电力系统基层企业全供电创建工作专题汇报交流发言材料
强基固 转型发展 创全
2018年国网xx供电公司认真落实省公司决策部署围绕业标提升基层基础工作两条线台区理制综合柜员制两制落实核心促进乡镇供电供电服务三转变变工作末端服务前端变动服务动服务变粗放服务精准服务全面推动业务协运行员专服务次位全型创建工作
群策群力形成全员创新格局
根全供电建设总体求成立创建工作领导组加强创建工作领导统部署统安排突出目标导效率优先制宜规范运作基原坚持典型引路建立标追标达标提标常态运行机制健全全型乡镇供电宣贯议事汇报联络分析制度定期组织调研指导准确掌握创建进度质量采走出请进办法组织专业员外出调研时总结验形成创建办法文件深入供电基层员工坐直接话讨逐条研究确保学回验形成机制适合需求年组织外出考察2次部现场会3次集中宣贯2次基层班组讨9次集中讨8
次家充分参机制建立讨确保项规定执行执行形成领导力责明确群策群力齐抓工作新格局全型乡镇供电创建良基础进步提高员岗位素质适应全型建设需xx供电公司举办四期综合柜员六期台区理培训班系统学营销服务电费电价智缴费安全生产法律法规分布式电源电代互联网+等知识发挥培训基作干什学什缺什学什原员工开展针性现场培训工作补齐短板培养复合型员工
二机构优化激发供电新活力
（）优化供电组织机构
适应全型供电建设需根省公司资部635号文件进行机构设置员配置组建长三员（安全员营销服务员运检技术员）理台乡镇供电机构调整综合班营配班两类班组实行低压运维设备理建设标准化供电实现供电规范化专业化理效提升途径农电标准体系建设基层供电具体体现结合省公司标化供电建设工作会议精神咸阳供电局项工作部署安排杨凌供电分局杨村供电始终坚持抓基础促理提效益台阶工作方针高标准建设高起点定位高质量实施安全稳定中心切实加强供电规范化理标准化建设走出独具杨凌电力特色标准化建设路
抓基础固强基做支撑
创建工作开展伊始杨村供电首先理制度考核办法进行梳理针标准化建设求完善类理制度考核办法等12项流程理现场作业专业理客户服务资料整理等方面制定工作进程考核奖惩制度做创建工作软件方面时硬件建设条紊全面展开级求注意细节思路供电营业厅门楣营业厅铭牌营业时间铭牌玻璃门窗防撞条型双面识灯箱服务台背景墙服务电话铭牌客户意见箱服务台项目指示牌桌牌资料架资料盒资料夹办公室附属设施标识牌等标准全面进行统
抓安全措举保运行
安全现代标准化供电必备条件杨村供电牢牢握住安全动权教育引导供电员工觉树立安全第牢固思想通建立三级安全监督网位农电工签订安全责书逐级落实安全责制安全工器具生产工器具进行区分规范统货架专理规范明确备品备件安全工器具等台帐设专进行登记领记录做三应四定位五摆放现场工作程中关键步骤安全措施注意事项提前部署监督位尤工作中出现危身安全作业质量部位控制关键危险点部位设专监护签定级岗位安全职责安全责书建立安全理网络安全奖罚制度确保项生产工作安全规范序完成
杨村供电动方政府联系沟通争取政府支持成立电力部门政府联合保护电力设施领导组切实加强安全电电力设施保护监力度时采成立村民护线队等措施效遏制类事件发生基础杨村组织宣传队常性走进田间头学校课堂容贴切针性强农民群众喜闻乐见种形式方式力宣传电力设施保护重性安全电常识提高农民群众安全电电力设施保护意识通措施收良效果全年未发生起触电伤亡事线路盗事件
抓效益注重细节水
结合省公司开展三题年活动杨村供电配网线路维护抄核收责进行明确实行定期轮岗杜绝抄核收死角避免相互扯皮现象全面实行三公开四户五统微机制票基础重点根杨凌分局制定农村低压台区线损理办法重新规范低压客户业扩流程实现方案确定勘查施工竣工验收装表接电审核档全程理开展优质服务园区活动中实现受理勘察设计安装组织验收全程条龙服务员少工程量情况新增低压客户
130户新增容量420kva日常电检查计量理工作中供电实行台区责制抄表员负责台区月均抄表时完成电检查计量检查做相应记录该营工作迈新台阶
