服装店员工理制度(精选篇)
第篇：服装店员工理制度
服装店员工理制度
店员工应条件服级理
二店员工理顾客发生争执 表现：
1顾客争吵辱骂顾客
2顾客架斗殴
处罚：第次：罚款50元第二次开
三员工应严格规定班时间班口迟早退旷工（未获批准正常班）迟早退5分钟扣10元迟早退30分钟扣20元
四班时保持精神饱满允许精采串岗聊天报刊杂志玩手机工作时间擅离岗（违者罚20元）顾客时卖场聊天者罚20元
五销售程中位导购做面带微笑态度真诚
六销售程中导购动服务相互推诿做客先
1针扎反应：见顾客应时提供服务
2顾客进门必须欢迎语招呼
七员工间团队意识成
兄弟姐妹苦乐担风雨行店组长准便刁难部属准便呵诉部属应该尊重帮助店位员工
八天进行货品核失货失物正常销售价导购赔偿
九天员工店铺形势进行分析查找利素时做出工作心月总结
十屡次违反规定者严处罚劝告改正予辞退
二o二年十二月
第二篇：服装店员工理制度
服装店员工理制度
．员工应条件服级理
二 店员工理顾客发生争执表现：
1顾客争吵辱骂顾客2顾客架斗殴
处罚：第次：罚款五十元第二次：开
三 员工应严格规定班时间班口迟早退旷工（未获批准正常班）迟早退五分钟扣…元迟早退三十分钟扣…元超三十分钟扣天工资严重者予开旷工罚款五十元超2次予开
四 员工班前应工装工牌穿戴整齐时保持工装整洁(违者罚…元)
五班时浅淡化妆浓装艳抹披头散发 (违者罚…元)
六班时保持精神饱满允许精采串岗聊天报刊杂志吃零食(违者罚…元)工作时间擅离岗(违者罚…元)顾客时卖场聊天者罚…元
七．工作时间严禁工作场说笑闹争吵吸咽追逐声渲哗员工间发生争执切损公司店铺形象行予开处理工作时间擅离岗便窜岗
八 负责区域卖出货物应觉时出版店领导店组长发现律听口处罚…元屡教改者予开
九．员工负责区域卖出货物应觉货物标牌记明属工号记明接受解释货物律充公发生争执律予开
十 卖场员工量讲普通话
十 卖场确保正确站姿准道具做出损店面形象举止 (违者
罚…元)
十二 员工应负责区位卫生进行扫保持全天整洁月末扫次 (违者罚…元)
十三 销售程中位导购做面带微笑态度真诚
十四 销售程中导购动服务相互推诿做客先见顾客应时提供服务
十五 员工间团队意识成兄弟姐妹苦乐担风雨行争执声喧哗闹等现象
十六 天进行货品核失货失物正常销售价责班次导购工资中均扣月底进行全场盘责明失物失物正常销售价全体导购赔偿仓库失物仓库负责员正常销售价赔偿
十七 天员工店铺形势进行分析查找利素时做出工作心月总结
十八 员工负责区域发生违反规定事件切果负屡次违反规定者严处罚劝告改正予辞退
十九 辞职：试工应提前二天正式员工应提前十五天店组长需提前月负责提出书面申请春节前月辞职（违反保证金予退）履行手续方领回工服保证金（？元收银员？元）：
1员工牌
2领道具
3做交接工作
4工装损耗规定保证金中扣（工作未做满半年扣？元）
二十 店铺天…分准时营业晚…烊
第三篇：全面服装店员工理制度
服装店员工理制度
店员工应条件服级理
二店员工理顾客发生争执 表现：
1顾客争吵辱骂顾客
2顾客架斗殴 处罚：第次：罚款五十元第二次：开
三员工应严格规定班时间班口迟早退旷工（未获批准正常班）迟早退五分钟扣二元迟早退三十分钟扣十元超三十分钟扣天工资严重者予开旷工罚款五十元超2次予开
四员工班前应工装工牌穿戴整齐时保持工装整洁(违者罚元)
五班时浅淡化妆浓装艳抹披头散发 (违者罚两元)
六班时保持精神饱满允许精采串岗聊天报刊杂志吃零食(违者罚两元)工作时
间擅离岗(违者罚五元)顾客时卖场聊天者罚五元
七班期间接私电话会客(违者罚两元)
八卖场员工量讲普通话
九卖场确保正确站姿准道具做出损店面形象举止 (违者罚两元)
十员工应负责区位卫生进行扫保持全天整洁月末扫次 (违者罚二元)
十员工班必须考勤机签签退
1：做全天班员工早？前签次晚签退次天班时间时赶时请暂代班必须先签然代班者方签退2：迟（早退）超分钟开始记迟（早退）
3：月忘签（签退）次迟（早退）五分钟处理 月累计忘签（签退）二次次迟（早退）三十分钟处理 月累计忘签（签退）三次次扣天工资
