CIS策划全程
企业导入CI目原
企业导入CI目原股情况针企业面实际需针性设定CI导入目标实施CI战略根众成功范例企业导入CI动机致方面：
（）改变企业营振现状克服营困难活化企业组织振奋企业精神
（二）改变陈旧落企业形象树立崭新企业形象
（三）变更企业名称扩营范围实现角化营
（四）转变企业营方针重整企业理念适应二次创业需求
（五）应国际化潮流改变国际市场接轨形象识系统适应国际竞争需
（六）导入新市场战略开发新产品市助CI导入迅速开市场
（七）强化企业外宣传公关系促销活动改变企业实力强形象传播力弱现状提升企业实力形象
（八）实现企业改组整顿提高理效率
（九）消负面影响克服利素创新企业形象
中国CI基础实务
中国CI基础
什中国80年代末期开始CI特关注发展势头非常？中国准确完整导入CI企业目前约2000家左右年导入CI企业断扩觉中国出现CI热两原：竞争国度二传播国度
中国市场发展年竞争角度说四阶段70年代末中国改革开放进入市场竞争第阶段阶段竞争什呢？价格老百姓手钞票少买东西希买便宜东西
80年代初尤中期老百姓手钱越越明白道理东西便宜固然事东西便宜买质量维修费实太高麻烦进入第二阶段质量竞争时候质量贵点值国外产品普遍受欢迎
80年代末老百姓开始发现产品质量年中国电视机质量评评出二十第名时候竞争什？品牌时企业发展品牌做努力企业现差成佼佼者
年开始世纪初中国企业竞争进入第四阶段淘汰竞争价格质量品牌淘汰谓淘汰竞争占市场更份额挤垮行作竞争目竞争挑起竞争企业长虹长虹1996年半年开始价格普遍调挑起场电视机价格战长虹高调价幅度高达18康佳紧高调价幅度高达20长虹高太阳红长虹亲康佳口号谁够升起谁太阳豪气两家企业调价导致TCL熊猫厂家纷纷加入竞争竞争导致两结果结果量型电视机厂倒闭第二结果厂家成配套企业者转产行业中国品牌开始企业集中显然淘汰竞争激烈程度悲壮程度前没
方发现中国企业品牌国家县市见没喝啤酒没抽香烟种情况企业规模产品成高样状况肯定改变改变方法市场淘汰代价样血淋淋厮杀已拉开帷幕观参拉进竞争中企业家面跨世纪决策
做？
竞争方面国外跨国公司竞争口乐百事乐进入中国全国30灌装厂现止没美国分钱扩生产水淹七军北京北冰洋海正广四川天府乐沈阳霸王寺广州亚洲汽水统统挤掉目前健力宝苦苦挣扎健力宝实力差距底呢？健力宝目前固定资产概十亿民币口乐总裁讲句话：说东方魔水果口乐懒话年生产产品统统买全部倒入太洋会眨眨眼睛中国企业家句行话老外盯干家P&G日花王两家公司进入中国六洗发水中国洗发精全部挤农村奥妙碧浪太子宝莹四洗衣粉进入中国市场中国目前年产5万吨洗衣粉厂坚持活力28活力28实承担起巨额广告费搞新产品开发开发成功开发第二产品矿泉水喝起总感觉里面泡泡品牌延伸做失败活力28明确表示会合资成加工厂
果中国市场进步放开汽车摩托车家电产业更惨中国企业家方面部竞争激烈方面面跨国公司竞争跨国公司着干三岁孩子拳王泰森说较量较量雀巢公司进入中国市场时候计划进入中国7年分钱赚宣传行中国企业做做？说7年3年老总坐住老总希年投资年出产品年收回实力行样严峻市场竞争条件中国企业家定危机意识没危机感没进心企业没危机感企业绝没发展前途企业家挣二亿资产飘球倒着转实际样企业实力型企业实力确实应该种危机感否危机马企业种现象领风骚二三年
企业家确实需全面谋划谋划？觉面样市场竞争CI企业发展谋略重手段讲目前企业策三三三制
第三三成资
参竞争定成降理功夫中国没技术没理位朋友说：发现第罐金子钱钱什钱赞原始积累融资问题已问题尤中国现机制没完善企业难留住第三资企业光身积累发展慢企业需跳跃性发展需较雄厚资作盾
第二三权力智力潜力企业权力智力挖掘潜力
谓权力政府支持企业听政企分开高兴半实质权力种财富中国企业果善政府搞关系善政府支持企业发展肯定受影响
亚洲四龙中品牌培植成功韩国韩国现代汽车年产量180万台国产量高培植重素政府支持
第二智力国外种说法资1000万美金企业必须外循环系统外脑想办法专家专业士指导着感觉走非常危险着科学走付学费请专家河摸着石头现海摸着石头海肯定会淹死时候需导航系统
第三潜力企业种优势盘点清楚足
三名名牌名企业称三名义三名哲学
企业定培育批名说北京百货楼张炳贵海第百货公司马桂宁庆王进喜著名物企业宝贵财富
企业培植名牌时企业成著名企业样激烈市场竞争中立败
中国目前竞争晚餐现国保护越越少年优势利销售网络建立起外国进入中国摸门目前老外思路发展企业会失败规范绝会跳跃性发展思维方式样十字路口第问题会想什放红绿灯然划两道杠表示红绿灯停中国行中国红绿灯外岗亭警察老头十字路口样种情形老外绝找出方法
进入中国市场般迷茫种优势情况市场网络铺竞争中网络产品值钱年机会非常难
种优势条件起CI该优势开什研讨会喜欢突出作感觉CI确万企业发展中辅助素企业供利重资源相信CI错误迷信CI样危险
中国CI发展基础竞争国度中国门发展第二基础传播国度
电视少报纸少现信息时代脚步离越越世界开始进入体化趋势美国天1500广告中注意150记住15广告高度信息传播中快知道记住然消费产品企业家说难题
样传播方式果懂CI原进行传播量广告浪费掉现市场百万果会百万点反应没中国现量宣传炸鱼样现时代企业家确实需考虑信息传递前位减少浪费
CI样氛围产生
二中国CI实务
CI操作程中应该注意问题：
首先考虑企业专家关系
实际CI操作70应该功企业CI策划投入策划限CI推广价格非常高需企业足够实力建设银行CI导入概200万推广准备花6亿
CI两者合作结晶体企业CI认识应该放合适位子果企业期理营全部交CI处理话样必然失败CI期准确CI万尤企业产品质量行款式行整体发展思路时候CI救非常困难
作专家说样够更专家抱起团改变然似非模棱两决策体系告诉企业家做告诉样做优势样做优势
目前全国CI专家团三十觉现象便广告公司开始聘请外援
CI企业专家间强强合作点特需强调强专家体系企业服务中国企业家傻瓜尤现成功中国企业家素质非常高见风浪行业非常熟悉作参谋果智囊团体话会显非常笑
CI必须考虑独特性种性外包装统CI表面起包装实际强调性
长期强调性做事做强调胜希强调服群体精神然重果没性话缺乏识塑造形象非强调五度：知名度美誉度定位度指明度忠诚度五度树立企业性特点众企业企业性做够性系统弱化企业品牌性保护弱化娃哈哈娃哈哈开始开发品牌成功名字前面两产品开发极成功第喝娃哈哈吃饭香做父母亲知道孩子喂食苦恼事情喝娃哈哈吃饭香父母亲欢迎第二产品香蕉苹果哈蜜瓜芒果草莓水蜜桃四季鲜果味天天娃哈哈女孩说：妈妈喝孩子说：妈妈想喝父母亲马失理性两产品成功成功应该考虑品牌性搞成中国童第品牌甚考虑迪斯尼抗衡开发童服装童玩具童出版物娃哈哈面发展点乱套第三产品出八宝粥然冰糖燕窝冰糖燕窝气派送丈母娘娃哈哈丈母娘显定位准确然娃哈哈关帝白酒然娃哈哈房产开发公司种品牌感觉似缺乏安全感性非常品牌搞非常模糊非常惜
品牌保护办法麦劳知道麦劳世界第快餐隔15时新麦劳店产生谁知道麦劳公司世界三飞机制造公司麦道公司麦劳控股麦道飞机生产出厂时候绝会黄色M印意形象麦劳快餐形象隔离开
说句话供家参考树分枝企业中种现象企业整体实力足导致氧料供应中国十集团九空量集团公司导产业企业说浪费
性化色彩CI命根子讲理念时候什特反团结求实奋进创新种词汇呢？缺乏性中国企业理念中37团结似中国太团结谁理念企业说没性色彩国外企业理念确实感觉瘾盾豪豪超越干毛巾里拧出水公司耳目新感觉
北京昆仑饭店搞理念时候开始喜欢现事实证明理念非常成功理念：严抓狠升腾厚爱土找两位罚款员求天罚200元工资老总认酒店肯定毛病果找出毛病两原：第原找毛病没力第二原面子原罚款员认真找毛病先找毛病然找毛病甚眉毛化妆太长罚款
种方式适合适合先确推动企业发展理念少性
中国部理方面做事情特问题理年现没理厂长书记位老外问中国厂长书记谁？回答说：委领导厂长负责制说余先生话理解领导负责分开谁领导谁负责领导负责没听说领导负责负责领导实厂长书记没错关系没理
外引起志注意定CI作VI广告界CI前段时间颇异议次广告研讨会时候广告学家愤怒说谓CI设计界暴利果CI做VI企业帮助
现企业考虑导入CI时候已思考方面问题事尤做CI时候定考虑CI根基企业整体发展规划企业部理营销网络否光视觉光公关广告话带盲目性
建立良权力机制重
觉目前中国企业出效益办法理做文章理确实存着问题部理关系理问题企业岗位设置问题等企业发展设计应全员发展空间目前企业短缺普遍现象企业断膨胀需断注入CI操作程中忽视点中国企业家提十六字贤者居者居中功者居智者居策
谓贤者居手定做贤者否CI做规范化搞没处做家企业CICI工作办公室做老总回责问办公室事情搞？办公室答道：？老总说负责拍板拍板岗位手册没处种做法值思考
贤者干什？毛席说：贤者出意稍微改改采纳意决策
者居中中层干部定干企业发展终决定素实际中层队伍真正责权利位放权放乱集权集死岗位设置中规定
功者居专业第线企业发展定需批专业会计师工程师现企业搞工程搞错提拔副总种做法搞重奖甚老总高五倍十倍没必官搞专业手做领导外行
智者居策帮智囊团作决策参谋
企业拥良部理关系良运作发展CI方案会纸谈兵目前做18企业中中部分中国第品牌便样企业 CI做完推广水60左右折扣非常原什？关键点良性企业循环机制没形成果避开点CI操作效果会折扣效果折扣开始怀疑CI目前中国CI成功什支撑呢？巨额广告费支撑
觉CI操作必须根源解决问题样CI更生命力
CIS 策划程实操
第章 CI计划导入程序
CI计划途径
CI导入计划种程序理预定时间循序进行作业便达期成果欲获良CI效果必须制定理想程序制定适合公司CI导入程序呢？关问题CI委员会必须充分检查制定合企业目方针程序般言CI程序通常CI导入计划形式表现
公司CI导入计划会企业特性问题特性原性程序致相均划分调查企划实施３步骤调查工作必须握现状观测事实加分析许公司导入CI时事前调查作业够充分法掌握现状常制作出缺乏企划种企划容合理根法获良成效
企划必须调查结果基础配合基思想根政策方表现重点提出构想时利实施作业理想企划明确指出具体行道CI实施阶段根企划容新思想基础开发出新识系统新系统公司外发表
二 CI作业流程计划
CI导入计划预定实施期限括许复杂项目必须循序渐进合理结优秀视觉系统外配合企业目计划阶段应注意项：
（）进入实施成果阶段前期间太仓促
谓先手强企业活动然公司确认CI导入方针果匆忙机械勉强排定计划反会产生反面效果公司总理高级解点定排定期限订立勉强流程计划便配合公司周年纪念日庆典等情况实配合周年庆典发表CI作法必须期限办理事项包括方针确定公司名称确定企业标志确定基设计系统确定外界发表适设计相关事宜告段落等节省时间计划工作勉强仓促时间完成容易变成份难实行CI计划表
（二）设计开发作业时间太仓促
CI设计开发作业中重基设计开发期间参加设计者充分加检查设计开发作业初阶段中家提出优秀构想做设计造型探索等安排充分检查时间进入实际作业时须足够时间订立机械性合理计划强迫工作员仓促赶工实施作业困难重重
（三）重视逻辑性循序推进CI作业
CI计划程背景导入必然性成果等结CI开发必须利外发表机会加反复说明绝马马虎虎推行CI丧失公司身员工外界士说服力尤推进CI计划时关企业问题探索调查工作根调查结果作判断程果进行理想日便难部员工外界士说明清楚时会CI成效彰高级求赶工赶时间CI作业必须确实执行重视逻辑整合性循序渐进
（四）变更公司名称品牌时必须办理法律手续制定充足作业时间
公司名称变更须通股东会决议品牌更新须办理关商标权法律手续尤商标权确定果办理利会历二三年时间种花时间作业事先必须考虑周详制定出实性强CI计划
（五）发现CI计划合理时应快重新制定
CI计划流程安排必须考虑前作业间关联性前面作业结果必然会影响步作业根调查结果时须安排追加调查综合性检查结果时会产生需变更公司名称情况识系统企划会影响设计开发条件设计须先做种测试重新进行设计开发作业必应重新编列流程图果开始想制定出完美流程图说绝负责相关员应时常考虑实际状况出现必须追加删改重作业时应毫犹豫重新计划务必制作出适计划正确理概念
三 CI计划书范例
CI实施计划作业表
1 CI计划开始确认 1) 关导入CI企划批准CI计划实行正式公司部承认2) 公司部CI关相关士确实执行确认作业3) 公司委托机构（外界幕僚）订立基契约
2 CI委员会等设置 1) 设置CI委员会2) 选定委员会负责事务局负责
3 体制检查 1) CI委员会中心检查关CI期成果现状问题2) 必应通知相关单位参讨
4 说明表 1) 请公司部员工记关CI现状问题CI期事项2) 收回说明表分析加整理
5 体制整理CI导入方针确认决定 1) 体制检查结果说明表等基础整理CI体制2) CI计划推进方针明确化3) 必设置执行委员会协助
6 实考察事业部流通部 1) 确实施行外界幕僚方针确认作业2) 外界幕僚机构解公司情况安排公司事业部流通部进行实考察
7公司部讯息传递活动 1) 唤起公司员工CI意识进行部启蒙教育成企划讯息传递媒体2) 发行CI消息等刊物进行公司部启蒙活动分举办阶层员工说明会
8 调查体系企划 1) 根体制客观调查企业形象实态目安排调查象调查方法调查理2) 确认调查方针
9调查设计调查象方法确定 1) 选定调查象调查方法具体施行关调查问题问卷设计2) 事先预估调查作业选择适调查机构3) 确认调查作业概略计划表
10选定调查机构 1) 选定调查机构订立契约2) 确认调查序调查容明细计划表
11调查准备 1) 根调查计划进行准备工作例：取样印制问卷分配调查工作等2) 调整事先约定访问象
12实际调查 1) 确实旅行公司外部环境调查作业2) 整理收回调查问卷安排统计分析作业
13调查结果统计分析 1) 完成定量调查根调查资料进行统计分析2) 收集定性调查结果资料加整理
NO． 项 目 作业容
14项目提供 1) 根情报项目需设计问卷调查表2) 关项目提供方式期限等计划立案时部进行传递说明工作3) 整理项目收集结果
15视觉审查 分析旧识系统识素进行设计视觉审查
16访问负责 1) 直接访问负责解意2) 企业营负责请教企业理念便解公司未活动方针探索关视觉问题等
17分析调查分析结果 1) 切调查结果基础分析资料显示意义2) 找出公司目前形象活动中问题点探求未正确方
18制作总概念报告书 1) 根调查综合整理结果构筑CI概念立案2) 企业思想企业形象识问题等充分检查作出结
19总概念发表 1) 公司高级阶层（董事会）说明总概念2) 审议总概念提案容决定实行方针容
20企业理念体系构筑 1) 根总概念实行方针容检查表现新企业理念体系问题2) 高阶层决定公司新企业理念表现容加检查正式通3) 完成CI计划接收新理系统业务
21企业标志系统构筑 1) 根总概念新企业理念决定公司名称公司标志关标志标志问题2) 企业识系统构筑作业完成争取公司外认
22变更公司名称称呼 1) 决议变更公司名称先选出种新名称检查决定新公司名称公司称呼变更方式然2) 办理必法律手续
23 制作CI设计开发计划书 1) 根总概念变更公司名称结整理出设计开发条件2) 果须赖外界设计时应先制作设计开发领设计开发指引书
24设计助理员挑选订契约 1) 挑选负责CI设计开发设计家设计公司2) 必须设计开发领规定负责设计家机构订立契约
25选定设计家 选定设计家应提示调查结果开发条件标准说明种关设计开发问题
26介绍设计基形态 1) 设计家完成基素中心设计基形态必须呈送CI委员会董事会2) 审议设计案
27设计测试 必指定受测象进行新设计基形态反应测验视认性测验
28法律检定 1) 检定商标标志等类设计案2) 办理商标登录等必法律措施
29决定设计基形态精致化 1) 件基形态设计案中讨选定企业设计基形态2) 位设计家选定设计案进行造形精致化作业
30制定企业标语 1) 制定企业标语做基设计素部分采取公司部公开征求标语措施2) 企业标语决定应列入设计系统中
31基设计素系统提案 1) 设计基形态中心开发基设计素说明设计系统提案2) 基设计素组合中心讲座决定设计规
32基设计手册 1) 编辑基设计手册2) 印制基设计手册3) 制作完成复制清样
33外发表计划 1) 计划设计开发外发表2) 做方针时机方法费等问题发表计划
34公司部讯息传递计划 1) 策定效诉求方式CI成果效传递全体员工2) 讯息传递方针时机方法序资料费等周详计划
35应适计划 1) 开发新设计具体项目里展开适点必须详细计划2) 适计划方针时机方法费等应安排妥3) 整理新设计项目应条件
36应设计开发 1) 基设计具体适应项目2) 检验试作具体项目
37应设计手册 1) 编辑应设计手册2) 印制应设计手册
38新设计适展开 新设计新项目配合应计划进行实际制作
39企划制作公司部具 1) 制作公司部讯息传递具2) 制作公司部讯息传递概念手册
40发表 发表CI成果实行员工教育
41外发表 1) 外发表CI成果企业思想企业标志变化等2) 发行报导CI消息刊物3) 利广告媒体公开发表活动4) 通知交易象
42CI相关计划推行 CI相关计划必须考虑实际应问题公司效推行方法
43CI理系统实行 1) 确实施行CI设计理维持作业系统2) 决定CI相关计划结束继续理问题建立新企业情报开发理系统
第二章 CI测定方法
认知基形象
形象工学做潜销售额企业形象业绩关系图3．2．1示方
法探讨时基性企业形象认知认知业绩基性相关关系已深受界重视谓认知关系者知道意思知道正业务原点活动开始认知度测定企业形象调查开始
认知 感信赖 购买（需）
企业形象业绩关系图
认知容认知事物印象指评价认知略分析分成两类较倾企业方面判断言属肯定支持性感情评价二否定性非支持性感情评价企业业务效运部分肯定支持性感情评价视效形象
企业形象图
果分析肯定支持性感情两概念关系者言象观感感利够带理性感情态度评价二关系者象感性生理性接纳支持时带化感情评价前者谓信赖感者感两部分针企业言效作认知样类企业中业绩相关性紧密联系形象轴统称基形象信赖感认知程度衍生明显认知优先销售产生购买现象会信赖感感程度决定社会没愿意购买信赖产品没会选择没感物品述概念中解图3．2．3示图解
认 信 收 安 技 国 明 简 活
知 赖 流 感 益 定 术 际 朗 洁 力 蔼
性 性 性 性
亲
原形象 基原形象 辅助形象
企业基形象图象
二 形象素调查象
n 形象素
诚述说调查目必须调查认知基形象辅助形象形象形成情报传递道形成形象识素评价况辅助形象素存少必切定量程度限时间费范围正确调查出必须先构筑效假说根类假说进行调查尤公认效辅助形象更需某程度预先构想设定步骤达成效调查中缺少行动需预备性测验提出公认效形象素
形象素构成步骤
形象素分析表
形象种类 形象素
原形象（认知） 喜爱感明朗
基形象 信赖感信赖安心感流企业企业规模公司位已确立成长性性便发展成长产业想买家公司股票想投资公司
通辅助形象 业绩容佳收益性佳赚钱坚实容怀疑安定确实合时代潮流社会性贡献度高社会做工作营者魅力营者优秀营者名物商品优秀创商品商品信赖度高质量独特性尖端技术技术水准高良开发技术具特长技术独特技术开发领先时代新颖国际性活跃国际间具国际性格蔼亲亲切认陌生活动活泼积极气进步性热心绅士风格良心周遵守约束稳固力高处理力知性现代性代性市性领导时代尖端流行性气氛现代感新鲜感精彩趣味性魅力性广告宣传巧妙擅长情报活动合时代潮流会塑造形象进行文化活动文化气氛文化包容感公司风气重视直肠感感气氛活泼具速度感优秀员工教育周力
