机关规范化建设制度汇编
干部职工学制度
周星期六午机关集中学日全体干部职工必须参加
二学容国家路线方针政策级关法律法规文件根阶段工作需领导总结周工作安排周务提高工作求工委理中心组学日采取录领导轮流带学请教师授课等方式学路线方针政策国家法律法规
三街道工委严格三会课制度组织员学切实增强员组织观念确保学带头作发挥
五坚持学集体学结合机关干部月学笔记心体会少1000字中心学组季度组织次抽查活动
六集体学般允许请假遇特殊情况需负责组织学分领导请假全年六次缺席者（事公请假公务外住宿外）年终评优秀迟参加者次学日通报批评
机关考勤制度
严格工作纪律名工作员必须时班班时间准串岗脱岗
二政办公室建立签簿岗签天午午签次班时间政
办公室保月底汇总次政办公室审核存档年底张榜公布作年度目标考核评选先进
三负责考勤工作员认真负责弄虚作假
四严格实行请假条请假制度请假需实填写请假事（包括事假病假产假探亲假休假等）时间等事项批准方离开工作岗位请假条交政办公室期满回岗政办公室时销假
五假期批准权限划分：街道班子成员请假序列分街道工委书记办事处批准部室负责请假三天分领导意报分机关领导批准三天分机关领导签署意见报街道工委书记批准报政办公室备案般工作员请假三天部室负责意报分领导批准三天分领导签署意见报分机关领导批准报政办公室备案
六特殊情况处理：请假员外逾期返回工作岗位时须提前批准假期领导续假超假未续假旷工计处旷工者关规定严肃处理
值班制度
实行常年昼夜24时值班制度保证情达情报联络畅通日常值班工作政办公室负责夜间公休日节假日值班行安排
二值班点设政办公室值班室值班员必须坚守岗位时处理文电
时处理领导报告值班期间发生重问题紧急事件妥善接街道联系工作事宜外员认真做值班记录时搞值班交接保证项工作落实处
三值班员事时值班政办公室意行协调班员
四值班期间擅离职守延误时机处理贻误工作者追究责严肃处理
值班工作程序
交接班
值班员交班时接班员交值班情况需处理问题接班员需处理问题解清楚时进行处理重事项做纪律值班室空岗值班员脱岗
二处理电话
值班员（接）电话时语言文明礼貌问清方姓名单位联系电话等做记录备查（接）重电话事先拟电话稿填写记录送分领导批阅进行处理处理结果记录电话记录认真执行保密规定泄漏国家机密信函明传电报文件通知收发做真确安全保密
三接客
1办公室联系洽谈工作客询问事察证件证客问明情况
2客交谈时应先问明方姓名单位职务求解决问题视情况进行纪录
3客提出问题值班员处理关规定处理然分领导报告处理情况处理情况领导汇报请示问题领导批示意见答复书办理事情根领导意见协助办理
印鉴理制度
街道工委办事处政办公室印鉴政办公室指定专保部室印章部室负责保
二严格印鉴审批制度街道工委印鉴须书记分机关领导批准签字方印办事处印鉴须分机关领导批准签字方印政办公室印鉴须分机关领导政办公室批准签字方印部室印鉴须分领导部室负责批准签字方印
三印章严格办理登记手续准开空白介绍信证明信
四部室单位名义私单位提供济方面担保确需担保须工委办事处集体研究决定出具证明否切果办承担
五印印鉴保点办理印鉴保监督理印鉴带出私印确需带印鉴单位印时须审批意保员带印行
六违反规定印造成切果均办承担
物品购置理制度
街道机关般办公品维修器材家具工具设备等政办公室统计划采购保供应
二领导部室特殊需办公物品政办公室提出申请办事处分机关领导批准计划财务部政办公室工作员购置
三部室举办种活动需物品办部室提出申请分领导办事处批准计划财务部办部室工作员购置
四宗物品购置政府采购关规定执行
