IT应项目学十二条军规
项目中学典型团队学程果够充分利项目带团队合作学机会仅利提高项目成功率利提高组织整体实力
型综合性IT应系统（ERPCRMSCM等）实施项目言知识转移重关键成功素
说项目中类参者限时间学新知识掌握新技例终户学会正确操作新系统便够保证新系统利运作关键户学会项目实施优化程方法系统配置便系统进行进步优化升级技术员学会掌握新系统软硬件特性开发技巧便够系统进行理维护解决出现种问题根户需进行报表输入输出接口增强功程序开发等项目理员学会理型跨部门复杂项目技巧便推行IT应系统甚项目等果环节没掌握企业IT应项目陷失败充分发挥应价值
样类似合作项目企业言次良学机会数IT应系统需聘请专业实施顾问公司机构仅涉技术包括业务流程运作体系岗位考核组织结构调整等方方面面容时项目组包括企业部部门骨干起工作促进部门间交流利解决跨部门深层次问题
总项目中学典型团队学程果够充分利项目带团队合作学机会仅利提高项目成功率利提高组织整体实力
例联想集团1998－2000年国率先成功实施SAPR／3系统通合作学掌握系统实施优化方法仅具备理优化系统力———2000年联想相关部门员完全该系统进行推广优化培养支复合型队伍开辟新业务方－－2000年联想正式成立IT应服务事业部外提供包括ERP实施等项容服务项目必须加强项目合作中学研究
文基笔者作项目理者深入参ERP项目获第手资料相关员
访谈（客户企业项目理层员实施顾问）提出强化合作学十二条策略
1整体握企业第次实施型IT应系统整项目进程缺乏整体解法预知实施项目需种知识技缺乏明确学目标样项目进展程中缺乏学动性效规划理学效率折扣
2明确分工职责项目参者分工职责需具备技巧分工明确岗位职责清晰明确学目标项目开始前保证类员位列出技差异制定明确学计划
3注重方法学项知识停留知道什（know－what）层次必须深入解知道做（know－how）知道什（know－why）做知然知然保证充分知识技转移实现真正学善重视方法学
4营造信保持开放信合作学基础果缺乏必信仅谈相互学甚连起码合作会问题重重时保持开放心态氛围合作学发生必备条件果彼封闭合作学发生
善营造信开放环境家目标做互惠互利保证学够利发生ERP项目中实施顾问客户企业参员间实天然存着相互学位势方面实施顾问系统非常解着丰富项目验特定企业历史文化际关系业务流程理体系等缺乏深入理解实现系统佳配置需双方努力相互学
然客观客户企业咨询顾问学显更加明显否认优秀顾问断客户进行学基础成长起
保持信开放双方利顾问出种种目愿意进行知识转移实招致客户反感然客户企业尊重方知识产权知识价值
5保持充分培训项目实施程中培训种重知识传递方式保证进行全方位充分培
训需制定周密培训计划明确部分参者培训需求编制培训教材选择良培训讲师进行针性设计创造良学环境保证培训效果
6发挥体动性项目言数员时部门抽调承担着日常工作果业务部门领导支持会项目工作缺乏足够责心热情外方面说果愿意学环境学会发生充分发挥体动性
7促进际间交流验表明数隐性知识传递发生正式课堂日常际交流中尤非正式交流保持项目组成员间良际关系进行合署办公增加非正式交流活动宽松工作环境培养彼间信熟识促进知识信息交流
8解决问题中学解决问题种直接效学方式项目中通会议研讨等方式问题进行深入分析研讨藉进行学时注意时进行总结项目进行中留出专门总结时间
9充足时间保证数IT应项目时间紧务重目标高项目发动者（信息技术部门）企业决策者批准项目夸目标压缩时间成直接果种情况项目组成员项目工作（时候承担日常工作）压疲应付根没时间精力进行深入系统学学做项目项组成部分项目组成员留充足时间保证提高学效率效果重策略
10必知识基础合作方知识实力认背景知识区分专家生手重素果具备定基础知识难效学基础知识获需特定教育实践什企业部发明创造墙里开花墙外香原时选择合适合作伙伴项目成功关键果企业聘请实施顾问公司缺乏足够实力难保证问题高效解决服务质量难学什东西
11文档知识理文档固化知识显性知识重载体良文档理优秀项目重标志记录理知识重形式样组织良文档知识理系统企业言学资源
12工作协作环境适宜物理环境高效工作学重条件时需通必技术工具强化工作学效果例通应群件系统部网络实现信息知识更方便快捷获取创造交流利员工迅速找需知识资源专业员
