CIS系统手册
CIS？
CI英文Corporate Identity缩写直译：企业化称企业识
谓企业识指环绕着企业层关系者透商标等视觉素家产生态度造成效果总谓关系者包括消费者股东投资者员工金融机构关联企业新闻记者政府公团体等值注意知识水准家企业印象常会关系者解企业产生非常离谱印象矫正关系者企业分歧印象离谱印象便公司信息传递目
CI设计五十年代欧美开出营技法种藉着改变企业形象注入新鲜感企业更引起外界注意进提升业绩营技巧企业正样社会交程中必然留印象英俊潇洒幽默剽悍秀气粗鲁印象容貌服饰言谈性格阅历行等方面构成企业存行动然般认识然会产生某种印象企业方弃置顾形象旧存果企业方面采取动般企业产生良印象企业形象战略社会建立良形象采意图性计划性战略性关行动塑造迎合顾客社会众切合企业实体形象会发挥极营效力
企业切活动必然直接间接牵涉信息传递企业外界发送情报信息传送企业理念然回收成果维持公司业务然企业事种活动时需耗量资金果传达出信息未统企业标志代表涵意法社会众认者传达涵意公司营观念服务商品相太远者标志标准字形状色彩出现印刷物招牌广告时容易众觉困惑甚发生互相抵触情况仅浪费宣传费更引起众反感造成法弥补损失反果组织化统性方法传达企业营讯息便塑造独特形象增强情报信息信度
良企业形象社会众轻易感受企业性震撼力提高社会知名度助力全体员工产生信心荣誉感CI企业外塑造形象工具着企业规模逐渐扩企业外接触愈愈果拥护企业难持续面长发展企业规模时营者厂长理直接访问企业相关士说明公司种种观念作法关系者简单产生企业某种印象然现代企业关系者数量时必须采取计划性意图性策划塑造企业形象免产生怪异失败形象
企业识非语言性信息传递时语言性传递手段更迅速更强力更准确具世界通特性时接收信息中80视觉理学家告诉：记忆具连贯性记忆够连贯认识认事物时事物性部分特征部分感知名牌产生影响仅独质量时具独特信融赖形象导致认——购买重原
商品销售种突发独立现象遵循AIDMA法（attention注目interest兴趣deisre欲memory记忆action行动）——消费者广告媒体认识商品购买行动连串程循序进销售购买现象会信赖感感程度决定社会没愿意购买信赖产品没会选择没感物品透企业形象判断企业见企业形象影响力提高企业消费者目中信赖感起着举足轻重作遭受竞争手攻击时形象成道防护墙
CI战略企业识研究领域策划设计策略中企业标志标准字标准色彩等基素形成企业形象视觉识基础系统导着企业营活动企业外传播媒介传播出消费者统性组织性系统性深刻印象终达企业文化传播促销目
CI定义非常复杂企业进行CI例日位著名设计师CI：
中井幸：前称视觉企业识意思透视觉进行企业化
中公元男：意图计划战略展现出企业希形象身言透公司外产生营环境种观念手法作CI
中村秀郎：企业营活动环中应眼光放视觉设计机统合企业外设计活动时中心概念作业作CI
八卷俊雄：谓CI企业企业团体外开始企业企业团体化进行传达统
台湾设计家林盘耸：企业营理念精神文化运整体传达系统（特视觉传达）传达企业体周遭关系者团体（包括企业部社会众）掌握企业产生致认感价值观
认：着进代转变CI定义赋新涵初原始构想产生极差异点相值企业界重视初CICorporate Identity（企业识）简称目前新定原属CI目Corparate Imge（企业形象）形成转达变CI真正涵然简称CI
CI根意义：公司外界视觉化公司部化
CIS组成关系
企业识列三部分组成：
理念识（Mind Identity 简称MI）
行识（Behaviour Identity 简称BI）
视觉识（Visual Identity 简称VI）
1理念识（MI）高决策层导入CI原动力企业精神包括精神标语营理念营方针座右铭¨¨¨MI种符号符号发挥效功时形中员工产生潜移默化教导作员工肯定公司工作意义进提高士气时理念识代表语言形象样须具备易懂明快感东京RAYONNE公司MI：
企业标语——消费者享受更便宜商品业员享受更安定生活公司股东享受更丰厚福利
企业理念——全新价值创造
营方针——重视市场走革新营
座右铭——更接消费者勤力开拓市场强劲快捷作活力象征
2行识（BI）非视觉化动态识开式负责组织理包括：工作环境生产设备研究发展生产福利员工教育（礼貌仪表服务态度进精神）等等外负责开展种活动包括：市场调查促销活动公关系产品开发流通策金融策公益性活动文化性活动等J·G·雪南先生说：CI非单纯设计组织全体——商品服务员工理者工作态度状况倾民众性等方面统整性知觉实施CI时需企业全体员工协助进行员工企业形传递外界重媒体果员工素质问题公司带伤害例：员工态度举目样营业员顾客态度佳秘书接电话礼貌公司标志车辆遵守交通规客约谈聚会法准时赴约等情况发生公司形象造成伤害
营运状况正常企业二种力量离心力二心力离心力指企业外扩展作力：销售服务活动范围扩商品样化等离心力作外心力电种部集中藉强化体团结力见离心力心力作方相反企业说二种作力必须相辅相成合二
3视觉识（VI）系静态识符号整企业识中传播力量感染力量具体直接项目层面广目然企业形象存心中种模糊朦胧感觉存脑中记忆片断加深印象须设计适表现代表记忆感觉符号种符号媒介启发开种感情记忆认识程度愈深更加强信赖感
视觉识包括基素应素两方面间关系企业树形式表示
企业树
CI设计程序方法
调查研究—设计开发—实施理
1调查研究阶段
确认导入CI方针目实行企业开象调查必企业历史回顾现状分析开发设计提供
企业身研究包括：历史革企业组织机构营方针营运力领导层营理念广告意识员工素质现行市场乐售策略应措施企业发展潜力评估期中长期定发展目标企业优势缺陷分析评估
市场调查包括：国外市场产品结构产品市场分布产品市场含量销售价格销售渠道
竞争者研究包括：业竞争者数量域分布市场占量营方针特点销售渠道调查竞争者广告策略广告预算广告种类广告特点调查
消费者调研包括：消费者生活意识购买动机购买力域区划文化层次年龄层次审美观念等研究潜市场消费者调研
产品身研究包括：产品种类特点功质量价格外观造型成调研调整洁产品结构性行性评估潜价值附加价值调研
广告策略研究包括：现行广告战略思想政策原研究广告种类占重媒体选择发放频率广告预算广告题制作水众反应等等
2设计开发阶段
社会激烈化样化专精化等三轴中心断发展变化科学技术断发展商品品质生产技术销售价格均趋质化唯差形象坏企业扩市场占率提高士气促进员工心力利信息传递活动维持外界企业感赖运CI塑造企业形象增进差异化竞争量
CI目竞争手产生差化形成适合公司活动环境CI竞争企业间性竞争缺乏差异化CI概念价值整洁企业识系统视觉设计中应广出现频率高商标视觉设计核心商标消费者心目中企业品牌象征见设计构思独特格调清新单纯强烈简洁明确商标CI战略中关键性设计
标志确定般应二类媒体类类印刷品等型应设计通常精致墨稿放缩类适应建筑物招牌等型应设计场合墨稿放致标志产生变形致社会众产生误解影响形象制定标准制图必
标准制图法种类采方格制图法方格密度标志图形繁简程度定图形越简单密度越稀总方便制作准
标准字体
标准字企业识中基素商标时出现频率高运广泛出现应设计中标准字设计处理信息传达手段构成视觉表现感染力种缺少素标准字身具说明具备标志识性合二字体标志越越受重视
标准字体包括吕牌标准字企业名称标准字基功传达企业精神表达营理念说标准字根企业名称商品派牌精心设计字体字间距笔画粗细长宽例造形素等严密推敲严 谨制作
A准确性
文字种视觉语言时种供转换听觉语言瞬间读出企业名称品牌名称求标准字体做限度准确明朗读性强会产生歧义更会猜字标准字基求生活节奏加快愿意时间延误仔细阅读分辨文字
B关联性
标准字体设计考虑美观商品特性定联系果没关联性失目字体笔形组合例知觉感应联相相浑厚力柔婉秀丽活泼流畅庄重方······充分调度字体感应元素唤起众商品质联想
C独特性
标准字样具标志识性功众文字排起字形笔画差异设计提供种种条件利条件利条件务充分发现挖掘利条件寻求适表现方法设计出独具格震撼力字体果独特吸引注意力果造成震撼力印象会持久
标准色彩
标准色企业指定种种特定色彩作企业专色彩利色彩传达企业理念塑造企业形象合理色彩设计运种媒体生理心理产生良影响带美联想
俗话说远颜色花色彩视觉说敏感留深刻第印象色彩教育家约翰斯·伊顿说：色彩展示世界精神活生生灵魂色彩生命没色彩世界象死般色彩感情虚飘渺抽象概念观臆造产物长期验积累色彩感觉冷暖轻重明暗清浊分色彩感酸甜苦辣味色彩通视觉影响思想感情行动包括感觉认识记忆回忆观念联想等掌握运色彩情感性象征性十分重
红色—热烈辉煌兴奋热情青春
绿色—春天健美安全成长新鲜
蓝色—安祥理智科技开阔冷静
黄色—富贵光明轻快香甜希
橙色—华丽健康温暖欢乐明亮
紫色—高贵优越幽雅神秘细腻
白色—明亮高雅神圣纯洁坚贞
黑色—严肃庄重坚定深思刚毅
灰色—雅致含蓄谦精致
标准色单色般列三种情况：
A单色标准色
单色标准色强烈刺激追求单纯明简洁艺术效果
B双色标准色
双色标准色追求色彩搭配效果种情况标志单色企业标准色企业标准色种色彩富士胶卷标志红色企业面积色彩绿色种情况现解双色标准色
C标准色+辅助色
许企业建立色系统作标准色色彩区集团公司分公司部门类商品利色彩差异性达瞬间区分识目种色
吉祥物
整企业识设计中吉祥物设计醒目性活泼性趣味性越越受企业青睐利物植物动物等基素材通夸张变形拟幽默等手法塑造出亲切爱形象强化企业形象发生估量作吉祥物具强塑性根需设计表情姿势动作较严肃庄重标志标准字更富弹性更生动更富情味更达目忘效果第25届奥林匹克运动会科麦劳食品公司麦劳叔叔汉城奥动会老虎洛杉矶奥动会山姆老鹰等早已成家喻户晓宠物
3实施理阶段
CI设计理必须开发设计系统做起项基素设计定型规范（包括标准范例禁止范例）运应项目中般方法先具代表性应项目设计范例规格化制成企业识手册样手册标准实施部理制作
设计理准确制订份严格细CI手册十分重CI手册般基规定应规定二部分组成编成手册分二册手册编排形式重便说明清楚行
良设计理达成CI成效终条件严加遵守手册规定然必须规定目确保作业水准工作力手册规定非会阻碍创造力发挥反助臂力CI手册企业界极重智慧资产
CI手册容
A基素
· 标志标志制图法
· 标准字标准字制图法
· 标准色标准色标示法
· 标志标准字标准色变体设计
· 企业吉祥物
· 专字体
· 版面编排模式规定
B基素组合系统
· 基素组合规定
· 基素组合系统变体设计
· 禁止组合范例
C应素
· 业务品（名片信封信纸帐票······）
· 广告媒体
· 包装设计
· 招牌标帜
· 专车辆外观
· 办公室品
· 员工制服
CIS作
CIS作：
良企业识系统应两方面作：企业员工达统意识产生属感豪感进激发员工潜提高企业营效益加强企业身竞争意识竞争力
CIS外效企业种营信息传达社会公众促认识识
成功CIS令社会公众产生认感转承认支持企业存改善企业生存外部环境
CI设计前期诊断
企业形象企业外观代表时企业质反映企业全部形象基素进行 CI战略策划开始前企业进行系列诊断便针性进行 CI策划诊断标准分(l)理想企业(2)理想企业形象两种通种具体抽象企业方面较明确解企业究竟里出问题现企业实际存四种情况理想企业实体理想企业形象关系较图加分析：
A营振
B情报足
(3) C种类型企业说种泡沫型 CI企业方面重整营思想方针通分析企业营低迷原症药种虚伪型企业原企业形象种假象非视觉实际营方面存着问题企业应运市场战略等方法设计介入营权纠正企业营问题方面改善企业身体制改变员工理念意识解决企业身职员身意识素质等方面存问题创特性营方式范围企业结构发生系列根变化企业实体达理想状态
(4)D种类型企业公式表示：理想企业实体+理想企业形象：理想营结果企业进步寻找身营存问题质量服务销售等方面追求更更优时寻找清影响企业形象障碍素通实体理想企业形象间良性互动企业永立市场竞争潮头
CI作业流程
CI设计具体容底程序
列 CI(公司性系统)设计容：
1公司精神
2公司文化
3公司理风格
4公司市场战略定位
5识系统
6CI设计流程
调查阶段
阶段解公司现状竞争环境公司现存历史文化性
1总裁性咨询调查
2公司历史文献研读
3公司竞争环境调查
4公司文化现状调查
5公司发展战略目标调查
二分析研究阶段
阶段揭示公司现状竞争环境公司现存历史文化性
1公司竞争环境分析
2公司文化现状分析
3公司 CI设计综合分析(提出相应分析报告)
三策划创意阶段
阶段提出基设计策划概念指导全部策划工作
1提出公司 CI策划总概念概念组
2提出公司竞争发展总战略
四设计规划阶段
l公司精神策划报告
2．公司文化发展战略报告
3．公司理风格策划报告
4．公司发展战略定位报告
5．公司识系统(含标志色彩字体辅助面设计等素数十项应客户求展示设计车辆名牌服装餐具烟缸礼品等)
整设计签约付清第笔设计费起约半年设计完成型公司做规模市场调查公司花—年时间
总理咨询目解总理营哲学理风格发展战略性特征
公司形象市场调查：公司社会形象市场竞争环境深入调查提出报告公司准确鲜明进入社会市场位置提供基础
发展战略定位：市场消费者需求中心财产品作立体全方位定位细分市场中确立位公司投入竞争明确市场战略提高产品消费群中知名度信赖度购买行动
公司文化调查：调查该公司文化目标决策利益结构激励方等元素次文化素市场导视野工作气氛险心理等调查该公司文化现状清晰呈现出
公司文化调查分析：分析公司文化调查数统计研究基础准确揭示出公司文化特征参世界国文化评价系统公司文化中目标驱动决策方式成感利益结构激励方式方思维导方式公司职工伦理观市场导竞争风格集团工作气氛等二十项文化指标做出准确描绘
公司文化发展战略策划：规划分析现存文化利弊作出集团文化选择确认文化素进确立公司精神营理念(CI设计中 MI)行规范(CI设计中 NI)企业模范物范式文化网络沟通文化礼仪分配倾等说明公司文化滤创立方法实施真正科学文化发展战略提供范
导入CIS契机
1企业新成立时候
企业新成立时企业高决策者站CIS设计制高点企业理念行视觉三系统进行定位规范少走弯路少花钱办事收事半功倍效果
2企业名称企业标志陈旧企业雷时
国原先单计划济模式企业名+序数+行业三段式命名名胜+行业二段式命名雷化现象十分严重加没严格规范企业标志程中逐渐变形走样标志表征性荡然存利社会公众认知识记忆
3企业产品拓展服务范围扩造成企业名称企业标志相适应
