张瑞敏十三观点
观点 —— 缺陷产品废品
1985年张瑞敏刚海尔（时称青岛电冰箱总厂）天位朋友买台冰箱结果挑台毛病勉强拉走台朋友走张瑞敏派库房里400台冰箱全部检查遍发现76台存种样缺陷张瑞敏职工车间问家办？数提出影响便宜点处理职工算时台冰箱价格800元相职工两年收入张瑞敏说：允许76台冰箱卖等允许明天生产760台样冰箱宣布冰箱全部砸掉谁干谁砸抡起锤亲手砸第锤职工砸冰箱时留眼泪然张瑞敏告诉家——缺陷产品废品三年海尔捧回国冰箱行业第块国家质量金奖
观点二 —— 东方亮亮西方
东方亮西方亮国少企业元化营美初衷1984年1991年张瑞敏7年做海尔名牌战略阶段7年时间里海尔做冰箱产品1991年海尔冰箱产量突破30万台产值突破5亿全国100家冰箱企业海尔唯产品积压销售降价企业三角债海尔商标全国家电行业唯入选中国十驰名商标1992年起海尔开始元化发展阶段海尔产品58系列92000种白色家电黑色家电米色家电中冰箱冷柜洗衣机空调器等市场转占率全国名列前茅张瑞敏海尔种元化战略概括东方亮亮西方
观点三 —— 盘活资产先盘活
海尔兼18家企业中家1997年12月4000国营黄山电视机厂1998年6月2日该厂部分员工罢工街原接受海尔理海尔派孙部长张瑞敏闹种步愿干问题干问题令限期停产整顿没限期两天家想明白：海尔做企业市场站住脚企业站住员工没方开工资孙部长正职工代表开会宣布明天复工手机突然响——老婆合肥卖力讨丈夫接回孙部长气道：事情闹时位职工代表喊三句口号——孙部长走海尔走海尔精神走1999年该厂月电视机产量相年半产量
观点四 —— 淡季思想没淡季市场
般讲年68月洗衣机销售淡季没段时间厂家商场里促销员撤回张瑞敏挺纳闷：难道天气越热出汗越老百姓越洗衣服？调查发现老百姓洗衣裳夏天里5公斤洗衣机实浪费水浪费电海尔科研员快设计出种洗衣量15公斤洗衣机——神童神童投产先海试销张瑞敏认海消费水高爱挑剔结果海马认种世界洗衣机海热销快风靡全国两年时间里海尔神童全国卖100万台出口日韩国张瑞敏告诫员工说：淡季思想没淡季市场
观点五 —— 户难题课题
1997年10月份张瑞敏四川出差户抱怨说海尔洗衣机水老堵解原农民朋友洗衣机洗瓜（北方红薯）时泥沙堵塞水回张瑞敏件事讲家听觉笑话说：重问题教育农民洗衣机张瑞敏说：户难题课题海尔专门开发出种水加粗洗瓜瓜洗衣机事见诸报端然说农民富裕洗衣机洗瓜？张瑞敏想法然户需求该满足块蛋糕许享1998年底次济工作会议江泽民总书记提海尔瓜洗衣机事
观点六 —— 道工序户
件电器产品设计生产销售干道工序终达户手里张瑞敏告诉道工序：道工序户什意思？说什问题解决留边家饶海尔提出：市场市场——道工序市场道工序市场果道工序遗留问题付出劳动权利索酬样果问题留道工序家权利索赔张瑞敏做市场链道道工序锁链样咬合起谁掉链子谁兜里掏钱招出种问题立马幅减少企业效益幅提高事位菲希耳外国教授（中欧国际工商学院前教务长）知道海尔张瑞敏谈8时回做MBA教学案例
观点七 —— 企业斜坡球
张瑞敏著名斜坡球体说企业斜坡球体滑落性想移动需两作力——止动力保证滑企业基础工作拉动力促移动企业创新力两力缺海尔言15年均816快速增长首先益创业初期长达7年门心思造冰箱冰箱奠基企业基础工作锻炼支队伍建立种机制培养种文化止动力日事日毕日清日高拉动力市场否定前先否定已证明非常行效理方法
观点八 —— 赛马相马
缺乏国企业呼声张瑞敏认缺乏出机制海尔力资源方面基做法赛马非传统相马海尔赛马相马机制海尔位员工创造发挥机会公竞争环境企业整体充满活力海尔赛马相马应普通员工集团副总裁1999年9月海尔全球市场产品交易会记者通嘉宾介绍知海尔新命两位见副总裁颇觉新鲜会记者问张瑞敏见副总裁回事？张瑞敏道：谓见副总裁放副总裁位置干干行行年记者海尔知二已正式命副总裁赛马赛份什马见奋蹄？说海尔理员均年龄26岁
