机关单位文明礼仪规范


    机关单位文明礼仪规范 为进一步改进机关作风,树立服务意识,优化发展环境,提升*干部文明素质,塑造组织部门为民务实、清廉高效、文明和谐的良好形象,根据有关法律法规以及礼仪要求,制定本规范。 第一章仪表。第一条*干部仪表要合乎身份,做到端庄、得体、整洁、大方。 第二条服饰礼仪。(一)日常着装应端庄、大方、整洁、得体。不得穿睡衣、背心、拖鞋上班或出入公共场所。佩带饰物宜少不宜多。 (二)执行其他公务时,根据时间、地点、场合选择合适的服饰。 (三)参加较正式的活动时应着正装。 第三条仪容礼仪 整洁、合适、精神。女士宜化淡妆,不要当众化妆或补妆;男士发型、发色应适宜。 第二章语言。第四条*干部用语文雅、和气、谦虚、得体,做到语言内容美和形式美的统一。 第五条用语礼仪 (一)推广和使用普通话。各类会议讲话发言提倡用普通话。 (二)谈吐文雅。应使用礼貌用语,做到热情、亲切、和蔼、耐心,不得语言急躁、生硬、轻慢,不能简单地说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”,不讲脏话、粗话。 第六条称谓礼仪。采用正规称呼,一般以职务、职称、“同志”等相称。 第七条电话礼仪。接打电话,先问好,并自我介绍,若不是自己的电话,应尽快转给相关人员。接通时,语言要简洁、明了,对重要事务做好记录。通话结束时说“再见”或“谢谢”。使用移动电话,除遵循一般电话礼仪外,还要遵守公共场合的礼仪。 第八条交谈礼仪。热情、谦虚、有礼,尊重对方,理解对方。交谈时,集中注意力,认真倾听,正确判断,不开过分的玩笑,不传播不利于团结的议论。 第九条公文礼仪。发文内容严守法规、真实准确;用词准确、朴实、简要;格式规范、及时、安全。 第三章行为 第十条*干部行为举止规范、稳重、大方、优雅。 第十一条形体礼仪 (一)精神饱满,富有朝气和活力。 (二)在办公区内,不得大声喧哗、嬉笑、打闹。 (三)坐姿、站姿、行姿、手势端正、文雅、规范。 第十二条接待礼仪 (一)办公室接待实行问好、让坐、倒水、办事四步曲。 (二)在工作职责范围内,尽可能满足来人的要求。 第十三条会议礼仪 (一)参加会议者应提前到达会场,不得无故迟到、早退、缺席。倡导开短会,发言时一般不要超过规定的时限。 (二)会议*台就座者一般应着正装。发言人讲话结束时,与会人员要鼓掌致意。 (三)遵守会场纪律,依据会议安排入座,专心听讲,做好记录。禁止有碍视听的不良举止和噪音,手机应关机或调到静音、振动状态。会场内不接听手机。 (四)会场进出一般顺序:入场先内宾,后外宾;先群众,后领导。退场则反之。 第十四条其他礼仪 (一)在公共场所做到行为文明,举止优雅,遵守社会公德,维护公共秩序,爱护公共财物,保护环境卫生。 (二)严格遵守交通法规,行为文明礼让,严禁无证驾车、酒后驾车、超速行车。车辆按指定地点整齐停放。 (三)拜访要事先约定,并遵守时间。进入他人办公室前,要先轻轻敲门,听到应答后再进入。 (四)办公室内要保持环境清洁,办公物品摆放整洁、有序。 第四章交往 第十五条*干部在交往过程中要做到尊重、体谅、宽容。 第十六条外部交往 树立平等意识和服务意识,做到主动、真诚、热情、耐心,不得假公济私,不得权钱交易,不得拉帮结派。注意牢记身份,检点言行,掌握分寸,公私有别,维护我市机关及其工作人员的良好形象。 第十七条内部交往 同事、上下级之间要相互尊重,相互配合,相互支持,相互勉励,不搬弄是非,不制造矛盾,不彼此拆台。下级要维护上级的威信和形象,上级要善于听取下级的意见和建议。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    梦***人

    贡献于2021-11-20

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