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1岗位责制指站实行定员定岗岗定责明确分工强化责制度
2站根职工作具体工作职工作范围工作容工作标准目标求分解工作员做岗位清楚务明确责
3位工作员根岗位职责制定保证工作落实措施明确项工作标准办结时限履行职责具体求履行职责正确履行职责产生果应承担责
4站负责站工作员履行职责完成工作务情况进行监督检查发现问题时纠正确保工作效率质量
政务公开制度
1政务公开制指涉**镇审核审批事项政策办理期限收费标准办理程结果均社会公开接受群众监督制度
2站应涉审核审批事项条件数量程序期限需提交全部材料目录通镇服务指南栏政务信息公告栏发文外公布
3招考国家公务员（事业单位工作员）等涉面广社会关注工作重环节应通公场张贴公告新闻媒体等形式外公布
4机关组织面社会类考试应事先公布考试报名条件报考办法考试科目考试纲录（聘）办法公布考试结果录（聘）员名单
5机关作出准予行政许决定应予公开公众权查询
首问责制度
1首问责制指镇办事（含接听电话）接受询问首问镇工作员必须负责解答办理交办办理制度
2首问责
属首问站室业务范围实行次性告知制限时办结制时承办
属首问站室业务范围属机关业务范围首问动告知引导承办站室承办站室时应告时承办站室承办联系电话关情况知告时承办站室
涉两站室业务范围相关业务站室首问站室办关情况转告相关业务站室分领导协调分提出意见统办理
属机关业务范围首问应告知帮助解承办机关办公点
属电话咨询首问应述原办理属举报投诉镇事首问应引导镇信访办公室告知监督电话
3首问求首问接（接听电话）时应文明礼貌热情方耐心细致充分体现政府机关工作员良品质助乐精神风貌机关工作员首问责象全体工作员必须解全镇站室工作职责范围服务象提供准确时服务
限时办结制度
1限时办结制指镇审核审批答复事项申请申请手续完备材料齐全符合关规定前提承办站室承办应镇服务承诺制度规定时限办理申请事项制度
2站室受理项审批申请事项时应办公室收文薄详细登记受理时间事项注明承办告知申请办结时限审批事项办结应办公室发文薄详细登记批准事文号日期承办
3申请审核审批事项申请手续完备材料齐全符合规定应程序时办理站室够审批意应场办结
4限时办结事项正理准延时办结遇特殊情况需延时办结镇领导意迟延长十工作日应延长期限理告知申请
5行政许事项办结期限应严格行政许法规定办结
工作督查制度
1工作督查制指机关部门受理项审批申请事项办理情况进行定期督促检查制度
2工作督查采取镇委会月听取工作汇报办公室规定程序容月发放文信办理情况督查统计表形式进行
3站月末必须限时办结制求认真做查工作确保工作疏漏拖延
次性告知制度
1次性告知制申请申请事项镇服务指南规定需提供材料次性告知制度
2申请材料存场更正错误应允许申请场更正
3申请材料全者符合规定形式应场五工作日次性告知申请需补正全部容逾期告知收申请材料日起受理
4申请事项涉站室办站室应牵头审核站室提出补正容次性告知申请
5次性告知事项采取场口头告知电话告知书面告知等形式必须作文字记录
6电话咨询关办理事项必须次性告知咨询需提供全部材料容
顶岗代制度
1顶岗代制站室工作员岗位时代制度
2站室站室负责负总责前提站室工作分解具体承办
3某项工作承办出差开会培训请假等原岗时站室负责应时指定工作员顶岗代提高工作效率方便办事员
4顶岗代时双方应认真做业务交接工作顶岗员认真做顶岗工作质时完成顶岗工作务
5站室工作员加强业务学全面熟悉掌握站室工作需业务知识技
否定报备制度
1否定报备制指机关工作员办事项业务中审核认申请申请事项违背关法律法规规范性文件精神决定予办理事项实行登记备案请示报告制度
2承办员申请申请事项严格关法律法规规定进行审核确定需否定职权范围符合否定条件予否定进行登记备案
3属超越承办职权范围事项涉面广重事项承办直接否定应时请示分领导集体研究法提出否定意见
4否定申请申请应限时办结制规定时间办结书面口头登记形式告知申请否定理
失职追究制度
1失职追究制指机关工作员执行公务员程中意存重失致国家集体民群众利益遭受损失引起社会良反映必须关规定追究责制度
2失职种类
符合条件手续完备材料齐全申请事项予受理 未次性告知申请必须补正全部材料容
否定申请事项未法说明理
滥职权玩忽职守超越法定权限违反法定程序作出审核审批决定
具备申请资格符合法定条件申请事项作出批准决定
未规定时间规定形式公示应公示材料
应未考试考核结果择优作出批准决定
未规定时间办结审批事项
工作效率低作风恶劣未完成职责范围务
工作负责社会引起良反映造成损失
3失职追究处理
机关工作员失职未造成损失未构成违法违纪全局职工会作检查予告诫处理
机关工作员失误造成损失国家公务员奖惩条例中国产纪律处分条例等关规定进行查处
机关工作员严重失职造成重损失构成犯罪交司法机关处理
