物业中心策划理方案
2019年4月30日
楼日常维护理工作
1 负责楼项安全生产工作物业工作员理
2 负责楼入驻单位房屋状况装潢维修养护工作
3 负责楼消防理供电供水排水供暖电梯明设备安全监控设备正常
4 负责楼外围楼设施设备维修养护突发事件应急处理
5 负责巡查楼门窗卫生间设施否正常障时报修
6 负责电梯操作理时督促做月2次电梯维保
7 负责楼绿化带花草树木修剪浇水关事务
8 负责楼十楼活动室四楼露天台楼顶台日常理维护等工作
9 发生障时时维修保证质量排隐患
二保洁理制办法细
1保洁员负责天2次清扫天安排带班逐层保洁公区域卫生
2负责做天公场清洁工作保持办事厅楼梯楼道洗手间电梯轿厢卫生整洁干净
3负责监督理严禁公区域堆放杂物乱扔烟头果皮吐痰时清理垃圾桶纸篓茶渣桶时清倒垃圾车回收垃圾
4负责公区域门窗会议室隔断玻璃墙面定期清理玻璃擦拭
5负责公区域水电明情况检查手关闭长明灯发现障时报
6负责会议室活动室教室星期清扫次时时扫
7附：保洁日常工作流程表
时间
工作流程
工作容
820
1420
换工作服
服装整洁干净工具齐全做准备工作
830900
15001630
楼厅保洁
面垃圾干净整洁电梯面垃圾电梯墙面手印门保持干净污渍玻璃保持干净手印卫生间保持面干净积水垃圾垃圾桶（厅电梯口楼梯口）保持干净垃圾常清理（面盆镜面洗手台便器便池拖池）保持干净整洁
9001040
2楼10楼
洗手间卫生情况（洁具污渍水锈异味垃圾桶时清理茶渣桶保持干净面积水清洁工具摆放整齐）走廊楼梯（烟蒂浮沉垃圾）
11001200
17001800
楼层分配区域
1楼梯间：楼梯清洁干净垃圾浮沉脚线浮沉扶手擦干净浮沉
2道：道清洁干净垃圾浮沉脚线浮沉窗台擦干净浮沉防火门擦拭干净电梯外门擦拭干净手印
3卫生间：面清洁干净整洁门干净污渍手印镜面擦拭干净水印洗手台面清洁干净留污渍水印面盆清洁干净污渍拖池清洁干净污渍便器便池清洁干净污渍尿渍便池隔断隔断门清洁干净污渍尿渍水渍窗台擦干净浮沉墙面保持干净污渍茶水桶常清洗散发异味垃圾桶保持干净垃圾常清理夜
三安全保卫工作
（） 值班岗保安实行24时值班制
（二） 班次：早班8：00—1400午班1400—1930晚班：1930—800（次日）
（三） 厦巡逻：
1 巡逻周期：早班午班员巡查2次晚班员隔2时巡查1次
2 巡逻规律：制定固定路线留死角偏角先11楼起楼层次巡查室室外
（四） 巡查容：
1 指挥车辆序停放外车辆律楼院停放
2 巡视楼外疑乱摆卖发广告员旦发现时制止
3 检查防火防盗水侵入室等情况发现隐患时报告
4 检查水电暖安全水设备室供暖设备否正常
5 检查消防设施消控室设备否运转正常消防通道否畅通
6 观察安全指示灯应急灯报警系统否正常工作
7 楼闹声喧哗吐痰等文明现象应时遏制
8 遇集体访群众时时遏制进入楼指引访群众接厅反映情况
9 班员认真填写安全检查记录表执勤中遇疑难问题解决时时部门汇报
10 附：社厦安保工作流程表
时间
岗位
工作容
08：0010：00
楼门厅楼前院
交接班指挥车辆序安全停车泊位外车辆驶入院
10：0012：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）检查消防设施消控室设备否运转正常
12：0014：00
楼门厅楼面
关闭正门楼门扫前院卫生日志巡检填写类需记录表换班员吃午餐
14：0016：00
楼门厅楼前院
交接班开启正门楼门环境卫生维护指挥车辆序安全停车泊位外车辆驶入院
16：0017：00
楼面
检查室暖气泵水泵漏水现象填写记录单楼层巡视（设施通道异常员）
17：0018：00
楼门厅
类日志求巡检填写类需记录表
18：0019：30
楼门厅楼前院
关闭正门楼门指引楼工作员序班环境卫生维护换班员吃晚餐
19：3021：00
楼门厅楼面
交接班指挥车辆序安全停车泊位外车辆驶入院环境卫生维护楼层巡视（设施通道异常员）检查室暖气泵水泵漏水现象填写记录单