学生辅助形象 想职工作趣令喜爱工作领域发挥力工作价值社会类益工作浪漫感感觉够资格企业社会评价已确立安定没危险会倒闭薪水条件工作轻松休假资前辈
负面形象业务容解解底事什令难亲付严肃形象古板时代死气沉沉保守性停滞性退步性退性公司令感成熟产业业种感成熟缺乏进步感缺乏完美感水准低切松驰没规矩拖拖拉拉反应迟钝做事马虎具调感诚实没特色水准低会模仿格足迟钝没员工信念环境气氛舒畅注意穿着没节操赚钱第义土味庸俗高雅没品味啰嗦黑暗感没进取性活泼反应慢
公司名称形象 喜爱喜欢容易阅读容易发音听起感觉容易解容易知道含意属性容易分新鲜形象感独特感明确性气氛新奇感印象性令联想企业种类
公司名称标准字形象 喜爱喜欢容易阅读容易清楚识性高新鲜形象气氛现代性合业种形象充分表现出公司特色性印象性引注目
形象种类 喜爱喜欢气氛代性感性印象强容易引注目易遗忘容易解含意目公司张感觉明快
n 调查象
调查象企业关系者定义基础确定通常分外部环境部环境
考虑非关系者成调查象受类关系者认定形象受类关系者肯定情报重问题年体制纳结果决定般企业中形象调查时般象范例
形象素调查象表
1．外部环境 1) 般消费者学生／区居民成学生特定部门等2) 者成者（）3) 成交易象法／法领导高级特定单位般企业士4) 客户中法交易象／法领导高级采购资材负责般员工5) 流通关系者群6) 关系者交易象／股东金融机构批发商合作象海外法7) 竞争手企业
2．部环境 1) 公司员工2) 董监事干部3) 公司员工相提部环境团体4) 公司员工家族5) 公司员工董监事关系机构
三 定量调查方法
n 制定企划调查体系时注意事项
意导入CI企业必须先客观合理测定公司企业形象形象调查项缺少工作果抱持公司形象部员工解观念企业言危险公司社会已具定程度知名度某种程度印象种认知度印象完全观领域出发非数事资料换言种形象零散未统化难发挥集中效果CI发展方合理化必须参考客观性资料（推行CI负责单观判断推测否正确）构筑出足决定企业未命运结形象工学观念基础进行形象调查时首先应调查体系明确化重点表3．2．7示
调查体系重点览表（表3．2．7）
1导入CI体制否整理明确？ 调查目方整理标准型调查课题根CI体系处理
2实施CI计划时应解决问题目标否具体列出？ 1) 首先明确公司导入CI目解决种问题果问题未确立法制定调查计划2) 形象调查帮助公司认识现状外时发现解决问题必须事先确立观念
3否明确定义出公司关联关系者？ 1) 确认公司关系者集团特性份量等2) 针关系者确定计划关系者相互配合调查方法样品数询问容调查体等
4公司言否确认公司重竞争手？ 设定企业竞争手相重项目果马马虎虎法较价值调查结果意义
5准备认听什消息应该知道消息类问题否明确化？ 1) 调查课题质必须确认真正目2) 形象调查听询问事件听应该知道问题3) 量避免意义询问
6调查项目尤关形象素否已列举清楚？ 1) 进行定量调查前先设定受访者问答问题方式选择调查中回答问题般形式2) 设定询问时关键语尤关形象问题关键语必须表现适形象素重点果选择错误会调查身意义消失
7否公司关系者母体抽出调查样？ 1) 关系者定义选定调查象2) 抽选调查象时必须关系者整体采取均等考虑前提3) 抽选调查样作业够严密时会超出预定份量提高调查费应调查目标准抽选合现实正确反应事实样
8否根调查象特性采取行效调查方法？ 1) 直接反应现实加客观性调查记述调查般原调查身言调查象意识态度会产生变化计划调查作业时必须考虑问题2) 考虑种询问方法效反应现实3) 尤进行调查时应直接企业名义提出询问第三者事呢？外应说明项调查目必须考虑问题
9否获客观性资料？ 1) 资料客观性诱导正确结绝条件资料结否具说服力关键2) 企业预定成期限范围度确认客观资料够获事实3) 否采取外途径获述结果
n 调查体系组合
1调查母体制作
调查象致分外部环境部环境调查方法分定量调查定
性调查根调查象调查方法便组合出4象限调查母体关员组合调查体系时应先考虑4项母体设定出种调查象调查方法表3．2．8调查体系组合实例：
表3．2．8 CI调查体系组合表
定量调查 定性调查
外部环境调查 般消费者问卷调查客户问卷调查学生团体问卷调查贩卖店问卷调查交易关系者问卷调查 访问消费者团体般消费者进行深入访问访问客户团体听客户消息听交易者消息听贩卖店消息听国外贩卖店消息
部环境调查 说明表格员工问卷调查员工家属问卷调查公司员工关系者问卷调查股东问卷调查 访问高级高级关系者访问访问分访问公司阶层员工事业部访问调查
项目提供 视觉方面审查
2调查理流程设定
设定调查母体便须考虑调查象调查方法应根种理时间组合调查理设计重点表3．2．9：
获述调查结果根结果继续调查工作前面调查结果会改变接调查规模方法时改变实际调查意义调查设计调查体系应该种理忠实应进行调查前设定切规定常根调查情况作适度修正定会严格遵守
3调查设计组合
般言调查工作复数关系者象采复数询问方式值注意调
查时必须复数关系者做回答倾加整理分析根关系者组较回答结果更出中差异方面调查容应包括认知基形象辅助形象认知途径识素评价等项目时考虑企业特素例：规模形象业务种类商品技术领域形象商品服务关系者评价组合调查问题关调查设计基模式参考表3．2．10：
表3．2．10：
调查象调查项目 团体A 团体B 团体C 团体D 团体E
1认知
2基形象
3辅助形象
4认知途径
5识素形象
4调查项目分配例
表3．2．11针般消费者A般消费者B学生团体交易象流通关系业者公司员工团体等6种关系者设定调查设计时询问设计关系表：
表3．2．11象询问项目 般消费者A 般消费者B 学生团体 交易象 流通关系业者 公司员工团体
认知 O O O O O O
认知途径 O O O O O
基形象 O O O O O O
商品领域企业 O O O O O
商标企业 O O O
认知媒体 O O O
辅助形象 O O O O O O
利形象 O O O O O
辅助形象重 O O O O O
公司名称形象 O O O O O O
企业标准字形象 O O O O O O
标志形象 O O O O O O
色彩形象 O O O O O O
设计样形象 O O O O O O
感理 O O O O O
选择商品 O O
流通立场 O O
商品认知程度 O O O
商标认知程度 O O O
3轴力评价 O O O
n 调查整体计划
1． 调查计划表
计划具体调查作法时必须考虑调查方法调查点样数调查体调查时期
等相关素参考表3．2．12：
表3．2．12
计划重点 团体A 团体B 团体C 团体D 团体E
调查课题
调查点
调查手法
样数
抽选样方法
调查实行者
调查时期
调查费
重点
2．具体调查计划例（表3．2．13）
表3．2．13
记号 调查名称 调查目重点 调查方法 域样数
A－1 般消费者问卷调查 1) 般消费者公司解程度？2) 公司活动容商标解程度？3) 公司竞争手较起公司位形象？4) 采购公司商品方法？公司市场成功素？ 倒置法问卷调查 合计2000件首区500件京贩神500件九州500件北海道500件
A－2 学生团体问卷调查 1) 学生团体公司解程度？公司学生心目中形象？2) 公司活动容商标解程度？3) 公司竞争手较起公司位形象？4) 认公司征募新员工活动成功素？ 校园问卷调查 关东系学5校500件关西系学5校500件
A－3 代理商问卷调查 1) 公司间接交易业者关系者公司解程度形象？2) 公司竞争手企业关系公司评价？3) 果想更加强扩公司交易关系时原什？ 邮件式问卷调查 交易关系营者500件负责500件
记号 调查名称 调查目重点 调查方法 域样数
A－4 关系流通业者贩卖店问卷调查 1) 公司交易业者关系者公司解程度形象？2) 公司竞争手认识评价？3) 认公司日提高市场占率时素？ 邮件式问卷调查 关系流通业者1000件
A－5 交易关系者听消息调查 1) 公司交易象公司认识评价？原？2) 3轴力评价？3) 公司期？ 访问者亲访问听消息 部门交易象50
A－6 国代理商问卷调查 1) 国外交易象公司商品解程度？2) 竞争手间企业关系？ 询问表格发送回收 30
B－1 公司员工问卷调查 1) 般（客户）公司解程度？公司形象评价？2) 公司竞争手形象较评价？ 问卷调查表发送回收 公司全体员工
B－2 公司员工关系者问卷调查 问卷调查表 100％分公司全体员工
B－3 访问公司关负责高级 公司关负责关外界公司形象问题点等具什样认识？ 访问者直接访问
B－4 访问公司负责 公司负责公司未方针活动理念CI目标等采取种法？ 访问者直接访问
n 定量调查设计范例
表形象工学观念基础设定企业形象定量调查标准设计例部分表格中公司A公司B公司C……包括公司业界`域竞争手等提出作相较评价开始询问时先认知度（原形象）问题着手然认知途径接着提关基形象事询问接触媒体辅助形象识素形象等问题定量调查设计致组合结构然种设计例外种设计
企业形象调查表
1列8家公司中熟悉公司家？陌生公司家？请项询
问选出心目中2家公司公司名称记号画O（表3．2．14）
表3．2．14
公司名称询问项目 A B C D E F G H
1．熟悉公司家？ a b e h
2．陌生公司？ b c d f g
2列询问中圈选熟悉公司言居列项项理？
请画O
（1） 公司附时常家公司商品家公司商品
（2） 朋友家属等家公司关系
（3） 常常听家公司宣传广告
（4） 常常听关家公司记事消息
（5） 工作关系
（6） 家公司独特感
（7） 已购买家公司股票
（8）
3列公司中家公司感？信赖感具未性公司家？请询问项目选出认恰答案画O（表3．2．15）
表3．2．15
公司名称询问项目 A B C D E F G H
（1）喜爱公司家？ a b c e f g h
（2）信赖感公司家？ a b d e f g h
（3）发展公司家？ a b c d e f h
（4）果想购买股票话会买家公司？ a b c e f g h
4列公司中类情报该公司名称呢？请选出情报项目中出现机率较公司画O（时圈选家公司果该情报项目没出现机率较高公司完全圈选）（表3．2．16）
表3．2．16
公司名称情报项目 A B C D E F G H
（1）新闻杂志广告 a b c f h
（2）报纸杂志记事 a b d e f g h
（3）TV广告 a b c e f h
（4）收音机广告 a b c f g h
（5）公汽车广告 a b c d e g h
（6）屋外招牌屋外广告 a b c d e f g h
（7）加公司名称标志车辆交通工具 a b c d e f h
（8）商品商品包装 a b c h
（9）情报 a b c d e f g h
5请列家公司形象发表意见询问项目圈选家公司选出心目中合该项目条件公司画O（表3．2．17）
表3．2．17
公司名称情报项目 A B C D E F G H
（1）规模 a b c d e f h
（2）收益性佳 a b c e f g h
（3）具明朗活泼感 a b c e f g h
（4）简洁具现代感 a b c d f g h
（5）具国际风格 a b c d e f h
（6）技术水准高 a b c d e g h
（7）尖端事物研究开发积极 a b c d e g h
（8）坚实稳定公司 a b c e f g h
（9）营者优秀 a b c e f g h
6列公司企业标志请标志中选出合询问项目家公司画O（表3．2．18）
表3．2．18
公司名称询问项目 A B C D E F G H I J
（1）喜爱企业标志 a b c e f g h i j
（2）简洁具现代感 a b c d e f g i j
（3）予蔼亲感觉 a c d e f g h i j
（4）引注目予强烈印象 a b c d f g h i j
（5）呆板 b c d e f g h i j
n 调查报告书般重点
实际调查结束必须作资料分析然结果写成调查报告分配发送关员
调查报告日CI企划计划具密切关联（表3．2．19）形象调查报告般重点：
表3．2．19
CI调查报告书重点项目览表
记述项目 记述容
1关调查目调查方法调查象调查时期 1) 调查报告书开头应该详列调查目调查方法调查时期关调查事项2) 调查基属性必须明记
2结素 某团体调查结果必须结写报告书开头部分
3企业认知度 1) 首先报告该企业认知度2) 资料方面首先应明示单纯统计结果然作关认知度认知位公司强力竞争关系者说明3) 果调查容包括绝认知度相认知度两项目时做较说明4) 根受访象性较认知度差异例：性年龄年收入职业等
4认知途径 1) 关认知途径企业手段等问题根询问形式提出报告2) 认知途径调查认知密切关联必须询问受访者接触情报媒体两种资料作综合分析提出说明3) 单纯统计分析外受访者属性受访者间倾关系提出报告
5企业业种形象规模形象事业领域形象 1) 企业业务认知程度关业务规模解程度2) 单纯统计分析外应列出种意义基性交叉结果报告
6品牌认知度 1) 进行品牌形象较调查时提出方面报告2) 说明标志误认情况发生误认倾等
7基形象 1) 谓感度信赖度未性流评价等轴统计结果必须项项提出清楚报告2) 做项基属性交叉分析外进行认知度基形象间关系分析然报告意义分析资料
8辅助形象 1) 谓辅助形象调查探究企业基形象容调查企业具体性形象说明该企业性轮廓外表2) 进行认知度基形象辅助形象间关系分析外须利辅助形象作素分析等变量分析意义资料必须准确报告
9利形象 1) 根利素说明企业性特征2) 关调查结果分析说明述领施行
10公司品牌名称 1) 说明关公司名称特性报告结果项总调查结果日变更公司名称企业战略等重资料2) 关分析说明方法基述情况相
11公司名称标准字 1) 关公司名称标准字调查结果必须提出详细报告2) 关分析说明方法基述情况相
12企业标志 1) 关企业标志特性竞争力调查报告必须详细列出部分调查报告日CI设计开发直接关联资料2) 关分析说明方法基述情况相
13模型标志模型色彩等评价 1) 设计开发时作参考资料模型标志模型色彩等调查提出报告2) 述情况外根调查目设计（14．询问）询问然提出必报告
14询问 1) 关商品具体评价购入方法购买动机等市场关参考资料类调查结果然必须提出报告调查象般户业界关系者2) 公司日销售服务水准具体评价结果般户销售象业界关系者调查象3) 公司特定竞争手具体性较结果解公司竞争手间优劣特性作调查4) 探寻理想企业形象作调查结果公司员工关系者象5) 例企业年龄形象企业标语公司说明书等特定目作调查结果
15回答询问结果报告 1) 回答者基属性须加注意分析受访者倾分布状况迅速准确提出报告2) 观察回答结果回答形式容频度回答倾作定量检查整理3) 综合握回答倾KJ法整理调查结果然提出报告
四 定性调查
n 定性调查目
透定性调查获知定量调查法调查范围例相关士直接意见发表意见时表情姿势然必须助调查者判断力感性解进行定性调查时应该观察受访者表情态度意见背潜存状况问题回答理等定性调查企业实施形象调查时缺作业程序尤CI事前调查中定性调查调查者必须判断现场状况设计适状况现场气氛等正定性调查胜处时定量调查言定性调查发挥互补机
定性调查实施规模总调查前说准备性调查工作进行总调查前应该概握住调查象特性观念时预先设定效假设必须助效准备调查定性调查定性调查中获日调查工作重案例效形象轴（形象素）中发现指出业界公司商品方面重素
n 定性调查方法容
企业形象定性调查容致表3．2．20：
表3．2．20
调查方法 调查象 调查容例
1访问听 交易象流通生产等关系者：客户般消费者区居民员工 日公司印象感想公司商品服务工作意见评价公司日活动希意见
员工准员工等公司部关系者 关公司活动方面问题关企业形象识方面意识问题
公司营理高级 关公司活动方面问题公司目前状况包括营业理念认识公司特色批评企业识形象评价公司未营方针意见
2团体访问 般消费者区居民客户交易象流通生产等关系者 日公司印象感想公司商品服务工作意见评价公司日活动希意见
员工准员工等部关系者 关公司活动方面问题关企业形象识方面意识问题
3现场观察 调查者必须访问公司实观察生产流通营业等现场 公司办公场活动特色包括办公场气氛现场状况现场活动问题整顿状况设计企业识适状况特色等
n 实施定性调查准备工作
施行定性调查时必须先确认形象调查目作准备工作（表3．2．21）种调查果委托专业调查公司应利推展假CI委员会准备施行控制定性调查时必须表参考事项办理
表3．2．21
1调查象选定 1) 设计定选择基准制作览表2) 果调查象般消费者客户时选择较具团体均特性受访者必根特性加分组然组中选定访问象3) 果交易象业界关系者选择较解公司活动情况调查象
2询问表格（调查表格）设计 1) 果采面谈调查方式必须准备调查表种调查表设计定量调查表须考虑询问项目组合问题2) 进行面面访问时受访者回答必须采取温应询问方式
3实际调查场选定 1) 决定受访者公司设置场调查者受访者家中2) 果团体性拜访必须集合家互相约定场
4调查日期时间 决定调查确实日期时间果受访者场必须安排时间事先方联络
5调查象接洽 原选定调查象会法配合预定调查日期时间应准备份调查象预备表时间接受调查象优先联络决定
6谢礼事联络方法等 接受调查者应准备份谢礼寄送谢卡
n 交易象信息调查
1交易象消息调查目
般厂商公司言重关系者交易象交易象公司评价印象（企业形象）然公司日活动具相影响力关交易象调查活动听公司印象意见知肺腑言解公司活动问题言相重资料仅公司构筑未形象方时项资料具重意义CI计划形象调查中关交易象调查通常属定量调查部分消息调查具补充定量调查意义时定量调查定性调查言数字统计结果加补充
外根消息调查掌握受访者情感意见背潜藏状况问题定量调查法获知部分般言谓交易象包括销售交易象采购交易象金融关系交易象交易关系者中公司商品销售交易象具影响力定性活跃公司具相详细客观情报认识（然公司订立契约专门销售公司商品代理商限）类调查结果较公司竞争手评价位交易象消息调查意义
2事前准备
销售交易象占公司相高营业重采购交易象金融银行公司业界具利害关系关系者进行消息调查时绝方发生纠纷
消息调查交易象场进行访问谓访问兼听方式必时邀请方固定场面谈表3．2．22访问兼听准备工作：
表3．2．22
1调查者 1) 听消息调查者原应具备方面验实绩2) 选择受访者发表客观意见调查准备施行CI公司派出适调查者调查效果幅降低3) 关员应充分说明调查旨予调查者业界背景相关知识等情报
2访问象选定 访问调查象定量调查调查样数必太必须达定数量免省受访者企业特性回答结果产生太偏差般言种具特性集团必须选择约10－15访问象
3听消息象选定 1) 进行消息调查前先根调查目寻找回答询问容象2) 换言听消息象情报丰富公司评意见作出客观评价
4访问邀请函通知 1) 进行消息调查前必须公司送出调查委托状调查机构访问调查邀请函介绍信等2) 调查者必须先方约定日期时间见面点等
5调查表格 1) 准备调查询问表格邮寄访问象受访者充分时间准备项询问回答容2) 调查表格形式参考例
3消息调查表格例（表3．2．23）
表3．2．23
访问企业名称 访问年月日
访问单位 面谈象姓名
交易关系 行业种类
销售规模 员工数
公司业务概
商品交货途目
调查者意见
