xxxx（北京）
工程检测限责公司
版：第2版
修改码：0次
■受控 □非受控
文件号：XXHXJCSC2018
质量理体系质量手册
(CMARBT2142017)
编 制：
审 核：
批 准：
登记号：
持：
2018－05－12发布 2018－06－01实施
xxxx（北京）工程检测限责公司
发 布
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
0 发放控制页
第2版 第0次修改
第页 86页
发放控制页
发放记录表：
序号
存放部门
存放日期
手
批准
备注
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
0 修订页
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修订页
序号
修订号
修订情况
批准
批准日期
备注
章节号页码
简容
修订容填写序号说明：
C—章节号P—页码A—附录
例：C3P4指第3章第4 页
综合部负责修订页发放受控手册持者旧页换
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
0 批准令
第2版 第0次修改
第页 86页
质量手册（第2版）批准令
检验检测工作满足客户法定理机构认组织求保证机构检验检测工作质量确保检测结果公正性准确性科学性现检验检测机构资质认定理办法（质检总局令第163号）RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相关法律法规等文件编制适机构检测工作理体系文件质量手册（第2版）相关体系文件已审定予发布2018年06月01日起实施
质量手册（第2版）遵循通求+特殊求模式RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相应领域补充求制定阐明机构质量方针质量目标机构员场环境 设备设施理体系等方面全面描述机构理体系指导机构理体系效运行法规性纲领性文件全体员必须认真学遵执行
手册第2版第0次修订已审定现予批准批准日起生效
批准签字：
批准职务：xxxx（北京）工程检测限责公司理
批准日期：
xxxx（北京）工程检测限责公司
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实施日期：2018年06月01日
0 公正性保密性声明
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公正性保密性声明
xxxx（北京）工程检测限责公司作专业事建设工程检测第三方检测机构确保建设工程检测试验公正性保密性特做声明：
1公司具独立法资格检测机构规定等级范围开展项检测业务检测工作受行政机构外素干预保证检测行公正性
2公司严格遵守RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相关法律法规等文件现行效检测规范标准选先进检测设备保证检测方法科学性
3公司出具检测报告准确数结性差错方面差错降低限度出伪证保证检测数准确性
4公司客户检测服务视仁保证时完成检测务特殊情况双方协商确定保证检测工作时性
5公司检测员忠职责收受贿赂严格客户保密包括国家秘密商业秘密技术秘密事检测产品直接关活动保证检测行诚实性
6公司持续识影响公正性风险进行风险分析实施相应理确保检验检测数结果真实客观准确
7公司认真执行检测收费标准做规范合理保证检测服务规范性
8公司客户申诉投诉时受理认真调查客观分析5日作出明确答复保证检测工作客户满意率
监督电话：010
xxxx（北京）工程检测限责公司
公司理：
年 月 日
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目录
第2版 第0次修改
第页 86页
章节
名 称
应RBT2142017
章节
页码
修改码
章节
标题
发放控制页
1
修订页
2
批准令
3
公正性保密性声明
4
目录
5
1
概述
9
2
质量方针质量目标质量承诺
10
3
质量手册理
12
4
求
4 求
15
41
机构
41机构
16
目
范围
建立相关程序控制点
411
法律实体法律位
411法律实体法律位
17
412
组织机构理技术运作支持服务
412组织机构理技术运作支持服务
18
413
遵纪守法遵守职业道德社会责
413遵纪守法遵守职业道德社会责
27
414
公正诚信理
414公正诚信理
28
415
保密保护客户权
415保密保护客户权
30
416
支持性文件
42
员
42员
32
目
范围
建立相关程序控制点
421
员理
421员理
33
422
确定全权负责理层
422确定全权负责理层
38
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目录
第2版 第0次修改
第页 86页
章节
名 称
应RBT2142017
章节
页码
修改码
423
技术负责质量负责关键员代理
423技术负责质量负责关键员代理
40
424
授权签字
424授权签字
42
425
员力确认员监督
425员力确认员监督
43
426
员培训
426员培训
44
427
技术员记录
427技术员记录
45
428
支持性文件
43
工作场环境
43场环境
46
目
范围
建立相关程序控制点
431
场
431场
47
432
环境条件保证
432环境条件保证
48
433
环境条件监测控制记录
433环境条件监测控制记录
49
434
务理区域控制
434务理区域控制
51
435
支持性文件
44
设备设施
44设备设施
52
目
范围
建立相关程序控制点
441
设备设施配备
441设备设施配备
53
442
设备设施维护
442设备设施维护
54
443
设备理
443设备理
55
444
设备控制
444设备控制
56
445
障处理
445障处理
58
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目录
第2版 第0次修改
第页 86页
章节
名 称
应RBT2142017
章节
页码
修改码
446
标准物质
446标准物质
59
447
支持性文件
45
理求
45理体系
61
目
范围
建立相关程序控制点
451
理体系
451总
62
452
质量方针质量目标
452方针目标
65
453
文件控制
453文件控制
66
454
合评审
454合评审
68
455
分包
455分包
70
456
服务供应品采购
456采购
69
457
服务客户
457服务客户
73
458
投诉申诉
458投诉
74
459
符合工作控制
459符合工作控制
76
4510
纠正措施 应风险机遇措施改进
4510纠正措施 应风险机遇措施改进
78
4511
记录控制
4511记录控制
81
4512
部审核
4512部审核
83
4513
理评审
4513理评审
84
4514
方法选择验证确认
4514方法选择验证确认
86
4515
测量确定度评估
4515测量确定度
90
4516
数信息理
4516数信息理
92
4517
抽样
4517抽样
94
4518
样品理
4518样品处置
96
4519
质量控制
4519质量控制
98
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章节
名 称
应RBT2142017
章节
页码
修改码
4520
检验检测结果报告
4520结果报告
101
4521
检验检测结果说明
4521结果说明
103
4522
抽样检验检测结果支撑
4522抽样结果
104
4523
意见解释
4523意见解释
105
4524
分包检验检测结果标示
4524分包结果
106
4525
电子报告传输报告格式设计
4525结果传输格式
107
4526
检验检测报告修改
4526修改
108
4527
检验检测原始记录报告保存
4527记录保存
109
4528
支持性文件
46
特殊求
110
111
总附录：
附录1
程序文件（XXHXJCCX2017）
附录2
作业指导书(XXHXJCZY2017)
附录3
质量理记录表格(XXHXJCJL2017)
附录4
技术记录表格(XXHXJCJS2017)
附录5
附件(XXHXJCFJ2017)
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1概述
第2版 第0次修改
第页 86页
11 公司简介
xxxx（北京）工程检测限责公司（公司英文名称：xxxx（Beijing）Civil Engineering Inspection Co LTD简称公司）成立2016年5月办公场位北京市房山区书院南街xx号院1号楼公司业务类工业民建筑物（构筑物）构件进行检测试验
公司现职工8名中专业技术员5名：技术员3名工程师2名硕士研究生2名博士1名拥房屋建筑面积100方米中试验室50方米办公房屋约50方米：仪器设备23台（套）设备总价值20余万元中1千元仪器设备11余台（套）设综合部工程部市场部财务部等公司检测（领域）涉类工业民建筑物（构筑物）砌体结构混凝土结构钢结构进行检测
公司继国家相关法律规定建立持续改进理体系断提高检测力理水努力社会提供科学公正准确检测服务济建设社会发展贡献力量
12 公司名称址
单位名称：xxxx（北京）工程检测限责公司
址 北京市房山区书院南街xx号院1号楼814室 邮编：102446
联系：xx 电话：010
传真：010 手机：
邮箱：xxxx008@qqcom
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质量手册
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2质量方针质量目标质量承诺
第2版 第0次修改
第页 86页
21 质量方针
公正 科学 专业 高效
211质量方针说明
2111公正
实事求公公正开展检验检测工作负责精神保持中立态度客户
2112科学
操作程规范时科学态度检验检测程出现问题确保检测工作规范化科学化
2113专业
造支专业化队伍专业化数结果更精准客户更放心
2114高效
工作中想户想提高工作效率拖拉怠慢时遇新情况时敏锐加洞察时俱进踪检测新技术新潮流断改进提高检测工作
22 质量目标
221检测结果准确率99％
222检测结果时率98％
223客户满意率98％
224检测事差错率0
23 质量承诺
231公司检验检测工作严格现行效国家标准特殊情况客户提供检验检测求
232公司检测检测仪器设备均求周期检校合格溯源国家基
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2质量方针质量目标质量承诺
第2版 第0次修改
第页 86页
准
233公司检测员均须命授权岗
234公司检验检测程中影响检测质量种素均制订切实行控制办法确保检测工作质量
235公司保护客户机密时妥善处理客户检测结果异议
236公司检测员出具检测数检测结果质量作项重考核指标弄虚作假出错数客户造成济损失视情节轻重予相应处分严重者解劳动合
（页空白）
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质量手册
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3质量手册理
第2版 第0次修改
第页 86页
31 目
311阐明机构质量方针目标承诺规定理体系组织结构理职责机构部理性文件机构全体员必须遵守活动准纲领性文件
312客户作出质量保证质量承诺
313理体系部审核理评审实验室资质认定提供
314理体系效运行提供
315级法定理机构检验检测机构认证认文件
32
321检验检测机构资质认定理办法（质检总局令第163号）RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相应领域补充求
33 适范围
章描述质量手册编写审核批准发布改版等容适机构活动区域活动权限该项工作关员必须严格遵执行
34术语缩写语
341xxxx（北京）工程检测限责公司简称公司
342检验检测机构资质认定理办法（质检总局令第163号）简称理办法
343 RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求简称通求
35 文件构架
351 手册理体系素描述完全RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求素求应分章节编写
352 手册程序文件分开成册手册章节附相关程序文件
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3质量手册理
第2版 第0次修改
第页 86页
36 质量手册编制发布
361质量手册理授权质量负责持编写遵循通求+特殊求模式RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相应领域补充求结合公司实际情况确定理体系控制素起草质量手册质量手册初稿应征集检测员责员意见审查稿质量负责审核报批稿送公司理批准发布实施
362质量手册分受控非受控两种版
363受控文统编号封面注明受控标志综合部负责统编号发公司理技术负责质量负责公司部门负责授权签字审员质量监督员相关员
364手册非受控文没编号需封面注明非受控标志外部审核机构级领导关单位客户等求提供质量手册时理批准提供非受控版
37质量手册修订版
371出现列情况时质量手册进行修改：
3711国家颁布新质量政策法规新版认证认求
3712公司调整质量方针目标质量体系运行程中存重问题
372 修订容超三分重变动时应进行改版
373质量手册修订版应质量负责提出申请报理批准
38质量手册宣贯实施
381质量手册公司检测工作质量理指导文件开展检验检测工作规范全体职工应认真学熟悉手册求规定
382质量负责组织制定年质量手册宣贯计划综合部负责计划组织宣贯
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质量手册
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3质量手册理
第2版 第0次修改
第页 86页
383新调入公司工作员进行岗培训时应安排学质量手册
39质量手册日常理
391质量手册理包括质量手册理体系文件编号印制分发更改保档版确认回收保密等工作
392质量手册登记编号持者签名领取综合部发修订页版时应旧版收回加盖作废章
393部门必须指定专保手册手册持必须妥善保手册丢失外复制持调离公司必须交回手册方予办理调离手续
394质量手册容异议修改建议时应质量负责反映意修改
310质量手册执行情况检查
3101质量手册手册执行情况检查质量负责领导综合部负责年具体组织次部门质量手册执行情况全面检查
3102部门定期检查部门质量手册执行情况
3103次检查均应做记录部门查结果应年汇总次报综合部检查结果应写成书面材料报质量负责通报全公司
3104检查中发现般问题时解决发现重问题应立报告质量负责技术负责采取相应措施予解决
3105执行质量手册情况坏应作部门年终考核
（页空白）
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质量手册
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4 求
第2版 第0次修改
第页 86页
41机构
目：
确定公司法律位组织机构明确部门员职责相互关系关键岗位员进行命授权确保客观公正独立事检测活动
范围：
适公司部门岗位员质量体系覆盖场承担检测项目
建立相关程序控制点：
公司建立保持保证公正性诚实性程序保护客户信息权程序确保客观公正独立事检测活动
411法律实体法律位
4111xxxx（北京）工程检测限责公司2016年5月北京市工商理局注册具独立法资格检测机构
4112公司出具检验检测数结果负责承担相应法律责
412组织机构理技术运作支持服务
理指公司进行检验检测时工作质量关相互协调活动理分策划控制保证改进等
技术运作指公司识客户需求开始利技术员设施设备等资源开展检验检测活动形成检验检测报告证书全流程理仪器设备试剂消费性材料采购仪器设备检定校准服务等属技术运作部分
支持服务指检验检测机构法律位维持机构设置员命财务支持外部保障等
技术运作公司检验检测机构工作线质量理技术运作保障
支持服务技术运作资源支撑
公司配备检验检测需员设施设备系统支持服务
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
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4求41机构
第2版 第0次修改
第页 86页
公司组织机构框图图1示：
北京市质量技术监督局
北京市工商行政理局
xxxx（北京）
工程检测限责公司
理
技术负责
质量负责
综合部负责
工程部负责
市场部负责
图1 组织机构框图
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质量手册
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4求 41机构
第2版 第0次修改
第页 86页
公司质量保证体系框图图2示：
项目组
质量负责
项目组
质量负责
项目组
质量负责
审员
审员
审员
技术质量部
质量负责
审组
工程部
检测责师
体系运行控制系统
检测程控制系统
质量
理
质量监督组
（监督员）
图2 质量保证体系框图
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质量手册
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4求 41机构
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第页 86页
公司理技术运作支持服务关系见表1理体系素岗位分配表
表1 理体系素岗位分配表
岗位
素
中心理
技术负责
质量负责
业务
部门
授权签字
审员
监督员
设备理员
资料员
样品理员
检测员
41 机构
▲
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
42 员
▲
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
43场环境
▲
〇
●
〇
〇
〇
44设备设施
▲
〇
●
〇
〇
●
〇
〇
〇
45理求
451理体系
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
452方针目标
▲
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
453文件控制
●
▲
〇
〇
〇
〇
〇
454合评审
▲
〇
〇
〇
455分包
▲
●
〇
〇
456采购
▲
〇
●
〇
〇
〇
457服务客户
〇
▲
●
〇
458投诉
〇
〇
▲
〇
〇
459符合工作控制
●
▲
〇
〇
〇
〇
4510纠正措施 应风险机遇措施改进
▲
●
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
4511记录控制
质量记录
▲
●
〇
〇
〇
〇
〇
技术记录
▲
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
4512部审核
〇
▲
〇
●
〇
4513理评审
▲
〇
●
〇
〇
〇
4514方法选择验证确认
▲
〇
〇
〇
〇
4515测量确定度
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
4516数信息理
▲
〇
●
〇
〇
〇
4517抽样
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
4518样品处置
▲
●
〇
〇
〇
4519质量控制
▲
〇
●
〇
〇
4520结果报告
〇
●
▲
〇
〇
4521结果说明
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
4522抽样结果
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
4523意见解释
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
4524分包结果
▲
●
〇
〇
4525结果传输格式
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
4526修改
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
4527记录保存
▲
〇
〇
〇
〇
●
〇
〇
图注： ▲策划 ●实施 〇参
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质量手册
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实施日期：2018年06月01日
4求 41机构
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第页 86页
4121岗位职责
（1）公司理
1）公司理公司高理者负责贯彻执行国家关方针政策检验检测机构资质认定评审准相关求持续改进理体系效性
2）确立质量方针质量目标领导建立理体系体系建立运行提供资源保障确保理体系策划实施变更时完整性
3）审批质量手册程序文件等理体系重文件
4）确定公司组织结构员配备明确岗位职分工命技术负责质量负责聘专业技术员部门负责命关键岗位员指定关键理岗位代理
5）规定岗位职资格条件确定员技发展目标
6）公司部建立适宜沟通机制确保理体系效性事宜进行沟通充分发挥职部门作协调部门工作
7）负责设备配置确保满足检验检测工作需
8）审批理评审计划持理评审会议
9）高理者应满足客户求法定求重性传达组织
（2）技术负责
1）全面负责公司技术工作理贯彻执行检验检测机构资质认定评审准相关求持续改进理体系效性
2）负责公司技术作业指导文件技术记录表格第三层文件批准相关体系文件审核
3）负责新开展项目提出证审批工作
4）组织关员解决检测活动中技术问题保证资源提供
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质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
4求 41机构
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第页 86页
5）制定公司员工年度培训考核计划
6）审批年度质量监控计划参加力验证计划公司间计划
7）审批期间核查计划方案作业指导书确定度报告
8）制订技术改造措施方案负责规划措施证审定工作
9）负责检验员技术力水资格确认
10）负责环境设施配置改造维修报告审批
11）批准允许偏离申请批准仪器设备量值溯源计划批准标准物质报废申请
12）持选择合格分包方审批分包方评审结合格分包方名册
13）审核供应品服务采购申请中技术容
14）持符合工作评价
15）审批仪器设备周期检定校准计划确保量值溯源
（3）质量负责
1）全面负责理体系建立实施改进工作权制止符合理体系求种行贯彻执行检验检测机构资质认定评审准相关求持续改进理体系效性
2）组织员进行质量手册程序文件理性文件编写修订工作确保体系文件效性审核质量手册程序文件
3）制定理体系文件宣贯计划计划组织宣贯
4）时处理理体系运行中存问题符合组织验证时反馈公司理技术负责
5）组织公司理体系建立运行负责编制部审核计划组织审签发审核报告
6）持服务客户工作理审批客户监视申请客户反馈处理意见
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7）组织处理检验工作中申诉投诉质量事组织调查客户申诉客户投诉处理
8）参检测务安排检测方法设施环境确认参检测结果质量保证审核工作