4：已迟（早退）意签（签退）行处理十二销售程中位导购做面带微笑态度真诚
十三销售程中导购动服务相互推诿做客先
1针扎反应：见顾客应时提供服务
2跑服务
3 顾客进门必须欢迎语招呼 (违者罚二元)十四店组长发现部属违规行予时纠正进行记录该员工承担相处罚超三次撤销店组长职务员工必须服店组长理安排否店组长报负责进行处理行严重店组长负责建议辞退
十五员工间团队意识成兄弟姐妹苦乐担风雨行店组长准便刁难部属准便呵斥部属应该尊重帮助店位员工十六半班员工请假员工月换班超3次店组长店员换班换班需填写换班单店组长意签字否视旷工处理换接班必须时做货品交接工作店需加班员工特殊原拒绝十七收银台仓库负责员入发现次予严重警告 (违者罚五元)
十八天进行货品核失货失物正常销售价责班次导购工资中均扣月底进行全场盘责明失物失物正常销售价全体导购赔偿仓库失物仓库负责员正常销售价赔偿
十九天员工店铺形势进行分析查找利素时做出工作心月总结
二十屡次违反规定者严处罚劝告改正予辞退
二辞职：试工应提前二天正式员工应提前十五天店组长需提前月负责提出书面申请春节前月辞职（违反保证金予退）履行手续方领回工服保证金（元收银员元）：
1员工牌
2领道具
3做交接工作
4工装损耗规定保证金中扣（工作未做满半年扣元）
二十二店铺天分准时营业晚烊二十三正式员工店购物指标享受七折优惠
具体：
1工作时间满1月购买套季服饰指标工作时间满半年拥年分四季购买套服饰指标
2指标限转转否作废予相应处罚指标购物时需通知组长负责意季指标未累积季累积超二套
3特价促销商品优惠范围
第四篇：终端服装店员工日常理制度
终端员工日常理制度
考勤理
1员工班实行签制度（收银台处）严禁未签找代签者
2班时间：根义佳店铺理位置进行店制定
3班期间严禁迟早退月迟早退合计三次旷工天标准计算（标准请假制度）迟早退30分钟旷工半天计算（注：迟早退者月全勤）
4员工餐时间40分钟
5班期间离岗3次次超15分钟
6员工严禁未店长意私换班代班
7员工月店长申请调换班2次休息调班休息时必须提前天填写申请单交店长签字事做工作交接调班方式：半天（分半天半天时间店交接班时间准）
8员工请假休假事宜参见请假制度（暂行）规定
二仪容仪表
1员工进入工作岗位前应求着统工装戴工牌（左胸方）
2画淡妆头发盖耳女生长发需盘起男生留长发留胡须
3指甲修剪整齐留长指甲
4口腔保持清新班前吃生葱生蒜等食品
5严禁顾客前交头接耳指手画脚抠鼻挖耳抓头瘙痒等动作需顾客需礼貌语
三日常行规范
1班期间手机统保方销售
2员工班严禁专柜卖场区域抽烟牌棋赌博等情况
3员工班时间准吃零食准报纸杂志写信盹等
4员工休息时间饮食喝水补妆等需避开顾客
5员工班时间（餐时间40分钟外）严禁私外出
6员工工作时间严禁闹嬉戏聊天说笑等做工作关紧事
7员工时整理维护卖场货品陈列负责区商品反挂挂钩
致商品间距致
8员工新款货三天时熟悉商品知识货号价位库存面料
风格颜色等
9员工未接店长意私出货店铺衣服外折零头
10严禁公司员工培训转正晋升等考试程中舞弊
11收银员时登记顾客资料严禁资料完整少登漏登未妥善保维护
顾客档案情况
12员工动时处理顾客售投诉
13收银员理卖场电话电脑等相关收银设备
14员工班期间严禁利店铺电话进行私聊私国国际长途电话
工作关电话查实需承担相关电话费
15员工注意保持卖场环境卫生做店面仓库卫生开票台
意乱放东西（水杯手机杂志报纸等）仓库物品需类叠直接放入包装袋私物品处乱丢
16员工爱护专柜卖场种设施（包括空调排气扇仓库门销灯
电话电脑等）未意准意拆装出现障须时申请维修严禁擅拆装
17员工必须店贴心服务传达接位顾客提供顾客贴心
服务（：茶水糖果水果网等）员工班期间享
18公司员工服级工作安排严禁顶撞级
19员工领班店长安排重紧急工作完成应时反馈执行反馈
20员工店铺事家庭住址工资收入等私信息进行严格保密 违反条公司处罚10元 （职工代表会已通）20140901 铁池
五会议培训理
1公司员工参加会议培训前律准迟早退缺席否旷工处理
2公司员工会议培训期间律实行签制度律允私低声交谈(讨外)允许报纸杂志允许翻手机接电话私离场等会议容关允许扰乱会议秩序