抓服务塑造形象聚心
优质服务电力企业生命线杨村做窗口工作员统着装佩戴统标志电业务受理电费回收统窗口柜台办理供电营业厅真正成优质服务窗口时设立抢修值班室配备完善事抢修备品备件生产交通工具实行专24时抢修值班准军事化理规范事抢修制度抢修值班记录基础通建立电力障报修登记卡填写制度报修客户事抢修质量准时达率进行监督形成事抢修闭环理针杨凌国家级农业高新技术产业示范区实际特该辖范围量蔬菜棚该面积较产值较高客户发放20张踪服务卡时接受客户监督
理方面杨村优质服务工作纳入责考核目标优质服务安全生产责制安排落实考核奖惩推行特服务工作制执行停电公示制实行长接日制度定期长走访日设立举报电话投诉箱公示抢修投诉举报电话聘请行风监督员召开监督员座谈会客户座谈会悉心听取客户反映意见提出建议认真听取服务质量评价全员工觉客户满意方做起客户满意方改起真正实现保群众满意二保政府放心抓培训提升素质做支撑
推进供电标准化理程中供电员业务水
工作力起举足轻重作杨村坚持业务技教育培训时通走出请进举良态势积极鼓励员工开展学历教育杨村积极组织员工参观省公司先进供电进行学校取邀请级部门专家授课初杨村派出10名员工参加杨凌分局杨凌职业技术学院联合开办第期农电工函授中专班力搭建农电员工学知识学文化良台较提高农电队伍整体文化知识水科学技术力造标准化供电建设奠定坚实支撑
抓理精益标准促发展
杨村高度重视日常工作中专业化精益化理应建立生产营销服务专业化理组应设立组长长三员三组组织机构明确岗位职责完善工作标准工作流程规章制度员工划分专业班组分组作业破供电部工作理划分清晰工作职责明确工作意性强松散式理现状构建起供电标准化建设雏形
杨村重视流程理辖区位电力客户签订供电合明确供电双方权利义务实现信息化理做现场客户档案营销系统相符严格执行电价政策杜绝电费收缴中情电关系电权力电搭车收费现象坚持统电价统发票统抄表抄表户收费户服务户抄表率电费回收率达百分百定期开展营业普查电检查理线损计算等工作制定农电绩效考核办法月召开次线损分析会线损率售电量电费回收等指标月考核奖金挂钩月兑现责分析线损变化原制定相应降损计划措施均线损率月月达标
杨村全面起供电信息理系统应具备设备信息营销数流程控制指标分析业绩考核等实时理功sg186农电信息理系统时通该系统进步规范农电理流程应理线损计算软件时进行台区线损分析降损工作提供积极采集中抄表科技信息技术开展科技创新断提高理质量效率
现场理杨凌日常工作重点国网公司标准化作业指导卡求严格执行作业指导卡两票理规定工作票操作票合格率达
100时提高安全性规章制度执行力杜绝身设备安全事实现现场工作程序化标准化标准化作业深入贯彻
抓队伍切实增强凝聚力
杨村理中坚持文化亲情化理思路坚持严格制度理时更注重体现员工关怀员工够分享标准化建设成果更加全身心投入标准化供电建设进程中该关心员工工作生活环境建设设立农电工温馨家投资配备乒乓球羽毛球等文化体育品活跃农电员工业余文化生活农电工食堂功齐全干净整沽创造良餐环境配套建设洗浴室农电工宿舍环境氛围温馨舒适充分体现农电工性化理亲情化关怀感觉家温暖思想引导方面进步强化农电工执行力断倡导团结氛围增强凝聚力提高竞争力庆祝祖国六十华诞农电体改十周年杨村供电拍摄2部集事性娱乐性趣味性教育性体dv片短剧快乐抄表工岗位责重讲事形式鲜活事例展示代农电工工作生活扎根线爱岗敬业私奉献高尚情操通编导演短片员工日常工作中点滴处予充分展现增进农电工凝聚力协调力更提高农电工团队意识团队精神集体荣誉感责感
标准化供电创建项系统长期性工作更提升供电项工作质量重手段工作中杨村进步完善细化项工作深入实施三新农电发展战略断改革断创新努力超越追求卓越工作激情树立责意识超前意识发扬复命精神实干精神扎扎实实做基础工作进步提升供电理水更服务社会义新农村建设
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强基固 转型发展 创全
