文目录
1 售实报告
2 计算机售服务实报告
3 2月售服务部学生实报告
4 售服务部学生实报告范文
实时间:xx年11月10日——xx年3月5日
实点:广西xx物流限责公司(客服部)
实目:解广西物流市场学物流工作流程锻炼语言交际力培养团队精神时理实践机结合实际中进步学理解物流涵外延
公司简介:
广西xx物流限责公司简称(xx物流)创建xx年7月注册资金300万元总公司设广西首府——南宁公司设零担货运事业部车辆理置业部仓储配送事业部快递事业部贸易事业部客户服务部30营运分公司现职员400拥种车辆100辆仓储面积达25万方米目前广西发展速度快具市场潜力物流公司
公司实行直线连锁理模式充分应电子商务网络理系统服务网点遍布广西中城市广客户提供全国整车零担货物专线直达返运输中转全国货物运输代垫运费代收代付货款品牌代理仓储包装门门配送等第三方物流超值延伸服务外xx物流引进先进现代物流理观念客户提供优质全方位物流服务服务宗旨
物流客户服务重性:
物流客户服务指物流企业促进产品服务销售发生客户物流企业间相互行客户提供服务程价值附加交换产品服务中xx物流致力开展客户服务工作公司业务拓展市场推广品牌造等方面取成效公司决定通断提高物流客户服务水继续客户提供优质效物流服务南宁市广西全区全国树立起广泛影响实力造优秀物流企业形象
着行业观念转变加市场竞争越演越烈提高客户满意度提高物流企业客户服务水成xx物流企业迫切需研究解决重课题
xx物流客户服务中存问题
1售服务存问题
企业想长期盈利走强盛赢永久顾客保持顾客忠诚度提高顾客满意度企业实施举措中满意售服务便成功法宝海尔联想长虹格兰仕等成受消费者欢迎品牌重原包括售服务优质服务做xx物流售服务做够没牢固持客户客户信息理混乱信息统享外公司时想客户想快速反应力差提供客户需服务
2理解客户间关系
作物流服务供应商果没长期客户件怕事情真正理解客户间关系交易完成作单次交易没意识应该客户长期合作公司客户间缺少建立良战略盟关系意识
3客户部门客户间缺少沟通
次交易结束企业应该时客户态度客户服务态度样里足处环节需改进工作员缺少工作动性动客户进行沟通时解客户心声导致客户流失
计算机售服务实报告
年放假**酷扬计算机科技限公司售服务部实短短1月工作程受益匪浅仅计算机专业知识增长懂更处事社会直处加速发展变化中求越越高发展眼光问题断提高思想认识完善师傅说作名it业者受社会压力行业更加沉重学会创新求变适应社会需果单位更需掌握全面计算机知识计算机组装维修服务器维护测试需独立完成说1月工作成长少中少感悟面点心:
第真诚:伪装面孔心绝忽略真诚力量第天服务部实心里避免疑惑:知道师傅样应该做啊干什等等踏进公司办公室见陌生脸孔莫名疑惑眼神着微笑着招呼尴尬局面立刻缓解家友善微笑天起养成惯天早见微笑说声:师傅早心底真诚问候总觉常细微东西容易忽略轻轻声问候表达老师事朋友尊重关心感觉重视关心仅仅天时间师傅成片交流沟通学想应该真诚换老师信朋友愿意指导愿意分配务
第二沟通:想短暂实时间学东西需老师沟通加深彼解刚网络中心老师解工作学力清楚会做工作清楚想解什样知识老师建立起沟通必时觉走社会获缺钥匙通沟通解师傅体解边针性教计算机知识边根兴趣予更指导帮助例网络布线电脑硬件安装系统网络硬件障排工作原理应等方面较感兴趣师傅起完成电脑障排工作次工作中真正学计算机教科书没知识拥实践验真正体现知识真正价值学致
第三激情耐心:激情耐心火冰似两种完全东西碰撞出美丽火花中心时老师说想做电脑维护块激情耐心必少产品更新方面行业做新闻工作断更新需激情发现创造耐心断学新知识提高专业水中具体工作中样:记刚公司实时候老板安排学安装winxp操作系统想应该非常简单事没想出现问题师傅步步教导直系统安装成功整整两天时通摸索调试算真正弄明白计算机硬件安装维护更新进行种计算机操作系统反复安装调试遍遍调试安装然烦热情耐心克服困难师傅帮书面方式整理少关硬件障验说:电脑启动时候通声音判断障:1短启动正常2短非致命错误1长1短显示错误1长2短键盘错误