9）审核组织实施纠正措施预防措施
10）策划理评审编制理评审报告
11）负责质量记录格式质量记录审核工作允许偏离申请审核
（4）工程部门
1）负责检验检测工作效进行贯彻执行检验检测机构资质认定评审准相关求持续改进理体系效性
2）权拒绝影响检验检测工作公正性独立性种压力影响
3）持方法选择确认工作考核检测员应标准方法力提出确认意见
4）检查控制种检验检测环境设施条件确保满足检验检测工作求
5）客户填写检测委托单进行评审
6）检测分包工作进行审准
7）负责制定检验检测工作计划组织完成项检测务力重复性试验
8）负责检测务合理安排
9）组织编制检测实施细知道检测员循章操作
10）审核检测原始记录检测准确性负责
11）负责检测部门类技术资料文件收存保
12）负责组仪器设备维护标识等工作日常理
13）质量监控计划求参加质量监控活动
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（5） 综合部
1）负责公司体系理工作贯彻执行检验检测机构资质认定评审准
相关求持续改进理体系效性
2）参编制类理文件
3）参合评审分包方评审
4）负责调查客户反馈意见服务客户工作
5）针综合部出现符合项提出纠正措施
6）针综合部潜问题提出预防措施
7）负责制定质量记录表格检测综合部种记录填写情况
8）制定员培训计划新进员进行理体系文件培训
（6） 审员
1）参加审员培训熟悉质量理体系文件审求
2）质量负责安排参加部审核工作严格部审核开展审工作
3）尊重客观证记录审核方实际状态保证审核客观公正独立做出判断屈服方面压力忠实出客观结
4）开具符合项报告整改建议书
5）提交审核记录报告负责
6）审核发现符合项纠正措施进行踪验证
（7） 监督员
1）检测员检测工作进行监督
2）检测现场操作程关键环节步骤重检测务新岗员进行重点监督
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3）发现检测工作发生偏离影响检测数结果时权求中止检测工作
4）存质量问题检测工作提出复检求
5）发现结果存问题时权建议停止检测工作
6）配合技术负责做符合项工作调查分析
（8）设备理员
1）收集计量服务供应商资质证明材料开展计量服务供应商评价建立计量服务合格供应商名册
2）负责仪器设备供应商质量资质进行调查建立合格供应商名册制定采购文件
3）负责仪器设备日常理工作权制止违规操作行
4）建立仪器设备量具技术档案负责时更新
5）制定仪器设备保养维护计划
6）负责仪器设备维修报废工作
7）负责制定周期检定计划计划时送检设备加贴计量标识
8）定期检查仪器设备计量器具校准情况权制止未检检定合格仪器设备超检定周期仪器设备
9）负责制定设备期间核查计划计划实施核查
（9） 资料理员
1）负责类文件标准资料登记分类立卷存档建帐保阅作废文件批准销毁工作
2）负责记录控制工作时发布种新记录格式信息收集档类记录
3）负责检测报告复印装订盖章关资料存档理
4）权拒绝违反保密求种文件资料阅复制行
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5）负责资料室环境卫生做防火防盗工作
（10）授权签字
1）参监督日常报告产生关键程
2）签发相关领域检验报告报告结果承担技术法律责
3）确保检验报告认认证标识符合认认证求
4122 部门职责
（1）工程部门职责
1）法规理体系文件确保理体系效允许
2）完成项检测务认证做相应记录出具检测报告
3）维护保养仪器设备保证受控状态效期
4）负责检测程样品理检测完毕样品返样品室
5）负责公司仪器设备理检测部门仪器设备维护保养情况进行检查考核统计报
6）负责提报公司仪器设备购置调拨改造报废计划公司理批准组织实施
7）负责仪器设备事调查处理工作
8）负责公司日常理工作
（2）综合部职责
1）负责公司理体系文件编制理发放宣贯
2）负责审批公司检验报告
3）负责外业务接受理处理申诉投诉
4）负责公司检测样品理
5）负责公司检测报告登记发放理
6）负责公司标准资料收集理工作
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7）负责提报公司年度技术培训考核计划公司理批准组织实施
8）组织新技术新项目证
9）负责公司认准备工作组织实施
10）负责提报公司年度技术培训考核计划公司理批准组织实施
11）组织新技术新项目证
12）负责公司认准备工作组织实施
（3）市场部职责
1）负责公司市场开拓
2）负责公司客户接回访配合综合部协调客户沟通配合等工作
（4）财务部职责
负责公司财务事项
413遵纪守法遵守职业道德社会责
公司公司员事检验检测活动严格遵守国家相关法律法规规定触犯国家法律违反国家法律切检验检测活动员行均法办事
公司公司员遵循客观独立公公正诚实信原切检验检测活动均严格执行关规范规程标准受方面影响检测活动公正性干扰擅改动已确定客户允许检测方法方案诚实检测公正判断
公司公司员恪守职业道德承担社会责切检测活动均公正严谨科学态度秉公办事抵制方面干扰受外部良压力影响权谋私保证检测数公正性独立性诚实性社会出具公正
性数承担企业应该承担社会责
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公司GBT31880检验检测机构诚信基求作外文件控制公司诚信求参GBT31880检验检测机构诚信基求执行
414公正诚信理
4141公司建立保持保证公正性诚实性程序保证公正性诚实性程序避免公司公司员工卷入降低检测力服务力降低公司公正性降低员判断力降低运作诚信公司员工必须遵守公正性声明中关公正性求严格执行保证公正性诚实性程序设立监督机制定期抽查公开监督电话接受社会客户监督
4142公司公司员受干扰技术判断素影响公司领导检测结果干扰施压保证检测业务工作受外部正商业财务方面压力影响杜绝商业贿赂
4143公司公司员独立出具检验检测数结果涉利益相关方公司员工严格坚持公正诚信立场遵守国家法律法规认机构规定出具检验检测数结果负责承担相应法律责公司员事检测活动出具数结果存利益关系参损检测结果判断独立性诚信度活动参检测项目者类似竞争性项目关系产品设计研制生产供应安装者维护活动
4144公司公司员确保检验检测数结果真实客观准确追溯结果真实客观准确追溯作公司公司全体员工基守检测活动结果受行政财务业绩等利方面干预影响员觉抵制济利益诱惑碍公正性干扰国家关法律法规者标准技术规范针行业领域特殊性制定发布评审补充求
4145公司独立法机构营业务检验检测事检验检测外活
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动公司公司关相关方事检验检测活动外活动公司高理者文件形式识潜利益突发放全公司全体员工执行
4146公司通设立举报电话员工信箱理评审制定制度等措施确保识理层公司员工受工作质量良影响外部正商业财务方面压力影响
4147检验检测机构应建立识出现公正性风险长效机制识出公正性风险检验检测机构应证明消减少该风险
4148公司员时两检验检测机构业公司录时两机构业员
415保密保护客户权
4151公司保证保密义务实施执行制定实施保护客户信息权程序严格遵守国家公司关保密种规定包括保护电子存储传输结果信息求客户信息样品信息检测数报告予保密未客户书面许透露予第三方客户拥知识产权进行形式侵害客户利益行检测活动中获取国家秘密商业秘密技术秘密予保密禁止形式泄露行
4152样品客户图纸技术资料等属客户财产公司义务保护客户财产权必时公司客户签订协议检验检测程中获产生信息监部门投诉信息承担保护责
4153应进入检验检测现场设置计算机安全系统传输技术信息保存检验检测记录形成检验检测报告证书等环节公司执行保密措施
4154公司公司全体员应公司检验检测活动中获秘密负保密义务：
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国家秘密：国家事务重决策事项国防建设武装力量活动中秘密事项外交外交活动中秘密事项外承担保密义务事项国民济社会发展中秘密事项科学技术中秘密事项维护国家安全活动追查刑事犯罪中秘密事项国家保密工作部门确定应保守国家秘密事项
商业秘密：包括设计资料程序产品配方制作工艺制作方法理诀窍客户名单货源情报产销策略等
技术秘密：产品配方工艺流程技术秘诀设计图纸（含草图）试验数记录计算机程序等
416 支持性文件
保证公正性诚实性程序XXHXJCCX102017
保护客户信息权程序XXHXJCCX112017
风险评估风险控制程序XXHXJCCX332017
（页空白）
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4求
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42员
目：
确保公司检测工作方法科学数准确行公正客户满意公司员知识面技术水实践验等素质求作出规定满足检验检测求
范围：
适公司员理监督
建立相关程序控制点：
公司建立保持员培训程序员理程序保证公司员资格确认授权力保持规范员理监督
421员理
制定相关程序外公司制定岗位职资格条件员录需满足岗位职资格条件岗位职资格条件：
4211 员求
（1）公司理
1）热爱职工作思想进步
2）具较强组织理力
3）熟练掌握公司检测工作关法律法规标准规定
4）熟悉公司质量手册程序文件作业指导书
5）熟悉公司开展业务工作求
（2）技术负责
1）具专学历公司理命
2）具中级专业技术职称者等力（见备注）
3）掌握公司检测工作相关领域法律法规标准方法规定
4）接受公司认证认系统培训解认证认基求
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5）掌握理体系方面知识熟悉公司质量手册程序文件作业指导书记录表格等文件
6）定组织力理力业务力
7）够处理检测工作中出现重技术问题准确判断检测结果正确性
8）相应计量学知识测量确定度估算力检测结果正确性作出判断
9）具备检测结果进行说明提出意见解释力
（3）质量负责
1）具专学历公司理命
2）接受公司认证认相关培训
3）熟练掌握公司检测工作关法律法规标准方法规定
4）熟悉公司质量手册程序文件作业指导书记录表格等文件
5）熟悉检验检测结果质量控制方式方法
6）具较强组织理力
（4）工程部门
1）具专学历公司理命
2）效组织开展检测工作时完成检测务
3）检测中关技术问题做出正确判断处理
4）熟悉公司质量理体系文件中相关规定求
（5）综合部
1）热爱职工作思想进步
2）效领导组项工作
3）熟悉公司质量理体系文件中相关规定求
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4求 42员
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（6）审员
1）公司认证认基知识理体系审核求审核方法审核技巧方面系统培训考核合格
2）具备进行审力
3）公正善观察良沟通力
（7）监督员
1）获理正式命
2）熟悉公司监督范围相关检测项目技术求
3）熟悉公司监督范围涉公司理体系文件中项规定
4）具监督结果进行综合评定保证监督工作效性力
（8）设备理员
1）具仪器设备计量相关知识
2）具定设备理工作验
3）熟悉公司质量理体系文件中相关规定求
（9）资料理员
1）熟练掌握档案理工作具相关工作验具较强文档理力
2）工作细心熟悉资料档案理规定关求
3）够完成理体系文件中相关规定求
（10）检测工程师
1）相关专业理工科专学历非相关专业文科学历需10年相关检测验
2）具相关工作验熟悉检测项目技术求
3）熟练掌握检测方法
4）岗前培训考核获理颁发岗证书
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4求 42员
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（11）样品理员
1）)熟悉样品理相关规定求样品流转留样进行理
2）熟悉检测业务标准规范具相关工作验
3）够完成理体系文件中相关规定求
（12）授权签字
1）具中级专业技术职称者等力（见备注）
2）熟悉检测标准检测工作程序
3）够参监督日常报告编制关键程
4）够检测结果进行科学分析评价
5）熟悉理体系知识公司质量理体系文件
6）熟悉评审机构公司求
7）通中国合格评定国家认委员会相关认定认组织评审考核
（13）业务员
1）熟悉公司检测力范围
2）熟悉检测样品接收登记理规定
3）熟悉公司质量理体系文件中相关规定求
备注：情况视等力
1）博士研究生毕业事相关专业检验检测活动1年
2）硕士研究生毕业事相关专业检验检测活动3年
3）学科毕业事相关专业检验检测活动5年
4）学专科毕业事相关专业检验检测活动8年
4212公司高理者质量负责技术负责通质量体系宣贯体系文件学部审核外部审核客户投诉该进等措施确保公司员工理解工作重性相关性
公司高理者发布质量方针质量目标员工
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关注质量方针贯彻质量目标实现
4213公司制定员岗位职责文件形式发布明确公司员实现公司理体系目标岗位职责职责公司员采理领导分级理全员参方式理方式改进理评审时提出改进公司通合形式公司员建立劳动关系聘关系录关系公司聘员数量超总数三分
4214公司中影响检验检测活动员部外部员均应行公正受监督胜工作理体系求履行职责
4215公司理员技术相应权力资源规定理员技术员履行实施保持改进理体系职责检验检测质量影响理员操作员核查员职责文件形式规定
4216公司表格形式规定检验检测质量影响理员操作员核查员职责权力相互关系
4217公司资料理员保留技术员技术档案技术档案包括技术员相关授权力教育资格培训技验监督记录技术员授权日期力确认日期应记录
422确定全权负责理层
4221公司确定全权负责理层 理层应履行理体系领导作承诺：公正性做出承诺负责理体系建立效运行确保理体系需资源确保制定质量方针质量目标确保理体系求融入检验检测全程组织理体系理评审确保理体系实现预期结果满足相关法律法规求客户求提升客户满意度运程方法建立理体系分析风险机遇
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4222公司部建立确保理体系效运行沟通机制沟通通种形式部门种会议文件电子邮件电话传真座谈理评审等途径实现沟通中出现问题部门岗位职责协调处理
4223公司检测工作需满足种法定求通种方式员工传达确保检验检测工作始终满足法定求时强调服务客户工作重性作检验检测机构公司必须充分利种资源条件满足界客户产品质量检测种需求取客户普遍认
4224理体系变更时公司高理者体系建立运行提供资源策划
实施变更确保理体系变更时效运行
423技术负责质量负责关键员代理
公司技术负责应具中级相关专业技术职称等力全面负责技术运作质量负责应确保质量理体系实施保持公司指定关键理员代理表2：
表2：关键理员代理览表
委托（岗位）
代理（原岗位）
公司理
技术负责
技术负责质量负责
检测科负责
424授权签字
4241检验检测机构授权签字应具中级相关专业技术职称等力资质认定部门批准非授权签字签发检验检测报告证书
4242公司授权签字需资质认定评审组考核合格
425员力确认员监督
4251公司五类员力进行确认：
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（1）事抽样员
（2）事检验检测员
（3）签发检验检测报告证书员
（4）提出意见解释员
（5）操作设备员
4252公司事抽样检验检测签发检验检测报告证书提出意见解释操作设备等工作员需授权资格确认方面进行：
（1）否相应教育背景
（2）否接受相应培训
（3）否相应验
（4）否相应技
4253公司高理者命检测方法程序目结果评价熟悉员作监督员检测员培实员进行监督监督程中发现符合工作时应时纠正造成良果检测行权中止必时扣发相关报告符合检测工作控制理程序处理
426员培训
4261公司建立保持员培训程序员理程序确定公司员培训实施时满足公司员教育培训技目标培训需求明确制定培训计划考虑公司前务预期务务相适应
4262公司员教育培训公司员承担务相适应公司员必须相应技术知识验公司理体系求工作
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4求 42员
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4263培训活动效性评价
公司仅培训证书考试结果评价培训活动效性公司应分析培训需达目确定评价培训效性方式
公司采方式评价培训效性：
（1）力验证结果
（2）部质量控制结果
（3）外部审核
（4）符合工作识
（5）利益相关方投诉
（6）员监督评价考核
427技术员记录
4271公司室资料理员保留应事抽样操作设备检验检测签发检验检测报告证书提出意见解释等员相关资格力确认授权教育培训监督记录
4272记录包含力求确定员选择员培训员监督员授权员力监控
428 支持性文件
员培训程序 XXHXJCCX012017
员理程序 XXHXJCCX022017
符合检测工作控制理程序XXHXJCCX182017
（页空白）
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4求
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43工作场环境
目：
影响检测结果设施环境进行监控确保检测数准确
范围：
适公司固定场非固定场检测设施环境控制安全环境健康相关求
建立相关程序控制点：
公司建立保持检验检测设备理维护程序环境保护理程序影响检测结果设施环境进行监控确保检测数准确
431 场
4311公司具满足相关法律法规标准者技术规范求场包括：公司固定场外业检测现场
4312公司应开展检测工作合理布局两相邻区域工作相互间利影响相邻区域进行活动检测工作影响时必须采取效隔离措施消检测工作利影响防止影响检测工作质量环境交叉影响
432环境条件保证
4321公司确保环境条件会检验检测结果效保证环境条件会求检验检测质量产生良影响确保工作环境满足检验检测求：
（1）配置求
技术负责根检测工作技术求提出设施环境配置求包括限工作场工作设施通风明水电气温度振动等环境条件应满足检测工作关法律法规技术规范标准求理配置求配置资源确保检测工作正确进行
公司制定检验检测设备理维护程序环境保护理程序
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4求43工作场环境
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（2）设施环境效性
检测员检查检测设施环境条件否满足求发现满足求时应立报告技术负责采取相应整改措施免导致检测结果效影响结果质量
（3）环境条件控制
检测部门应该认真核检测项目应标准方法仪器设备说明样品处置保求等方面设施环境条件具体技术求编制成文件报技术负责批准
4322公司固定设施外场进行抽样检验检测时应予特注意提前做检测抽样计划措施准备相应工具仪器设计表格记录固定设施外场环境条件予特重视记录果发现环境条件满足检验检测抽样求应该立停止检验检测抽样工作
433环境条件监测控制记录
4331公司列情况会监测控制记录环境条件：
（1）相关规范求
（2）相关方法求
（3）相关程序求
（4）环境条件影响检验检测结果质量时
监测记录环境条件检测工作环境条件求时检测员应检测原始记录认真记录实际环境条件确保环境条件满足求时方开始检测工作仪器设备环境求时检测员应该设备记录实记录设备时环境条件果设备环境条件非常严格求需建立环境条件连续监控记录
环境条件控制影响检验检测质量素果偏离实验标准仪器相关法律法规规定应严格实验环境控制求配置设施者设置调控仪器确保环境条件始终符合求
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4求43工作场环境
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4332公司需重视（限）环境素：
（1）生物消毒
（2）灰尘
（3）电磁干扰
（4）辐射
（5）湿度
（6）供电
（7）温度
（8）声级振级
公司必须述（限）环境条件适应相关技术活动求
4333环境条件危检验检测结果时利检验检测开展时应停止检
验检测活动时执行符合检测工作控制理程序直环境条件恢复
434务理区域控制
4341公司影响检验检测质量区域进入加控制控制范围根公司特定情况确定
公司相容活动相邻区域进行效隔离采取措施防止交叉污染防止干扰检测部门应认真检查检测项目间否存种干扰影响果存影响时应采取效隔离措施避免干扰影响
检测区设置未许入警示牌防止非检测员擅进入检测区办公区检测区采取严格隔离控制措施检测区严禁存放检测工作关物品办公区实验区均设置明显标识
4342公司建立中心安全环境保护程序提出务理求包括安全环境素
保证公司良务公司整洁干净定期扫必时推行7S理法（整
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4求 43工作场环境
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理整顿清扫清洁素养安全节约）
现场检测时必须配备相应安全防护装备设施安全帽安全带安全绳护目镜急救包灭火器等
435支持性文件
检验检测设备理维护程序XXHXJCCX052017
环境保护理程序XXHXJCCX042017
符合检测工作控制理程序XXHXJCCX182017
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4求
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44设备设施
目：
保证检测结果准确检测公司仪器设备实施效控制
范围：
适公司仪器设备实施效控制
建立相关程序控制点：
公司建立保持检验检测设备理维护程序仪器设备标准物质期间核查程序检验检测设备校准检定计量溯源程序标准物质标准溶液理程序仪器设备实施效控制保证检测结果准确
441设备设施配备
4411公司技术负责负责根检测项目技术求公司发展求公司高理者提出配备满足检测（包括抽样物品制备数处理分析）求设备设备包括仪器软件测量标准标准物质参考数试剂消耗品辅助设备相应组合装置
非机构设施设备时应确保满足标准求
4412公司检验检测设施（包括限源明等）应利检测工作正常开展果检验检测设施达标准相关求需设施进行调整满足检验检测活动求
4413公司涉租仪器设备开展检测时应确保：
（1）租仪器设备理应纳入检测机构理体系
（2）检测机构全权支配：租仪器设备检验检测机构员操作维护检定校准环境贮存条件进行控制
（3）租赁合中明确规定租设备权
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4求 44设备设施
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（4）台设备允许时期检验检测机构租赁
（5）租设备数量超总设备量三分
442设备设施维护
4421公司建立保持检验检测设备理维护程序重点规定容：
（1）仪器设备安全处置
（2）仪器设备运输
（3）仪器设备存放
（4）仪器设备
（5）仪器设备计划维护
4422检验检测设备理维护程序制定执行需达目：
（1）确保仪器设备功正常
（2）防止仪器设备污染
（3）防止仪器设备性退化
443设备理
4431公司检验检测结果抽样结果准确性效性影响计量溯源性求设备包括测量环境条件等辅助测量设备计划实施检定校准设备理员制定检定校准计划确保检验检测结果计量溯源性
4432技术负责确保检验检测抽样设备软件达求准确度符合相应检验检测技术求设备（包括抽样设备）投入前应进行检定校准等方式确认否满足检验检测标准者技术规范
4433需检定 校准效期设备应标签编码方式标识便员易识检定 校准状态效期
4434公司检验检测设备包括硬件软件设备通程序规定授权保护 避免出现致检验检测结果失效调整
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4435公司建立保持仪器设备标准物质期间核查程序通期间核查保持设备校准状态信度期间核查通常两次校准间进行公司应根设备稳定性情况确定否需进行期间核查公司应确定期间核查方法周期保存记录设备均需进行期间核查判断设备否
需期间核查少需考虑素：
（1）设备校准周期