表3．2．24 消息调查询问项目表
1．概什时候开始＿＿＿＿＿公司交易关系？
2．贵公司购买＿＿＿＿＿公司商品利？
3．认贵公司直＿＿＿＿＿公司保持交易关系理什？
4．认＿＿＿＿＿公司优点什？
5．认＿＿＿＿＿公司活动弱点问题什？
6．＿＿＿＿＿公司商品力评价？
7．＿＿＿＿＿公司销售力评价？
8．＿＿＿＿＿公司形象力评价？
9．认＿＿＿＿＿公司名称标志适？什意见？
10．＿＿＿＿＿公司促销具等视觉印象？
11．＿＿＿＿＿公司风气部讯息传递活动什意见？
12．否贵公司业务动市场动等作番扼介绍？
13．贵公司立场言日＿＿＿＿＿公司期事项什？
n 般消费者定性调查
1般消费者定性调查目
企业般消费者直接销售象类企业言重关系者该域
居民消费者利者日公司印象评价（企业形象） 然公司日活动影响力获知般消费者肺腑言公司构筑形象活动时相重资料
般消费者数量CI计划形象调查中定量调查体定性调查成定量事前调查补充调查定性调查优点观察受访者回答问题时态度表情表达意见时气氛例：商品包装评价意见设计色彩反应等定量调查中感性反应时定性调查进行官测验
2调查方法调查象
定性调查配合定量调查必须合理策划选择区？点？阶层
调查象？应该问问题？采种调查方法？等（表3．2．25）
般消费者定性调查方法览表（表3．2．25）
（1）调查目调查时期定位 1) 调查目明确化例：定量调查计划中抽出形象素观察定量调查表格回答者反应设计测验2) 调查目明确化便决定什时期举办阶段定性调查采种方法等理性定位
（2）调查方法 调查目决定调查方法分访问团体访问两种选择中种
（3）调查区象 1) 调查目决定调查区调查象2) 集团中抽选调查象时必须避免选择偏差3) 重视定量调查间相互关系
（4）调查容 1) 根调查目行业类企业等调查容然样认知基形象执行委员会情报传递途径识设计反应等问题必须定量调查中询问更详细2) 必应详细询问商品售服务情况获公司综合性评价3) 表般性形象调查访问询问形式例定性调查必拘泥询问形式应该受访者愉快然交谈便解方反应
3调查表格例（表3．2．26）
面谈象 性
职业 年龄
家庭状况 年收入
调查者评意见
询问容 1) 购买商品时定会指定家公司产品？2) 什定指定家公司产品呢？3) 知道XX公司？4) XX公司知道家销售产品公司？请知范围提出公司名称5) 知道公司产品品牌名称？更详细提出公司商品名称6) 现喜欢商品家公司概什时候开始知道呢？7) 什时候开始知道XX公司？（什现XX公司产品？）8) 见XX公司情报媒体项？9) 份业种公司较表请选择合表中项公司（调查出基形象辅助形象利辅助形象规模形象年龄形象观察受访者反应）10) 份公司企业标志标准字设计记录请完资料提出公司设计意见印象
n 访问公司高负责
CI推展说企业高负责身课题必须解负责企图意见
时负责CI计划方针体系决策者公司高营者意思必须充分反应CI计划中制订CI计划程里缺少步骤便确认公司高负责抱负访问公司高负责前应考虑问题：（表3．2．27）
表3．2．27
1调查者 1) 担问调查者原应推进CI计划企划者2) 外界设计家公司部设计家调查者时立场然原调查者选够高负责说出肺腑言获悉真正意者佳3) 外界士担调查访问者时应该业界公司历史高负责历等丰富解
2实施时机 1) 准备访问公司高负责时参考调查结果负责充分提供情报情况进行实际访问期调查结果具丰富容发展性2) 必重复访问公司负责二三回
3访问重点 1) 包括公司负责公司现状问题意识未预测危机感等2) 关营理念体系构筑理念活动领域理想公司员工等具参考价值问题必须请公司负责发表法问题重点
4询问表格 1) 公司负责工作相忙碌适访问结果事先询问表格送交方方准备2) 太拘泥询问表格容范围应该谈话中获知表格项目外关情报公司负责关心事项3) 表外界企划者准备访问公司负责表格例
访问公司负责调查表（表3．2．28）
1企业周围环境已产生极变化认目前样环境日会继续种变化？请提出法
2贵公司创业理念？种独特思想命感直支持着贵公司活动？
3贵公司目前企业理念公司方针公司守容认效果？果考虑贵公司展开新事业方需修正部分事项？果需准备修正事项？
4贵公司具优良传统资源什？贵公司竞争手较起认贵公司具魅力特色什？
5想念贵公司日定会继续推动更优良活动成果时认重活动素？
6现贵公司面问题什？重问题？
7述公司计划克服解决？
8认般消费者贵公司交易象贵公司形象具种评价？（提供部分调查结果关情报资料）
9果贵公司继续理想发认10年贵公司处种活动状况呢？
10目前进行中CI计划期事项？
五 目调查视觉审查
n 谓项目调查
处说项目（ITEM）系指企业外界传达形象讯息媒体指关视觉性
情报媒体谓项目调查系指毫遗漏列出针特性加评分析作业类调查获知企业理造成形象素形成体系？企业构成项目特长？什样项目会受途限制影响力情报项目？进解企业组成必条件什
n 企业情报六构成素
般言企业情报区分列6项构成素（表3．2．29）构成素
企业情报活动累积形成企业形象
企业情报六构成素表（表3．2．29）
基素 基构成素传达企业情报时须注意项目进行CI计划时应克努力注意部分
素 促CI进行成功必须针企业营方式销售员般员工言行举止服装直社会众企业组织观感等素予适切衡量省略步骤
建筑物环境素 建筑物包括：办公室店铺工厂外观部装潢等造成视觉印象效果法意修改进行长期计划时收集企业情报工作显格外重
商品素 包括商品特性机生产标志包装等设计样式方针具决定企业形象作设计必须特强调商品身风格
直接业务相关印刷品类符号识素 属交易程中形成素容包括：业务方面关简介事务帐票契约书信封信纸车体设计标志等皆属范围中
宣传广告关印刷制品产品报导等素 商品目录说明书宣传广告（电视报章杂志）广告招牌POP等项目样情报力量远弗屈加强传达力
n 视觉项目系统
述企业情报六素中属视觉性辖范围作企业情报媒体者
称视觉项目（Visual Item）项目体系：（表3．2．30）
视觉项目系统构成素表（表3．2．30）
1基设计素 容包括：公司名称标准字企业标志商标标准色等表达公司统性基设计素类识素系藉种项目讯息传达标示出企业位置责差化
2公司证章 识公司员工项目例：徽章员工识证名片旗帜等
3文具类 讯息传递程中类业务品应公司专信封信笺等具增进企业信誉功效
4帐票类 公司名称输手续需帐票纸账票样式
5交通工具类 运公司标示设计业务车运货车均标示公司名称商品名称藉作活动广告
6推销具 直接诉求消费者推销产品：印刷物说明书具等
7招牌标志类 利公设施建筑物装置象户外设置路标指示出公司位置路线加深公司身商品名称等作广告宣传项目
8众传播广告 运新闻杂志电视收音机等众传播系统做系列宣传广告
9包装品类 属公司商品类包装品
10制服 公司员工统业务制服等
11 属述项外标示物
述视觉项目应予实际资料惧研究探讨原收集实物外立体设施更应拍存档记录成资料
n 参考项目明细表
列提供参考项目明细表实行视觉项目时参考明细表相信会
进行更利时必针表列出部分公司原项目相互较判断情报收集分类参考表进行公司原方式整理
1基设计素
公司名称标准字 企业造型
企业标志专字体 商品名称标准字
制服 附加素
企业特质 印鉴类
2公司证件类
徽章（Badge） 公司旗帜
臂章 名片
名牌 公司专笔记
识证
3文具类
专便条纸 般表格信封
传达消息专纸 航空表格类邮简
公司专便条纸 备忘记录便条纸
业务原稿纸 文件类送单
种商谈专便条纸 邮信封名信封
固定信封 公司专袋
申请表信封 介绍信纸
航空信封 途文具
型信封
4外帐票类
订单受购单 种通知确认书明细表
估价单帐单 委托单类
类申请表送货单 票支票薄
种事务帐票 收
契约书类
5商号类
公司名称招牌 种标示板
建筑物外观招牌 百叶窗指示板
室外明霓红灯种明设备 路标招牌
门入口指示室参观指示 指示种商标
指示牌 纪念性建筑物（Monument）
橱窗展示 建筑物外观标准
活动工招牌 商业标准招牌
销商类项目
6交通工具外观识
业务车载运车 叉车吉普车特殊车辆
宣传广告车 重机器类
货车（Wagon）巴士类 类货车（Truck）
7POP类
广告宣传单（Leaflet） 展示会中摊位参观指示
商品目录业务明细表 会种显示装置
销售促销企划书提案表 PR（Public Relations）(公关)
杂志
广告海报 等促销宣传物
销售展览手册技术资料类 公司览表
消费者教材说明书 种促销视听软体
邮寄广告方式（Direct Mail） 记者发表会资料袋
目录（Calendar） 种POP类
资料袋 种新产品类（Novelty）
季节问候卡
8众传播广告方式
般报纸广告 收音机广告声广告类
般杂志广告 电视广告CF片尾图案
种专门杂志广告 声广告
种象广告
9商品包装类
商品包装 包装封缄粘贴商标胶带
包装箱木箱箱等 专包装材料包装标准
种通知书 种商品容器（体瓶盖）
种包装纸 种商品标签外观（例真空成
种徽章（Emblem） 型套）
10制服服装
男性制服（夏季冬季） 臂章
女性制服 安全盔（Helmet）工作帽
男性工作服 领结手帕
女性工作服 领带针领带
研究员作业服等 便服（棒球队制服T恤等）
公司标志外套伞
11出版物印刷物
公关杂志报纸 公司办报刊
股票 种出版物公司简史等
年度报告书 公司状况
调查资料调查报告 奖状感谢状
12客项目
洽商柜台 专食具类
接客户家具具 坐垫
标准室装饰项目（时钟壁饰等） 烟灰缸
工厂实者类事物 客户文具类
背包包袱巾
n 项目调查进行方式
1项目调查序领
具体项目调查序领表3．2．31述：
表3．2．31
（1）准备作业 1) 选担调查员2) 进行项目调查项目表设计检查3) 项目调查表印刷制作4) 选分公司业务部门项目调查咨询柜台员5) 关改进实行方法方面未实施展
（2）实施领 1) 进行样品收集2) 关收集方面注意点述：．样品视外情报项目．项目表现方法面原收集现物立体项目相片旁记录实物样式等资料．广告制作SP项目连续性作采样．现已项目作进行收集象
（3）项目整理 1) 作分类处理2) 区分定义目明确界限3) 进行项目调查表统计分析项目重性记载容方法改革时占优先度等进行评估4) 检查理方法理体系规等整理结报告
2项目调查表设计
实行项目调查工作时足协助完成调查案项目调查表必种案
作业容区分列三项作参考
1) 发行部门
2) 应部门
3) 讯息传递（message）象
企业差异性外记载基构成素方式必须反映整企业
状况作妥善判断期设计出正确适调查表格出项记录栏项目说明范例表3．2．32
项目调查表（表3．2．32）
产品名称 编号
1发行部门 7．制造日期发行数量8．单价9．年限10．老朽度11．基素记载1) 企业标志A． B． C． D． 2) 公司名称识A． B． C． D． 3) 商品名称识（ ）4) 说明书5) 标准色6) 分公司址7) 住处址8) 负责姓名9)
2应部门
3讯息传递象1) 般消费者2) 者3) 贩卖者4) 销商5) 批发商6) 交易象7)
4途1) 宣传提高知名度2) 业务明细3) 识符号（sign）4) 说明解说5) 业务事务手续6)
5形态（1）面 （2）立体
6持续性（1） （2）稍（3）没 （4）特记事项（ ） 12
负责记录者
行性评价 优先度评价
3 项目调查表中项目说明（表3．2．33）
表3．2．33
1发行部门 项目组合成部门部门名称预选选择设计选编号会显更
2应部门 应项目部门应部门发行部门相例：总务部发行营业部门负责部门
3信息传递象 指项目作情报传递象重复回答
4途／目 表示项目机途目重复回答
5形态 谓立体面针项目表现方式言印刷品原面处理
6持续性 指项目否长期相形态出现例名片事务帐票等具持续性项目销售具数具短暂连续性特性
7制造日期／发行数量 指明制造日期发行数量判断行性第素印刷品数量
8单价 述制造数量均制造费数字记录然法完全正确约数值
9年限 招牌车辆方面年限尤重属判断行性素
10老朽度 特招牌车辆等方面达耐程度界限项目须特留意着新计划实施际作淘汰否判断
11基素记载 公司调查表适状况调查报告例具二种商标情况回答者作选择
12 述情况没记录特性记载
13负责记录者 记收集调查项目表负责姓名
14行性评价 回收项目调查表时设计表者特留意旁录例前述视觉行性判断分成5阶段评价
15优先度评价 样回收表格际调查结果值留意判断出新计划适优先度评价进行新计划时参考例直接交易关项目者行性评价高项目优先频率高
n 视觉审查（Visual Audit）
公司识系统合理识系统仅具传达力
效果情况谓识系统意义面说意思CI计划法导入情况已达第1项素23项然含糊清话属合理真空状态配合视觉审查进行整理出关列项目条件问题关键加竞争手识系统参考出识系统公司未否益（表3．2．34）
表3．2．34
1基素 公司第称标志相名称．公司名称简称 ．企业标志（Symbol Mark）．公司名称标准字．群组品牌（Family Brand）．品牌（Main Brand）．品牌／商品名．标准色．公司专设计素
2基素识优先性 1) 前面述识素具臬重性场合中应原规定2) 应优先度关原规定
3基素配合法 1) 前述者素间配合规定原2) 列出余效果法组合
便利整理述关项目制作列识系统整理表（表3．2．35）果实际栏清楚详细描述印刷样效果更
识系统整理表（表3．2．35）
合法 统称呼 商品群商标 商标 公司正式名称全名 称呼足代表公司名称识性话记载 商品群部门识代表事业部门标志果副品牌记录 事业部门标志商品群属品牌皆须记录
公司作业时进行竞争者企业识系统调查应等相关项目必须列整理表便观察较整理（表3．2．36）
表3．2．36
竞争者公司名称 企业标志 标准字 识素
六 CI导入契机
第条 新公司成立兼合成企业集团
第二条 配合国国际重活动
第三条 创业周年纪念
第四条 进军海外市场迈国际化营
第五条 新产品开发市
第六条 企业扩营业容角化发展
第七条 企业改变营战略
第八条 参加型展览会
第九条 提升品牌品牌升格企业商标
第十条 营存危机
第十条 企业形象落伍
第十二条 企业实态企业形象吻合
第十三条 营理念需重整建立
第十四条 竞争性产品性格模糊品牌差异性明确
第十五条 企业情报登记处系统薄弱
第十六条 设计非系统化理非系统化
第三章 CI设计开发
企业设计素种类
CI开发计划首先企业第识素着手基素开发
先定义考虑点表17．3．1示
企业设计素种类表（表17．3．1）
1企业标志 1) 通常指公司标章企业标志2) 营业商品公司言指商品商标图样3) 代表企业全体企业标志4) 抽象性企业标志具体性标志字体标志5) 企业标志否须带特性属总概念企划阶段中提案表决工作
2企业名称标准字 1) 通常指公司正式名称中文英文两种文字定名2) 全名表示者省略股份限公司限公司情况3) 企业场合决定略称通称命名方式
3品牌标准字 1) 足代表公司产品品牌2) 原中文英文二种设定
4企业标准色 1) 象征公司指定色彩2) 通常采1－3种色彩采种颜色色彩体系3) 考虑种传达公司气氛色彩频繁出现利辅助色彩制造更佳色彩
5企业标语 1) 外宣传公司特长业务思想等点短句2) 公司名称标准字企业品牌标准字等附带组合活情况
6专字体 1) 公司文字（中文英文）数字等专字体2) 选定创伤专字体规定作品牌商品群公司名称外宣传广告文字3) 选择广告SP等外印刷情报字体规定宣传文体
二 基设计体系
CI企业标准通常设定标志系统设计系统必须确定基
设计素谋求视觉设计形象统标准化种系统通常规定基设计手册（见表17．3．2）
表17．3．2 CI企业基标志系统表
1标志形式 1) 企业标志基设计素两者合组合产生变化2) 通常规定范围外标志展开运承认3) 通常谓标准原型固定变轮廓线条等须扩缩情况设定完善
2标志公司名称 1) 企业标志公司名称组合法2) 部分规定均法定表现方式略称方式
3标志标语 规定标志标语组合法
4标志公司名称标语 1) 企业标志公司名称标语组合法2) 规定种企业标准字形式组合状况
5标志法审定叙述 1) 企业标志素应规定2) 进行规定外状况
6标准色系统 1) 规定企业标志标准字企业标准色运情况2) 规定企业标准色运方法3) 采指定外色彩素应
7专字体 规定专字体应方法
8标志公司名称址识系统 规定企业标志公司名称（法定识）公司址组合法
9公司名称公司识系统 1) 规定公司名称（法定识方法公司组合法）2) 企业标志组合规定穿插间3) 方法识公司必
10识规定 1) 外根企业特性标志名称等特性设定必规定2) 印刷版面设计尺寸形式规定3) 外规定素方法
三 企业应设计系统
企业标准言区分设计系统品牌应设计企业标准物作运
优先考虑象表17．3．3示：
表17．3．3
1公司章类 1) 公司全体员徽章名片 2）公司旗帜
2文具类 1) 公司文件信封便条等 ２）文具类
3帐票样式类 公司统事务帐票样式
4车辆运输工具 公司车辆交通工具运输工具
5服装 公司员制服
6企业广告宣传征广告 1) 公司作企业广告宣传等视觉传播2) 公司征聘新广告相关事项
四关品牌设计素企业识
般言公司商品讯息传递（广告促销招牌包装等）指品牌外传达情
报品牌传达情报设计系统划分基应素二种品牌关设计素企业设计素相应广概念列优先企业准规定举例
1品牌标志（Brand Symbol） 4品牌标语
2品牌名称标准字 5品牌造型
3品牌标准字 6附加品牌素
外标志标准字设计体系品牌类（Brand Level）关系列参考
1企业标志品牌标志标志标准字体组合
2企业标志品牌标准字组合
3品牌项目彼间标志标准字体组合
五公司全体识系统
代表公司全体识系统中特指法定企业部分统品牌（代表品牌）
品牌品牌识素定义次序表格17．3．4表格17．3．5示作业程序作成总概念报告书记录：然命名程序阶段融贯整理作设计开发前置作业
设计开发前置作业
表17．3．4
1法定识 1) 指公司正式名称2) 中文英文名称全名识附带标志识
2企业传达识 1) 公司名称传达识般限公司称谓删2) 企业标志识标准字识
3代表品牌识 选择足代表公司全体代表性品牌
4品牌商品群识 1) 足代表品牌2) 足代表营业部门商品群识（未必定品牌识）
5品牌 1) 单位品牌识2) 通常固定标准字
6产品名称 品牌附带说明品种等级规格识
表17．3．5
法定识 企业传达识 代表品牌识 品牌识 品牌识 产品名称
六 CI设计开发方式
（）CI设计开发方式：
1设计开发委托方式选择
2设计作业分配方式
3设计开发程序
关三点负责设计者应该CI做适解释营理般言CI设计开发参考列方式种方式特长优缺点
（二）设计开发委托方式（见表17．3．6）
表17．3．6 CI设计开发委托方式览表
开发方式 特长／容
（1）总括委托方式 1) 设立CI咨询处受委托公司责范围设计开发条件接受CI计划委托2) 公司部设计者外界设计家担实际设计开发作业3) 公起见设计者姓名通常公布般公布姓名考虑指名设计竞赛方式4) 总括委托方式优点受托公司设计开发作业提前进行熟悉该企业立场进行目标致作业5) 果受委托公司力未熟练时设计者做出成果限时考虑什方式利外界设计家弥补缺点