2018年国网xx供电公司认真落实省公司决策部署围绕业标提升基层基础工作两条线台区理制综合柜员制两制落实核心促进乡镇供电供电服务三转变变工作末端服务前端变动服务动服务变粗放服务精准服务全面推动业务协运行员专服务次位全型创建工作
群策群力形成全员创新格局
根全供电建设总体求成立创建工作领导组加强创建工作领导统部署统安排突出目标导效率优先制宜规范运作基原坚持典型引路建立标追标达标提标常态运行机制健全全型乡镇供电宣贯议事汇报联络分析制度定期组织调研指导准确掌握创建进度质量采走出请进办法组织专业员外出调研时总结验形成创建办法文件深入供电基层员工坐直接话讨逐条研究确保学回验形成机制适合需求年组织外出考察2次部现场会3次集中宣贯2次基层班组讨9次集中讨8
次家充分参机制建立讨确保项规定执行执行形成领导力责明确群策群力齐抓工作新格局全型乡镇供电创建良基础进步提高员岗位素质适应全型建设需xx供电公司举办四期综合柜员六期台区理培训班系统学营销服务电费电价智缴费安全生产法律法规分布式电源电代互联网+等知识发挥培训基作干什学什缺什学什原员工开展针性现场培训工作补齐短板培养复合型员工
二机构优化激发供电新活力
（）优化供电组织机构
适应全型供电建设需根省公司资部635号文件进行机构设置员配置组建长三员（安全员营销服务员运检技术员）理台乡镇供电机构调整综合班营配班两类班组实行低压运维设备理建设标准化供电实现供电规范化专业化理效提升途径农电标准体系建设基层供电具体体现结合省公司标化供电建设工作会议精神咸阳供电局项工作部署安排杨凌供电分局杨村供电始终坚持抓基础促理提效益台阶工作方针高标准建设高起点定位高质量实施安全稳定中心切实加强供电规范化理标准化建设走出独具杨凌电力特色标准化建设路
抓基础固强基做支撑
创建工作开展伊始杨村供电首先理制度考核办法进行梳理针标准化建设求完善类理制度考核办法等12项流程理现场作业专业理客户服务资料整理等方面制定工作进程考核奖惩制度做创建工作软件方面时硬件建设条紊全面展开级求注意细节思路供电营业厅门楣营业厅铭牌营业时间铭牌玻璃门窗防撞条型双面识灯箱服务台背景墙服务电话铭牌客户意见箱服务台项目指示牌桌牌资料架资料盒资料夹办公室附属设施标识牌等标准全面进行统
抓安全措举保运行
安全现代标准化供电必备条件杨村供电牢牢握住安全动权教育引导供电员工觉树立安全第牢固思想通建立三级安全监督网位农电工签订安全责书逐级落实安全责制安全工器具生产工器具进行区分规范统货架专理规范明确备品备件安全工器具等台帐设专进行登记领记录做三应四定位五摆放现场工作程中关键步骤安全措施注意事项提前部署监督位尤工作中出现危身安全作业质量部位控制关键危险点部位设专监护签定级岗位安全职责安全责书建立安全理网络安全奖罚制度确保项生产工作安全规范序完成
杨村供电动方政府联系沟通争取政府支持成立电力部门政府联合保护电力设施领导组切实加强安全电电力设施保护监力度时采成立村民护线队等措施效遏制类事件发生基础杨村组织宣传队常性走进田间头学校课堂容贴切针性强农民群众喜闻乐见种形式方式力宣传电力设施保护重性安全电常识提高农民群众安全电电力设施保护意识通措施收良效果全年未发生起触电伤亡事线路盗事件
抓效益注重细节水
结合省公司开展三题年活动杨村供电配网线路维护抄核收责进行明确实行定期轮岗杜绝抄核收死角避免相互扯皮现象全面实行三公开四户五统微机制票基础重点根杨凌分局制定农村低压台区线损理办法重新规范低压客户业扩流程实现方案确定勘查施工竣工验收装表接电审核档全程理开展优质服务园区活动中实现受理勘察设计安装组织验收全程条龙服务员少工程量情况新增低压客户
130户新增容量420kva日常电检查计量理工作中供电实行台区责制抄表员负责台区月均抄表时完成电检查计量检查做相应记录该营工作迈新台阶
