统计建模赛
文题目： 微信电话沉默原调查注该文获中国统计教育学会举办2015年（第四届）全国学生统计建模赛市场调查分析类科生组三等奖
——呼浩特市例
参赛队员：
指导教师：
目录
调查背景 1
二调查目 1
三调查容 1
四调查方式 1
五调查象范围 2
六抽样设计 2
（）目标总体 2
（二）抽样方法 2
（三）调查精度 2
（四）样量确定 2
（五）样量分配 3
（六）信度效度分析 4
1信度分析 4
2效度分析 4
七数分析方法 5
八调查情况简分析 5
1年龄分布 5
2职业分布 6
3手机环境满意度 6
4话费套餐通话时长满意度 7
5常联络象 7
6联络象区 8
7否微信户 9
8微信目 9
9日开微信次数 10
10微信否减少短信次数 10
11否解微信电话 11
12解微信途径 11
13否微信电话户 12
14周围微信电话情况 12
15微信电话网络环境 13
16选择微信电话原 13
17微信电话满意程度 13
18微信电话功满意度 14
19微信电话传统通话较 15
20微信电话否减少传统通话 16
21微信卸载情况 16
22卸载微信电话原 17
23解没微信电话原 17
24微信电话意 18
25免费通话软件情况 18
26受欢迎类似软件功 19
27类似软件传统通话方式较 19
28流量电话意 20
29否愿意卖家通话 20
九调查分析 5
1年龄否微信电话关？ 21
2职业微信电话关系？ 21
3话费套餐中赠送语音时长微信电话影响？ 22
4跨区拨电话微信电话否相关？ 22
5解途径微信电话影响程度？ 24
6微信电话意手机网络满意度相关？ 28
7 流量电话意手机网络满意度相关？ 30
8网络环境微信电话群拨流量电话意愿？ 31
9类似软件微信电话影响？ 33
10微信户微信电话解者间存关系？ 34
十结建议 37
（）结 37
(二)建议展 38
参考文献 39
附录： 40
表目录
表 1 回民区样分配 3
表 2 赛罕区样分配 3
表 3 玉泉区样分配 3
表 4 新城区样分配 4
表 5 性统计量 4
表 6 效度分析结果 4
表 7 受访者年龄 错误未定义书签
表 8 受访者通话象 错误未定义书签
表 9 开微信次数百分 错误未定义书签
表 10 什环境微信电话 错误未定义书签
表 11 功排名 错误未定义书签
表 12 微信电话者年龄交叉表 错误未定义书签
表 13 微信电话者职业交叉表 错误未定义书签
表 14 话费套餐中赠送语音时长微信电话交叉表 错误未定义书签
表 15 微信电话者通话象否跨盟市交叉表 错误未定义书签
表 16 微信电话者通话象否跨省交叉表 错误未定义书签
表 17 微信电话者通话象否跨国交叉表 错误未定义书签
表 18 微信电话者通话象否市区交叉表 错误未定义书签
表 19 微信电话介绍交叉制表 错误未定义书签
表 20 微信电话介绍卡方检验 错误未定义书签
表 21 微信电话介绍称度量 错误未定义书签
表 22 电话意分类表 错误未定义书签
表 23 Logistic模型方程中变量 错误未定义书签
表 24 Logistic模型方程中变量 29
表 25 Logistic模型系数综合检验 错误未定义书签
表 26 模型汇总 错误未定义书签
表 27 电话意满意度分类表 错误未定义书签
表 28 引入满意度方程中变量 30
表 29 流量电话意手机网络满意度交叉表 错误未定义书签
表 30 网络环境电话流量电话意交叉表 错误未定义书签
表 31 网络环境电话流量电话意卡方检验 32
表 32 网络环境电话流量电话意称度量 错误未定义书签
表 33 微信电话户类似手机免费通话软件户交叉表 33
图目录
图 1 受访者职业分布 错误未定义书签
图 2 受访者手机网络环境满意度 错误未定义书签
图 3 手机套餐满足度 错误未定义书签
图 4 通话象 错误未定义书签
图 5 通话象区 错误未定义书签
图 6 否微信户 错误未定义书签
图 7 微信目 错误未定义书签
图 8 微信否减少短信 错误未定义书签
图 9 否解微信电话 错误未定义书签
图 10 解微信电话方式 错误未定义书签
图 11 否微信电话户 错误未定义书签
图 12 周围户数量 错误未定义书签
图 13 微信电话原 错误未定义书签
图 14 微信电话满意度 错误未定义书签
图 15 功排名 错误未定义书签
图 16 微信电话传统通话较 错误未定义书签
图 17 微信电话传统通话否减少 错误未定义书签
图 18 否卸载微信电话 错误未定义书签
图 19 卸载微信电话原 错误未定义书签
图 20 没选择微信电话原 17
图 21 否愿意微信电话 错误未定义书签
图 22 否类似软件 错误未定义书签
图 23 微信电话功受欢迎 错误未定义书签
图 24 手机免费通话软件满意度 错误未定义书签
图 25 否愿意流量电话 错误未定义书签
图 26 否愿意卖家通话 错误未定义书签
图 27 介绍微信电话影响度检验 错误未定义书签
图 28 介绍微信电话影响度检验结果 错误未定义书签
图 29 网络广告微信电话影响度检验 错误未定义书签
图 30 网络广告微信电话影响度检验结果 错误未定义书签
图 31 流量电话意手机网络满意度雷达图 31
图 32 微信电话户类似手机免费通话软件户例图 33
图 33 微信户微信电话解情况相关性检验 34
图 34 微信户微信电话解情况相关性检验结果 35
图 35 微信程度电话解情况相关性检验 36
图 36 微信程度电话解情况相关性检验结果 36
摘
微信电话腾讯公司2014年11月11日推出款高效智通话软件推出获广泛关注日注册量突破20万网络言四起造成样轰动效果原腾讯公司2011年推出微信短时间崛起发展成生活中社交工具蚕食电信运营商量业务微信电话否会产生样巨影响呢？正备受瞩目原然款备受期产品迅速销声匿迹着实令费解5月5日三运营商公布降费提速方案否微信电话带转机呢文微信电话沉默原题做相关调查调查目希找出微信电话沉默原微信电话改进方提出建议未发展潜力作出评估采分层两阶段简单机抽样相结合抽样方法访问呼浩特市四城区(回民区玉泉区赛罕区新城区)年龄段区住户商场顾客发放问卷1200份回收效问卷1012份问卷收集运Mann Whitney U检验卡方检验KruskalWallis (KW) 检验定性分析等方法收集数进行分析通分析文出微信电话沉默原四点1微信电话宣传力度够70受访者表示没解然会2网络环境导致通话质量3功够新颖吸引更户4软件身够完善针述原结合营销学中典4p’s理微信电话改进提出意见文认产品策略方面微信电话应完善软件身时开发新功吸引顾客微信强影响力微信电话品牌效应保障价格策略三运营商宣布降费提速方案微信电话价格总体低传统通话方式根分析结果分销策略促销策略提出效建议综述文认微信电话发展潜力巨会微信样产生巨影响改变通话方式生活带更加新鲜便捷服务