（2）指名委托方式 1) 预先指定设计者举整理设计委托事项全部赖设计公司2) 企业CI目标设计家特性完美搭配时设计成果活指名设计赛中实际表现设计家更增进成设计开发3) 指名设计者特性该企业目标法配合时太偏设计者感觉导致失败会产生分迁设计者时间影响结果期限问题缺点
（3）指名设计竞赛方式 1) 预先指名优秀设计者会入选设计者出示设计开发条件求设计者提出作品方案较2) 种指名设计竞赛优点：A．获数设计者意见设计层面更广泛够偏颇设计结果中选定适合企划B．数实力竞争激烈条件更设计者佳作品3) 种方式缺点：A．没入选作品必须予酌量设计费种方式必更高设计费B．想知名度设计家参必须提高设计费知名度愈高企业愈够动设计家参意愿种方式中企业说未必合适C．必须预先设计家说明CI计划调查结果极泄露企业秘密D．参加设计竞赛设计家必须规定条件设计作品企业问题掌握调查结果理解设计开发背景企业特质等情报法深入解协调者居间协调力强弱否影响设计家设计结果
（4）公开设计竞赛方式 1) 指明特定设计者募集设计集团参方式够获取较便宜样化设计构想2) CI观点言种方式较容易取高质量企划方案公开招募方式CI概念传达参加者似太合适会影响CI设计开发方式结果3) 设计体系构筑必然设计者设计集团担CI设计开发方式言合适手段
（三） 设计开发作业分担方式
CI应开发设计区分种（见表17．3．7）设计者独担整设计作业监督设计集团担设计作业考虑设计者设计集团分负责设计作业
表17．3．7
（1）基设计素基设计系统 1) 标志素企业标志等成CI设计核心素2) 通常设计者设计集团会基设计素基设计系统视单元设计公开设计情况
（2）应设计系统 1) 善基设计系统固定设计系统标志系统应标准设计系统必存2) 通常位设计者集团进行开发作业果作业规模庞设计集团分担时基设计系统整合理重
（3）应设计 1) 应设计分二类企业应项目非企业品牌（促销）应项目2) 通常企业应项目基设计设计家集团负责着作业规模愈CI设计开发规定范围愈广3) 非企业品牌应项目短期法全部开发完成CI设计开发意选择设计者集团长期配合服务设计者集团转交作业情况
（四）CI设计开发程序
CI设计开发步骤表17．3．8述程序进行：
表17．3．8 CI设计开发程序表
（1）制作设计开发委托书 委托设计者设计公司时明确传达CI设计开发目标旨点时必须制作份委托书
（2）设计开发领说明调查结果订立新方针 1) 委托设计家提出设计开发委托书加说明2) 前作调查结果研究程中整理出必情报提供设计者参考3) 调查资料中法感受家公司风气办公室气氛法体验解商品制造程流通程等设计家必现场实拜访参观体验
（3）标志素概念草图探讨 1) 设计者根设计开发委托书基条件（优先基设计素）探讨拟定标志设计概念2) 构想出数设计方案中挑选代表性标志草图
（4）标志设计案展现 1) 选定代表性标志设计方案然制作出够反映设计方案应效果资料（展示板幻灯片等）准备2) 般言选基标志标准字设计标准企业体应项目范围例做广告计划书认必场合制作印刷设计样3) 设计者推荐
（5）选择设计案设计案测试 1) 广告法直接决定采作品完美表达时者想确认设计案效果进行测试2) 挑选外界关系者相关设计者举行设计案测试时公司部职员进行意见调查A．作测试时谓外界关系者指 消费者交易象等公司讯息传递象挑选调查采样象测试关系者设计方面回答般状况偏保守需特留意B．相关设计者指面设计设计员根审查选定造型性美价值反应相良作品3) 参考测试结果入选作品中决定出优良作品予采
（6）标志设计素精致化 1) 述程序选定设计案尚处构思草图阶段必须更进步草图精致化2) 标志素设计精致公通常包含列作业程序A．例精致化造型润饰B．重新展开识系统中标志标准字设计检查设计系统探讨C．标志应状况核应素材间朴素关系检查利开发视觉效果更佳设计
（7）展现基素系统提案 1) 设计素开发标志素精致化时进行者等精致化设计开发2) 标志素基设计素间关系素法规定例完成提出企划案
（8）基设计系统构筑／基设计手册编辑 1) 根面检查结果做基修正2) 基设计系统基设计手册方式编辑3) 种基设计手册设计开发作业基础程必初阶段完成够时利数设计部门配合
（9）企业标准应系统项目提案 1) 进行代表性企业标准应系统项目提案开发设计2) 企业标准应项目公司异分名片文具类公司招牌事务票种类等外预先开发应设计时确认项目必记载领重关必记载领企业单位批示书表示相互确认容开始作业3) 根企业识系统实必阶段建立应设计系统提案开发做出决定
（10）般应项目设计开发 1) 述阶段开发设计项目外应开发应计划进行般应设计项目设计开发2) 应设计开发必须指示书记载项目进行事项注意确认
（11）进行测试样 1) 设计进行阶段中特起没问题实际新设计印刷品立体物品会产生素材场位置背景等关系现性确认性识性等问题便新计划设计重新修改2) 尤立体物成型识问题旦发生风险会变避免项目发生风险问题衡量制作数量寡等件高成伤口项目更需进行样确认识效果
（12）开始新设计应 根新设计做出基实际制作物
（13）应设计手册编辑 应设计系统应设计雏型编辑成册样式助设计理工作
七 设计开发委托书制作
指名委托方式指定担设计师进行设计开发时必须预先表明委托容应
该发表重点部分企业界设计师间须确认契约条件纳整理出CI设计开发委托书领
（）CI设计开发目标
1记述该公司CI做开发象阐明背景理
2记述该解决CI设计开发程中发生问题
3记述该设计开发计划公司CI计划中占位置需叙述计划战略间关系
（二）事前调查结果概
1记述关调查目标实施
2调查结果中部分该公司前形象问题点说明
3详细说明该公司关调查结果中设计部分评价
4记述该公司前设计系统识系统问题点
5详述该公司善项目方面特性
（三）CI总概念
1CI委员会高级委员会调查结果讲座CI总概念
2企业理念识系统
3记述该公司应该形象
（四）公司基识系统
基整体概念明确说明该公司新识系统
（五）设计开发中应基设计素
1明确表示设计开发应基设计素详细记述必条件
2叙述设计素间相互关系
（六）基素设计标准
1提示关基设计素设计标准方面应具备条件般言设计标准分成形象标准机标准二种记述
2 形象标准中关素应具备形象素暗示性形态设计方式表示表现适切简洁
3机标准中素应具备功条件具体表示出例产生深刻印象强力媒体规格应效果等
（七）设计开发范围方面参考
契约容包括设计开发设计范围参考开发设计序确认设计范围参考规定（见表17．3．9）
表17．3．9 CI设计开发范围参表
开发项目 关委托条件容方面
1提出标志素计划 1) 般言提出形态条件普通全部委托设计者2) 需指定抽象标志草案字体标志草案条件指定提出数量形态
2标志素基形态基设计素 1) 关标志素设计素方面基型首先须黑白稿设计表示提出适色彩表现2) 广告希指定表现资料规格方式
3提出设计系统 1) 通常基标志标准字黑白稿彩色表现2) 草图诉求简单接完成阶段方式呈现初委托时求指定方式表现
4应设计 1) 预先提出设计草图然利原先指定规格纳整理2) 理新设计样进行指导印刷制作业者设计者理责范围
5基设计手册编辑设计 1) 常编辑手册规格版面制作2) 基设计手册校印刷等设计者审查范围
6应设计 1) 事前提出设计蓝图然利原先指定版规格整理2) 样进行理督导制作业者设计者责范围
7应设计手册编辑设计
8设计 1) 述外设计运委托CI开发设计家负责贯作业场合时标明容2) 例概念手册编辑设计外发表广告设计公司宣传设计等
八 设计开发委托书／指名设计竞赛方式
指名设计竞赛方式进行CI设计开发时应明确公布容：
（）CI设计开发目标
1记述该公司CI开发象？背景理课题
2记述CI设计开发程应谋求解决什问题？
（二）事前调查结果概
1记述关调查目标实施程
2说明调查结果重点该公司形象问题点
3记述调查结果中关设计部分评价
4记述该公司设计系统识素问题点
5果话表示作品审查方式
6明确记载审查日期公布结果日期通知结果方式
（八）关设计竞赛奖金
明白表示参加设计竞赛者入选者奖金少入选者获少奖金
（九）采作者务作业容
明确表示关采设计者务作业容作业期间设计开发方式契约报酬
（十）采情况关资料权利
1明载采者设计样情况
2明载善没采作品著作权发表权构想权权利问题
第四章 CI系统规范化理
规范化理实施纲
第条 规范化理概念
称规范化理指根公司章程业务发展需合理制定公司组织规程基制度类理事务作业流程（包括类报表图表公司CI规范等等）形成统规范相稳定理体系通该体系实施断完善达成公司理动作井然序协调高效目
第二条 规范化理意义
（） 逐步公司理工作纳入法制理轨道减少工作中盲目性意性
（二） 明确界定理层间横间责权关系减少磨擦提高工作效率
（三） 系统开发建立公司理软件公司理水提高理验积累基生长点
（四） 全面实施电脑化理奠定基础
第三条 规范化理容
（） 制定类规范理文件包括：
1基制度
2作业程序
3图表报表
4CI规范
（二） 述规范理文件付诸实施定期修改完善
基制度――指公司章程规定范围公司基组织规程业务领域理制度基规定机构分工规定责权划分事理制度行政理制度财务理制度业务理制度信息统计制度等等
作业程序――指公司类动态理事务工作流程作基描述规定例：公司投资立项程序报关程序新进员试程序等等
图表报表――指公司图表格式容编号流存档审核等进行规范化处理运作
CI规范――指公司外形象统设计规定信封便笺包装袋招牌广告等等
第四条 规范化理组织
（）公司高层领导组成规范化理委员会职责：
1公司规范化理提出指导性意见确定基原确定规范化理工作组员构成
2定期听取规范化工作组工作进展汇报提出指导意见
3讨通类规范理文件签发实施
4负责解释仲裁招规范理文件时出现纠纷突
5年组织次规范理文件修订通规范理文件断修改补充公司项理工作日趋完善
规范化理委员会述员构成：
A．：公司董事长兼
委员：总裁财务总监执委副总裁构成
B．：公司总理兼
委员：副总理办公室部门理兼
C．：厂长兼
委员：副厂长部门负责兼
（二）规范化理委员会设工作组具体完成规范理文件拟定修改监督执行该组执委会员吸收职部门理关业务骨干参加员构成：
组长 执委兼
组员 执委室骨干职部门理关业务骨干构成
第五条 规范化理文件实施循环图（见图17．4．1）
规范理文件讨通付诸实施非成变必须根实施效果公司业务发展进行PDCA循环
图17．4．1
般情况类规范理文件年修订次
二 规范化理文件制作实施规定
第条 积极公司规范化理工作规范理文件制定实施循特制定规定
第二条 规定称规范理文件指公司（工厂）规范化理委员会签发全公司系统理动作进行规定描述指导性文件规范理文件正式签发实施具强制作级理必须遵执行
第三条 规范理文件性质分四类：
（）基规定
（二）作业流程
（三）报表图表
（四）CI规范
第四条 规范理文件层级分三级：
（）总公司颁发
（二）二级公司颁发
（三）三级公司颁发
第五条 规范理文件业务领域分八类：
（）组织规程类
（二）事理类
（三）行政理类
（四）财务理类
（五）发展规划类
（六）业务理类
（七）信息统计类
（八）生产技术类
第六条 规范理文件保密程度分三类：
（）G类（General）通类保密性求
（二）S类（Secret）机密类限制公司部门理（含属企业理）相关工作员范围
（三）T类（Top Secret）绝密类限制公司少数高层理员相关员范围
第七条 规范理文件编号统规定：
（）密级代号
G――表示通性
S――表示机密性
T――表示绝密性
（二）层级代码
00――表示总公司颁发
1X――表示分公司颁发
2X――表示分公司颁发
3X――表示分公司颁发
5X－9X（备）
述两数字中位区三级公司
（三）理文件类型代码
位数字加区
1――表示基制度类
2－－表示作业流程类
3――表示图表报表类
4――表示CI规范类
（四）规范理文件业务类代码
位数字加区
1――表示组织规程类
2――表示事理类
3――表示行政理类
4――表示财务理类
5――表示发展规划类
6――表示业务理类
7――表示信息统计类
8――表示生产技术类
（五）三位数字流水号
（六）规范理文件编号统字母7位数构成（见图17．4．2）
∆∆ ∆ ∆∆∆
密级码 层级码 业务类码 流水号
第八条 便印发整理档少数图表外规范理文件均A4纸标准尺寸冠XX理文件文头正页续页格式均规定样式准
第九条 规范理文件制定程序：
（）业务线相关员拟稿
（二）规范化理工作组审议通
（三）规范化理委员会审议通
（四）规范化理工作组负责编号存入电脑制定标准格式
（五）规范化理委员会签署实施
属企业制定规范文件企业负责关必须报总公司规范理组审核编号存档标准格式制定颁布实施
第十条 已签发实施规范理文件执行中发现重复遗漏矛盾处已适应公司业务发展需进行修订废程序述第九条制定程序相
第十条 制定实施规范理文件程中关部门企业关条款持意见解释异时提请规范化理委员会进行仲裁规范化理委员会裁定
三 CI规范理制度
n 总
第条 断升华公司营理念创造形成统公司形象提高公司
凝聚力竞争力强化公司社会责特制定理制度
第二条 理制度公司CI规范理委员会负责解释组织实施
n CI规范理组织职
第条 公司设立CI规范理委员会述员构成：
总理兼
委员 副总理财务总监部门负责构成
第二条 公司CI规范理委员会职：
1关CI规范理文件制作
2关CI规范理标准制定
3关CI规范理活动组织实施
4．关CI规范理工作督促检查
第三条 公司CI规范理委员会设CI规范理执行研究室公司办公室兼工作职责：
1根公司实际发展求公司CI建设理念识行识视觉视三系统进行科学分析定位
2开展广泛CI调查断出公司CI建设市场报告等建议
3公司CI建设种方案实施进行分析测评提出意见建议
4公司CI规范理委员会指导公司CI规范理工作进行督导
n CI规范理容求
第条 公司哲学（略）
第二条 公司价值观（略）
第三条 公司精神（略）
第四条 公司目标（略）
第五条 员工行规范（略）
第六条 员工工作社会活动礼貌语规范（略）
第七条 公司种标识规范（略）
第八条 公司类印刷品规范（略）
第九条 公司种具工具标记规范（略）
第十条 公司种标识规范（略）
第十条 公司广告规定（略）
第十二条 公司参展设计规范（略）
第十三条 公司产品包装规范（略）
n CI规范理实施
第条 公司CI规范理制度印刷公司员工手份
第二条 公司年分两次（年初年中）组织员工学CI规范理制度
第三条 公司员工必须熟练准确误背诵公司哲学公司价值观公司精神公司目标
第四条 公司切活动必须渗透CI意识CI建设求做关工作
第五条 违反CI规范理制度关规定事负责追究责予批评处分
第六条 公司关工作涉第三章第七十三条关规定必须严格规定执行失误视情节造成济损失社会影响予开记记罚款等处分
第七条 CI规范理委员会季度检查总结次公司CI规范理工作写出书面报告通报全公司
四 企业CI建设准
第条 树立统公司价值观限度调动积极性公司建成具高度凝聚力组织力创造力类社团
第二条 营全力投入竞争
第三条 亲顾客服务
第四条 锐意创新策略灵活敢担市场风险
第五条 销售导创造新需求引导群消费
第六条 细密专业分工条件通力协作相统实现批量社会化生产
第七条 高度重视信途径筹集资金活
第八条 实行科学化决策控制
第九条 软性素硬性制度相结合理文化体系
第十条 时引进科技新成果高度重视包括技术履行新产品开发公司更新
第十条 实施全面质量理
第十二条 加强信息输入（情报）输出（广告）
第十三条 健全独立会计制度注重投入产出精确换算
第十四条 建立协调企业方员责权利诸素分配机制
第十五条 公司重视利润目标更加重视文目标文目标关系价值实现发展前途唯公司终极目标
第五章 CI设计手册
设计手册编辑形式
设计手册编辑形式通常数种（见表17．5．1）：
表17．5．1
1基手册独立方式 1) 基规定应规定分成两单元活页式装订编成两册2) 方便时参阅手册中常基规定设计开发方面早纳基规定加活更助应设计展开
2基设计／应设计合订方式 1) 整理基设计应设计规定合编成活页式装订数实行CI企业基规定应规定编辑手册中2) 手册中通常涵括种设计素应项目活页式装订较易保存
3应手册分册方式 1) 根应项目标准规定应手册细分册子2) 查分列理种类容应项目适合公司采
外基规定分编成数册册子形式摘录基规定应规定部分达成整体设计统化标准化目标CI设计手册宜简略免失应价值
设计手册发行原公司理负责手册中规定事项等公司指示命令违反设计手册规定违反公司业务命令应CI设计手册者公司组织区处理外企业情报部门执行例：宣传广告促销总务材料预约营业部负责执行者利设计手册机会较常委托专门处理企业外情报广告代理商印刷公司设计公司等办理相关事宜
公司发送设计手册象述应部门中心外事业部门员工部门负责手册发送象设计手册散发目体裁决定发行册数述种种素决定手册中规定容原公司部秘密毫根外设计手册通常会加种编号便统理
二 应设计规定
公司应设计规定会基设计系统特性企业项目构成项目特
性方法者产生极歧异难应设计规定统定义手册编辑方法原区分应项目识原项目均举出设计代表事例记载应实例
应设计编辑形式根企业身决定表17．5．2部分应设计般规定――标志符号关规定
表17．5．2
1标志规定 手册标志（Sign）指企业识中立体企业文选设施设施外指示识性招牌标志牌
2基空间 达企业标志视觉认知效果企业广告设施周围必须保留适空间（善规定请参基设计手册）提示 商标标志标准字运标志（Sign）中空间规定
3基空间容许限度 规定提示企业标志识法采基空间时容许限度标志（Sign）适设计超容许限度时必须先事务部门取联络接受指示
4标志分类 1) 广告塔2) 建筑物壁面符号3) 招牌两侧直立符号4) 门5) 办公室指示符号6) 工厂指示符号（省略分类符号特性定义）
5广告塔 项目中设置建筑物广告塔特具强烈视觉认知效果企业标志传达统化企业目提示设计企业标志标准面性广告塔设计面应予相印象视觉认知效果佳塔面采英文识设计面中文识果4广告塔英文――中文――英文――中文方式交互设计
6建筑物壁面标志 建筑物壁面标志视觉认知性根建筑条件背景材料区分3种：1) 远距离标志建筑物壁面设离10米方适合面特没背景面加强力设计公司标志标准字加工直接设计建筑物壁面建筑物背景图案色彩时基基空间（Spacing）规定利企业标志展示板外远距离标志中设计样高度必低10米（视设计手册关规定定）2) 中距离标志设广阔道路面建筑物壁面容易注意装置离3－10米高方原3) 距离标志站建筑物前面符号装置离约3米方原
7招牌两侧直立标志 （省略）
三 设计手册理维护
企业实现CI计划处理方式决定该企业设计手册综合理部门理方
法例：设置CI专门部门公司某旧部门负责CI理业务负责理CI业务部门兼CI设计手册综合理维护工作
设计手册中明确列出规定常产生解释判断方面迷惑甚采取错误
施行方法CI部门必须针种种事例做出适切判断指导理全公司正确设计手册方法推展CI程中果出现设计手册里没列举素必须制定新设计法规定时CI理部门应根公司需慎重检查增订新规定予判断指示力范围理想作法找负责CI设计开发设计师商谈制定出设计手册中新规定外增补设计手册时新页数印刷散发已散发出旧手册必须予追加指示联络
避免设计手册中规定会产生合实际需适项目规定合理等情
况时应该修改手册中规定然联络手册发送象指示修改容(完)
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企业导入CI目原
