优质护理服务活动体会
积极落实全院开展卫生部优质护理服务示范病区活动骨科作全院首批试点重点科室全体护理员率先行动起饱满服务热情投入优质护理服务活动中
3月底护士长全科护士发出开展优质护理服务活动倡议书制订切实行实施方案 4月1日护理优质服务活动正式启动全体护理员迅速行动起认真学优质护理服务质量标准标准找差距足抓落实根标准定务务分配充分调动全科护士积极性形成争先创优良氛围
活动开展力倡导细节服务科室护理工作呈现出崭新面貌护理工作更加细致更加贴病坚持病做班外基础护理病行动便时前扶口渴时端杯热水病相遇时动问候声帮病翻身擦身洗头术前检查等做细节事情体现骨科护理观念更新改进体现骨科优质护理服务
骨科短短两月争创优质护理服务示范病区活动中加强沟通交流学赴青岛学先进理验护理模式深刻领会开展护理服务程中贯彻基础护理健康教育知识重性日常工作中断摸索出适合骨科护理方法总结出部分验
1创建活动离开全科医护员力支持创建活动仅科医生全面支持断转变护理服务理念全科护士支持密分医生病精心治疗护士
患者实施基础护理进行生活顾通掌握专业知识病病情开展效护理工作牢记安全生活护理等重心理护理康复指导渗透患者微关怀料中断改进落服务流程提倡全程优质护理服务
2创建活动离开护理部精心指导护理部张玉莲外二总护士长赵桂娥护士长研究决定制定科室争创优质服务示范病区方法措施骨科召开全科护理员会议学传达护理部决定时结合骨科实际情况改变排班方式更加注重性化护士中心听取护士排班建议目前科排班探索采取实行组包干制护士分层患者提供全程护理服务针骨科61张床位仅17名护士6名护理员现状护理部新增派科2名护士分三责组责组组长高年资护士配低年资辅助护士护理员责护士需做求较高患者康复锻炼心理疏导等低年资护士加强基础护理等夜班双班配名护理员分两责组家分工合作梳理工作流程明确岗位职责组长根护嘱部署工作日晨交班排班实行组包干制全科护理员统思想提高认识全面效提升护理服务质量
3创建活动需断推出新服务措施期骨科新购置五张预防压疮气垫床新增两台心电监护仪三辆助行器增高垫梯形垫等护理设备护理员加强病沟通断想办法出点子行研制腿部术预防出血冷敷冰袋包便晾干湿化瓶钢架病提供创新性化服务
4创建活动需力改观病区医环境配发陪卡增设医院统配置陪床进步减少陪便理病房整齐整洁安静患者提供良休养环境改善前晨间护理位彻底晚间护理流形式缺点时高度重视公休座谈会座谈会服务宗旨理理念耐心传输病家属
提出工作建议认真落实举受患者陪高度赞扬建立谐护患关系住院患者护理工作满意度非常高次收患者家属表扬信感谢信称赞骨科护理工作放心安心病说：骨科护理工作满意服务观察仔细乐沟通功锻炼指导非常认真非常
5创建活动离开项操作规范文明语晨交班会家踊跃学操作时量规范语语言成整护理流程部分求语言亲切面带笑容患者讲解患者亲切感消患者紧张情绪取患者信通短短两月优质护理服务骨科护理员服务意识明显增强基础护理质量断提高病满意度提高家属信度增加陪住率降低进步体现护士专业价值
6创建活动离开细致全面护理服务具体实施中病提供全程整体性化系列服务保证治疗基础入院出院直院外康复功指导提供全程优质服务晨间护理认真整理床单位翻身患者感觉舒适协助患者洗漱进食洗头擦浴尤晚间护理保证仔细清扫保持床单位整洁干净协助患者取舒适卧位协助患者更衣叩背咳痰等等骨科80卧床患者老年患者居翻身显尤重科翻身卡贴床头认真讲解翻身重性取患者配合骨科患者翻身需系列护理技术求护理员会认真评估患者根护嘱确定翻身频率求予患者舒适卧位保证需协助翻身位患者全程护理员翻身骨科术患者需进行康复功锻炼骨科全部护理员扎实学康复锻炼方法断总结验逐渐形成种疾病康复锻炼体系高年资护师护理组日根患者病情制定位患者功锻炼计划日三次患者演示动动功锻炼日进行康复功锻炼效果评价深患者信赖配合助行器腿垫等护理具患者早期达功康复基础护理实施中护理技术相结合提升
护士专业技术价值科针患者制定出院康复功锻炼计划患者康复指导医院延伸家庭接受患者康复方面问题咨询技术指导
7创建活动离开全科医护员争创优质服务示范病区满腔热情迎合医院创建优质护理服务病区活动科继续提高全体护理员基础护理理念技术护士节际特举办基础护理技术武活动全科护士护理员积极响应练基础护理技术争创技术手评选出文明语微笑服务方面表现优秀微笑天家表示先进学争创先进科室争创优质服务示范病区做出贡献时骨科患者优质服务起示范作科进修基层志快融入集体中短短两月进修期间听感觉种积极工作氛围深深感染表示骨科种工作作风榜样时刻激励鞭策骨科争创优质服务示范病区贡献力量
开展优质服务示范病区活动中骨科取点成绩离开院领导医生护士相关处室力支持工作中骨科需继续加倍努力力做住院病少陪陪陪护病创造优质温馨示范病区着优质护理服务活动逐步深入骨科会做更患者更加满意