微信电话沉默原调查
————呼浩特市例
调查背景
2014年双十狂欢气氛中备受瞩目仅淘宝天猫腾讯公司推出微信电话软件该软件着wifi环境免费通话独家微信头导入等功推出获20万注册量实微信电话问世前类似软件已未引起反响什微信电话火呢？功腾讯公司前推出微信微信2011年推出迅速发展成社交沟通工具蚕食着基础运营商项基础业务促着运营商营业务语音收费转变数流量收费家格外关注公司推出微信电话否会电信行业带击然初期火网没关言网络电话户说知道更寥寥样款予厚产品没成长起便衰退着实令费解众周知微信电话样软件网络环境密切相关年济座谈会李克强总理提出加强国网络环境建设敦促运营商降费提速5月15日三运营商公布降费提速方案举动否会微信电话发展产生积极影响呢文进行关微信电话沉默原调查希通该调查寻找出微信电话沉默原提出改进意见未发展做展
二调查目
通调查找出微信电话沉默原微信电话改进方提出建议未发展潜力作出评估
三调查容
调查者年龄职业常网络情况满意程度微信电话软件目前解情况情况未意微信电话优势等
四调查方式
次调查采发放问卷调查方式入户式面访调查然回收整理分析出结
五调查象范围
次调查象呼浩特市四城区(回民区玉泉区赛罕区新城区)年龄段区居民商场顾客
六抽样设计
（）目标总体
次调查目标总体呼浩特市四城区(回民区玉泉区赛罕区新城区)年龄段区住户商场顾客
（二）抽样方法
采取分层两阶段简单机抽样相结合抽样方法四层分玉泉区新城区回民区赛罕区层进行两阶段抽样第阶段层采简单机抽样抽取选取10点第二阶段选中点采简单机抽样方法抽取30住户商场顾客发放问卷进行调查
（三）调查精度
次调查发放问卷1200份中效问卷1012份问卷效率约84
（四）样量确定
文估计简单机抽样例P时样量基础95置信度196分位数抽样绝误差d超4求进行计算取值025需抽取样量600期调查层采二阶段抽样设计效应deff般2~3间里取2需样量确定600*21200
（五）样量分配
表 1 回民区样分配
层
初级单元
二级单元（住户）样量
回民区
新西蓝区
30
慧谷蓝庭
30
众环区
30
草原明珠区
30
蒙治建区
30
新世纪
30
维利购物中心
30
孔家营住宅区
30
兴隆住宅区
30
蒙古财学
30
表 2 赛罕区样分配
层
初级单位
二级单位（住户）样量
赛罕区
金桥税务区
30
金商城
30
千家区
30
新希家园
30
发展区
30
台村住宅区
30
长乐宫购物中心
30
尚东枫景区
30
蒙古师范学
30
阳光馨苑区
30
表 3 玉泉区样分配
层
初级单位
二级单位（住户）样量
国佳苑
30
沟子板区
30
昕雅明苑
佳汇商贸
30
30
玉泉区
蒙农校住宅楼
30
五里营区
30
兴华园
30
蒙古学南校区
30
恒洋帐簿文化商场
30
龙江华苑
30
表 4 新城区样分配
层
初级单位
二级单位（住户）样量
新城区
文明区
30
天育星园
30
山水区
30
铁木真区
30
天宇百货商城
30
九州商厦
30
谐鸣园
30
北辰新领
30
太阳城
30
蒙古工业学
30
（六）信度效度分析
1信度分析
表 5 性统计量
Cronbach's Alpha
基标准化项 Cronbachs Alpha
项数
0819
0822
8
文问卷中量表问题做信度分析表（5）计算Alpha信度系数部信度中克朗巴哈系数结果显示问卷Alpha系数0819认问卷部信度较系数显然够面进行进步分析
2效度分析
问卷效度分析采KMOBartlett球形检验方法结果表6示：
表中出KMO值效度系数084207说明问卷效度较
通分析表明问卷信效
七数分析方法
次调查采种统计方法搜集数资料进行深入分析分析时采方法种：（）两独立样非参数检验——Mann Whitney U检验法观察两独立样分布否相似该方法P值005认两组显著性差异（二）卡方检验观察两组变量间否存相关关系中包括Pearson卡方检验Fisher精确检验（三）定性分析取结果做基础分析描述（四）KruskalWallis (KW) 检验检测总体函数分布致性原假设代假设关少两样间存差异假设（五）Logistic回模型应研究某现象发生概率p讨p素关（六）4P’s营销理4P’s营销理杰罗姆麦卡锡1960年提出典营销理4P代表四素基策略组合产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）加策略（Strategy）简称4P’s
八调查情况简分析
1年龄分布
表出次调查样中受访数群1525岁426接受访问占总数42次2635岁群占总数3236岁群占总数2415岁数仅占总数2认次调查范围较全面
2职业分布
图知次调查样中公务员事业单位员企业职员占36学生达总体例29商业服务业员占218工农民占6
3 手机环境满意度
根图出数手机网络环境较满意般满意满意非常满意数占总数66网络环境满意非常满意数占受访者总数34现手机网络环境褒贬影响否愿意选择免费电话软件重素
4 话费套餐通话时长满意度
现实生活中资费赠送通话时长赠送时长否够满足户月需求呢进行调查调查结果：满足需求数占35非常满足数占9般满足29满足数占26非常满足数仅仅1说明运营商赠送通话时长满足需求需调查否会更愿意流量电话呢？
5常联络象
问题中难发现约选择家常通话象次朋友选择恋事数相差排第三位认微信电话推广方定家间联系
6联络象区
根图出通话象区部分市区半跨省跨盟市通话象跨国电话少解三运营商漫游话费收取费较高中国联通收取标准般06元分+007元6秒中国移动收费标准般06元分钟中国电信漫游标准资费拨06元分钟接听04元分钟见漫游话费昂贵微信电话收取漫游话费占优势
7否微信户
调查样中92微信户见微信已生活中位微信电话宣传中否微信绑定呢？考察
8微信目
调查结果图微信目身边交流次关注订阅号公众号浏览新闻微信电话数少认目前情况微信没微信电话起推进宣传作
9日开微信次数
表结果显示微信户中天开微信次数20次占总数33510次占271020次占总数2605次数占14结果说明实赖微信微信电话应该联系微信进行宣传呢？
10微信否减少短信次数
图示499位受访者微信明显减少短信次数305位表示较少减少次数131表示次数没降推断出微信短信业务影响极微信电话究竟会运营商通话业务产生影响呢？
11否解微信电话
图解受访者中67表示没解微信电话说明微信电话没群中宣传开解里面少者呢？
12解微信途径
通图10 清晰解通介绍方式解微信电话说明解宣传电话微信途径结果建议腾讯公司通微信台推广微信电话提供试机会样会吸引更户