企业导入CI目原股情况针企业面实际需针性设定CI导入目标实施CI战略根众成功范例企业导入CI动机致方面：
（）改变企业营振现状克服营困难活化企业组织振奋企业精神
（二）改变陈旧落企业形象树立崭新企业形象
（三）变更企业名称扩营范围实现角化营
（四）转变企业营方针重整企业理念适应二次创业需求
（五）应国际化潮流改变国际市场接轨形象识系统适应国际竞争需
（六）导入新市场战略开发新产品市助CI导入迅速开市场
（七）强化企业外宣传公关系促销活动改变企业实力强形象传播力弱现状提升企业实力形象
（八）实现企业改组整顿提高理效率
（九）消负面影响克服利素创新企业形象
中国CI基础实务
中国CI基础
什中国80年代末期开始CI特关注发展势头非常？中国准确完整导入CI企业目前约2000家左右年导入CI企业断扩觉中国出现CI热两原：竞争国度二传播国度
中国市场发展年竞争角度说四阶段70年代末中国改革开放进入市场竞争第阶段阶段竞争什呢？价格老百姓手钞票少买东西希买便宜东西
80年代初尤中期老百姓手钱越越明白道理东西便宜固然事东西便宜买质量维修费实太高麻烦进入第二阶段质量竞争时候质量贵点值国外产品普遍受欢迎
80年代末老百姓开始发现产品质量年中国电视机质量评评出二十第名时候竞争什？品牌时企业发展品牌做努力企业现差成佼佼者
年开始世纪初中国企业竞争进入第四阶段淘汰竞争价格质量品牌淘汰谓淘汰竞争占市场更份额挤垮行作竞争目竞争挑起竞争企业长虹长虹1996年半年开始价格普遍调挑起场电视机价格战长虹高调价幅度高达18康佳紧高调价幅度高达20长虹高太阳红长虹亲康佳口号谁够升起谁太阳豪气两家企业调价导致TCL熊猫厂家纷纷加入竞争竞争导致两结果结果量型电视机厂倒闭第二结果厂家成配套企业者转产行业中国品牌开始企业集中显然淘汰竞争激烈程度悲壮程度前没
方发现中国企业品牌国家县市见没喝啤酒没抽香烟种情况企业规模产品成高样状况肯定改变改变方法市场淘汰代价样血淋淋厮杀已拉开帷幕观参拉进竞争中企业家面跨世纪决策
做？
竞争方面国外跨国公司竞争口乐百事乐进入中国全国30灌装厂现止没美国分钱扩生产水淹七军北京北冰洋海正广四川天府乐沈阳霸王寺广州亚洲汽水统统挤掉目前健力宝苦苦挣扎健力宝实力差距底呢？健力宝目前固定资产概十亿民币口乐总裁讲句话：说东方魔水果口乐懒话年生产产品统统买全部倒入太洋会眨眨眼睛中国企业家句行话老外盯干家P&G日花王两家公司进入中国六洗发水中国洗发精全部挤农村奥妙碧浪太子宝莹四洗衣粉进入中国市场中国目前年产5万吨洗衣粉厂坚持活力28活力28实承担起巨额广告费搞新产品开发开发成功开发第二产品矿泉水喝起总感觉里面泡泡品牌延伸做失败活力28明确表示会合资成加工厂
果中国市场进步放开汽车摩托车家电产业更惨中国企业家方面部竞争激烈方面面跨国公司竞争跨国公司着干三岁孩子拳王泰森说较量较量雀巢公司进入中国市场时候计划进入中国7年分钱赚宣传行中国企业做做？说7年3年老总坐住老总希年投资年出产品年收回实力行样严峻市场竞争条件中国企业家定危机意识没危机感没进心企业没危机感企业绝没发展前途企业家挣二亿资产飘球倒着转实际样企业实力型企业实力确实应该种危机感否危机马企业种现象领风骚二三年
企业家确实需全面谋划谋划？觉面样市场竞争CI企业发展谋略重手段讲目前企业策三三三制
第三三成资
参竞争定成降理功夫中国没技术没理位朋友说：发现第罐金子钱钱什钱赞原始积累融资问题已问题尤中国现机制没完善企业难留住第三资企业光身积累发展慢企业需跳跃性发展需较雄厚资作盾
第二三权力智力潜力企业权力智力挖掘潜力
谓权力政府支持企业听政企分开高兴半实质权力种财富中国企业果善政府搞关系善政府支持企业发展肯定受影响
亚洲四龙中品牌培植成功韩国韩国现代汽车年产量180万台国产量高培植重素政府支持
第二智力国外种说法资1000万美金企业必须外循环系统外脑想办法专家专业士指导着感觉走非常危险着科学走付学费请专家河摸着石头现海摸着石头海肯定会淹死时候需导航系统
第三潜力企业种优势盘点清楚足
三名名牌名企业称三名义三名哲学
企业定培育批名说北京百货楼张炳贵海第百货公司马桂宁庆王进喜著名物企业宝贵财富
企业培植名牌时企业成著名企业样激烈市场竞争中立败
中国目前竞争晚餐现国保护越越少年优势利销售网络建立起外国进入中国摸门目前老外思路发展企业会失败规范绝会跳跃性发展思维方式样十字路口第问题会想什放红绿灯然划两道杠表示红绿灯停中国行中国红绿灯外岗亭警察老头十字路口样种情形老外绝找出方法
进入中国市场般迷茫种优势情况市场网络铺竞争中网络产品值钱年机会非常难
种优势条件起CI该优势开什研讨会喜欢突出作感觉CI确万企业发展中辅助素企业供利重资源相信CI错误迷信CI样危险
中国CI发展基础竞争国度中国门发展第二基础传播国度
电视少报纸少现信息时代脚步离越越世界开始进入体化趋势美国天1500广告中注意150记住15广告高度信息传播中快知道记住然消费产品企业家说难题
样传播方式果懂CI原进行传播量广告浪费掉现市场百万果会百万点反应没中国现量宣传炸鱼样现时代企业家确实需考虑信息传递前位减少浪费
CI样氛围产生
二中国CI实务
CI操作程中应该注意问题：
首先考虑企业专家关系
实际CI操作70应该功企业CI策划投入策划限CI推广价格非常高需企业足够实力建设银行CI导入概200万推广准备花6亿
CI两者合作结晶体企业CI认识应该放合适位子果企业期理营全部交CI处理话样必然失败CI期准确CI万尤企业产品质量行款式行整体发展思路时候CI救非常困难
作专家说样够更专家抱起团改变然似非模棱两决策体系告诉企业家做告诉样做优势样做优势
目前全国CI专家团三十觉现象便广告公司开始聘请外援
CI企业专家间强强合作点特需强调强专家体系企业服务中国企业家傻瓜尤现成功中国企业家素质非常高见风浪行业非常熟悉作参谋果智囊团体话会显非常笑
CI必须考虑独特性种性外包装统CI表面起包装实际强调性
长期强调性做事做强调胜希强调服群体精神然重果没性话缺乏识塑造形象非强调五度：知名度美誉度定位度指明度忠诚度五度树立企业性特点众企业企业性做够性系统弱化企业品牌性保护弱化娃哈哈娃哈哈开始开发品牌成功名字前面两产品开发极成功第喝娃哈哈吃饭香做父母亲知道孩子喂食苦恼事情喝娃哈哈吃饭香父母亲欢迎第二产品香蕉苹果哈蜜瓜芒果草莓水蜜桃四季鲜果味天天娃哈哈女孩说：妈妈喝孩子说：妈妈想喝父母亲马失理性两产品成功成功应该考虑品牌性搞成中国童第品牌甚考虑迪斯尼抗衡开发童服装童玩具童出版物娃哈哈面发展点乱套第三产品出八宝粥然冰糖燕窝冰糖燕窝气派送丈母娘娃哈哈丈母娘显定位准确然娃哈哈关帝白酒然娃哈哈房产开发公司种品牌感觉似缺乏安全感性非常品牌搞非常模糊非常惜
品牌保护办法麦劳知道麦劳世界第快餐隔15时新麦劳店产生谁知道麦劳公司世界三飞机制造公司麦道公司麦劳控股麦道飞机生产出厂时候绝会黄色M印意形象麦劳快餐形象隔离开
说句话供家参考树分枝企业中种现象企业整体实力足导致氧料供应中国十集团九空量集团公司导产业企业说浪费
性化色彩CI命根子讲理念时候什特反团结求实奋进创新种词汇呢？缺乏性中国企业理念中37团结似中国太团结谁理念企业说没性色彩国外企业理念确实感觉瘾盾豪豪超越干毛巾里拧出水公司耳目新感觉
北京昆仑饭店搞理念时候开始喜欢现事实证明理念非常成功理念：严抓狠升腾厚爱土找两位罚款员求天罚200元工资老总认酒店肯定毛病果找出毛病两原：第原找毛病没力第二原面子原罚款员认真找毛病先找毛病然找毛病甚眉毛化妆太长罚款
种方式适合适合先确推动企业发展理念少性
中国部理方面做事情特问题理年现没理厂长书记位老外问中国厂长书记谁？回答说：委领导厂长负责制说余先生话理解领导负责分开谁领导谁负责领导负责没听说领导负责负责领导实厂长书记没错关系没理
外引起志注意定CI作VI广告界CI前段时间颇异议次广告研讨会时候广告学家愤怒说谓CI设计界暴利果CI做VI企业帮助
现企业考虑导入CI时候已思考方面问题事尤做CI时候定考虑CI根基企业整体发展规划企业部理营销网络否光视觉光公关广告话带盲目性
建立良权力机制重
觉目前中国企业出效益办法理做文章理确实存着问题部理关系理问题企业岗位设置问题等企业发展设计应全员发展空间目前企业短缺普遍现象企业断膨胀需断注入CI操作程中忽视点中国企业家提十六字贤者居者居中功者居智者居策
谓贤者居手定做贤者否CI做规范化搞没处做家企业CICI工作办公室做老总回责问办公室事情搞？办公室答道：？老总说负责拍板拍板岗位手册没处种做法值思考
贤者干什？毛席说：贤者出意稍微改改采纳意决策
者居中中层干部定干企业发展终决定素实际中层队伍真正责权利位放权放乱集权集死岗位设置中规定
功者居专业第线企业发展定需批专业会计师工程师现企业搞工程搞错提拔副总种做法搞重奖甚老总高五倍十倍没必官搞专业手做领导外行
智者居策帮智囊团作决策参谋
企业拥良部理关系良运作发展CI方案会纸谈兵目前做18企业中中部分中国第品牌便样企业 CI做完推广水60左右折扣非常原什？关键点良性企业循环机制没形成果避开点CI操作效果会折扣效果折扣开始怀疑CI目前中国CI成功什支撑呢？巨额广告费支撑
觉CI操作必须根源解决问题样CI更生命力
CIS 策划程实操
第章 CI计划导入程序
CI计划途径
CI导入计划种程序理预定时间循序进行作业便达期成果欲获良CI效果必须制定理想程序制定适合公司CI导入程序呢？关问题CI委员会必须充分检查制定合企业目方针程序般言CI程序通常CI导入计划形式表现
公司CI导入计划会企业特性问题特性原性程序致相均划分调查企划实施３步骤调查工作必须握现状观测事实加分析许公司导入CI时事前调查作业够充分法掌握现状常制作出缺乏企划种企划容合理根法获良成效
企划必须调查结果基础配合基思想根政策方表现重点提出构想时利实施作业理想企划明确指出具体行道CI实施阶段根企划容新思想基础开发出新识系统新系统公司外发表
二 CI作业流程计划
CI导入计划预定实施期限括许复杂项目必须循序渐进合理结优秀视觉系统外配合企业目计划阶段应注意项：
（）进入实施成果阶段前期间太仓促
谓先手强企业活动然公司确认CI导入方针果匆忙机械勉强排定计划反会产生反面效果公司总理高级解点定排定期限订立勉强流程计划便配合公司周年纪念日庆典等情况实配合周年庆典发表CI作法必须期限办理事项包括方针确定公司名称确定企业标志确定基设计系统确定外界发表适设计相关事宜告段落等节省时间计划工作勉强仓促时间完成容易变成份难实行CI计划表
（二）设计开发作业时间太仓促
CI设计开发作业中重基设计开发期间参加设计者充分加检查设计开发作业初阶段中家提出优秀构想做设计造型探索等安排充分检查时间进入实际作业时须足够时间订立机械性合理计划强迫工作员仓促赶工实施作业困难重重
（三）重视逻辑性循序推进CI作业
CI计划程背景导入必然性成果等结CI开发必须利外发表机会加反复说明绝马马虎虎推行CI丧失公司身员工外界士说服力尤推进CI计划时关企业问题探索调查工作根调查结果作判断程果进行理想日便难部员工外界士说明清楚时会CI成效彰高级求赶工赶时间CI作业必须确实执行重视逻辑整合性循序渐进
（四）变更公司名称品牌时必须办理法律手续制定充足作业时间
公司名称变更须通股东会决议品牌更新须办理关商标权法律手续尤商标权确定果办理利会历二三年时间种花时间作业事先必须考虑周详制定出实性强CI计划
（五）发现CI计划合理时应快重新制定
CI计划流程安排必须考虑前作业间关联性前面作业结果必然会影响步作业根调查结果时须安排追加调查综合性检查结果时会产生需变更公司名称情况识系统企划会影响设计开发条件设计须先做种测试重新进行设计开发作业必应重新编列流程图果开始想制定出完美流程图说绝负责相关员应时常考虑实际状况出现必须追加删改重作业时应毫犹豫重新计划务必制作出适计划正确理概念
三 CI计划书范例
CI实施计划作业表
1 CI计划开始确认 1) 关导入CI企划批准CI计划实行正式公司部承认2) 公司部CI关相关士确实执行确认作业3) 公司委托机构（外界幕僚）订立基契约
2 CI委员会等设置 1) 设置CI委员会2) 选定委员会负责事务局负责
3 体制检查 1) CI委员会中心检查关CI期成果现状问题2) 必应通知相关单位参讨
4 说明表 1) 请公司部员工记关CI现状问题CI期事项2) 收回说明表分析加整理
5 体制整理CI导入方针确认决定 1) 体制检查结果说明表等基础整理CI体制2) CI计划推进方针明确化3) 必设置执行委员会协助
6 实考察事业部流通部 1) 确实施行外界幕僚方针确认作业2) 外界幕僚机构解公司情况安排公司事业部流通部进行实考察
7公司部讯息传递活动 1) 唤起公司员工CI意识进行部启蒙教育成企划讯息传递媒体2) 发行CI消息等刊物进行公司部启蒙活动分举办阶层员工说明会
8 调查体系企划 1) 根体制客观调查企业形象实态目安排调查象调查方法调查理2) 确认调查方针
9调查设计调查象方法确定 1) 选定调查象调查方法具体施行关调查问题问卷设计2) 事先预估调查作业选择适调查机构3) 确认调查作业概略计划表
10选定调查机构 1) 选定调查机构订立契约2) 确认调查序调查容明细计划表
11调查准备 1) 根调查计划进行准备工作例：取样印制问卷分配调查工作等2) 调整事先约定访问象
12实际调查 1) 确实旅行公司外部环境调查作业2) 整理收回调查问卷安排统计分析作业
13调查结果统计分析 1) 完成定量调查根调查资料进行统计分析2) 收集定性调查结果资料加整理
NO． 项 目 作业容
14项目提供 1) 根情报项目需设计问卷调查表2) 关项目提供方式期限等计划立案时部进行传递说明工作3) 整理项目收集结果
15视觉审查 分析旧识系统识素进行设计视觉审查
16访问负责 1) 直接访问负责解意2) 企业营负责请教企业理念便解公司未活动方针探索关视觉问题等
17分析调查分析结果 1) 切调查结果基础分析资料显示意义2) 找出公司目前形象活动中问题点探求未正确方
18制作总概念报告书 1) 根调查综合整理结果构筑CI概念立案2) 企业思想企业形象识问题等充分检查作出结
19总概念发表 1) 公司高级阶层（董事会）说明总概念2) 审议总概念提案容决定实行方针容
20企业理念体系构筑 1) 根总概念实行方针容检查表现新企业理念体系问题2) 高阶层决定公司新企业理念表现容加检查正式通3) 完成CI计划接收新理系统业务
21企业标志系统构筑 1) 根总概念新企业理念决定公司名称公司标志关标志标志问题2) 企业识系统构筑作业完成争取公司外认
22变更公司名称称呼 1) 决议变更公司名称先选出种新名称检查决定新公司名称公司称呼变更方式然2) 办理必法律手续
23 制作CI设计开发计划书 1) 根总概念变更公司名称结整理出设计开发条件2) 果须赖外界设计时应先制作设计开发领设计开发指引书
24设计助理员挑选订契约 1) 挑选负责CI设计开发设计家设计公司2) 必须设计开发领规定负责设计家机构订立契约
25选定设计家 选定设计家应提示调查结果开发条件标准说明种关设计开发问题
26介绍设计基形态 1) 设计家完成基素中心设计基形态必须呈送CI委员会董事会2) 审议设计案
27设计测试 必指定受测象进行新设计基形态反应测验视认性测验
28法律检定 1) 检定商标标志等类设计案2) 办理商标登录等必法律措施
29决定设计基形态精致化 1) 件基形态设计案中讨选定企业设计基形态2) 位设计家选定设计案进行造形精致化作业
30制定企业标语 1) 制定企业标语做基设计素部分采取公司部公开征求标语措施2) 企业标语决定应列入设计系统中
31基设计素系统提案 1) 设计基形态中心开发基设计素说明设计系统提案2) 基设计素组合中心讲座决定设计规
32基设计手册 1) 编辑基设计手册2) 印制基设计手册3) 制作完成复制清样
33外发表计划 1) 计划设计开发外发表2) 做方针时机方法费等问题发表计划
34公司部讯息传递计划 1) 策定效诉求方式CI成果效传递全体员工2) 讯息传递方针时机方法序资料费等周详计划
35应适计划 1) 开发新设计具体项目里展开适点必须详细计划2) 适计划方针时机方法费等应安排妥3) 整理新设计项目应条件
36应设计开发 1) 基设计具体适应项目2) 检验试作具体项目
37应设计手册 1) 编辑应设计手册2) 印制应设计手册
38新设计适展开 新设计新项目配合应计划进行实际制作
39企划制作公司部具 1) 制作公司部讯息传递具2) 制作公司部讯息传递概念手册
40发表 发表CI成果实行员工教育
41外发表 1) 外发表CI成果企业思想企业标志变化等2) 发行报导CI消息刊物3) 利广告媒体公开发表活动4) 通知交易象
42CI相关计划推行 CI相关计划必须考虑实际应问题公司效推行方法
43CI理系统实行 1) 确实施行CI设计理维持作业系统2) 决定CI相关计划结束继续理问题建立新企业情报开发理系统
第二章 CI测定方法
认知基形象
形象工学做潜销售额企业形象业绩关系图3．2．1示方
法探讨时基性企业形象认知认知业绩基性相关关系已深受界重视谓认知关系者知道意思知道正业务原点活动开始认知度测定企业形象调查开始
认知 感信赖 购买（需）
企业形象业绩关系图
认知容认知事物印象指评价认知略分析分成两类较倾企业方面判断言属肯定支持性感情评价二否定性非支持性感情评价企业业务效运部分肯定支持性感情评价视效形象
企业形象图
果分析肯定支持性感情两概念关系者言象观感感利够带理性感情态度评价二关系者象感性生理性接纳支持时带化感情评价前者谓信赖感者感两部分针企业言效作认知样类企业中业绩相关性紧密联系形象轴统称基形象信赖感认知程度衍生明显认知优先销售产生购买现象会信赖感感程度决定社会没愿意购买信赖产品没会选择没感物品述概念中解图3．2．3示图解
认 信 收 安 技 国 明 简 活
知 赖 流 感 益 定 术 际 朗 洁 力 蔼
性 性 性 性
亲
原形象 基原形象 辅助形象
企业基形象图象
二 形象素调查象
n 形象素
诚述说调查目必须调查认知基形象辅助形象形象形成情报传递道形成形象识素评价况辅助形象素存少必切定量程度限时间费范围正确调查出必须先构筑效假说根类假说进行调查尤公认效辅助形象更需某程度预先构想设定步骤达成效调查中缺少行动需预备性测验提出公认效形象素
形象素构成步骤
形象素分析表
形象种类 形象素
原形象（认知） 喜爱感明朗
基形象 信赖感信赖安心感流企业企业规模公司位已确立成长性性便发展成长产业想买家公司股票想投资公司
通辅助形象 业绩容佳收益性佳赚钱坚实容怀疑安定确实合时代潮流社会性贡献度高社会做工作营者魅力营者优秀营者名物商品优秀创商品商品信赖度高质量独特性尖端技术技术水准高良开发技术具特长技术独特技术开发领先时代新颖国际性活跃国际间具国际性格蔼亲亲切认陌生活动活泼积极气进步性热心绅士风格良心周遵守约束稳固力高处理力知性现代性代性市性领导时代尖端流行性气氛现代感新鲜感精彩趣味性魅力性广告宣传巧妙擅长情报活动合时代潮流会塑造形象进行文化活动文化气氛文化包容感公司风气重视直肠感感气氛活泼具速度感优秀员工教育周力