抓服务塑造形象聚心
优质服务电力企业生命线杨村做窗口工作员统着装佩戴统标志电业务受理电费回收统窗口柜台办理供电营业厅真正成优质服务窗口时设立抢修值班室配备完善事抢修备品备件生产交通工具实行专24时抢修值班准军事化理规范事抢修制度抢修值班记录基础通建立电力障报修登记卡填写制度报修客户事抢修质量准时达率进行监督形成事抢修闭环理针杨凌国家级农业高新技术产业示范区实际特该辖范围量蔬菜棚该面积较产值较高客户发放20张踪服务卡时接受客户监督
理方面杨村优质服务工作纳入责考核目标优质服务安全生产责制安排落实考核奖惩推行特服务工作制执行停电公示制实行长接日制度定期长走访日设立举报电话投诉箱公示抢修投诉举报电话聘请行风监督员召开监督员座谈会客户座谈会悉心听取客户反映意见提出建议认真听取服务质量评价全员工觉客户满意方做起客户满意方改起真正实现保群众满意二保政府放心抓培训提升素质做支撑
推进供电标准化理程中供电员业务水
工作力起举足轻重作杨村坚持业务技教育培训时通走出请进举良态势积极鼓励员工开展学历教育杨村积极组织员工参观省公司先进供电进行学校取邀请级部门专家授课初杨村派出10名员工参加杨凌分局杨凌职业技术学院联合开办第期农电工函授中专班力搭建农电员工学知识学文化良台较提高农电队伍整体文化知识水科学技术力造标准化供电建设奠定坚实支撑
抓理精益标准促发展
杨村高度重视日常工作中专业化精益化理应建立生产营销服务专业化理组应设立组长长三员三组组织机构明确岗位职责完善工作标准工作流程规章制度员工划分专业班组分组作业破供电部工作理划分清晰工作职责明确工作意性强松散式理现状构建起供电标准化建设雏形
杨村重视流程理辖区位电力客户签订供电合明确供电双方权利义务实现信息化理做现场客户档案营销系统相符严格执行电价政策杜绝电费收缴中情电关系电权力电搭车收费现象坚持统电价统发票统抄表抄表户收费户服务户抄表率电费回收率达百分百定期开展营业普查电检查理线损计算等工作制定农电绩效考核办法月召开次线损分析会线损率售电量电费回收等指标月考核奖金挂钩月兑现责分析线损变化原制定相应降损计划措施均线损率月月达标
杨村全面起供电信息理系统应具备设备信息营销数流程控制指标分析业绩考核等实时理功sg186农电信息理系统时通该系统进步规范农电理流程应理线损计算软件时进行台区线损分析降损工作提供积极采集中抄表科技信息技术开展科技创新断提高理质量效率
现场理杨凌日常工作重点国网公司标准化作业指导卡求严格执行作业指导卡两票理规定工作票操作票合格率达
100时提高安全性规章制度执行力杜绝身设备安全事实现现场工作程序化标准化标准化作业深入贯彻
抓队伍切实增强凝聚力
杨村理中坚持文化亲情化理思路坚持严格制度理时更注重体现员工关怀员工够分享标准化建设成果更加全身心投入标准化供电建设进程中该关心员工工作生活环境建设设立农电工温馨家投资配备乒乓球羽毛球等文化体育品活跃农电员工业余文化生活农电工食堂功齐全干净整沽创造良餐环境配套建设洗浴室农电工宿舍环境氛围温馨舒适充分体现农电工性化理亲情化关怀感觉家温暖思想引导方面进步强化农电工执行力断倡导团结氛围增强凝聚力提高竞争力庆祝祖国六十华诞农电体改十周年杨村供电拍摄2部集事性娱乐性趣味性教育性体dv片短剧快乐抄表工岗位责重讲事形式鲜活事例展示代农电工工作生活扎根线爱岗敬业私奉献高尚情操通编导演短片员工日常工作中点滴处予充分展现增进农电工凝聚力协调力更提高农电工团队意识团队精神集体荣誉感责感
标准化供电创建项系统长期性工作更提升供电项工作质量重手段工作中杨村进步完善细化项工作深入实施三新农电发展战略断改革断创新努力超越追求卓越工作激情树立责意识超前意识发扬复命精神实干精神扎扎实实做基础工作进步提升供电理水更服务社会义新农村建设
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