例美国RCA公司原家线电通讯企业业务范围拓展卫星通讯电子汽车出租等行业样原先熟悉标志体现视觉形象显局限RCA公司更新识计划便新企业发展态势相吻合新计划抢果然受公众广泛评
4企业规模断扩
企业跨行业营角发展需常出现部派生子公司外部兼企业现象时候果缺乏明确统CIS计划企业集团中企业作企业间相互关系母公司子公司相互关系需长时间清楚
5企业合机
两企业合起组建成新企业原坏形象时候需设计导生产方式新CIS计划便创造新辉煌
6企业营善员工士气低落
造成企业济效益降者产品市场覆盖率高方面素产品价格质量企业产品相异情况企业形象坏起关键作设计导入新CIS计划改企业老面孔振奋企业员工精神提升企业营实绩企业走良性循环路
7企业营国际化
企业营国际化企业面公众起变化原先国市场形象良企业产品会丧失竞争力时候设计导入新CIS计划
8企业理层更叠
企业营理念时候企业理员营理念企业高层决策者董事长总理位置选变动引起导入新CIS活动
实施CIS程序
调查现状
企业导入CIS树立企业形象加强企业竞争力需企业现状特企业形象现状进行全面深入调查解发现问题找出症结样针性采取应措施
明确市场定位
市场定位指企业身条件目标市场竞争情况出发确定企业产品服务竞争手相应处什位置市场定位明确企业产品形象企业身形象树立奠定基础反企业产品形象企业身形象树立助实现市场定位期目标
途径选择
企业知名度美誉度社会公众衡量企业形象优劣两项重指标低知名度低美誉度企业升高知名度高美誉度企业企业追求目标
作导入CIS计划企业通企业形象现状调查分析找出企业形象美誉度知名度两指标位置然选择合适途径达理想位置（高知名度高美誉文艺报位置）
实施运作
第步成立企业决策者参加CIS委员会隶属CIS委员会CIS计划执行委员会制作CIS手册动员企业全体员工参组织落实阶段
第二步确立企业理念步导入CIS计划核心
第三步建立视觉识系统步工作应设计专家完成
第四步识展开包括外两部分步企业理念具体化通活动识表达企业理念实现企业目标
第五总结评价企业导入CIS实施运作阶段必须进行客观评价便中发现问题改进足进步实施CIS奠定良基础
*企业实施CIS项长期活动树立良企业形象决蹴事情作企业营理者应该持恒循序渐进思想准备必须牢固树立理念识具体化贯穿始终根观念避免重实际图外表片面做法
CI形象塑造完成……
安全效应
晕轮效应
勃伦效应
……
石激起干层浪
问题关键
投掷
枚石子
日加藤邦宏CI推进手册书中提出样观点代企业参市场竞争正确策略：商品力销售力形象力三轴组成实际应中应三齐通前两者加强形象力目前国生产型企业形象策划搞火热商业企业似隔岸观火实商业企业形象塑造显然更迫切
现实着国消费品生产迅速发展商品品种样化商品品牌琳琅满目反映商业企业营商品品牌差异化日渐缩谓优营策略已适应市场发展需
国著名老字号商店老字号久衰关键营服务特色消费者心目中口皆碑种特色实种企业形象商业企业想激烈市场竞争中获胜明智途径塑造商业企业形象商企通树立全新商业企业形象良商誉全新理念独特服务等系列形象容转化商品信赖整体方式传递消费者消费者目标购物心理中创造出稳定鲜明购物天堂形象达营销商品目文试塑造良商业企业形象产生种种效应进行分析示佐证
安全效应
消费者总遗憾化原进行购买决策说消费者面种选择机会时更估计发生坏情况求坏结果出现性趋化表现消费者实施购买行前家商业企业选择较
现市场充斥着量假伪劣商品时新产品断进入市场会消费者购物时存种安全没握心理选购商品时会加进商品生产企业销售企业评价程防止正确购买行避免出现购买遗憾点讲消费者商品选择实际商企选择良商业企业形象消费者感安全商企提供商品服务(尤承诺兑现程度)深信疑产生赖感消费者购物时考虑品牌价格素程度受商业企业形象影响意义说商业企业形象创造消费信心时通消费者商业企业形象满意言行波潜消费群起效宣传作种宣传效果般广告宣传法
二均衡效应
消费者进行较重购买活动前会感谐调常常会问：商品买没商品会假吧
海达均衡理解释：社会现象具认识旦出现均衡会引起心理紧张消种紧张状态力求实现认知致性便分析海达市场三素企业商品消费者组成三角形间关系十表示认知达衡时三者关系积十否积市场济中企业销售商品关系必十果企业足够力企业消费者间认知十根均衡理消费者商品间十消消费者心理紧张换句话说消费者会倾企业形象减少商品致认知形成商品认态度商企通中间媒介身形象介绍消费者争取部分游离定消费者实现销售额提高
三晕轮效应
称光环效应指某事物某种感密切相关事物产生感营销策略中常见名效应策略晕轮效应特例出现晕轮效应判断事物时总先事物分成两种某事物列时切品质便加该事物面相反果某事物列时切品质加事物商企利种认识偏差影响消费者购买行甚消费者创造出种应验感觉形象保护伞会出现消费者商企销售某种品牌商品继续购买
商业企业形象实际商企营造光环效影响社会众商业企业商品法评价作表现方面：
()稳定吸引消费者
现代零售商业晕圈理：中型商企商业晕圈(简称商圈)般三层次组成：商圈次商圈边际商圈商圈指接商企拥高密度顾客群区域通常区域50％左右消费者该商企购物25％30％消费者次商圈边际商圈指属商企辐射商圈般该商企20％25％消费者区域商业企业形象影响力强度稳固商圈消费者吸引次商圈边际商圈消费者成正郑州亚细亚商场形象强度成全国郑州旅客首选商场商企辐射力已面全国
(二)强化商品竞争力
现代商企已难商品价格服务等方面入手吸引顾客销售新商品感兴趣果种季节性流行商品快速度占领市场商企陷入困境
四勃伦效应
勃伦效应指商品价格定越高越畅销
商企媒体宣传企业形象转化商品服务声誉商品附带种高层次形象名贵超脱俗印象印象消费者商品情感种价值转换消费者数量质量购买阶段渡感性购买阶段时成国南方海部分暴富阶层感性消费逐渐成种时尚
五马太效应
圣·马太福音中说：余没连夺马太效应原意应市场济中社会资源重新分配调节资源低投入高产出企业商品倾斜说越声誉企业商品越获效益效益反维持促进企业商品获更声誉
商业企业形象塑造目标应遵循原良企业形象帮助商企优化资源环境拥良企业形象商企筹集量资金公众乐意购买股票债券银行乐意提供优惠贷款政府乐意创造种效营环境时助商企生产商供应商建立长期稳定信合作关系切商企参市场竞争提供强保证反商企终陷困境
六凝聚效应
企业凝聚力企业全体员工意志行效果表现单员工意志行扩张性机重组升华说产生作远远超单员工作简单算术企业资产增值力产品竞争力市场应变力技术开发力协调相互作相互推动企业生存发展企业凝聚力企业活力深层次关键动力
社会心理学家沙赫特群体凝聚力生产效率影响课题进行试验素保持变状态服新费品 原佳者法 高点财限存进入制方现业求生 象附贵企业凝聚力越企业生产效率越高企业越活力
般企业职工作体参群体活动获奖励报酬时愿意继续该群体效劳奖励报酬越群体稳定性越强种稳定性够产生群体凝聚力凝聚力越强体遵群体压力越越调动职工积极性反增强群体凝聚力企业作稳定充满活力体参加社会群体活动中
七激励效应
机体生存发展赖种功机构支持取决组织整体效率功机构效率组织部分活力决定组织部分激励水企业例外理学角度激励激发热情调动积极性潜质发挥出提高工作效率哈佛学教授威廉·詹姆士份研究报告显示：员工受充分激励时发挥出力80％90％仅保住饭碗致开时低水激励状态员工发挥出力20％30％充分表明组织生产效率组织激励程度成正
佛隆期理角度述激励效应产生原理模式：激发力(期值)＝目标价值×期概率该式中目标价值指定目标重程度价值期概率指根验判断实现目标性该公式表明：激励象目标价值越估计实现概率越高激励作力越相反激励作力越具良企业形象商企企业营目标企业营理企业文化价值企业行基准等诸方面套行效硬性规定商企员工目标价值企业相相重价值时期概率保持定较高水激励员工积极性力量越越创造出更济效益
企业形象策划
亚洲流传甚广日公司营书提出：商品日趋丰富社会中选择公司产品程度取决企业形象现实确着社会科学技术进步市场竞争日益增强企业目前正调整传统产品竞争观念种更深层次竞争观念——企业形象竞争已提高重位
[案例]：
日TDK集团60年代末营善形成高负债导致企业陷困境1969年索野总理企业形象进行系列策划公司素质逐步改观营开始出现高速增长势头特1976年1981年五年间TDK隐销售额911亿日元增2700亿日元五年间增长3倍增长速度直稳定2位数
TDK成功取决策略
1．突出产品技术性抓龙头积效带动整体产品结构良性发育
TDK企业技术储备研究开发狠功夫技术分肯定性技术否定性技术公司没技术雇佣优秀技术员进行技术开发改造公司规定TDK发售产品市场中允许超三年产品应断更新确保市场公司求世界销售员天必须搜集产品信息反馈总部便调整生产适应市场产品结构中抓录音带录带通铁氧体技术铁氧体派生烧结技术中心开展角化营铁氧体磁铁占销售1／4电子设备零部件陶瓷零部件占1／8磁带五年间263亿日元增加1343亿日元增加五倍TDK已成录带录音带高质量象征
2．重视员培训积极引进TDK事业部员实行定期考核培训公司贯倡导力义目标理申报事考核体化理制度取代资历学历做法作事理根新职员必须三年企业部培训实行萝卜坑许掉队育目标理员采中途录原公司战发展起企业事业部长级科长级干部40％公司引进企业工作验异思考问题角度汇起TDK营风格具格思维敏捷锐意改革促进公司发展
3．宣传标识突出品牌积极行销品牌名字样必须便消费者识记果公司名称念起绕口利消费者记忆突出公司视觉识企业标志设计调研TDK作公司标志标志凝聚许法文字语言表达意义容记忆深刻公司广告公司宣传社会赞助体育事业助办等活动皆TDK出现公司声誉提高加重视产品质量技术TDK销售市场拓展快五年间TDK国外销售额均增长率33％国达2O％TDK成世界录音录带业销售王
4．实行导开发组织结构挖掘涵潜力TDK实行事业部组织结构事业部细分期事业部未事业部现事业部三部分现事业部承担企业目前生产盈利未事业部研究集团公司未命运开发工作形成战略决策期事业部逐步完成鼓励职工树立远志带豪感工作公司断改革组织制度规模持续进行岗位转换公司常处交转换蓬勃状态创立种文化氛围TDK生产工厂环境求花园样美丽职工天清新悦目感觉职工愉快心情优美环境中工作样积极性更发挥
述案例出基结：企业形象企业营销中重组成部分良企业形象仅公众信激励员工士气形成良工作气氛良企业形象仅利企业招募保留利企业带动起精益求精奋发追求效率企业精神外良企业形象仅增强投资者感信心容易筹集资金扩企业知名度扩广告宣传效果说服力巩固企业基础企业营业销售幅度升扩企业市场占率
企业形象进行策划首先应该明确企业形象基涵企业形象理解差异认谓企业形象指企业文化综合反映外部表现企业通行产品服务社会公众心目中绘制图景造型公众直观感受企业作出全部法评价
企业形象策划种创造性活动创意手段创意题表现带极强性般角度讲企划员企业形象进行策划时应方面突出企业社会公众心目中形象：
第企业形象策划应突出环境形象优美舒适环境会奋发勇进取企业职工产生种企业热爱企业效全力信念外部公众讲优美环境会企业社区公众留良印象尤商业企业高雅装璜舒适购物环境仅影响消费者商店光顾率影响消费者购物信心
第二企业形象策划应突出形象企业营坏营理者体形象关系极庸理者兴盛企业走衰落优秀理者濒倒闭企业起死回生良理者形象增加企业凝聚力提高职工积极性谓企业理者形象指企业中理集团特高层领导力素质魄力气度营业绩职工企业行社会公众留印象企业员形象策划应包括员工形象谓员工形象表现企业员工技术素质文化水职业道德仪表装束等员工企业劳动体员工形象直接决定商品形象决定企业形象
第三企业形象策划应突出产品形象产品形象优劣直接决定企业形象整企业命运产品形象表现许方面集中讲表现产品质量性商标造型包装名称等消费者社会公众心目中形象营销实践西方发达国家企业重视产品形象产品命名款式选择色彩搭配等方面事先通量市场调研广泛征求社会公众意见产品进行定位
第四企业形象策划应突出服务形象八十年代期发达国家企业兴起服务营销优质服务树立良企业形象保证市场竞争激烈吸引顾客超行竞争中服务竞争已越越摆突出位
第五企划员企业形象策划中必须突出企业识换句话说企划员市场竞争切设计采取独立性统视觉形象通广告媒体加扩散意识造成性化视觉效果便更唤起公众注意企业知名度断提高谓统性确定统标志标准字标准色贯穿建筑物设计服装包装等方面识讲究独立性企业形象塑造必须区行业独立性众感觉感受企业企业企业通企业间明显差异区形成企业特性强烈印象
总企业形象市场竞争中独特作已引起企业家注目企业文化出现样化天企业转变营观念深层次文化竞争抢占制高点市场竞争中居利位企业形象竞争已成企业竞争策略中重部分
构筑企业识系统
厂厂名店店貌商海茫茫众生芸芸出众
谓服务企业识系统：指运视觉设计特定服务企业理念质视觉化规格化系统化特定服务涵外延形成固定标志标识造形色彩设计表达核心企业营理念理思想服务营战略策略等通视觉艺术现技术传播企业员工社会公众具体说企业营活动营理念营哲学理特色服务标准社会命感服务风格服务营销策略等运种传播手段技术组合系统特运视觉沟通技术传递社会公众塑造良服务企业形象广社会公众产生致认肯定营造种适合服务企业身发展外部环境进步扩开拓服务产品市场增强服务企业市场营销力竞争力形象感染力创造条件
服务企业形象识系统构成素：
1．服务企业理念识
2．服务企业活动识
3．服务企业视觉识
()软件形象素——服务企业理念识
谓服务企业理念识意指服务企业营程中营理念营战略包括企业生产市场中营原方针规划制度责统化识理念统塑造服务企业全体员工认价值观念作规范企业行全体员工行唯标准具体行活动中千锤百炼高度概括形成具强鼓动性层次性序性服务企业诸宗旨精神口号方针风格标语格言命等等素组合进发展成服务企业文化营哲学精神等完整企业理念体系种理念体系服务企业生存发展灵魂驱动器形成种固独具特色企业理念风格起现代社会考验洗礼选择淘汰
服务企业理念应组织提供特定服务产品基点修外炼形成强服务形象外显渲染力聚心力类行业形成差异独树帜性种差异性仅仅表现服务产品身表现服务企业形象灵魂——理念体系特质
服务企业理念体系必须社会文化环境氛围融体重新审视身直接间接关系济社会科技文化等素社会坐标系中重新寻觅坐标点勾勒出幅时代感强高度谐美妙图画产业结构演变优化服务业进入新发展阶段弘扬服务消费文化成时尚贯穿捷便舒游知休美创感等特点精神文化形产品消费成社会生活缺少部分服务企业理念体系必须突出领先时代特色
(二)软硬件兼顾形象素——服务企业活动识