学生辅助形象 想职工作趣令喜爱工作领域发挥力工作价值社会类益工作浪漫感感觉够资格企业社会评价已确立安定没危险会倒闭薪水条件工作轻松休假资前辈
负面形象业务容解解底事什令难亲付严肃形象古板时代死气沉沉保守性停滞性退步性退性公司令感成熟产业业种感成熟缺乏进步感缺乏完美感水准低切松驰没规矩拖拖拉拉反应迟钝做事马虎具调感诚实没特色水准低会模仿格足迟钝没员工信念环境气氛舒畅注意穿着没节操赚钱第义土味庸俗高雅没品味啰嗦黑暗感没进取性活泼反应慢
公司名称形象 喜爱喜欢容易阅读容易发音听起感觉容易解容易知道含意属性容易分新鲜形象感独特感明确性气氛新奇感印象性令联想企业种类
公司名称标准字形象 喜爱喜欢容易阅读容易清楚识性高新鲜形象气氛现代性合业种形象充分表现出公司特色性印象性引注目
形象种类 喜爱喜欢气氛代性感性印象强容易引注目易遗忘容易解含意目公司张感觉明快
n 调查象
调查象企业关系者定义基础确定通常分外部环境部环境
考虑非关系者成调查象受类关系者认定形象受类关系者肯定情报重问题年体制纳结果决定般企业中形象调查时般象范例
形象素调查象表
1．外部环境 1) 般消费者学生／区居民成学生特定部门等2) 者成者（）3) 成交易象法／法领导高级特定单位般企业士4) 客户中法交易象／法领导高级采购资材负责般员工5) 流通关系者群6) 关系者交易象／股东金融机构批发商合作象海外法7) 竞争手企业
2．部环境 1) 公司员工2) 董监事干部3) 公司员工相提部环境团体4) 公司员工家族5) 公司员工董监事关系机构
三 定量调查方法
n 制定企划调查体系时注意事项
意导入CI企业必须先客观合理测定公司企业形象形象调查项缺少工作果抱持公司形象部员工解观念企业言危险公司社会已具定程度知名度某种程度印象种认知度印象完全观领域出发非数事资料换言种形象零散未统化难发挥集中效果CI发展方合理化必须参考客观性资料（推行CI负责单观判断推测否正确）构筑出足决定企业未命运结形象工学观念基础进行形象调查时首先应调查体系明确化重点表3．2．7示
调查体系重点览表（表3．2．7）
1导入CI体制否整理明确？ 调查目方整理标准型调查课题根CI体系处理
2实施CI计划时应解决问题目标否具体列出？ 1) 首先明确公司导入CI目解决种问题果问题未确立法制定调查计划2) 形象调查帮助公司认识现状外时发现解决问题必须事先确立观念
3否明确定义出公司关联关系者？ 1) 确认公司关系者集团特性份量等2) 针关系者确定计划关系者相互配合调查方法样品数询问容调查体等
4公司言否确认公司重竞争手？ 设定企业竞争手相重项目果马马虎虎法较价值调查结果意义
5准备认听什消息应该知道消息类问题否明确化？ 1) 调查课题质必须确认真正目2) 形象调查听询问事件听应该知道问题3) 量避免意义询问
6调查项目尤关形象素否已列举清楚？ 1) 进行定量调查前先设定受访者问答问题方式选择调查中回答问题般形式2) 设定询问时关键语尤关形象问题关键语必须表现适形象素重点果选择错误会调查身意义消失
7否公司关系者母体抽出调查样？ 1) 关系者定义选定调查象2) 抽选调查象时必须关系者整体采取均等考虑前提3) 抽选调查样作业够严密时会超出预定份量提高调查费应调查目标准抽选合现实正确反应事实样
8否根调查象特性采取行效调查方法？ 1) 直接反应现实加客观性调查记述调查般原调查身言调查象意识态度会产生变化计划调查作业时必须考虑问题2) 考虑种询问方法效反应现实3) 尤进行调查时应直接企业名义提出询问第三者事呢？外应说明项调查目必须考虑问题
9否获客观性资料？ 1) 资料客观性诱导正确结绝条件资料结否具说服力关键2) 企业预定成期限范围度确认客观资料够获事实3) 否采取外途径获述结果
n 调查体系组合
1调查母体制作
调查象致分外部环境部环境调查方法分定量调查定
性调查根调查象调查方法便组合出4象限调查母体关员组合调查体系时应先考虑4项母体设定出种调查象调查方法表3．2．8调查体系组合实例：
表3．2．8 CI调查体系组合表
定量调查 定性调查
外部环境调查 般消费者问卷调查客户问卷调查学生团体问卷调查贩卖店问卷调查交易关系者问卷调查 访问消费者团体般消费者进行深入访问访问客户团体听客户消息听交易者消息听贩卖店消息听国外贩卖店消息
部环境调查 说明表格员工问卷调查员工家属问卷调查公司员工关系者问卷调查股东问卷调查 访问高级高级关系者访问访问分访问公司阶层员工事业部访问调查
项目提供 视觉方面审查
2调查理流程设定
设定调查母体便须考虑调查象调查方法应根种理时间组合调查理设计重点表3．2．9：
获述调查结果根结果继续调查工作前面调查结果会改变接调查规模方法时改变实际调查意义调查设计调查体系应该种理忠实应进行调查前设定切规定常根调查情况作适度修正定会严格遵守
3调查设计组合
般言调查工作复数关系者象采复数询问方式值注意调
查时必须复数关系者做回答倾加整理分析根关系者组较回答结果更出中差异方面调查容应包括认知基形象辅助形象认知途径识素评价等项目时考虑企业特素例：规模形象业务种类商品技术领域形象商品服务关系者评价组合调查问题关调查设计基模式参考表3．2．10：
表3．2．10：
调查象调查项目 团体A 团体B 团体C 团体D 团体E
1认知
2基形象
3辅助形象
4认知途径
5识素形象
4调查项目分配例
表3．2．11针般消费者A般消费者B学生团体交易象流通关系业者公司员工团体等6种关系者设定调查设计时询问设计关系表：
表3．2．11象询问项目 般消费者A 般消费者B 学生团体 交易象 流通关系业者 公司员工团体
认知 O O O O O O
认知途径 O O O O O
基形象 O O O O O O
商品领域企业 O O O O O
商标企业 O O O
认知媒体 O O O
辅助形象 O O O O O O
利形象 O O O O O
辅助形象重 O O O O O
公司名称形象 O O O O O O
企业标准字形象 O O O O O O
标志形象 O O O O O O
色彩形象 O O O O O O
设计样形象 O O O O O O
感理 O O O O O
选择商品 O O
流通立场 O O
商品认知程度 O O O
商标认知程度 O O O
3轴力评价 O O O
n 调查整体计划
1． 调查计划表
计划具体调查作法时必须考虑调查方法调查点样数调查体调查时期
等相关素参考表3．2．12：
表3．2．12
计划重点 团体A 团体B 团体C 团体D 团体E
调查课题
调查点
调查手法
样数
抽选样方法
调查实行者
调查时期
调查费
重点
2．具体调查计划例（表3．2．13）
表3．2．13
记号 调查名称 调查目重点 调查方法 域样数
A－1 般消费者问卷调查 1) 般消费者公司解程度？2) 公司活动容商标解程度？3) 公司竞争手较起公司位形象？4) 采购公司商品方法？公司市场成功素？ 倒置法问卷调查 合计2000件首区500件京贩神500件九州500件北海道500件
A－2 学生团体问卷调查 1) 学生团体公司解程度？公司学生心目中形象？2) 公司活动容商标解程度？3) 公司竞争手较起公司位形象？4) 认公司征募新员工活动成功素？ 校园问卷调查 关东系学5校500件关西系学5校500件
A－3 代理商问卷调查 1) 公司间接交易业者关系者公司解程度形象？2) 公司竞争手企业关系公司评价？3) 果想更加强扩公司交易关系时原什？ 邮件式问卷调查 交易关系营者500件负责500件
记号 调查名称 调查目重点 调查方法 域样数
A－4 关系流通业者贩卖店问卷调查 1) 公司交易业者关系者公司解程度形象？2) 公司竞争手认识评价？3) 认公司日提高市场占率时素？ 邮件式问卷调查 关系流通业者1000件
A－5 交易关系者听消息调查 1) 公司交易象公司认识评价？原？2) 3轴力评价？3) 公司期？ 访问者亲访问听消息 部门交易象50
A－6 国代理商问卷调查 1) 国外交易象公司商品解程度？2) 竞争手间企业关系？ 询问表格发送回收 30
B－1 公司员工问卷调查 1) 般（客户）公司解程度？公司形象评价？2) 公司竞争手形象较评价？ 问卷调查表发送回收 公司全体员工
B－2 公司员工关系者问卷调查 问卷调查表 100％分公司全体员工
B－3 访问公司关负责高级 公司关负责关外界公司形象问题点等具什样认识？ 访问者直接访问
B－4 访问公司负责 公司负责公司未方针活动理念CI目标等采取种法？ 访问者直接访问
n 定量调查设计范例
表形象工学观念基础设定企业形象定量调查标准设计例部分表格中公司A公司B公司C……包括公司业界`域竞争手等提出作相较评价开始询问时先认知度（原形象）问题着手然认知途径接着提关基形象事询问接触媒体辅助形象识素形象等问题定量调查设计致组合结构然种设计例外种设计
企业形象调查表
1列8家公司中熟悉公司家？陌生公司家？请项询
问选出心目中2家公司公司名称记号画O（表3．2．14）
表3．2．14
公司名称询问项目 A B C D E F G H
1．熟悉公司家？ a b e h
2．陌生公司？ b c d f g
2列询问中圈选熟悉公司言居列项项理？
请画O
（1） 公司附时常家公司商品家公司商品
（2） 朋友家属等家公司关系
（3） 常常听家公司宣传广告
（4） 常常听关家公司记事消息
（5） 工作关系
（6） 家公司独特感
（7） 已购买家公司股票
（8）
3列公司中家公司感？信赖感具未性公司家？请询问项目选出认恰答案画O（表3．2．15）
表3．2．15
公司名称询问项目 A B C D E F G H
（1）喜爱公司家？ a b c e f g h
（2）信赖感公司家？ a b d e f g h
（3）发展公司家？ a b c d e f h
（4）果想购买股票话会买家公司？ a b c e f g h
4列公司中类情报该公司名称呢？请选出情报项目中出现机率较公司画O（时圈选家公司果该情报项目没出现机率较高公司完全圈选）（表3．2．16）
表3．2．16
公司名称情报项目 A B C D E F G H
（1）新闻杂志广告 a b c f h
（2）报纸杂志记事 a b d e f g h
（3）TV广告 a b c e f h
（4）收音机广告 a b c f g h
（5）公汽车广告 a b c d e g h
（6）屋外招牌屋外广告 a b c d e f g h
（7）加公司名称标志车辆交通工具 a b c d e f h
（8）商品商品包装 a b c h
（9）情报 a b c d e f g h
5请列家公司形象发表意见询问项目圈选家公司选出心目中合该项目条件公司画O（表3．2．17）
表3．2．17
公司名称情报项目 A B C D E F G H
（1）规模 a b c d e f h
（2）收益性佳 a b c e f g h
（3）具明朗活泼感 a b c e f g h
（4）简洁具现代感 a b c d f g h
（5）具国际风格 a b c d e f h
（6）技术水准高 a b c d e g h
（7）尖端事物研究开发积极 a b c d e g h
（8）坚实稳定公司 a b c e f g h
（9）营者优秀 a b c e f g h
6列公司企业标志请标志中选出合询问项目家公司画O（表3．2．18）
表3．2．18
公司名称询问项目 A B C D E F G H I J
（1）喜爱企业标志 a b c e f g h i j
（2）简洁具现代感 a b c d e f g i j
（3）予蔼亲感觉 a c d e f g h i j
（4）引注目予强烈印象 a b c d f g h i j
（5）呆板 b c d e f g h i j
n 调查报告书般重点
实际调查结束必须作资料分析然结果写成调查报告分配发送关员
调查报告日CI企划计划具密切关联（表3．2．19）形象调查报告般重点：
表3．2．19
CI调查报告书重点项目览表
记述项目 记述容
1关调查目调查方法调查象调查时期 1) 调查报告书开头应该详列调查目调查方法调查时期关调查事项2) 调查基属性必须明记
2结素 某团体调查结果必须结写报告书开头部分
3企业认知度 1) 首先报告该企业认知度2) 资料方面首先应明示单纯统计结果然作关认知度认知位公司强力竞争关系者说明3) 果调查容包括绝认知度相认知度两项目时做较说明4) 根受访象性较认知度差异例：性年龄年收入职业等
4认知途径 1) 关认知途径企业手段等问题根询问形式提出报告2) 认知途径调查认知密切关联必须询问受访者接触情报媒体两种资料作综合分析提出说明3) 单纯统计分析外受访者属性受访者间倾关系提出报告
5企业业种形象规模形象事业领域形象 1) 企业业务认知程度关业务规模解程度2) 单纯统计分析外应列出种意义基性交叉结果报告
6品牌认知度 1) 进行品牌形象较调查时提出方面报告2) 说明标志误认情况发生误认倾等
7基形象 1) 谓感度信赖度未性流评价等轴统计结果必须项项提出清楚报告2) 做项基属性交叉分析外进行认知度基形象间关系分析然报告意义分析资料
8辅助形象 1) 谓辅助形象调查探究企业基形象容调查企业具体性形象说明该企业性轮廓外表2) 进行认知度基形象辅助形象间关系分析外须利辅助形象作素分析等变量分析意义资料必须准确报告
9利形象 1) 根利素说明企业性特征2) 关调查结果分析说明述领施行
10公司品牌名称 1) 说明关公司名称特性报告结果项总调查结果日变更公司名称企业战略等重资料2) 关分析说明方法基述情况相
11公司名称标准字 1) 关公司名称标准字调查结果必须提出详细报告2) 关分析说明方法基述情况相
12企业标志 1) 关企业标志特性竞争力调查报告必须详细列出部分调查报告日CI设计开发直接关联资料2) 关分析说明方法基述情况相
13模型标志模型色彩等评价 1) 设计开发时作参考资料模型标志模型色彩等调查提出报告2) 述情况外根调查目设计（14．询问）询问然提出必报告
14询问 1) 关商品具体评价购入方法购买动机等市场关参考资料类调查结果然必须提出报告调查象般户业界关系者2) 公司日销售服务水准具体评价结果般户销售象业界关系者调查象3) 公司特定竞争手具体性较结果解公司竞争手间优劣特性作调查4) 探寻理想企业形象作调查结果公司员工关系者象5) 例企业年龄形象企业标语公司说明书等特定目作调查结果
15回答询问结果报告 1) 回答者基属性须加注意分析受访者倾分布状况迅速准确提出报告2) 观察回答结果回答形式容频度回答倾作定量检查整理3) 综合握回答倾KJ法整理调查结果然提出报告
四 定性调查
n 定性调查目
透定性调查获知定量调查法调查范围例相关士直接意见发表意见时表情姿势然必须助调查者判断力感性解进行定性调查时应该观察受访者表情态度意见背潜存状况问题回答理等定性调查企业实施形象调查时缺作业程序尤CI事前调查中定性调查调查者必须判断现场状况设计适状况现场气氛等正定性调查胜处时定量调查言定性调查发挥互补机
定性调查实施规模总调查前说准备性调查工作进行总调查前应该概握住调查象特性观念时预先设定效假设必须助效准备调查定性调查定性调查中获日调查工作重案例效形象轴（形象素）中发现指出业界公司商品方面重素
n 定性调查方法容
企业形象定性调查容致表3．2．20：
表3．2．20
调查方法 调查象 调查容例
1访问听 交易象流通生产等关系者：客户般消费者区居民员工 日公司印象感想公司商品服务工作意见评价公司日活动希意见
员工准员工等公司部关系者 关公司活动方面问题关企业形象识方面意识问题
公司营理高级 关公司活动方面问题公司目前状况包括营业理念认识公司特色批评企业识形象评价公司未营方针意见
2团体访问 般消费者区居民客户交易象流通生产等关系者 日公司印象感想公司商品服务工作意见评价公司日活动希意见
员工准员工等部关系者 关公司活动方面问题关企业形象识方面意识问题
3现场观察 调查者必须访问公司实观察生产流通营业等现场 公司办公场活动特色包括办公场气氛现场状况现场活动问题整顿状况设计企业识适状况特色等
n 实施定性调查准备工作
施行定性调查时必须先确认形象调查目作准备工作（表3．2．21）种调查果委托专业调查公司应利推展假CI委员会准备施行控制定性调查时必须表参考事项办理
表3．2．21
1调查象选定 1) 设计定选择基准制作览表2) 果调查象般消费者客户时选择较具团体均特性受访者必根特性加分组然组中选定访问象3) 果交易象业界关系者选择较解公司活动情况调查象
2询问表格（调查表格）设计 1) 果采面谈调查方式必须准备调查表种调查表设计定量调查表须考虑询问项目组合问题2) 进行面面访问时受访者回答必须采取温应询问方式
3实际调查场选定 1) 决定受访者公司设置场调查者受访者家中2) 果团体性拜访必须集合家互相约定场
4调查日期时间 决定调查确实日期时间果受访者场必须安排时间事先方联络
5调查象接洽 原选定调查象会法配合预定调查日期时间应准备份调查象预备表时间接受调查象优先联络决定
6谢礼事联络方法等 接受调查者应准备份谢礼寄送谢卡
n 交易象信息调查
1交易象消息调查目
般厂商公司言重关系者交易象交易象公司评价印象（企业形象）然公司日活动具相影响力关交易象调查活动听公司印象意见知肺腑言解公司活动问题言相重资料仅公司构筑未形象方时项资料具重意义CI计划形象调查中关交易象调查通常属定量调查部分消息调查具补充定量调查意义时定量调查定性调查言数字统计结果加补充
外根消息调查掌握受访者情感意见背潜藏状况问题定量调查法获知部分般言谓交易象包括销售交易象采购交易象金融关系交易象交易关系者中公司商品销售交易象具影响力定性活跃公司具相详细客观情报认识（然公司订立契约专门销售公司商品代理商限）类调查结果较公司竞争手评价位交易象消息调查意义
2事前准备
销售交易象占公司相高营业重采购交易象金融银行公司业界具利害关系关系者进行消息调查时绝方发生纠纷
消息调查交易象场进行访问谓访问兼听方式必时邀请方固定场面谈表3．2．22访问兼听准备工作：
表3．2．22
1调查者 1) 听消息调查者原应具备方面验实绩2) 选择受访者发表客观意见调查准备施行CI公司派出适调查者调查效果幅降低3) 关员应充分说明调查旨予调查者业界背景相关知识等情报
2访问象选定 访问调查象定量调查调查样数必太必须达定数量免省受访者企业特性回答结果产生太偏差般言种具特性集团必须选择约10－15访问象
3听消息象选定 1) 进行消息调查前先根调查目寻找回答询问容象2) 换言听消息象情报丰富公司评意见作出客观评价
4访问邀请函通知 1) 进行消息调查前必须公司送出调查委托状调查机构访问调查邀请函介绍信等2) 调查者必须先方约定日期时间见面点等
5调查表格 1) 准备调查询问表格邮寄访问象受访者充分时间准备项询问回答容2) 调查表格形式参考例
3消息调查表格例（表3．2．23）
表3．2．23
访问企业名称 访问年月日
访问单位 面谈象姓名
交易关系 行业种类
销售规模 员工数
公司业务概
商品交货途目
调查者意见
表3．2．24 消息调查询问项目表