五街道机关固定资产均实行统理政办公室具体负责统进行登记造册设卡建档部室加强理觉爱护公财产
六严禁部室意调换办公设备确工作需调换必须政办公室填写申请单分机关领导意方调换
廉洁勤政制度
全体干部职工觉抵制腐败现象发扬政清廉优良作风搞特权权谋私假公济私行贿受贿接受馈赠变相馈赠物品
二发扬艰苦奋斗勤俭节约优良传统奢侈浪费接受公款招业务户吃请违反财务规定
三工村准吃请准索物品准接受土特产品
四遵守维护组织事纪律推荐评议干部职工感情代政策坚持德兼备唯贤客观公正原注重突出工作实绩
五实行政务公开增强工作透明度觉接受社会群众监督
六认真落实岗位目标责制遵纪守法履行职责严格工作纪律认真完成项工作务
政务公开制度
街道年度工作目标关工作情况时检查总结公开
二定期街道项规章制度进行检查评时结果公开
三级业务部门交办重点工程项目执行情况实行公开
四收入职单位财务收支情况规费收缴情况实行公开
五廉政情况考核情况基建设发展员计划生育等实行公开
六服务承诺办事程序结果公开
评制度
根工作需学纪律卫生廉政干部职工工作实绩等方面进行评
二评坚持客观公正实事求原充分调动干部职工工作积极性坚持民集中相结合方法进行促进项工作全面完成
三制定具体行评方法科学指导项评工作定期评情况进行公布
四成立检查评组负责项工作完成情况进行检查评
五评结果纳入干部职工年终考核奖惩容
机关卫生制度
办公室工作员负责办公室卫生清洁工作天班前10分钟室卫生清洁时间做窗明净办公品摆放整齐灰尘蚊蝇脏物杂品痰迹卫生死角
二街道物业公司保洁员负责办公区卫生保洁工作保洁员天必须时进行清洁做烟头纸屑塑料袋等废弃物卫生死角
三司机办工作员负责做车辆清洁停放工作车辆停放整齐机关事务办负责理
四街道物业公司负责垃圾箱清理垃圾清运工作定期进行消毒机关事务办公室负责理
五实行严格卫生检查评制度检查采取定期检查定期抽查相结合办法进行月卫生评情况进行通报年终进行总评建立卫生检查档案评结果列入机关考核年度计三次月评处末位办公室取消评先树优资格
六次检查前机关事务办通知办公室留配合做迎检工作予配合办公室零分处理遇特殊情况分卫生检查领导做出说明
次性告知制
服务理象单位咨询办理业务承办应政策法规关规定次性告知明白
二工作员理服务相请求应次性告知办事项办理程序应具备条件收费标准注意事项
三手续齐全符合规定承办应限时办结制度规定予办结
四符合规定手续齐全应次性告知缺全部手续办事程序先行办理补办手续
五符合条件法办理应告知原
六属工作范围事项告知方找部门单位位志具体办理
七违反规定次性告知未告知理服务象造成便关规定予批评教育效告诫纪律处分
首问负责制
办理关事情实行首问负责制理服务相办事请求询问第接受机关工作员首问责
请求询问事情属职责范围资料齐全相关手续完备符合条件应严格限时制度马办理资料全相关手续完全相关手续完备符合条件严格次告知制耐心解释说明
二请求询问事情属职责范围属机关范围首问责应负责引导帮助联系关员时首问责作记录进行转达代转交材料
三请求询问事情属机关职责范围首问责告知方应找相应部门予必帮助
四知道清楚等语言敷衍搪塞简单生硬理服务相办事请求询问予回绝
否定备案制
工作员办理业务时认理服务相申请事项办理应填写否定备案情况表说明申请事项予办理理法律政策职责权逐级报领导审批单位留存备案
二属业务请示事项工作员没否定权明确应事项业务负责说明分领导请示意否定更准滥职权予否定
三执行否定备案规定情况列入年终考核容违反规定造成良影响视情节予处理
四工作员应否定理法律政策书面告知请求
五理服务相机关否定认街道机关效投诉中心进行投诉
限时办结超时默认制