13否微信电话户
根图发现解微信电话中数占46没数占54说明微信电话群广泛什存解没呢功够新颖足吸引什原呢文进行研究
14周围微信电话情况
通图12 发现受调查者周围部分微信电话占47少占26周围占15没占12出微信电话户限说明腾讯公司微信电话推广力度够
15微信电话网络环境
通调查微信电话户出微信电话高频环境WiFi环境结果图 结合实际情况考虑认WiFi方户某WiFi密码等限制素导致微信电话受限方面数情况处非WiFi环境微信电话受限原
16选择微信电话原
图13 出户微信电话部分原微信影响宣传微信相结合二者绑定宣传必定会起较强效果相信鉴微信影响力必定会带动微信电话吸引更
17微信电话满意程度
图出微信电话户中非常满意3满意占20般满意占53说明存着改进空间
18微信电话功满意度
根表11 出会愿意选择原wifi环境通话免费调查象功满意度微信电话区类似软件传统电话方式方应开发更新功吸引户
19微信电话传统通话较
受访者中认微信电话传统电话方式30认般53认传统电话方式占17结果说明微信电话电话方式较优势
20微信电话否减少传统通话
者中解选择微信电话传统电话方式频率明显降占44降明显数占45表明微信电话传统电话方式带定影响具较竞争力
21微信卸载情况
微信电话户中半卸载微信电话半没卸载卸载原什呢？
22卸载微信电话原
表出户卸载APP原网络环境次需双方需安装APP国推行降费提速运行商积极响应网络环境定会改善增强APP身功例双方需安装APP求改变实现
23解没微信电话原
图 1 没选择微信电话原
解没选择户中通调查发现原面原：首先周围少第二网络环境第三办理情侣卡者开通亲情号综导致户少原重宣传力度够
24微信电话意
通图清晰出36愿意持谓占42愿占22相解较愿意相信宣传力度提高微信电话市场
25免费通话软件情况
受访者中33类似软件67没结果说明免费通话软件没完全开市场没中引起反响
26受欢迎类似软件功
图23 表示免费通话软件功满意度微信电话拨国际固定移动电话功没述功鉴改进身功吸引更户
27类似软件传统通话方式较
通图出受访者手机免费电话软件满意程度高般满意高达60
28流量电话意
图结果显示45愿意流量拨电话33表示确定22愿意运营商流量收费标准低通话费相流量更节省样情况部分更愿意流量传统方式
29否愿意卖家通话
受访者中41愿意网购时卖家沟通30表示确定29表示愿意结果说明部分愿意卖家通话微信电话微店推广性考虑微店中推广
九调查分析
1年龄否微信电话关？
表12显示15~25岁26~25岁两年龄段数更容易接受新鲜事物工作生活中更需种软件两年龄段应该广象
2职业微信电话关系？
表13显示数排前三位次：公务员事业单位员企业职员学生商业服务业业员结合第5题结果知学生微信电话家朋友恋通话尤学生外求学软件需漫游费长途话费吸引力外两种职业常拨象事生意伙伴应开发工作方面功会议等
3 话费套餐中赠送语音时长微信电话影响？
表14显示赠送通话时长满足微信电话例高344接赠送通话时长满足般满足非常满足微信电话少造成种结果原非常满足户解微信电话少般满足满足户愿意种方式通话跨界通话较综述手机套餐中赠送免费通话时长微信电话存定影响影响效果
4跨区拨电话微信电话否相关？
表15显示微信电话者中503受访者跨盟市拨电话没微信电话受访者中539跨盟市拨电话
表16出微信电话者中450受访者跨省拨电话没微信电话受访者中365跨省拨电话
微信电话者中46受访者国拨电话没微信电话受访者中45跨国拨电话
表18出者中通话象市区占642
充分解者通话象情况题设选题综合表13~表16知通话象者市区概率通话象市区者较
5解途径微信电话影响程度？
文基础分析部分显示通介绍网络广告两种方式解微信电话居接仅两种方式做进步探讨
1）介绍微信电话影响程度？
图27 图28 检验结果拒绝原假设介绍众否电话产生显著影响具体影响交叉表19示
表19知微信电话群中通介绍方式解微信电话表20卡方检验两者存显著差异具相关性表21值值01说明两者关系紧密
2）网络广告微信电话影响程度？
图29 图30 检验结果接受原假设网络广告众否电话未产生影响
通图10出户解微信电话途径次介绍网络广告检验结果显示介绍户微信电话显著影响网络广告户微信电话没影响结果表明介绍方式更值信赖介绍者更愿意尝试网络广告缺乏信度
6微信电话意手机网络满意度相关？
第3题手机网络满意度做出调查满意度划分5层次更直观表现调查结果进步满意度2层次满意（般满意满意非常满意）满意（非常满意满意）0代表满意1代表满意样第24题意纳倾（谓愿意非常愿意）愿意（愿意非常愿意）选取Logistic模型两定性变量进行回
表22显示出现阳性结果案例预测概率均样率估计值均预测倾微信电话预测正确率
表23中总体研究象中倾率愿意率值
表24检验结果：前模型中引入手机网络满意度定性变量时该变量回系数说明两者存显著相关关系
表25模型系数似然检验显然检验结果选取两变量间统计学差异
表26中两者角度反映前模型中变量解释变量变异占变量总变异率分
表27应引入变量手机网络满意度回模型进行预测分类表格出现阳性结果表明模型出现变化案例预测概率低然预测倾微信电话总正确率
表28表明手机网络满意会满意更容易微信电话Logistic回方程
表明满意度增加单位意增加0812单位
7 流量电话意手机网络满意度相关？
图2知手机网络环境五满意程度流量电话意差中手机网络环境满意度般满意项指标较高应面积六边形满意满意项指标差面积非常满意
手机网络环境般满意中愿意确定流量电话
8网络环境微信电话群拨流量电话意愿？
表30知WiFi环境微信电话频率高群中愿意流量拨电话表示非常愿意表31中Fisher精确检验结果两者存显著差异具关联性值值01说明两者关系紧密
倾WiFi环境微信电话中超半愿意流量电话没原结合述手机网络满意度分析推测手机网络环境导致
9类似软件微信电话影响？
图32表33显示微信电话户中6755类似软件流量电话接受度较高类似软件定兴趣部分群体应推广象
10微信户微信电话解者间存关系？
图33图34检验结果拒绝原假设微信解微信电话显著关系微信户更乐意解微信电话否表明微信中度重度户轻度户更愿意解微信电话？
9题中受访者天开微信次数基准衡量微信程度（0~5次）轻度户（5~10次）中度户（10~20次）重度户（20次）接探讨微信程度解微信电话关系图35示
图3536检验结果显示保留原假设表明微信中度重度户轻度户更愿意解微信电话假设成立综分析微信某种程度解微信电话促进作微信程度显著关系
十结建议
（）结
