“优质护理服务活动”阶段小结

优质护理服务活动阶段结
　　积极落实全国开展卫生部优质护理服务示范病区活动四月中旬院召开全院护士动员会次选派护理部科护士长护理骨干省级医院学培训医院门诊部住院部门口外悬挂优质护理服务活动条幅院外科作医院重点科室率先成优质护理服务示范病区五月底外科护士长全科护士发出开展优质护理服务活动倡议书制订切实行实施方案全体护理员迅速行动起认真学优质护理服务质量标准标准找差距足根标准定务务分配充分调动全科护士积极性院领导力支持护理部精心指导优质护理服务活动6月1日正式启动已两月两月时间里外科取喜成绩
　　优质护理工作井然序
　　活动开展外科力倡导细节服务科室护理工作呈现出崭新面貌护理工作更加细致更加贴病外科定编床位40张六七两月床位率仅占75淡季支持优质护理服务活动护理部外科新增派助理护士4名活动期间科室16名护理员患者提供全程优质护理服务外科护理员分两责组责组组长高年资护师配护师低年资护士助理护士根外科特点实行组包干弹性排班制度晚班外保证班少两名护理员班全程服务班岗位职责明确责组长需患者住院期间阶段进行评估患者做心理疏导健康教育等根病病情理力心理需制定计划根护嘱部署工作督促检查低年资护士项护理工作执行情况
　　护理容样化
　　外科护理员通项学培训统思想提高认识严求高标准全面效提升护理服务质量护理工作求做五点：仪表美点问候点巡视勤点观察细点业务精点责组长定期低年资护士进行基础护理护理常规健康教育等护理知识技术强化训练基础护理工作明显活动前更位更精细更贴切优质护理服务质量标准外科加强项基础护理：病开水理病喂水喂饭洗漱擦澡协助入厕活动护送检查等加强病家属沟通病入院出院时期环节进行健康指导包括疾病知识简单治疗程种检查目种功训练饮食活动意义等等病达久病成医程度加强病房巡视病房安排护士时时守护巡视观察病病情输液情况解满足病需解决病存种护理问题加强护理安全工作手术带种道病病房潜安全隐患进行标识张贴口头宣传交种注意事项杜绝种必安全隐患医疗纠纷发生
　　护患关系谐
　　短短两月通外科全体护士懈努力护理部精心指导优质护理服务工作取显著成效外科护理员服务意识明显增强基础护理质量断提高病满意度提高家属信度增加陪住率降低进步体现护士专业价值许护士病成话谈朋友位83岁老太太名李秀英双肢开水汤伤外科住院治疗住院期间月里已惯科室里姑娘贵女出院时竟然流舍泪水说：回家谁陪说话呢？76岁张乌生老出院周忘外科护士站送封红纸写感谢信外科病房整洁优雅充满微笑温馨护患关系日益谐
　　美中足
　　优质护理服务护理工作次前未改革需护理员改变观念领导力支持然物欲横流社会病护士思想观念存时难改变局面护士遇低位低护士缺乏应积极性病家属基础护理块免费完全满意住院存病贵病难问题仅高额费医院满意度折扣优质护理服务需护士热情优质服务需领导力支持勤力保障：需购买洗头机没位送药员没配备病号服没购置病营养饮食送达等等素程度影响优质护理服务活动利进行希久改善
　　开展优质护理服务示范病区活动中外科取定成绩离开院领导医生护士相关科室力支持工作中外科需继续加倍努力力做住院病少陪陪陪护病创造优质温馨示范病区着优质护理服务活动逐步深入外科会做更患者更加满意   
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