法律法规规章规范性文件限时求必须规定时限办结没时限求应严格执行服务承诺办理时限
二首问责服务象办理请求规定时限承诺时限未提出意见没正理合理解释视默认意
三马办理事项拖延办首问负责赔礼道歉情节严重予效告诫处理
四发生超时默认行单位年终取消评优资格首问责业务负责受相应处罚
包村干部职责
常深入包村解村情民意包村干部参谋
二掌握村两委班子成员尤支部书记村委会思想状况工作态度协调村两委间关系
三指导包村日常工作完成街道工委办事处排项中心工作
四协助村两委制定村建设济发展规划实施方案促进全村两文明建设协调发展
五配合村两委搞稳定工作发现问题时报迟报瞒报
六督促包村落实政务财务公开村两委定时定点集中办公制度切实解决群众关心热点难点问题密切群干群关系
七统筹兼顾确保工作协调开展妥善处理中心工作业务工作关系
八切实加强身建设做廉洁律克奉公
九完成街道工委办事处排工作
公务工作制度
坚守工作岗位做事提前请假妥善排工作
二会议室领导办公室时清扫整理搞服务
三会议室前擦桌椅备茶水会中坚持送水会时清理刷洗干净做周次扫
四保证天班前领导办公室清扫干净擦桌椅备开水做窗明净
五严格遵守纪律带出入领导办公室便翻阅文件材料笔记离开时关门锁
六认真搞会议室领导办公室物品理时清点防止损坏丢失
七增强超前服务意识领导办公室会议室物品常检查发现短缺损坏时时配备更换
会议室理制度
认真做会议室理会议期间服务工作会时清扫刷洗保持会议室整洁
二街道工委办事处召开种会议会议室分领导直接通知公务员单位须办公室统筹排
三会议期间爱护室设备财物注意保持室卫生
四街直部门单位会议室会标会务理请办公室协助会律会标撤带走
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干部职工学制度
周星期六午机关集中学日全体干部职工必须参加
二学容国家路线方针政策级关法律法规文件根阶段工作需领导总结周工作安排周务提高工作求工委理中心组学日采取录领导轮流带学请教师授课等方式学路线方针政策国家法律法规
三街道工委严格三会课制度组织员学切实增强员组织观念确保学带头作发挥
五坚持学集体学结合机关干部月学笔记心体会少1000字中心学组季度组织次抽查活动
六集体学般允许请假遇特殊情况需负责组织学分领导请假全年六次缺席者（事公请假公务外住宿外）年终评优秀迟参加者次学日通报批评
机关考勤制度
严格工作纪律名工作员必须时班班时间准串岗脱岗
二政办公室建立签簿岗签天午午签次班时间政
办公室保月底汇总次政办公室审核存档年底张榜公布作年度目标考核评选先进
三负责考勤工作员认真负责弄虚作假
四严格实行请假条请假制度请假需实填写请假事（包括事假病假产假探亲假休假等）时间等事项批准方离开工作岗位请假条交政办公室期满回岗政办公室时销假
五假期批准权限划分：街道班子成员请假序列分街道工委书记办事处批准部室负责请假三天分领导意报分机关领导批准三天分机关领导签署意见报街道工委书记批准报政办公室备案般工作员请假三天部室负责意报分领导批准三天分领导签署意见报分机关领导批准报政办公室备案
六特殊情况处理：请假员外逾期返回工作岗位时须提前批准假期领导续假超假未续假旷工计处旷工者关规定严肃处理
值班制度
实行常年昼夜24时值班制度保证情达情报联络畅通日常值班工作政办公室负责夜间公休日节假日值班行安排
二值班点设政办公室值班室值班员必须坚守岗位时处理文电
时处理领导报告值班期间发生重问题紧急事件妥善接街道联系工作事宜外员认真做值班记录时搞值班交接保证项工作落实处