谓服务企业活动识意指围绕着服务企业理念体系展示社会公众诸方面形象企业活动中行准企业理念行规范物化表现形式包括企业外行活动方式针特定服务企业服务项目类型范围系统周密规划企业组织结构传递系统质量力市场区域研究开发理员工教育培训(敬业精神服务水准服务技巧服务准行规范等等)社会赞助公关活动活动包括：员工教育服务环境优化职工福利服务资源开发服务态度风格等外活动包括：市场调查促销活动服务消费引导社会公益性文化性活动信息沟通公关活动等
北京长城饭店梅亚宾馆进步开拓服务市场提高服务质量次助中外新闻媒介展现企业服务实力诸外国领导访华答谢宴会中外记者招会重新闻发布会提高企业知名废美誉度通企业活动身服务环境设施质量水员工素质等方面免费提供赞助形式塑造高服务等级高服务规格企业新形象
(三)硬件形象素——服务企业视觉识
谓服务企业视觉识意指服务企业通种视觉信息传输形式统企业形象具体化生动化视觉化具体操作方法：企业标志标识特定服务象征性图案装饰企业外部服务环境服务传递系统切品社会公众视觉角度完整认识企业独二特定服务形象项目层面广效果直接影响力显着属社会传递信息硬件部分抽象化企业理念具体化生动化标志形式传播社会引发注意容易意识中认知接受进达记忆印象极深刻助种媒介载体跨时间空间限制运视觉系统传播社会公众形象化现服务企业营理念达快速准确识企业塑造出独特服务企业形象目中国国际旅行社国家旅游局标志分甘肃武威出士文物铜奔马造形长城图案喻意旅游服务行业中国工商银行古钱币圆形中间加标准字体工作标志意资金融通货币银行服务业
服务企业标志象征性图案标准字体标准色等构成分两类类基础素包括企业名称标志标准字体标准色象征性图案吉祥物类应素包括办公品服务营销外部环境服务设施招牌旗帜服务传递系统建筑外观交通输送车衣着服饰广告媒体等运视觉识素组合系统企业标志蕴含特定服务基点全方位展开传播服务企业形象特质时处
视觉素组合系统：
1．基素类：服务企业名称标志标准字体标准色
2．应素类：服务传递营销环境企业证件文具外帐票交通工具外观设计类广告印刷品众传播广告方式服务产品物化载体衣着服饰企业刊物出版物印刷物等
服务产品非实物形态(形产品)决定服务企业视觉识设计运作限度开发切成传递信息载体作企业形象外显传播力基种层面立体式传播便服务企业形象塑造信息沟通手段序序局部整体形成综合性全方位形象传播体系
服务企业理念活动视觉识三者机整体理念识基础活动识导视觉识表现三合系统工程果CIS喻部性行驶安全汽车企业理念汽车发动机企业行汽车变速箱体(汽车底盘)企业视觉识车轮汽车外观假没良发动机汽车变速装置失存意义车轮失旋转动力汽车外观造形便成表里名符实漂亮外壳言喻部质量汽车部件重性次：发动机变速箱(底盘)车轮外观造形然真正够反映汽车质外见性强车轮外观造形服务企业识系统三素相互作构成企业形象塑造机制相互存浑然体
服务企业识系统试图理构建出样形象模式服务产业门类庞杂行业繁提供服务方式干差万作特定服务企业应针身特点观企业外部发展条件系统周密市场调查结合企业面公众群体类型特点价值观审美观等素构建出富性服务企业识系统进行策划设计运作程中体现诸良风气安定性清洁度规模服务质量信赖感服务营销网实力时代潮流现代化等企业形象特点井树立全新观念：企业营服务营销观念服务形象营销观念转变服务企业识系统真正成企业营战略形象战略
企业偶＝企业形象？
时企业领导成作战武器
拥形象高知名度领导者充分发挥「加二」效果
企业更具竞争力谁尔盖兹张忠谋？
企业明星培养？
提微软第联想尔盖兹诸台湾企业家：张忠谋施振荣曹兴诚高清愿徐旭东等皆企业界社会众心中拥色彩属企业形象相益彰企业进行形象公关活动佳着力点善领导者形象藉媒体曝光方式积极强化群众该企业正面印象提升形象效方法
美国财星杂志年会公布全球五百佳形象企业（Global Most Admired）2000年形象排行次奇异（GE）思科（Cisco）微软（Microsoft）英特尔（Intell）渥玛（WalMart）新力（SONY）戴尔（DELL）诺基亚（NOKIA）Home DepotTOYOTA形象排行前十名企业股价获利率错表现产品顾客忠诚度高学子业方更重企业背位受赞誉领导样形象企业家
破解形象迷思
「形象」卖钱？公司形象赚取观财富股价获利透品牌授权赚取利润（迪斯尼）说形象建立助企业获利力两者相辅相成
底「形象」什？少真正解形象涵意义通常家公司形象指产品服务？领导名公司？特点真代表企业形象？
般公司形象坏半产品知名度年企业领导变成公司形象部份塑造企业形象先企业领导做起
特初试啼声新企业完全没知名度品牌资产情况告知天「存」焦点聚集身较容易较快开知名度方式尤现阶段高科技产业兴起高知名度领导更机会市场崭露头角方说资迅创办初期短期建立知名度创办贺元薛晓岚明星化断创造话题增加媒体曝光没久资迅没没名变成高科技业新秀两位网络新贵成红炸子鸡
证企业负责社会众心目中整体企业形象影响力果营企业相关「物」优势整体企业形象势必正面助益
造企业偶物
提IC半导体脑海浮现必定两龙头台积电联电两者业界竞争目睹彼想占产业种领先品牌位负责间较劲遑台积电领导张忠谋素「半导体父」美称足见业界尊崇专业形象确带领台积电屡创佳绩举动备受关注前阵子张淑芬结婚事隔天变成职场茶余饭话题足见张忠谋变成台积电超级明星
台湾高科技业代表物施振荣白手起家事塑造苦干清新形象间断搬出母亲含辛茹苦抚养长成事刻意导成功代表台湾光企业知名度领导形象划等号代表物
领导形象塑造非改变理长久努力企业刻意创造捏造正楷模公关总理黄兆慧言般会放镜观察领导举动成企业指标领导者没样风格刻意塑造塑造出
举张忠谋曹兴诚施振荣等通性：具力新观点领导风格强烈加公关员善利行销手法企业领导加包装时擦亮企业品牌
塑造企业偶三诀窍
底成功案例背操作？纳出列三种模式：
1 适时操作媒体报导：想媒体报导企业领导断释出创造新话题设法媒体拉距离方面扩形象塑造方面藉增加众企业认知企业领导然成家品牌佳广告代言
2 透公开场合演讲：仔细分析张忠谋历产业专业度庸置疑常受邀演讲透精辟演说颇受评宏碁集团施振荣成立标竿学院例企业领导配合产业结构特性做适营帮助企业形象建立提升
3 藉出版传回忆录强化领导形象：许企业利生奋斗程写成传回忆录公开发行企业形象作正面加分说「艾科卡传」疑克赖斯勒汽车塑造出焕然新形象甚戏称「艾科卡传」成克赖斯勒汽车卖钱DM 台湾出版传企业领导少数知名企业出齐出版传安泰寿总理潘桑昌例新书发表造势活动卖力演出配合媒体运作成功企业加分公关活动
4 营团队助加强企业形象推展：成功企业领导背群坚强营团队支持着藉凸显企业营实力发挥整体团队精神灵魂物扮演更形重外营团队暗指接班意涵塑造领导时传承意念慢慢释出（联电董事长宣明智接班意味相浓厚）掌握机会促销企业位领导必修学分
然非企业领导作企业形象做结合达正面提升形象效果领导身形象企业形象紧密结合奇美例奇美领导恣意言造成市场轩然波（旗产品迫架危机）损企业形象隐忧导致社会众企业形象认知影响甚巨知企业领导言行谨慎否影响言两语息
奥美公关协理王馥蓓SWOT分析透领导塑造企业形象优势：企业具象化会子弹（资源）乱发集中焦点加强火力性化特质容易包装增加外界企业亲感换句话说观点出发企业绝相辅相成
然然全优势缺点：领导卸换接班连结？果辛苦营企业形象变成光环法利完成形象交接前努力白费外广告代言怕损形象事件发生否该产品拖累样企业领导损形象事情发生时会连带影响企业整体形象慎
致产业家公司「企业形象」会起起落落法永久保持高峰形象形成会变更企业遇困境需投注相心力时间改造转型企业领导智慧全时果配合整时代环境脉动变迁发挥营魅力时间累积效果企业改造动力
营造企业春天
破立
穷途末路潭死水企业
破产改制
短期冬春
重新焕发光彩活力
文忠实描述沧桑变化
郑州中药厂家着40年历史国中成药骨干企业前身1952年家药店联合创建郑州市联营制药厂1956年公私合营时改现名该厂中州品牌荣获国家1992年首批授予中华老字号称号营善1996年4月29日郑州市中级民法院裁定破产截1996年5月31日累计亏损2398万元破产时职工总数1152离退休员306职职工846时郑州花园置业宣布着振兴国药拯救中华老字号意愿斥资收购该厂原企业基础实行改组重建
花园置业家河南省中成药行业规模生产品种产值高效益错骨干企业改组基思路：改变产业方接收安置中药厂全体职工药厂外问题牵涉面广技术性难度1996年9月外聘专家团企业高层组成郑州中药厂企业规整设计工作委员会企业进行次全面规整设计目标力争短时间家破产收购企业转换机制成家现代化工业思想布局国际新理模式组织理运现代化型生产设备进行生产遵现代营销思路指导市场营销现代化思想现代化观念武装起现代型企业
根指导思想设计郑州中药厂步位升格河南信心药业集团时生产序列营销序列分开事业部制分组建信心药业制药厂信心药业营销公司
没士兵
郑州中药厂销售队伍秉承十年贯传统种体营方式业务员聪明智验门推销说服销商销售额提取差旅费工资份提成例说低业务员某种意义说变成独立核算济体种做法似富刺激性销售量极限销售员实际收入企业毫属感着市场巨变化套陈旧做法早已新市场规淘汰出局
原郑州中药厂职部门38中28科室10车间属工厂厂理员编制占全厂职工数1／3销售部门仅十销售员担负着全国省市区销售工作理部门机构臃肿浮事营销部门职极端健全市场调查市场分析预测售前售服务广告宣传等职部门片空白时组织部员部矛盾重重信息畅决策延缓企业组织说生产中心架构建立符合现代企业面市场运作格局没达效组织生产目
企业弥漫着种种相互信理解情绪生产员认销售员整天外游山玩水吃香喝辣销售搞甚销售生产龙头概念甚理解销售员喊冤枉吐苦水认生产员正八生产生产出药品质量处遭白眼退货调配货物拖拖拉拉常耽搁货日期造成严重商誉危机
问题症结底里呢弄清症结专家团企业规整设计工作委员会委托进行深入广泛调查通问卷集体访谈种方式企业部第手资料整理出做出结专家发现国企业员工品质具备种种质朴美德：爱厂工厂着深厚感情吃苦耐劳脏累没怨言分计较报酬报酬成第素
职工什焕发出工作热情做出样样意活计呢涉两方面素
第素观广职工厂领导干部没信心形成种法原简单届届领导茬茬干部捞走走捞捞寒工心
第二素客观部分员工思想观念陈旧缺乏现代化生产条件生产营销观念组织纪律观念然某种意义说员工观念落缺乏领导手造成相段时期药厂领导少组织工学先进理理先进技术更没提供解市场动态机会职工聪明智创造力抹杀
找问题关键企业规整设计工作委员会专家团决定解放思想改革观念作突破口开展全面整改工作专家选出25名职工中影响力意见领袖组成考察团项培训路奔赴全国片区考察市场体验销售路赴杭州正药业集团参观学
员工敏锐市场忽视产品质量造成资源浪费弊端现代市场作业繁复艰难巨差距中发现公司理落感受先进企业员工状态水准质朴生动语言说出心里话：企业非改革改革月会倒闭学努力否会真正岗家致认：火车跑快全车头带厂子关键领导帮职工中威信意见领袖回厂报告会形式考察见闻感受传达全厂职工引起震动员工表示愿意干首先希建立支公心德兼备干部队伍领着干
样民意基础样舆引导场遵先外量录原全面改制改组工作展开改组方式：干部职工志愿报名专家团作科学标准专业考核企业高层决策者组成委员会进行综合评估样支新组建中层干部队伍走企业重岗位企业现代化企业渡良思想基础组织基础
基础首先市场入手企业营销现状进行分析
市场情医药品市场已进新天卖方市场买方市场转化销商越越注重产品质量售服务推销行批发销售畸型组合市场中弊端逐步暴露出
(l)推销批发应提供售服务脱节推销提供销商需售服务区域性广告支持驻店辅销促销公关活动……类营销保障恰恰商家作价格问题步考虑重条件
(2)研究开发生产市场信息脱节推销敏锐关注市场细微变化够销商里反馈间接市场信息部分信息销商站身立场提取提供信息中捕捉企业营发展需市场商机
(3)品牌市场营销脱节原郑州中药厂保存中州牌具100年历史老字号特效药——郑州肥丸历史溯清末治年间中原区老百姓眼里直值信赖品牌没时代变革步伐品牌资源白白浪费前变革开创老字号老品牌服务老顾客麻木保守丢失
现营销越越市场底层渗透级销商二级销商渗透销商店头渗透医院药房渗透药房医生渗透医生病渗透原业务思路具备样现代营销意识
老厂老职工老品牌老字号呼唤现代化营销理呼唤支现代化营销思想武装起队伍
1996年底开始筹备营销公司方面狠抓厂原业务员愿意加盟事市场营销工作老员工培训方面社会广募现代营销
信心药业变革然部静悄悄进行企业改革张力毕竟社会产生影响新企业刮目相广告刊出反应热烈出意料报名应聘员达数百中少医药专科毕业学生
次招聘信心药业录7090％具学专科文化程度加原班马组成支营销新军
月工作实践中批新老结合销售队伍俗表现尤老员工变化更刮目相
见企业环境发展重员工出色表现实赖良企业政策企业文化
CI提升形象力
营销公司成立务点轻河南信心药业集团药业新三证尚未落实法提供广告营销效支持企业形象力做文章根专家团信心药业公关关系系统设计年度医药行业百泉订货会列97重活动设计成营销公司成立第战役目标
前河南新乡百泉参加订货会销商八成路郑州发挥家门口优势谊设计百泉订货会前会——新老客户联谊会专家团设计思路指导深入细致调查研究制订3月13日3月21日详细日程安排表员安排明细表充分CI展示企业形象力会前紧急飞深圳严格专家团设计VI手册保质保量信心药业批招贴挂旗手提袋等印刷品赶制完成3月14日新老客户联谊会西花园商务俱乐部楼宴会厅隆重举行会议热烈隆重气氛中进行会136商家信心药业签订合联谊会结束连续作战召集重点客户座谈会市场推广工作基础计划出巨型条幅广告点分百泉宾馆会场侧面背面时客户展示招贴挂旗展厅印刷精美手提袋产品说明书等插播广播广告参会员统工装配带胸卡显示公司实力气派根会场气氛灵活调仪态万方礼仪姐喧嚣锣鼓队企业形象树立获极成功
百泉会解北京药交会开幕北京会议西药会全国二级代理销商重量级厂基两次会议胜利土气高涨总公司请示求鼓作气挥师北进京参加北京订货会场遭遇战
北京药交会百泉会含三级站厂家商家计856家参会实际会代表已达2000分布会场京丰宾馆侨园饭店京燕饭店燕丰饭店勤利饭店12销售代表拜访50家客户走访600家客户
然遭遇战备设计专门陈列室展示陈列信心药业VI系统请业界名气北京礼仪学校姑娘40名赛始娘列队会场两侧精神抖擞光彩次会销商异军突起信心药业非常关注商家动前征询情况表示愿意加强合作销商表示愿意作方区域代理客户订货拉起位营销公司老业务员手说：加油干吧老弟信心药业’定前途位业务员鼻子发酸年第次客户样口气说话