（2）历次校准结果
（3）质量控制结果
（4）设备频率
（5）设备维护情况
（6）设备操作员环境变化
（7）设备范围变化
4436果仪器设备校准产生组修正子（者修正值）时公司技术负责确保备份（例计算机软件中备份）正确更新设备修正子更新程序参检验检测设备校准检定计量溯源程序
4437公司法溯源国家国际测量标准时公司量溯源公认实物标准通试验参加力验证等途径证明测量结果类公司致性公司技术负责保留检验检测结果相关性准确性证
设备标准物质校准公司遵循ISO指南32：1997证标准物质评估测量程时公司遵循ISO指南33：2000果标准物质校准设备公司需做三方面：
（1）充足标准物质设备预期范围进行校准
（2）保留种标准物质名称源记录
（3）指定专理标准物质储存中必须确保标准物质效性
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4438公司设备理员公司仪器员需检验检测设备（包括硬件软件应）进行保护避免发生致检验检测结果失效调整保护包括说明书进行操作进行定期维护维持仪器环境等
4439公司应制定实施仪器设备校准检定验证确认总体求类台仪器设备实施溯源方式进行具体规定确保相关检测校准结果够溯源国家基准
44310检测准确性效性影响测量检测仪器设备前必须进行检定符合规定方启仪器设备检定校准执行检验检测设备理维护程序
44311综合部制定仪器设备周期检定校准计划仪器设备周期检定校准计划组织实施检定校准外部校验检定机构必须法定计量检定机构授权机构
44312校准仪器设备必须国家计量检定系统求绘制溯源国家计量基准量值溯源系统图
44313检测结果溯源国家基准综合部组织通进行设备参加力验证获满意结果提供溯源证
44314公司应证标准物质没证标准物质时应通
试验力验证等方式证明量值准确溯源
44315搬运存储标准物质时应确保安全碰坏包装损坏标识标签防止标准物质污染损坏确保完整性标准搬运存储执行标准溶液理程序
44316标准物质应定期进行期间核查确保校准状态置信度具体实施执行仪器设备标准物质期间核查程序
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444设备控制
4441公司设备理员需保存检验检测具重影响设备包括设备软件记录记录定期整理清理保证完整新效设备软件记录少应包括容：
（1）设备软件识
（2）制造商名称型式标识系列号唯性标识
（3）核查设备否符合规范
（4）前位置（适）
（5）制造商说明书（果）指明点
（6）校准报告证书日期结果复印件设备调整验收准次校准预定日期
（7）设备维护计划已进行维护（适时）
（8）设备损坏障改装修理
4442公司理授权公司相关员操作相应检验检测设备设备操作授权书检验公司档案理员放设备档案文件中仪器设备显著位置贴相应仪器授权员名字设备维护授权操作员进行
4443公司设备理设备设备维护时需提供新版说明书（包括设备制造商提供关手册）技术负责需安排编写作业指导书说明书作业指导书应该保存公司合适方便检验检测关员取
4444公司检验检测结果影响设备设备软件软件（设备工作站光盘）均应加唯性标识标识标号规公司设备理员确定遇列情况时加贴标签需注意：
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（1）设备环境介质允许加贴标签标记
（2）设备太法标签进行标记
（3）设备标签会影响设备准确性（砝码玻璃密度计）
（4）适时校准标签加贴设备包装校准标签粘贴
砝码盒
4445公司设备脱离公司设备返回前须功检定校准状态进行核查满意结果方
445障处理
4451公司设备理员设备授权列设备采取措施（停）：
（1）载设备
（2）处置设备
（3）出疑结果设备
（4）已显示出缺陷设备
（5）超出规定限度设备
设备停需隔离防误者设备理员加贴标签标记通标签标记清晰表明该设备已停
44524451停设备设备理员需设备进行修复者请仪器厂商维修直修复正常仪器进行校准者仪器进行核查表明仪器正常工作摘仪器停标识次仪器投入
4453公司技术负责应核查4451中缺陷偏离规定极限先前检验检测影响没前数造成影响公司实记录核查情况果前数造成影响需执行符合检测工作控制理程序
446标准物质
4461公司建立保持标准物质标准溶液理程序标准物质理程
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序中标准物质进行量值溯源公司标准物质应溯源SI测量单位证标准物质
时程序中提出标准物质理求样品理员实施防止标准物质污染损坏确保标准物质完整性
（1）安全处置标准物质
（2）正确运输标准物质
（3）正确存储标准物质
（4）正确标准物质
4462公司根仪器设备标准物质期间核查程序标准物质进行期间核查维持信度标准物质期间核查两次校准间必须执行期间核查方法诸检查标准物质效期观察外观检查标准物质储存条件标准物质方法否正确具体核查方法技术负责制定
447支持性文件
检验检测设备理维护程序XXHXJCCX052017
仪器设备标准物质期间核查程序XXHXJCCX062017
检验检测设备校准检定计量溯源程序XXHXJCCX072017标准物质标准溶液理程序XXHXJCCX082017
符合检测工作控制理程序XXHXJCCX182017
（页空白）
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4求
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45理求
目：
检验检测机构资质认定理办法（质检总局令第163号）RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相关法律法规等文件提出适机构检测工作理求规范检验检测工作
范围：
适公司员场理活动
建立相关程序控制点：
公司建立保持申诉投诉处理程序符合检测工作控制理程序检验检测标准方法方法证实程序纠正措施程序预防措施程序记录控制程序部审核程序理评审程序风险控制程序检验检测结果质量控制程序测量确定度评定控制程序抽样控制程序样品理程序力验证机构间程序等规范公司理求
451理体系
4511 理持建立理体系根公司检测工作范围性质发展方制定公司质量方针质量目标
质量负责RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求求公司质量方针组织关员建立实施保持符合公司实际便全面实施质量理体系
4512公司公司政策制度计划程序指导书制订成文件确保检验检测结果质量公司理体系文件分部编制文件采外文件两类四层次（图3）
（1）第层次文件：质量手册质量手册阐明公司质量方针描述公司关求建立运行理体系法规性纲领性文件
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4求 45理求
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图3 体系文件结构图
记录表格附件
作业指导书
程序文件
质量手册
（2）第二层次文件：程序文件程序文件规定公司项质量活动方法求文件质量手册支持性文件包括理制度
（3）第三层次文件：作业指导书作业指导书规定某项具体活动详细指导性文件包括类产品标准检验标准技术规范操作规程检测细技术法规文件
（4）第四层次文件：记录记录表格理体系运行见证贯穿产品（报告）形成全程包括质量记录技术记录等
4513理体系文件书面形式表达编制全套理体系文件公司体系文件传达公司部门全体员工必须认真学深刻理解严格执行
452质量方针质量目标
4521公司质量手册国家认监委关标准求结合公司具体情况编制公司实施确保质量体系效运行法规性纲领性文件质量手册适部质量理适外部质量保证时客户政府质检部门展示质量体系提供质量保证质量承诺体性法规性文件公司理理员编写质量负责审核理批准实施公司质量手册包括：公正性保密性声明公司概述质量方针目标承诺质量手册理技术求
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4求 45理求
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理求支持性文件附录
4522公司质量手册中阐明质量方针声明（手册第2部分）制定质量目标质量目标作理评审输入项输入理评审质量方针公司高理者制定包括列容：
（1）高理者良职业行客户提供检验检测服务质量承诺
（2）高理者关服务标准声明
（3）理体系目
（4）求检验检测活动关员熟悉质量文件执行相关政策程序
（5）高理者遵循准持续改进理体系承诺
453文件控制
4531公司建立保持文件控制维护程序控制公理体系部外部文件部文件外部文件包括：法律法规标准规范性文件检验检测方法通知计划图纸图表软件规范手册指导书
公司界定部文件外部文件：
（1）部文件：公司部编写发布种文件质量手册程序文件作业指导书质量技术记录表格质量技术计划等
（2）外文件：检测关法律法规规制度标准形成文件检测方法图纸软件指导书级文件等
4532公司文件承载种载体硬拷贝电子媒体数字模拟摄影书面纸质文件电子文件需满足计算机文件
数控制程序求
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4求 45理求
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4533公司制定文件控制维护程序规定文件批准发布变更防止效作废文件
公司文件发放前公司理者授权技术负责质量负责审核批准
公司加强文件控制文件控制维护程序中做出求：
（1）公司员相应文件效版方便
（2）质量负责技术负责组织定期审查文件必时组织进行修订保证持续适满足求
（3）时发布处撤出效作废文件作废文件加盖作废标记防止效文件
（4）出法律知识保存目保留作废文件加盖作废标记外需加盖保留标记
4534公司制定理体系文件须编制唯性识信息包括文件编号发布实施日期版次修订状态页码总页数发布部门等文件容需变更时文件原审核批准组织审核批准文件变更批准资料理员根文件控制维护程序实施变更做变更记录保持理体系文件严肃性公司理体系文件允许手写修改采取换页方式进行修改
454合评审
4541公司客户检测求予高度重视制定求标书合评审程序满足客户检测项求合评审容确保项：
（1）包括检测方法客户求均应合协议中明确做出
规定形成文件客户文件容达成统认识文件中规定容应清楚明确便相关员充分理解
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4求 45理求
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（2）通评审明确公司否具备满足合求检测力资源条件选择适满足客户求效检测方法评审中发现存问题应时通知客户便时解决
（3）客户委托公司进行送样检测时必须填写检测委托单工程部门理进行评审确认超出公司检测力数量集中检测务合评审程序求进行正式合评审保留完整合评审记录
（4）超出公司检测力范围需寻找外部检测机构进行检测检测务分包程序求分包力分包方
4542合执行程中检测务安排员设备力等种原导致合规定完成检测务必须偏离规定求时必须通知客户公司相关工作员征客户意取书面确认
4543检测务开始执行需调整合容时应求标书合评审程序修改部分次评审通知合修改容关员保存相关记录
4544客户求出具检验检测报告证书中包含标准规范符合性声明（合格合格）时标准规范包含判定规容公司应客户明确相应判定规客户意
455分包
4551公司原进行分包：
（1）检验检测工作量
（2）关键员原
（3）设备设施原
（4）技术力原
公司选择分包方条件：（1）分包方法取检验检测机构资质认定
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（2）力完成分包项目
4552分包方选择公司根分包项目技术求提出建议技术负责组织关技术员分包方技术力进行评价业务部门根评价结果提出合格分包方名单报理审批技术负责拟订分包协议报理签订
4553质量负责保存分包方评审记录种资质证明材料遇变更应时更换公司应根需年度审时分包方进行审核
4554果分包方资质发生重变化（设备状况员配备环境条件质量理体系等变更等）应时重新进行评审确定分包方否符合求
4555果分包方工作质量问题客户造成损失公司申诉投诉处理程序中关规定直接客户赔偿客户政府部门指定分包方外
4556公司出具检验检测报告证书时需标注分包情况
4557公司具体分包检验检测项目业务部门通知客户事先取委托书面意情况分包工作开展
4558公司法律法规技术标准等文件禁止分包项目实施分包
456服务供应品采购
4561理公司检测质量影响相关服务供应品根公司实际情况制定供应品采购程序服务客户工作程序
4562根公司身需求公司需控制服务供应品进行识采取效控制措施通常情况公司采购三种类型供应品服务：
（1）易耗品易变质物品：标准物质 化学试剂玻璃器皿时公司应品名规格等级生产日期保质期成分包装贮存数量合格证明等进行符合性检查验证商品化试剂盒公司应核查该试剂盒否技术评价相应信息记录予证明某品牌物品验收合格例较高时公司应考虑更换该供应品品牌
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4求 45理求
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（2）设备：选择设备时应考虑满足检测校准方法资质认定评审准
相关求应单独保留设备生产商记录设备性持续满足求提供良售服务生产商公司应考虑更换生产商
（3）选择检定校准服务标准物质参考标准时应满足校准相关求
4563保证检测工作质量公司选择采购检测质量影响仪器设备消耗材料等供应品量值溯源培训等服务时选充分质量保证（通IS09001质量理体系认证JJFl069考核公司资质认定公司认等相关认证认）供应商提供服务供应品
4564选择购买检测质量影响服务供应品购买验收存储检测关标准物质等消耗材料具体执行供应品采购程序服务客户工作程序服务供应品独立质量保证应执行供应品采购程序服务客户工作程序确保采购服务供应品符合规定求
4565公司采购影响检测质量仪器设备消耗材料关检测方法中规定标准规范进行检测校准检定验证符合求投入采购员保存服务供应品验收相关记录物品保做标识清楚帐物相符损坏混淆
4566技术负责应组织影响检测质量重消耗品供应品服务供应商进行评价确定合格供应商名单公司采购员收集保存影响检测质量重消耗品供应品服务供应商关信息资料建立供应商档案包括供应商评价记录合格供应商名单供采购时选断淘汰产品质量低信誉差企业保留增加产品质量高信誉厂商
457服务客户
4571 公司制定服务客户政策程序政策程序包括产品提供现场服务承诺规定
4572 综合部合评审员负责收集客户代表电话传真址邮编
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客户名称电子信箱等建立客户档案
4573 工作员咨询客户应热情接予清楚答复
4574 综合部检测部门应客户代表合作明确客户诸检测现场服务进入公司观察等工作关求确保客户机密前提满足求
4575 检测部门客户样品检测程中出现数偏离较延误情况应时通知客户
4576 客户检测结果疑问时公司检测报告授权签字员负责客户解释技术负责负责客户提出技术方面问题解释根客户需提供良建议指导重务应整工作程中负责客户保持沟通质量负责负责解释检测工作中质量问题综合理部负责检测程中延误偏离通知客户
4577 客户种方式公司服务意见正面负面必须收集记录时反馈相关职部门提交理评审改进理体系
4578 公司动客户进行服务满意度调查踪客户需求客户处搜集反馈意见采取普查方式应限制某范围网站声明搜集客户意见提供提交意见途径动客户发放客户满意度问卷
458投诉申诉
4581受理处理客户投诉申诉提高公司信誉服务质量重环节开展理体系审核评审公司制定申诉投诉处理程序客户投诉适时作出安排妥善处理
4582公司明确投诉申诉接收确认调查处理职责
投诉申诉接收：公司通种渠道利客户接触机会收集客
户类投诉申诉信息耐心接访投诉客户详细做记录时受理投
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诉信函投诉电话阅读分类整理成相应记录供核实保留投诉信函电话记录
投诉申诉确认调查：客户针检测报告正确性提出申诉时质量负责组织关员进行调查分析设备仪器环境条件否受控状态检测方法选操作否合适数转换处理否准确等调查分析确认误通知投诉检测报告误确需重新复验质量负责达复验通知指定关员进行重新复测复测应质量负责指定员监督进行
4583调查分析复验确认检测数综合判定结误应予更正行编制检测报告具体结果报告理程序执行
4584调查核实确认投诉公司工作员泄露企业技术秘密非法占科技成果失职循私舞弊弄虚作假保护机密信息权程序进行处理
4585投诉涉公司关政策程序工作质量时质量负责组织关员关体系素责部门进行理体系审核
4586果检测结果引起投诉直接涉检验检测质量时质量负责立组织调查必时进行附加审核采取纠正措施投诉造成良影响降低限度保留针投诉开展调查纠正措施记录
4587投诉申诉处理采取回避措施综合部负责投诉受理登记质量负责负责投诉调查处理工作保存相应信息记录确保投诉处理结果客户理解满意确保客户申诉投诉处理公正性申诉投诉针员直接参客户申诉投诉处理工作中
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459符合工作控制
4591检测工作方面该工作结果符合程序客户达成致求时公司实施符合检测工作控制理程序
4592符合检测工作控制理程序明确符合工作评价决定符合工作否接受纠正符合工作批准恢复停止符合工作责权力必时通知客户取消符合工作
（1）明确符合检测工作进行理职责分工出现符合检测工作时应采取处理措施
（2）技术负责根符合检测工作理体系运行检测结果影响程度严重性进行评价区分严重符合般符合分析否度发生否理体系符合性影响
（3）责立进行纠正消符合检测工作现象
（4）技术负责持评价符合检测工作造成影响果调查表明已影响客户提供服务工作质量时立通知相关客户取消该项工作
（5）技术负责确认符合现象已消影响检测工作质量时批准恢复检测工作
4593评价表明符合检测工作度发生者分析性质已影响实际运作情况理体系符合性时应纠正措施程序开展原分析采取相应纠正措施切实消符合检测工作发生根原防止度发生
4594理体系检测活动符合工作问题鉴理体系检测工作列（限）环节进行：
（1）检测工作质量控制
（2）测量设备校准
（3）试剂消耗材料核查
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（4）员考核监督
（5）检测报告核查
（6）部审核外部审核
（7）理评审
4510纠正措施 应风险机遇措施改进
45101纠正措施公司实施效质量理质量风险控制必少手段公司制定纠正措施程序规定相应员职责权利公司工作中存已确认符合工作偏离理体系技术运作中政策程序活动应立实施纠正措施
45102公司建立保持识出符合时采取纠正措施程序应通实施质量方针质量目标应审核结果数分析纠正措施理评审员建议风险评估力验证客户反馈等信息持续改进理体系适宜性充分性效性
45103采取纠正措施目消符合工作偏离发生根原纠正措施实施程首先分析问题发生根原开始原分析纠正措施程序中关键困难部分根原通常明显需仔细分析产生问题潜原潜原包括：客户求否合理明确落实样品身属性流转程否满足求样品规格否满足检测方法求检测方法工作程序否科学合理员工技水培训效果否满足工作求供应品质量否效控制设备状态量值否够溯源国家标准国际单位制等
45104根分析调查结果确定问题根原责部门针性制定纠正措施纠正措施应切实效采取纠正措施考虑成问题造成风险相适应确定纠正措施规定期限执行实施纠正
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措施实施程中引起理体系文件变更者政策制度变更时文件控制维
护程序求制定成文件发布实施
45105监督员纠正措施实施程纠正措施结果进行监控认真检查纠正措施否切实消问题发生原便验证纠正措施效性
45106针发现较严重符合项评价问题确实严重严重危害检测业务已影响公司实际运作情况否符合理体系检验检测机构资质认定评审准相关认准求时应立报告公司理决定否需采取附加审核安排质量负责部审核程序求符合项涉相关活动区域进行审核
45107公司建立保持预防措施程序通识潜符合原
识潜符合改进制定实公司预防措
45108公司质量负责制定执行监控预防措施计划通实施预防措施减少类似符合情况发生机改进公司预防措施程序包括预防措施启动控制
45109通理体系者技术运作程序进行评审项工作发展趋势进行分析力验证结果进行数分析等途径全体员工动寻求工作中潜符合原采取改进容时报相关负责便时研究行性决策改进事项确定需采取预防措施改进措施时计划实施监控程进行控制便减少类似符合项出现性
451010公司应考虑检验检测活动关风险机遇利：确保理体系够实现预期结果握实现目标机遇预防减少检验检测活动中利影响潜失败实现理体系改进检验检测机构应策划：应风险机遇措施理体系中整合实施措施评价措施效性
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451011手册质量方针目标中规定公司质量方针质量目标时出质量方针含义贯彻求质量目标完成情况统计方法通质量方针宣贯质量宗旨方深入心确保项质量求效保证通质量目标确立考核全体员工明确通职工作质量目标实现
做出贡献
451012通年度定期进行部审核定期接受外部机构公司质量理体系审核全面检查理体系实际运行情况发现出现问题时采取相应纠正措施改进理体系运行质量（详见部理体系审核程序）
451013年度技术负责组织工程部门检测记录检测报告进行抽查审核数结果准确性技术负责结果质量监控活动结果进行分析评价发现结果质量发展趋势时制定相应措施改进理体系效性（详见检验检测结果质量控制程序）
451014理体系技术运作中出现种问题采取相应纠正措施确保问题时解决改进理体系完整性效性通种潜符合者问题识时采取定预防措施防止理体系出现问题防患未然（详见纠正措施程序预防措施程序）
451015公司高领导者12月持次理评审会议组织理员监督员分析评价理体系检测活动公司实际情况发展趋势适宜性效性总结存问题确定改进事项认真落实断改进理体系（详见理评审程序）
4511记录控制
45111公司制定记录控制程序确保记录标识贮存保护检索保留处置符合求
45112公司记录分质量记录技术记录
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4求 45理求
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质量记录：包括部审核报告理评审报告纠正措施预防措施记录
技术记录：包括原始观察导出数建立审核路径关信息记录校准记录员工记录发出份检验检测报告证书副
45113公司求检测原始记录导出数开展踪审核充分信息员工记录发出份检测报告副规定时间保存规定保存期限6年项检测记录应包含足够信息便识确定度影响素保证该检测接原条件情况够重复
公司记录容包括限信息：
（1）样品描述
（2）样品唯性标识
（3）检测校准方法
（4）环境条件（适时）
（5）设备标准物质信息
（6）检测校准程中原始观察记录根观察结果进行计算
（7）事相关工作员标识
（8）检测报告校准证书副
（9）重信息
45114公司记录包括包括抽样员（）项检验检测员结果校
核员标识填记录出现错误时错误应划改保留记录程涂擦掉免字迹模糊消失修改值填写旁边记录改动
员应改动员修改章签名电子形式存储记录样述措施求进行更改防止原始数丢失改动
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45115公司观察结果数计算应产生时予记录记录改动应改动签名签名缩写转抄原始记录种原始记录名称必须体现应检测务防止表格时发生混淆
45116公司应记录表格中成册记录保存检测校准原始数信息直接录入信息理系统中数处理系统时果系统动采集数公司应保留原始记录
45117公司原始记录试验员试验程中记录原始观察数信息试验誊抄数需行整理誊抄时公司保留应原始记录
45119公司规定公司意页白纸保存原始记录
451110类电子记录资料理员负责理根记录控制程序求保护记录安全性定期备份防止丢失非法侵入修改
451111记录应予安全保护保密记录存媒体根种记录应活动者程资料理员收集整理编制索引目录条理清晰存放档案柜保证记录完整安全防止发生损坏变质丢失等情况公司规定类记录（需长期保存记录外）保存期限均6年类记录填写程中者档需保护客户信息权程序求进行控制员设备记录全程保存员离职设备报废继续保存6年