三值班员事时值班政办公室意行协调班员
四值班期间擅离职守延误时机处理贻误工作者追究责严肃处理
值班工作程序
交接班
值班员交班时接班员交值班情况需处理问题接班员需处理问题解清楚时进行处理重事项做纪律值班室空岗值班员脱岗
二处理电话
值班员（接）电话时语言文明礼貌问清方姓名单位联系电话等做记录备查（接）重电话事先拟电话稿填写记录送分领导批阅进行处理处理结果记录电话记录认真执行保密规定泄漏国家机密信函明传电报文件通知收发做真确安全保密
三接客
1办公室联系洽谈工作客询问事察证件证客问明情况
2客交谈时应先问明方姓名单位职务求解决问题视情况进行纪录
3客提出问题值班员处理关规定处理然分领导报告处理情况处理情况领导汇报请示问题领导批示意见答复书办理事情根领导意见协助办理
印鉴理制度
街道工委办事处政办公室印鉴政办公室指定专保部室印章部室负责保
二严格印鉴审批制度街道工委印鉴须书记分机关领导批准签字方印办事处印鉴须分机关领导批准签字方印政办公室印鉴须分机关领导政办公室批准签字方印部室印鉴须分领导部室负责批准签字方印
三印章严格办理登记手续准开空白介绍信证明信
四部室单位名义私单位提供济方面担保确需担保须工委办事处集体研究决定出具证明否切果办承担
五印印鉴保点办理印鉴保监督理印鉴带出私印确需带印鉴单位印时须审批意保员带印行
六违反规定印造成切果均办承担
物品购置理制度
街道机关般办公品维修器材家具工具设备等政办公室统计划采购保供应
二领导部室特殊需办公物品政办公室提出申请办事处分机关领导批准计划财务部政办公室工作员购置
三部室举办种活动需物品办部室提出申请分领导办事处批准计划财务部办部室工作员购置
四宗物品购置政府采购关规定执行
五街道机关固定资产均实行统理政办公室具体负责统进行登记造册设卡建档部室加强理觉爱护公财产
六严禁部室意调换办公设备确工作需调换必须政办公室填写申请单分机关领导意方调换
廉洁勤政制度
全体干部职工觉抵制腐败现象发扬政清廉优良作风搞特权权谋私假公济私行贿受贿接受馈赠变相馈赠物品
二发扬艰苦奋斗勤俭节约优良传统奢侈浪费接受公款招业务户吃请违反财务规定
三工村准吃请准索物品准接受土特产品
四遵守维护组织事纪律推荐评议干部职工感情代政策坚持德兼备唯贤客观公正原注重突出工作实绩
五实行政务公开增强工作透明度觉接受社会群众监督
六认真落实岗位目标责制遵纪守法履行职责严格工作纪律认真完成项工作务
政务公开制度
街道年度工作目标关工作情况时检查总结公开
二定期街道项规章制度进行检查评时结果公开
三级业务部门交办重点工程项目执行情况实行公开
四收入职单位财务收支情况规费收缴情况实行公开
五廉政情况考核情况基建设发展员计划生育等实行公开
六服务承诺办事程序结果公开
评制度
根工作需学纪律卫生廉政干部职工工作实绩等方面进行评
二评坚持客观公正实事求原充分调动干部职工工作积极性坚持民集中相结合方法进行促进项工作全面完成
三制定具体行评方法科学指导项评工作定期评情况进行公布
四成立检查评组负责项工作完成情况进行检查评
五评结果纳入干部职工年终考核奖惩容
机关卫生制度
办公室工作员负责办公室卫生清洁工作天班前10分钟室卫生清洁时间做窗明净办公品摆放整齐灰尘蚊蝇脏物杂品痰迹卫生死角
二街道物业公司保洁员负责办公区卫生保洁工作保洁员天必须时进行清洁做烟头纸屑塑料袋等废弃物卫生死角
三司机办工作员负责做车辆清洁停放工作车辆停放整齐机关事务办负责理
四街道物业公司负责垃圾箱清理垃圾清运工作定期进行消毒机关事务办公室负责理
