210人力资源制度建设
- 1. 人力资源制度建设人力资源制度建设广东现代管理培训中心广东现代管理培训中心
- 2. 目 录一、 HRM与打造企业的DNA 二、人力资源管理的制度化 三、人力资源管理体系的内容 四、人力资源管理制度的实施 五、人力资源管理的未来展望《人力资源制度建设》
- 3. 1、人力资源全球化竞争趋势 ◆ 经济环境各个层次的演进过去工业经济农业经济采集经济现在知识经济工业经济农业经济未来知识经济工业经济????一、HRM与打造企业的DNA
- 4. 2、企业竞争的三个层次品牌竞争产品竞争价 格质 量服 务市场策略管理、创新人力资源竞争理念、文化、机制人的综合素质表层竞争深层竞争核心竞争一、HRM与打造企业的DNA
- 5. 二、HRM与打造企业的DNA3、栽下梧桐树，引来金凤凰 ◆ 构建适合各类人才发展的平台 ——马斯洛的需求层次理论 A、生活物质保证 B、安全保障需求 C、社会交往情感交流 D、被尊重信任、归属感 E、实现自我价值、成就感的体现
- 6. 二、HRM与打造企业的DNA4、建立规范的HRM制度体系 ◆ 人力资源开发与管理系统构建模型使命追求经营战略文化与价值观核心能力企业对员工的要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配 (考核与薪酬)人力资源开发与管理体系人力资源 管理技术人力资源 管理制度人力资源 管理机制人力资源 管理流程
- 7. 二、HRM与打造企业的DNA4、建立规范的制度体系 ◆ HRM （ Human Resource Management ） 体系模块HRM九大模块人 力 资 源 战 略 规 划组 织 设 计 工 作 分 析招 聘 与 录 用培 训 与 开 发员 工 福 利 薪 资 管 理员 工 绩 效 考 核员 工 激 励 与 发 展人 事 调 整 档 案 管 理员 工 关 系 合 同 管 理
- 8. 1、从普通管理到优秀管理 ◆普通经验型管理的特征 ——人治、集权 ——市场导向 ——灵活有余，规范不足 ——领导者主观色彩较重 ——管理的随意性 ——结论：规范管理是企业发展的必然三、人力资源管理的制度化
- 9. 三、人力资源管理的制度化1、从普通管理到优秀管理 ◆管理优秀的企业特征 ——制度健全，纪律严明 ——员工训练有素，综合能力强 ——系统化管理，职责分明 ——合理分权，充分授权 ——最大化地发挥人力资源的价值 ——结论：必须强化人力资源管理的制度化
- 10. 确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘 根据工作说 明书的要求 条件招聘工作分析与职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级工作目标 设定年度岗位 要实现的目标制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升三、人力资源管理的制度化公司理念 愿景使命动态人 才规划2、企业HRM体系 一般建设框架
- 11. 三、人力资源管理的制度化◆本企业所在的行业特征 ◆本企业目前的市场地位 ◆所在行业的未来发展前景 ◆本企业人力资源管理现状 ◆建立适合自身企业发展的HRM体系3、建立适合本企业的HRM体系 制度化的过程是把不规范的行为方式规范化
- 12. 三、人力资源管理的制度化4、从系统内容中提炼出相关HRM制度 ◆识才：《人才素质测评手册》 ◆招才：《招聘工作手册》 ◆育才：《培训工作手册》 ——（规划、教材汇编） ◆用才：《考核工作手册》 ——（方案、业绩奖励办法） ◆留才：《薪酬方案》、《晋升规定》 ◆其它相关的人力资源制度
- 13. 1、组织设计与工作分析 ◆组织设计 ——组织结构好比房子的框架 ——部门就是各个不同的房间 ——岗位设置就是在各房间摆椅子 ——工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件四、人力资源管理体系的内容
- 14. 1、组织设计与工作分析 ◆组织设计：内容四、人力资源管理体系的内容组 织 设 计组织结构设计层级关系设计岗位设计组织结构图层级关系图工作说明书包括形成形成形成部门设计部门划分方案形成