4512部审核
45121公司建立保持部审核程序质量负责部审核程序定期组织协调项理技术活动部审核工作验证理体系运作否符合理体系准求理体系否效实施保持
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45122公司应：
（1）关程重性检验检测机构产生影响变化审核结果策划制定实施保持审核计划审核计划包括频次方法职责策划求报告
（2）规定次审核审核求范围
（3）选择审核员实施审核
（4）确保审核结果报告相关理者
（5）时采取适纠正纠正措施
（6）保留形成文件信息作实施审核方案审核结果证
45123公司质量负责策划审制定审核方案审核应涉全部素包括检验检测活动部审核周期年根部审核程序求公司理时决定增加部审核
45124审员应公司质量理体系审核方法审核技巧系统培训具备审员资格公司理命方执行审核活动原审员应独立审核活动
45125审核中发现问题导致运作效性检测结果正确性效性产生怀疑时应执行纠正措施程序果调查表明出具结果已受影响公司书面方式通知客户
45126部审核工作程中生成种计划记录交资料理员保存作次部审核重参考容
45127审员负责踪检查纠正措施实施情况实施效果验证效性做验证记录
45128部审核结果般作理评审输入
4513理评审
45131公司建立保持理评审程序公司理理评审程序
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求持公司理评审会议理体系检测活动进行评审确保持续适效实施改进质量负责根公司理求制定年度理评审计划根公司理求策划组织理评审活动
45132公司理评审通常12月次公司高理者负责根实际运行状况公司理时决定增加评审理评审采取召开评审会议方式进行进行全面评审时采集中式评审进行具体状况评审时采专题式评审
45133公司高理者确保理评审出相应变更改进措施予实施根理评审结果公司理理体系检测活动进行评价做出改进
决策时公司理负责项改进决策配置资源条件确保改进决策落实质量负责负责记录理评审结改进决策种改进决策明确规定完成时间期限责部门责等求踪检查种决策完成情况确保规定时间期限贯彻落实
45134公司评审容记录形式保留理评审需确保理体系适宜性充分性效性理评审活动结束质量负责会议记录形成理评审报告改进措施部门关员应启动关工作程序组织实施
45135公司理评审输入包括信息：
（1）检验检测机构相关外部素变化
（2）目标行性
（3）政策程序适性
（4）理评审采取措施情况
（5）期部审核结果
（6）纠正措施
（7）外部机构进行评审
（8）工作量工作类型变化检验检测机构活动范围变化
（9）客户反馈
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（10）投诉
（11）实施改进效性
（12）资源配备合理性
（13）风险识控性
（14）结果质量保障性
（15）相关素监督活动培训
45136公司理评审输出应包括容：
（1）理体系程效性
（2）符合标准求改进
（3）提供需资源
（4）变更需求
4514方法选择验证确认
45141公司建立保持检验检测标准方法方法验证程序适合检验检测方法（标准方法非标方法）进行检验检测程序中包括检验检测物品抽样处理运输存储准备合适检验检测方法方法确认
45142公司检验检测方法包括二类：标准方法非标准方法
45143公司应检验检测方法实施效控制理明确种新方法投入时间时进检测校准技术发展定期评审方法否满足检测需求
45144标准方法公司进行定期踪标准制修订情况时采新版标准公司引入标准检验检测方法前公司应否正确运标准方法力进行验证验证仅需识相应员设施环境设备等应通试验证明结果准确性性精密度线性范围检出限定量限等
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方法特性指标必时应进行公司间
45145公司身者客观需需制定检验检测方法制定检验检测方法程公司技术负责制定计划技术负责组成专门方法制定组召集组成员组成员中需包括公司部者外部资深资格员技术负责指定组中资深资格员方法制定导员时技术负责作方法开发资深资格员
45146技术负责提出计划应着制定方法工作推进予更新方法制定定阶段时会遇前计划中没碰问题需配备新资源需改变方法制定计划者需增加新员设备等种情况原计划
需方法制定进程保持步时修改修改更新计划程中确保方法
制定组关员间效沟通
45147公司非标准方法时公司需提前客户达成协议遵守协议协议中需客户求进行清晰说明检验检测需达目公司指非标方法：
（1）非标准方法
（2）公司设计（制定）方法
（3）超出预定范围标准方法
（4）扩充修改标准方法
45148公司技术负责非标准方法前进行确认证实该方法
够实现特定检测目确认程应全面记录确认程中获结果确认程序该方法否适合预期途声明
45149方法确认通检查提供客观证判定检验检测方法否满足预定途领域需公司方法确认应全面满足预定途应领域需公司应记录获结果确认程序该方法否适合预期途声明公司方法确认包括抽样处置运输程序确认
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已确认非标准方法作某改动时技术负责改动影响制订成文件改动重新进行确认
公司方法确认技术列种种组合形式：
（1）参考标准标准物质进行校准
（2）方法结果进行
（3）公司间
（4）影响结果素作系统性评审
（5）根方法理原理实践验科学理解结果确定度进行评定
具体执行检验检测标准方法方法证实程序进行
451410公司记录作确认证信息：确认程序 规定求方法性特征确定获结果描述该方法满足预期途效性声明
451411公司技术负责预期途进行评价确认方法值范围准确度应客户需求紧密相关值包括：
（1）结果确定度
（2）检出限
（3）方法选择性
（4）线性
（5）重复性限
（6）复现性限
（7）抵御外影响稳健度
（8）抵御样品（测试物）基体干扰交互灵敏度
451412公司情况需制定作业指导书：
（1）果缺少指导书影响检验检测结果
（2）方法操作公司员理解会出现偏差
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（3）程者方法公司员理解存困难
（4）国外者国际标准存语言理解障碍
（5）复杂繁琐仪器操作
公司作业指导书包括：
（1）设备操作指导书（包括维护期间核查等）
（2）设备作指导书
（3）准备检验检测物品指导书
（4）方法操作作业指导书（检测细等）
（5）样品加工处理方面作业指导书
（6）数处理方面指导书
451413根检测标准方法操作性检测员技术力水技术负责负责组织编制作业指导书技术负责指导书适性进行评审确认审批检测标准换版修订技术负责应该时组织技术员作业指导书进行修订重新评审审批确保满足新检测标准求
451414公司工作关指导书标准手册参考资料质量负责定期检查保持现行效资料理员存放保根检测项目需需检测工作中类方法资料（包括检测标准规范作业指导书手册操作规程类参考资料等）现行效版必须发放检测工作现场确保检测员工作中方便
451415果国际区域国家标准公认规范已包含进行检验检测简明充分信息标准公司操作员作公开文件方式书写时公司需进行补充改写部程序方法中选择步骤公司制定附加细补充文件
451416检验检测方法偏离公司必须满足条件允许发生：
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（1）必须方法偏离已文件规定文件技术负责审核公司理批注
（2）方法偏离技术负责技术判断理批准
（3）方法偏离事先通知客户客户接受方法偏离
451417非标准方法（含制方法）应事先征客户意告知客户相关方法存风险
4515测量确定度评估
45151公司建立保持测量确定度评定控制程序测量确定度评定表示参JJF105912012表述技术负责组织工程部关员检测员种定量检测结果开展确定度评定工作三种情况公司检验检测结果报告进行确定度评定工作：
（1）客户明确确定度求
（2）检测方法求
（3）测量确定度影响产品否合格判定时
45152公司针身检测检验实际情况建立相应数学模型出相应检验检测力评定测量确定度案例情况检测方法性质会妨碍测量确定度进行严密计量学统计学效计算种情况少应努力找出确定度分量作出合理评定确保结果报告方式会确定度造成错觉合理评定测量确定度应方法特性理解测量范围利诸验确认数公司测量确定度评定需严密程度取决素：
（1）检测方法求
（2）客户求
（3）根确定度作出满足某规范决定窄限
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45153时公认检测方法规定测量确定度源值极限规定计算结果表示方式公司遵守该检测方法报告说明认符合款求
45154评定测量确定度时定情况重确定度分量均应采适分析方法加考虑确定度源包括（限）：
（1）参考标准标准物质（参考物质）
（2）方法设备
（3）环境条件
（4）检测校准物品性状态
（5）操作员
4516数信息理
45161公司检验检测活动涉计算数转移进行系统适检查信息理系统进行效理
45162数计算检验检测原始记录填写者进行检查原始记录校核进行复查数转移需进行转移数员进行初步检查质量负责进行复查
45163公司会利计算机（相应动设备）公司检测数进行操作：
（1）数采集
（2）数记录
（2）数报告
（3）数存储
（4）数检索
45164利计算机（相应动设备）公司检验检测数进行操
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作时公司确保：
（1）计算机软件技术负责形成详细文件文件资料理员保技术负责确认软件适性
——技术负责计算机（相应动设备）供应商相关硬件软件定期确认时间技术负责根实际情况制定
——相关硬件软件改变技术负责进行确认
——软件需升级时技术负责时软件升级
（2）公司建立保持计算机动化设备检验检测数控制程序程序应包括（限）：数输入采集数存储数转移数处理
（3）公司技术负责维护计算机动设备确保计算机动设备
功正常提供保护计算机动设备正常运行环境条件确保计算机动设备运行良确保检验检测数完整性环境条件包括适宜温度湿度灰尘振动噪音光热等
4517抽样
45171公司建立保持抽样控制理程序需物质材料产品进行抽样时抽样控制理程序进行公司抽样活动包括抽样计划抽样程序抽样程应控制素客户沟通作检测部分抽样结果报告等做出规定
45172抽样前抽样员根检测规定抽样方法等求制定抽样计划实施方案抽样计划实施方案应根适统计方法制订般遵机抽取原抽样计划抽样程序抽样方案（方法）委托单样品务单等文件应抽样点方便
45173抽样员严格抽样方案进行抽样应注意需控制素抽样点抽样样代表性抽样时环境条件等确保抽样样品调换具代
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表性原完成样品抽样封样工作确保检验检测结果效性
45174客户文件规定抽样程序偏离添加删节求时抽样员应立报告级批准情况详细记录抽样单该情况应出具检测报告中予说明偏离纳入包含检验检测结果文件中时告知客户公司相关员
45175抽样作检验检测工作部分时公司记录抽样关资料操作记录包括：
（1）抽样程序
（2）抽样识
（3）环境条件（必时）
（4）抽样点图示等效方法
（5）抽样程序统计方法等
45175公司某情况样品具备代表性获性决定保证批量中抽取样品具足够充分代表性需检测报告中加说明
4518样品理
45181公司针样品运输接收发放标识流转保护存储保留处理制定样品理程序充分保护样品完整性保护委托双方利益
45182防止样品理发生混淆公司建立样品标识系统标示系统质量负责制定样品进行唯性标识根样品处状态分检检已检留样样品标识存样品接收发检测留样保存等环节需群组细分样品公司样品编号加12等进行标表示通常情况公司样品标识粘贴容易盛装样品容器分
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离部件容器盖会导致样品混淆
45183公司样品理员接收样品时样品异常情况样品检验检测方法偏离均需记录客户送样委托单样品理员根客户提供委托单样品情况进行检查包括样品数量外观等果样品检测求疑问包括样品否保密求等须立刻询问客户者送样员做相应记录
45184样品理员应该保证样品安全完整避免样品存储处置准备程中出现退化丢失损坏果客户样品处置特殊说明公司应遵守样品处理说明处置说明包括冷藏避光防潮烘干等
45185样品需存放规定环境条件养护时样品理员填写样品室环境条件表记录环境条件时样品合适环境条件保持监控环境异常情况应该实记录具体环境保护理程序检验检测设备校准检定计量溯源程序执行样品样品部分需安全保护时样品理员存放环境安全作出安排保护该样品样品关部分处安全状态完整性公司需制定安全措施锁防盗等严格保护客户信息权程序执行
4519质量控制
45191公司建立保持检验检测结果质量控制程序时明确区分公司检验前程检验程检验程求检验前程包括样品前处理样品消解加工烘干等样品检验程包括样品仪器分析测试读取数等样品检验程包括样品数分析图谱分析结果计算等检验检测程采取质量控制方法相公司技术负责针情况制定
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45192 技术负责应该质量控制数进行分析发现偏离预先判时者偏离趋势时采取计划措施纠正出现问题防止出现错误结果采取纠正措施实施纠正措施程序执行种质量控制应计划加评审包括（限）列容：
（1）定期标准物质
（2）定期检定校准具溯源性代仪器
（3）设备功进行检查
（4）运工作标准控制图
（5）相方法进行重复检验检测
（6）保存样品次检验检测
（7）分析样品结果相关性
（8）报告数进行审核
（9）参加力验证机构间
（10）盲样检验检测等进行监控
45193公司质量监控计划技术负责制定时计划覆盖公司检验检测项目计划效监控检测校准结果准确性稳定性果检验检测方法中规定质量控制求时公司执行方法求
45194开展新检测项目时公司技术负责规定相应质量监控计划质量监控计划包含部质量监控外部质量监控两部分
公司制定部质量监控计划时应考虑素：
（1）检测校准业务量
（2）检测校准结果途
（3）检测校准方法身稳定性复杂性
（4）技术员验赖程度
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（5）参加外部（包含力验证）频次结果
（6）员力验员数量变动情况
（7）新采方法变更方法
45195公司外部质量监控计划仅包括力验证计划应包含公司间计划公司制定外部质量监控计划应考虑公司部质量监控计划中素外应考虑素：
（1）部质量控制结果
（2）公司间（包含力验证）获性没力验证领域公司应措施确保结果准确性性
（3）质监局认监委客户理机构公司间（包含力验证）求
45196特殊检测活动检测结果法复现难45192进行质量控制公司技术负责关注员力培训监督行技术交流时公司鼓励质量控制图监控检验检测结果准确性精密度
45197公司建立保持力验证机构间程序保证公司定期
求参加力验证工作计划安排利力验证结果证明公司力力验证结果满意时应开展纠正措施等
45198公司应保存参加力验证记录包括出现满意结果时调查结续开展纠正措施预防措施
45199公司资质认定部门求参加资质认定部门开展力验证者检验检测机构间保证检验公司持续符合资质认定条件求
451910公司积极参加参加关政府部门国际组织专业技术评价机构组织开展检验检测机构力验证者检验检测机构间相关结果报送资质认定
部门
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4求 45理求
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451911存获力验证活动公司获认领域子领域量参加力验证活动资质认定部门特定求时执行特定求
451912公司员设备认范围发生重变化者原公司力产生疑问时公司根情况缩短公司参加力验证时间间隔增加力验证次数技术负责确定
451913参加力验证中出现满意结果时公司纠正措施程序实施效纠正措施实施纠正措施记录纠正措施效性证明材料存档纠正措施效性证明包括：次参加力验证计划参考公司进行申请测量审核专家现场评审等活动
451914果公司结果满意符合认项目标准规定判定求公司需采取相关改进措施出现疑结果公司采取相应查措施
4520检验检测结果报告
45201公司保证项系列检验检测结果够准确清晰明确客观报告满足客户签订合中约定求符合检测方法中规
定求制定检验检测结果质量控制程序结果报告效控制公司结果检验检测报告证书形式发出检测检测报告证书应少包括列信息：
（1）标题
（2）标注资质认定标志加盖公司公章检验检测专章（适时）
（3）公司名称址检验检测点
（4）检验检测报告证书唯性标识页标识确保够识该页属检验检测报告证书部分表明检验检测报告证书结束清晰标识检验检测报告证书硬拷贝必须页码总页数
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4求 45理求
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（5）客户名称联系信息
（6）检验检测方法
（7）检验检测样品描述状态明确标识
（8）检验检测结果效性应重影响时注明样品接收日期进行检测日期
（9）检验检测结果效性应影响时提供公司公司抽样计划程序说明
（10）检验检测报告证书签发姓名签字等效标识签发日期
（11）检测机构应提出未检测机构书面批准复制（全文复制外）检测报告证书声明
（12）检验检测结果测量单位（适时）
（13）公司接受委托送检公司检验检测数结果仅证明样品检验检测项目符合性情况
（14）检验检测结果外部提供者时清晰标注
45202检验检测报告公司终产品公司应准确清晰明确客观出具检测报告评审准求完整表述相关信息检测报告编制
审核批准发放更改保密等环节进行效控制做数准确结科学满足客户求
45203公司检测方法法律法规求外公司应份报告出具特定样品检测项目结果果检测项目覆盖专业技术领域分专业领域出具检测报告
45204客户求公司意拆分检测报告满足规定限值
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结果满足规定限值结果分出具报告报告满足规定限量检测结果
4521检验检测结果说明
45211公司检验检测结果进行说明时检验检测报告证书中应包括列容：
（1）检验检测方法偏离增加删减特定检验检测条件信息环境条件
（2）适时出符合（符合）求规范声明
（3）适时评定测量确定度声明确定度检测结果效性应关客户指令中求测量结果规范限制进行符合性判定时需提供关确定度信息
（4）适需时提出意见解释
（5）特定检验检测方法客户求附加信息
45212客户需检验检测结果做出说明者检验检测程中已出现某种情况需报告做出说明结果需做出说明时公司着客户负责精神身工作完备性求结果报告出必附加信息确定度检测结果效性应关客户指令中求确定度影
响规范限度符合性时需提供确定度信息适需时提出意见解释特定检验检测方法客户求附加信息
4522抽样检验检测结果支撑
45221公司需检验检测结果作解释时含抽样结果检验检测报告证书应包括列容：
（1）抽样日期
（2）抽取物质材料产品清晰标识（包括制造者名称标示型
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号类型相应系列号）
（3）抽样位置包括简图草图片
（4）抽样计划程序
（5）抽样程中影响检验检测结果环境条件详细信息
（6）抽样方法程序关标准规范标准规范偏离增加删减
45222检测报告中检测结果需充分支持做出意见解释果相关检测抽样关需满足抽样求确保相关结果准确性效性
45223数修约般情况公司GBT 8170数值修约规极限数值表示判定进行数值修约
4523意见解释
45231公司需报告证书做出意见解释时技术负责应意见解释形成文件公司意见解释应检测报告证书中清晰标注报告审核批准程中需特注意
45232检测报告证书意见解释包括（限）列容：
（1）检验检测结果符合（符合）求意见
（2）履行合情况
（3）结果建议
（4）改进建议
45233公司检验检测报告中检测结果需充分支持做出意见解释果相关检测分包商承担公司应满足分包求确保相关结果准确性效性
45234公司数情况通客户直接话传达意见解释许更恰直接话员应话形成文字记录
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第页 86页
4524分包检验检测结果标示
45241公司检验检测报告证书果包含分包方出具检验检测结果时分包结果报告应予清晰标明报告审核报告批准应该审核分包容包括分包标示情况审核
45242报告审核批准应该特注意结合合评审中分包情况说明注意分包方资格（获资质认定资格力完成测试务）时审查公司分包否客户书面意
4525电子报告传输报告格式设计
45251公司电话电传传真电子电磁方式传送检验检测结果客户时应满足手册数控制求时传送检验检测结果客户时注意保证客户机密
45252公司检验检测报告证书格式质量负责技术负责设计报告格式适公司进行种检验类型量减产生误解误性应注意检测报告校准证书编排尤检测校准数表达方式易客户理解
公司报告表头采统标准化格式容
45253实演示检验检测结果发布程序包含检验检测结果质量控制程
序中具体检验检测结果发布检验检测结果质量控制程序执行
4526检验检测报告修改
45261公司检验检测报告证书授权签字签发批准更正增补应更正增补方应予记录
45262公司修订检验检测报告证书时需修订报告中标明代原报告证书份（写明报告编号）修订报告注唯性标识
45263公司已发布检测报告证书实质性修改公司质量负责
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第81页 86页
追加报告更换形式进行做声明：检测报告（证书）补充系列号…… 种修改应满足手册求必发布全新检测报告证书时应注唯性标识注明代原件
4527检验检测原始记录报告保存
45271公司资料理员检验检测原始记录报告证书档留存保证原始记录报告证书等具追溯性时满足原始记录报告证书保存环境条件防火防盗防潮防虫等
45272公司原始记录报告证书保存期限少6年原始记录报告证书种形式包括纸质原始记录报告证书电子原始记录报告证书
4528支持性文件
环境保护理程序XXHXJCCX042017
文件控制维护程序XXHXJCCX122017
合评审程序XXHXJCCX132017
分包程序XXHXJCCX142017
供应品采购程序XXHXJCCX152017
服务客户工作程序XXHXJCCX162017
申诉投诉处理程序XXHXJCCX172017
符合检测工作控制理程序 XXHXJCCX182017
保护客户信息权程序XXHXJCCX192017
检验检测标准方法方法证实程序
XXHXJCCX192017
检验检测设备理维护程序XXHXJCCX192017
纠正措施程序 XXHXJCCX192017
预防措施程序XXHXJCCX202017
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第82页 86页
记录控制程序XXHXJCCX212017
部审核程序XXHXJCCX222017
理评审程序XXHXJCCX232017
检验检测结果质量控制程序XXHXJCCX322017
测量确定度评定控制程序XXHXJCCX272017
计算机动化设备检验检测数控制程序XXHXJCCX192017
抽样控制程序XXHXJCCX302017
样品理程序XXHXJCCX312017
力验证机构间程序XXHXJCCX342017
（页空白）
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
4求
第2版 第0次修改
第83页 86页
46特殊求
46公司建设工程领域第三方检验检测机构遵循通求+特殊求模式符合国家认证认监督理委员会国家相关法律法规发布相关办法标准求外符合国家关部门针行业制定发布相关求
（页空白）
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
总附录
第2版 第0次修改
第84页 86页
总附录
附录1 程序文件（XXHXJCCX012017）
附录2 作业指导书(XXHXJCZY012017)
附录3 质量记录表格(XXHXJCJL012017)
附录4 技术记录表格(XXHXJCJL012017)
