客房前台实习报告

客房前台实报告
　　：实时间：2011年12月22日2011年12月24日
　　二：实点：旅游理前台客房实训室
　　三：实容：
　　（）：前台模拟接
　　客房实说考验前学理知识实理知识转化实践实践中学发展处验
　　实开始激动程困难结束时候情感言难第天实践工作稍微轻松模拟接部分分角色实角色酒店服务员组成：门童行李员接员预定员收银员客堂理维修员工分组成员4担程序客榻酒店时会分配角色接客客求服务（首先：做微笑服务宾客感受服务优质种服务感觉）组电话预定（里预定员郑红）前台接预定客入住（接员：赵红梅）行李员送宾客房间客介绍酒店设施设备房间品门童赵贵芬客榻酒店时门童客开车门护顶客车客担行李客右前方带路客接进堂告诉宾客前台办理手续接接员询问预定求客出示身份证办理入住手续手续办必须客检查遍然客房卡钥匙完应客说希酒店住愉快等祝福语指示客客房通道
　　针第二天午第三天午铺床练考试学专业知识实际中应定感性认识帮助酒店理课堂学理知识实践验相结合日课程学良基础更利专业基础专业课学理解掌握时次实验助日业久没练缘刚刚开始练时候感觉什事情新鲜毕竟学校安排学校实室里训练时间珍惜第次正规实次学校里样实课程挺激动股完劲学次机会作真正练兵时机成施展华舞台想理知识想法付诸实践中理想现实毕竟差发现事情想象样简单沉住气甩单铺床
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层做起步步进行实践时感受情事理积累验许实中重实时间放镜仅优秀面更重方面缺点足毫保留放出古语云：闻喜进步前提
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