计算机蓝屏原:系统重文件损坏丢失引起(包括病毒致)二存超频稳定造成蓝屏三硬件兼容性引起蓝屏四硬件散热引起蓝屏障计算机常死机原:系统出现错误包括病毒致二板芯片者零部件损坏三显卡接触良四存接触良五cpu风扇散热良六计算机电源问题七硬盘出现障等计算机黑屏原:显示器断电显示器数线接触良二板没供电三显卡接触良损坏四cpu接触良五存条接触良六机器感染cih病毒bios破坏性刷新等等师傅硬件方面工程师软件解较少吧软件方面障接触较少客户中病毒引起直接重装系统解决问题觉重装系统实耗费太时间学软件方面知识完备公司里问师傅查资料问题迎刃解方面知识充实常书仅仅获感性认识里真实践算真正掌握认识足告诫做什切忌眼高手低善钻研师傅说台计算机细心负责具基专业素养细心负责做件事情必备基条件基专业素养做前提
第四动出击:选择时候动权握手中公司时候会动扫卫生动帮师傅做力事情会积极寻找合适时间老师请教问题师傅朋友样交流谈生活学未工作通师傅走更实中师傅会更愿意更指导获更收获时高奋勇独方进行检修等障排心里感觉高兴动巩固学知识师傅认
整实程紧张愉快工作态度成效总理事致称赞作踏出社会前数次实践中次实践确予继续保持认真负责工作态度高尚思想觉悟进步完善充实争取学中更完善实践中更运做合格学生做名社会
2月售服务部学生实报告
年放假**酷扬计算机科技限公司售服务部实短短1月工作程受益匪浅仅计算机专业知识增长懂更处事社会直处加速发展变化中求越越高发展眼光问题断提高思想认识完善师傅说作名it业者受社会压力行业更加沉重学会创新求变适应社会需果单位更需掌握全面计算机知识计算机组装维修服务器维护测试需独立完成说1月工作成长少中少感悟面点心:
第真诚:伪装面孔心绝忽略真诚力量第天服务部实心里避免疑惑:知道师傅样应该做啊干什等等踏进公司办公室见陌生脸孔莫名疑惑眼神着微笑着招呼尴尬局面立刻缓解家友善微笑欢迎天起养成惯天早见微笑说声:师傅早心底真诚问候总觉常细微东西容易忽略轻轻声问候表达老师事朋友尊重关心感觉重视关心仅仅天时间师傅成片交流沟通学想应该真诚换老师信朋友愿意指导愿意分配务
第二沟通:想短暂实时间学东西需老师沟通加深彼解刚网络中心老师解工作学力清楚会做工作清楚想解什样知识老师建立起沟通必时觉走社会获缺钥匙通沟通解师傅体解边针性教计算机知识边根兴趣予更指导帮助例网络布线电脑硬件安装系统网络硬件障排工作原理应等方面较感兴趣师傅起完成电脑障排工作次工作中真正学计算机教科书没知识拥实践验真正体现知识真正价值学致
第三激情耐心:激情耐心火冰似两种完全东西碰撞出美丽火花中心时老师说想做电脑维护块激情耐心必少产品更新方面行业做新闻工作断更新需激情发现创造耐心断学新知识提高专业水中具体工作中样:记刚公司实时候老板安排学安装winxp操作系统想应该非常简单事没想出现问题师傅步步教导直系统安装成功整整两天时通摸索调试算真正弄明白计算机硬件安装维护更新进行种计算机操作系统反复安装调试遍遍调试安装然烦热情耐心克服困难师傅帮书面方式整理少关硬件障验说:电脑启动时候通声音判断障:1短启动正常2短非致命错误1长1短显示错误1长2短键盘错误
计算机蓝屏原:系统重文件损坏丢失引起(包括病毒致)二存超频稳定造成蓝屏三硬件兼容性引起蓝屏四硬件散热引起蓝屏障计算机常死机原:系统出现错误包括病毒致二板芯片者零部件损坏三显卡接触良四存接触良五cpu风扇散热良六计算机电源问题七硬盘出现障等计算机黑屏原:显示器断电显示器数线接触良二板没供电三显卡接触良损坏四cpu接触良五存条接触良六机器感染cih病毒bios破坏性刷新等等师傅硬件方面工程师软件解较少吧软件方面障接触较少客户中病毒引起直接重装系统解决问题觉重装系统实耗费太时间学软件方面知识完备公司里问师傅查资料问题迎刃解方面知识充实常书仅仅获感性认识里真实践算真正掌握认识足告诫做什切忌眼高手低善钻研师傅说台计算机细心负责具基专业素养细心负责做件事情必备基条件基专业素养做前提