- 15. 1、组织设计与工作分析 ◆组织设计：关系 —— 机构图反映出纵向的报告关系和横向的 职能责任。 —— 纵向关系体现： 一是体现为上下的层级关系 二是体现为上对下的指挥链 三是体现为下对上的报告链 —— 横向关系体现：管理宽度与部门设计四、人力资源管理体系的内容
- 16. 1、组织设计与工作分析 ◆组织设计：原则 ——精简原则 ——权责对等原则 ——统一指挥原则 ——灵活性原则 ——效率效益原则 ——管理宽度原则 ——目标明确原则 ——分工协作原则 ——弹性原则四、人力资源管理体系的内容
- 17. 1、组织设计与工作分析 ◆组织设计：类型 ——直线制组织形式 ——职能制组织形式 ——直线—职能制组织形式 ——矩阵式组织结构 ——事业部制（扁平化） ——立体的多维组织四、人力资源管理体系的内容
- 18. 1、组织设计与工作分析 ◆划分部门的方法 ——根据活动的职能进行划分 ——根据产品类型进行划分 ——根据地域进行划分 ——根据生产流程进行划分 ——根据顾客的类型进行划分 ——两个倾向： A、以顾客为基础进行部门化 B、固化的职能性部门被工作团队所替代四、人力资源管理体系的内容
- 19. 1、组织设计与工作分析 ◆划分部门的方法—— 管理跨度监督管理者 A员工窄跨度监督管理者 B员工宽跨度监督管理者 C员工极宽跨度四、人力资源管理体系的内容
- 20. 高层管理者中层管理者员工中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者员工员工典型的金 字塔结构1、组织设计与工作分析 ◆划分部门的方法 —— 管理幅度四、人力资源管理体系的内容
- 21. 1、组织设计与工作分析 ◆工作分析的重要作用四、人力资源管理体系的内容工作 分析薪酬 福利绩效 考核 怎么做？ 做什么？ 谁来做？做 得 如 何价值链激励性再循环价值创造价值评估价值分配人力资源价值链
- 22. 1、组织设计与工作分析 ◆工作分析的重要作用 ——常用的工作分析方法 A、访谈法 B、问卷调查法 C、观察法 D、工作日志法四、人力资源管理体系的内容
- 23. 1、组织设计与工作分析 ◆职务说明书四、人力资源管理体系的内容职务说明书 工作描述 工作环境 任职资格 基本资料 所 属 部 门 所 辖 人 员 工 资 等 级 工 作 名 称 直 属 上 级 定 员 人 数 工 作 性 质 工 资 水 平 工 作 内 容 工 作 关 系 工 作 职 责 工 作 概 要 有 关 说 明 工 作 结 果 年 限 经 验 个 性 特 征 一 般 能 力 学 历 所 受 培 训 性 别 年 龄 体 能 状 况 兴 趣 爱 好 特 殊 要 求 工 作 环 境 工 作 均 衡 性 职 业 危 害 工 作 场 所 环 境 舒 适 度 工 作 时 间
- 24. 2、人力资源战略规划 ◆基本含义 ——关于企业人力资源开发 与管理的长期的、全局性谋划 ——人力资源战略与企业经营战略 的关系 A 从属于经营战略 B 为经营战略服务 C 对经营战略有巨大作用企业 经营 战略人力 资源 战略四、人力资源管理体系的内容
- 25. 良 循 环 性 圈2、人力资源战略规划 ◆案例：美国企业的人力资源战略强大的经济实力长期的人才战略优 厚 物 质 待 遇一 流 工 作 环 境重 才 社 会 风 尚各国人才荟萃美国美国是全球创新之源 （科技-管理-服务）科技领先推动新经济领先发展（IT）世界500强美国近半先 进 民 主 政 治四、人力资源管理体系的内容
- 26. 3、人才测评与甄选招聘 ◆人才素质测评：应用判断要素 ——人与组织的发展方向是否相符合？ ——人与岗位是否具备适配性？ ——绩效表现和潜能评价？ A、面向过往的——面试、简历审查、背景调查； B、面向现实的——业绩与态度评价； D、面向未来的——个性、动机、智力、职业倾向、 领导能力。分类：智商测评、情商测评、性格特征测评、职业兴趣测评四、人力资源管理体系的内容