3公司员工会议中工作安排意见时请直接意见建议私面提出直接领导反映严禁私相互埋怨指责严禁会争吵辱骂架斗殴私离会场等情况情节严重者直接予开处理
1严禁员工利公司活动套取顾客积分套现等行发现处罚100分
2员工未允许动私物品者发现偷盗行律处罚100分
3员工店铺送货途中遗失店铺原造成公司货品丢失丢失商
品律吊牌价7折赔付
4员工卖场发表虚假诽谤语言事顾客争吵发现处罚100
分员工卖场事顾客架斗殴发现处罚500分予开
5员工属公司商业机密信息进行保密严禁透露违规者直
接开
6员工聘时提供填写虚假资料证明证书虚假公司直接予辞退处理
7员工提出辞职规定：试期员工须提前7天申请正式员须提前1月申请未正常手续办理离职手续扣月工资外予退押金
8员工工作疏忽意致公司蒙受损失者承担济损失国家
相关法律法规追究法律责
9制度颁发日起执行（职工代表会已通）20140901 铁池
请假制度（暂行）
目
完善公司考勤制度维持正常工作秩序造支组织纪律流商业团队特制定制度
二适范围
义佳商贸限公司全体员工
三请假程序方法
1公司行政班（8301800）员月正常公休4天连休延月遇特殊情况公休假需连续调休2天2天者审批程序参见请假
报级申请公休日期仅限定周星期二—星期五卖场（例：鼓楼商场）店长级员2（含2）者时公休
2员工请假必须先填写请假单相关领导审批签字报行政事部备案方请假否旷工处请1天假（含1天）必须提前天申请1天3天（含3天）必须提前二天申请3天假必须提前三天申请否予审批突发事件急病先行办理请假手续者应电话方式请假（利短信留言）通知直接
级事部备案假班两天补办相应手续（星期六日节假日调休换班请假）
3批假权限采层级制部门职务高低进行审批中店长督导类审批权限天部门理天三天（含三天）三天部门理签字交总理审批
4公司员工未请假程序办理者旷工处
四请假注意事项：
1员工领班时请假（婚假丧假生育假外）节假日（周六日法定日）事假：扣天底薪25元150+月全勤奖（50元）病假：扣天底薪25元60+月全勤奖（50元）旷工：扣天底薪工资（25元）+底薪200扣缴（50元）+月全勤奖（50元）店长扣缴：100元天+月全勤奖（病假外）
2准许连请休5天超5天属动离职工资连续旷工2天30天旷工总计达3次者属动离职工资
3办公室员晨会店长会月会代表会等迟前招呼招呼者迟处罚双倍进行处理
五
1制度解释权义佳公司
2制度应相关理制度配套实施
3制度签发日起执行制度相抵触者准 （职工代表会已通）20140901 铁池
第五篇：服装店理规章制度
店铺规章制度
（）岗位职责
1卖场服务规范理规范操作规范进行商品销售完成销售计划
2根卖场市场变化调整提高售卖技巧服务质量顾客提供完美商品
服务
3卖场求时检查做商品陈列
4负责卖场环境卫生工作
5负责接处理顾客咨询投诉解决时级反映
6时反馈销售走势顾客求卖场求做商品市场调查
7保证卖场商品安全防止盗损失
8公司提出补货退仓退厂建议
9营业结束卖场进行盘点签字认次日营业前时清点卖场商品
10保证店铺财务安全
（二）专业导购员必须具备条件
1专业态度
1）喜欢交
2）正确服务观念
3）喜欢售卖商品
4）微笑普通话礼貌语接顾客
5）服理
2技巧
1）推销技巧
2）沟通技巧
3）商品陈列技巧
4）商品包装技巧
3知识
1）商品知识
2）公司文化
3）工作流程
4）商品编码
5）尺码
（三） 导购员岗位准
1基工作求
1）准时班迟早退旷工
2）工作期间保持微笑私情绪影响工作
3）班第时间扫档口卫生整理着装必须做整洁干净员工需画淡
妆精力充沛
4）班时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象
5）员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神尊重级
正确建议想法书写文字报告交级部门公司做出合理回复
6）服分配服理损毁公司形象透露公司机密
7）工作时接听私电话 手机关机
8）认真听取位客户建议投诉损坏公司财物者价赔偿偷盗公司财