通分析文出十三点结：1微信电话户年龄集中15~35岁职业分布数前三位高低次：公务员事业单位员企业职员学生商业服务业业员2手机网络环境满意程度越高越没意愿微信电话时愿意数流量电话反更倾微信电话数流量通话3话费套餐中附赠语音通话时长微信电话影响较4常通话象跨区户微信户类似软件户微信电话概率更高5户解微信电话渠道介绍次网络广告6户周边者少说明宣传力度够仅326表示解微信电话没解中395明确表示愿意微信电话意415保持中立态度表明愿意解7户选择微信电话原受微信影响然类似软件兴趣功吸引表明微信电话强品牌效应8户微信电话满意功排首位wifi环境免费通话接联系动备份5000万陌生号码识独家微信头导入等出户满意功微信电话软件处新功更容易吸引9户微信电话满意度高说明微信电话身改进空间10户微信电话原二网络环境差导致通话质量二周围少次功够新颖等原11否愿意微信电话否愿意数流量电话调查中半数受访者流量电话方式接受约40持中立态度种外没12户喜欢手机免费电话软件功排位免费发短信次会议拨固定电话移动电话等功13否愿意卖家语音沟通问题411受访者表达愿意倾295表示谓表明数接受沟通方式
结合分析文认微信电话沉原四点1微信电话宣传力度够70受访者表示没解然会2网络环境导致通话质量3功够新颖吸引更户4软件身够完善
(二)建议展
结合市场营销学中4P’s理文微信电话提出改进意见
1产品策略产品身讲两改进方完善软件户方便程度加改进二增加新功增加新功分两点学现类似软件优秀功结合身开发新功学类似软件功免费发短信会议等开发新功方面通调查结果出受访者语音卖家沟通接受微信电话考虑微商合作阿里旺旺样成买卖双方交流台微信电话者职业分布出公务员企业职员等士较研发工作便捷功品牌效应方面着微信金字招牌存微信电话推广更容易事实表明2015年第季度流网络电话应户知晓率中微信电话493居榜首着品牌优势
2价格策略5月15日国三基础运营商均提出降费提速方案微信电话仅wifi环境免费通话收取漫游费两优势流量通话价格低话费通话总体价格低传统通话推广4G网络提高通话质量
3分销策略微信电话成功原宣传力度够加强推广应期发展重点分析结果中出微信电话户年龄段15~35岁年轻群体接受新事物力强强奇心软件灵活推广年龄层常通话象跨区户微信户类似软件户应微信电话推广群软件意更明显推广渠道数户通介绍途径解软件设计奖励请现户宣传途径转发微博朋友圈等外应网站投入广告增加知名度微信微博等移动客户端广告台
4促销策略微信户微信电话意更高结合微信推出促销策略更易推广例年春节时期火网络抢红包活动应会吸引参
通种种分析现发展趋势文认微信电话发展潜力极微信电话样击着运营商业务原四点调查表明受访者流量电话接受程度较高种素没说明类软件广阔应前景二着强品牌效应相手机免费电话软件更加容易推广三户反应微信电话通话质量造成结果原网络环境问题年济形势座谈会李克强总理敦促提网速降网费相信未年网络建设国家关注热点问题三运营商响应总理号召公布降费提速方案网络环境定会改善四微信电话存着极价格优势综合文认微信电话发展潜力
参考文献
[1] 张文彤 spss统计分析基础教程[M] 高等教育出版社 2011
[2] 张文彤 spss统计分析高级教程[M] 高等教育出版社 2011
[3] 黎东 市场营销[M] 航空工业出版社 2007
附录：
关微信电话沉默原调查问卷
尊敬户：
您微信电话腾讯公司出品款wifi环境免费电话软件恳请您花分钟时间实填写甚感谢问卷采匿名方式信息仅作学术研究涉目绝外公开
——蒙古财学微信电话调查组
第部分：基信息
（1）您年龄（ ）
1 15岁 21525岁 32635岁 43645岁 546岁
(2) 您职业（ ）
1工农民 2公务员事业单位员企业职员 3商业服务业业员 4学生 5
第二部分：基情况
（3）您常区手机网络环境满意度（ ）
1非常满意 2满意 3般满意 4满意 5非常满意
（4）您月手机套餐附赠通话时长否满足您需求（ ）
1非常满足 2满足 3般满足 4满足 5非常满足
（5）您常拨电话象（ ） （ 选）
1家 2恋 3朋友 4事 5生意伙伴 6
（6）您您通话象区相（ ） （选）
1跨盟市 2跨省 3跨国 4市区
（7）您微信户（ ） （答2者跳11题）
1 2否
（8）您微信目（ ） （选）
1关注订阅号公众号 2身边交流 3寻找新朋友 4浏览新闻 5微信电话
（9）您天开微信次数 （ ）
10~5次 25~10次 310~20次 420次
（10）您微信短信次数降 （ ）
1没降 2降明显 3明显降
第三部分：软件
（11）您解微信电话（ ） （答2者跳24题）
1解 2没解
（12）您通什渠道解微信电话 （ ） （选）
1介绍 2电视广告 3报刊杂志广告 4网络广告 5
（13）您微信电话（ ） （答2者跳23题）
1 2没
（14）您周围微信电话 （ ）
1 2部分 3少 4没
（15）您种环境微信电话频率较高 （ ）
1手机流量 2wifi环境 3两者频率差
（16）您选择微信电话原（ ） （选）
1微信影响 2类似软件兴趣 3功吸引 4周围者较
（17）您微信电话满意程度（ ）
1非常满意 2满意 3般满意 4满意 5非常满意
（18）您微信电话方面功较满意 （ ）（选） （请您满意程度排序）
1wifi环境免费通话 2独家微信头导入 3联系动备份超5000万陌生号码识 4短信收藏加密等智理 5免费电显号 6
（19）您认微信电话传统电话方式相微信电话（ ）
1非常差 2般差 3般 4 5非常
(20)您微信电话传统电话方式频率降 （ ）
1明显降 2降明显 3没降
（21）您否已卸载微信电话（ ） （答2者跳25题）
1 2否
（22）您卸载微信电话原（ ） （选）
1需户双方安装APP 2接听电话时需开软件 3网络环境原通话质量 4通讯录中免费通话 5宣传效果实际相符 6功够新颖 7
（23）您解没微信电话原（ ） （选）
1套餐赠送通话时长满足需求 2办理情侣卡开通亲情号功
3喜欢类似软件 4周围少
5网络差评 6网络环境 7
（24）微信电话wifi环境免费通话流量情况分钟消耗约300k
您微信电话意（ ）
1非常愿意 2愿意 3谓 4愿意 5非常愿意
（25）您类似微信电话手机免费通话软件（ ） （答2者跳28题）
1 2没
（26）您喜欢手机免费电话软件功（ ） （选）
1免费电显号 2会议 3签奖励 4免费发送短信
5站式生活服务拨号台 6拨国际固定移动电话 7
（27）您认您手机免费电话软件传统电话方式相（ ）
1非常差 2般差 3般 4 5非常
（28）相话费电话您否愿意流量电话（ ）
1非常愿意 2愿意 3确定 4愿意 5非常愿意
（29）您网购时卖家沟通时否愿意卖家通话（ ）
1非常愿意 2愿意 3确定 4愿意 5非常愿意
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统计建模赛