- 27. 3、人才测评与甄选招聘 ◆人才素质测评——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）紧张困扰心平气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程度特征低程度特征特质四、人力资源管理体系的内容
- 28. 流 程 示 意 图发 布 信 息接 受 报 名资 格 审 查确 定 竞 选 名 单进 入 竞 选 流 程书面 提交 方案公开 竞选 演说专家 评审现场 评分审定3、人才测评与甄选招聘 ◆内部人才选拔 ——人才数据库与内部人员调整 ——竞争上岗选拔内部人才四、人力资源管理体系的内容
- 29. 3、人才测评与甄选招聘 ◆外部公开招聘 ——刊登广告（报刊杂志电视广播等） ——人才机构：人才市场招聘 ——赴高校接收应届毕业生 ——猎头公司 ——朋友推荐 ——毛遂自荐 ——其它渠道四、人力资源管理体系的内容
- 30. 3、人才测评与甄选招聘 ◆招聘面试 ——非定向面试（初步面试、非结构化面试） ——定向面试（结构化面试） ——不同人数的面试 个别面试、小组面试、集体面试和流水面试 ——压力面试 ——情景面试（行为描述面试——非语言）四、人力资源管理体系的内容
- 31. 4、员工内部开发与培训 ◆把培训提升到战略的高度 ——企业教育化经营与员工学习化生存 ◆培训的内容 ——知识、技能、态度 ◆培训的方法 ——观念的转变与快乐学习法则 ——精神补钙和思想上的VI （积极心态建设：乐观、向上、自信）四、人力资源管理体系的内容
- 32. 4、员工内部开发与培训 ◆课程设计简要思路 ——思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格 ——组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神 ——综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识 ——专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力 ——沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力 ——领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练四、人力资源管理体系的内容
- 33. 5、绩效管理与考核评估 ◆绩效考评的若干原则 ——客观、公平与开放原则 ——积极反馈原则 ——定期化制度化原则 ——可行性实用性原则 ——定性与定量原则 ——模糊与精确原则四、人力资源管理体系的内容
- 34. 5、绩效管理与考核评估 ◆现代绩效考评的总体目标组织 目标 双重 目标达成双赢工作绩效 个人 目标 能力提升 四、人力资源管理体系的内容
- 35. 5、绩效管理与考核评估 ◆绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程教练/辅导考评/检查目标/计划回报/反馈沟通观察计划改进面谈绩效 管理四、人力资源管理体系的内容
- 36. 绩效管理5、绩效管理与考核评估 ◆绩效管理支持系统 文 化 与 战 略 HR 规 划 策 略 企 业 薪 酬 制 度内 部 培 训 机 制四、人力资源管理体系的内容
- 37. 5、绩效管理与考核评估 ◆实施绩效考核 ——确定评价者（谁考核谁） ——培训评估者四、人力资源管理体系的内容上司员工自己下属客户同事小组考核信息的来源
- 38. 5、绩效管理与考核评估 ◆考核标准的制定 ——量化控制标准：生产、销售部门 ——弹性控制标准：管理层、职能服务部门 ——制定标准要注意的若干问题： A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡量 D 制定的标准有时间限制 E 制定的标准是可以修改的四、人力资源管理体系的内容
