2008年暑期新东方客服前台实习总结报告—实习报告

2008年暑期新东方客服前台实总结报告—实报告
 
　　炎炎夏日家里享受空调清风享受妈妈煮种清凉饮料享受整假期带清闲感觉没作名成三学生社会果没点工作验话真正走工作岗位时会相惯社会淘汰考试结束铃声响起霎开始茫茫招聘路挣扎
　　招聘程：
　　首先找寻应聘路网搜索招聘网站理想工作找物流相关工作工资甚发现低求没办法找合适物流公司般愿意接受暑期工投份简历放弃没坚持心现阶段找类工作时相困难假期选择类工作吧
　　走街头挨家挨户种商店应聘信息果马进询问：请问兼职？起招兼职需年工作验适应夜班？句句情话整午没点动力逛整条街头发现没点值等工作郁闷悻悻回学校网针性找招兼职单位实网样工作较吸引促销类工作然单位说求较高电话投份简历确回应发现单位中介公司伪装说说找工作实骗钱者说找份心里较满意工作里发现工作满意数应聘者点点符合方代排着长长队伍呢十分重工作天时间突没回复世界现实相整社会难道找份称心意工作难？
　　工作程：
　　老天眷顾天陪学应聘副角抱着试试心情填份应聘表格没心工作竞争者时意外天竟然回复培训实意外感觉机会机遇说重
　　10号天前新东方进行培训边老师套方法介绍交流10分钟彼认识仅知道姓名知道方兴趣爱甚喜欢吃食物然种方法认力相差种速记方法知道事啊突然感受新东方确学方啊然老师新东方宣传片中知道新东方成长历程特北京新东方校长俞洪敏老师1993年创建第班开始艰辛历程深深感学校然办学15年说文化底蕴足学校短短15年新东方仅占半中国更加伦办学点值尊敬感进入学校工作光荣事情种豪感油然生
　　两学安排客服前台工作实时感觉压力相助教工作工作家长学生课程咨询什解文果予错误消息纠纷难解决老师学培训时重点说准确予客户准确信息培训时间长注意东西助教相较起记住东西会屈服毕竟挑战性挑战性工作提高
　　第二天开始客服工作走进客服办公室刹电话铃声马响起点慌示范着接电话声音悠扬思路明确指示觉学方表达力差果电话时候突然语塞办公司影响肯定学校练咨询电话说清楚教学质量肯定行深呼口气讲种课程安排注意事项开始守候电话机旁
　　紧张等着第电话会会问难问题万时知道回答该办？连串问题没成串电话铃声响点胆颤拎起话筒：新东方第桶电话没太难现已忘记什问题少没语塞算利关
　　然次帆风次知道问题答案什譬问道雅思托福知识更象挺天方夜谭时简单询问电话号码问题回答老师说懂紧知道问动力毕竟懂懂程记篇关实生文章说实生处理问题时候什抖动思维处理问题
结果公司造成严重损失危害啊深知教训懂客户说请稍等帮您问客户非常支持说谢谢鼓励
　　天工作结束然嘴巴确干燥许喝瓶水般喝水说已奇迹总说累时候突然通电话起响弄点忙意思种活干满足感总觉解决家长学问题成感事情着时间推移慢慢已知道整问题结构电话号码记住时间长发现家问问题差甚前问题样遍遍重复着相解答特学校教学点址知道天讲遍真点厌烦转念想家长学生第次电话想知道学校址回答然样问题回答样许中通电话感觉厌烦天通话量中占百分通电话家长会学校印象完全0分怀抱着种想法力讲通电话回答精神量活力印象
　　没天客服生活排班老师安排前台工作挑战电话咨询耳朵嘴巴果前台仅解决学问题必须行顾种懒洋洋感觉报名点帮什忙实生办事力肯定顾忌果报名系统出现什问题惨报名点工作身感觉十分余家长学简单解答问题专业知识旁边两位老师懂插嘴回答问题时候会听听说话回答问题程种便取应该算盗窃吧呵呵
　　次暑假实历时客服前台验然时候会感觉简单工作遍遍重复会感觉十分枯燥中验教训总说时感受夏天太阳苦寻工作艰辛工作中宝贵财富
 

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