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积极落实全院开展卫生部优质护理服务示范病区活动骨科作全院首批试点重点科室全体护理员率先行动起饱满服务热情投入优质护理服务活动中
3月底护士长全科护士发出开展优质护理服务活动倡议书制订切实行实施方案 4月1日护理优质服务活动正式启动全体护理员迅速行动起认真学优质护理服务质量标准标准找差距足抓落实根标准定务务分配充分调动全科护士积极性形成争先创优良氛围
活动开展力倡导细节服务科室护理工作呈现出崭新面貌护理工作更加细致更加贴病坚持病做班外基础护理病行动便时前扶口渴时端杯热水病相遇时动问候声帮病翻身擦身洗头术前检查等做细节事情体现骨科护理观念更新改进体现骨科优质护理服务
骨科短短两月争创优质护理服务示范病区活动中加强沟通交流学赴青岛学先进理验护理模式深刻领会开展护理服务程中贯彻基础护理健康教育知识重性日常工作中断摸索出适合骨科护理方法总结出部分验
1创建活动离开全科医护员力支持创建活动仅科医生全面支持断转变护理服务理念全科护士支持密分医生病精心治疗护士
患者实施基础护理进行生活顾通掌握专业知识病病情开展效护理工作牢记安全生活护理等重心理护理康复指导渗透患者微关怀料中断改进落服务流程提倡全程优质护理服务
2创建活动离开护理部精心指导护理部张玉莲外二总护士长赵桂娥护士长研究决定制定科室争创优质服务示范病区方法措施骨科召开全科护理员会议学传达护理部决定时结合骨科实际情况改变排班方式更加注重性化护士中心听取护士排班建议目前科排班探索采取实行组包干制护士分层患者提供全程护理服务针骨科61张床位仅17名护士6名护理员现状护理部新增派科2名护士分三责组责组组长高年资护士配低年资辅助护士护理员责护士需做求较高患者康复锻炼心理疏导等低年资护士加强基础护理等夜班双班配名护理员分两责组家分工合作梳理工作流程明确岗位职责组长根护嘱部署工作日晨交班排班实行组包干制全科护理员统思想提高认识全面效提升护理服务质量
3创建活动需断推出新服务措施期骨科新购置五张预防压疮气垫床新增两台心电监护仪三辆助行器增高垫梯形垫等护理设备护理员加强病沟通断想办法出点子行研制腿部术预防出血冷敷冰袋包便晾干湿化瓶钢架病提供创新性化服务
4创建活动需力改观病区医环境配发陪卡增设医院统配置陪床进步减少陪便理病房整齐整洁安静患者提供良休养环境改善前晨间护理位彻底晚间护理流形式缺点时高度重视公休座谈会座谈会服务宗旨理理念耐心传输病家属
提出工作建议认真落实举受患者陪高度赞扬建立谐护患关系住院患者护理工作满意度非常高次收患者家属表扬信感谢信称赞骨科护理工作放心安心病说：骨科护理工作满意服务观察仔细乐沟通功锻炼指导非常认真非常
5创建活动离开项操作规范文明语晨交班会家踊跃学操作时量规范语语言成整护理流程部分求语言亲切面带笑容患者讲解患者亲切感消患者紧张情绪取患者信通短短两月优质护理服务骨科护理员服务意识明显增强基础护理质量断提高病满意度提高家属信度增加陪住率降低进步体现护士专业价值
6创建活动离开细致全面护理服务具体实施中病提供全程整体性化系列服务保证治疗基础入院出院直院外康复功指导提供全程优质服务晨间护理认真整理床单位翻身患者感觉舒适协助患者洗漱进食洗头擦浴尤晚间护理保证仔细清扫保持床单位整洁干净协助患者取舒适卧位协助患者更衣叩背咳痰等等骨科80卧床患者老年患者居翻身显尤重科翻身卡贴床头认真讲解翻身重性取患者配合骨科患者翻身需系列护理技术求护理员会认真评估患者根护嘱确定翻身频率求予患者舒适卧位保证需协助翻身位患者全程护理员翻身骨科术患者需进行康复功锻炼骨科全部护理员扎实学康复锻炼方法断总结验逐渐形成种疾病康复锻炼体系高年资护师护理组日根患者病情制定位患者功锻炼计划日三次患者演示动动功锻炼日进行康复功锻炼效果评价深患者信赖配合助行器腿垫等护理具患者早期达功康复基础护理实施中护理技术相结合提升
护士专业技术价值科针患者制定出院康复功锻炼计划患者康复指导医院延伸家庭接受患者康复方面问题咨询技术指导
7创建活动离开全科医护员争创优质服务示范病区满腔热情迎合医院创建优质护理服务病区活动科继续提高全体护理员基础护理理念技术护士节际特举办基础护理技术武活动全科护士护理员积极响应练基础护理技术争创技术手评选出文明语微笑服务方面表现优秀微笑天家表示先进学争创先进科室争创优质服务示范病区做出贡献时骨科患者优质服务起示范作科进修基层志快融入集体中短短两月进修期间听感觉种积极工作氛围深深感染表示骨科种工作作风榜样时刻激励鞭策骨科争创优质服务示范病区贡献力量
开展优质服务示范病区活动中骨科取点成绩离开院领导医生护士相关处室力支持工作中骨科需继续加倍努力力做住院病少陪陪陪护病创造优质温馨示范病区着优质护理服务活动逐步深入骨科会做更患者更加满意
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