- 39. 5、绩效管理与考核评估 ◆平衡记分卡（BSC Balanced Scorecard ）： 核心思想 ——突破了传统的以财务为核心的计量评价体系 ——把组织的战略目标与实现的过程联系起来 ——把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来 ——通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致 ——它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法， ——分为四个方面：财务/客户/内部经营过程/学习和成长 ——这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。四、人力资源管理体系的内容
- 40. 5、绩效管理与考核评估 ◆平衡记分卡（BSC）：核心思想 ——操作上：把企业的战略目标，分解到每一个部门，（或者）每个部门里面每一个员工； ——把日常工作跟企业战略目标建立一个联系，让员工知道自己日常所做的工作对企业的战略目标的影响； ——企业最高的领导者，通过平衡记分卡体系，宏观地掌握自己企业内部各个部门的运作状况。四、人力资源管理体系的内容
- 41. 5、绩效管理与考核评估 ◆平衡记分卡：BSC各方面关联图财务类指标 投资回报、现金流 赢利率、利润等内部流程 安全事故率 工程项目质量 返工率 合理化建议客户 客户满意度 市场份额 用户数量 平均用户收益学习与成长 新业务服务收入 内部员工满意度 员工收入 技能提升率远景 与战略四、人力资源管理体系的内容
- 42. 5、绩效管理与考核评估 ◆ BSC与各考核指标间的因果关系链 员工技能财务客户内 部 流 程学习 与成长作业周期作业质量准时交货率客户满意度净资产收益率四、人力资源管理体系的内容
- 43. 5、绩效管理与考核评估 ◆考核结果分析 ——工作业绩： ——工作态度： ——工作能力： ◆考核结果应用 ——奖惩兑现：责、权、利结合 ——人事调整：“能者上，平者让，庸者下” ——员工再培训：“末位淘汰制”四、人力资源管理体系的内容
- 44. 6、薪酬设计与福利管理 ◆薪酬管理的基本原则 ——适度性原则 ——公平性原则 ——接受性原则 ——激励性原则 ——多元化原则 四、人力资源管理体系的内容
- 45. 6、薪酬设计与福利管理 ◆影响员工薪酬的因素 ——员工的劳动量 ——职务的高低 ——技术与能力水平 ——工作条件 ——年龄与工龄 ——企业负担能力 ——地区与行业间的薪酬水平 ——劳动力市场的供求状况 ——生活费用与物价水平 四、人力资源管理体系的内容
- 46. 6、薪酬设计与福利管理 ◆基于能力的薪酬制度企业战略企业核心竞争力具有竞争力的员工知识素质经验技能学习能力四、人力资源管理体系的内容
- 47. 6、薪酬设计与福利管理 ◆基于能力的薪酬制度企业竞争力的提升员工能力的提升职能工资培训任职资格考核基于能力的人力 资源管理体系四、人力资源管理体系的内容
- 48. 6、薪酬设计与福利管理 ◆薪酬设计的原则公正性---内部公平、外部公平 激励性---是企业有效激励系统的主要组成 规范性---基本标准、调整方法 操作性---简单、易理解、易操作 合法性---符合国家相关法律、法规 经济性---绩效水平、公司的承受力、行业特点四、人力资源管理体系的内容
- 49. 6、薪酬设计与福利管理 ◆薪酬设计的步骤 ◆福利管理第一步：工作分析 第二步：岗位评价 第三步：薪酬调查 第四步：薪酬定位 第五步：薪酬结构设计 第六步：薪酬体系的实施和修正四、人力资源管理体系的内容
- 50. 7、员工激励与精神管理 ◆激励面面观——十二种激励方法 （1）行政激励 （2）物质激励 （3）舆论激励 （4）升降激励 （5）民主激励 （6）调迁激励 （7）许诺激励 （8）情感激励 （9）荣誉激励 （10）示范激励 （11）日常激励 （12）挫折激励四、人力资源管理体系的内容
- 51. 7、员工激励与精神管理 ◆不同类型员工激励方法的选择 ——对知识型员工的激励 ——对领导层人员的激励 ——对集体人员的激励 ——对先进者的激励 ——对后进者的激励 ——激励中间层的方法 ——激励青年人的方法 ——自我激励的方法：吾日三省吾身四、人力资源管理体系的内容
- 52. 7、员工激励与精神管理 ◆精神资本的八个因素四、人力资源管理体系的内容品质情感意志判断力创造力交往力心理性格精神资本 （广义的智慧）狭义的 智慧