三次会议订货总金额达670万元相原郑州中药厂1996年总销量倍信心药业说重首先鼓舞销售员土气初次体会现代营销思想威力认识集体作战效率优势时鼓舞全厂生产理勤保障员干劲
振兴国药托老字号
振兴国药句空话意味着两方面振兴：中医药研究生产水断提高研制开发出更更疗效卓著新特效药通现代化药品深加工技术包装市二中医药营销推广水断提高更加解中药优势愿意正确效中药驱痛苦两方面缺
振兴国药信心药业做方面努力：
珍措中华老字号导入CIS程中企业切进行重新设计坚定移中州老字号商标
二限度开发挖掘老产品潜力
传统产品郑州肥丸(现名健药片)肥丸原清末治年间道芦固创制中医科享誉方名医丰富科床验根年行医验胆改革成法潜心两年床实践始配成方疗效显着名声噪四乡八方百姓慕名索取开始批量生产徒弟刘善修普推广需改剂型切片更加便服掌握剂量标准销路更加广泛常常供应求产量反倒成难题
解放肥丸真正获新生规模中成药生产企业郑州中药厂建立提高产量变中州老牌子兴起点肥丸立汗马功劳调查发现肥丸郑州市场30岁群中识记率达100％西北市场区识记率高达70％前成品油性丸体软外型规完全手工完成样仅产量外型感觉差法采新型包装味特效药造成种低档产品印象金豆作黄豆卖意味
厂部领导指示总工程师庄总亲广州改良剂型短短时间肥丸巨改观外表光洁硬度提高够进行批量机器加工生产
老中医苗培显先生根祖传秘方配制婴素药厂行开发产品清热解毒口服液抗病毒口服液清肝利胆口服液清热解毒口服液连年获奖产品银翘解毒片牛黄解毒片感舒剂等市场横时俏销方产品中作厂专利力产品清肝利胆口服液疗效尤显着目前肝胆治领域尚更药剂面市场发展变化老产品基方针：增加剂型稳定质量改进包装外信心药业业已展开前瞻性新产品开发设计工作
推广营销文化建立顾客忠诚
继承家破产企业市场网络中难处难想象进入某市场销商医院会前药品质量问题找门获准入必须应该花费量力物力调换解决实消耗太仅石家庄方月调换70件货时时种深深陷入泥沼感觉前产品质量稳定造成反宣传效应然制约着产品销售推广质量企业生命条简明神圣法次市场应验
然困难重重然没丧失信心根信心药业CI设计企业体理念——承医圣志扬民族魂制中州药泽天发展营销文化——消费者负责销商嫌钱销售中州产品振兴国药事业力求信心药业营销公司营销员营销文化落实种高度行准落实日常营销工作中
销商愿意利敢利鼓励销商市场类产品中选挥产品充分利次订货会交中建立起公司实力印象拳头产品建立合作联销伙伴关系价格予幅度优惠时根商家喜欢压款压货惯索性度点合适铺底基数条件竞争产品中占90％导位商家商业利薄特点较注重现实利益方案特欢迎然根销商情况灵活制定批量作价超量递增等销商扶持政策
医药市场量存回扣交易天没广告支持营销推广作企业长线形象宣传外注重三层面展开营销活动第层面精神交流常年走访级二级三级销商作营销拜访外做更交流扶持工作邀请参加产品企划会议起拜访医院样批量户请监督反馈产品质量问题非传达信息：家型药业集团强行业实力力产品清肝利胆口服液部颁合格证——卫药准字药典项标准帮助制定销商家始终属行业项事业
第二层面学术支持信心药业常年赞助医药事业报援助该报办医药学术交流活动赞助学专长做出突出贡献医生学者出国进行学术访问交流通样医药学术活动医生交朋友关心药品需求新学术进展真正握住医药市场前进脉搏发展潮流趋势潮流面前永淘汰
第三层面信息沟通医务工作者加强宣传力度通座谈会床信息反馈会工作做实处方针研制生产床实践意义新药特药普药生产够治病救药品信心药业发展壮根保障落实处振兴国药
信心药业刚刚起步路长然前方路艰难较路初心里已少点底气销售队伍正迅速成长支队伍然稚嫩行进脚步执着着太阳升起方迈进——想概信心精神
现代企业发展路
规模化营现代企业发展路
18世纪中叶英国开始世界范围掀起股工业化革命浪潮久工业化浪潮纺织行业逐步扩展工业生产营程中资义工业化浪潮工业生产迸发发出前未活力创造类发展史前未繁荣产义理创始卡尔·马克思肯定资义工业革命成说工业革命初200年间创造价值超工业革命前千年创造价值总
现开始18世纪中叶资义工业革命涵实现工业生产营方式分散手工作坊规模化营道路转化正种规模化营激发企业生机现代济理关规模化营研究认工业企业必然存盈亏衡点生产营必须达合理济规模具备基赢利力认：合理济规模仅企业赢利力保障时拓展市场缔造市场名牌基础形成规模化营覆盖消费市场缔造市场名牌口乐西门子丰田等风行世界驰名品牌更规模化营典范国目前存制约企业发展问题诸资金技术营决策等会成影响企业发展重素国行业形成强烈家电生产行业十数年努力全国工业生产领域率先达规模化营目标造相批国货名牌企业营规模盲目铺摊子项目日语建立充分市场证基础理性决策走适度外延型涵式发展道路集中体现
改革开放涵式发展全国企业界已推行十数年企业行存着较突出盲目性成效明显究原企业约束机制健全企业决策者功利行突出企业整体发展规划作系统研究存严重区割现象种现象计划济时代改革开放初期显非常突出着改革开放深化企业逐步推市场激烈市场竞争迫企业注重研究市场状况身状况求市场竞争中立败青岛澳柯玛集团发展历例难涵式发展模式企业发展产生巨推动力1990年1995年间投资3500万元厂房占仅1．6万方米形成年产种冰柜100万台生产力般投资方式达生产力少需资金3．5亿元厂房5万方米1995年半年澳柯玛集团充分市场证决定微波炉项目利闲置厂房生产设备仅投资1500万元便形成年产型微波炉60万台生产力常规投资建成等规模企业少需资金1．5亿元决策者果敢英明澳柯玛迅速成长起5年建设仅冰柜全国市场占率已达25．6％利润达2．38亿元1997年初澳柯玛集团国家工商行政理局认定中国驰名商标澳柯玛集团发展受国务院济运行中心重视1995年底组织中央8家新闻单位澳柯玛集团进行实采访英国 BBC广播电台慕名
元化营降低企业营风险关镇
年国企业尤少家电生产企业相继走元化营道路元化营企业根身具体情况创造灵活样元化营方式综合起分析表现四方面：首先产品营元化导产品托开发导产品相关家电产品5托导产品带动切家电生产领域初步改变赖单产品利局面二跨行业营实现产业营元化家电生产企业拘泥家电营圈子发展第三产业相关产业三突破产品营圈子实现营方式元化产品营资营相结合资营品牌营相结合产品营资营基础输出品牌理进行控股营四营销方式元化企业根区具体情况确定具体销售政策限度占领市场获取利润企业谋求更发展空间
1992年澳柯玛集团冰柜市场稳定根企业发展状况着手制定集团元化发展总体规划年开始实施1997年澳柯玛集团相继开发包括冷冻保鲜王力神视展示柜冰箱微波炉洗碗机燃器具热水器空调饮水机家传统桑设备激光全息图等11门类200品种新产品取良规模效益根集团发展总体规划澳柯玛先通投资建设兼改造控股营等方式切高科技产业第三产业市场营销政策研究方面澳柯玛集团做相成功先根市场状况创造实施包括销总销区总代理联购分销等种营销政策短期获巨成功时丰富国营销理容
什素促企业尤家电生产企业走元化营道路呢认企业趋利避害规避营风险集中体现产品寿命周期曲线发展变化中难发现着科技进步产品更新换代周期越越短单产品营企业尤开发力较差企业难适应种新形势极容易受产品更新换代击存极营风险般企业根单产品长盛衰营稳健性财务原讲元化营效减轻产品寿命周期变动企业强烈击达分散企业营风险目
国外工商界口乐耐养生堂丰田等驰名品牌单产品营长盛衰典型少单产品营方式加褒扬反元化营方式认元化营分散企业财力物力削弱企业发展劲等等认犯偏概全逻辑错误前面提成名企业次性消费品生产企业投资巨机械制造行业行业具行业特点仅家电言存投资相较低类家电产品间存定相似性彼间转化较容易素成家电企业产品营元化基础
集团化发展建立品牌忠诚必路
进入20世纪60年代市场竞争日益激烈公司产品外观性质量等方面差距变相接市场已易识国外许著名企业开始新尝试60年代美国兴起企业形象设计(CIS)视觉行营理念等三方面手便企业区期公众心目中树立良企业形象年努力正期企业形象CIS设计全世界范围取巨成功着美国企业成功企业形象CIS设计浪潮短时间迅速全世界范围漫延开果然企业公众心目中树立良品牌形象形成具特色企业文化中成功口乐公司伴着生动活泼商标图形句请喝口乐广告词口乐风行全世界
国80年代开始引入企业形象设计CIS系统尤家电制造行业全面推广创造批国货名牌民族家电国市场占导位走国际市场奠定坚实品牌基础澳柯玛集团成立日起CIS形象设计作头等事抓首先聘请国著名形象设计专家独创性设计澳柯玛企业标志——腾飞双海肠澳柯玛集团精神图腾象征着澳柯玛团结拼搏奋斗精神围绕双海豚标志澳柯玛集团服务车外观职工服装办公品等方面统形象公众完整鲜明形象工作员澳柯玛集团颁布服务忌语手册规范员工服务语工作员行动中体现出澳柯玛精神风貌公众中树立起良形象企业营理念澳柯玛没更核心产品开发质量控制精益求精市场服务断创新追求完美中突出点澳柯玛集团坚持：澳柯玛产品永远属澳柯玛送消费者手中澳柯玛质量控制市场服务直延伸产品寿命终结基础澳柯玛集团制定实施3．15高标准服务理体系消费者短时间享受快速便捷服务澳柯玛集团套CIS体系着市场开拓断完善起显示出强活力短短数年澳柯玛覆盖全国市场澳柯玛公众中间建立良口碑
规模化元化集团化现代企业集团发展三环节间承前启继承关系时相互促进横联系证三者关系完全割裂开实践更三者完全割裂开着企业实践深入发展规模化元化集团化推动国企业现代化目标迈进
企划生命力性化
位思想家说具民族性东西具世界性商品琳琅满目竞争十分激烈天想消费者更注目必须做万绿丛中点红
成功企划必须性谓企划性指企划者哲学信念审美情趣设计营销活动立意表征区市场中营销方案新颖独特魅力吸引广消费者引起鸣获支持问题企业策划员说样企划具性化呢
企划性化必须容统
产品核心效满足需求产品满足需求通常讲类产品营销策划差异性较明显生产电视机生产香皂厂家决等格调视觉方式做广告更相类似方案促销产品企划性化困难针类产品言
类产品企划突出性产品核心效功夫形式产品扩产品产品广告设计功夫企划员策划时必须抓住基容夸张性巧妙突出侧面引起消费者心理鸣留深刻产品印象例台湾白兰香皂广告策划说明问题
台湾白兰香皂初次市时广告国联工业公司委托国传播公司进行广告策划时台湾市场知名度高香皂已快乐樱桃玛莉天香美琪等十品牌品牌市场占率超15％进入市场首先应确立拥性企划应该什香味应该做成样形状应该种款式包装定适名称品质价格定少市场调研香味方面采数消费者乐意接受幽香香味配方力求单纯复杂配方香味闻沉闷感制成品形状决定采枕头型具格易捏手中包装方面求许类产品陈列时突出感品名决定原产销年白兰洗衣粉统白兰牌易记忆关联性增进感品质方面力求胜类产品(台湾原料较高级者货物税等级较高)售价方面初期品牌价值持求争取更消费者购买广告方面策划五组广告系列性市第题：卖香水卖什呢香水出现种新香皂家笑中注入新产品印象第二题：卖鸡蛋画面显示新产品制造原料中含润肤蛋白霜(产品没)第三广告题：心便薄薄片然第四广告题：吃月饼画面表现消费者想购月饼礼品香皂赠送亲友第五广告题：钞票夹子买香皂附蹭精巧钞票夹刺激消费广告学述广告采反诉求方式容特基突出扩产品方面性刺激消费市场扬策划方案兼顾产品特质形式力求具格产品促销起巨作
二生命企划差异性
类差异性先天反应杰出企划果相东西连续次出现会感觉产生反应企划员必须善认识判断差异觉利意识差异进行企划活动
说明意识利差异进行企划香皂产品例中外合资企业海利华厂生产力士香皂种质量高档香皂价格定位偏厂家陆市场行销时首先遇问题样策划广告香皂市场竞争激烈种品牌广告断抢占权威媒介避免形式雷化力士香皂力求落俗套紧扣消费者心理
广告设计制作否成功程度求策划者意识利差异意识引起消费者意识记忆消费者意识记住东西定非常感兴趣东西广告画面量简单增强效果力士广告邀请国际著名影星娜塔莎·金斯基出场画面道出句话：力士然五宇短暂间感召力量强目前力士香皂陆市场占率达60．2％第二名舒肤佳香皂三倍枝独秀力士广告策划性成功利广告心理学暗示原理娜塔莎·金斯基清纯迷形象强化消费者求美心理突出力士香皂质量高档次增进消费者产品信感时满足崇名心理消费需求扩产品销路相反国香皂厂家延力士广告模式邀请国著名歌星影星等做广告雷性策划模仿结果必然企划效果佳
三追求性企划必须险意识
位企划师说：做企划果加进野性险心幽默感成流企划者样仅呈现强烈性时造成企划远明显差异性然野性幽默纳入企划需信熟练空想象意造做会适反
广东德华立实业限公司德市北喾镇投资28亿民币（期工程）兴建国家星火科技城件典型实例三民营公司代政府行兴办国家级星火科技样板城说件充满险行举措1994年作公司总理张长立先生构思方案时数担忧旦失败意味着惨淡营十年心血皆东流年房产产业营方面验直觉告诉张长立先生仅台戏非常戏星火计划国家政方针实施十年已取辉煌成目前全国星火计划企业已达10万余家产品年产值已两千亿元全国直接间接事星火计划技术科技员已逾百万初级阶段发展已告段落十年星火计划战略发展突破口里呢正张长立先生想国第国家星火产业示范镇德市北喾镇建立国家星火科技城第国家星火科技市场第座国家星火科技厦块基作星火市场神中枢先进信息网络构架商品信息技术资源投资等六市场解决星火企业急企划性带定险性险阶段非常识总留洋国做学教授北喾镇镇长周冠雄先生立领悟项策划分量作方政府划出帐号划出土立承诺
企划旦确立实实干华立公司投资2000万购买紧挨广珠公路8万方米土作星火城建设时北京丰台高科技工业园投资兴建国家星火科技信息网络中心批学士硕士博士加麾险创业行列六市场中选择商品：联企促销突破口省市二级站已建成商品促销网络已初步形成投入足年竟30亿物资进入商品网络数库愚公精神感动帝单纯寓言1995年3月国家科委正式批复意德北喾镇科技城国家星火科技城意筹办中国星火信托投资公司允许筹办中国星火科技学院时国家贸部全国8700亿滞销产品委托星火联企促销中心入网运作促销华立公司投资总目标然未达曙光已见产估价已2000万元升1．3亿国联网七商品联企促销中心运作巳进入良性循环华立公司业绩已国务院肯定年3月1日北京国家科委办星火计划十周年总结会会企业两家中华立公司榜名张长立总理作企业代表作发言
案例出杰出企划极风险位股票专家说风险事业正利润高事业企划风险企划带超利润时风险超前性企划总第面目出现新颖致企划员必须丰富验游刃风险中
总成功企划必须差异性模仿性企划会发出耀眼光泽企划性化必须企划涵特质相统宜产品宜突出特色强化性追求性会企划充满风险企划员游刃风险风险意识丰富验