物者交公安部门处理
9）员工服务态度： 1热情接位客户做积极动热诚微笑
服务 2快动解服装便更介绍客户
10）员工奖罚规定： 1全勤奖励月30元迟早退分钟扣罚1元
旷工天扣罚120元工作时间允许请假请假天扣日工 资未批准旷工处理病假必须出具医院证明前三天扣日工资30天扣日工
资 2三月进行优秀员工奖励奖励200元（条件：必须全勤员工业绩突出客户投诉者拒客者）客户投诉客户发生争吵取消次奖励次扣罚30元 3班时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象违者扣罚10元次班客户时接听私电话发短信聊天手机应关机违者扣罚5元次 4必须服分配服理违者扣罚30次私公司电脑者扣罚50次 5透露公司机密（产品原价客户档案）查明属实扣月工资60
11）入职条件： 1填写员工入职表入职须知执行规定 2需交身份证
复印证 3工作期间必须遵守公司规章制度
12）辞职条件： 1员工辞职必须提前3月提呈辞职报告书写详细理批
准方离职离职发放工资 2未满1月离职者发放工资60
13）辞退员工发放工资遇辞退条件 1连续旷工3次月
2拒客客户发生争吵3次月 3泄露公司机密1次月 4偷盗公司财物者
14）员工离职辞退两年外透露公司商业机密公司造
成良果责方负责关单位提起诉讼
15）公司求接顾客顾客争执遇问题时报
16）班交头接耳挖鼻子嘻笑闹聊天串岗需离岗时须部门负责
批准
17）时掌握市场动态时反馈竞品促销信息
18）遵守职业道德利益恶意贬低类商品
19）服卖场理遵守卖场项规定
2仪容仪表
1）统着工服穿戴整洁卫生工牌佩戴正确
2）女员工岗前需化淡妆头发盖眉染发发型简洁干净整齐
3）工作期间手表戒指外佩戴夸张首饰
4）注意卫生留长指甲涂抹指甲油保持口腔清洁做异味口臭
5）精神饱满眼睛充血
6）时时微笑笑露齿
3行举止
1）动作：举止方卑亢动作幅度宜简洁麻利
a站姿：
（1）抬头挺胸精神饱满
（2）双手然垂抱手胸前叉腰间
（3）保持工作准备姿势立刻服务态度
（4）严禁休闲姿态商场出现斜货架柜台等等
b手势：
（1）手势文雅然手舞足蹈印象
（2）手指方做礼貌动作
（3）严禁威胁手势误解威胁手势
2）外表：形态方亲善蔼
（1）着卖场统工装保持整洁怪异服饰
（2）保持然微笑注视方眼睛斜视鄙视眼光
3）态度：动热情耐心周
（1）动招呼顾客顾客提供服务
（2）保持热情真诚实感觉避免职业化机械化
（3）保持足够耐心艺术解决问题
（4）站顾客立场量顾客着想量满足顾客需求
（5）貌取
（四）班工作流程
1仪容准备
1）更衣室换制服
2）完全符合规范标准仪容(仪容仪表标准见导购员岗位准)
2考勤
1）员工班时规定签
３列会卖场准备
１）列会
日柜长安排组织2次列会务必会（日休息员工外）列会时间15分钟
２）卖场准备
导购员做卖场准备
（１）清理商品遗失时报店长
（２）整理陈列货品补充货品
（３）扫柜台试衣间货架外清洁卫生
（４）确保柜商品陈列丰满符合陈列标准规范货柜陈列商品整洁干净通道畅通阻
（５）确保店灯光充足损坏马报公司理员
４迎接顾客
1）导购员规范化语言接顾客
５交接班
１）更换工作服
（１）导购员应提前半时岗做准备
（２）更换工作服准备例会
——必须交接班前更换工装
——更换工作服必须完全位
——换服装检查妆容妥处时修正
——员位做交接班盘点
２）商品清点
（１）清点数量检查货品补货
（２）检查价签
３）未办事项移交
４）签退班
6调配货品
1）货品退仓
必须货品包装袋包裹附层胶带避免货品造成损失
2）发货单退货单横调单填写
填写发货单排头时必须填写发货店铺
5）退残货品
—货品残次处必须贴残次明细避免明细脱落
—遇货品残次问题（列：纽扣脱落脱线等）行解决
7班
1）导购员接批顾客没接顾客导购员进行卖场清点送宾
——完成日盘点工作店铺日志表记录做日清日结
——锁柜
——扫柜台货架清洁卫生
2）带身物品检查身包班离场注意安全
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第篇：服装店员工理制度