- 53. 7、员工激励与精神管理 ◆无穷的精神力量 ——激发员工的内在动力四、人力资源管理体系的内容精 神 资 本生存竞争力杠杆效能推动文明点 石 成 金灵 商智商情商
- 54. 8、员工个人 职业与发展 ◆竞争的三度空间广东省企业联合会 • 星云智业咨询公司竞争 密集区竞争宽松区竞争 垄断区普通的人员 艰辛地生存优秀的人才 高品质生活卓越的人物 理想的境界竞争四、人力资源管理体系的内容
- 55. 8、员工个人职业与发展 ◆企业为员工设计发展规划基层 普通工作基层 管理工作中层 管理工作高层 管理工作你你你你你你企业人才人才测评绩效考核培训评估四、人力资源管理体系的内容
- 56. 1、制定HRM制度的调研工作 ◆工作实践 ——基于长期从事HRM工作 ——相关人员联合运行 ——依据制度建设的专门方案 ◆专项调研 ——依据策划方案规定的内容程序 ——全面问卷/部门座谈/个别访谈 ——汇总/分析/提炼/整合五、人力资源管理制度的实施
- 57. 2、HRM制度内容的提炼 ◆依据HRM内容提炼出以下制度性文件（分类） ——《XX公司建立HRM体系实施方案》 （用于指导制度建设的非制度性文件） ——《XX公司人才发展战略规划》 ——《XX公司组织机构设置及部门工作职责》 ——《XX公司各岗位职务说明书汇编》 ——《XX公司员工聘任制度》（《招聘工作手册》） ——《XX公司培训工作制度》（《培训工作手册》） 五、人力资源管理制度的实施
- 58. 2、HRM制度内容的提炼 ◆依据HRM内容提炼出以下制度性文件（分类） ——《XX公司绩效考核制度》 （《绩效考核方案》或《考核工作手册》） ——《XX公司考勤制度》（节假日） ——《XX公司员工业绩奖励和处罚规定》 （或《 XX公司奖惩制度》） ——《XX公司员工发展晋升规定》 ——《XX公司薪酬管理制度》 ——《劳动合同书》（劳动人事部门统一规定）五、人力资源管理制度的实施
- 59. 3、案例：HRM制度范本（综合）五、人力资源管理制度的实施 第一章 总则 第二章 人事管理权限 第三章 人才发展计划 第四章 员工招聘 第五章 新员工报到 第六章 员工试用期管理 第七章 员工录用 第八章 员工培训 第九章 工作守则和行为准则 第十章 员工的考勤制度 第十一章 工资待遇 第十二章 绩效考核 第十三章 人员调动与晋升 第十四章 奖惩规定 第十五章 离职与解聘 第十六章 员工福利
- 60. 4、HRM制度的推行实施五、人力资源管理制度的实施◆实施要点 ——领导重视 ——观念先行 ——强化培训 ——方案具可操作性 ◆实施流程（简要）调研分析提炼拟定修改颁行问卷座谈 个别访谈使用相关 分析工具依据 HRM 内容提炼分类拟定 单项文稿充分会商 反复修改分步实施 严格纪律注：内容、时间、进度，计划表/甘特图/责任人
- 61. 1、从优秀管理到卓越管理 ——企业可持续发展六、人力资源管理的未来展望理念依据 使命追求 核心价值观企业生存和 发展的核心命题 可持续发展战略与竞争优势组织的核心能力客观依据 市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值员工的核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统
- 62. 2、学习型组织的持续创新六、人力资源管理的未来展望学习型组织 与良好的机制 制度和文化为社会提供最 优质的具有广泛 竞争力的服务获得丰厚的 利润并得到社 会良好赞誉打造出一流的 参与国际竞争的 优秀人才团队营造良 性循环圈
- 63. 3、重新定位HR管理者的角色未来/战略现在/操作过 程人 员战略伙伴变革推动者人事管理专家员工激励者人力资源管理者的新角色六、人力资源管理的未来展望
- 64. 4、电子化HRM系统推动了企业变革 5% 战略规划 15% 战略规划15%员工 管理与辅导行政事务 80%35%员工 管理与辅导行政事务 50%20% 战略规划60%员工 管理与辅导行政事务 20%传统人事管理人力资源管理E-HR管理六、人力资源管理的未来展望
- 65. 谢谢大家！谢谢大家！
相关PPT