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CIS？
CI英文Corporate Identity缩写直译：企业化称企业识
谓企业识指环绕着企业层关系者透商标等视觉素家产生态度造成效果总谓关系者包括消费者股东投资者员工金融机构关联企业新闻记者政府公团体等值注意知识水准家企业印象常会关系者解企业产生非常离谱印象矫正关系者企业分歧印象离谱印象便公司信息传递目
CI设计五十年代欧美开出营技法种藉着改变企业形象注入新鲜感企业更引起外界注意进提升业绩营技巧企业正样社会交程中必然留印象英俊潇洒幽默剽悍秀气粗鲁印象容貌服饰言谈性格阅历行等方面构成企业存行动然般认识然会产生某种印象企业方弃置顾形象旧存果企业方面采取动般企业产生良印象企业形象战略社会建立良形象采意图性计划性战略性关行动塑造迎合顾客社会众切合企业实体形象会发挥极营效力
企业切活动必然直接间接牵涉信息传递企业外界发送情报信息传送企业理念然回收成果维持公司业务然企业事种活动时需耗量资金果传达出信息未统企业标志代表涵意法社会众认者传达涵意公司营观念服务商品相太远者标志标准字形状色彩出现印刷物招牌广告时容易众觉困惑甚发生互相抵触情况仅浪费宣传费更引起众反感造成法弥补损失反果组织化统性方法传达企业营讯息便塑造独特形象增强情报信息信度
良企业形象社会众轻易感受企业性震撼力提高社会知名度助力全体员工产生信心荣誉感CI企业外塑造形象工具着企业规模逐渐扩企业外接触愈愈果拥护企业难持续面长发展企业规模时营者厂长理直接访问企业相关士说明公司种种观念作法关系者简单产生企业某种印象然现代企业关系者数量时必须采取计划性意图性策划塑造企业形象免产生怪异失败形象
企业识非语言性信息传递时语言性传递手段更迅速更强力更准确具世界通特性时接收信息中80视觉理学家告诉：记忆具连贯性记忆够连贯认识认事物时事物性部分特征部分感知名牌产生影响仅独质量时具独特信融赖形象导致认——购买重原
商品销售种突发独立现象遵循AIDMA法（attention注目interest兴趣deisre欲memory记忆action行动）——消费者广告媒体认识商品购买行动连串程循序进销售购买现象会信赖感感程度决定社会没愿意购买信赖产品没会选择没感物品透企业形象判断企业见企业形象影响力提高企业消费者目中信赖感起着举足轻重作遭受竞争手攻击时形象成道防护墙
CI战略企业识研究领域策划设计策略中企业标志标准字标准色彩等基素形成企业形象视觉识基础系统导着企业营活动企业外传播媒介传播出消费者统性组织性系统性深刻印象终达企业文化传播促销目
CI定义非常复杂企业进行CI例日位著名设计师CI：
中井幸：前称视觉企业识意思透视觉进行企业化
中公元男：意图计划战略展现出企业希形象身言透公司外产生营环境种观念手法作CI
中村秀郎：企业营活动环中应眼光放视觉设计机统合企业外设计活动时中心概念作业作CI
八卷俊雄：谓CI企业企业团体外开始企业企业团体化进行传达统
台湾设计家林盘耸：企业营理念精神文化运整体传达系统（特视觉传达）传达企业体周遭关系者团体（包括企业部社会众）掌握企业产生致认感价值观
认：着进代转变CI定义赋新涵初原始构想产生极差异点相值企业界重视初CICorporate Identity（企业识）简称目前新定原属CI目Corparate Imge（企业形象）形成转达变CI真正涵然简称CI
CI根意义：公司外界视觉化公司部化
CIS组成关系
企业识列三部分组成：
理念识（Mind Identity 简称MI）
行识（Behaviour Identity 简称BI）
视觉识（Visual Identity 简称VI）
1理念识（MI）高决策层导入CI原动力企业精神包括精神标语营理念营方针座右铭¨¨¨MI种符号符号发挥效功时形中员工产生潜移默化教导作员工肯定公司工作意义进提高士气时理念识代表语言形象样须具备易懂明快感东京RAYONNE公司MI：
企业标语——消费者享受更便宜商品业员享受更安定生活公司股东享受更丰厚福利
企业理念——全新价值创造
营方针——重视市场走革新营
座右铭——更接消费者勤力开拓市场强劲快捷作活力象征
2行识（BI）非视觉化动态识开式负责组织理包括：工作环境生产设备研究发展生产福利员工教育（礼貌仪表服务态度进精神）等等外负责开展种活动包括：市场调查促销活动公关系产品开发流通策金融策公益性活动文化性活动等J·G·雪南先生说：CI非单纯设计组织全体——商品服务员工理者工作态度状况倾民众性等方面统整性知觉实施CI时需企业全体员工协助进行员工企业形传递外界重媒体果员工素质问题公司带伤害例：员工态度举目样营业员顾客态度佳秘书接电话礼貌公司标志车辆遵守交通规客约谈聚会法准时赴约等情况发生公司形象造成伤害
营运状况正常企业二种力量离心力二心力离心力指企业外扩展作力：销售服务活动范围扩商品样化等离心力作外心力电种部集中藉强化体团结力见离心力心力作方相反企业说二种作力必须相辅相成合二
3视觉识（VI）系静态识符号整企业识中传播力量感染力量具体直接项目层面广目然企业形象存心中种模糊朦胧感觉存脑中记忆片断加深印象须设计适表现代表记忆感觉符号种符号媒介启发开种感情记忆认识程度愈深更加强信赖感
视觉识包括基素应素两方面间关系企业树形式表示
企业树
CI设计程序方法
调查研究—设计开发—实施理
1调查研究阶段
确认导入CI方针目实行企业开象调查必企业历史回顾现状分析开发设计提供
企业身研究包括：历史革企业组织机构营方针营运力领导层营理念广告意识员工素质现行市场乐售策略应措施企业发展潜力评估期中长期定发展目标企业优势缺陷分析评估
市场调查包括：国外市场产品结构产品市场分布产品市场含量销售价格销售渠道
竞争者研究包括：业竞争者数量域分布市场占量营方针特点销售渠道调查竞争者广告策略广告预算广告种类广告特点调查
消费者调研包括：消费者生活意识购买动机购买力域区划文化层次年龄层次审美观念等研究潜市场消费者调研
产品身研究包括：产品种类特点功质量价格外观造型成调研调整洁产品结构性行性评估潜价值附加价值调研
广告策略研究包括：现行广告战略思想政策原研究广告种类占重媒体选择发放频率广告预算广告题制作水众反应等等
2设计开发阶段
社会激烈化样化专精化等三轴中心断发展变化科学技术断发展商品品质生产技术销售价格均趋质化唯差形象坏企业扩市场占率提高士气促进员工心力利信息传递活动维持外界企业感赖运CI塑造企业形象增进差异化竞争量
CI目竞争手产生差化形成适合公司活动环境CI竞争企业间性竞争缺乏差异化CI概念价值整洁企业识系统视觉设计中应广出现频率高商标视觉设计核心商标消费者心目中企业品牌象征见设计构思独特格调清新单纯强烈简洁明确商标CI战略中关键性设计
标志确定般应二类媒体类类印刷品等型应设计通常精致墨稿放缩类适应建筑物招牌等型应设计场合墨稿放致标志产生变形致社会众产生误解影响形象制定标准制图必
标准制图法种类采方格制图法方格密度标志图形繁简程度定图形越简单密度越稀总方便制作准
标准字体
标准字企业识中基素商标时出现频率高运广泛出现应设计中标准字设计处理信息传达手段构成视觉表现感染力种缺少素标准字身具说明具备标志识性合二字体标志越越受重视
标准字体包括吕牌标准字企业名称标准字基功传达企业精神表达营理念说标准字根企业名称商品派牌精心设计字体字间距笔画粗细长宽例造形素等严密推敲严 谨制作
A准确性
文字种视觉语言时种供转换听觉语言瞬间读出企业名称品牌名称求标准字体做限度准确明朗读性强会产生歧义更会猜字标准字基求生活节奏加快愿意时间延误仔细阅读分辨文字
B关联性
标准字体设计考虑美观商品特性定联系果没关联性失目字体笔形组合例知觉感应联相相浑厚力柔婉秀丽活泼流畅庄重方······充分调度字体感应元素唤起众商品质联想
C独特性
标准字样具标志识性功众文字排起字形笔画差异设计提供种种条件利条件利条件务充分发现挖掘利条件寻求适表现方法设计出独具格震撼力字体果独特吸引注意力果造成震撼力印象会持久
标准色彩
标准色企业指定种种特定色彩作企业专色彩利色彩传达企业理念塑造企业形象合理色彩设计运种媒体生理心理产生良影响带美联想
俗话说远颜色花色彩视觉说敏感留深刻第印象色彩教育家约翰斯·伊顿说：色彩展示世界精神活生生灵魂色彩生命没色彩世界象死般色彩感情虚飘渺抽象概念观臆造产物长期验积累色彩感觉冷暖轻重明暗清浊分色彩感酸甜苦辣味色彩通视觉影响思想感情行动包括感觉认识记忆回忆观念联想等掌握运色彩情感性象征性十分重
红色—热烈辉煌兴奋热情青春
绿色—春天健美安全成长新鲜
蓝色—安祥理智科技开阔冷静
黄色—富贵光明轻快香甜希
橙色—华丽健康温暖欢乐明亮
紫色—高贵优越幽雅神秘细腻
白色—明亮高雅神圣纯洁坚贞
黑色—严肃庄重坚定深思刚毅
灰色—雅致含蓄谦精致
标准色单色般列三种情况：
A单色标准色
单色标准色强烈刺激追求单纯明简洁艺术效果
B双色标准色
双色标准色追求色彩搭配效果种情况标志单色企业标准色企业标准色种色彩富士胶卷标志红色企业面积色彩绿色种情况现解双色标准色
C标准色+辅助色
许企业建立色系统作标准色色彩区集团公司分公司部门类商品利色彩差异性达瞬间区分识目种色
吉祥物
整企业识设计中吉祥物设计醒目性活泼性趣味性越越受企业青睐利物植物动物等基素材通夸张变形拟幽默等手法塑造出亲切爱形象强化企业形象发生估量作吉祥物具强塑性根需设计表情姿势动作较严肃庄重标志标准字更富弹性更生动更富情味更达目忘效果第25届奥林匹克运动会科麦劳食品公司麦劳叔叔汉城奥动会老虎洛杉矶奥动会山姆老鹰等早已成家喻户晓宠物
3实施理阶段
CI设计理必须开发设计系统做起项基素设计定型规范（包括标准范例禁止范例）运应项目中般方法先具代表性应项目设计范例规格化制成企业识手册样手册标准实施部理制作
设计理准确制订份严格细CI手册十分重CI手册般基规定应规定二部分组成编成手册分二册手册编排形式重便说明清楚行
良设计理达成CI成效终条件严加遵守手册规定然必须规定目确保作业水准工作力手册规定非会阻碍创造力发挥反助臂力CI手册企业界极重智慧资产
CI手册容
A基素
· 标志标志制图法
· 标准字标准字制图法
· 标准色标准色标示法
· 标志标准字标准色变体设计
· 企业吉祥物
· 专字体
· 版面编排模式规定
B基素组合系统
· 基素组合规定
· 基素组合系统变体设计
· 禁止组合范例
C应素
· 业务品（名片信封信纸帐票······）
· 广告媒体
· 包装设计
· 招牌标帜
· 专车辆外观
· 办公室品
· 员工制服
CIS作
CIS作：
良企业识系统应两方面作：企业员工达统意识产生属感豪感进激发员工潜提高企业营效益加强企业身竞争意识竞争力
CIS外效企业种营信息传达社会公众促认识识
成功CIS令社会公众产生认感转承认支持企业存改善企业生存外部环境
CI设计前期诊断
企业形象企业外观代表时企业质反映企业全部形象基素进行 CI战略策划开始前企业进行系列诊断便针性进行 CI策划诊断标准分(l)理想企业(2)理想企业形象两种通种具体抽象企业方面较明确解企业究竟里出问题现企业实际存四种情况理想企业实体理想企业形象关系较图加分析：
A营振
B情报足
(3) C种类型企业说种泡沫型 CI企业方面重整营思想方针通分析企业营低迷原症药种虚伪型企业原企业形象种假象非视觉实际营方面存着问题企业应运市场战略等方法设计介入营权纠正企业营问题方面改善企业身体制改变员工理念意识解决企业身职员身意识素质等方面存问题创特性营方式范围企业结构发生系列根变化企业实体达理想状态
(4)D种类型企业公式表示：理想企业实体+理想企业形象：理想营结果企业进步寻找身营存问题质量服务销售等方面追求更更优时寻找清影响企业形象障碍素通实体理想企业形象间良性互动企业永立市场竞争潮头
CI作业流程
CI设计具体容底程序
列 CI(公司性系统)设计容：
1公司精神
2公司文化
3公司理风格
4公司市场战略定位
5识系统
6CI设计流程
调查阶段
阶段解公司现状竞争环境公司现存历史文化性
1总裁性咨询调查
2公司历史文献研读
3公司竞争环境调查
4公司文化现状调查
5公司发展战略目标调查
二分析研究阶段
阶段揭示公司现状竞争环境公司现存历史文化性
1公司竞争环境分析
2公司文化现状分析
3公司 CI设计综合分析(提出相应分析报告)
三策划创意阶段
阶段提出基设计策划概念指导全部策划工作
1提出公司 CI策划总概念概念组
2提出公司竞争发展总战略
四设计规划阶段
l公司精神策划报告
2．公司文化发展战略报告
3．公司理风格策划报告
4．公司发展战略定位报告
5．公司识系统(含标志色彩字体辅助面设计等素数十项应客户求展示设计车辆名牌服装餐具烟缸礼品等)
整设计签约付清第笔设计费起约半年设计完成型公司做规模市场调查公司花—年时间
总理咨询目解总理营哲学理风格发展战略性特征
公司形象市场调查：公司社会形象市场竞争环境深入调查提出报告公司准确鲜明进入社会市场位置提供基础
发展战略定位：市场消费者需求中心财产品作立体全方位定位细分市场中确立位公司投入竞争明确市场战略提高产品消费群中知名度信赖度购买行动
公司文化调查：调查该公司文化目标决策利益结构激励方等元素次文化素市场导视野工作气氛险心理等调查该公司文化现状清晰呈现出
公司文化调查分析：分析公司文化调查数统计研究基础准确揭示出公司文化特征参世界国文化评价系统公司文化中目标驱动决策方式成感利益结构激励方式方思维导方式公司职工伦理观市场导竞争风格集团工作气氛等二十项文化指标做出准确描绘
公司文化发展战略策划：规划分析现存文化利弊作出集团文化选择确认文化素进确立公司精神营理念(CI设计中 MI)行规范(CI设计中 NI)企业模范物范式文化网络沟通文化礼仪分配倾等说明公司文化滤创立方法实施真正科学文化发展战略提供范
导入CIS契机
1企业新成立时候
企业新成立时企业高决策者站CIS设计制高点企业理念行视觉三系统进行定位规范少走弯路少花钱办事收事半功倍效果
2企业名称企业标志陈旧企业雷时
国原先单计划济模式企业名+序数+行业三段式命名名胜+行业二段式命名雷化现象十分严重加没严格规范企业标志程中逐渐变形走样标志表征性荡然存利社会公众认知识记忆