文题目： 微信电话沉默原调查注该文获中国统计教育学会举办2015年（第四届）全国学生统计建模赛市场调查分析类科生组三等奖
——呼浩特市例
参赛队员：
指导教师：
目录
调查背景 1
二调查目 1
三调查容 1
四调查方式 1
五调查象范围 2
六抽样设计 2
（）目标总体 2
（二）抽样方法 2
（三）调查精度 2
（四）样量确定 2
（五）样量分配 3
（六）信度效度分析 4
1信度分析 4
2效度分析 4
七数分析方法 5
八调查情况简分析 5
1年龄分布 5
2职业分布 6
3手机环境满意度 6
4话费套餐通话时长满意度 7
5常联络象 7
6联络象区 8
7否微信户 9
8微信目 9
9日开微信次数 10
10微信否减少短信次数 10
11否解微信电话 11
12解微信途径 11
13否微信电话户 12
14周围微信电话情况 12
15微信电话网络环境 13
16选择微信电话原 13
17微信电话满意程度 13
18微信电话功满意度 14
19微信电话传统通话较 15
20微信电话否减少传统通话 16
21微信卸载情况 16
22卸载微信电话原 17
23解没微信电话原 17
24微信电话意 18
25免费通话软件情况 18
26受欢迎类似软件功 19
27类似软件传统通话方式较 19
28流量电话意 20
29否愿意卖家通话 20
九调查分析 5
1年龄否微信电话关？ 21
2职业微信电话关系？ 21
3话费套餐中赠送语音时长微信电话影响？ 22
4跨区拨电话微信电话否相关？ 22
5解途径微信电话影响程度？ 24
6微信电话意手机网络满意度相关？ 28
7 流量电话意手机网络满意度相关？ 30
8网络环境微信电话群拨流量电话意愿？ 31
9类似软件微信电话影响？ 33
10微信户微信电话解者间存关系？ 34
十结建议 37
（）结 37
(二)建议展 38
参考文献 39
附录： 40
表目录
表 1 回民区样分配 3
表 2 赛罕区样分配 3
表 3 玉泉区样分配 3
表 4 新城区样分配 4
表 5 性统计量 4
表 6 效度分析结果 4
表 7 受访者年龄 错误未定义书签
表 8 受访者通话象 错误未定义书签
表 9 开微信次数百分 错误未定义书签
表 10 什环境微信电话 错误未定义书签
表 11 功排名 错误未定义书签
表 12 微信电话者年龄交叉表 错误未定义书签
表 13 微信电话者职业交叉表 错误未定义书签
表 14 话费套餐中赠送语音时长微信电话交叉表 错误未定义书签
表 15 微信电话者通话象否跨盟市交叉表 错误未定义书签
表 16 微信电话者通话象否跨省交叉表 错误未定义书签
表 17 微信电话者通话象否跨国交叉表 错误未定义书签
表 18 微信电话者通话象否市区交叉表 错误未定义书签
表 19 微信电话介绍交叉制表 错误未定义书签
表 20 微信电话介绍卡方检验 错误未定义书签
表 21 微信电话介绍称度量 错误未定义书签
表 22 电话意分类表 错误未定义书签
表 23 Logistic模型方程中变量 错误未定义书签
表 24 Logistic模型方程中变量 29
表 25 Logistic模型系数综合检验 错误未定义书签
表 26 模型汇总 错误未定义书签
表 27 电话意满意度分类表 错误未定义书签
表 28 引入满意度方程中变量 30
表 29 流量电话意手机网络满意度交叉表 错误未定义书签
表 30 网络环境电话流量电话意交叉表 错误未定义书签
表 31 网络环境电话流量电话意卡方检验 32
表 32 网络环境电话流量电话意称度量 错误未定义书签
表 33 微信电话户类似手机免费通话软件户交叉表 33
图目录
图 1 受访者职业分布 错误未定义书签
图 2 受访者手机网络环境满意度 错误未定义书签
图 3 手机套餐满足度 错误未定义书签
图 4 通话象 错误未定义书签
图 5 通话象区 错误未定义书签
图 6 否微信户 错误未定义书签
图 7 微信目 错误未定义书签
图 8 微信否减少短信 错误未定义书签
图 9 否解微信电话 错误未定义书签
图 10 解微信电话方式 错误未定义书签
图 11 否微信电话户 错误未定义书签
图 12 周围户数量 错误未定义书签
图 13 微信电话原 错误未定义书签
图 14 微信电话满意度 错误未定义书签
图 15 功排名 错误未定义书签
图 16 微信电话传统通话较 错误未定义书签
图 17 微信电话传统通话否减少 错误未定义书签
图 18 否卸载微信电话 错误未定义书签
图 19 卸载微信电话原 错误未定义书签
图 20 没选择微信电话原 17
图 21 否愿意微信电话 错误未定义书签
图 22 否类似软件 错误未定义书签
图 23 微信电话功受欢迎 错误未定义书签
图 24 手机免费通话软件满意度 错误未定义书签
图 25 否愿意流量电话 错误未定义书签
图 26 否愿意卖家通话 错误未定义书签
图 27 介绍微信电话影响度检验 错误未定义书签
图 28 介绍微信电话影响度检验结果 错误未定义书签
图 29 网络广告微信电话影响度检验 错误未定义书签
图 30 网络广告微信电话影响度检验结果 错误未定义书签
图 31 流量电话意手机网络满意度雷达图 31
图 32 微信电话户类似手机免费通话软件户例图 33
图 33 微信户微信电话解情况相关性检验 34
图 34 微信户微信电话解情况相关性检验结果 35
图 35 微信程度电话解情况相关性检验 36
图 36 微信程度电话解情况相关性检验结果 36
摘
微信电话腾讯公司2014年11月11日推出款高效智通话软件推出获广泛关注日注册量突破20万网络言四起造成样轰动效果原腾讯公司2011年推出微信短时间崛起发展成生活中社交工具蚕食电信运营商量业务微信电话否会产生样巨影响呢？正备受瞩目原然款备受期产品迅速销声匿迹着实令费解5月5日三运营商公布降费提速方案否微信电话带转机呢文微信电话沉默原题做相关调查调查目希找出微信电话沉默原微信电话改进方提出建议未发展潜力作出评估采分层两阶段简单机抽样相结合抽样方法访问呼浩特市四城区(回民区玉泉区赛罕区新城区)年龄段区住户商场顾客发放问卷1200份回收效问卷1012份问卷收集运Mann Whitney U检验卡方检验KruskalWallis (KW) 检验定性分析等方法收集数进行分析通分析文出微信电话沉默原四点1微信电话宣传力度够70受访者表示没解然会2网络环境导致通话质量3功够新颖吸引更户4软件身够完善针述原结合营销学中典4p’s理微信电话改进提出意见文认产品策略方面微信电话应完善软件身时开发新功吸引顾客微信强影响力微信电话品牌效应保障价格策略三运营商宣布降费提速方案微信电话价格总体低传统通话方式根分析结果分销策略促销策略提出效建议综述文认微信电话发展潜力巨会微信样产生巨影响改变通话方式生活带更加新鲜便捷服务