服装店员工理制度
店员工应条件服级理
二店员工理顾客发生争执 表现：
1顾客争吵辱骂顾客
2顾客架斗殴
处罚：第次：罚款50元第二次开
三员工应严格规定班时间班口迟早退旷工（未获批准正常班）迟早退5分钟扣10元迟早退30分钟扣20元
四班时保持精神饱满允许精采串岗聊天报刊杂志玩手机工作时间擅离岗（违者罚20元）顾客时卖场聊天者罚20元
五销售程中位导购做面带微笑态度真诚
六销售程中导购动服务相互推诿做客先
1针扎反应：见顾客应时提供服务
2顾客进门必须欢迎语招呼
七员工间团队意识成
兄弟姐妹苦乐担风雨行店组长准便刁难部属准便呵诉部属应该尊重帮助店位员工
八天进行货品核失货失物正常销售价导购赔偿
九天员工店铺形势进行分析查找利素时做出工作心月总结
十屡次违反规定者严处罚劝告改正予辞退
二o二年十二月
第二篇：服装店员工理制度
服装店员工理制度
．员工应条件服级理
二 店员工理顾客发生争执表现：
1顾客争吵辱骂顾客2顾客架斗殴
处罚：第次：罚款五十元第二次：开
三 员工应严格规定班时间班口迟早退旷工（未获批准正常班）迟早退五分钟扣…元迟早退三十分钟扣…元超三十分钟扣天工资严重者予开旷工罚款五十元超2次予开
四 员工班前应工装工牌穿戴整齐时保持工装整洁(违者罚…元)
五班时浅淡化妆浓装艳抹披头散发 (违者罚…元)
六班时保持精神饱满允许精采串岗聊天报刊杂志吃零食(违者罚…元)工作时间擅离岗(违者罚…元)顾客时卖场聊天者罚…元
七．工作时间严禁工作场说笑闹争吵吸咽追逐声渲哗员工间发生争执切损公司店铺形象行予开处理工作时间擅离岗便窜岗
八 负责区域卖出货物应觉时出版店领导店组长发现律听口处罚…元屡教改者予开
九．员工负责区域卖出货物应觉货物标牌记明属工号记明接受解释货物律充公发生争执律予开
十 卖场员工量讲普通话
十 卖场确保正确站姿准道具做出损店面形象举止 (违者
罚…元)
十二 员工应负责区位卫生进行扫保持全天整洁月末扫次 (违者罚…元)
十三 销售程中位导购做面带微笑态度真诚
十四 销售程中导购动服务相互推诿做客先见顾客应时提供服务
十五 员工间团队意识成兄弟姐妹苦乐担风雨行争执声喧哗闹等现象
十六 天进行货品核失货失物正常销售价责班次导购工资中均扣月底进行全场盘责明失物失物正常销售价全体导购赔偿仓库失物仓库负责员正常销售价赔偿
十七 天员工店铺形势进行分析查找利素时做出工作心月总结
十八 员工负责区域发生违反规定事件切果负屡次违反规定者严处罚劝告改正予辞退
十九 辞职：试工应提前二天正式员工应提前十五天店组长需提前月负责提出书面申请春节前月辞职（违反保证金予退）履行手续方领回工服保证金（？元收银员？元）：
1员工牌
2领道具
3做交接工作
4工装损耗规定保证金中扣（工作未做满半年扣？元）
二十 店铺天…分准时营业晚…烊
第三篇：全面服装店员工理制度
服装店员工理制度
店员工应条件服级理
二店员工理顾客发生争执 表现：
1顾客争吵辱骂顾客
2顾客架斗殴 处罚：第次：罚款五十元第二次：开
三员工应严格规定班时间班口迟早退旷工（未获批准正常班）迟早退五分钟扣二元迟早退三十分钟扣十元超三十分钟扣天工资严重者予开旷工罚款五十元超2次予开
四员工班前应工装工牌穿戴整齐时保持工装整洁(违者罚元)
五班时浅淡化妆浓装艳抹披头散发 (违者罚两元)
六班时保持精神饱满允许精采串岗聊天报刊杂志吃零食(违者罚两元)工作时
间擅离岗(违者罚五元)顾客时卖场聊天者罚五元
七班期间接私电话会客(违者罚两元)
八卖场员工量讲普通话
九卖场确保正确站姿准道具做出损店面形象举止 (违者罚两元)
十员工应负责区位卫生进行扫保持全天整洁月末扫次 (违者罚二元)
十员工班必须考勤机签签退
1：做全天班员工早？前签次晚签退次天班时间时赶时请暂代班必须先签然代班者方签退2：迟（早退）超分钟开始记迟（早退）
3：月忘签（签退）次迟（早退）五分钟处理 月累计忘签（签退）二次次迟（早退）三十分钟处理 月累计忘签（签退）三次次扣天工资