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1岗位责制指站实行定员定岗岗定责明确分工强化责制度
2站根职工作具体工作职工作范围工作容工作标准目标求分解工作员做岗位清楚务明确责
3位工作员根岗位职责制定保证工作落实措施明确项工作标准办结时限履行职责具体求履行职责正确履行职责产生果应承担责
4站负责站工作员履行职责完成工作务情况进行监督检查发现问题时纠正确保工作效率质量
政务公开制度
1政务公开制指涉**镇审核审批事项政策办理期限收费标准办理程结果均社会公开接受群众监督制度
2站应涉审核审批事项条件数量程序期限需提交全部材料目录通镇服务指南栏政务信息公告栏发文外公布
3招考国家公务员（事业单位工作员）等涉面广社会关注工作重环节应通公场张贴公告新闻媒体等形式外公布
4机关组织面社会类考试应事先公布考试报名条件报考办法考试科目考试纲录（聘）办法公布考试结果录（聘）员名单
5机关作出准予行政许决定应予公开公众权查询
首问责制度
1首问责制指镇办事（含接听电话）接受询问首问镇工作员必须负责解答办理交办办理制度
2首问责
属首问站室业务范围实行次性告知制限时办结制时承办
属首问站室业务范围属机关业务范围首问动告知引导承办站室承办站室时应告时承办站室承办联系电话关情况知告时承办站室
涉两站室业务范围相关业务站室首问站室办关情况转告相关业务站室分领导协调分提出意见统办理
属机关业务范围首问应告知帮助解承办机关办公点
属电话咨询首问应述原办理属举报投诉镇事首问应引导镇信访办公室告知监督电话
3首问求首问接（接听电话）时应文明礼貌热情方耐心细致充分体现政府机关工作员良品质助乐精神风貌机关工作员首问责象全体工作员必须解全镇站室工作职责范围服务象提供准确时服务
限时办结制度
1限时办结制指镇审核审批答复事项申请申请手续完备材料齐全符合关规定前提承办站室承办应镇服务承诺制度规定时限办理申请事项制度
2站室受理项审批申请事项时应办公室收文薄详细登记受理时间事项注明承办告知申请办结时限审批事项办结应办公室发文薄详细登记批准事文号日期承办
3申请审核审批事项申请手续完备材料齐全符合规定应程序时办理站室够审批意应场办结
4限时办结事项正理准延时办结遇特殊情况需延时办结镇领导意迟延长十工作日应延长期限理告知申请
5行政许事项办结期限应严格行政许法规定办结
工作督查制度
1工作督查制指机关部门受理项审批申请事项办理情况进行定期督促检查制度
2工作督查采取镇委会月听取工作汇报办公室规定程序容月发放文信办理情况督查统计表形式进行
3站月末必须限时办结制求认真做查工作确保工作疏漏拖延
次性告知制度
1次性告知制申请申请事项镇服务指南规定需提供材料次性告知制度
2申请材料存场更正错误应允许申请场更正
3申请材料全者符合规定形式应场五工作日次性告知申请需补正全部容逾期告知收申请材料日起受理
4申请事项涉站室办站室应牵头审核站室提出补正容次性告知申请
5次性告知事项采取场口头告知电话告知书面告知等形式必须作文字记录
6电话咨询关办理事项必须次性告知咨询需提供全部材料容
顶岗代制度
1顶岗代制站室工作员岗位时代制度
2站室站室负责负总责前提站室工作分解具体承办
3某项工作承办出差开会培训请假等原岗时站室负责应时指定工作员顶岗代提高工作效率方便办事员
4顶岗代时双方应认真做业务交接工作顶岗员认真做顶岗工作质时完成顶岗工作务
5站室工作员加强业务学全面熟悉掌握站室工作需业务知识技
否定报备制度
1否定报备制指机关工作员办事项业务中审核认申请申请事项违背关法律法规规范性文件精神决定予办理事项实行登记备案请示报告制度
2承办员申请申请事项严格关法律法规规定进行审核确定需否定职权范围符合否定条件予否定进行登记备案
3属超越承办职权范围事项涉面广重事项承办直接否定应时请示分领导集体研究法提出否定意见
4否定申请申请应限时办结制规定时间办结书面口头登记形式告知申请否定理
失职追究制度
1失职追究制指机关工作员执行公务员程中意存重失致国家集体民群众利益遭受损失引起社会良反映必须关规定追究责制度
2失职种类
符合条件手续完备材料齐全申请事项予受理 未次性告知申请必须补正全部材料容
否定申请事项未法说明理
滥职权玩忽职守超越法定权限违反法定程序作出审核审批决定
具备申请资格符合法定条件申请事项作出批准决定
未规定时间规定形式公示应公示材料
应未考试考核结果择优作出批准决定
未规定时间办结审批事项
工作效率低作风恶劣未完成职责范围务
工作负责社会引起良反映造成损失
3失职追究处理
机关工作员失职未造成损失未构成违法违纪全局职工会作检查予告诫处理
机关工作员失误造成损失国家公务员奖惩条例中国产纪律处分条例等关规定进行查处
机关工作员严重失职造成重损失构成犯罪交司法机关处理
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