微信电话沉默原调查
————呼浩特市例
调查背景
2014年双十狂欢气氛中备受瞩目仅淘宝天猫腾讯公司推出微信电话软件该软件着wifi环境免费通话独家微信头导入等功推出获20万注册量实微信电话问世前类似软件已未引起反响什微信电话火呢？功腾讯公司前推出微信微信2011年推出迅速发展成社交沟通工具蚕食着基础运营商项基础业务促着运营商营业务语音收费转变数流量收费家格外关注公司推出微信电话否会电信行业带击然初期火网没关言网络电话户说知道更寥寥样款予厚产品没成长起便衰退着实令费解众周知微信电话样软件网络环境密切相关年济座谈会李克强总理提出加强国网络环境建设敦促运营商降费提速5月15日三运营商公布降费提速方案举动否会微信电话发展产生积极影响呢文进行关微信电话沉默原调查希通该调查寻找出微信电话沉默原提出改进意见未发展做展
二调查目
通调查找出微信电话沉默原微信电话改进方提出建议未发展潜力作出评估
三调查容
调查者年龄职业常网络情况满意程度微信电话软件目前解情况情况未意微信电话优势等
四调查方式
次调查采发放问卷调查方式入户式面访调查然回收整理分析出结
五调查象范围
次调查象呼浩特市四城区(回民区玉泉区赛罕区新城区)年龄段区居民商场顾客
六抽样设计
（）目标总体
次调查目标总体呼浩特市四城区(回民区玉泉区赛罕区新城区)年龄段区住户商场顾客
（二）抽样方法
采取分层两阶段简单机抽样相结合抽样方法四层分玉泉区新城区回民区赛罕区层进行两阶段抽样第阶段层采简单机抽样抽取选取10点第二阶段选中点采简单机抽样方法抽取30住户商场顾客发放问卷进行调查
（三）调查精度
次调查发放问卷1200份中效问卷1012份问卷效率约84
（四）样量确定
文估计简单机抽样例P时样量基础95置信度196分位数抽样绝误差d超4求进行计算取值025需抽取样量600期调查层采二阶段抽样设计效应deff般2~3间里取2需样量确定600*21200
（五）样量分配
表 1 回民区样分配
层
初级单元
二级单元（住户）样量
回民区
新西蓝区
30
慧谷蓝庭
30
众环区
30
草原明珠区
30
蒙治建区
30
新世纪
30
维利购物中心
30
孔家营住宅区
30
兴隆住宅区
30
蒙古财学
30
表 2 赛罕区样分配
层
初级单位
二级单位（住户）样量
赛罕区
金桥税务区
30
金商城
30
千家区
30
新希家园
30
发展区
30
台村住宅区
30
长乐宫购物中心
30
尚东枫景区
30
蒙古师范学
30
阳光馨苑区
30
表 3 玉泉区样分配
层
初级单位
二级单位（住户）样量
国佳苑
30
沟子板区
30
昕雅明苑
佳汇商贸
30
30
玉泉区
蒙农校住宅楼
30
五里营区
30
兴华园
30
蒙古学南校区
30
恒洋帐簿文化商场
30
龙江华苑
30
表 4 新城区样分配
层
初级单位
二级单位（住户）样量
新城区
文明区
30
天育星园
30
山水区
30
铁木真区
30
天宇百货商城
30
九州商厦
30
谐鸣园
30
北辰新领
30
太阳城
30
蒙古工业学
30
（六）信度效度分析
1信度分析
表 5 性统计量
Cronbach's Alpha
基标准化项 Cronbachs Alpha
项数
0819
0822
8
文问卷中量表问题做信度分析表（5）计算Alpha信度系数部信度中克朗巴哈系数结果显示问卷Alpha系数0819认问卷部信度较系数显然够面进行进步分析
2效度分析
问卷效度分析采KMOBartlett球形检验方法结果表6示：
表中出KMO值效度系数084207说明问卷效度较
通分析表明问卷信效
七数分析方法
次调查采种统计方法搜集数资料进行深入分析分析时采方法种：（）两独立样非参数检验——Mann Whitney U检验法观察两独立样分布否相似该方法P值005认两组显著性差异（二）卡方检验观察两组变量间否存相关关系中包括Pearson卡方检验Fisher精确检验（三）定性分析取结果做基础分析描述（四）KruskalWallis (KW) 检验检测总体函数分布致性原假设代假设关少两样间存差异假设（五）Logistic回模型应研究某现象发生概率p讨p素关（六）4P’s营销理4P’s营销理杰罗姆麦卡锡1960年提出典营销理4P代表四素基策略组合产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）加策略（Strategy）简称4P’s
八调查情况简分析
1年龄分布
表出次调查样中受访数群1525岁426接受访问占总数42次2635岁群占总数3236岁群占总数2415岁数仅占总数2认次调查范围较全面
2职业分布
图知次调查样中公务员事业单位员企业职员占36学生达总体例29商业服务业员占218工农民占6
3 手机环境满意度
根图出数手机网络环境较满意般满意满意非常满意数占总数66网络环境满意非常满意数占受访者总数34现手机网络环境褒贬影响否愿意选择免费电话软件重素
4 话费套餐通话时长满意度
现实生活中资费赠送通话时长赠送时长否够满足户月需求呢进行调查调查结果：满足需求数占35非常满足数占9般满足29满足数占26非常满足数仅仅1说明运营商赠送通话时长满足需求需调查否会更愿意流量电话呢？
5常联络象
问题中难发现约选择家常通话象次朋友选择恋事数相差排第三位认微信电话推广方定家间联系
6联络象区
根图出通话象区部分市区半跨省跨盟市通话象跨国电话少解三运营商漫游话费收取费较高中国联通收取标准般06元分+007元6秒中国移动收费标准般06元分钟中国电信漫游标准资费拨06元分钟接听04元分钟见漫游话费昂贵微信电话收取漫游话费占优势
7否微信户
调查样中92微信户见微信已生活中位微信电话宣传中否微信绑定呢？考察
8微信目
调查结果图微信目身边交流次关注订阅号公众号浏览新闻微信电话数少认目前情况微信没微信电话起推进宣传作
9日开微信次数
表结果显示微信户中天开微信次数20次占总数33510次占271020次占总数2605次数占14结果说明实赖微信微信电话应该联系微信进行宣传呢？
10微信否减少短信次数
图示499位受访者微信明显减少短信次数305位表示较少减少次数131表示次数没降推断出微信短信业务影响极微信电话究竟会运营商通话业务产生影响呢？
11否解微信电话
图解受访者中67表示没解微信电话说明微信电话没群中宣传开解里面少者呢？
12解微信途径
通图10 清晰解通介绍方式解微信电话说明解宣传电话微信途径结果建议腾讯公司通微信台推广微信电话提供试机会样会吸引更户