附录5 附件(XXHXJCFJ012017)
（页空白）
xxxx损检测限公司
企 业 标 准
质量理体系质量手册
ZYSC—2017
*
xxxx损检测限公司出版
天津市港区世纪道xxx号
邮政编码：300270
通讯址：天津市邮政xx信箱
电 话：022
图文传真：022
http：∥www
E—mail
xxxx损检测限公司
部 发 行
*
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xxxx（北京）
工程检测限责公司
版：第2版
修改码：0次
■受控 □非受控
文件号：XXHXJCSC2018
质量理体系质量手册
(CMARBT2142017)
编 制：
审 核：
批 准：
登记号：
持：
2018－05－12发布 2018－06－01实施
xxxx（北京）工程检测限责公司
发 布
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
0 发放控制页
第2版 第0次修改
第页 86页
发放控制页
发放记录表：
序号
存放部门
存放日期
手
批准
备注
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
0 修订页
第2版 第0次修改
第页 86页
修订页
序号
修订号
修订情况
批准
批准日期
备注
章节号页码
简容
修订容填写序号说明：
C—章节号P—页码A—附录
例：C3P4指第3章第4 页
综合部负责修订页发放受控手册持者旧页换
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
0 批准令
第2版 第0次修改
第页 86页
质量手册（第2版）批准令
检验检测工作满足客户法定理机构认组织求保证机构检验检测工作质量确保检测结果公正性准确性科学性现检验检测机构资质认定理办法（质检总局令第163号）RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相关法律法规等文件编制适机构检测工作理体系文件质量手册（第2版）相关体系文件已审定予发布2018年06月01日起实施
质量手册（第2版）遵循通求+特殊求模式RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相应领域补充求制定阐明机构质量方针质量目标机构员场环境 设备设施理体系等方面全面描述机构理体系指导机构理体系效运行法规性纲领性文件全体员必须认真学遵执行
手册第2版第0次修订已审定现予批准批准日起生效
批准签字：
批准职务：xxxx（北京）工程检测限责公司理
批准日期：
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
0 公正性保密性声明
第2版 第0次修改
第页 86页
公正性保密性声明
xxxx（北京）工程检测限责公司作专业事建设工程检测第三方检测机构确保建设工程检测试验公正性保密性特做声明：
1公司具独立法资格检测机构规定等级范围开展项检测业务检测工作受行政机构外素干预保证检测行公正性
2公司严格遵守RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相关法律法规等文件现行效检测规范标准选先进检测设备保证检测方法科学性
3公司出具检测报告准确数结性差错方面差错降低限度出伪证保证检测数准确性
4公司客户检测服务视仁保证时完成检测务特殊情况双方协商确定保证检测工作时性
5公司检测员忠职责收受贿赂严格客户保密包括国家秘密商业秘密技术秘密事检测产品直接关活动保证检测行诚实性
6公司持续识影响公正性风险进行风险分析实施相应理确保检验检测数结果真实客观准确
7公司认真执行检测收费标准做规范合理保证检测服务规范性
8公司客户申诉投诉时受理认真调查客观分析5日作出明确答复保证检测工作客户满意率
监督电话：010
xxxx（北京）工程检测限责公司
公司理：
年 月 日
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
目录
第2版 第0次修改
第页 86页
章节
名 称
应RBT2142017
章节
页码
修改码
章节
标题
发放控制页
1
修订页
2
批准令
3
公正性保密性声明
4
目录
5
1
概述
9
2
质量方针质量目标质量承诺
10
3
质量手册理
12
4
求
4 求
15
41
机构
41机构
16
目
范围
建立相关程序控制点
411
法律实体法律位
411法律实体法律位
17
412
组织机构理技术运作支持服务
412组织机构理技术运作支持服务
18
413
遵纪守法遵守职业道德社会责
413遵纪守法遵守职业道德社会责
27
414
公正诚信理
414公正诚信理
28
415
保密保护客户权
415保密保护客户权
30
416
支持性文件
42
员
42员
32
目
范围
建立相关程序控制点
421
员理
421员理
33
422
确定全权负责理层
422确定全权负责理层
38
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
目录
第2版 第0次修改
第页 86页
章节
名 称
应RBT2142017
章节
页码
修改码
423
技术负责质量负责关键员代理
423技术负责质量负责关键员代理
40
424
授权签字
424授权签字
42
425
员力确认员监督
425员力确认员监督
43
426
员培训
426员培训
44
427
技术员记录
427技术员记录
45
428
支持性文件
43
工作场环境
43场环境
46
目
范围
建立相关程序控制点
431
场
431场
47
432
环境条件保证
432环境条件保证
48
433
环境条件监测控制记录
433环境条件监测控制记录
49
434
务理区域控制
434务理区域控制
51
435
支持性文件
44
设备设施
44设备设施
52
目
范围
建立相关程序控制点
441
设备设施配备
441设备设施配备
53
442
设备设施维护
442设备设施维护
54
443
设备理
443设备理
55
444
设备控制
444设备控制
56
445
障处理
445障处理
58
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
目录
第2版 第0次修改
第页 86页
章节
名 称
应RBT2142017
章节
页码
修改码
446
标准物质
446标准物质
59
447
支持性文件
45
理求
45理体系
61
目
范围
建立相关程序控制点
451
理体系
451总
62
452
质量方针质量目标
452方针目标
65
453
文件控制
453文件控制
66
454
合评审
454合评审
68
455
分包
455分包
70
456
服务供应品采购
456采购
69
457
服务客户
457服务客户
73
458
投诉申诉
458投诉
74
459
符合工作控制
459符合工作控制
76
4510
纠正措施 应风险机遇措施改进
4510纠正措施 应风险机遇措施改进
78
4511
记录控制
4511记录控制
81
4512
部审核
4512部审核
83
4513
理评审
4513理评审
84
4514
方法选择验证确认
4514方法选择验证确认
86
4515
测量确定度评估
4515测量确定度
90
4516
数信息理
4516数信息理
92
4517
抽样
4517抽样
94
4518
样品理
4518样品处置
96
4519
质量控制
4519质量控制
98
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
目录
第2版 第0次修改
第页 86页
章节
名 称
应RBT2142017
章节
页码
修改码
4520
检验检测结果报告
4520结果报告
101
4521
检验检测结果说明
4521结果说明
103
4522
抽样检验检测结果支撑
4522抽样结果
104
4523
意见解释
4523意见解释
105
4524
分包检验检测结果标示
4524分包结果
106
4525
电子报告传输报告格式设计
4525结果传输格式
107
4526
检验检测报告修改
4526修改
108
4527
检验检测原始记录报告保存
4527记录保存
109
4528
支持性文件
46
特殊求
110
111
总附录：
附录1
程序文件（XXHXJCCX2017）
附录2
作业指导书(XXHXJCZY2017)
附录3
质量理记录表格(XXHXJCJL2017)
附录4
技术记录表格(XXHXJCJS2017)
附录5
附件(XXHXJCFJ2017)
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
1概述
第2版 第0次修改
第页 86页
11 公司简介
xxxx（北京）工程检测限责公司（公司英文名称：xxxx（Beijing）Civil Engineering Inspection Co LTD简称公司）成立2016年5月办公场位北京市房山区书院南街xx号院1号楼公司业务类工业民建筑物（构筑物）构件进行检测试验
公司现职工8名中专业技术员5名：技术员3名工程师2名硕士研究生2名博士1名拥房屋建筑面积100方米中试验室50方米办公房屋约50方米：仪器设备23台（套）设备总价值20余万元中1千元仪器设备11余台（套）设综合部工程部市场部财务部等公司检测（领域）涉类工业民建筑物（构筑物）砌体结构混凝土结构钢结构进行检测
公司继国家相关法律规定建立持续改进理体系断提高检测力理水努力社会提供科学公正准确检测服务济建设社会发展贡献力量
12 公司名称址
单位名称：xxxx（北京）工程检测限责公司
址 北京市房山区书院南街xx号院1号楼814室 邮编：102446
联系：xx 电话：010
传真：010 手机：
邮箱：xxxx008@qqcom
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
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实施日期：2018年06月01日
2质量方针质量目标质量承诺
第2版 第0次修改
第页 86页
21 质量方针
公正 科学 专业 高效
211质量方针说明
2111公正
实事求公公正开展检验检测工作负责精神保持中立态度客户
2112科学
操作程规范时科学态度检验检测程出现问题确保检测工作规范化科学化
2113专业
造支专业化队伍专业化数结果更精准客户更放心
2114高效
工作中想户想提高工作效率拖拉怠慢时遇新情况时敏锐加洞察时俱进踪检测新技术新潮流断改进提高检测工作
22 质量目标
221检测结果准确率99％
222检测结果时率98％
223客户满意率98％
224检测事差错率0
23 质量承诺
231公司检验检测工作严格现行效国家标准特殊情况客户提供检验检测求
232公司检测检测仪器设备均求周期检校合格溯源国家基
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
2质量方针质量目标质量承诺
第2版 第0次修改
第页 86页
准
233公司检测员均须命授权岗
234公司检验检测程中影响检测质量种素均制订切实行控制办法确保检测工作质量
235公司保护客户机密时妥善处理客户检测结果异议
236公司检测员出具检测数检测结果质量作项重考核指标弄虚作假出错数客户造成济损失视情节轻重予相应处分严重者解劳动合
（页空白）
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
3质量手册理
第2版 第0次修改
第页 86页
31 目
311阐明机构质量方针目标承诺规定理体系组织结构理职责机构部理性文件机构全体员必须遵守活动准纲领性文件
312客户作出质量保证质量承诺
313理体系部审核理评审实验室资质认定提供
314理体系效运行提供
315级法定理机构检验检测机构认证认文件
32
321检验检测机构资质认定理办法（质检总局令第163号）RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相应领域补充求
33 适范围
章描述质量手册编写审核批准发布改版等容适机构活动区域活动权限该项工作关员必须严格遵执行
34术语缩写语
341xxxx（北京）工程检测限责公司简称公司
342检验检测机构资质认定理办法（质检总局令第163号）简称理办法
343 RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求简称通求
35 文件构架
351 手册理体系素描述完全RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求素求应分章节编写
352 手册程序文件分开成册手册章节附相关程序文件
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
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实施日期：2018年06月01日
3质量手册理
第2版 第0次修改
第页 86页
36 质量手册编制发布
361质量手册理授权质量负责持编写遵循通求+特殊求模式RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相应领域补充求结合公司实际情况确定理体系控制素起草质量手册质量手册初稿应征集检测员责员意见审查稿质量负责审核报批稿送公司理批准发布实施
362质量手册分受控非受控两种版
363受控文统编号封面注明受控标志综合部负责统编号发公司理技术负责质量负责公司部门负责授权签字审员质量监督员相关员
364手册非受控文没编号需封面注明非受控标志外部审核机构级领导关单位客户等求提供质量手册时理批准提供非受控版
37质量手册修订版
371出现列情况时质量手册进行修改：
3711国家颁布新质量政策法规新版认证认求
3712公司调整质量方针目标质量体系运行程中存重问题
372 修订容超三分重变动时应进行改版
373质量手册修订版应质量负责提出申请报理批准
38质量手册宣贯实施
381质量手册公司检测工作质量理指导文件开展检验检测工作规范全体职工应认真学熟悉手册求规定
382质量负责组织制定年质量手册宣贯计划综合部负责计划组织宣贯
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
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实施日期：2018年06月01日
3质量手册理
第2版 第0次修改
第页 86页
383新调入公司工作员进行岗培训时应安排学质量手册
39质量手册日常理
391质量手册理包括质量手册理体系文件编号印制分发更改保档版确认回收保密等工作
392质量手册登记编号持者签名领取综合部发修订页版时应旧版收回加盖作废章
393部门必须指定专保手册手册持必须妥善保手册丢失外复制持调离公司必须交回手册方予办理调离手续
394质量手册容异议修改建议时应质量负责反映意修改
310质量手册执行情况检查
3101质量手册手册执行情况检查质量负责领导综合部负责年具体组织次部门质量手册执行情况全面检查
3102部门定期检查部门质量手册执行情况
3103次检查均应做记录部门查结果应年汇总次报综合部检查结果应写成书面材料报质量负责通报全公司
3104检查中发现般问题时解决发现重问题应立报告质量负责技术负责采取相应措施予解决
3105执行质量手册情况坏应作部门年终考核
（页空白）
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质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
4 求
第2版 第0次修改
第页 86页
41机构
目：
确定公司法律位组织机构明确部门员职责相互关系关键岗位员进行命授权确保客观公正独立事检测活动
范围：
适公司部门岗位员质量体系覆盖场承担检测项目
建立相关程序控制点：
公司建立保持保证公正性诚实性程序保护客户信息权程序确保客观公正独立事检测活动
411法律实体法律位
4111xxxx（北京）工程检测限责公司2016年5月北京市工商理局注册具独立法资格检测机构
4112公司出具检验检测数结果负责承担相应法律责
412组织机构理技术运作支持服务
理指公司进行检验检测时工作质量关相互协调活动理分策划控制保证改进等
技术运作指公司识客户需求开始利技术员设施设备等资源开展检验检测活动形成检验检测报告证书全流程理仪器设备试剂消费性材料采购仪器设备检定校准服务等属技术运作部分
支持服务指检验检测机构法律位维持机构设置员命财务支持外部保障等
技术运作公司检验检测机构工作线质量理技术运作保障
支持服务技术运作资源支撑
公司配备检验检测需员设施设备系统支持服务
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
4求41机构
第2版 第0次修改
第页 86页
公司组织机构框图图1示：
北京市质量技术监督局
北京市工商行政理局
xxxx（北京）
工程检测限责公司
理
技术负责
质量负责
综合部负责
工程部负责
市场部负责
图1 组织机构框图
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
4求 41机构
第2版 第0次修改
第页 86页
公司质量保证体系框图图2示：
项目组
质量负责
项目组
质量负责
项目组
质量负责
审员
审员
审员
技术质量部
质量负责
审组
工程部
检测责师
体系运行控制系统
检测程控制系统
质量
理
质量监督组
（监督员）
图2 质量保证体系框图
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
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实施日期：2018年06月01日
4求 41机构
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第页 86页
公司理技术运作支持服务关系见表1理体系素岗位分配表
表1 理体系素岗位分配表
岗位
素
中心理
技术负责
质量负责
业务
部门
授权签字
审员
监督员
设备理员
资料员
样品理员
检测员
41 机构
▲
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
42 员
▲
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
43场环境
▲
〇
●
〇
〇
〇
44设备设施
▲
〇
●
〇
〇
●
〇
〇
〇
45理求
451理体系
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
452方针目标
▲
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
453文件控制
●
▲
〇
〇
〇
〇
〇
454合评审
▲
〇
〇
〇
455分包
▲
●
〇
〇
456采购
▲
〇
●
〇
〇
〇
457服务客户
〇
▲
●
〇
458投诉
〇
〇
▲
〇
〇
459符合工作控制
●
▲
〇
〇
〇
〇
4510纠正措施 应风险机遇措施改进
▲
●
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
4511记录控制
质量记录
▲
●
〇
〇
〇
〇
〇
技术记录
▲
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
4512部审核
〇
▲
〇
●
〇
4513理评审
▲
〇
●
〇
〇
〇
4514方法选择验证确认
▲
〇
〇
〇
〇
4515测量确定度
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
4516数信息理
▲
〇
●
〇
〇
〇
4517抽样
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
4518样品处置
▲
●
〇
〇
〇
4519质量控制
▲
〇
●
〇
〇
4520结果报告
〇
●
▲
〇
〇
4521结果说明
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
4522抽样结果
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
4523意见解释
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
4524分包结果
▲
●
〇
〇
4525结果传输格式
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
4526修改
▲
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
4527记录保存
▲
〇
〇
〇
〇
●
〇
〇
图注： ▲策划 ●实施 〇参
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
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4求 41机构
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4121岗位职责
（1）公司理
1）公司理公司高理者负责贯彻执行国家关方针政策检验检测机构资质认定评审准相关求持续改进理体系效性
2）确立质量方针质量目标领导建立理体系体系建立运行提供资源保障确保理体系策划实施变更时完整性
3）审批质量手册程序文件等理体系重文件
4）确定公司组织结构员配备明确岗位职分工命技术负责质量负责聘专业技术员部门负责命关键岗位员指定关键理岗位代理
5）规定岗位职资格条件确定员技发展目标
6）公司部建立适宜沟通机制确保理体系效性事宜进行沟通充分发挥职部门作协调部门工作
7）负责设备配置确保满足检验检测工作需
8）审批理评审计划持理评审会议
9）高理者应满足客户求法定求重性传达组织
（2）技术负责
1）全面负责公司技术工作理贯彻执行检验检测机构资质认定评审准相关求持续改进理体系效性
2）负责公司技术作业指导文件技术记录表格第三层文件批准相关体系文件审核
3）负责新开展项目提出证审批工作
4）组织关员解决检测活动中技术问题保证资源提供
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5）制定公司员工年度培训考核计划
6）审批年度质量监控计划参加力验证计划公司间计划
7）审批期间核查计划方案作业指导书确定度报告
8）制订技术改造措施方案负责规划措施证审定工作
9）负责检验员技术力水资格确认
10）负责环境设施配置改造维修报告审批
11）批准允许偏离申请批准仪器设备量值溯源计划批准标准物质报废申请
12）持选择合格分包方审批分包方评审结合格分包方名册
13）审核供应品服务采购申请中技术容
14）持符合工作评价
15）审批仪器设备周期检定校准计划确保量值溯源
（3）质量负责
1）全面负责理体系建立实施改进工作权制止符合理体系求种行贯彻执行检验检测机构资质认定评审准相关求持续改进理体系效性
2）组织员进行质量手册程序文件理性文件编写修订工作确保体系文件效性审核质量手册程序文件
3）制定理体系文件宣贯计划计划组织宣贯
4）时处理理体系运行中存问题符合组织验证时反馈公司理技术负责
5）组织公司理体系建立运行负责编制部审核计划组织审签发审核报告
6）持服务客户工作理审批客户监视申请客户反馈处理意见
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7）组织处理检验工作中申诉投诉质量事组织调查客户申诉客户投诉处理
8）参检测务安排检测方法设施环境确认参检测结果质量保证审核工作
9）审核组织实施纠正措施预防措施
10）策划理评审编制理评审报告
11）负责质量记录格式质量记录审核工作允许偏离申请审核
