2010年机关干部职工文明礼仪规范

2010年机关干部职工文明礼仪规范

　　机关干部职工文明礼仪规范
　　中华民族礼仪邦炎黄子孙知书达礼学礼明礼讲礼礼民族传统美德更机关干部职工应具备基素质
　　根县直机关工委关开展县机关职工礼仪宣传教育活动实施意见精神围绕继续深入贯彻公民道德建设实施纲关求联系县前创建国家卫生城市省级示范文明城市题扎实开展机关职业礼仪宣传教育活动着力塑造新时期机关干部职工讲文明重礼仪团结友善热情服务良形象营造谐机关环境提高文明办公水现局机关干部职工接礼仪交谈礼仪接听电话礼仪集会礼仪仪容礼仪餐礼仪容文明礼仪规范制订：
　　接礼仪
　　接工作机关部门日常性工作机关言接触接工作宾接信访接两类接远道贵宾接信访民群众必须友热情做视仁区分：宾接特指局日常工作里接约访正式客尤较重正式客必时制订接计划排礼宾次序做迎送陪工作信访接遵循事实法律准绳解民意体察民情情达情知充分发扬社会义民基原时高效办妥事情确保水利部门群众间利沟通访者应礼做易热情助情况允许访者理睬怠慢轻视推诿训斥者讥刺挖苦
　　交谈礼仪
　　交谈种常工作方法天进行交谈时尊重方谦虚礼善理解方然势利导谈话题谈话应认真倾听鼓励引导方阐明思想正确意见应表示赞法原性问题妨姑听必细究事关原婉转相告表述法理难堪避免切直接触犯感情话言谈中避免切独断言
　　交谈时目光交流持水说话时东张西目转晴盯着方目光冷漠着方会引起方快谈话时适运手势加强语气强调容手势太幅度会感舒服切忌手指点方礼貌行
　　外交谈时注意语意语速音量简洁明确吐字清晰节奏谐讲话时声音适中方够听清妨碍交谈宜
　　接听电话礼仪
　　听电话声响起时应迅速起身接起听筒方没发话先报家门：您县水利水电局***方明身份作接话通话程中仔细聆听方讲话时作答方积极反馈
　　果方请代传电话应弄明白方谁找什便接电话联系传呼时请告知方
稍等片刻迅速找果放听筒呼喊距离较远手轻捂话筒保留钮然呼喊接话
　　果接电话电话求转告话应做电话记录记清：1电话者姓名属单位2转告具体容3否需回电回电号码时间4方电话时日期时间记录完毕方复述遍免遗漏记错
　　接拨错电话时应礼貌温告诉方您错粗暴挂电话方说起时回答没关系见
　　通话结束时作接话般说应等方先挂电话放话筒
　　集会礼仪
　　集会时时入场迟开会应提前五分钟入场进入会场脱帽指定位置入座坐姿端正跷二郎腿服会统指挥遵守会统求开会期间提前离开告退便回走动聚精会神听报告种演出便议讲话声喧哗闹保持会场肃静会议程中喝倒彩鼓倒掌口哨嘻笑起哄底睡觉书刊杂志等会关事情做文明观众保持会场卫生吃东西乱扔瓜果皮核吸烟吐痰吐口香糖会议结束应热烈掌声表示感谢赞美退场时乱拥乱挤应领导客先走
　　仪容礼仪
　　整洁方美观体机关部门职工着装基礼仪规范具体说身形象相谐出入场相谐着衣色彩穿着搭配相谐：衣着应身形象相谐里身形象两层含义指事工作职业形象二指身身材长相根职业特性求穿着方面应表现出稳重方干练富涵养机关单位工作员形象衣着应出入场相谐场合气氛社交场合穿着致分礼服便服两种礼服出席正式隆重严肃场合时着装西服中山服旗袍民族着装便服般场合日常社际交中穿戴相意式短衣衬衣皮衣等服装定清洁整齐特注意衣领袖口干净男士穿西装时应佩带领带
着中山装时扣领扣领钩穿长袖衬衣摆塞裤袖口松开卷起穿短裤汗衫赤脚穿凉鞋出入公众场合女子夏天着裙时袜子口露衣裙外衣着色彩搭配应谐注意服装颜色协调注意衣裤子（裙子）鞋子风格统
　　外注意卫生保持整洁美观头发常梳理男士胡须刮净鼻毛应剪短双手清洁指甲应剪短女子根职业特点适淡妆显端庄美丽稳重方切忌浓妆艳抹分修饰
　　餐礼仪
　　餐常餐厅餐正常宴请餐：餐厅餐注意餐时间提前餐排队餐注重身形象插队挤队高声喧哗宴请餐更注重礼节接员提前场安排接佳宾餐时热情客尊重客饭客送行

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