13否微信电话户
根图发现解微信电话中数占46没数占54说明微信电话群广泛什存解没呢功够新颖足吸引什原呢文进行研究
14周围微信电话情况
通图12 发现受调查者周围部分微信电话占47少占26周围占15没占12出微信电话户限说明腾讯公司微信电话推广力度够
15微信电话网络环境
通调查微信电话户出微信电话高频环境WiFi环境结果图 结合实际情况考虑认WiFi方户某WiFi密码等限制素导致微信电话受限方面数情况处非WiFi环境微信电话受限原
16选择微信电话原
图13 出户微信电话部分原微信影响宣传微信相结合二者绑定宣传必定会起较强效果相信鉴微信影响力必定会带动微信电话吸引更
17微信电话满意程度
图出微信电话户中非常满意3满意占20般满意占53说明存着改进空间
18微信电话功满意度
根表11 出会愿意选择原wifi环境通话免费调查象功满意度微信电话区类似软件传统电话方式方应开发更新功吸引户
19微信电话传统通话较
受访者中认微信电话传统电话方式30认般53认传统电话方式占17结果说明微信电话电话方式较优势
20微信电话否减少传统通话
者中解选择微信电话传统电话方式频率明显降占44降明显数占45表明微信电话传统电话方式带定影响具较竞争力
21微信卸载情况
微信电话户中半卸载微信电话半没卸载卸载原什呢？
22卸载微信电话原
表出户卸载APP原网络环境次需双方需安装APP国推行降费提速运行商积极响应网络环境定会改善增强APP身功例双方需安装APP求改变实现
23解没微信电话原
图 1 没选择微信电话原
解没选择户中通调查发现原面原：首先周围少第二网络环境第三办理情侣卡者开通亲情号综导致户少原重宣传力度够
24微信电话意
通图清晰出36愿意持谓占42愿占22相解较愿意相信宣传力度提高微信电话市场
25免费通话软件情况
受访者中33类似软件67没结果说明免费通话软件没完全开市场没中引起反响
26受欢迎类似软件功
图23 表示免费通话软件功满意度微信电话拨国际固定移动电话功没述功鉴改进身功吸引更户
27类似软件传统通话方式较
通图出受访者手机免费电话软件满意程度高般满意高达60
28流量电话意
图结果显示45愿意流量拨电话33表示确定22愿意运营商流量收费标准低通话费相流量更节省样情况部分更愿意流量传统方式
29否愿意卖家通话
受访者中41愿意网购时卖家沟通30表示确定29表示愿意结果说明部分愿意卖家通话微信电话微店推广性考虑微店中推广
九调查分析
1年龄否微信电话关？
表12显示15~25岁26~25岁两年龄段数更容易接受新鲜事物工作生活中更需种软件两年龄段应该广象
2职业微信电话关系？
表13显示数排前三位次：公务员事业单位员企业职员学生商业服务业业员结合第5题结果知学生微信电话家朋友恋通话尤学生外求学软件需漫游费长途话费吸引力外两种职业常拨象事生意伙伴应开发工作方面功会议等
3 话费套餐中赠送语音时长微信电话影响？
表14显示赠送通话时长满足微信电话例高344接赠送通话时长满足般满足非常满足微信电话少造成种结果原非常满足户解微信电话少般满足满足户愿意种方式通话跨界通话较综述手机套餐中赠送免费通话时长微信电话存定影响影响效果
4跨区拨电话微信电话否相关？
表15显示微信电话者中503受访者跨盟市拨电话没微信电话受访者中539跨盟市拨电话
表16出微信电话者中450受访者跨省拨电话没微信电话受访者中365跨省拨电话
微信电话者中46受访者国拨电话没微信电话受访者中45跨国拨电话
表18出者中通话象市区占642
充分解者通话象情况题设选题综合表13~表16知通话象者市区概率通话象市区者较
5解途径微信电话影响程度？
文基础分析部分显示通介绍网络广告两种方式解微信电话居接仅两种方式做进步探讨
1）介绍微信电话影响程度？
图27 图28 检验结果拒绝原假设介绍众否电话产生显著影响具体影响交叉表19示
表19知微信电话群中通介绍方式解微信电话表20卡方检验两者存显著差异具相关性表21值值01说明两者关系紧密
2）网络广告微信电话影响程度？
图29 图30 检验结果接受原假设网络广告众否电话未产生影响
通图10出户解微信电话途径次介绍网络广告检验结果显示介绍户微信电话显著影响网络广告户微信电话没影响结果表明介绍方式更值信赖介绍者更愿意尝试网络广告缺乏信度
6微信电话意手机网络满意度相关？
第3题手机网络满意度做出调查满意度划分5层次更直观表现调查结果进步满意度2层次满意（般满意满意非常满意）满意（非常满意满意）0代表满意1代表满意样第24题意纳倾（谓愿意非常愿意）愿意（愿意非常愿意）选取Logistic模型两定性变量进行回
表22显示出现阳性结果案例预测概率均样率估计值均预测倾微信电话预测正确率
表23中总体研究象中倾率愿意率值
表24检验结果：前模型中引入手机网络满意度定性变量时该变量回系数说明两者存显著相关关系
表25模型系数似然检验显然检验结果选取两变量间统计学差异
表26中两者角度反映前模型中变量解释变量变异占变量总变异率分
表27应引入变量手机网络满意度回模型进行预测分类表格出现阳性结果表明模型出现变化案例预测概率低然预测倾微信电话总正确率
表28表明手机网络满意会满意更容易微信电话Logistic回方程
表明满意度增加单位意增加0812单位
7 流量电话意手机网络满意度相关？
图2知手机网络环境五满意程度流量电话意差中手机网络环境满意度般满意项指标较高应面积六边形满意满意项指标差面积非常满意
手机网络环境般满意中愿意确定流量电话
8网络环境微信电话群拨流量电话意愿？
表30知WiFi环境微信电话频率高群中愿意流量拨电话表示非常愿意表31中Fisher精确检验结果两者存显著差异具关联性值值01说明两者关系紧密
倾WiFi环境微信电话中超半愿意流量电话没原结合述手机网络满意度分析推测手机网络环境导致
9类似软件微信电话影响？
图32表33显示微信电话户中6755类似软件流量电话接受度较高类似软件定兴趣部分群体应推广象
10微信户微信电话解者间存关系？
图33图34检验结果拒绝原假设微信解微信电话显著关系微信户更乐意解微信电话否表明微信中度重度户轻度户更愿意解微信电话？
9题中受访者天开微信次数基准衡量微信程度（0~5次）轻度户（5~10次）中度户（10~20次）重度户（20次）接探讨微信程度解微信电话关系图35示
图3536检验结果显示保留原假设表明微信中度重度户轻度户更愿意解微信电话假设成立综分析微信某种程度解微信电话促进作微信程度显著关系
十结建议
（）结
