国家开放学电专科供应链理问答题题库答案（试卷号：2302）
盗传必究
问答题
1供应链理环境生产系统协调控制模式种？认种更？（6分）
答：供应链协调控制模式分中心化协调非中心化协调混合式协调三种（2分）
中心化协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策忽视代理性容易导致组合约束爆炸确定性反应较迟缓难适应市场需求变化（1分）
非中性化协调控制分强调代理模块独立性资源享程度低缺乏通信交流难做供应链步化（1分）
较控制模式分散集中相结合混合模式代理方面保持独立性运作方面参整供应链步化运作体系保持独立性协调性统（2分）
2传统生产计划控制模式供应链理模式差距体现？（6分）
答：(1)决策信息源差距（源信息）（1分）
(2)决策模式差距（决策群体性分布性）（1分）
(3)信息反馈机制差距（递阶链式反馈行网络反馈）(2分)
(4)计划运行环境差异（确定性动态性）（2分）
3．请结合实际述供应链绩效评价容现实意义？
答：(1)部绩效衡量
部绩效衡量供应链企业部绩效进行评价常见评价指标：成顾客服务生产率资产衡量质量
(2)外部绩效衡量
外部绩效衡量供应链企业间运行状况评价外部绩效衡量指标：户满意程度佳实施基准等
(3)综合供应链绩效衡量
综合供应链绩效衡量方面展开
1客户角度
企业获长远财务业绩必须创造出客户满意产品服务衡记分法出两套绩效评价方法企业客户服务期达绩效采评价指标包括市场份额客户保率客户获率客户满意等二针第套项指标进行逐层细分制定出评分表
2流程角度
衡记分法突破传统绩效评价显著特征传统绩效评价然加入生产提前期产品质量回报率等评价停留单部门绩效仅改造指标助组织生存形成组织独特竞争优势衡记分法满足投资者客户需角度出发价值链针部业务流程进行分析提出四种绩效属性：质量导评价基时间评价柔性导评价成指标评价
3改进角度
方面观点领域绩效突破提供手段衡记分法实施目特点避免短期行强调未投资重性时局限传统设备改造升级更注重员工系统业务流程投资注重分析满足需求力现力差距注意力集中部技力差距通员工培训技术改造产品服务弥补相关指标包括新产品开发循环期新产品销售率流程改进效率等等
4财务角度
企业方面改善实现目标手段目标身企业改善应通财务目标衡记分法财务方面作目标评价焦点果说项评价方法综合绩效评价制度条纽带部分果链结果提高财务绩效
4．企业实施供应链理步骤建立供应链物流信息系统中步骤？步骤法？
答：(1)企业实施供应链理遵循8步骤建立供应链物流信息系统中步骤（2分）
(2)建立供应链物流信息系统分析：
供应链理高效运转必须游企业间信息交流基础量工作跨企业跨组织跨职进行协调供应链企业必须全面准确动态握散布全球全国中转仓库销商零售商汽车火车飞机轮船等种运输环节中产品流动状况
根时发出调度指令制定生产销售计划时调整市场战略说信息系统支撑供应链物流全程理重基础供应链物流理信息系统建立起供应链理进入实际运转（4分）
5．简述ERP包含核心思想？
答：(1)帮助企业实现体制创新（1分）
(2)竞争机制（1分）
(3)组织做社会系统（1分）
(4)供应链理核心ERP基MRPⅡ超越MRPⅡ（1分）
(5)客户关系理前台重支撑（1分）
(6)实现电子商务全面整合企业外资源（1分）
6结合实际谈谈供应链中需求变异放原理理解分析产生需求变异放原（13分）
答：(1)供应链节点企业根相邻级企业需求信息进行生产供应决策时需求信息真实性会着供应链逆流产生逐级放现象达源头供应商时获需求信息实际消费市场中顾客需求信息发生偏差需求变异系数分销商零售商需求变异系数种需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水种现象反映出供应链需求步现象说明供应链库存理中普遍现象：非实际（5分）
(2)产生需求变异放原：(4分)
①需求预测修正
②订货批量决策
③价格波动
④短缺博弈
7．什寻找兼容合作伙伴办法已存业务联系客户中选择？（6分）
答：现客户中选择处：
(1)前相互历两家公司否友相处提供力证（1分）
(2)际间关系纽带已建立（1分）
(3)公司方公司力商业理念公司文化较清楚法（2分）
(4)合作双方组建联盟企业业务熟悉（2分）
8 ERP包含核心思想？功模块？（6分）
答：(1) ERP六核心思想（4分）