21：0023：00
楼门厅楼面
类日志求巡检填写类需记录表检查楼办公室灯光否关闭楼否员逗留
23：0024：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）检查室暖气泵水泵漏水现象填写记录单
00：0001：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）观察安全指示灯应急灯报警系统否正常工作
01：0002：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）
02：0008：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）
四保安理制度(总)
遵守国家方政府法律法规楼部项规章制度
二 服理听指挥维护楼财产身安全
三 坚守岗位忠职守严格执行岗位责制
四 仪容整洁精神饱满文明礼貌执勤
五 值班时严禁睡觉串岗准做值班执勤关事
六 爱护种器具装备丢失损坏转意携带外出
七 严格执行请销假制度
第章保安值班制度
保安员值班实行24时三班轮值制做门前楼安全防范工作
二 门前值班园区巡逻执勤实行岗位轮换交接制岗位保安员应相互配合密切协作做整区域安全防范工作
三门卫值班必须严格楼员物品车辆出入理严格执行出入登记手续发现疑情况应时报告
四 值保安员必须严格履行职责岗位求认真完成项务规范填写种登记资料做交接班记录接班员汇报工作情况领导反映工作中遇问题提出处理意见
五 保安员必须服理部门领导服级领导指示部门领导工作安排非紧急情况擅离职守
第二章门岗理制度
门岗值班室保安员工作执勤场非工作员禁止入滞留
二 保安员实行24时全天候三班轮值制度班员须时交接班做交接班记录
三 门岗应严格执行关规定保持室周边环境清洁
四 进出楼类车辆员应先敬礼履行执勤程序保持交通秩序通畅
五 发现重问题时报协助关部门处理
第三章巡逻理制度
巡逻员必须熟悉楼外环境熟悉楼类设备物品处位置发现设备物品移动疑情况须立查明
二 日常巡查监控室水泵房配电室室高低压配电室异常填写巡查记录时报
三 巡逻程中闻异味听疑声响发现异常情况应立查明时通知关部门
四 注意观察员动携带物品发现疑物品时选择适位置加监视时处理报告级
五 巡逻时注意检查消防栓道路清洁卫生昧化公设施完情况发现障应时登记汇报
六 发现架吵架斗殴时应予劝止遇偷盗流氓等违法犯罪分子应立报警设法擒获时报领导
七 发现火灾漏水等重事应迅速报立组织扑救
八 巡逻队员岗应巡视器材进行交接做相关记录
第四章岗位交接班制度
保安员应提前10分钟着装岗接班交接班记录表记录接班时间
二 交接班时交班保安员值班程中须继续注意处理问题警械器具等装备器材接班保安员交接清楚
三 交班保安员等接班保安员区巡逻遍进行验收班接班保安员验收时间特殊情况超30分钟
四 接班保安员验收时发现责问题交班保安员承担责验收完毕岗位发生问题班保安员承担责
五 移交事项交接清楚交班员离开岗位前登记簿记录班时间签名
接班员未岗交班员班否期间发生问题两负责
五问责理办法
1违纪违规行性质情节严重中心处罚制度规定处口头批评警告现金处罚开追究责
2作厦安保员责义务遵守保安理制度违反进行问责
3履行职责认真位作慢作致工作保质保量完成处口头批评警告连续3次批评犯予现金处罚
4安保员遇突发状况楼外员盗窃集体访群众遏制造成良影响予现金处罚
5楼出现重安全事时漏水火灾监控摄头损坏等安保员没时发现踪处理汇报造成严重果予现金处罚
6擅离职守脱岗时交接班导致日常工作正常进行处口头批评警告脱岗造成严重事进行问责处现金处罚
7安保员必须掌握熟练操作室排水供暖消防设施设备消控室门房监控设施调试门禁系统信息录入更新专门培训指导然懂会行素视法胜工作岗位予辞退
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物业中心策划理方案