总IT项目中通合作学机会非常数项目刻意规划理推进学成员间学会然然发生样话法充分利次难学机会法充分发挥学功效希企业珍视难学良机学作杠杆知识技捕获交流企业运作理带直接收益充分发挥企业IT应项目投资
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型综合性IT应系统（ERPCRMSCM等）实施项目言知识转移重关键成功素
说项目中类参者限时间学新知识掌握新技例终户学会正确操作新系统便够保证新系统利运作关键户学会项目实施优化程方法系统配置便系统进行进步优化升级技术员学会掌握新系统软硬件特性开发技巧便够系统进行理维护解决出现种问题根户需进行报表输入输出接口增强功程序开发等项目理员学会理型跨部门复杂项目技巧便推行IT应系统甚项目等果环节没掌握企业IT应项目陷失败充分发挥应价值
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总项目中学典型团队学程果够充分利项目带团队合作学机会仅利提高项目成功率利提高组织整体实力
例联想集团1998－2000年国率先成功实施SAPR／3系统通合作学掌握系统实施优化方法仅具备理优化系统力———2000年联想相关部门员完全该系统进行推广优化培养支复合型队伍开辟新业务方－－2000年联想正式成立IT应服务事业部外提供包括ERP实施等项容服务项目必须加强项目合作中学研究
文基笔者作项目理者深入参ERP项目获第手资料相关员
访谈（客户企业项目理层员实施顾问）提出强化合作学十二条策略
1整体握企业第次实施型IT应系统整项目进程缺乏整体解法预知实施项目需种知识技缺乏明确学目标样项目进展程中缺乏学动性效规划理学效率折扣
2明确分工职责项目参者分工职责需具备技巧分工明确岗位职责清晰明确学目标项目开始前保证类员位列出技差异制定明确学计划
3注重方法学项知识停留知道什（know－what）层次必须深入解知道做（know－how）知道什（know－why）做知然知然保证充分知识技转移实现真正学善重视方法学
4营造信保持开放信合作学基础果缺乏必信仅谈相互学甚连起码合作会问题重重时保持开放心态氛围合作学发生必备条件果彼封闭合作学发生
善营造信开放环境家目标做互惠互利保证学够利发生ERP项目中实施顾问客户企业参员间实天然存着相互学位势方面实施顾问系统非常解着丰富项目验特定企业历史文化际关系业务流程理体系等缺乏深入理解实现系统佳配置需双方努力相互学
然客观客户企业咨询顾问学显更加明显否认优秀顾问断客户进行学基础成长起
保持信开放双方利顾问出种种目愿意进行知识转移实招致客户反感然客户企业尊重方知识产权知识价值
5保持充分培训项目实施程中培训种重知识传递方式保证进行全方位充分培
训需制定周密培训计划明确部分参者培训需求编制培训教材选择良培训讲师进行针性设计创造良学环境保证培训效果
6发挥体动性项目言数员时部门抽调承担着日常工作果业务部门领导支持会项目工作缺乏足够责心热情外方面说果愿意学环境学会发生充分发挥体动性
7促进际间交流验表明数隐性知识传递发生正式课堂日常际交流中尤非正式交流保持项目组成员间良际关系进行合署办公增加非正式交流活动宽松工作环境培养彼间信熟识促进知识信息交流
8解决问题中学解决问题种直接效学方式项目中通会议研讨等方式问题进行深入分析研讨藉进行学时注意时进行总结项目进行中留出专门总结时间
9充足时间保证数IT应项目时间紧务重目标高项目发动者（信息技术部门）企业决策者批准项目夸目标压缩时间成直接果种情况项目组成员项目工作（时候承担日常工作）压疲应付根没时间精力进行深入系统学学做项目项组成部分项目组成员留充足时间保证提高学效率效果重策略
10必知识基础合作方知识实力认背景知识区分专家生手重素果具备定基础知识难效学基础知识获需特定教育实践什企业部发明创造墙里开花墙外香原时选择合适合作伙伴项目成功关键果企业聘请实施顾问公司缺乏足够实力难保证问题高效解决服务质量难学什东西
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