1．概什时候开始＿＿＿＿＿公司交易关系？
2．贵公司购买＿＿＿＿＿公司商品利？
3．认贵公司直＿＿＿＿＿公司保持交易关系理什？
4．认＿＿＿＿＿公司优点什？
5．认＿＿＿＿＿公司活动弱点问题什？
6．＿＿＿＿＿公司商品力评价？
7．＿＿＿＿＿公司销售力评价？
8．＿＿＿＿＿公司形象力评价？
9．认＿＿＿＿＿公司名称标志适？什意见？
10．＿＿＿＿＿公司促销具等视觉印象？
11．＿＿＿＿＿公司风气部讯息传递活动什意见？
12．否贵公司业务动市场动等作番扼介绍？
13．贵公司立场言日＿＿＿＿＿公司期事项什？
n 般消费者定性调查
1般消费者定性调查目
企业般消费者直接销售象类企业言重关系者该域
居民消费者利者日公司印象评价（企业形象） 然公司日活动影响力获知般消费者肺腑言公司构筑形象活动时相重资料
般消费者数量CI计划形象调查中定量调查体定性调查成定量事前调查补充调查定性调查优点观察受访者回答问题时态度表情表达意见时气氛例：商品包装评价意见设计色彩反应等定量调查中感性反应时定性调查进行官测验
2调查方法调查象
定性调查配合定量调查必须合理策划选择区？点？阶层
调查象？应该问问题？采种调查方法？等（表3．2．25）
般消费者定性调查方法览表（表3．2．25）
（1）调查目调查时期定位 1) 调查目明确化例：定量调查计划中抽出形象素观察定量调查表格回答者反应设计测验2) 调查目明确化便决定什时期举办阶段定性调查采种方法等理性定位
（2）调查方法 调查目决定调查方法分访问团体访问两种选择中种
（3）调查区象 1) 调查目决定调查区调查象2) 集团中抽选调查象时必须避免选择偏差3) 重视定量调查间相互关系
（4）调查容 1) 根调查目行业类企业等调查容然样认知基形象执行委员会情报传递途径识设计反应等问题必须定量调查中询问更详细2) 必应详细询问商品售服务情况获公司综合性评价3) 表般性形象调查访问询问形式例定性调查必拘泥询问形式应该受访者愉快然交谈便解方反应
3调查表格例（表3．2．26）
面谈象 性
职业 年龄
家庭状况 年收入
调查者评意见
询问容 1) 购买商品时定会指定家公司产品？2) 什定指定家公司产品呢？3) 知道XX公司？4) XX公司知道家销售产品公司？请知范围提出公司名称5) 知道公司产品品牌名称？更详细提出公司商品名称6) 现喜欢商品家公司概什时候开始知道呢？7) 什时候开始知道XX公司？（什现XX公司产品？）8) 见XX公司情报媒体项？9) 份业种公司较表请选择合表中项公司（调查出基形象辅助形象利辅助形象规模形象年龄形象观察受访者反应）10) 份公司企业标志标准字设计记录请完资料提出公司设计意见印象
n 访问公司高负责
CI推展说企业高负责身课题必须解负责企图意见
时负责CI计划方针体系决策者公司高营者意思必须充分反应CI计划中制订CI计划程里缺少步骤便确认公司高负责抱负访问公司高负责前应考虑问题：（表3．2．27）
表3．2．27
1调查者 1) 担问调查者原应推进CI计划企划者2) 外界设计家公司部设计家调查者时立场然原调查者选够高负责说出肺腑言获悉真正意者佳3) 外界士担调查访问者时应该业界公司历史高负责历等丰富解
2实施时机 1) 准备访问公司高负责时参考调查结果负责充分提供情报情况进行实际访问期调查结果具丰富容发展性2) 必重复访问公司负责二三回
3访问重点 1) 包括公司负责公司现状问题意识未预测危机感等2) 关营理念体系构筑理念活动领域理想公司员工等具参考价值问题必须请公司负责发表法问题重点
4询问表格 1) 公司负责工作相忙碌适访问结果事先询问表格送交方方准备2) 太拘泥询问表格容范围应该谈话中获知表格项目外关情报公司负责关心事项3) 表外界企划者准备访问公司负责表格例
访问公司负责调查表（表3．2．28）
1企业周围环境已产生极变化认目前样环境日会继续种变化？请提出法
2贵公司创业理念？种独特思想命感直支持着贵公司活动？
3贵公司目前企业理念公司方针公司守容认效果？果考虑贵公司展开新事业方需修正部分事项？果需准备修正事项？
4贵公司具优良传统资源什？贵公司竞争手较起认贵公司具魅力特色什？
5想念贵公司日定会继续推动更优良活动成果时认重活动素？
6现贵公司面问题什？重问题？
7述公司计划克服解决？
8认般消费者贵公司交易象贵公司形象具种评价？（提供部分调查结果关情报资料）
9果贵公司继续理想发认10年贵公司处种活动状况呢？
10目前进行中CI计划期事项？
五 目调查视觉审查
n 谓项目调查
处说项目（ITEM）系指企业外界传达形象讯息媒体指关视觉性
情报媒体谓项目调查系指毫遗漏列出针特性加评分析作业类调查获知企业理造成形象素形成体系？企业构成项目特长？什样项目会受途限制影响力情报项目？进解企业组成必条件什
n 企业情报六构成素
般言企业情报区分列6项构成素（表3．2．29）构成素
企业情报活动累积形成企业形象
企业情报六构成素表（表3．2．29）
基素 基构成素传达企业情报时须注意项目进行CI计划时应克努力注意部分
素 促CI进行成功必须针企业营方式销售员般员工言行举止服装直社会众企业组织观感等素予适切衡量省略步骤
建筑物环境素 建筑物包括：办公室店铺工厂外观部装潢等造成视觉印象效果法意修改进行长期计划时收集企业情报工作显格外重
商品素 包括商品特性机生产标志包装等设计样式方针具决定企业形象作设计必须特强调商品身风格
直接业务相关印刷品类符号识素 属交易程中形成素容包括：业务方面关简介事务帐票契约书信封信纸车体设计标志等皆属范围中
宣传广告关印刷制品产品报导等素 商品目录说明书宣传广告（电视报章杂志）广告招牌POP等项目样情报力量远弗屈加强传达力
n 视觉项目系统
述企业情报六素中属视觉性辖范围作企业情报媒体者
称视觉项目（Visual Item）项目体系：（表3．2．30）
视觉项目系统构成素表（表3．2．30）
1基设计素 容包括：公司名称标准字企业标志商标标准色等表达公司统性基设计素类识素系藉种项目讯息传达标示出企业位置责差化
2公司证章 识公司员工项目例：徽章员工识证名片旗帜等
3文具类 讯息传递程中类业务品应公司专信封信笺等具增进企业信誉功效
4帐票类 公司名称输手续需帐票纸账票样式
5交通工具类 运公司标示设计业务车运货车均标示公司名称商品名称藉作活动广告
6推销具 直接诉求消费者推销产品：印刷物说明书具等
7招牌标志类 利公设施建筑物装置象户外设置路标指示出公司位置路线加深公司身商品名称等作广告宣传项目
8众传播广告 运新闻杂志电视收音机等众传播系统做系列宣传广告
9包装品类 属公司商品类包装品
10制服 公司员工统业务制服等
11 属述项外标示物
述视觉项目应予实际资料惧研究探讨原收集实物外立体设施更应拍存档记录成资料
n 参考项目明细表
列提供参考项目明细表实行视觉项目时参考明细表相信会
进行更利时必针表列出部分公司原项目相互较判断情报收集分类参考表进行公司原方式整理
1基设计素
公司名称标准字 企业造型
企业标志专字体 商品名称标准字
制服 附加素
企业特质 印鉴类
2公司证件类
徽章（Badge） 公司旗帜
臂章 名片
名牌 公司专笔记
识证
3文具类
专便条纸 般表格信封
传达消息专纸 航空表格类邮简
公司专便条纸 备忘记录便条纸
业务原稿纸 文件类送单
种商谈专便条纸 邮信封名信封
固定信封 公司专袋
申请表信封 介绍信纸
航空信封 途文具
型信封
4外帐票类
订单受购单 种通知确认书明细表
估价单帐单 委托单类
类申请表送货单 票支票薄
种事务帐票 收
契约书类
5商号类
公司名称招牌 种标示板
建筑物外观招牌 百叶窗指示板
室外明霓红灯种明设备 路标招牌
门入口指示室参观指示 指示种商标
指示牌 纪念性建筑物（Monument）
橱窗展示 建筑物外观标准
活动工招牌 商业标准招牌
销商类项目
6交通工具外观识
业务车载运车 叉车吉普车特殊车辆
宣传广告车 重机器类
货车（Wagon）巴士类 类货车（Truck）
7POP类
广告宣传单（Leaflet） 展示会中摊位参观指示
商品目录业务明细表 会种显示装置
销售促销企划书提案表 PR（Public Relations）(公关)
杂志
广告海报 等促销宣传物
销售展览手册技术资料类 公司览表
消费者教材说明书 种促销视听软体
邮寄广告方式（Direct Mail） 记者发表会资料袋
目录（Calendar） 种POP类
资料袋 种新产品类（Novelty）
季节问候卡
8众传播广告方式
般报纸广告 收音机广告声广告类
般杂志广告 电视广告CF片尾图案
种专门杂志广告 声广告
种象广告
9商品包装类
商品包装 包装封缄粘贴商标胶带
包装箱木箱箱等 专包装材料包装标准
种通知书 种商品容器（体瓶盖）
种包装纸 种商品标签外观（例真空成
种徽章（Emblem） 型套）
10制服服装
男性制服（夏季冬季） 臂章
女性制服 安全盔（Helmet）工作帽
男性工作服 领结手帕
女性工作服 领带针领带
研究员作业服等 便服（棒球队制服T恤等）
公司标志外套伞
11出版物印刷物
公关杂志报纸 公司办报刊
股票 种出版物公司简史等
年度报告书 公司状况
调查资料调查报告 奖状感谢状
12客项目
洽商柜台 专食具类
接客户家具具 坐垫
标准室装饰项目（时钟壁饰等） 烟灰缸
工厂实者类事物 客户文具类
背包包袱巾
n 项目调查进行方式
1项目调查序领
具体项目调查序领表3．2．31述：
表3．2．31
（1）准备作业 1) 选担调查员2) 进行项目调查项目表设计检查3) 项目调查表印刷制作4) 选分公司业务部门项目调查咨询柜台员5) 关改进实行方法方面未实施展
（2）实施领 1) 进行样品收集2) 关收集方面注意点述：．样品视外情报项目．项目表现方法面原收集现物立体项目相片旁记录实物样式等资料．广告制作SP项目连续性作采样．现已项目作进行收集象
（3）项目整理 1) 作分类处理2) 区分定义目明确界限3) 进行项目调查表统计分析项目重性记载容方法改革时占优先度等进行评估4) 检查理方法理体系规等整理结报告
2项目调查表设计
实行项目调查工作时足协助完成调查案项目调查表必种案
作业容区分列三项作参考
1) 发行部门
2) 应部门
3) 讯息传递（message）象
企业差异性外记载基构成素方式必须反映整企业
状况作妥善判断期设计出正确适调查表格出项记录栏项目说明范例表3．2．32
项目调查表（表3．2．32）
产品名称 编号
1发行部门 7．制造日期发行数量8．单价9．年限10．老朽度11．基素记载1) 企业标志A． B． C． D． 2) 公司名称识A． B． C． D． 3) 商品名称识（ ）4) 说明书5) 标准色6) 分公司址7) 住处址8) 负责姓名9)
2应部门
3讯息传递象1) 般消费者2) 者3) 贩卖者4) 销商5) 批发商6) 交易象7)
4途1) 宣传提高知名度2) 业务明细3) 识符号（sign）4) 说明解说5) 业务事务手续6)
5形态（1）面 （2）立体
6持续性（1） （2）稍（3）没 （4）特记事项（ ） 12
负责记录者
行性评价 优先度评价
3 项目调查表中项目说明（表3．2．33）
表3．2．33
1发行部门 项目组合成部门部门名称预选选择设计选编号会显更
2应部门 应项目部门应部门发行部门相例：总务部发行营业部门负责部门
3信息传递象 指项目作情报传递象重复回答
4途／目 表示项目机途目重复回答
5形态 谓立体面针项目表现方式言印刷品原面处理
6持续性 指项目否长期相形态出现例名片事务帐票等具持续性项目销售具数具短暂连续性特性
7制造日期／发行数量 指明制造日期发行数量判断行性第素印刷品数量
8单价 述制造数量均制造费数字记录然法完全正确约数值
9年限 招牌车辆方面年限尤重属判断行性素
10老朽度 特招牌车辆等方面达耐程度界限项目须特留意着新计划实施际作淘汰否判断
11基素记载 公司调查表适状况调查报告例具二种商标情况回答者作选择
12 述情况没记录特性记载
13负责记录者 记收集调查项目表负责姓名
14行性评价 回收项目调查表时设计表者特留意旁录例前述视觉行性判断分成5阶段评价
15优先度评价 样回收表格际调查结果值留意判断出新计划适优先度评价进行新计划时参考例直接交易关项目者行性评价高项目优先频率高
n 视觉审查（Visual Audit）
公司识系统合理识系统仅具传达力
效果情况谓识系统意义面说意思CI计划法导入情况已达第1项素23项然含糊清话属合理真空状态配合视觉审查进行整理出关列项目条件问题关键加竞争手识系统参考出识系统公司未否益（表3．2．34）
表3．2．34
1基素 公司第称标志相名称．公司名称简称 ．企业标志（Symbol Mark）．公司名称标准字．群组品牌（Family Brand）．品牌（Main Brand）．品牌／商品名．标准色．公司专设计素
2基素识优先性 1) 前面述识素具臬重性场合中应原规定2) 应优先度关原规定
3基素配合法 1) 前述者素间配合规定原2) 列出余效果法组合
便利整理述关项目制作列识系统整理表（表3．2．35）果实际栏清楚详细描述印刷样效果更
识系统整理表（表3．2．35）
合法 统称呼 商品群商标 商标 公司正式名称全名 称呼足代表公司名称识性话记载 商品群部门识代表事业部门标志果副品牌记录 事业部门标志商品群属品牌皆须记录
公司作业时进行竞争者企业识系统调查应等相关项目必须列整理表便观察较整理（表3．2．36）
表3．2．36
竞争者公司名称 企业标志 标准字 识素
六 CI导入契机
第条 新公司成立兼合成企业集团
第二条 配合国国际重活动
第三条 创业周年纪念
第四条 进军海外市场迈国际化营
第五条 新产品开发市
第六条 企业扩营业容角化发展
第七条 企业改变营战略
第八条 参加型展览会
第九条 提升品牌品牌升格企业商标
第十条 营存危机
第十条 企业形象落伍
第十二条 企业实态企业形象吻合
第十三条 营理念需重整建立
第十四条 竞争性产品性格模糊品牌差异性明确
第十五条 企业情报登记处系统薄弱
第十六条 设计非系统化理非系统化
第三章 CI设计开发
企业设计素种类
CI开发计划首先企业第识素着手基素开发
先定义考虑点表17．3．1示
企业设计素种类表（表17．3．1）
1企业标志 1) 通常指公司标章企业标志2) 营业商品公司言指商品商标图样3) 代表企业全体企业标志4) 抽象性企业标志具体性标志字体标志5) 企业标志否须带特性属总概念企划阶段中提案表决工作
2企业名称标准字 1) 通常指公司正式名称中文英文两种文字定名2) 全名表示者省略股份限公司限公司情况3) 企业场合决定略称通称命名方式
3品牌标准字 1) 足代表公司产品品牌2) 原中文英文二种设定
4企业标准色 1) 象征公司指定色彩2) 通常采1－3种色彩采种颜色色彩体系3) 考虑种传达公司气氛色彩频繁出现利辅助色彩制造更佳色彩
5企业标语 1) 外宣传公司特长业务思想等点短句2) 公司名称标准字企业品牌标准字等附带组合活情况
6专字体 1) 公司文字（中文英文）数字等专字体2) 选定创伤专字体规定作品牌商品群公司名称外宣传广告文字3) 选择广告SP等外印刷情报字体规定宣传文体
二 基设计体系
CI企业标准通常设定标志系统设计系统必须确定基
设计素谋求视觉设计形象统标准化种系统通常规定基设计手册（见表17．3．2）
表17．3．2 CI企业基标志系统表
1标志形式 1) 企业标志基设计素两者合组合产生变化2) 通常规定范围外标志展开运承认3) 通常谓标准原型固定变轮廓线条等须扩缩情况设定完善
2标志公司名称 1) 企业标志公司名称组合法2) 部分规定均法定表现方式略称方式
3标志标语 规定标志标语组合法
4标志公司名称标语 1) 企业标志公司名称标语组合法2) 规定种企业标准字形式组合状况
5标志法审定叙述 1) 企业标志素应规定2) 进行规定外状况
6标准色系统 1) 规定企业标志标准字企业标准色运情况2) 规定企业标准色运方法3) 采指定外色彩素应
7专字体 规定专字体应方法
8标志公司名称址识系统 规定企业标志公司名称（法定识）公司址组合法
9公司名称公司识系统 1) 规定公司名称（法定识方法公司组合法）2) 企业标志组合规定穿插间3) 方法识公司必
10识规定 1) 外根企业特性标志名称等特性设定必规定2) 印刷版面设计尺寸形式规定3) 外规定素方法
三 企业应设计系统
企业标准言区分设计系统品牌应设计企业标准物作运
优先考虑象表17．3．3示：
表17．3．3
1公司章类 1) 公司全体员徽章名片 2）公司旗帜
2文具类 1) 公司文件信封便条等 ２）文具类
3帐票样式类 公司统事务帐票样式
4车辆运输工具 公司车辆交通工具运输工具
5服装 公司员制服
6企业广告宣传征广告 1) 公司作企业广告宣传等视觉传播2) 公司征聘新广告相关事项
四关品牌设计素企业识
般言公司商品讯息传递（广告促销招牌包装等）指品牌外传达情
报品牌传达情报设计系统划分基应素二种品牌关设计素企业设计素相应广概念列优先企业准规定举例
1品牌标志（Brand Symbol） 4品牌标语
2品牌名称标准字 5品牌造型
3品牌标准字 6附加品牌素
外标志标准字设计体系品牌类（Brand Level）关系列参考
1企业标志品牌标志标志标准字体组合
2企业标志品牌标准字组合
3品牌项目彼间标志标准字体组合
五公司全体识系统
代表公司全体识系统中特指法定企业部分统品牌（代表品牌）
品牌品牌识素定义次序表格17．3．4表格17．3．5示作业程序作成总概念报告书记录：然命名程序阶段融贯整理作设计开发前置作业
设计开发前置作业
表17．3．4
1法定识 1) 指公司正式名称2) 中文英文名称全名识附带标志识
2企业传达识 1) 公司名称传达识般限公司称谓删2) 企业标志识标准字识
3代表品牌识 选择足代表公司全体代表性品牌
4品牌商品群识 1) 足代表品牌2) 足代表营业部门商品群识（未必定品牌识）
5品牌 1) 单位品牌识2) 通常固定标准字
6产品名称 品牌附带说明品种等级规格识
表17．3．5
法定识 企业传达识 代表品牌识 品牌识 品牌识 产品名称
六 CI设计开发方式
（）CI设计开发方式：
1设计开发委托方式选择
2设计作业分配方式
3设计开发程序
关三点负责设计者应该CI做适解释营理般言CI设计开发参考列方式种方式特长优缺点
（二）设计开发委托方式（见表17．3．6）
表17．3．6 CI设计开发委托方式览表
开发方式 特长／容
（1）总括委托方式 1) 设立CI咨询处受委托公司责范围设计开发条件接受CI计划委托2) 公司部设计者外界设计家担实际设计开发作业3) 公起见设计者姓名通常公布般公布姓名考虑指名设计竞赛方式4) 总括委托方式优点受托公司设计开发作业提前进行熟悉该企业立场进行目标致作业5) 果受委托公司力未熟练时设计者做出成果限时考虑什方式利外界设计家弥补缺点