4：已迟（早退）意签（签退）行处理十二销售程中位导购做面带微笑态度真诚
十三销售程中导购动服务相互推诿做客先
1针扎反应：见顾客应时提供服务
2跑服务
3 顾客进门必须欢迎语招呼 (违者罚二元)十四店组长发现部属违规行予时纠正进行记录该员工承担相处罚超三次撤销店组长职务员工必须服店组长理安排否店组长报负责进行处理行严重店组长负责建议辞退
十五员工间团队意识成兄弟姐妹苦乐担风雨行店组长准便刁难部属准便呵斥部属应该尊重帮助店位员工十六半班员工请假员工月换班超3次店组长店员换班换班需填写换班单店组长意签字否视旷工处理换接班必须时做货品交接工作店需加班员工特殊原拒绝十七收银台仓库负责员入发现次予严重警告 (违者罚五元)
十八天进行货品核失货失物正常销售价责班次导购工资中均扣月底进行全场盘责明失物失物正常销售价全体导购赔偿仓库失物仓库负责员正常销售价赔偿
十九天员工店铺形势进行分析查找利素时做出工作心月总结
二十屡次违反规定者严处罚劝告改正予辞退
二辞职：试工应提前二天正式员工应提前十五天店组长需提前月负责提出书面申请春节前月辞职（违反保证金予退）履行手续方领回工服保证金（元收银员元）：
1员工牌
2领道具
3做交接工作
4工装损耗规定保证金中扣（工作未做满半年扣元）
二十二店铺天分准时营业晚烊二十三正式员工店购物指标享受七折优惠
具体：
1工作时间满1月购买套季服饰指标工作时间满半年拥年分四季购买套服饰指标
2指标限转转否作废予相应处罚指标购物时需通知组长负责意季指标未累积季累积超二套
3特价促销商品优惠范围
第四篇：终端服装店员工日常理制度
终端员工日常理制度
考勤理
1员工班实行签制度（收银台处）严禁未签找代签者
2班时间：根义佳店铺理位置进行店制定
3班期间严禁迟早退月迟早退合计三次旷工天标准计算（标准请假制度）迟早退30分钟旷工半天计算（注：迟早退者月全勤）
4员工餐时间40分钟
5班期间离岗3次次超15分钟
6员工严禁未店长意私换班代班
7员工月店长申请调换班2次休息调班休息时必须提前天填写申请单交店长签字事做工作交接调班方式：半天（分半天半天时间店交接班时间准）
8员工请假休假事宜参见请假制度（暂行）规定
二仪容仪表
1员工进入工作岗位前应求着统工装戴工牌（左胸方）
2画淡妆头发盖耳女生长发需盘起男生留长发留胡须
3指甲修剪整齐留长指甲
4口腔保持清新班前吃生葱生蒜等食品
5严禁顾客前交头接耳指手画脚抠鼻挖耳抓头瘙痒等动作需顾客需礼貌语
三日常行规范
1班期间手机统保方销售
2员工班严禁专柜卖场区域抽烟牌棋赌博等情况
3员工班时间准吃零食准报纸杂志写信盹等
4员工休息时间饮食喝水补妆等需避开顾客
5员工班时间（餐时间40分钟外）严禁私外出
6员工工作时间严禁闹嬉戏聊天说笑等做工作关紧事
7员工时整理维护卖场货品陈列负责区商品反挂挂钩
致商品间距致
8员工新款货三天时熟悉商品知识货号价位库存面料
风格颜色等
9员工未接店长意私出货店铺衣服外折零头
10严禁公司员工培训转正晋升等考试程中舞弊
11收银员时登记顾客资料严禁资料完整少登漏登未妥善保维护
顾客档案情况
12员工动时处理顾客售投诉
13收银员理卖场电话电脑等相关收银设备
14员工班期间严禁利店铺电话进行私聊私国国际长途电话
工作关电话查实需承担相关电话费
15员工注意保持卖场环境卫生做店面仓库卫生开票台
意乱放东西（水杯手机杂志报纸等）仓库物品需类叠直接放入包装袋私物品处乱丢
16员工爱护专柜卖场种设施（包括空调排气扇仓库门销灯
电话电脑等）未意准意拆装出现障须时申请维修严禁擅拆装
17员工必须店贴心服务传达接位顾客提供顾客贴心
服务（：茶水糖果水果网等）员工班期间享
18公司员工服级工作安排严禁顶撞级
19员工领班店长安排重紧急工作完成应时反馈执行反馈
20员工店铺事家庭住址工资收入等私信息进行严格保密 违反条公司处罚10元 （职工代表会已通）20140901 铁池
五会议培训理
1公司员工参加会议培训前律准迟早退缺席否旷工处理
2公司员工会议培训期间律实行签制度律允私低声交谈(讨外)允许报纸杂志允许翻手机接电话私离场等会议容关允许扰乱会议秩序