观点九 —— 企业长第三眼睛
张瑞敏说法——计划济企业长眼盯住领导够市场济企业长两眼盯住员工达员工满意度化盯住户达户满意度化计划济市场济渡时期企业长第三眼盯住国家政策张瑞敏举三海尔例子——1992年志南巡谈话海尔抓住机遇搞海尔工业园1997年利国家优惠政策子兼18家企业国际方面东南亚金融危机连设边生产厂产量收缩时候里做广告广告价格危机前13结果危机现海尔产品东南亚销量增
观点十 —— 先市场建工厂
种典型市场导营思路仅适进入国际市场适开拓国市场里建字包括建设然包括兼参股等种形式海尔方面事例滚筒式洗衣机40万台项目拆成两期建设海尔品牌具相辐射力时候兼黄山电子进入彩电行业出口美国冰箱超生产30万台盈亏衡点建立工厂反思企业乐观估计市场乐观估计然盲目建厂导致设备闲置生产线开工足拖垮？甚世界级家电企业中国开工足生产线国企业OEM？想肯定远万里中国初衷
观点十 —— 出口创牌仅仅创汇
10年前海尔先难易原冰箱送师傅卖时坚持挂牌子——前光种认证折腾年半二十德国销商相信刚学会造冰箱没年中国产品进入德国市场没办法海尔运4台冰箱德国冰箱放起然商标揭掉销商认海尔德国结果没发现问题海尔子德国服气纷纷订货久碰德国检测机构市场冰箱进行质量检测海尔5项目8加号排第位现德国海关统计中国进口冰箱海尔占98外美国市场海尔占中国出口白色家电53产品海尔牌子
观点十二 —— 国际化土化
面WTO网络时代国企业国际化成现实课题什企业国际化？张瑞敏认国际化土化土化相缓解国企业进入国际市场三难题——消费者外品牌抵触心理二进入国非关税贸易壁垒三国际商务极度匮乏作中国企业国际化先行者海尔国际化土化做法设计制造销售融资融智美国海尔洛杉矶建立设计中心南卡州建立生产工厂纽约建立营销公司三位体形成土化海尔雇员美国张瑞敏说什时候美国认海尔中国海尔美国海尔海尔美国算成功
观点十三 —— 现金流利润更重
企业赢利目皆知道理张瑞敏说：现金流利润更重张瑞敏总结年国声明显赫企业什突然死亡原出结1999年海财富坛张瑞敏提出观点台问张话宝洁公司老总：您否意张先生观点？宝洁公司老总说：张先生观点利润现现金流量现金流企业犹氧气体样张瑞敏说现市场竞争说资抵债破产失现金支付力破产时张瑞敏收回钱赊销然企业帐面利润实际没支付力张瑞敏认户喜欢产品戴尔样够满足户性化需求实物变回货币形成资金良性流动
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观点 —— 缺陷产品废品
1985年张瑞敏刚海尔（时称青岛电冰箱总厂）天位朋友买台冰箱结果挑台毛病勉强拉走台朋友走张瑞敏派库房里400台冰箱全部检查遍发现76台存种样缺陷张瑞敏职工车间问家办？数提出影响便宜点处理职工算时台冰箱价格800元相职工两年收入张瑞敏说：允许76台冰箱卖等允许明天生产760台样冰箱宣布冰箱全部砸掉谁干谁砸抡起锤亲手砸第锤职工砸冰箱时留眼泪然张瑞敏告诉家——缺陷产品废品三年海尔捧回国冰箱行业第块国家质量金奖
观点二 —— 东方亮亮西方
东方亮西方亮国少企业元化营美初衷1984年1991年张瑞敏7年做海尔名牌战略阶段7年时间里海尔做冰箱产品1991年海尔冰箱产量突破30万台产值突破5亿全国100家冰箱企业海尔唯产品积压销售降价企业三角债海尔商标全国家电行业唯入选中国十驰名商标1992年起海尔开始元化发展阶段海尔产品58系列92000种白色家电黑色家电米色家电中冰箱冷柜洗衣机空调器等市场转占率全国名列前茅张瑞敏海尔种元化战略概括东方亮亮西方
观点三 —— 盘活资产先盘活