2019年4月30日
楼日常维护理工作
1 负责楼项安全生产工作物业工作员理
2 负责楼入驻单位房屋状况装潢维修养护工作
3 负责楼消防理供电供水排水供暖电梯明设备安全监控设备正常
4 负责楼外围楼设施设备维修养护突发事件应急处理
5 负责巡查楼门窗卫生间设施否正常障时报修
6 负责电梯操作理时督促做月2次电梯维保
7 负责楼绿化带花草树木修剪浇水关事务
8 负责楼十楼活动室四楼露天台楼顶台日常理维护等工作
9 发生障时时维修保证质量排隐患
二保洁理制办法细
1保洁员负责天2次清扫天安排带班逐层保洁公区域卫生
2负责做天公场清洁工作保持办事厅楼梯楼道洗手间电梯轿厢卫生整洁干净
3负责监督理严禁公区域堆放杂物乱扔烟头果皮吐痰时清理垃圾桶纸篓茶渣桶时清倒垃圾车回收垃圾
4负责公区域门窗会议室隔断玻璃墙面定期清理玻璃擦拭
5负责公区域水电明情况检查手关闭长明灯发现障时报
6负责会议室活动室教室星期清扫次时时扫
7附：保洁日常工作流程表
时间
工作流程
工作容
820
1420
换工作服
服装整洁干净工具齐全做准备工作
830900
15001630
楼厅保洁
面垃圾干净整洁电梯面垃圾电梯墙面手印门保持干净污渍玻璃保持干净手印卫生间保持面干净积水垃圾垃圾桶（厅电梯口楼梯口）保持干净垃圾常清理（面盆镜面洗手台便器便池拖池）保持干净整洁
9001040
2楼10楼
洗手间卫生情况（洁具污渍水锈异味垃圾桶时清理茶渣桶保持干净面积水清洁工具摆放整齐）走廊楼梯（烟蒂浮沉垃圾）
11001200
17001800
楼层分配区域
1楼梯间：楼梯清洁干净垃圾浮沉脚线浮沉扶手擦干净浮沉
2道：道清洁干净垃圾浮沉脚线浮沉窗台擦干净浮沉防火门擦拭干净电梯外门擦拭干净手印
3卫生间：面清洁干净整洁门干净污渍手印镜面擦拭干净水印洗手台面清洁干净留污渍水印面盆清洁干净污渍拖池清洁干净污渍便器便池清洁干净污渍尿渍便池隔断隔断门清洁干净污渍尿渍水渍窗台擦干净浮沉墙面保持干净污渍茶水桶常清洗散发异味垃圾桶保持干净垃圾常清理夜
三安全保卫工作
（） 值班岗保安实行24时值班制
（二） 班次：早班8：00—1400午班1400—1930晚班：1930—800（次日）
（三） 厦巡逻：
1 巡逻周期：早班午班员巡查2次晚班员隔2时巡查1次
2 巡逻规律：制定固定路线留死角偏角先11楼起楼层次巡查室室外
（四） 巡查容：
1 指挥车辆序停放外车辆律楼院停放
2 巡视楼外疑乱摆卖发广告员旦发现时制止
3 检查防火防盗水侵入室等情况发现隐患时报告
4 检查水电暖安全水设备室供暖设备否正常
5 检查消防设施消控室设备否运转正常消防通道否畅通
6 观察安全指示灯应急灯报警系统否正常工作
7 楼闹声喧哗吐痰等文明现象应时遏制
8 遇集体访群众时时遏制进入楼指引访群众接厅反映情况
9 班员认真填写安全检查记录表执勤中遇疑难问题解决时时部门汇报
10 附：社厦安保工作流程表
时间
岗位
工作容
08：0010：00
楼门厅楼前院
交接班指挥车辆序安全停车泊位外车辆驶入院
10：0012：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）检查消防设施消控室设备否运转正常
12：0014：00
楼门厅楼面
关闭正门楼门扫前院卫生日志巡检填写类需记录表换班员吃午餐
14：0016：00
楼门厅楼前院
交接班开启正门楼门环境卫生维护指挥车辆序安全停车泊位外车辆驶入院
16：0017：00
楼面
检查室暖气泵水泵漏水现象填写记录单楼层巡视（设施通道异常员）
17：0018：00
楼门厅
类日志求巡检填写类需记录表
18：0019：30
楼门厅楼前院
关闭正门楼门指引楼工作员序班环境卫生维护换班员吃晚餐
19：3021：00
楼门厅楼面