（4）工程部门
1）负责检验检测工作效进行贯彻执行检验检测机构资质认定评审准相关求持续改进理体系效性
2）权拒绝影响检验检测工作公正性独立性种压力影响
3）持方法选择确认工作考核检测员应标准方法力提出确认意见
4）检查控制种检验检测环境设施条件确保满足检验检测工作求
5）客户填写检测委托单进行评审
6）检测分包工作进行审准
7）负责制定检验检测工作计划组织完成项检测务力重复性试验
8）负责检测务合理安排
9）组织编制检测实施细知道检测员循章操作
10）审核检测原始记录检测准确性负责
11）负责检测部门类技术资料文件收存保
12）负责组仪器设备维护标识等工作日常理
13）质量监控计划求参加质量监控活动
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（5） 综合部
1）负责公司体系理工作贯彻执行检验检测机构资质认定评审准
相关求持续改进理体系效性
2）参编制类理文件
3）参合评审分包方评审
4）负责调查客户反馈意见服务客户工作
5）针综合部出现符合项提出纠正措施
6）针综合部潜问题提出预防措施
7）负责制定质量记录表格检测综合部种记录填写情况
8）制定员培训计划新进员进行理体系文件培训
（6） 审员
1）参加审员培训熟悉质量理体系文件审求
2）质量负责安排参加部审核工作严格部审核开展审工作
3）尊重客观证记录审核方实际状态保证审核客观公正独立做出判断屈服方面压力忠实出客观结
4）开具符合项报告整改建议书
5）提交审核记录报告负责
6）审核发现符合项纠正措施进行踪验证
（7） 监督员
1）检测员检测工作进行监督
2）检测现场操作程关键环节步骤重检测务新岗员进行重点监督
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3）发现检测工作发生偏离影响检测数结果时权求中止检测工作
4）存质量问题检测工作提出复检求
5）发现结果存问题时权建议停止检测工作
6）配合技术负责做符合项工作调查分析
（8）设备理员
1）收集计量服务供应商资质证明材料开展计量服务供应商评价建立计量服务合格供应商名册
2）负责仪器设备供应商质量资质进行调查建立合格供应商名册制定采购文件
3）负责仪器设备日常理工作权制止违规操作行
4）建立仪器设备量具技术档案负责时更新
5）制定仪器设备保养维护计划
6）负责仪器设备维修报废工作
7）负责制定周期检定计划计划时送检设备加贴计量标识
8）定期检查仪器设备计量器具校准情况权制止未检检定合格仪器设备超检定周期仪器设备
9）负责制定设备期间核查计划计划实施核查
（9） 资料理员
1）负责类文件标准资料登记分类立卷存档建帐保阅作废文件批准销毁工作
2）负责记录控制工作时发布种新记录格式信息收集档类记录
3）负责检测报告复印装订盖章关资料存档理
4）权拒绝违反保密求种文件资料阅复制行
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5）负责资料室环境卫生做防火防盗工作
（10）授权签字
1）参监督日常报告产生关键程
2）签发相关领域检验报告报告结果承担技术法律责
3）确保检验报告认认证标识符合认认证求
4122 部门职责
（1）工程部门职责
1）法规理体系文件确保理体系效允许
2）完成项检测务认证做相应记录出具检测报告
3）维护保养仪器设备保证受控状态效期
4）负责检测程样品理检测完毕样品返样品室
5）负责公司仪器设备理检测部门仪器设备维护保养情况进行检查考核统计报
6）负责提报公司仪器设备购置调拨改造报废计划公司理批准组织实施
7）负责仪器设备事调查处理工作
8）负责公司日常理工作
（2）综合部职责
1）负责公司理体系文件编制理发放宣贯
2）负责审批公司检验报告
3）负责外业务接受理处理申诉投诉
4）负责公司检测样品理
5）负责公司检测报告登记发放理
6）负责公司标准资料收集理工作
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7）负责提报公司年度技术培训考核计划公司理批准组织实施
8）组织新技术新项目证
9）负责公司认准备工作组织实施
10）负责提报公司年度技术培训考核计划公司理批准组织实施
11）组织新技术新项目证
12）负责公司认准备工作组织实施
（3）市场部职责
1）负责公司市场开拓
2）负责公司客户接回访配合综合部协调客户沟通配合等工作
（4）财务部职责
负责公司财务事项
413遵纪守法遵守职业道德社会责
公司公司员事检验检测活动严格遵守国家相关法律法规规定触犯国家法律违反国家法律切检验检测活动员行均法办事
公司公司员遵循客观独立公公正诚实信原切检验检测活动均严格执行关规范规程标准受方面影响检测活动公正性干扰擅改动已确定客户允许检测方法方案诚实检测公正判断
公司公司员恪守职业道德承担社会责切检测活动均公正严谨科学态度秉公办事抵制方面干扰受外部良压力影响权谋私保证检测数公正性独立性诚实性社会出具公正
性数承担企业应该承担社会责
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公司GBT31880检验检测机构诚信基求作外文件控制公司诚信求参GBT31880检验检测机构诚信基求执行
414公正诚信理
4141公司建立保持保证公正性诚实性程序保证公正性诚实性程序避免公司公司员工卷入降低检测力服务力降低公司公正性降低员判断力降低运作诚信公司员工必须遵守公正性声明中关公正性求严格执行保证公正性诚实性程序设立监督机制定期抽查公开监督电话接受社会客户监督
4142公司公司员受干扰技术判断素影响公司领导检测结果干扰施压保证检测业务工作受外部正商业财务方面压力影响杜绝商业贿赂
4143公司公司员独立出具检验检测数结果涉利益相关方公司员工严格坚持公正诚信立场遵守国家法律法规认机构规定出具检验检测数结果负责承担相应法律责公司员事检测活动出具数结果存利益关系参损检测结果判断独立性诚信度活动参检测项目者类似竞争性项目关系产品设计研制生产供应安装者维护活动
4144公司公司员确保检验检测数结果真实客观准确追溯结果真实客观准确追溯作公司公司全体员工基守检测活动结果受行政财务业绩等利方面干预影响员觉抵制济利益诱惑碍公正性干扰国家关法律法规者标准技术规范针行业领域特殊性制定发布评审补充求
4145公司独立法机构营业务检验检测事检验检测外活
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动公司公司关相关方事检验检测活动外活动公司高理者文件形式识潜利益突发放全公司全体员工执行
4146公司通设立举报电话员工信箱理评审制定制度等措施确保识理层公司员工受工作质量良影响外部正商业财务方面压力影响
4147检验检测机构应建立识出现公正性风险长效机制识出公正性风险检验检测机构应证明消减少该风险
4148公司员时两检验检测机构业公司录时两机构业员
415保密保护客户权
4151公司保证保密义务实施执行制定实施保护客户信息权程序严格遵守国家公司关保密种规定包括保护电子存储传输结果信息求客户信息样品信息检测数报告予保密未客户书面许透露予第三方客户拥知识产权进行形式侵害客户利益行检测活动中获取国家秘密商业秘密技术秘密予保密禁止形式泄露行
4152样品客户图纸技术资料等属客户财产公司义务保护客户财产权必时公司客户签订协议检验检测程中获产生信息监部门投诉信息承担保护责
4153应进入检验检测现场设置计算机安全系统传输技术信息保存检验检测记录形成检验检测报告证书等环节公司执行保密措施
4154公司公司全体员应公司检验检测活动中获秘密负保密义务：
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国家秘密：国家事务重决策事项国防建设武装力量活动中秘密事项外交外交活动中秘密事项外承担保密义务事项国民济社会发展中秘密事项科学技术中秘密事项维护国家安全活动追查刑事犯罪中秘密事项国家保密工作部门确定应保守国家秘密事项
商业秘密：包括设计资料程序产品配方制作工艺制作方法理诀窍客户名单货源情报产销策略等
技术秘密：产品配方工艺流程技术秘诀设计图纸（含草图）试验数记录计算机程序等
416 支持性文件
保证公正性诚实性程序XXHXJCCX102017
保护客户信息权程序XXHXJCCX112017
风险评估风险控制程序XXHXJCCX332017
（页空白）
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4求
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42员
目：
确保公司检测工作方法科学数准确行公正客户满意公司员知识面技术水实践验等素质求作出规定满足检验检测求
范围：
适公司员理监督
建立相关程序控制点：
公司建立保持员培训程序员理程序保证公司员资格确认授权力保持规范员理监督
421员理
制定相关程序外公司制定岗位职资格条件员录需满足岗位职资格条件岗位职资格条件：
4211 员求
（1）公司理
1）热爱职工作思想进步
2）具较强组织理力
3）熟练掌握公司检测工作关法律法规标准规定
4）熟悉公司质量手册程序文件作业指导书
5）熟悉公司开展业务工作求
（2）技术负责
1）具专学历公司理命
2）具中级专业技术职称者等力（见备注）
3）掌握公司检测工作相关领域法律法规标准方法规定
4）接受公司认证认系统培训解认证认基求
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4求 42员
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5）掌握理体系方面知识熟悉公司质量手册程序文件作业指导书记录表格等文件
6）定组织力理力业务力
7）够处理检测工作中出现重技术问题准确判断检测结果正确性
8）相应计量学知识测量确定度估算力检测结果正确性作出判断
9）具备检测结果进行说明提出意见解释力
（3）质量负责
1）具专学历公司理命
2）接受公司认证认相关培训
3）熟练掌握公司检测工作关法律法规标准方法规定
4）熟悉公司质量手册程序文件作业指导书记录表格等文件
5）熟悉检验检测结果质量控制方式方法
6）具较强组织理力
（4）工程部门
1）具专学历公司理命
2）效组织开展检测工作时完成检测务
3）检测中关技术问题做出正确判断处理
4）熟悉公司质量理体系文件中相关规定求
（5）综合部
1）热爱职工作思想进步
2）效领导组项工作
3）熟悉公司质量理体系文件中相关规定求
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（6）审员
1）公司认证认基知识理体系审核求审核方法审核技巧方面系统培训考核合格
2）具备进行审力
3）公正善观察良沟通力
（7）监督员
1）获理正式命
2）熟悉公司监督范围相关检测项目技术求
3）熟悉公司监督范围涉公司理体系文件中项规定
4）具监督结果进行综合评定保证监督工作效性力
（8）设备理员
1）具仪器设备计量相关知识
2）具定设备理工作验
3）熟悉公司质量理体系文件中相关规定求
（9）资料理员
1）熟练掌握档案理工作具相关工作验具较强文档理力
2）工作细心熟悉资料档案理规定关求
3）够完成理体系文件中相关规定求
（10）检测工程师
1）相关专业理工科专学历非相关专业文科学历需10年相关检测验
2）具相关工作验熟悉检测项目技术求
3）熟练掌握检测方法
4）岗前培训考核获理颁发岗证书
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4求 42员
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（11）样品理员
1）)熟悉样品理相关规定求样品流转留样进行理
2）熟悉检测业务标准规范具相关工作验
3）够完成理体系文件中相关规定求
（12）授权签字
1）具中级专业技术职称者等力（见备注）
2）熟悉检测标准检测工作程序
3）够参监督日常报告编制关键程
4）够检测结果进行科学分析评价
5）熟悉理体系知识公司质量理体系文件
6）熟悉评审机构公司求
7）通中国合格评定国家认委员会相关认定认组织评审考核
（13）业务员
1）熟悉公司检测力范围
2）熟悉检测样品接收登记理规定
3）熟悉公司质量理体系文件中相关规定求
备注：情况视等力
1）博士研究生毕业事相关专业检验检测活动1年
2）硕士研究生毕业事相关专业检验检测活动3年
3）学科毕业事相关专业检验检测活动5年
4）学专科毕业事相关专业检验检测活动8年
4212公司高理者质量负责技术负责通质量体系宣贯体系文件学部审核外部审核客户投诉该进等措施确保公司员工理解工作重性相关性
公司高理者发布质量方针质量目标员工
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4求 42员
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关注质量方针贯彻质量目标实现
4213公司制定员岗位职责文件形式发布明确公司员实现公司理体系目标岗位职责职责公司员采理领导分级理全员参方式理方式改进理评审时提出改进公司通合形式公司员建立劳动关系聘关系录关系公司聘员数量超总数三分
4214公司中影响检验检测活动员部外部员均应行公正受监督胜工作理体系求履行职责
4215公司理员技术相应权力资源规定理员技术员履行实施保持改进理体系职责检验检测质量影响理员操作员核查员职责文件形式规定
4216公司表格形式规定检验检测质量影响理员操作员核查员职责权力相互关系
4217公司资料理员保留技术员技术档案技术档案包括技术员相关授权力教育资格培训技验监督记录技术员授权日期力确认日期应记录
422确定全权负责理层
4221公司确定全权负责理层 理层应履行理体系领导作承诺：公正性做出承诺负责理体系建立效运行确保理体系需资源确保制定质量方针质量目标确保理体系求融入检验检测全程组织理体系理评审确保理体系实现预期结果满足相关法律法规求客户求提升客户满意度运程方法建立理体系分析风险机遇
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4222公司部建立确保理体系效运行沟通机制沟通通种形式部门种会议文件电子邮件电话传真座谈理评审等途径实现沟通中出现问题部门岗位职责协调处理
4223公司检测工作需满足种法定求通种方式员工传达确保检验检测工作始终满足法定求时强调服务客户工作重性作检验检测机构公司必须充分利种资源条件满足界客户产品质量检测种需求取客户普遍认
4224理体系变更时公司高理者体系建立运行提供资源策划
实施变更确保理体系变更时效运行
423技术负责质量负责关键员代理
公司技术负责应具中级相关专业技术职称等力全面负责技术运作质量负责应确保质量理体系实施保持公司指定关键理员代理表2：
表2：关键理员代理览表
委托（岗位）
代理（原岗位）
公司理
技术负责
技术负责质量负责
检测科负责
424授权签字
4241检验检测机构授权签字应具中级相关专业技术职称等力资质认定部门批准非授权签字签发检验检测报告证书
4242公司授权签字需资质认定评审组考核合格
425员力确认员监督
4251公司五类员力进行确认：
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4求 42员
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（1）事抽样员
（2）事检验检测员
（3）签发检验检测报告证书员
（4）提出意见解释员
（5）操作设备员
4252公司事抽样检验检测签发检验检测报告证书提出意见解释操作设备等工作员需授权资格确认方面进行：
（1）否相应教育背景
（2）否接受相应培训
（3）否相应验
（4）否相应技
4253公司高理者命检测方法程序目结果评价熟悉员作监督员检测员培实员进行监督监督程中发现符合工作时应时纠正造成良果检测行权中止必时扣发相关报告符合检测工作控制理程序处理
426员培训
4261公司建立保持员培训程序员理程序确定公司员培训实施时满足公司员教育培训技目标培训需求明确制定培训计划考虑公司前务预期务务相适应
4262公司员教育培训公司员承担务相适应公司员必须相应技术知识验公司理体系求工作
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4求 42员
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4263培训活动效性评价
公司仅培训证书考试结果评价培训活动效性公司应分析培训需达目确定评价培训效性方式
公司采方式评价培训效性：
（1）力验证结果
（2）部质量控制结果
（3）外部审核
（4）符合工作识
（5）利益相关方投诉
（6）员监督评价考核
427技术员记录
4271公司室资料理员保留应事抽样操作设备检验检测签发检验检测报告证书提出意见解释等员相关资格力确认授权教育培训监督记录
4272记录包含力求确定员选择员培训员监督员授权员力监控
428 支持性文件
员培训程序 XXHXJCCX012017
员理程序 XXHXJCCX022017
符合检测工作控制理程序XXHXJCCX182017
（页空白）
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4求
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43工作场环境
目：
影响检测结果设施环境进行监控确保检测数准确
范围：
适公司固定场非固定场检测设施环境控制安全环境健康相关求
建立相关程序控制点：
公司建立保持检验检测设备理维护程序环境保护理程序影响检测结果设施环境进行监控确保检测数准确
431 场
4311公司具满足相关法律法规标准者技术规范求场包括：公司固定场外业检测现场
4312公司应开展检测工作合理布局两相邻区域工作相互间利影响相邻区域进行活动检测工作影响时必须采取效隔离措施消检测工作利影响防止影响检测工作质量环境交叉影响
432环境条件保证
4321公司确保环境条件会检验检测结果效保证环境条件会求检验检测质量产生良影响确保工作环境满足检验检测求：
（1）配置求
技术负责根检测工作技术求提出设施环境配置求包括限工作场工作设施通风明水电气温度振动等环境条件应满足检测工作关法律法规技术规范标准求理配置求配置资源确保检测工作正确进行
公司制定检验检测设备理维护程序环境保护理程序
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4求43工作场环境
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（2）设施环境效性
检测员检查检测设施环境条件否满足求发现满足求时应立报告技术负责采取相应整改措施免导致检测结果效影响结果质量
（3）环境条件控制
检测部门应该认真核检测项目应标准方法仪器设备说明样品处置保求等方面设施环境条件具体技术求编制成文件报技术负责批准
4322公司固定设施外场进行抽样检验检测时应予特注意提前做检测抽样计划措施准备相应工具仪器设计表格记录固定设施外场环境条件予特重视记录果发现环境条件满足检验检测抽样求应该立停止检验检测抽样工作
433环境条件监测控制记录
4331公司列情况会监测控制记录环境条件：
（1）相关规范求
（2）相关方法求
（3）相关程序求
（4）环境条件影响检验检测结果质量时
监测记录环境条件检测工作环境条件求时检测员应检测原始记录认真记录实际环境条件确保环境条件满足求时方开始检测工作仪器设备环境求时检测员应该设备记录实记录设备时环境条件果设备环境条件非常严格求需建立环境条件连续监控记录
环境条件控制影响检验检测质量素果偏离实验标准仪器相关法律法规规定应严格实验环境控制求配置设施者设置调控仪器确保环境条件始终符合求
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4求43工作场环境
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4332公司需重视（限）环境素：
（1）生物消毒
（2）灰尘
（3）电磁干扰
（4）辐射
（5）湿度
（6）供电
（7）温度
（8）声级振级
公司必须述（限）环境条件适应相关技术活动求
4333环境条件危检验检测结果时利检验检测开展时应停止检
验检测活动时执行符合检测工作控制理程序直环境条件恢复
434务理区域控制
4341公司影响检验检测质量区域进入加控制控制范围根公司特定情况确定
公司相容活动相邻区域进行效隔离采取措施防止交叉污染防止干扰检测部门应认真检查检测项目间否存种干扰影响果存影响时应采取效隔离措施避免干扰影响
检测区设置未许入警示牌防止非检测员擅进入检测区办公区检测区采取严格隔离控制措施检测区严禁存放检测工作关物品办公区实验区均设置明显标识
4342公司建立中心安全环境保护程序提出务理求包括安全环境素
保证公司良务公司整洁干净定期扫必时推行7S理法（整
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4求 43工作场环境
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理整顿清扫清洁素养安全节约）
现场检测时必须配备相应安全防护装备设施安全帽安全带安全绳护目镜急救包灭火器等
435支持性文件
检验检测设备理维护程序XXHXJCCX052017
环境保护理程序XXHXJCCX042017
符合检测工作控制理程序XXHXJCCX182017
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44设备设施
目：
保证检测结果准确检测公司仪器设备实施效控制
范围：
适公司仪器设备实施效控制
建立相关程序控制点：
公司建立保持检验检测设备理维护程序仪器设备标准物质期间核查程序检验检测设备校准检定计量溯源程序标准物质标准溶液理程序仪器设备实施效控制保证检测结果准确
441设备设施配备
4411公司技术负责负责根检测项目技术求公司发展求公司高理者提出配备满足检测（包括抽样物品制备数处理分析）求设备设备包括仪器软件测量标准标准物质参考数试剂消耗品辅助设备相应组合装置
非机构设施设备时应确保满足标准求
4412公司检验检测设施（包括限源明等）应利检测工作正常开展果检验检测设施达标准相关求需设施进行调整满足检验检测活动求
4413公司涉租仪器设备开展检测时应确保：
（1）租仪器设备理应纳入检测机构理体系
（2）检测机构全权支配：租仪器设备检验检测机构员操作维护检定校准环境贮存条件进行控制
（3）租赁合中明确规定租设备权
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（4）台设备允许时期检验检测机构租赁
（5）租设备数量超总设备量三分
442设备设施维护
4421公司建立保持检验检测设备理维护程序重点规定容：
（1）仪器设备安全处置
（2）仪器设备运输
（3）仪器设备存放
（4）仪器设备
（5）仪器设备计划维护
4422检验检测设备理维护程序制定执行需达目：
（1）确保仪器设备功正常
（2）防止仪器设备污染
（3）防止仪器设备性退化
443设备理
4431公司检验检测结果抽样结果准确性效性影响计量溯源性求设备包括测量环境条件等辅助测量设备计划实施检定校准设备理员制定检定校准计划确保检验检测结果计量溯源性
4432技术负责确保检验检测抽样设备软件达求准确度符合相应检验检测技术求设备（包括抽样设备）投入前应进行检定校准等方式确认否满足检验检测标准者技术规范
4433需检定 校准效期设备应标签编码方式标识便员易识检定 校准状态效期
4434公司检验检测设备包括硬件软件设备通程序规定授权保护 避免出现致检验检测结果失效调整
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4435公司建立保持仪器设备标准物质期间核查程序通期间核查保持设备校准状态信度期间核查通常两次校准间进行公司应根设备稳定性情况确定否需进行期间核查公司应确定期间核查方法周期保存记录设备均需进行期间核查判断设备否
需期间核查少需考虑素：
（1）设备校准周期
（2）历次校准结果
（3）质量控制结果
（4）设备频率
（5）设备维护情况
（6）设备操作员环境变化
（7）设备范围变化