3企业产品拓展服务范围扩造成企业名称企业标志相适应
例美国RCA公司原家线电通讯企业业务范围拓展卫星通讯电子汽车出租等行业样原先熟悉标志体现视觉形象显局限RCA公司更新识计划便新企业发展态势相吻合新计划抢果然受公众广泛评
4企业规模断扩
企业跨行业营角发展需常出现部派生子公司外部兼企业现象时候果缺乏明确统CIS计划企业集团中企业作企业间相互关系母公司子公司相互关系需长时间清楚
5企业合机
两企业合起组建成新企业原坏形象时候需设计导生产方式新CIS计划便创造新辉煌
6企业营善员工士气低落
造成企业济效益降者产品市场覆盖率高方面素产品价格质量企业产品相异情况企业形象坏起关键作设计导入新CIS计划改企业老面孔振奋企业员工精神提升企业营实绩企业走良性循环路
7企业营国际化
企业营国际化企业面公众起变化原先国市场形象良企业产品会丧失竞争力时候设计导入新CIS计划
8企业理层更叠
企业营理念时候企业理员营理念企业高层决策者董事长总理位置选变动引起导入新CIS活动
实施CIS程序
调查现状
企业导入CIS树立企业形象加强企业竞争力需企业现状特企业形象现状进行全面深入调查解发现问题找出症结样针性采取应措施
明确市场定位
市场定位指企业身条件目标市场竞争情况出发确定企业产品服务竞争手相应处什位置市场定位明确企业产品形象企业身形象树立奠定基础反企业产品形象企业身形象树立助实现市场定位期目标
途径选择
企业知名度美誉度社会公众衡量企业形象优劣两项重指标低知名度低美誉度企业升高知名度高美誉度企业企业追求目标
作导入CIS计划企业通企业形象现状调查分析找出企业形象美誉度知名度两指标位置然选择合适途径达理想位置（高知名度高美誉文艺报位置）
实施运作
第步成立企业决策者参加CIS委员会隶属CIS委员会CIS计划执行委员会制作CIS手册动员企业全体员工参组织落实阶段
第二步确立企业理念步导入CIS计划核心
第三步建立视觉识系统步工作应设计专家完成
第四步识展开包括外两部分步企业理念具体化通活动识表达企业理念实现企业目标
第五总结评价企业导入CIS实施运作阶段必须进行客观评价便中发现问题改进足进步实施CIS奠定良基础
*企业实施CIS项长期活动树立良企业形象决蹴事情作企业营理者应该持恒循序渐进思想准备必须牢固树立理念识具体化贯穿始终根观念避免重实际图外表片面做法
CI形象塑造完成……
安全效应
晕轮效应
勃伦效应
……
石激起干层浪
问题关键
投掷
枚石子
日加藤邦宏CI推进手册书中提出样观点代企业参市场竞争正确策略：商品力销售力形象力三轴组成实际应中应三齐通前两者加强形象力目前国生产型企业形象策划搞火热商业企业似隔岸观火实商业企业形象塑造显然更迫切
现实着国消费品生产迅速发展商品品种样化商品品牌琳琅满目反映商业企业营商品品牌差异化日渐缩谓优营策略已适应市场发展需
国著名老字号商店老字号久衰关键营服务特色消费者心目中口皆碑种特色实种企业形象商业企业想激烈市场竞争中获胜明智途径塑造商业企业形象商企通树立全新商业企业形象良商誉全新理念独特服务等系列形象容转化商品信赖整体方式传递消费者消费者目标购物心理中创造出稳定鲜明购物天堂形象达营销商品目文试塑造良商业企业形象产生种种效应进行分析示佐证
安全效应
消费者总遗憾化原进行购买决策说消费者面种选择机会时更估计发生坏情况求坏结果出现性趋化表现消费者实施购买行前家商业企业选择较
现市场充斥着量假伪劣商品时新产品断进入市场会消费者购物时存种安全没握心理选购商品时会加进商品生产企业销售企业评价程防止正确购买行避免出现购买遗憾点讲消费者商品选择实际商企选择良商业企业形象消费者感安全商企提供商品服务(尤承诺兑现程度)深信疑产生赖感消费者购物时考虑品牌价格素程度受商业企业形象影响意义说商业企业形象创造消费信心时通消费者商业企业形象满意言行波潜消费群起效宣传作种宣传效果般广告宣传法
二均衡效应
消费者进行较重购买活动前会感谐调常常会问：商品买没商品会假吧
海达均衡理解释：社会现象具认识旦出现均衡会引起心理紧张消种紧张状态力求实现认知致性便分析海达市场三素企业商品消费者组成三角形间关系十表示认知达衡时三者关系积十否积市场济中企业销售商品关系必十果企业足够力企业消费者间认知十根均衡理消费者商品间十消消费者心理紧张换句话说消费者会倾企业形象减少商品致认知形成商品认态度商企通中间媒介身形象介绍消费者争取部分游离定消费者实现销售额提高
三晕轮效应
称光环效应指某事物某种感密切相关事物产生感营销策略中常见名效应策略晕轮效应特例出现晕轮效应判断事物时总先事物分成两种某事物列时切品质便加该事物面相反果某事物列时切品质加事物商企利种认识偏差影响消费者购买行甚消费者创造出种应验感觉形象保护伞会出现消费者商企销售某种品牌商品继续购买
商业企业形象实际商企营造光环效影响社会众商业企业商品法评价作表现方面：
()稳定吸引消费者
现代零售商业晕圈理：中型商企商业晕圈(简称商圈)般三层次组成：商圈次商圈边际商圈商圈指接商企拥高密度顾客群区域通常区域50％左右消费者该商企购物25％30％消费者次商圈边际商圈指属商企辐射商圈般该商企20％25％消费者区域商业企业形象影响力强度稳固商圈消费者吸引次商圈边际商圈消费者成正郑州亚细亚商场形象强度成全国郑州旅客首选商场商企辐射力已面全国
(二)强化商品竞争力
现代商企已难商品价格服务等方面入手吸引顾客销售新商品感兴趣果种季节性流行商品快速度占领市场商企陷入困境
四勃伦效应
勃伦效应指商品价格定越高越畅销
商企媒体宣传企业形象转化商品服务声誉商品附带种高层次形象名贵超脱俗印象印象消费者商品情感种价值转换消费者数量质量购买阶段渡感性购买阶段时成国南方海部分暴富阶层感性消费逐渐成种时尚
五马太效应
圣·马太福音中说：余没连夺马太效应原意应市场济中社会资源重新分配调节资源低投入高产出企业商品倾斜说越声誉企业商品越获效益效益反维持促进企业商品获更声誉
商业企业形象塑造目标应遵循原良企业形象帮助商企优化资源环境拥良企业形象商企筹集量资金公众乐意购买股票债券银行乐意提供优惠贷款政府乐意创造种效营环境时助商企生产商供应商建立长期稳定信合作关系切商企参市场竞争提供强保证反商企终陷困境
六凝聚效应
企业凝聚力企业全体员工意志行效果表现单员工意志行扩张性机重组升华说产生作远远超单员工作简单算术企业资产增值力产品竞争力市场应变力技术开发力协调相互作相互推动企业生存发展企业凝聚力企业活力深层次关键动力
社会心理学家沙赫特群体凝聚力生产效率影响课题进行试验素保持变状态服新费品 原佳者法 高点财限存进入制方现业求生 象附贵企业凝聚力越企业生产效率越高企业越活力
般企业职工作体参群体活动获奖励报酬时愿意继续该群体效劳奖励报酬越群体稳定性越强种稳定性够产生群体凝聚力凝聚力越强体遵群体压力越越调动职工积极性反增强群体凝聚力企业作稳定充满活力体参加社会群体活动中
七激励效应
机体生存发展赖种功机构支持取决组织整体效率功机构效率组织部分活力决定组织部分激励水企业例外理学角度激励激发热情调动积极性潜质发挥出提高工作效率哈佛学教授威廉·詹姆士份研究报告显示：员工受充分激励时发挥出力80％90％仅保住饭碗致开时低水激励状态员工发挥出力20％30％充分表明组织生产效率组织激励程度成正
佛隆期理角度述激励效应产生原理模式：激发力(期值)＝目标价值×期概率该式中目标价值指定目标重程度价值期概率指根验判断实现目标性该公式表明：激励象目标价值越估计实现概率越高激励作力越相反激励作力越具良企业形象商企企业营目标企业营理企业文化价值企业行基准等诸方面套行效硬性规定商企员工目标价值企业相相重价值时期概率保持定较高水激励员工积极性力量越越创造出更济效益
企业形象策划
亚洲流传甚广日公司营书提出：商品日趋丰富社会中选择公司产品程度取决企业形象现实确着社会科学技术进步市场竞争日益增强企业目前正调整传统产品竞争观念种更深层次竞争观念——企业形象竞争已提高重位
[案例]：
日TDK集团60年代末营善形成高负债导致企业陷困境1969年索野总理企业形象进行系列策划公司素质逐步改观营开始出现高速增长势头特1976年1981年五年间TDK隐销售额911亿日元增2700亿日元五年间增长3倍增长速度直稳定2位数
TDK成功取决策略
1．突出产品技术性抓龙头积效带动整体产品结构良性发育
TDK企业技术储备研究开发狠功夫技术分肯定性技术否定性技术公司没技术雇佣优秀技术员进行技术开发改造公司规定TDK发售产品市场中允许超三年产品应断更新确保市场公司求世界销售员天必须搜集产品信息反馈总部便调整生产适应市场产品结构中抓录音带录带通铁氧体技术铁氧体派生烧结技术中心开展角化营铁氧体磁铁占销售1／4电子设备零部件陶瓷零部件占1／8磁带五年间263亿日元增加1343亿日元增加五倍TDK已成录带录音带高质量象征
2．重视员培训积极引进TDK事业部员实行定期考核培训公司贯倡导力义目标理申报事考核体化理制度取代资历学历做法作事理根新职员必须三年企业部培训实行萝卜坑许掉队育目标理员采中途录原公司战发展起企业事业部长级科长级干部40％公司引进企业工作验异思考问题角度汇起TDK营风格具格思维敏捷锐意改革促进公司发展
3．宣传标识突出品牌积极行销品牌名字样必须便消费者识记果公司名称念起绕口利消费者记忆突出公司视觉识企业标志设计调研TDK作公司标志标志凝聚许法文字语言表达意义容记忆深刻公司广告公司宣传社会赞助体育事业助办等活动皆TDK出现公司声誉提高加重视产品质量技术TDK销售市场拓展快五年间TDK国外销售额均增长率33％国达2O％TDK成世界录音录带业销售王
4．实行导开发组织结构挖掘涵潜力TDK实行事业部组织结构事业部细分期事业部未事业部现事业部三部分现事业部承担企业目前生产盈利未事业部研究集团公司未命运开发工作形成战略决策期事业部逐步完成鼓励职工树立远志带豪感工作公司断改革组织制度规模持续进行岗位转换公司常处交转换蓬勃状态创立种文化氛围TDK生产工厂环境求花园样美丽职工天清新悦目感觉职工愉快心情优美环境中工作样积极性更发挥
述案例出基结：企业形象企业营销中重组成部分良企业形象仅公众信激励员工士气形成良工作气氛良企业形象仅利企业招募保留利企业带动起精益求精奋发追求效率企业精神外良企业形象仅增强投资者感信心容易筹集资金扩企业知名度扩广告宣传效果说服力巩固企业基础企业营业销售幅度升扩企业市场占率
企业形象进行策划首先应该明确企业形象基涵企业形象理解差异认谓企业形象指企业文化综合反映外部表现企业通行产品服务社会公众心目中绘制图景造型公众直观感受企业作出全部法评价
企业形象策划种创造性活动创意手段创意题表现带极强性般角度讲企划员企业形象进行策划时应方面突出企业社会公众心目中形象：
第企业形象策划应突出环境形象优美舒适环境会奋发勇进取企业职工产生种企业热爱企业效全力信念外部公众讲优美环境会企业社区公众留良印象尤商业企业高雅装璜舒适购物环境仅影响消费者商店光顾率影响消费者购物信心
第二企业形象策划应突出形象企业营坏营理者体形象关系极庸理者兴盛企业走衰落优秀理者濒倒闭企业起死回生良理者形象增加企业凝聚力提高职工积极性谓企业理者形象指企业中理集团特高层领导力素质魄力气度营业绩职工企业行社会公众留印象企业员形象策划应包括员工形象谓员工形象表现企业员工技术素质文化水职业道德仪表装束等员工企业劳动体员工形象直接决定商品形象决定企业形象
第三企业形象策划应突出产品形象产品形象优劣直接决定企业形象整企业命运产品形象表现许方面集中讲表现产品质量性商标造型包装名称等消费者社会公众心目中形象营销实践西方发达国家企业重视产品形象产品命名款式选择色彩搭配等方面事先通量市场调研广泛征求社会公众意见产品进行定位
第四企业形象策划应突出服务形象八十年代期发达国家企业兴起服务营销优质服务树立良企业形象保证市场竞争激烈吸引顾客超行竞争中服务竞争已越越摆突出位
第五企划员企业形象策划中必须突出企业识换句话说企划员市场竞争切设计采取独立性统视觉形象通广告媒体加扩散意识造成性化视觉效果便更唤起公众注意企业知名度断提高谓统性确定统标志标准字标准色贯穿建筑物设计服装包装等方面识讲究独立性企业形象塑造必须区行业独立性众感觉感受企业企业企业通企业间明显差异区形成企业特性强烈印象
总企业形象市场竞争中独特作已引起企业家注目企业文化出现样化天企业转变营观念深层次文化竞争抢占制高点市场竞争中居利位企业形象竞争已成企业竞争策略中重部分
构筑企业识系统
厂厂名店店貌商海茫茫众生芸芸出众
谓服务企业识系统：指运视觉设计特定服务企业理念质视觉化规格化系统化特定服务涵外延形成固定标志标识造形色彩设计表达核心企业营理念理思想服务营战略策略等通视觉艺术现技术传播企业员工社会公众具体说企业营活动营理念营哲学理特色服务标准社会命感服务风格服务营销策略等运种传播手段技术组合系统特运视觉沟通技术传递社会公众塑造良服务企业形象广社会公众产生致认肯定营造种适合服务企业身发展外部环境进步扩开拓服务产品市场增强服务企业市场营销力竞争力形象感染力创造条件
服务企业形象识系统构成素：
1．服务企业理念识
2．服务企业活动识
3．服务企业视觉识
()软件形象素——服务企业理念识
谓服务企业理念识意指服务企业营程中营理念营战略包括企业生产市场中营原方针规划制度责统化识理念统塑造服务企业全体员工认价值观念作规范企业行全体员工行唯标准具体行活动中千锤百炼高度概括形成具强鼓动性层次性序性服务企业诸宗旨精神口号方针风格标语格言命等等素组合进发展成服务企业文化营哲学精神等完整企业理念体系种理念体系服务企业生存发展灵魂驱动器形成种固独具特色企业理念风格起现代社会考验洗礼选择淘汰
服务企业理念应组织提供特定服务产品基点修外炼形成强服务形象外显渲染力聚心力类行业形成差异独树帜性种差异性仅仅表现服务产品身表现服务企业形象灵魂——理念体系特质
服务企业理念体系必须社会文化环境氛围融体重新审视身直接间接关系济社会科技文化等素社会坐标系中重新寻觅坐标点勾勒出幅时代感强高度谐美妙图画产业结构演变优化服务业进入新发展阶段弘扬服务消费文化成时尚贯穿捷便舒游知休美创感等特点精神文化形产品消费成社会生活缺少部分服务企业理念体系必须突出领先时代特色