通分析文出十三点结：1微信电话户年龄集中15~35岁职业分布数前三位高低次：公务员事业单位员企业职员学生商业服务业业员2手机网络环境满意程度越高越没意愿微信电话时愿意数流量电话反更倾微信电话数流量通话3话费套餐中附赠语音通话时长微信电话影响较4常通话象跨区户微信户类似软件户微信电话概率更高5户解微信电话渠道介绍次网络广告6户周边者少说明宣传力度够仅326表示解微信电话没解中395明确表示愿意微信电话意415保持中立态度表明愿意解7户选择微信电话原受微信影响然类似软件兴趣功吸引表明微信电话强品牌效应8户微信电话满意功排首位wifi环境免费通话接联系动备份5000万陌生号码识独家微信头导入等出户满意功微信电话软件处新功更容易吸引9户微信电话满意度高说明微信电话身改进空间10户微信电话原二网络环境差导致通话质量二周围少次功够新颖等原11否愿意微信电话否愿意数流量电话调查中半数受访者流量电话方式接受约40持中立态度种外没12户喜欢手机免费电话软件功排位免费发短信次会议拨固定电话移动电话等功13否愿意卖家语音沟通问题411受访者表达愿意倾295表示谓表明数接受沟通方式
结合分析文认微信电话沉原四点1微信电话宣传力度够70受访者表示没解然会2网络环境导致通话质量3功够新颖吸引更户4软件身够完善
(二)建议展
结合市场营销学中4P’s理文微信电话提出改进意见
1产品策略产品身讲两改进方完善软件户方便程度加改进二增加新功增加新功分两点学现类似软件优秀功结合身开发新功学类似软件功免费发短信会议等开发新功方面通调查结果出受访者语音卖家沟通接受微信电话考虑微商合作阿里旺旺样成买卖双方交流台微信电话者职业分布出公务员企业职员等士较研发工作便捷功品牌效应方面着微信金字招牌存微信电话推广更容易事实表明2015年第季度流网络电话应户知晓率中微信电话493居榜首着品牌优势
2价格策略5月15日国三基础运营商均提出降费提速方案微信电话仅wifi环境免费通话收取漫游费两优势流量通话价格低话费通话总体价格低传统通话推广4G网络提高通话质量
3分销策略微信电话成功原宣传力度够加强推广应期发展重点分析结果中出微信电话户年龄段15~35岁年轻群体接受新事物力强强奇心软件灵活推广年龄层常通话象跨区户微信户类似软件户应微信电话推广群软件意更明显推广渠道数户通介绍途径解软件设计奖励请现户宣传途径转发微博朋友圈等外应网站投入广告增加知名度微信微博等移动客户端广告台
4促销策略微信户微信电话意更高结合微信推出促销策略更易推广例年春节时期火网络抢红包活动应会吸引参
通种种分析现发展趋势文认微信电话发展潜力极微信电话样击着运营商业务原四点调查表明受访者流量电话接受程度较高种素没说明类软件广阔应前景二着强品牌效应相手机免费电话软件更加容易推广三户反应微信电话通话质量造成结果原网络环境问题年济形势座谈会李克强总理敦促提网速降网费相信未年网络建设国家关注热点问题三运营商响应总理号召公布降费提速方案网络环境定会改善四微信电话存着极价格优势综合文认微信电话发展潜力
参考文献
[1] 张文彤 spss统计分析基础教程[M] 高等教育出版社 2011
[2] 张文彤 spss统计分析高级教程[M] 高等教育出版社 2011
[3] 黎东 市场营销[M] 航空工业出版社 2007
附录：
关微信电话沉默原调查问卷
尊敬户：
您微信电话腾讯公司出品款wifi环境免费电话软件恳请您花分钟时间实填写甚感谢问卷采匿名方式信息仅作学术研究涉目绝外公开
——蒙古财学微信电话调查组
第部分：基信息
（1）您年龄（ ）
1 15岁 21525岁 32635岁 43645岁 546岁
(2) 您职业（ ）
1工农民 2公务员事业单位员企业职员 3商业服务业业员 4学生 5
第二部分：基情况
（3）您常区手机网络环境满意度（ ）
1非常满意 2满意 3般满意 4满意 5非常满意
（4）您月手机套餐附赠通话时长否满足您需求（ ）
1非常满足 2满足 3般满足 4满足 5非常满足
（5）您常拨电话象（ ） （ 选）
1家 2恋 3朋友 4事 5生意伙伴 6
（6）您您通话象区相（ ） （选）
1跨盟市 2跨省 3跨国 4市区
（7）您微信户（ ） （答2者跳11题）
1 2否
（8）您微信目（ ） （选）
1关注订阅号公众号 2身边交流 3寻找新朋友 4浏览新闻 5微信电话
（9）您天开微信次数 （ ）
10~5次 25~10次 310~20次 420次
（10）您微信短信次数降 （ ）
1没降 2降明显 3明显降
第三部分：软件
（11）您解微信电话（ ） （答2者跳24题）
1解 2没解
（12）您通什渠道解微信电话 （ ） （选）
1介绍 2电视广告 3报刊杂志广告 4网络广告 5
（13）您微信电话（ ） （答2者跳23题）
1 2没
（14）您周围微信电话 （ ）
1 2部分 3少 4没
（15）您种环境微信电话频率较高 （ ）
1手机流量 2wifi环境 3两者频率差
（16）您选择微信电话原（ ） （选）
1微信影响 2类似软件兴趣 3功吸引 4周围者较
（17）您微信电话满意程度（ ）
1非常满意 2满意 3般满意 4满意 5非常满意
（18）您微信电话方面功较满意 （ ）（选） （请您满意程度排序）
1wifi环境免费通话 2独家微信头导入 3联系动备份超5000万陌生号码识 4短信收藏加密等智理 5免费电显号 6
（19）您认微信电话传统电话方式相微信电话（ ）
1非常差 2般差 3般 4 5非常
(20)您微信电话传统电话方式频率降 （ ）
1明显降 2降明显 3没降
（21）您否已卸载微信电话（ ） （答2者跳25题）
1 2否
（22）您卸载微信电话原（ ） （选）
1需户双方安装APP 2接听电话时需开软件 3网络环境原通话质量 4通讯录中免费通话 5宣传效果实际相符 6功够新颖 7
（23）您解没微信电话原（ ） （选）
1套餐赠送通话时长满足需求 2办理情侣卡开通亲情号功
3喜欢类似软件 4周围少
5网络差评 6网络环境 7
（24）微信电话wifi环境免费通话流量情况分钟消耗约300k
您微信电话意（ ）
1非常愿意 2愿意 3谓 4愿意 5非常愿意
（25）您类似微信电话手机免费通话软件（ ） （答2者跳28题）
1 2没
（26）您喜欢手机免费电话软件功（ ） （选）
1免费电显号 2会议 3签奖励 4免费发送短信
5站式生活服务拨号台 6拨国际固定移动电话 7
（27）您认您手机免费电话软件传统电话方式相（ ）
1非常差 2般差 3般 4 5非常
（28）相话费电话您否愿意流量电话（ ）
1非常愿意 2愿意 3确定 4愿意 5非常愿意
（29）您网购时卖家沟通时否愿意卖家通话（ ）
1非常愿意 2愿意 3确定 4愿意 5非常愿意
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