第四动出击:选择时候动权握手中公司时候会动扫卫生动帮师傅做力事情会积极寻找合适时间老师请教问题师傅朋友样交流谈生活学未工作通师傅走更实中师傅会更愿意更指导获更收获时高奋勇独方进行检修等障排心里感觉高兴动巩固学知识师傅认
整实程紧张愉快工作态度成效总理事致称赞作踏出社会前数次实践中次实践确予继续保持认真负责工作态度高尚思想觉悟进步完善充实争取学中更完善实践中更运做合格学生做名社会
售服务部学生实报告范文
年放假**酷扬计算机科技限公司售服务部实短短1月工作程受益匪浅仅计算机专业知识增长懂更处事社会直处加速发展变化中求越越高发展眼光问题断提高思想认识完善师傅说作名it业者受社会压力行业更加沉重学会创新求变适应社会需果单位更需掌握全面计算机知识计算机组装维修服务器维护测试需独立完成说1月工作成长少中少感悟面点心:
第真诚:伪装面孔心绝忽略真诚力量第天服务部实心里避免疑惑:知道师傅样应该做啊干什等等踏进公司办公室见陌生脸孔莫名疑惑眼神着微笑着招呼尴尬局面立刻缓解家友善微笑天起养成惯天早见微笑说声:师傅早心底真诚问候总觉常细微东西容易忽略轻轻声问候表达老师事朋友尊重关心感觉重视关心仅仅天时间师傅成片交流沟通学想应该真诚换老师信朋友愿意指导愿意分配务
第二沟通:想短暂实时间学东西需老师沟通加深彼解刚网络中心老师解工作学力清楚会做工作清楚想解什样知识老师建立起沟通必时觉走社会获缺钥匙通沟通解师傅体解边针性教计算机知识边根兴趣予更指导帮助例网络布线电脑硬件安装系统网络硬件障排工作原理应等方面较感兴趣师傅起完成电脑障排工作次工作中真正学计算机教科书没知识拥实践验真正体现知识真正价值学致
第三激情耐心:激情耐心火冰似两种完全东西碰撞出美丽火花中心时老师说想做电脑维护块激情耐心必少产品更新方面行业做新闻工作断更新需激情发现创造耐心断学新知识提高专业水中具体工作中样:记刚公司实时候老板安排学安装winxp操作系统想应该非常简单事没想出现问题师傅步步教导直系统安装成功整整两天时通摸索调试算真正弄明白计算机硬件安装维护更新进行种计算机操作系统反复安装调试遍遍调试安装然烦热情耐心克服困难师傅帮书面方式整理少关硬件障验说:电脑启动时候通声音判断障:1短启动正常2短非致命错误1长1短显示错误1长2短键盘错误
计算机蓝屏原:系统重文件损坏丢失引起(包括病毒致)二存超频稳定造成蓝屏三硬件兼容性引起蓝屏四硬件散热引起蓝屏障计算机常死机原:系统出现错误包括病毒致二板芯片者零部件损坏三显卡接触良四存接触良五cpu风扇散热良六计算机电源问题七硬盘出现障等计算机黑屏原:显示器断电显示器数线接触良二板没供电三显卡接触良损坏四cpu接触良五存条接触良六机器感染cih病毒bios破坏性刷新等等师傅硬件方面工程师软件解较少吧软件方面障接触较少客户中病毒引起直接重装系统解决问题觉重装系统实耗费太时间学软件方面知识完备公司里问师傅查资料问题迎刃解方面知识充实常书仅仅获感性认识里真实践算真正掌握认识足告诫做什切忌眼高手低善钻研师傅说台计算机细心负责具基专业素养细心负责做件事情必备基条件基专业素养做前提
第四动出击:选择时候动权握手中公司时候会动扫卫生动帮师傅做力事情会积极寻找合适时间老师请教问题师傅朋友样交流谈生活学未工作通师傅走更实中师傅会更愿意更指导获更收获时高奋勇独方进行检修等障排心里感觉高兴动巩固学知识师傅认
整实程紧张愉快工作态度成效总理事致称赞作踏出社会前数次实践中次实践确予继续保持认真负责工作态度高尚思想觉悟进步完善充实争取学中更完善实践中更运做合格学生做名社会
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