五实行严格卫生检查评制度检查采取定期检查定期抽查相结合办法进行月卫生评情况进行通报年终进行总评建立卫生检查档案评结果列入机关考核年度计三次月评处末位办公室取消评先树优资格
六次检查前机关事务办通知办公室留配合做迎检工作予配合办公室零分处理遇特殊情况分卫生检查领导做出说明
次性告知制
服务理象单位咨询办理业务承办应政策法规关规定次性告知明白
二工作员理服务相请求应次性告知办事项办理程序应具备条件收费标准注意事项
三手续齐全符合规定承办应限时办结制度规定予办结
四符合规定手续齐全应次性告知缺全部手续办事程序先行办理补办手续
五符合条件法办理应告知原
六属工作范围事项告知方找部门单位位志具体办理
七违反规定次性告知未告知理服务象造成便关规定予批评教育效告诫纪律处分
首问负责制
办理关事情实行首问负责制理服务相办事请求询问第接受机关工作员首问责
请求询问事情属职责范围资料齐全相关手续完备符合条件应严格限时制度马办理资料全相关手续完全相关手续完备符合条件严格次告知制耐心解释说明
二请求询问事情属职责范围属机关范围首问责应负责引导帮助联系关员时首问责作记录进行转达代转交材料
三请求询问事情属机关职责范围首问责告知方应找相应部门予必帮助
四知道清楚等语言敷衍搪塞简单生硬理服务相办事请求询问予回绝
否定备案制
工作员办理业务时认理服务相申请事项办理应填写否定备案情况表说明申请事项予办理理法律政策职责权逐级报领导审批单位留存备案
二属业务请示事项工作员没否定权明确应事项业务负责说明分领导请示意否定更准滥职权予否定
三执行否定备案规定情况列入年终考核容违反规定造成良影响视情节予处理
四工作员应否定理法律政策书面告知请求
五理服务相机关否定认街道机关效投诉中心进行投诉
限时办结超时默认制
法律法规规章规范性文件限时求必须规定时限办结没时限求应严格执行服务承诺办理时限
二首问责服务象办理请求规定时限承诺时限未提出意见没正理合理解释视默认意
三马办理事项拖延办首问负责赔礼道歉情节严重予效告诫处理
四发生超时默认行单位年终取消评优资格首问责业务负责受相应处罚
包村干部职责
常深入包村解村情民意包村干部参谋
二掌握村两委班子成员尤支部书记村委会思想状况工作态度协调村两委间关系
三指导包村日常工作完成街道工委办事处排项中心工作
四协助村两委制定村建设济发展规划实施方案促进全村两文明建设协调发展
五配合村两委搞稳定工作发现问题时报迟报瞒报
六督促包村落实政务财务公开村两委定时定点集中办公制度切实解决群众关心热点难点问题密切群干群关系
七统筹兼顾确保工作协调开展妥善处理中心工作业务工作关系
八切实加强身建设做廉洁律克奉公
九完成街道工委办事处排工作
公务工作制度
坚守工作岗位做事提前请假妥善排工作
二会议室领导办公室时清扫整理搞服务
三会议室前擦桌椅备茶水会中坚持送水会时清理刷洗干净做周次扫
四保证天班前领导办公室清扫干净擦桌椅备开水做窗明净
五严格遵守纪律带出入领导办公室便翻阅文件材料笔记离开时关门锁
六认真搞会议室领导办公室物品理时清点防止损坏丢失
七增强超前服务意识领导办公室会议室物品常检查发现短缺损坏时时配备更换
会议室理制度
认真做会议室理会议期间服务工作会时清扫刷洗保持会议室整洁
二街道工委办事处召开种会议会议室分领导直接通知公务员单位须办公室统筹排
三会议期间爱护室设备财物注意保持室卫生
四街直部门单位会议室会标会务理请办公室协助会律会标撤带走
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