（2）指名委托方式 1) 预先指定设计者举整理设计委托事项全部赖设计公司2) 企业CI目标设计家特性完美搭配时设计成果活指名设计赛中实际表现设计家更增进成设计开发3) 指名设计者特性该企业目标法配合时太偏设计者感觉导致失败会产生分迁设计者时间影响结果期限问题缺点
（3）指名设计竞赛方式 1) 预先指名优秀设计者会入选设计者出示设计开发条件求设计者提出作品方案较2) 种指名设计竞赛优点：A．获数设计者意见设计层面更广泛够偏颇设计结果中选定适合企划B．数实力竞争激烈条件更设计者佳作品3) 种方式缺点：A．没入选作品必须予酌量设计费种方式必更高设计费B．想知名度设计家参必须提高设计费知名度愈高企业愈够动设计家参意愿种方式中企业说未必合适C．必须预先设计家说明CI计划调查结果极泄露企业秘密D．参加设计竞赛设计家必须规定条件设计作品企业问题掌握调查结果理解设计开发背景企业特质等情报法深入解协调者居间协调力强弱否影响设计家设计结果
（4）公开设计竞赛方式 1) 指明特定设计者募集设计集团参方式够获取较便宜样化设计构想2) CI观点言种方式较容易取高质量企划方案公开招募方式CI概念传达参加者似太合适会影响CI设计开发方式结果3) 设计体系构筑必然设计者设计集团担CI设计开发方式言合适手段
（三） 设计开发作业分担方式
CI应开发设计区分种（见表17．3．7）设计者独担整设计作业监督设计集团担设计作业考虑设计者设计集团分负责设计作业
表17．3．7
（1）基设计素基设计系统 1) 标志素企业标志等成CI设计核心素2) 通常设计者设计集团会基设计素基设计系统视单元设计公开设计情况
（2）应设计系统 1) 善基设计系统固定设计系统标志系统应标准设计系统必存2) 通常位设计者集团进行开发作业果作业规模庞设计集团分担时基设计系统整合理重
（3）应设计 1) 应设计分二类企业应项目非企业品牌（促销）应项目2) 通常企业应项目基设计设计家集团负责着作业规模愈CI设计开发规定范围愈广3) 非企业品牌应项目短期法全部开发完成CI设计开发意选择设计者集团长期配合服务设计者集团转交作业情况
（四）CI设计开发程序
CI设计开发步骤表17．3．8述程序进行：
表17．3．8 CI设计开发程序表
（1）制作设计开发委托书 委托设计者设计公司时明确传达CI设计开发目标旨点时必须制作份委托书
（2）设计开发领说明调查结果订立新方针 1) 委托设计家提出设计开发委托书加说明2) 前作调查结果研究程中整理出必情报提供设计者参考3) 调查资料中法感受家公司风气办公室气氛法体验解商品制造程流通程等设计家必现场实拜访参观体验
（3）标志素概念草图探讨 1) 设计者根设计开发委托书基条件（优先基设计素）探讨拟定标志设计概念2) 构想出数设计方案中挑选代表性标志草图
（4）标志设计案展现 1) 选定代表性标志设计方案然制作出够反映设计方案应效果资料（展示板幻灯片等）准备2) 般言选基标志标准字设计标准企业体应项目范围例做广告计划书认必场合制作印刷设计样3) 设计者推荐
（5）选择设计案设计案测试 1) 广告法直接决定采作品完美表达时者想确认设计案效果进行测试2) 挑选外界关系者相关设计者举行设计案测试时公司部职员进行意见调查A．作测试时谓外界关系者指 消费者交易象等公司讯息传递象挑选调查采样象测试关系者设计方面回答般状况偏保守需特留意B．相关设计者指面设计设计员根审查选定造型性美价值反应相良作品3) 参考测试结果入选作品中决定出优良作品予采
（6）标志设计素精致化 1) 述程序选定设计案尚处构思草图阶段必须更进步草图精致化2) 标志素设计精致公通常包含列作业程序A．例精致化造型润饰B．重新展开识系统中标志标准字设计检查设计系统探讨C．标志应状况核应素材间朴素关系检查利开发视觉效果更佳设计
（7）展现基素系统提案 1) 设计素开发标志素精致化时进行者等精致化设计开发2) 标志素基设计素间关系素法规定例完成提出企划案
（8）基设计系统构筑／基设计手册编辑 1) 根面检查结果做基修正2) 基设计系统基设计手册方式编辑3) 种基设计手册设计开发作业基础程必初阶段完成够时利数设计部门配合
（9）企业标准应系统项目提案 1) 进行代表性企业标准应系统项目提案开发设计2) 企业标准应项目公司异分名片文具类公司招牌事务票种类等外预先开发应设计时确认项目必记载领重关必记载领企业单位批示书表示相互确认容开始作业3) 根企业识系统实必阶段建立应设计系统提案开发做出决定
（10）般应项目设计开发 1) 述阶段开发设计项目外应开发应计划进行般应设计项目设计开发2) 应设计开发必须指示书记载项目进行事项注意确认
（11）进行测试样 1) 设计进行阶段中特起没问题实际新设计印刷品立体物品会产生素材场位置背景等关系现性确认性识性等问题便新计划设计重新修改2) 尤立体物成型识问题旦发生风险会变避免项目发生风险问题衡量制作数量寡等件高成伤口项目更需进行样确认识效果
（12）开始新设计应 根新设计做出基实际制作物
（13）应设计手册编辑 应设计系统应设计雏型编辑成册样式助设计理工作
七 设计开发委托书制作
指名委托方式指定担设计师进行设计开发时必须预先表明委托容应
该发表重点部分企业界设计师间须确认契约条件纳整理出CI设计开发委托书领
（）CI设计开发目标
1记述该公司CI做开发象阐明背景理
2记述该解决CI设计开发程中发生问题
3记述该设计开发计划公司CI计划中占位置需叙述计划战略间关系
（二）事前调查结果概
1记述关调查目标实施
2调查结果中部分该公司前形象问题点说明
3详细说明该公司关调查结果中设计部分评价
4记述该公司前设计系统识系统问题点
5详述该公司善项目方面特性
（三）CI总概念
1CI委员会高级委员会调查结果讲座CI总概念
2企业理念识系统
3记述该公司应该形象
（四）公司基识系统
基整体概念明确说明该公司新识系统
（五）设计开发中应基设计素
1明确表示设计开发应基设计素详细记述必条件
2叙述设计素间相互关系
（六）基素设计标准
1提示关基设计素设计标准方面应具备条件般言设计标准分成形象标准机标准二种记述
2 形象标准中关素应具备形象素暗示性形态设计方式表示表现适切简洁
3机标准中素应具备功条件具体表示出例产生深刻印象强力媒体规格应效果等
（七）设计开发范围方面参考
契约容包括设计开发设计范围参考开发设计序确认设计范围参考规定（见表17．3．9）
表17．3．9 CI设计开发范围参表
开发项目 关委托条件容方面
1提出标志素计划 1) 般言提出形态条件普通全部委托设计者2) 需指定抽象标志草案字体标志草案条件指定提出数量形态
2标志素基形态基设计素 1) 关标志素设计素方面基型首先须黑白稿设计表示提出适色彩表现2) 广告希指定表现资料规格方式
3提出设计系统 1) 通常基标志标准字黑白稿彩色表现2) 草图诉求简单接完成阶段方式呈现初委托时求指定方式表现
4应设计 1) 预先提出设计草图然利原先指定规格纳整理2) 理新设计样进行指导印刷制作业者设计者理责范围
5基设计手册编辑设计 1) 常编辑手册规格版面制作2) 基设计手册校印刷等设计者审查范围
6应设计 1) 事前提出设计蓝图然利原先指定版规格整理2) 样进行理督导制作业者设计者责范围
7应设计手册编辑设计
8设计 1) 述外设计运委托CI开发设计家负责贯作业场合时标明容2) 例概念手册编辑设计外发表广告设计公司宣传设计等
八 设计开发委托书／指名设计竞赛方式
指名设计竞赛方式进行CI设计开发时应明确公布容：
（）CI设计开发目标
1记述该公司CI开发象？背景理课题
2记述CI设计开发程应谋求解决什问题？
（二）事前调查结果概
1记述关调查目标实施程
2说明调查结果重点该公司形象问题点
3记述调查结果中关设计部分评价
4记述该公司设计系统识素问题点
5果话表示作品审查方式
6明确记载审查日期公布结果日期通知结果方式
（八）关设计竞赛奖金
明白表示参加设计竞赛者入选者奖金少入选者获少奖金
（九）采作者务作业容
明确表示关采设计者务作业容作业期间设计开发方式契约报酬
（十）采情况关资料权利
1明载采者设计样情况
2明载善没采作品著作权发表权构想权权利问题
第四章 CI系统规范化理
规范化理实施纲
第条 规范化理概念
称规范化理指根公司章程业务发展需合理制定公司组织规程基制度类理事务作业流程（包括类报表图表公司CI规范等等）形成统规范相稳定理体系通该体系实施断完善达成公司理动作井然序协调高效目
第二条 规范化理意义
（） 逐步公司理工作纳入法制理轨道减少工作中盲目性意性
（二） 明确界定理层间横间责权关系减少磨擦提高工作效率
（三） 系统开发建立公司理软件公司理水提高理验积累基生长点
（四） 全面实施电脑化理奠定基础
第三条 规范化理容
（） 制定类规范理文件包括：
1基制度
2作业程序
3图表报表
4CI规范
（二） 述规范理文件付诸实施定期修改完善
基制度――指公司章程规定范围公司基组织规程业务领域理制度基规定机构分工规定责权划分事理制度行政理制度财务理制度业务理制度信息统计制度等等
作业程序――指公司类动态理事务工作流程作基描述规定例：公司投资立项程序报关程序新进员试程序等等
图表报表――指公司图表格式容编号流存档审核等进行规范化处理运作
CI规范――指公司外形象统设计规定信封便笺包装袋招牌广告等等
第四条 规范化理组织
（）公司高层领导组成规范化理委员会职责：
1公司规范化理提出指导性意见确定基原确定规范化理工作组员构成
2定期听取规范化工作组工作进展汇报提出指导意见
3讨通类规范理文件签发实施
4负责解释仲裁招规范理文件时出现纠纷突
5年组织次规范理文件修订通规范理文件断修改补充公司项理工作日趋完善
规范化理委员会述员构成：
A．：公司董事长兼
委员：总裁财务总监执委副总裁构成
B．：公司总理兼
委员：副总理办公室部门理兼
C．：厂长兼
委员：副厂长部门负责兼
（二）规范化理委员会设工作组具体完成规范理文件拟定修改监督执行该组执委会员吸收职部门理关业务骨干参加员构成：
组长 执委兼
组员 执委室骨干职部门理关业务骨干构成
第五条 规范化理文件实施循环图（见图17．4．1）
规范理文件讨通付诸实施非成变必须根实施效果公司业务发展进行PDCA循环
图17．4．1
般情况类规范理文件年修订次
二 规范化理文件制作实施规定
第条 积极公司规范化理工作规范理文件制定实施循特制定规定
第二条 规定称规范理文件指公司（工厂）规范化理委员会签发全公司系统理动作进行规定描述指导性文件规范理文件正式签发实施具强制作级理必须遵执行
第三条 规范理文件性质分四类：
（）基规定
（二）作业流程
（三）报表图表
（四）CI规范
第四条 规范理文件层级分三级：
（）总公司颁发
（二）二级公司颁发
（三）三级公司颁发
第五条 规范理文件业务领域分八类：
（）组织规程类
（二）事理类
（三）行政理类
（四）财务理类
（五）发展规划类
（六）业务理类
（七）信息统计类
（八）生产技术类
第六条 规范理文件保密程度分三类：
（）G类（General）通类保密性求
（二）S类（Secret）机密类限制公司部门理（含属企业理）相关工作员范围
（三）T类（Top Secret）绝密类限制公司少数高层理员相关员范围
第七条 规范理文件编号统规定：
（）密级代号
G――表示通性
S――表示机密性
T――表示绝密性
（二）层级代码
00――表示总公司颁发
1X――表示分公司颁发
2X――表示分公司颁发
3X――表示分公司颁发
5X－9X（备）
述两数字中位区三级公司
（三）理文件类型代码
位数字加区
1――表示基制度类
2－－表示作业流程类
3――表示图表报表类
4――表示CI规范类
（四）规范理文件业务类代码
位数字加区
1――表示组织规程类
2――表示事理类
3――表示行政理类
4――表示财务理类
5――表示发展规划类
6――表示业务理类
7――表示信息统计类
8――表示生产技术类
（五）三位数字流水号
（六）规范理文件编号统字母7位数构成（见图17．4．2）
∆∆ ∆ ∆∆∆
密级码 层级码 业务类码 流水号
第八条 便印发整理档少数图表外规范理文件均A4纸标准尺寸冠XX理文件文头正页续页格式均规定样式准
第九条 规范理文件制定程序：
（）业务线相关员拟稿
（二）规范化理工作组审议通
（三）规范化理委员会审议通
（四）规范化理工作组负责编号存入电脑制定标准格式
（五）规范化理委员会签署实施
属企业制定规范文件企业负责关必须报总公司规范理组审核编号存档标准格式制定颁布实施
第十条 已签发实施规范理文件执行中发现重复遗漏矛盾处已适应公司业务发展需进行修订废程序述第九条制定程序相
第十条 制定实施规范理文件程中关部门企业关条款持意见解释异时提请规范化理委员会进行仲裁规范化理委员会裁定
三 CI规范理制度
n 总
第条 断升华公司营理念创造形成统公司形象提高公司
凝聚力竞争力强化公司社会责特制定理制度
第二条 理制度公司CI规范理委员会负责解释组织实施
n CI规范理组织职
第条 公司设立CI规范理委员会述员构成：
总理兼
委员 副总理财务总监部门负责构成
第二条 公司CI规范理委员会职：
1关CI规范理文件制作
2关CI规范理标准制定
3关CI规范理活动组织实施
4．关CI规范理工作督促检查
第三条 公司CI规范理委员会设CI规范理执行研究室公司办公室兼工作职责：
1根公司实际发展求公司CI建设理念识行识视觉视三系统进行科学分析定位
2开展广泛CI调查断出公司CI建设市场报告等建议
3公司CI建设种方案实施进行分析测评提出意见建议
4公司CI规范理委员会指导公司CI规范理工作进行督导
n CI规范理容求
第条 公司哲学（略）
第二条 公司价值观（略）
第三条 公司精神（略）
第四条 公司目标（略）
第五条 员工行规范（略）
第六条 员工工作社会活动礼貌语规范（略）
第七条 公司种标识规范（略）
第八条 公司类印刷品规范（略）
第九条 公司种具工具标记规范（略）
第十条 公司种标识规范（略）
第十条 公司广告规定（略）
第十二条 公司参展设计规范（略）
第十三条 公司产品包装规范（略）
n CI规范理实施
第条 公司CI规范理制度印刷公司员工手份
第二条 公司年分两次（年初年中）组织员工学CI规范理制度
第三条 公司员工必须熟练准确误背诵公司哲学公司价值观公司精神公司目标
第四条 公司切活动必须渗透CI意识CI建设求做关工作
第五条 违反CI规范理制度关规定事负责追究责予批评处分
第六条 公司关工作涉第三章第七十三条关规定必须严格规定执行失误视情节造成济损失社会影响予开记记罚款等处分
第七条 CI规范理委员会季度检查总结次公司CI规范理工作写出书面报告通报全公司
四 企业CI建设准
第条 树立统公司价值观限度调动积极性公司建成具高度凝聚力组织力创造力类社团
第二条 营全力投入竞争
第三条 亲顾客服务
第四条 锐意创新策略灵活敢担市场风险
第五条 销售导创造新需求引导群消费
第六条 细密专业分工条件通力协作相统实现批量社会化生产
第七条 高度重视信途径筹集资金活
第八条 实行科学化决策控制
第九条 软性素硬性制度相结合理文化体系
第十条 时引进科技新成果高度重视包括技术履行新产品开发公司更新
第十条 实施全面质量理
第十二条 加强信息输入（情报）输出（广告）
第十三条 健全独立会计制度注重投入产出精确换算
第十四条 建立协调企业方员责权利诸素分配机制
第十五条 公司重视利润目标更加重视文目标文目标关系价值实现发展前途唯公司终极目标
第五章 CI设计手册
设计手册编辑形式
设计手册编辑形式通常数种（见表17．5．1）：
表17．5．1
1基手册独立方式 1) 基规定应规定分成两单元活页式装订编成两册2) 方便时参阅手册中常基规定设计开发方面早纳基规定加活更助应设计展开
2基设计／应设计合订方式 1) 整理基设计应设计规定合编成活页式装订数实行CI企业基规定应规定编辑手册中2) 手册中通常涵括种设计素应项目活页式装订较易保存
3应手册分册方式 1) 根应项目标准规定应手册细分册子2) 查分列理种类容应项目适合公司采
外基规定分编成数册册子形式摘录基规定应规定部分达成整体设计统化标准化目标CI设计手册宜简略免失应价值
设计手册发行原公司理负责手册中规定事项等公司指示命令违反设计手册规定违反公司业务命令应CI设计手册者公司组织区处理外企业情报部门执行例：宣传广告促销总务材料预约营业部负责执行者利设计手册机会较常委托专门处理企业外情报广告代理商印刷公司设计公司等办理相关事宜
公司发送设计手册象述应部门中心外事业部门员工部门负责手册发送象设计手册散发目体裁决定发行册数述种种素决定手册中规定容原公司部秘密毫根外设计手册通常会加种编号便统理
二 应设计规定
公司应设计规定会基设计系统特性企业项目构成项目特
性方法者产生极歧异难应设计规定统定义手册编辑方法原区分应项目识原项目均举出设计代表事例记载应实例
应设计编辑形式根企业身决定表17．5．2部分应设计般规定――标志符号关规定
表17．5．2
1标志规定 手册标志（Sign）指企业识中立体企业文选设施设施外指示识性招牌标志牌
2基空间 达企业标志视觉认知效果企业广告设施周围必须保留适空间（善规定请参基设计手册）提示 商标标志标准字运标志（Sign）中空间规定
3基空间容许限度 规定提示企业标志识法采基空间时容许限度标志（Sign）适设计超容许限度时必须先事务部门取联络接受指示
4标志分类 1) 广告塔2) 建筑物壁面符号3) 招牌两侧直立符号4) 门5) 办公室指示符号6) 工厂指示符号（省略分类符号特性定义）
5广告塔 项目中设置建筑物广告塔特具强烈视觉认知效果企业标志传达统化企业目提示设计企业标志标准面性广告塔设计面应予相印象视觉认知效果佳塔面采英文识设计面中文识果4广告塔英文――中文――英文――中文方式交互设计
6建筑物壁面标志 建筑物壁面标志视觉认知性根建筑条件背景材料区分3种：1) 远距离标志建筑物壁面设离10米方适合面特没背景面加强力设计公司标志标准字加工直接设计建筑物壁面建筑物背景图案色彩时基基空间（Spacing）规定利企业标志展示板外远距离标志中设计样高度必低10米（视设计手册关规定定）2) 中距离标志设广阔道路面建筑物壁面容易注意装置离3－10米高方原3) 距离标志站建筑物前面符号装置离约3米方原
7招牌两侧直立标志 （省略）
三 设计手册理维护
企业实现CI计划处理方式决定该企业设计手册综合理部门理方
法例：设置CI专门部门公司某旧部门负责CI理业务负责理CI业务部门兼CI设计手册综合理维护工作
设计手册中明确列出规定常产生解释判断方面迷惑甚采取错误
施行方法CI部门必须针种种事例做出适切判断指导理全公司正确设计手册方法推展CI程中果出现设计手册里没列举素必须制定新设计法规定时CI理部门应根公司需慎重检查增订新规定予判断指示力范围理想作法找负责CI设计开发设计师商谈制定出设计手册中新规定外增补设计手册时新页数印刷散发已散发出旧手册必须予追加指示联络
避免设计手册中规定会产生合实际需适项目规定合理等情
况时应该修改手册中规定然联络手册发送象指示修改容(完)
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