①帮助企业实现体制创新
②竞争机制
③组织做社会系统
④供应链理核心ERP基MRPⅡ超越MRPⅡ
⑤客户关系理前台重支撑
⑥实现电子商务全面整合企业外资源
(2)ERP功模块（2分）
①生产计划理模块
②流通理模块
③辅助理模块
9．请联系实际谈谈全球化供应链理需考虑素(13分)
答：全球化供应链会受国家区文化政治法律域市场等素影响供应链设计者理者决策控制理程中必须考虑素
(1)文化素（1分）
(2)政治法律素（1分）
(3)济素（1分）
(4)市场素（1分）
(5)基础设施素（1分）
(6)力资源素（1分）
(7)信息资源素（1分）
10简述供应链理定义特征（6分）
答：供应链理指利计算机网络技术全面规划供应链中商流物流信息流资金流等进行计划组织协调控制（2分）
供应链理特征：
(1)理目标呈现元化特征超常性质（1分）
(2)理视域极拓宽（1分）
(3)理素更加样包容度增加（1分）
(4)理系统复杂度增加系统边界日益模糊（1分）
11．供应链理环境生产系统协调控制模式种？认种更？（6分）
答：供应链协调控制模式分中心化协调非中心化协调混合式协调三种（2分）
中心化协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策忽视代理性容易导致组合约束爆炸确定性反应较迟缓难适应市场需求变化（1分）
非中性化协调控制分强调代理模块独立性资源享程度低缺乏通信交流难做供应链步化（1分）
较控制模式分散集中相结合混合模式代理方面保持独立性运作方面参整供应链步化运作体系保持独立性协调性统（2分）
12结合实际述加强客户关系理实旌步骤（13分）
答：(1)客户关系理实施步骤(10分)
①根企业现行业务状况进行需求分析
②明确企业实现目标
③建立团队统观念加强培训
④设计总体方案制订项目规划
⑤选择适合企业情况解决方案
⑥高层理者支持企业全员参
⑦制订实施计划步骤阶段性衡量标准
⑧设定TCOROI指标
⑨功参数配置系统调试线准备
⑩系统投入运行优化
13．简述快速反应实施步骤
答：(1)条形码EDI（1分）
(2)固定周期补货（1分）
(3)先进补货联盟（1分）
(4)零售空间理（1分）
(5)联合产品开发（1分）
(6)快速反应集成（1分）
14认影响供应链成素？
答：影响供应链成素众物流信息流资金流商务流业务流程改变种业务流程诸活动作业方法变化效率提高降低资源消耗降低提高库存量变化等等会影响供应链成素分供应链运作透明性成变性产品设计合理性信息享程度等方面
15结合实际谈谈供应链中需求变异放原理理解分析产生需求变异放原(13分)
答：(1)供应链节点企业根相邻级企业需求信息进行生产供应决策时需求信息真实性会着供应链逆流产生逐级放现象达源头供应商时获需求信息实际消费市场中顾客需求信息发生偏差需求变异系数分销商零售商需求变异系数种需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水种现象反映出供应链需求步现象说明供应链库存理中普遍现象：非实际（5分）
(2)产生需求变异放原：(4分)
①需求预测修正
②订货批量决策
③价格波动
④短缺博弈
16简述供应商选择步骤（6分）
答：(1)市场分析供应商开发流程中首先特定分类市场进行竞争分析（1分）
(2)市场仔细分析寻找潜供应商（1分）
(3)安排供应商实考察步骤关重（2分）
(4)审核供应商合格供应商发出询价文件（1分）
(5)价格谈判价格谈判前定充分准备设定合理目标价格（1分）
17传统生产计划控制模式供应链理模式差距体现？（6分）
答：(1)决策信息源差距（源信息）（1分）
(2)决策模式差距（决策群体性分布性）（1分）
(3)信息反馈机制差距（递阶链式反馈行网络反馈）(2分)
(4)计划运行环境差异（确定性动态性）（2分）
18请结合实际述供应链环境进行业务流程重组业务流程重组什特点？
答：(1)业务流程重组三方面着手
面供应链理业务流程重组项目项目样具时间成绩效三目标三目标综合成供应链业务流程重组目标时构成业务流程重组三方供应链业务流程重组应该三方面着手：基时间业务流程重组基成业务流程重组基绩效业务流程重组
(2)业务流程重组特点
①流程导
②目标远
③破常规
④创造性应信息技术
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问答题