(二)软硬件兼顾形象素——服务企业活动识
谓服务企业活动识意指围绕着服务企业理念体系展示社会公众诸方面形象企业活动中行准企业理念行规范物化表现形式包括企业外行活动方式针特定服务企业服务项目类型范围系统周密规划企业组织结构传递系统质量力市场区域研究开发理员工教育培训(敬业精神服务水准服务技巧服务准行规范等等)社会赞助公关活动活动包括：员工教育服务环境优化职工福利服务资源开发服务态度风格等外活动包括：市场调查促销活动服务消费引导社会公益性文化性活动信息沟通公关活动等
北京长城饭店梅亚宾馆进步开拓服务市场提高服务质量次助中外新闻媒介展现企业服务实力诸外国领导访华答谢宴会中外记者招会重新闻发布会提高企业知名废美誉度通企业活动身服务环境设施质量水员工素质等方面免费提供赞助形式塑造高服务等级高服务规格企业新形象
(三)硬件形象素——服务企业视觉识
谓服务企业视觉识意指服务企业通种视觉信息传输形式统企业形象具体化生动化视觉化具体操作方法：企业标志标识特定服务象征性图案装饰企业外部服务环境服务传递系统切品社会公众视觉角度完整认识企业独二特定服务形象项目层面广效果直接影响力显着属社会传递信息硬件部分抽象化企业理念具体化生动化标志形式传播社会引发注意容易意识中认知接受进达记忆印象极深刻助种媒介载体跨时间空间限制运视觉系统传播社会公众形象化现服务企业营理念达快速准确识企业塑造出独特服务企业形象目中国国际旅行社国家旅游局标志分甘肃武威出士文物铜奔马造形长城图案喻意旅游服务行业中国工商银行古钱币圆形中间加标准字体工作标志意资金融通货币银行服务业
服务企业标志象征性图案标准字体标准色等构成分两类类基础素包括企业名称标志标准字体标准色象征性图案吉祥物类应素包括办公品服务营销外部环境服务设施招牌旗帜服务传递系统建筑外观交通输送车衣着服饰广告媒体等运视觉识素组合系统企业标志蕴含特定服务基点全方位展开传播服务企业形象特质时处
视觉素组合系统：
1．基素类：服务企业名称标志标准字体标准色
2．应素类：服务传递营销环境企业证件文具外帐票交通工具外观设计类广告印刷品众传播广告方式服务产品物化载体衣着服饰企业刊物出版物印刷物等
服务产品非实物形态(形产品)决定服务企业视觉识设计运作限度开发切成传递信息载体作企业形象外显传播力基种层面立体式传播便服务企业形象塑造信息沟通手段序序局部整体形成综合性全方位形象传播体系
服务企业理念活动视觉识三者机整体理念识基础活动识导视觉识表现三合系统工程果CIS喻部性行驶安全汽车企业理念汽车发动机企业行汽车变速箱体(汽车底盘)企业视觉识车轮汽车外观假没良发动机汽车变速装置失存意义车轮失旋转动力汽车外观造形便成表里名符实漂亮外壳言喻部质量汽车部件重性次：发动机变速箱(底盘)车轮外观造形然真正够反映汽车质外见性强车轮外观造形服务企业识系统三素相互作构成企业形象塑造机制相互存浑然体
服务企业识系统试图理构建出样形象模式服务产业门类庞杂行业繁提供服务方式干差万作特定服务企业应针身特点观企业外部发展条件系统周密市场调查结合企业面公众群体类型特点价值观审美观等素构建出富性服务企业识系统进行策划设计运作程中体现诸良风气安定性清洁度规模服务质量信赖感服务营销网实力时代潮流现代化等企业形象特点井树立全新观念：企业营服务营销观念服务形象营销观念转变服务企业识系统真正成企业营战略形象战略
企业偶＝企业形象？
时企业领导成作战武器
拥形象高知名度领导者充分发挥「加二」效果
企业更具竞争力谁尔盖兹张忠谋？
企业明星培养？
提微软第联想尔盖兹诸台湾企业家：张忠谋施振荣曹兴诚高清愿徐旭东等皆企业界社会众心中拥色彩属企业形象相益彰企业进行形象公关活动佳着力点善领导者形象藉媒体曝光方式积极强化群众该企业正面印象提升形象效方法
美国财星杂志年会公布全球五百佳形象企业（Global Most Admired）2000年形象排行次奇异（GE）思科（Cisco）微软（Microsoft）英特尔（Intell）渥玛（WalMart）新力（SONY）戴尔（DELL）诺基亚（NOKIA）Home DepotTOYOTA形象排行前十名企业股价获利率错表现产品顾客忠诚度高学子业方更重企业背位受赞誉领导样形象企业家
破解形象迷思
「形象」卖钱？公司形象赚取观财富股价获利透品牌授权赚取利润（迪斯尼）说形象建立助企业获利力两者相辅相成
底「形象」什？少真正解形象涵意义通常家公司形象指产品服务？领导名公司？特点真代表企业形象？
般公司形象坏半产品知名度年企业领导变成公司形象部份塑造企业形象先企业领导做起
特初试啼声新企业完全没知名度品牌资产情况告知天「存」焦点聚集身较容易较快开知名度方式尤现阶段高科技产业兴起高知名度领导更机会市场崭露头角方说资迅创办初期短期建立知名度创办贺元薛晓岚明星化断创造话题增加媒体曝光没久资迅没没名变成高科技业新秀两位网络新贵成红炸子鸡
证企业负责社会众心目中整体企业形象影响力果营企业相关「物」优势整体企业形象势必正面助益
造企业偶物
提IC半导体脑海浮现必定两龙头台积电联电两者业界竞争目睹彼想占产业种领先品牌位负责间较劲遑台积电领导张忠谋素「半导体父」美称足见业界尊崇专业形象确带领台积电屡创佳绩举动备受关注前阵子张淑芬结婚事隔天变成职场茶余饭话题足见张忠谋变成台积电超级明星
台湾高科技业代表物施振荣白手起家事塑造苦干清新形象间断搬出母亲含辛茹苦抚养长成事刻意导成功代表台湾光企业知名度领导形象划等号代表物
领导形象塑造非改变理长久努力企业刻意创造捏造正楷模公关总理黄兆慧言般会放镜观察领导举动成企业指标领导者没样风格刻意塑造塑造出
举张忠谋曹兴诚施振荣等通性：具力新观点领导风格强烈加公关员善利行销手法企业领导加包装时擦亮企业品牌
塑造企业偶三诀窍
底成功案例背操作？纳出列三种模式：
1 适时操作媒体报导：想媒体报导企业领导断释出创造新话题设法媒体拉距离方面扩形象塑造方面藉增加众企业认知企业领导然成家品牌佳广告代言
2 透公开场合演讲：仔细分析张忠谋历产业专业度庸置疑常受邀演讲透精辟演说颇受评宏碁集团施振荣成立标竿学院例企业领导配合产业结构特性做适营帮助企业形象建立提升
3 藉出版传回忆录强化领导形象：许企业利生奋斗程写成传回忆录公开发行企业形象作正面加分说「艾科卡传」疑克赖斯勒汽车塑造出焕然新形象甚戏称「艾科卡传」成克赖斯勒汽车卖钱DM 台湾出版传企业领导少数知名企业出齐出版传安泰寿总理潘桑昌例新书发表造势活动卖力演出配合媒体运作成功企业加分公关活动
4 营团队助加强企业形象推展：成功企业领导背群坚强营团队支持着藉凸显企业营实力发挥整体团队精神灵魂物扮演更形重外营团队暗指接班意涵塑造领导时传承意念慢慢释出（联电董事长宣明智接班意味相浓厚）掌握机会促销企业位领导必修学分
然非企业领导作企业形象做结合达正面提升形象效果领导身形象企业形象紧密结合奇美例奇美领导恣意言造成市场轩然波（旗产品迫架危机）损企业形象隐忧导致社会众企业形象认知影响甚巨知企业领导言行谨慎否影响言两语息
奥美公关协理王馥蓓SWOT分析透领导塑造企业形象优势：企业具象化会子弹（资源）乱发集中焦点加强火力性化特质容易包装增加外界企业亲感换句话说观点出发企业绝相辅相成
然然全优势缺点：领导卸换接班连结？果辛苦营企业形象变成光环法利完成形象交接前努力白费外广告代言怕损形象事件发生否该产品拖累样企业领导损形象事情发生时会连带影响企业整体形象慎
致产业家公司「企业形象」会起起落落法永久保持高峰形象形成会变更企业遇困境需投注相心力时间改造转型企业领导智慧全时果配合整时代环境脉动变迁发挥营魅力时间累积效果企业改造动力
营造企业春天
破立
穷途末路潭死水企业
破产改制
短期冬春
重新焕发光彩活力
文忠实描述沧桑变化
郑州中药厂家着40年历史国中成药骨干企业前身1952年家药店联合创建郑州市联营制药厂1956年公私合营时改现名该厂中州品牌荣获国家1992年首批授予中华老字号称号营善1996年4月29日郑州市中级民法院裁定破产截1996年5月31日累计亏损2398万元破产时职工总数1152离退休员306职职工846时郑州花园置业宣布着振兴国药拯救中华老字号意愿斥资收购该厂原企业基础实行改组重建
花园置业家河南省中成药行业规模生产品种产值高效益错骨干企业改组基思路：改变产业方接收安置中药厂全体职工药厂外问题牵涉面广技术性难度1996年9月外聘专家团企业高层组成郑州中药厂企业规整设计工作委员会企业进行次全面规整设计目标力争短时间家破产收购企业转换机制成家现代化工业思想布局国际新理模式组织理运现代化型生产设备进行生产遵现代营销思路指导市场营销现代化思想现代化观念武装起现代型企业
根指导思想设计郑州中药厂步位升格河南信心药业集团时生产序列营销序列分开事业部制分组建信心药业制药厂信心药业营销公司
没士兵
郑州中药厂销售队伍秉承十年贯传统种体营方式业务员聪明智验门推销说服销商销售额提取差旅费工资份提成例说低业务员某种意义说变成独立核算济体种做法似富刺激性销售量极限销售员实际收入企业毫属感着市场巨变化套陈旧做法早已新市场规淘汰出局
原郑州中药厂职部门38中28科室10车间属工厂厂理员编制占全厂职工数1／3销售部门仅十销售员担负着全国省市区销售工作理部门机构臃肿浮事营销部门职极端健全市场调查市场分析预测售前售服务广告宣传等职部门片空白时组织部员部矛盾重重信息畅决策延缓企业组织说生产中心架构建立符合现代企业面市场运作格局没达效组织生产目
企业弥漫着种种相互信理解情绪生产员认销售员整天外游山玩水吃香喝辣销售搞甚销售生产龙头概念甚理解销售员喊冤枉吐苦水认生产员正八生产生产出药品质量处遭白眼退货调配货物拖拖拉拉常耽搁货日期造成严重商誉危机
问题症结底里呢弄清症结专家团企业规整设计工作委员会委托进行深入广泛调查通问卷集体访谈种方式企业部第手资料整理出做出结专家发现国企业员工品质具备种种质朴美德：爱厂工厂着深厚感情吃苦耐劳脏累没怨言分计较报酬报酬成第素
职工什焕发出工作热情做出样样意活计呢涉两方面素
第素观广职工厂领导干部没信心形成种法原简单届届领导茬茬干部捞走走捞捞寒工心
第二素客观部分员工思想观念陈旧缺乏现代化生产条件生产营销观念组织纪律观念然某种意义说员工观念落缺乏领导手造成相段时期药厂领导少组织工学先进理理先进技术更没提供解市场动态机会职工聪明智创造力抹杀
找问题关键企业规整设计工作委员会专家团决定解放思想改革观念作突破口开展全面整改工作专家选出25名职工中影响力意见领袖组成考察团项培训路奔赴全国片区考察市场体验销售路赴杭州正药业集团参观学
员工敏锐市场忽视产品质量造成资源浪费弊端现代市场作业繁复艰难巨差距中发现公司理落感受先进企业员工状态水准质朴生动语言说出心里话：企业非改革改革月会倒闭学努力否会真正岗家致认：火车跑快全车头带厂子关键领导帮职工中威信意见领袖回厂报告会形式考察见闻感受传达全厂职工引起震动员工表示愿意干首先希建立支公心德兼备干部队伍领着干
样民意基础样舆引导场遵先外量录原全面改制改组工作展开改组方式：干部职工志愿报名专家团作科学标准专业考核企业高层决策者组成委员会进行综合评估样支新组建中层干部队伍走企业重岗位企业现代化企业渡良思想基础组织基础
基础首先市场入手企业营销现状进行分析
市场情医药品市场已进新天卖方市场买方市场转化销商越越注重产品质量售服务推销行批发销售畸型组合市场中弊端逐步暴露出
(l)推销批发应提供售服务脱节推销提供销商需售服务区域性广告支持驻店辅销促销公关活动……类营销保障恰恰商家作价格问题步考虑重条件
(2)研究开发生产市场信息脱节推销敏锐关注市场细微变化够销商里反馈间接市场信息部分信息销商站身立场提取提供信息中捕捉企业营发展需市场商机
(3)品牌市场营销脱节原郑州中药厂保存中州牌具100年历史老字号特效药——郑州肥丸历史溯清末治年间中原区老百姓眼里直值信赖品牌没时代变革步伐品牌资源白白浪费前变革开创老字号老品牌服务老顾客麻木保守丢失
现营销越越市场底层渗透级销商二级销商渗透销商店头渗透医院药房渗透药房医生渗透医生病渗透原业务思路具备样现代营销意识
老厂老职工老品牌老字号呼唤现代化营销理呼唤支现代化营销思想武装起队伍
1996年底开始筹备营销公司方面狠抓厂原业务员愿意加盟事市场营销工作老员工培训方面社会广募现代营销
信心药业变革然部静悄悄进行企业改革张力毕竟社会产生影响新企业刮目相广告刊出反应热烈出意料报名应聘员达数百中少医药专科毕业学生
次招聘信心药业录7090％具学专科文化程度加原班马组成支营销新军
月工作实践中批新老结合销售队伍俗表现尤老员工变化更刮目相
见企业环境发展重员工出色表现实赖良企业政策企业文化
CI提升形象力
营销公司成立务点轻河南信心药业集团药业新三证尚未落实法提供广告营销效支持企业形象力做文章根专家团信心药业公关关系系统设计年度医药行业百泉订货会列97重活动设计成营销公司成立第战役目标
前河南新乡百泉参加订货会销商八成路郑州发挥家门口优势谊设计百泉订货会前会——新老客户联谊会专家团设计思路指导深入细致调查研究制订3月13日3月21日详细日程安排表员安排明细表充分CI展示企业形象力会前紧急飞深圳严格专家团设计VI手册保质保量信心药业批招贴挂旗手提袋等印刷品赶制完成3月14日新老客户联谊会西花园商务俱乐部楼宴会厅隆重举行会议热烈隆重气氛中进行会136商家信心药业签订合联谊会结束连续作战召集重点客户座谈会市场推广工作基础计划出巨型条幅广告点分百泉宾馆会场侧面背面时客户展示招贴挂旗展厅印刷精美手提袋产品说明书等插播广播广告参会员统工装配带胸卡显示公司实力气派根会场气氛灵活调仪态万方礼仪姐喧嚣锣鼓队企业形象树立获极成功
百泉会解北京药交会开幕北京会议西药会全国二级代理销商重量级厂基两次会议胜利土气高涨总公司请示求鼓作气挥师北进京参加北京订货会场遭遇战
北京药交会百泉会含三级站厂家商家计856家参会实际会代表已达2000分布会场京丰宾馆侨园饭店京燕饭店燕丰饭店勤利饭店12销售代表拜访50家客户走访600家客户