3公司员工会议中工作安排意见时请直接意见建议私面提出直接领导反映严禁私相互埋怨指责严禁会争吵辱骂架斗殴私离会场等情况情节严重者直接予开处理
1严禁员工利公司活动套取顾客积分套现等行发现处罚100分
2员工未允许动私物品者发现偷盗行律处罚100分
3员工店铺送货途中遗失店铺原造成公司货品丢失丢失商
品律吊牌价7折赔付
4员工卖场发表虚假诽谤语言事顾客争吵发现处罚100
分员工卖场事顾客架斗殴发现处罚500分予开
5员工属公司商业机密信息进行保密严禁透露违规者直
接开
6员工聘时提供填写虚假资料证明证书虚假公司直接予辞退处理
7员工提出辞职规定：试期员工须提前7天申请正式员须提前1月申请未正常手续办理离职手续扣月工资外予退押金
8员工工作疏忽意致公司蒙受损失者承担济损失国家
相关法律法规追究法律责
9制度颁发日起执行（职工代表会已通）20140901 铁池
请假制度（暂行）
目
完善公司考勤制度维持正常工作秩序造支组织纪律流商业团队特制定制度
二适范围
义佳商贸限公司全体员工
三请假程序方法
1公司行政班（8301800）员月正常公休4天连休延月遇特殊情况公休假需连续调休2天2天者审批程序参见请假
报级申请公休日期仅限定周星期二—星期五卖场（例：鼓楼商场）店长级员2（含2）者时公休
2员工请假必须先填写请假单相关领导审批签字报行政事部备案方请假否旷工处请1天假（含1天）必须提前天申请1天3天（含3天）必须提前二天申请3天假必须提前三天申请否予审批突发事件急病先行办理请假手续者应电话方式请假（利短信留言）通知直接
级事部备案假班两天补办相应手续（星期六日节假日调休换班请假）
3批假权限采层级制部门职务高低进行审批中店长督导类审批权限天部门理天三天（含三天）三天部门理签字交总理审批
4公司员工未请假程序办理者旷工处
四请假注意事项：
1员工领班时请假（婚假丧假生育假外）节假日（周六日法定日）事假：扣天底薪25元150+月全勤奖（50元）病假：扣天底薪25元60+月全勤奖（50元）旷工：扣天底薪工资（25元）+底薪200扣缴（50元）+月全勤奖（50元）店长扣缴：100元天+月全勤奖（病假外）
2准许连请休5天超5天属动离职工资连续旷工2天30天旷工总计达3次者属动离职工资
3办公室员晨会店长会月会代表会等迟前招呼招呼者迟处罚双倍进行处理
五
1制度解释权义佳公司
2制度应相关理制度配套实施
3制度签发日起执行制度相抵触者准 （职工代表会已通）20140901 铁池
第五篇：服装店理规章制度
店铺规章制度
（）岗位职责
1卖场服务规范理规范操作规范进行商品销售完成销售计划
2根卖场市场变化调整提高售卖技巧服务质量顾客提供完美商品
服务
3卖场求时检查做商品陈列
4负责卖场环境卫生工作
5负责接处理顾客咨询投诉解决时级反映
6时反馈销售走势顾客求卖场求做商品市场调查
7保证卖场商品安全防止盗损失
8公司提出补货退仓退厂建议
9营业结束卖场进行盘点签字认次日营业前时清点卖场商品
10保证店铺财务安全
（二）专业导购员必须具备条件
1专业态度
1）喜欢交
2）正确服务观念
3）喜欢售卖商品
4）微笑普通话礼貌语接顾客
5）服理
2技巧
1）推销技巧
2）沟通技巧
3）商品陈列技巧
4）商品包装技巧
3知识
1）商品知识
2）公司文化
3）工作流程
4）商品编码
5）尺码
（三） 导购员岗位准
1基工作求
1）准时班迟早退旷工
2）工作期间保持微笑私情绪影响工作
3）班第时间扫档口卫生整理着装必须做整洁干净员工需画淡
妆精力充沛
4）班时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象
5）员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神尊重级
正确建议想法书写文字报告交级部门公司做出合理回复
6）服分配服理损毁公司形象透露公司机密
7）工作时接听私电话 手机关机
8）认真听取位客户建议投诉损坏公司财物者价赔偿偷盗公司财