1供应链理环境生产系统协调控制模式种？认种更？（6分）
答：供应链协调控制模式分中心化协调非中心化协调混合式协调三种（2分）
中心化协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策忽视代理性容易导致组合约束爆炸确定性反应较迟缓难适应市场需求变化（1分）
非中性化协调控制分强调代理模块独立性资源享程度低缺乏通信交流难做供应链步化（1分）
较控制模式分散集中相结合混合模式代理方面保持独立性运作方面参整供应链步化运作体系保持独立性协调性统（2分）
2传统生产计划控制模式供应链理模式差距体现？（6分）
答：(1)决策信息源差距（源信息）（1分）
(2)决策模式差距（决策群体性分布性）（1分）
(3)信息反馈机制差距（递阶链式反馈行网络反馈）(2分)
(4)计划运行环境差异（确定性动态性）（2分）
3．请结合实际述供应链绩效评价容现实意义？
答：(1)部绩效衡量
部绩效衡量供应链企业部绩效进行评价常见评价指标：成顾客服务生产率资产衡量质量
(2)外部绩效衡量
外部绩效衡量供应链企业间运行状况评价外部绩效衡量指标：户满意程度佳实施基准等
(3)综合供应链绩效衡量
综合供应链绩效衡量方面展开
1客户角度
企业获长远财务业绩必须创造出客户满意产品服务衡记分法出两套绩效评价方法企业客户服务期达绩效采评价指标包括市场份额客户保率客户获率客户满意等二针第套项指标进行逐层细分制定出评分表
2流程角度
衡记分法突破传统绩效评价显著特征传统绩效评价然加入生产提前期产品质量回报率等评价停留单部门绩效仅改造指标助组织生存形成组织独特竞争优势衡记分法满足投资者客户需角度出发价值链针部业务流程进行分析提出四种绩效属性：质量导评价基时间评价柔性导评价成指标评价
3改进角度
方面观点领域绩效突破提供手段衡记分法实施目特点避免短期行强调未投资重性时局限传统设备改造升级更注重员工系统业务流程投资注重分析满足需求力现力差距注意力集中部技力差距通员工培训技术改造产品服务弥补相关指标包括新产品开发循环期新产品销售率流程改进效率等等
4财务角度
企业方面改善实现目标手段目标身企业改善应通财务目标衡记分法财务方面作目标评价焦点果说项评价方法综合绩效评价制度条纽带部分果链结果提高财务绩效
4．企业实施供应链理步骤建立供应链物流信息系统中步骤？步骤法？
答：(1)企业实施供应链理遵循8步骤建立供应链物流信息系统中步骤（2分）
(2)建立供应链物流信息系统分析：
供应链理高效运转必须游企业间信息交流基础量工作跨企业跨组织跨职进行协调供应链企业必须全面准确动态握散布全球全国中转仓库销商零售商汽车火车飞机轮船等种运输环节中产品流动状况
根时发出调度指令制定生产销售计划时调整市场战略说信息系统支撑供应链物流全程理重基础供应链物流理信息系统建立起供应链理进入实际运转（4分）
5．简述ERP包含核心思想？
答：(1)帮助企业实现体制创新（1分）
(2)竞争机制（1分）
(3)组织做社会系统（1分）
(4)供应链理核心ERP基MRPⅡ超越MRPⅡ（1分）
(5)客户关系理前台重支撑（1分）
(6)实现电子商务全面整合企业外资源（1分）
6结合实际谈谈供应链中需求变异放原理理解分析产生需求变异放原（13分）
答：(1)供应链节点企业根相邻级企业需求信息进行生产供应决策时需求信息真实性会着供应链逆流产生逐级放现象达源头供应商时获需求信息实际消费市场中顾客需求信息发生偏差需求变异系数分销商零售商需求变异系数种需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水种现象反映出供应链需求步现象说明供应链库存理中普遍现象：非实际（5分）
(2)产生需求变异放原：(4分)
①需求预测修正
②订货批量决策
③价格波动
④短缺博弈
7．什寻找兼容合作伙伴办法已存业务联系客户中选择？（6分）
答：现客户中选择处：
(1)前相互历两家公司否友相处提供力证（1分）
(2)际间关系纽带已建立（1分）
(3)公司方公司力商业理念公司文化较清楚法（2分）
(4)合作双方组建联盟企业业务熟悉（2分）
8 ERP包含核心思想？功模块？（6分）
答：(1) ERP六核心思想（4分）
①帮助企业实现体制创新
②竞争机制
③组织做社会系统