然遭遇战备设计专门陈列室展示陈列信心药业VI系统请业界名气北京礼仪学校姑娘40名赛始娘列队会场两侧精神抖擞光彩次会销商异军突起信心药业非常关注商家动前征询情况表示愿意加强合作销商表示愿意作方区域代理客户订货拉起位营销公司老业务员手说：加油干吧老弟信心药业’定前途位业务员鼻子发酸年第次客户样口气说话
三次会议订货总金额达670万元相原郑州中药厂1996年总销量倍信心药业说重首先鼓舞销售员土气初次体会现代营销思想威力认识集体作战效率优势时鼓舞全厂生产理勤保障员干劲
振兴国药托老字号
振兴国药句空话意味着两方面振兴：中医药研究生产水断提高研制开发出更更疗效卓著新特效药通现代化药品深加工技术包装市二中医药营销推广水断提高更加解中药优势愿意正确效中药驱痛苦两方面缺
振兴国药信心药业做方面努力：
珍措中华老字号导入CIS程中企业切进行重新设计坚定移中州老字号商标
二限度开发挖掘老产品潜力
传统产品郑州肥丸(现名健药片)肥丸原清末治年间道芦固创制中医科享誉方名医丰富科床验根年行医验胆改革成法潜心两年床实践始配成方疗效显着名声噪四乡八方百姓慕名索取开始批量生产徒弟刘善修普推广需改剂型切片更加便服掌握剂量标准销路更加广泛常常供应求产量反倒成难题
解放肥丸真正获新生规模中成药生产企业郑州中药厂建立提高产量变中州老牌子兴起点肥丸立汗马功劳调查发现肥丸郑州市场30岁群中识记率达100％西北市场区识记率高达70％前成品油性丸体软外型规完全手工完成样仅产量外型感觉差法采新型包装味特效药造成种低档产品印象金豆作黄豆卖意味
厂部领导指示总工程师庄总亲广州改良剂型短短时间肥丸巨改观外表光洁硬度提高够进行批量机器加工生产
老中医苗培显先生根祖传秘方配制婴素药厂行开发产品清热解毒口服液抗病毒口服液清肝利胆口服液清热解毒口服液连年获奖产品银翘解毒片牛黄解毒片感舒剂等市场横时俏销方产品中作厂专利力产品清肝利胆口服液疗效尤显着目前肝胆治领域尚更药剂面市场发展变化老产品基方针：增加剂型稳定质量改进包装外信心药业业已展开前瞻性新产品开发设计工作
推广营销文化建立顾客忠诚
继承家破产企业市场网络中难处难想象进入某市场销商医院会前药品质量问题找门获准入必须应该花费量力物力调换解决实消耗太仅石家庄方月调换70件货时时种深深陷入泥沼感觉前产品质量稳定造成反宣传效应然制约着产品销售推广质量企业生命条简明神圣法次市场应验
然困难重重然没丧失信心根信心药业CI设计企业体理念——承医圣志扬民族魂制中州药泽天发展营销文化——消费者负责销商嫌钱销售中州产品振兴国药事业力求信心药业营销公司营销员营销文化落实种高度行准落实日常营销工作中
销商愿意利敢利鼓励销商市场类产品中选挥产品充分利次订货会交中建立起公司实力印象拳头产品建立合作联销伙伴关系价格予幅度优惠时根商家喜欢压款压货惯索性度点合适铺底基数条件竞争产品中占90％导位商家商业利薄特点较注重现实利益方案特欢迎然根销商情况灵活制定批量作价超量递增等销商扶持政策
医药市场量存回扣交易天没广告支持营销推广作企业长线形象宣传外注重三层面展开营销活动第层面精神交流常年走访级二级三级销商作营销拜访外做更交流扶持工作邀请参加产品企划会议起拜访医院样批量户请监督反馈产品质量问题非传达信息：家型药业集团强行业实力力产品清肝利胆口服液部颁合格证——卫药准字药典项标准帮助制定销商家始终属行业项事业
第二层面学术支持信心药业常年赞助医药事业报援助该报办医药学术交流活动赞助学专长做出突出贡献医生学者出国进行学术访问交流通样医药学术活动医生交朋友关心药品需求新学术进展真正握住医药市场前进脉搏发展潮流趋势潮流面前永淘汰
第三层面信息沟通医务工作者加强宣传力度通座谈会床信息反馈会工作做实处方针研制生产床实践意义新药特药普药生产够治病救药品信心药业发展壮根保障落实处振兴国药
信心药业刚刚起步路长然前方路艰难较路初心里已少点底气销售队伍正迅速成长支队伍然稚嫩行进脚步执着着太阳升起方迈进——想概信心精神
现代企业发展路
规模化营现代企业发展路
18世纪中叶英国开始世界范围掀起股工业化革命浪潮久工业化浪潮纺织行业逐步扩展工业生产营程中资义工业化浪潮工业生产迸发发出前未活力创造类发展史前未繁荣产义理创始卡尔·马克思肯定资义工业革命成说工业革命初200年间创造价值超工业革命前千年创造价值总
现开始18世纪中叶资义工业革命涵实现工业生产营方式分散手工作坊规模化营道路转化正种规模化营激发企业生机现代济理关规模化营研究认工业企业必然存盈亏衡点生产营必须达合理济规模具备基赢利力认：合理济规模仅企业赢利力保障时拓展市场缔造市场名牌基础形成规模化营覆盖消费市场缔造市场名牌口乐西门子丰田等风行世界驰名品牌更规模化营典范国目前存制约企业发展问题诸资金技术营决策等会成影响企业发展重素国行业形成强烈家电生产行业十数年努力全国工业生产领域率先达规模化营目标造相批国货名牌企业营规模盲目铺摊子项目日语建立充分市场证基础理性决策走适度外延型涵式发展道路集中体现
改革开放涵式发展全国企业界已推行十数年企业行存着较突出盲目性成效明显究原企业约束机制健全企业决策者功利行突出企业整体发展规划作系统研究存严重区割现象种现象计划济时代改革开放初期显非常突出着改革开放深化企业逐步推市场激烈市场竞争迫企业注重研究市场状况身状况求市场竞争中立败青岛澳柯玛集团发展历例难涵式发展模式企业发展产生巨推动力1990年1995年间投资3500万元厂房占仅1．6万方米形成年产种冰柜100万台生产力般投资方式达生产力少需资金3．5亿元厂房5万方米1995年半年澳柯玛集团充分市场证决定微波炉项目利闲置厂房生产设备仅投资1500万元便形成年产型微波炉60万台生产力常规投资建成等规模企业少需资金1．5亿元决策者果敢英明澳柯玛迅速成长起5年建设仅冰柜全国市场占率已达25．6％利润达2．38亿元1997年初澳柯玛集团国家工商行政理局认定中国驰名商标澳柯玛集团发展受国务院济运行中心重视1995年底组织中央8家新闻单位澳柯玛集团进行实采访英国 BBC广播电台慕名
元化营降低企业营风险关镇
年国企业尤少家电生产企业相继走元化营道路元化营企业根身具体情况创造灵活样元化营方式综合起分析表现四方面：首先产品营元化导产品托开发导产品相关家电产品5托导产品带动切家电生产领域初步改变赖单产品利局面二跨行业营实现产业营元化家电生产企业拘泥家电营圈子发展第三产业相关产业三突破产品营圈子实现营方式元化产品营资营相结合资营品牌营相结合产品营资营基础输出品牌理进行控股营四营销方式元化企业根区具体情况确定具体销售政策限度占领市场获取利润企业谋求更发展空间
1992年澳柯玛集团冰柜市场稳定根企业发展状况着手制定集团元化发展总体规划年开始实施1997年澳柯玛集团相继开发包括冷冻保鲜王力神视展示柜冰箱微波炉洗碗机燃器具热水器空调饮水机家传统桑设备激光全息图等11门类200品种新产品取良规模效益根集团发展总体规划澳柯玛先通投资建设兼改造控股营等方式切高科技产业第三产业市场营销政策研究方面澳柯玛集团做相成功先根市场状况创造实施包括销总销区总代理联购分销等种营销政策短期获巨成功时丰富国营销理容
什素促企业尤家电生产企业走元化营道路呢认企业趋利避害规避营风险集中体现产品寿命周期曲线发展变化中难发现着科技进步产品更新换代周期越越短单产品营企业尤开发力较差企业难适应种新形势极容易受产品更新换代击存极营风险般企业根单产品长盛衰营稳健性财务原讲元化营效减轻产品寿命周期变动企业强烈击达分散企业营风险目
国外工商界口乐耐养生堂丰田等驰名品牌单产品营长盛衰典型少单产品营方式加褒扬反元化营方式认元化营分散企业财力物力削弱企业发展劲等等认犯偏概全逻辑错误前面提成名企业次性消费品生产企业投资巨机械制造行业行业具行业特点仅家电言存投资相较低类家电产品间存定相似性彼间转化较容易素成家电企业产品营元化基础
集团化发展建立品牌忠诚必路
进入20世纪60年代市场竞争日益激烈公司产品外观性质量等方面差距变相接市场已易识国外许著名企业开始新尝试60年代美国兴起企业形象设计(CIS)视觉行营理念等三方面手便企业区期公众心目中树立良企业形象年努力正期企业形象CIS设计全世界范围取巨成功着美国企业成功企业形象CIS设计浪潮短时间迅速全世界范围漫延开果然企业公众心目中树立良品牌形象形成具特色企业文化中成功口乐公司伴着生动活泼商标图形句请喝口乐广告词口乐风行全世界
国80年代开始引入企业形象设计CIS系统尤家电制造行业全面推广创造批国货名牌民族家电国市场占导位走国际市场奠定坚实品牌基础澳柯玛集团成立日起CIS形象设计作头等事抓首先聘请国著名形象设计专家独创性设计澳柯玛企业标志——腾飞双海肠澳柯玛集团精神图腾象征着澳柯玛团结拼搏奋斗精神围绕双海豚标志澳柯玛集团服务车外观职工服装办公品等方面统形象公众完整鲜明形象工作员澳柯玛集团颁布服务忌语手册规范员工服务语工作员行动中体现出澳柯玛精神风貌公众中树立起良形象企业营理念澳柯玛没更核心产品开发质量控制精益求精市场服务断创新追求完美中突出点澳柯玛集团坚持：澳柯玛产品永远属澳柯玛送消费者手中澳柯玛质量控制市场服务直延伸产品寿命终结基础澳柯玛集团制定实施3．15高标准服务理体系消费者短时间享受快速便捷服务澳柯玛集团套CIS体系着市场开拓断完善起显示出强活力短短数年澳柯玛覆盖全国市场澳柯玛公众中间建立良口碑
规模化元化集团化现代企业集团发展三环节间承前启继承关系时相互促进横联系证三者关系完全割裂开实践更三者完全割裂开着企业实践深入发展规模化元化集团化推动国企业现代化目标迈进
企划生命力性化
位思想家说具民族性东西具世界性商品琳琅满目竞争十分激烈天想消费者更注目必须做万绿丛中点红
成功企划必须性谓企划性指企划者哲学信念审美情趣设计营销活动立意表征区市场中营销方案新颖独特魅力吸引广消费者引起鸣获支持问题企业策划员说样企划具性化呢
企划性化必须容统
产品核心效满足需求产品满足需求通常讲类产品营销策划差异性较明显生产电视机生产香皂厂家决等格调视觉方式做广告更相类似方案促销产品企划性化困难针类产品言
类产品企划突出性产品核心效功夫形式产品扩产品产品广告设计功夫企划员策划时必须抓住基容夸张性巧妙突出侧面引起消费者心理鸣留深刻产品印象例台湾白兰香皂广告策划说明问题
台湾白兰香皂初次市时广告国联工业公司委托国传播公司进行广告策划时台湾市场知名度高香皂已快乐樱桃玛莉天香美琪等十品牌品牌市场占率超15％进入市场首先应确立拥性企划应该什香味应该做成样形状应该种款式包装定适名称品质价格定少市场调研香味方面采数消费者乐意接受幽香香味配方力求单纯复杂配方香味闻沉闷感制成品形状决定采枕头型具格易捏手中包装方面求许类产品陈列时突出感品名决定原产销年白兰洗衣粉统白兰牌易记忆关联性增进感品质方面力求胜类产品(台湾原料较高级者货物税等级较高)售价方面初期品牌价值持求争取更消费者购买广告方面策划五组广告系列性市第题：卖香水卖什呢香水出现种新香皂家笑中注入新产品印象第二题：卖鸡蛋画面显示新产品制造原料中含润肤蛋白霜(产品没)第三广告题：心便薄薄片然第四广告题：吃月饼画面表现消费者想购月饼礼品香皂赠送亲友第五广告题：钞票夹子买香皂附蹭精巧钞票夹刺激消费广告学述广告采反诉求方式容特基突出扩产品方面性刺激消费市场扬策划方案兼顾产品特质形式力求具格产品促销起巨作
二生命企划差异性
类差异性先天反应杰出企划果相东西连续次出现会感觉产生反应企划员必须善认识判断差异觉利意识差异进行企划活动
说明意识利差异进行企划香皂产品例中外合资企业海利华厂生产力士香皂种质量高档香皂价格定位偏厂家陆市场行销时首先遇问题样策划广告香皂市场竞争激烈种品牌广告断抢占权威媒介避免形式雷化力士香皂力求落俗套紧扣消费者心理
广告设计制作否成功程度求策划者意识利差异意识引起消费者意识记忆消费者意识记住东西定非常感兴趣东西广告画面量简单增强效果力士广告邀请国际著名影星娜塔莎·金斯基出场画面道出句话：力士然五宇短暂间感召力量强目前力士香皂陆市场占率达60．2％第二名舒肤佳香皂三倍枝独秀力士广告策划性成功利广告心理学暗示原理娜塔莎·金斯基清纯迷形象强化消费者求美心理突出力士香皂质量高档次增进消费者产品信感时满足崇名心理消费需求扩产品销路相反国香皂厂家延力士广告模式邀请国著名歌星影星等做广告雷性策划模仿结果必然企划效果佳
三追求性企划必须险意识
位企划师说：做企划果加进野性险心幽默感成流企划者样仅呈现强烈性时造成企划远明显差异性然野性幽默纳入企划需信熟练空想象意造做会适反
广东德华立实业限公司德市北喾镇投资28亿民币（期工程）兴建国家星火科技城件典型实例三民营公司代政府行兴办国家级星火科技样板城说件充满险行举措1994年作公司总理张长立先生构思方案时数担忧旦失败意味着惨淡营十年心血皆东流年房产产业营方面验直觉告诉张长立先生仅台戏非常戏星火计划国家政方针实施十年已取辉煌成目前全国星火计划企业已达10万余家产品年产值已两千亿元全国直接间接事星火计划技术科技员已逾百万初级阶段发展已告段落十年星火计划战略发展突破口里呢正张长立先生想国第国家星火产业示范镇德市北喾镇建立国家星火科技城第国家星火科技市场第座国家星火科技厦块基作星火市场神中枢先进信息网络构架商品信息技术资源投资等六市场解决星火企业急企划性带定险性险阶段非常识总留洋国做学教授北喾镇镇长周冠雄先生立领悟项策划分量作方政府划出帐号划出土立承诺
企划旦确立实实干华立公司投资2000万购买紧挨广珠公路8万方米土作星火城建设时北京丰台高科技工业园投资兴建国家星火科技信息网络中心批学士硕士博士加麾险创业行列六市场中选择商品：联企促销突破口省市二级站已建成商品促销网络已初步形成投入足年竟30亿物资进入商品网络数库愚公精神感动帝单纯寓言1995年3月国家科委正式批复意德北喾镇科技城国家星火科技城意筹办中国星火信托投资公司允许筹办中国星火科技学院时国家贸部全国8700亿滞销产品委托星火联企促销中心入网运作促销华立公司投资总目标然未达曙光已见产估价已2000万元升1．3亿国联网七商品联企促销中心运作巳进入良性循环华立公司业绩已国务院肯定年3月1日北京国家科委办星火计划十周年总结会会企业两家中华立公司榜名张长立总理作企业代表作发言
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