交接班指挥车辆序安全停车泊位外车辆驶入院环境卫生维护楼层巡视（设施通道异常员）检查室暖气泵水泵漏水现象填写记录单
21：0023：00
楼门厅楼面
类日志求巡检填写类需记录表检查楼办公室灯光否关闭楼否员逗留
23：0024：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）检查室暖气泵水泵漏水现象填写记录单
00：0001：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）观察安全指示灯应急灯报警系统否正常工作
01：0002：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）
02：0008：00
楼面
楼层巡视（设施通道异常员）
四保安理制度(总)
遵守国家方政府法律法规楼部项规章制度
二 服理听指挥维护楼财产身安全
三 坚守岗位忠职守严格执行岗位责制
四 仪容整洁精神饱满文明礼貌执勤
五 值班时严禁睡觉串岗准做值班执勤关事
六 爱护种器具装备丢失损坏转意携带外出
七 严格执行请销假制度
第章保安值班制度
保安员值班实行24时三班轮值制做门前楼安全防范工作
二 门前值班园区巡逻执勤实行岗位轮换交接制岗位保安员应相互配合密切协作做整区域安全防范工作
三门卫值班必须严格楼员物品车辆出入理严格执行出入登记手续发现疑情况应时报告
四 值保安员必须严格履行职责岗位求认真完成项务规范填写种登记资料做交接班记录接班员汇报工作情况领导反映工作中遇问题提出处理意见
五 保安员必须服理部门领导服级领导指示部门领导工作安排非紧急情况擅离职守
第二章门岗理制度
门岗值班室保安员工作执勤场非工作员禁止入滞留
二 保安员实行24时全天候三班轮值制度班员须时交接班做交接班记录
三 门岗应严格执行关规定保持室周边环境清洁
四 进出楼类车辆员应先敬礼履行执勤程序保持交通秩序通畅
五 发现重问题时报协助关部门处理
第三章巡逻理制度
巡逻员必须熟悉楼外环境熟悉楼类设备物品处位置发现设备物品移动疑情况须立查明
二 日常巡查监控室水泵房配电室室高低压配电室异常填写巡查记录时报
三 巡逻程中闻异味听疑声响发现异常情况应立查明时通知关部门
四 注意观察员动携带物品发现疑物品时选择适位置加监视时处理报告级
五 巡逻时注意检查消防栓道路清洁卫生昧化公设施完情况发现障应时登记汇报
六 发现架吵架斗殴时应予劝止遇偷盗流氓等违法犯罪分子应立报警设法擒获时报领导
七 发现火灾漏水等重事应迅速报立组织扑救
八 巡逻队员岗应巡视器材进行交接做相关记录
第四章岗位交接班制度
保安员应提前10分钟着装岗接班交接班记录表记录接班时间
二 交接班时交班保安员值班程中须继续注意处理问题警械器具等装备器材接班保安员交接清楚
三 交班保安员等接班保安员区巡逻遍进行验收班接班保安员验收时间特殊情况超30分钟
四 接班保安员验收时发现责问题交班保安员承担责验收完毕岗位发生问题班保安员承担责
五 移交事项交接清楚交班员离开岗位前登记簿记录班时间签名
接班员未岗交班员班否期间发生问题两负责
五问责理办法
1违纪违规行性质情节严重中心处罚制度规定处口头批评警告现金处罚开追究责
2作厦安保员责义务遵守保安理制度违反进行问责
3履行职责认真位作慢作致工作保质保量完成处口头批评警告连续3次批评犯予现金处罚
4安保员遇突发状况楼外员盗窃集体访群众遏制造成良影响予现金处罚
5楼出现重安全事时漏水火灾监控摄头损坏等安保员没时发现踪处理汇报造成严重果予现金处罚
6擅离职守脱岗时交接班导致日常工作正常进行处口头批评警告脱岗造成严重事进行问责处现金处罚
7安保员必须掌握熟练操作室排水供暖消防设施设备消控室门房监控设施调试门禁系统信息录入更新专门培训指导然懂会行素视法胜工作岗位予辞退
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