④供应链理核心ERP基MRPⅡ超越MRPⅡ
⑤客户关系理前台重支撑
⑥实现电子商务全面整合企业外资源
(2)ERP功模块（2分）
①生产计划理模块
②流通理模块
③辅助理模块
9．请联系实际谈谈全球化供应链理需考虑素(13分)
答：全球化供应链会受国家区文化政治法律域市场等素影响供应链设计者理者决策控制理程中必须考虑素
(1)文化素（1分）
(2)政治法律素（1分）
(3)济素（1分）
(4)市场素（1分）
(5)基础设施素（1分）
(6)力资源素（1分）
(7)信息资源素（1分）
10简述供应链理定义特征（6分）
答：供应链理指利计算机网络技术全面规划供应链中商流物流信息流资金流等进行计划组织协调控制（2分）
供应链理特征：
(1)理目标呈现元化特征超常性质（1分）
(2)理视域极拓宽（1分）
(3)理素更加样包容度增加（1分）
(4)理系统复杂度增加系统边界日益模糊（1分）
11．供应链理环境生产系统协调控制模式种？认种更？（6分）
答：供应链协调控制模式分中心化协调非中心化协调混合式协调三种（2分）
中心化协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策忽视代理性容易导致组合约束爆炸确定性反应较迟缓难适应市场需求变化（1分）
非中性化协调控制分强调代理模块独立性资源享程度低缺乏通信交流难做供应链步化（1分）
较控制模式分散集中相结合混合模式代理方面保持独立性运作方面参整供应链步化运作体系保持独立性协调性统（2分）
12结合实际述加强客户关系理实旌步骤（13分）
答：(1)客户关系理实施步骤(10分)
①根企业现行业务状况进行需求分析
②明确企业实现目标
③建立团队统观念加强培训
④设计总体方案制订项目规划
⑤选择适合企业情况解决方案
⑥高层理者支持企业全员参
⑦制订实施计划步骤阶段性衡量标准
⑧设定TCOROI指标
⑨功参数配置系统调试线准备
⑩系统投入运行优化
13．简述快速反应实施步骤
答：(1)条形码EDI（1分）
(2)固定周期补货（1分）
(3)先进补货联盟（1分）
(4)零售空间理（1分）
(5)联合产品开发（1分）
(6)快速反应集成（1分）
14认影响供应链成素？
答：影响供应链成素众物流信息流资金流商务流业务流程改变种业务流程诸活动作业方法变化效率提高降低资源消耗降低提高库存量变化等等会影响供应链成素分供应链运作透明性成变性产品设计合理性信息享程度等方面
15结合实际谈谈供应链中需求变异放原理理解分析产生需求变异放原(13分)
答：(1)供应链节点企业根相邻级企业需求信息进行生产供应决策时需求信息真实性会着供应链逆流产生逐级放现象达源头供应商时获需求信息实际消费市场中顾客需求信息发生偏差需求变异系数分销商零售商需求变异系数种需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水种现象反映出供应链需求步现象说明供应链库存理中普遍现象：非实际（5分）
(2)产生需求变异放原：(4分)
①需求预测修正
②订货批量决策
③价格波动
④短缺博弈
16简述供应商选择步骤（6分）
答：(1)市场分析供应商开发流程中首先特定分类市场进行竞争分析（1分）
(2)市场仔细分析寻找潜供应商（1分）
(3)安排供应商实考察步骤关重（2分）
(4)审核供应商合格供应商发出询价文件（1分）
(5)价格谈判价格谈判前定充分准备设定合理目标价格（1分）
17传统生产计划控制模式供应链理模式差距体现？（6分）
答：(1)决策信息源差距（源信息）（1分）
(2)决策模式差距（决策群体性分布性）（1分）
(3)信息反馈机制差距（递阶链式反馈行网络反馈）(2分)
(4)计划运行环境差异（确定性动态性）（2分）
18请结合实际述供应链环境进行业务流程重组业务流程重组什特点？
答：(1)业务流程重组三方面着手
面供应链理业务流程重组项目项目样具时间成绩效三目标三目标综合成供应链业务流程重组目标时构成业务流程重组三方供应链业务流程重组应该三方面着手：基时间业务流程重组基成业务流程重组基绩效业务流程重组
(2)业务流程重组特点
①流程导
②目标远
③破常规
④创造性应信息技术
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