4436果仪器设备校准产生组修正子（者修正值）时公司技术负责确保备份（例计算机软件中备份）正确更新设备修正子更新程序参检验检测设备校准检定计量溯源程序
4437公司法溯源国家国际测量标准时公司量溯源公认实物标准通试验参加力验证等途径证明测量结果类公司致性公司技术负责保留检验检测结果相关性准确性证
设备标准物质校准公司遵循ISO指南32：1997证标准物质评估测量程时公司遵循ISO指南33：2000果标准物质校准设备公司需做三方面：
（1）充足标准物质设备预期范围进行校准
（2）保留种标准物质名称源记录
（3）指定专理标准物质储存中必须确保标准物质效性
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4438公司设备理员公司仪器员需检验检测设备（包括硬件软件应）进行保护避免发生致检验检测结果失效调整保护包括说明书进行操作进行定期维护维持仪器环境等
4439公司应制定实施仪器设备校准检定验证确认总体求类台仪器设备实施溯源方式进行具体规定确保相关检测校准结果够溯源国家基准
44310检测准确性效性影响测量检测仪器设备前必须进行检定符合规定方启仪器设备检定校准执行检验检测设备理维护程序
44311综合部制定仪器设备周期检定校准计划仪器设备周期检定校准计划组织实施检定校准外部校验检定机构必须法定计量检定机构授权机构
44312校准仪器设备必须国家计量检定系统求绘制溯源国家计量基准量值溯源系统图
44313检测结果溯源国家基准综合部组织通进行设备参加力验证获满意结果提供溯源证
44314公司应证标准物质没证标准物质时应通
试验力验证等方式证明量值准确溯源
44315搬运存储标准物质时应确保安全碰坏包装损坏标识标签防止标准物质污染损坏确保完整性标准搬运存储执行标准溶液理程序
44316标准物质应定期进行期间核查确保校准状态置信度具体实施执行仪器设备标准物质期间核查程序
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444设备控制
4441公司设备理员需保存检验检测具重影响设备包括设备软件记录记录定期整理清理保证完整新效设备软件记录少应包括容：
（1）设备软件识
（2）制造商名称型式标识系列号唯性标识
（3）核查设备否符合规范
（4）前位置（适）
（5）制造商说明书（果）指明点
（6）校准报告证书日期结果复印件设备调整验收准次校准预定日期
（7）设备维护计划已进行维护（适时）
（8）设备损坏障改装修理
4442公司理授权公司相关员操作相应检验检测设备设备操作授权书检验公司档案理员放设备档案文件中仪器设备显著位置贴相应仪器授权员名字设备维护授权操作员进行
4443公司设备理设备设备维护时需提供新版说明书（包括设备制造商提供关手册）技术负责需安排编写作业指导书说明书作业指导书应该保存公司合适方便检验检测关员取
4444公司检验检测结果影响设备设备软件软件（设备工作站光盘）均应加唯性标识标识标号规公司设备理员确定遇列情况时加贴标签需注意：
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（1）设备环境介质允许加贴标签标记
（2）设备太法标签进行标记
（3）设备标签会影响设备准确性（砝码玻璃密度计）
（4）适时校准标签加贴设备包装校准标签粘贴
砝码盒
4445公司设备脱离公司设备返回前须功检定校准状态进行核查满意结果方
445障处理
4451公司设备理员设备授权列设备采取措施（停）：
（1）载设备
（2）处置设备
（3）出疑结果设备
（4）已显示出缺陷设备
（5）超出规定限度设备
设备停需隔离防误者设备理员加贴标签标记通标签标记清晰表明该设备已停
44524451停设备设备理员需设备进行修复者请仪器厂商维修直修复正常仪器进行校准者仪器进行核查表明仪器正常工作摘仪器停标识次仪器投入
4453公司技术负责应核查4451中缺陷偏离规定极限先前检验检测影响没前数造成影响公司实记录核查情况果前数造成影响需执行符合检测工作控制理程序
446标准物质
4461公司建立保持标准物质标准溶液理程序标准物质理程
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序中标准物质进行量值溯源公司标准物质应溯源SI测量单位证标准物质
时程序中提出标准物质理求样品理员实施防止标准物质污染损坏确保标准物质完整性
（1）安全处置标准物质
（2）正确运输标准物质
（3）正确存储标准物质
（4）正确标准物质
4462公司根仪器设备标准物质期间核查程序标准物质进行期间核查维持信度标准物质期间核查两次校准间必须执行期间核查方法诸检查标准物质效期观察外观检查标准物质储存条件标准物质方法否正确具体核查方法技术负责制定
447支持性文件
检验检测设备理维护程序XXHXJCCX052017
仪器设备标准物质期间核查程序XXHXJCCX062017
检验检测设备校准检定计量溯源程序XXHXJCCX072017标准物质标准溶液理程序XXHXJCCX082017
符合检测工作控制理程序XXHXJCCX182017
（页空白）
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4求
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45理求
目：
检验检测机构资质认定理办法（质检总局令第163号）RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求相关法律法规等文件提出适机构检测工作理求规范检验检测工作
范围：
适公司员场理活动
建立相关程序控制点：
公司建立保持申诉投诉处理程序符合检测工作控制理程序检验检测标准方法方法证实程序纠正措施程序预防措施程序记录控制程序部审核程序理评审程序风险控制程序检验检测结果质量控制程序测量确定度评定控制程序抽样控制程序样品理程序力验证机构间程序等规范公司理求
451理体系
4511 理持建立理体系根公司检测工作范围性质发展方制定公司质量方针质量目标
质量负责RBT2142017检验检测机构资质认定力评价 检验检测机构通求求公司质量方针组织关员建立实施保持符合公司实际便全面实施质量理体系
4512公司公司政策制度计划程序指导书制订成文件确保检验检测结果质量公司理体系文件分部编制文件采外文件两类四层次（图3）
（1）第层次文件：质量手册质量手册阐明公司质量方针描述公司关求建立运行理体系法规性纲领性文件
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4求 45理求
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图3 体系文件结构图
记录表格附件
作业指导书
程序文件
质量手册
（2）第二层次文件：程序文件程序文件规定公司项质量活动方法求文件质量手册支持性文件包括理制度
（3）第三层次文件：作业指导书作业指导书规定某项具体活动详细指导性文件包括类产品标准检验标准技术规范操作规程检测细技术法规文件
（4）第四层次文件：记录记录表格理体系运行见证贯穿产品（报告）形成全程包括质量记录技术记录等
4513理体系文件书面形式表达编制全套理体系文件公司体系文件传达公司部门全体员工必须认真学深刻理解严格执行
452质量方针质量目标
4521公司质量手册国家认监委关标准求结合公司具体情况编制公司实施确保质量体系效运行法规性纲领性文件质量手册适部质量理适外部质量保证时客户政府质检部门展示质量体系提供质量保证质量承诺体性法规性文件公司理理员编写质量负责审核理批准实施公司质量手册包括：公正性保密性声明公司概述质量方针目标承诺质量手册理技术求
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4求 45理求
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理求支持性文件附录
4522公司质量手册中阐明质量方针声明（手册第2部分）制定质量目标质量目标作理评审输入项输入理评审质量方针公司高理者制定包括列容：
（1）高理者良职业行客户提供检验检测服务质量承诺
（2）高理者关服务标准声明
（3）理体系目
（4）求检验检测活动关员熟悉质量文件执行相关政策程序
（5）高理者遵循准持续改进理体系承诺
453文件控制
4531公司建立保持文件控制维护程序控制公理体系部外部文件部文件外部文件包括：法律法规标准规范性文件检验检测方法通知计划图纸图表软件规范手册指导书
公司界定部文件外部文件：
（1）部文件：公司部编写发布种文件质量手册程序文件作业指导书质量技术记录表格质量技术计划等
（2）外文件：检测关法律法规规制度标准形成文件检测方法图纸软件指导书级文件等
4532公司文件承载种载体硬拷贝电子媒体数字模拟摄影书面纸质文件电子文件需满足计算机文件
数控制程序求
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4求 45理求
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4533公司制定文件控制维护程序规定文件批准发布变更防止效作废文件
公司文件发放前公司理者授权技术负责质量负责审核批准
公司加强文件控制文件控制维护程序中做出求：
（1）公司员相应文件效版方便
（2）质量负责技术负责组织定期审查文件必时组织进行修订保证持续适满足求
（3）时发布处撤出效作废文件作废文件加盖作废标记防止效文件
（4）出法律知识保存目保留作废文件加盖作废标记外需加盖保留标记
4534公司制定理体系文件须编制唯性识信息包括文件编号发布实施日期版次修订状态页码总页数发布部门等文件容需变更时文件原审核批准组织审核批准文件变更批准资料理员根文件控制维护程序实施变更做变更记录保持理体系文件严肃性公司理体系文件允许手写修改采取换页方式进行修改
454合评审
4541公司客户检测求予高度重视制定求标书合评审程序满足客户检测项求合评审容确保项：
（1）包括检测方法客户求均应合协议中明确做出
规定形成文件客户文件容达成统认识文件中规定容应清楚明确便相关员充分理解
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4求 45理求
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（2）通评审明确公司否具备满足合求检测力资源条件选择适满足客户求效检测方法评审中发现存问题应时通知客户便时解决
（3）客户委托公司进行送样检测时必须填写检测委托单工程部门理进行评审确认超出公司检测力数量集中检测务合评审程序求进行正式合评审保留完整合评审记录
（4）超出公司检测力范围需寻找外部检测机构进行检测检测务分包程序求分包力分包方
4542合执行程中检测务安排员设备力等种原导致合规定完成检测务必须偏离规定求时必须通知客户公司相关工作员征客户意取书面确认
4543检测务开始执行需调整合容时应求标书合评审程序修改部分次评审通知合修改容关员保存相关记录
4544客户求出具检验检测报告证书中包含标准规范符合性声明（合格合格）时标准规范包含判定规容公司应客户明确相应判定规客户意
455分包
4551公司原进行分包：
（1）检验检测工作量
（2）关键员原
（3）设备设施原
（4）技术力原
公司选择分包方条件：（1）分包方法取检验检测机构资质认定
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（2）力完成分包项目
4552分包方选择公司根分包项目技术求提出建议技术负责组织关技术员分包方技术力进行评价业务部门根评价结果提出合格分包方名单报理审批技术负责拟订分包协议报理签订
4553质量负责保存分包方评审记录种资质证明材料遇变更应时更换公司应根需年度审时分包方进行审核
4554果分包方资质发生重变化（设备状况员配备环境条件质量理体系等变更等）应时重新进行评审确定分包方否符合求
4555果分包方工作质量问题客户造成损失公司申诉投诉处理程序中关规定直接客户赔偿客户政府部门指定分包方外
4556公司出具检验检测报告证书时需标注分包情况
4557公司具体分包检验检测项目业务部门通知客户事先取委托书面意情况分包工作开展
4558公司法律法规技术标准等文件禁止分包项目实施分包
456服务供应品采购
4561理公司检测质量影响相关服务供应品根公司实际情况制定供应品采购程序服务客户工作程序
4562根公司身需求公司需控制服务供应品进行识采取效控制措施通常情况公司采购三种类型供应品服务：
（1）易耗品易变质物品：标准物质 化学试剂玻璃器皿时公司应品名规格等级生产日期保质期成分包装贮存数量合格证明等进行符合性检查验证商品化试剂盒公司应核查该试剂盒否技术评价相应信息记录予证明某品牌物品验收合格例较高时公司应考虑更换该供应品品牌
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（2）设备：选择设备时应考虑满足检测校准方法资质认定评审准
相关求应单独保留设备生产商记录设备性持续满足求提供良售服务生产商公司应考虑更换生产商
（3）选择检定校准服务标准物质参考标准时应满足校准相关求
4563保证检测工作质量公司选择采购检测质量影响仪器设备消耗材料等供应品量值溯源培训等服务时选充分质量保证（通IS09001质量理体系认证JJFl069考核公司资质认定公司认等相关认证认）供应商提供服务供应品
4564选择购买检测质量影响服务供应品购买验收存储检测关标准物质等消耗材料具体执行供应品采购程序服务客户工作程序服务供应品独立质量保证应执行供应品采购程序服务客户工作程序确保采购服务供应品符合规定求
4565公司采购影响检测质量仪器设备消耗材料关检测方法中规定标准规范进行检测校准检定验证符合求投入采购员保存服务供应品验收相关记录物品保做标识清楚帐物相符损坏混淆
4566技术负责应组织影响检测质量重消耗品供应品服务供应商进行评价确定合格供应商名单公司采购员收集保存影响检测质量重消耗品供应品服务供应商关信息资料建立供应商档案包括供应商评价记录合格供应商名单供采购时选断淘汰产品质量低信誉差企业保留增加产品质量高信誉厂商
457服务客户
4571 公司制定服务客户政策程序政策程序包括产品提供现场服务承诺规定
4572 综合部合评审员负责收集客户代表电话传真址邮编
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客户名称电子信箱等建立客户档案
4573 工作员咨询客户应热情接予清楚答复
4574 综合部检测部门应客户代表合作明确客户诸检测现场服务进入公司观察等工作关求确保客户机密前提满足求
4575 检测部门客户样品检测程中出现数偏离较延误情况应时通知客户
4576 客户检测结果疑问时公司检测报告授权签字员负责客户解释技术负责负责客户提出技术方面问题解释根客户需提供良建议指导重务应整工作程中负责客户保持沟通质量负责负责解释检测工作中质量问题综合理部负责检测程中延误偏离通知客户
4577 客户种方式公司服务意见正面负面必须收集记录时反馈相关职部门提交理评审改进理体系
4578 公司动客户进行服务满意度调查踪客户需求客户处搜集反馈意见采取普查方式应限制某范围网站声明搜集客户意见提供提交意见途径动客户发放客户满意度问卷
458投诉申诉
4581受理处理客户投诉申诉提高公司信誉服务质量重环节开展理体系审核评审公司制定申诉投诉处理程序客户投诉适时作出安排妥善处理
4582公司明确投诉申诉接收确认调查处理职责
投诉申诉接收：公司通种渠道利客户接触机会收集客
户类投诉申诉信息耐心接访投诉客户详细做记录时受理投
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诉信函投诉电话阅读分类整理成相应记录供核实保留投诉信函电话记录
投诉申诉确认调查：客户针检测报告正确性提出申诉时质量负责组织关员进行调查分析设备仪器环境条件否受控状态检测方法选操作否合适数转换处理否准确等调查分析确认误通知投诉检测报告误确需重新复验质量负责达复验通知指定关员进行重新复测复测应质量负责指定员监督进行
4583调查分析复验确认检测数综合判定结误应予更正行编制检测报告具体结果报告理程序执行
4584调查核实确认投诉公司工作员泄露企业技术秘密非法占科技成果失职循私舞弊弄虚作假保护机密信息权程序进行处理
4585投诉涉公司关政策程序工作质量时质量负责组织关员关体系素责部门进行理体系审核
4586果检测结果引起投诉直接涉检验检测质量时质量负责立组织调查必时进行附加审核采取纠正措施投诉造成良影响降低限度保留针投诉开展调查纠正措施记录
4587投诉申诉处理采取回避措施综合部负责投诉受理登记质量负责负责投诉调查处理工作保存相应信息记录确保投诉处理结果客户理解满意确保客户申诉投诉处理公正性申诉投诉针员直接参客户申诉投诉处理工作中
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459符合工作控制
4591检测工作方面该工作结果符合程序客户达成致求时公司实施符合检测工作控制理程序
4592符合检测工作控制理程序明确符合工作评价决定符合工作否接受纠正符合工作批准恢复停止符合工作责权力必时通知客户取消符合工作
（1）明确符合检测工作进行理职责分工出现符合检测工作时应采取处理措施
（2）技术负责根符合检测工作理体系运行检测结果影响程度严重性进行评价区分严重符合般符合分析否度发生否理体系符合性影响
（3）责立进行纠正消符合检测工作现象
（4）技术负责持评价符合检测工作造成影响果调查表明已影响客户提供服务工作质量时立通知相关客户取消该项工作
（5）技术负责确认符合现象已消影响检测工作质量时批准恢复检测工作
4593评价表明符合检测工作度发生者分析性质已影响实际运作情况理体系符合性时应纠正措施程序开展原分析采取相应纠正措施切实消符合检测工作发生根原防止度发生
4594理体系检测活动符合工作问题鉴理体系检测工作列（限）环节进行：
（1）检测工作质量控制
（2）测量设备校准
（3）试剂消耗材料核查
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（4）员考核监督
（5）检测报告核查
（6）部审核外部审核
（7）理评审
4510纠正措施 应风险机遇措施改进
45101纠正措施公司实施效质量理质量风险控制必少手段公司制定纠正措施程序规定相应员职责权利公司工作中存已确认符合工作偏离理体系技术运作中政策程序活动应立实施纠正措施
45102公司建立保持识出符合时采取纠正措施程序应通实施质量方针质量目标应审核结果数分析纠正措施理评审员建议风险评估力验证客户反馈等信息持续改进理体系适宜性充分性效性
45103采取纠正措施目消符合工作偏离发生根原纠正措施实施程首先分析问题发生根原开始原分析纠正措施程序中关键困难部分根原通常明显需仔细分析产生问题潜原潜原包括：客户求否合理明确落实样品身属性流转程否满足求样品规格否满足检测方法求检测方法工作程序否科学合理员工技水培训效果否满足工作求供应品质量否效控制设备状态量值否够溯源国家标准国际单位制等
45104根分析调查结果确定问题根原责部门针性制定纠正措施纠正措施应切实效采取纠正措施考虑成问题造成风险相适应确定纠正措施规定期限执行实施纠正
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措施实施程中引起理体系文件变更者政策制度变更时文件控制维
护程序求制定成文件发布实施
45105监督员纠正措施实施程纠正措施结果进行监控认真检查纠正措施否切实消问题发生原便验证纠正措施效性
45106针发现较严重符合项评价问题确实严重严重危害检测业务已影响公司实际运作情况否符合理体系检验检测机构资质认定评审准相关认准求时应立报告公司理决定否需采取附加审核安排质量负责部审核程序求符合项涉相关活动区域进行审核
45107公司建立保持预防措施程序通识潜符合原
识潜符合改进制定实公司预防措
45108公司质量负责制定执行监控预防措施计划通实施预防措施减少类似符合情况发生机改进公司预防措施程序包括预防措施启动控制
45109通理体系者技术运作程序进行评审项工作发展趋势进行分析力验证结果进行数分析等途径全体员工动寻求工作中潜符合原采取改进容时报相关负责便时研究行性决策改进事项确定需采取预防措施改进措施时计划实施监控程进行控制便减少类似符合项出现性
451010公司应考虑检验检测活动关风险机遇利：确保理体系够实现预期结果握实现目标机遇预防减少检验检测活动中利影响潜失败实现理体系改进检验检测机构应策划：应风险机遇措施理体系中整合实施措施评价措施效性
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451011手册质量方针目标中规定公司质量方针质量目标时出质量方针含义贯彻求质量目标完成情况统计方法通质量方针宣贯质量宗旨方深入心确保项质量求效保证通质量目标确立考核全体员工明确通职工作质量目标实现
做出贡献
451012通年度定期进行部审核定期接受外部机构公司质量理体系审核全面检查理体系实际运行情况发现出现问题时采取相应纠正措施改进理体系运行质量（详见部理体系审核程序）
451013年度技术负责组织工程部门检测记录检测报告进行抽查审核数结果准确性技术负责结果质量监控活动结果进行分析评价发现结果质量发展趋势时制定相应措施改进理体系效性（详见检验检测结果质量控制程序）
451014理体系技术运作中出现种问题采取相应纠正措施确保问题时解决改进理体系完整性效性通种潜符合者问题识时采取定预防措施防止理体系出现问题防患未然（详见纠正措施程序预防措施程序）
451015公司高领导者12月持次理评审会议组织理员监督员分析评价理体系检测活动公司实际情况发展趋势适宜性效性总结存问题确定改进事项认真落实断改进理体系（详见理评审程序）
4511记录控制
45111公司制定记录控制程序确保记录标识贮存保护检索保留处置符合求
45112公司记录分质量记录技术记录
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质量记录：包括部审核报告理评审报告纠正措施预防措施记录
技术记录：包括原始观察导出数建立审核路径关信息记录校准记录员工记录发出份检验检测报告证书副
45113公司求检测原始记录导出数开展踪审核充分信息员工记录发出份检测报告副规定时间保存规定保存期限6年项检测记录应包含足够信息便识确定度影响素保证该检测接原条件情况够重复
公司记录容包括限信息：
（1）样品描述
（2）样品唯性标识
（3）检测校准方法
（4）环境条件（适时）
（5）设备标准物质信息
（6）检测校准程中原始观察记录根观察结果进行计算
（7）事相关工作员标识
（8）检测报告校准证书副
（9）重信息
45114公司记录包括包括抽样员（）项检验检测员结果校
核员标识填记录出现错误时错误应划改保留记录程涂擦掉免字迹模糊消失修改值填写旁边记录改动
员应改动员修改章签名电子形式存储记录样述措施求进行更改防止原始数丢失改动
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45115公司观察结果数计算应产生时予记录记录改动应改动签名签名缩写转抄原始记录种原始记录名称必须体现应检测务防止表格时发生混淆
45116公司应记录表格中成册记录保存检测校准原始数信息直接录入信息理系统中数处理系统时果系统动采集数公司应保留原始记录
45117公司原始记录试验员试验程中记录原始观察数信息试验誊抄数需行整理誊抄时公司保留应原始记录
45119公司规定公司意页白纸保存原始记录
451110类电子记录资料理员负责理根记录控制程序求保护记录安全性定期备份防止丢失非法侵入修改
451111记录应予安全保护保密记录存媒体根种记录应活动者程资料理员收集整理编制索引目录条理清晰存放档案柜保证记录完整安全防止发生损坏变质丢失等情况公司规定类记录（需长期保存记录外）保存期限均6年类记录填写程中者档需保护客户信息权程序求进行控制员设备记录全程保存员离职设备报废继续保存6年
4512部审核
45121公司建立保持部审核程序质量负责部审核程序定期组织协调项理技术活动部审核工作验证理体系运作否符合理体系准求理体系否效实施保持
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45122公司应：