物者交公安部门处理
9）员工服务态度： 1热情接位客户做积极动热诚微笑
服务 2快动解服装便更介绍客户
10）员工奖罚规定： 1全勤奖励月30元迟早退分钟扣罚1元
旷工天扣罚120元工作时间允许请假请假天扣日工 资未批准旷工处理病假必须出具医院证明前三天扣日工资30天扣日工
资 2三月进行优秀员工奖励奖励200元（条件：必须全勤员工业绩突出客户投诉者拒客者）客户投诉客户发生争吵取消次奖励次扣罚30元 3班时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象违者扣罚10元次班客户时接听私电话发短信聊天手机应关机违者扣罚5元次 4必须服分配服理违者扣罚30次私公司电脑者扣罚50次 5透露公司机密（产品原价客户档案）查明属实扣月工资60
11）入职条件： 1填写员工入职表入职须知执行规定 2需交身份证
复印证 3工作期间必须遵守公司规章制度
12）辞职条件： 1员工辞职必须提前3月提呈辞职报告书写详细理批
准方离职离职发放工资 2未满1月离职者发放工资60
13）辞退员工发放工资遇辞退条件 1连续旷工3次月
2拒客客户发生争吵3次月 3泄露公司机密1次月 4偷盗公司财物者
14）员工离职辞退两年外透露公司商业机密公司造
成良果责方负责关单位提起诉讼
15）公司求接顾客顾客争执遇问题时报
16）班交头接耳挖鼻子嘻笑闹聊天串岗需离岗时须部门负责
批准
17）时掌握市场动态时反馈竞品促销信息
18）遵守职业道德利益恶意贬低类商品
19）服卖场理遵守卖场项规定
2仪容仪表
1）统着工服穿戴整洁卫生工牌佩戴正确
2）女员工岗前需化淡妆头发盖眉染发发型简洁干净整齐
3）工作期间手表戒指外佩戴夸张首饰
4）注意卫生留长指甲涂抹指甲油保持口腔清洁做异味口臭
5）精神饱满眼睛充血
6）时时微笑笑露齿
3行举止
1）动作：举止方卑亢动作幅度宜简洁麻利
a站姿：
（1）抬头挺胸精神饱满
（2）双手然垂抱手胸前叉腰间
（3）保持工作准备姿势立刻服务态度
（4）严禁休闲姿态商场出现斜货架柜台等等
b手势：
（1）手势文雅然手舞足蹈印象
（2）手指方做礼貌动作
（3）严禁威胁手势误解威胁手势
2）外表：形态方亲善蔼
（1）着卖场统工装保持整洁怪异服饰
（2）保持然微笑注视方眼睛斜视鄙视眼光
3）态度：动热情耐心周
（1）动招呼顾客顾客提供服务
（2）保持热情真诚实感觉避免职业化机械化
（3）保持足够耐心艺术解决问题
（4）站顾客立场量顾客着想量满足顾客需求
（5）貌取
（四）班工作流程
1仪容准备
1）更衣室换制服
2）完全符合规范标准仪容(仪容仪表标准见导购员岗位准)
2考勤
1）员工班时规定签
３列会卖场准备
１）列会
日柜长安排组织2次列会务必会（日休息员工外）列会时间15分钟
２）卖场准备
导购员做卖场准备
（１）清理商品遗失时报店长
（２）整理陈列货品补充货品
（３）扫柜台试衣间货架外清洁卫生
（４）确保柜商品陈列丰满符合陈列标准规范货柜陈列商品整洁干净通道畅通阻
（５）确保店灯光充足损坏马报公司理员
４迎接顾客
1）导购员规范化语言接顾客
５交接班
１）更换工作服
（１）导购员应提前半时岗做准备
（２）更换工作服准备例会
——必须交接班前更换工装
——更换工作服必须完全位
——换服装检查妆容妥处时修正
——员位做交接班盘点
２）商品清点
（１）清点数量检查货品补货
（２）检查价签
３）未办事项移交
４）签退班
6调配货品
1）货品退仓
必须货品包装袋包裹附层胶带避免货品造成损失
2）发货单退货单横调单填写
填写发货单排头时必须填写发货店铺
5）退残货品
—货品残次处必须贴残次明细避免明细脱落
—遇货品残次问题（列：纽扣脱落脱线等）行解决
7班
1）导购员接批顾客没接顾客导购员进行卖场清点送宾
——完成日盘点工作店铺日志表记录做日清日结
——锁柜
——扫柜台货架清洁卫生
2）带身物品检查身包班离场注意安全
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