（1）关程重性检验检测机构产生影响变化审核结果策划制定实施保持审核计划审核计划包括频次方法职责策划求报告
（2）规定次审核审核求范围
（3）选择审核员实施审核
（4）确保审核结果报告相关理者
（5）时采取适纠正纠正措施
（6）保留形成文件信息作实施审核方案审核结果证
45123公司质量负责策划审制定审核方案审核应涉全部素包括检验检测活动部审核周期年根部审核程序求公司理时决定增加部审核
45124审员应公司质量理体系审核方法审核技巧系统培训具备审员资格公司理命方执行审核活动原审员应独立审核活动
45125审核中发现问题导致运作效性检测结果正确性效性产生怀疑时应执行纠正措施程序果调查表明出具结果已受影响公司书面方式通知客户
45126部审核工作程中生成种计划记录交资料理员保存作次部审核重参考容
45127审员负责踪检查纠正措施实施情况实施效果验证效性做验证记录
45128部审核结果般作理评审输入
4513理评审
45131公司建立保持理评审程序公司理理评审程序
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求持公司理评审会议理体系检测活动进行评审确保持续适效实施改进质量负责根公司理求制定年度理评审计划根公司理求策划组织理评审活动
45132公司理评审通常12月次公司高理者负责根实际运行状况公司理时决定增加评审理评审采取召开评审会议方式进行进行全面评审时采集中式评审进行具体状况评审时采专题式评审
45133公司高理者确保理评审出相应变更改进措施予实施根理评审结果公司理理体系检测活动进行评价做出改进
决策时公司理负责项改进决策配置资源条件确保改进决策落实质量负责负责记录理评审结改进决策种改进决策明确规定完成时间期限责部门责等求踪检查种决策完成情况确保规定时间期限贯彻落实
45134公司评审容记录形式保留理评审需确保理体系适宜性充分性效性理评审活动结束质量负责会议记录形成理评审报告改进措施部门关员应启动关工作程序组织实施
45135公司理评审输入包括信息：
（1）检验检测机构相关外部素变化
（2）目标行性
（3）政策程序适性
（4）理评审采取措施情况
（5）期部审核结果
（6）纠正措施
（7）外部机构进行评审
（8）工作量工作类型变化检验检测机构活动范围变化
（9）客户反馈
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（10）投诉
（11）实施改进效性
（12）资源配备合理性
（13）风险识控性
（14）结果质量保障性
（15）相关素监督活动培训
45136公司理评审输出应包括容：
（1）理体系程效性
（2）符合标准求改进
（3）提供需资源
（4）变更需求
4514方法选择验证确认
45141公司建立保持检验检测标准方法方法验证程序适合检验检测方法（标准方法非标方法）进行检验检测程序中包括检验检测物品抽样处理运输存储准备合适检验检测方法方法确认
45142公司检验检测方法包括二类：标准方法非标准方法
45143公司应检验检测方法实施效控制理明确种新方法投入时间时进检测校准技术发展定期评审方法否满足检测需求
45144标准方法公司进行定期踪标准制修订情况时采新版标准公司引入标准检验检测方法前公司应否正确运标准方法力进行验证验证仅需识相应员设施环境设备等应通试验证明结果准确性性精密度线性范围检出限定量限等
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方法特性指标必时应进行公司间
45145公司身者客观需需制定检验检测方法制定检验检测方法程公司技术负责制定计划技术负责组成专门方法制定组召集组成员组成员中需包括公司部者外部资深资格员技术负责指定组中资深资格员方法制定导员时技术负责作方法开发资深资格员
45146技术负责提出计划应着制定方法工作推进予更新方法制定定阶段时会遇前计划中没碰问题需配备新资源需改变方法制定计划者需增加新员设备等种情况原计划
需方法制定进程保持步时修改修改更新计划程中确保方法
制定组关员间效沟通
45147公司非标准方法时公司需提前客户达成协议遵守协议协议中需客户求进行清晰说明检验检测需达目公司指非标方法：
（1）非标准方法
（2）公司设计（制定）方法
（3）超出预定范围标准方法
（4）扩充修改标准方法
45148公司技术负责非标准方法前进行确认证实该方法
够实现特定检测目确认程应全面记录确认程中获结果确认程序该方法否适合预期途声明
45149方法确认通检查提供客观证判定检验检测方法否满足预定途领域需公司方法确认应全面满足预定途应领域需公司应记录获结果确认程序该方法否适合预期途声明公司方法确认包括抽样处置运输程序确认
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已确认非标准方法作某改动时技术负责改动影响制订成文件改动重新进行确认
公司方法确认技术列种种组合形式：
（1）参考标准标准物质进行校准
（2）方法结果进行
（3）公司间
（4）影响结果素作系统性评审
（5）根方法理原理实践验科学理解结果确定度进行评定
具体执行检验检测标准方法方法证实程序进行
451410公司记录作确认证信息：确认程序 规定求方法性特征确定获结果描述该方法满足预期途效性声明
451411公司技术负责预期途进行评价确认方法值范围准确度应客户需求紧密相关值包括：
（1）结果确定度
（2）检出限
（3）方法选择性
（4）线性
（5）重复性限
（6）复现性限
（7）抵御外影响稳健度
（8）抵御样品（测试物）基体干扰交互灵敏度
451412公司情况需制定作业指导书：
（1）果缺少指导书影响检验检测结果
（2）方法操作公司员理解会出现偏差
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（3）程者方法公司员理解存困难
（4）国外者国际标准存语言理解障碍
（5）复杂繁琐仪器操作
公司作业指导书包括：
（1）设备操作指导书（包括维护期间核查等）
（2）设备作指导书
（3）准备检验检测物品指导书
（4）方法操作作业指导书（检测细等）
（5）样品加工处理方面作业指导书
（6）数处理方面指导书
451413根检测标准方法操作性检测员技术力水技术负责负责组织编制作业指导书技术负责指导书适性进行评审确认审批检测标准换版修订技术负责应该时组织技术员作业指导书进行修订重新评审审批确保满足新检测标准求
451414公司工作关指导书标准手册参考资料质量负责定期检查保持现行效资料理员存放保根检测项目需需检测工作中类方法资料（包括检测标准规范作业指导书手册操作规程类参考资料等）现行效版必须发放检测工作现场确保检测员工作中方便
451415果国际区域国家标准公认规范已包含进行检验检测简明充分信息标准公司操作员作公开文件方式书写时公司需进行补充改写部程序方法中选择步骤公司制定附加细补充文件
451416检验检测方法偏离公司必须满足条件允许发生：
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（1）必须方法偏离已文件规定文件技术负责审核公司理批注
（2）方法偏离技术负责技术判断理批准
（3）方法偏离事先通知客户客户接受方法偏离
451417非标准方法（含制方法）应事先征客户意告知客户相关方法存风险
4515测量确定度评估
45151公司建立保持测量确定度评定控制程序测量确定度评定表示参JJF105912012表述技术负责组织工程部关员检测员种定量检测结果开展确定度评定工作三种情况公司检验检测结果报告进行确定度评定工作：
（1）客户明确确定度求
（2）检测方法求
（3）测量确定度影响产品否合格判定时
45152公司针身检测检验实际情况建立相应数学模型出相应检验检测力评定测量确定度案例情况检测方法性质会妨碍测量确定度进行严密计量学统计学效计算种情况少应努力找出确定度分量作出合理评定确保结果报告方式会确定度造成错觉合理评定测量确定度应方法特性理解测量范围利诸验确认数公司测量确定度评定需严密程度取决素：
（1）检测方法求
（2）客户求
（3）根确定度作出满足某规范决定窄限
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45153时公认检测方法规定测量确定度源值极限规定计算结果表示方式公司遵守该检测方法报告说明认符合款求
45154评定测量确定度时定情况重确定度分量均应采适分析方法加考虑确定度源包括（限）：
（1）参考标准标准物质（参考物质）
（2）方法设备
（3）环境条件
（4）检测校准物品性状态
（5）操作员
4516数信息理
45161公司检验检测活动涉计算数转移进行系统适检查信息理系统进行效理
45162数计算检验检测原始记录填写者进行检查原始记录校核进行复查数转移需进行转移数员进行初步检查质量负责进行复查
45163公司会利计算机（相应动设备）公司检测数进行操作：
（1）数采集
（2）数记录
（2）数报告
（3）数存储
（4）数检索
45164利计算机（相应动设备）公司检验检测数进行操
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作时公司确保：
（1）计算机软件技术负责形成详细文件文件资料理员保技术负责确认软件适性
——技术负责计算机（相应动设备）供应商相关硬件软件定期确认时间技术负责根实际情况制定
——相关硬件软件改变技术负责进行确认
——软件需升级时技术负责时软件升级
（2）公司建立保持计算机动化设备检验检测数控制程序程序应包括（限）：数输入采集数存储数转移数处理
（3）公司技术负责维护计算机动设备确保计算机动设备
功正常提供保护计算机动设备正常运行环境条件确保计算机动设备运行良确保检验检测数完整性环境条件包括适宜温度湿度灰尘振动噪音光热等
4517抽样
45171公司建立保持抽样控制理程序需物质材料产品进行抽样时抽样控制理程序进行公司抽样活动包括抽样计划抽样程序抽样程应控制素客户沟通作检测部分抽样结果报告等做出规定
45172抽样前抽样员根检测规定抽样方法等求制定抽样计划实施方案抽样计划实施方案应根适统计方法制订般遵机抽取原抽样计划抽样程序抽样方案（方法）委托单样品务单等文件应抽样点方便
45173抽样员严格抽样方案进行抽样应注意需控制素抽样点抽样样代表性抽样时环境条件等确保抽样样品调换具代
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表性原完成样品抽样封样工作确保检验检测结果效性
45174客户文件规定抽样程序偏离添加删节求时抽样员应立报告级批准情况详细记录抽样单该情况应出具检测报告中予说明偏离纳入包含检验检测结果文件中时告知客户公司相关员
45175抽样作检验检测工作部分时公司记录抽样关资料操作记录包括：
（1）抽样程序
（2）抽样识
（3）环境条件（必时）
（4）抽样点图示等效方法
（5）抽样程序统计方法等
45175公司某情况样品具备代表性获性决定保证批量中抽取样品具足够充分代表性需检测报告中加说明
4518样品理
45181公司针样品运输接收发放标识流转保护存储保留处理制定样品理程序充分保护样品完整性保护委托双方利益
45182防止样品理发生混淆公司建立样品标识系统标示系统质量负责制定样品进行唯性标识根样品处状态分检检已检留样样品标识存样品接收发检测留样保存等环节需群组细分样品公司样品编号加12等进行标表示通常情况公司样品标识粘贴容易盛装样品容器分
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离部件容器盖会导致样品混淆
45183公司样品理员接收样品时样品异常情况样品检验检测方法偏离均需记录客户送样委托单样品理员根客户提供委托单样品情况进行检查包括样品数量外观等果样品检测求疑问包括样品否保密求等须立刻询问客户者送样员做相应记录
45184样品理员应该保证样品安全完整避免样品存储处置准备程中出现退化丢失损坏果客户样品处置特殊说明公司应遵守样品处理说明处置说明包括冷藏避光防潮烘干等
45185样品需存放规定环境条件养护时样品理员填写样品室环境条件表记录环境条件时样品合适环境条件保持监控环境异常情况应该实记录具体环境保护理程序检验检测设备校准检定计量溯源程序执行样品样品部分需安全保护时样品理员存放环境安全作出安排保护该样品样品关部分处安全状态完整性公司需制定安全措施锁防盗等严格保护客户信息权程序执行
4519质量控制
45191公司建立保持检验检测结果质量控制程序时明确区分公司检验前程检验程检验程求检验前程包括样品前处理样品消解加工烘干等样品检验程包括样品仪器分析测试读取数等样品检验程包括样品数分析图谱分析结果计算等检验检测程采取质量控制方法相公司技术负责针情况制定
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45192 技术负责应该质量控制数进行分析发现偏离预先判时者偏离趋势时采取计划措施纠正出现问题防止出现错误结果采取纠正措施实施纠正措施程序执行种质量控制应计划加评审包括（限）列容：
（1）定期标准物质
（2）定期检定校准具溯源性代仪器
（3）设备功进行检查
（4）运工作标准控制图
（5）相方法进行重复检验检测
（6）保存样品次检验检测
（7）分析样品结果相关性
（8）报告数进行审核
（9）参加力验证机构间
（10）盲样检验检测等进行监控
45193公司质量监控计划技术负责制定时计划覆盖公司检验检测项目计划效监控检测校准结果准确性稳定性果检验检测方法中规定质量控制求时公司执行方法求
45194开展新检测项目时公司技术负责规定相应质量监控计划质量监控计划包含部质量监控外部质量监控两部分
公司制定部质量监控计划时应考虑素：
（1）检测校准业务量
（2）检测校准结果途
（3）检测校准方法身稳定性复杂性
（4）技术员验赖程度
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（5）参加外部（包含力验证）频次结果
（6）员力验员数量变动情况
（7）新采方法变更方法
45195公司外部质量监控计划仅包括力验证计划应包含公司间计划公司制定外部质量监控计划应考虑公司部质量监控计划中素外应考虑素：
（1）部质量控制结果
（2）公司间（包含力验证）获性没力验证领域公司应措施确保结果准确性性
（3）质监局认监委客户理机构公司间（包含力验证）求
45196特殊检测活动检测结果法复现难45192进行质量控制公司技术负责关注员力培训监督行技术交流时公司鼓励质量控制图监控检验检测结果准确性精密度
45197公司建立保持力验证机构间程序保证公司定期
求参加力验证工作计划安排利力验证结果证明公司力力验证结果满意时应开展纠正措施等
45198公司应保存参加力验证记录包括出现满意结果时调查结续开展纠正措施预防措施
45199公司资质认定部门求参加资质认定部门开展力验证者检验检测机构间保证检验公司持续符合资质认定条件求
451910公司积极参加参加关政府部门国际组织专业技术评价机构组织开展检验检测机构力验证者检验检测机构间相关结果报送资质认定
部门
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451911存获力验证活动公司获认领域子领域量参加力验证活动资质认定部门特定求时执行特定求
451912公司员设备认范围发生重变化者原公司力产生疑问时公司根情况缩短公司参加力验证时间间隔增加力验证次数技术负责确定
451913参加力验证中出现满意结果时公司纠正措施程序实施效纠正措施实施纠正措施记录纠正措施效性证明材料存档纠正措施效性证明包括：次参加力验证计划参考公司进行申请测量审核专家现场评审等活动
451914果公司结果满意符合认项目标准规定判定求公司需采取相关改进措施出现疑结果公司采取相应查措施
4520检验检测结果报告
45201公司保证项系列检验检测结果够准确清晰明确客观报告满足客户签订合中约定求符合检测方法中规
定求制定检验检测结果质量控制程序结果报告效控制公司结果检验检测报告证书形式发出检测检测报告证书应少包括列信息：
（1）标题
（2）标注资质认定标志加盖公司公章检验检测专章（适时）
（3）公司名称址检验检测点
（4）检验检测报告证书唯性标识页标识确保够识该页属检验检测报告证书部分表明检验检测报告证书结束清晰标识检验检测报告证书硬拷贝必须页码总页数
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（5）客户名称联系信息
（6）检验检测方法
（7）检验检测样品描述状态明确标识
（8）检验检测结果效性应重影响时注明样品接收日期进行检测日期
（9）检验检测结果效性应影响时提供公司公司抽样计划程序说明
（10）检验检测报告证书签发姓名签字等效标识签发日期
（11）检测机构应提出未检测机构书面批准复制（全文复制外）检测报告证书声明
（12）检验检测结果测量单位（适时）
（13）公司接受委托送检公司检验检测数结果仅证明样品检验检测项目符合性情况
（14）检验检测结果外部提供者时清晰标注
45202检验检测报告公司终产品公司应准确清晰明确客观出具检测报告评审准求完整表述相关信息检测报告编制
审核批准发放更改保密等环节进行效控制做数准确结科学满足客户求
45203公司检测方法法律法规求外公司应份报告出具特定样品检测项目结果果检测项目覆盖专业技术领域分专业领域出具检测报告
45204客户求公司意拆分检测报告满足规定限值
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结果满足规定限值结果分出具报告报告满足规定限量检测结果
4521检验检测结果说明
45211公司检验检测结果进行说明时检验检测报告证书中应包括列容：
（1）检验检测方法偏离增加删减特定检验检测条件信息环境条件
（2）适时出符合（符合）求规范声明
（3）适时评定测量确定度声明确定度检测结果效性应关客户指令中求测量结果规范限制进行符合性判定时需提供关确定度信息
（4）适需时提出意见解释
（5）特定检验检测方法客户求附加信息
45212客户需检验检测结果做出说明者检验检测程中已出现某种情况需报告做出说明结果需做出说明时公司着客户负责精神身工作完备性求结果报告出必附加信息确定度检测结果效性应关客户指令中求确定度影
响规范限度符合性时需提供确定度信息适需时提出意见解释特定检验检测方法客户求附加信息
4522抽样检验检测结果支撑
45221公司需检验检测结果作解释时含抽样结果检验检测报告证书应包括列容：
（1）抽样日期
（2）抽取物质材料产品清晰标识（包括制造者名称标示型
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第79页 86页
号类型相应系列号）
（3）抽样位置包括简图草图片
（4）抽样计划程序
（5）抽样程中影响检验检测结果环境条件详细信息
（6）抽样方法程序关标准规范标准规范偏离增加删减
45222检测报告中检测结果需充分支持做出意见解释果相关检测抽样关需满足抽样求确保相关结果准确性效性
45223数修约般情况公司GBT 8170数值修约规极限数值表示判定进行数值修约
4523意见解释
45231公司需报告证书做出意见解释时技术负责应意见解释形成文件公司意见解释应检测报告证书中清晰标注报告审核批准程中需特注意
45232检测报告证书意见解释包括（限）列容：
（1）检验检测结果符合（符合）求意见
（2）履行合情况
（3）结果建议
（4）改进建议
45233公司检验检测报告中检测结果需充分支持做出意见解释果相关检测分包商承担公司应满足分包求确保相关结果准确性效性
45234公司数情况通客户直接话传达意见解释许更恰直接话员应话形成文字记录
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第页 86页
4524分包检验检测结果标示
45241公司检验检测报告证书果包含分包方出具检验检测结果时分包结果报告应予清晰标明报告审核报告批准应该审核分包容包括分包标示情况审核
45242报告审核批准应该特注意结合合评审中分包情况说明注意分包方资格（获资质认定资格力完成测试务）时审查公司分包否客户书面意
4525电子报告传输报告格式设计
45251公司电话电传传真电子电磁方式传送检验检测结果客户时应满足手册数控制求时传送检验检测结果客户时注意保证客户机密
45252公司检验检测报告证书格式质量负责技术负责设计报告格式适公司进行种检验类型量减产生误解误性应注意检测报告校准证书编排尤检测校准数表达方式易客户理解
公司报告表头采统标准化格式容
45253实演示检验检测结果发布程序包含检验检测结果质量控制程
序中具体检验检测结果发布检验检测结果质量控制程序执行
4526检验检测报告修改
45261公司检验检测报告证书授权签字签发批准更正增补应更正增补方应予记录
45262公司修订检验检测报告证书时需修订报告中标明代原报告证书份（写明报告编号）修订报告注唯性标识
45263公司已发布检测报告证书实质性修改公司质量负责
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第81页 86页
追加报告更换形式进行做声明：检测报告（证书）补充系列号…… 种修改应满足手册求必发布全新检测报告证书时应注唯性标识注明代原件
4527检验检测原始记录报告保存
45271公司资料理员检验检测原始记录报告证书档留存保证原始记录报告证书等具追溯性时满足原始记录报告证书保存环境条件防火防盗防潮防虫等
45272公司原始记录报告证书保存期限少6年原始记录报告证书种形式包括纸质原始记录报告证书电子原始记录报告证书
4528支持性文件
环境保护理程序XXHXJCCX042017
文件控制维护程序XXHXJCCX122017
合评审程序XXHXJCCX132017
分包程序XXHXJCCX142017
供应品采购程序XXHXJCCX152017
服务客户工作程序XXHXJCCX162017
申诉投诉处理程序XXHXJCCX172017
符合检测工作控制理程序 XXHXJCCX182017
保护客户信息权程序XXHXJCCX192017
检验检测标准方法方法证实程序
XXHXJCCX192017
检验检测设备理维护程序XXHXJCCX192017
纠正措施程序 XXHXJCCX192017
预防措施程序XXHXJCCX202017
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
4求 45理求
第2版 第0次修改
第82页 86页
记录控制程序XXHXJCCX212017
部审核程序XXHXJCCX222017
理评审程序XXHXJCCX232017
检验检测结果质量控制程序XXHXJCCX322017
测量确定度评定控制程序XXHXJCCX272017
计算机动化设备检验检测数控制程序XXHXJCCX192017
抽样控制程序XXHXJCCX302017
样品理程序XXHXJCCX312017
力验证机构间程序XXHXJCCX342017
（页空白）
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
4求
第2版 第0次修改
第83页 86页
46特殊求
46公司建设工程领域第三方检验检测机构遵循通求+特殊求模式符合国家认证认监督理委员会国家相关法律法规发布相关办法标准求外符合国家关部门针行业制定发布相关求
（页空白）
xxxx（北京）工程检测限责公司
质量手册
文件编号：XXHXJCSC2018
实施日期：2018年06月01日
总附录
第2版 第0次修改
第84页 86页
总附录
附录1 程序文件（XXHXJCCX012017）
附录2 作业指导书(XXHXJCZY012017)
附录3 质量记录表格(XXHXJCJL012017)
附录4 技术记录表格(XXHXJCJL012017)
附录5 附件(XXHXJCFJ012017)
（页空白）
xxxx损检测限公司
企 业 标 准
质量理体系质量手册
ZYSC—2017
*
xxxx损检测限公司出版
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邮政编码：300270
通讯址：天津市邮政xx信箱
电 话：022
图文传真：022
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xxxx损检测限公司
部 发 行
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