海尔兼18家企业中家1997年12月4000国营黄山电视机厂1998年6月2日该厂部分员工罢工街原接受海尔理海尔派孙部长张瑞敏闹种步愿干问题干问题令限期停产整顿没限期两天家想明白：海尔做企业市场站住脚企业站住员工没方开工资孙部长正职工代表开会宣布明天复工手机突然响——老婆合肥卖力讨丈夫接回孙部长气道：事情闹时位职工代表喊三句口号——孙部长走海尔走海尔精神走1999年该厂月电视机产量相年半产量
观点四 —— 淡季思想没淡季市场
般讲年68月洗衣机销售淡季没段时间厂家商场里促销员撤回张瑞敏挺纳闷：难道天气越热出汗越老百姓越洗衣服？调查发现老百姓洗衣裳夏天里5公斤洗衣机实浪费水浪费电海尔科研员快设计出种洗衣量15公斤洗衣机——神童神童投产先海试销张瑞敏认海消费水高爱挑剔结果海马认种世界洗衣机海热销快风靡全国两年时间里海尔神童全国卖100万台出口日韩国张瑞敏告诫员工说：淡季思想没淡季市场
观点五 —— 户难题课题
1997年10月份张瑞敏四川出差户抱怨说海尔洗衣机水老堵解原农民朋友洗衣机洗瓜（北方红薯）时泥沙堵塞水回张瑞敏件事讲家听觉笑话说：重问题教育农民洗衣机张瑞敏说：户难题课题海尔专门开发出种水加粗洗瓜瓜洗衣机事见诸报端然说农民富裕洗衣机洗瓜？张瑞敏想法然户需求该满足块蛋糕许享1998年底次济工作会议江泽民总书记提海尔瓜洗衣机事
观点六 —— 道工序户
件电器产品设计生产销售干道工序终达户手里张瑞敏告诉道工序：道工序户什意思？说什问题解决留边家饶海尔提出：市场市场——道工序市场道工序市场果道工序遗留问题付出劳动权利索酬样果问题留道工序家权利索赔张瑞敏做市场链道道工序锁链样咬合起谁掉链子谁兜里掏钱招出种问题立马幅减少企业效益幅提高事位菲希耳外国教授（中欧国际工商学院前教务长）知道海尔张瑞敏谈8时回做MBA教学案例
观点七 —— 企业斜坡球
张瑞敏著名斜坡球体说企业斜坡球体滑落性想移动需两作力——止动力保证滑企业基础工作拉动力促移动企业创新力两力缺海尔言15年均816快速增长首先益创业初期长达7年门心思造冰箱冰箱奠基企业基础工作锻炼支队伍建立种机制培养种文化止动力日事日毕日清日高拉动力市场否定前先否定已证明非常行效理方法
观点八 —— 赛马相马
缺乏国企业呼声张瑞敏认缺乏出机制海尔力资源方面基做法赛马非传统相马海尔赛马相马机制海尔位员工创造发挥机会公竞争环境企业整体充满活力海尔赛马相马应普通员工集团副总裁1999年9月海尔全球市场产品交易会记者通嘉宾介绍知海尔新命两位见副总裁颇觉新鲜会记者问张瑞敏见副总裁回事？张瑞敏道：谓见副总裁放副总裁位置干干行行年记者海尔知二已正式命副总裁赛马赛份什马见奋蹄？说海尔理员均年龄26岁
观点九 —— 企业长第三眼睛
张瑞敏说法——计划济企业长眼盯住领导够市场济企业长两眼盯住员工达员工满意度化盯住户达户满意度化计划济市场济渡时期企业长第三眼盯住国家政策张瑞敏举三海尔例子——1992年志南巡谈话海尔抓住机遇搞海尔工业园1997年利国家优惠政策子兼18家企业国际方面东南亚金融危机连设边生产厂产量收缩时候里做广告广告价格危机前13结果危机现海尔产品东南亚销量增
观点十 —— 先市场建工厂
种典型市场导营思路仅适进入国际市场适开拓国市场里建字包括建设然包括兼参股等种形式海尔方面事例滚筒式洗衣机40万台项目拆成两期建设海尔品牌具相辐射力时候兼黄山电子进入彩电行业出口美国冰箱超生产30万台盈亏衡点建立工厂反思企业乐观估计市场乐观估计然盲目建厂导致设备闲置生产线开工足拖垮？甚世界级家电企业中国开工足生产线国企业OEM？想肯定远万里中国初衷
观点十 —— 出口创牌仅仅创汇
10年前海尔先难易原冰箱送师傅卖时坚持挂牌子——前光种认证折腾年半二十德国销商相信刚学会造冰箱没年中国产品进入德国市场没办法海尔运4台冰箱德国冰箱放起然商标揭掉销商认海尔德国结果没发现问题海尔子德国服气纷纷订货久碰德国检测机构市场冰箱进行质量检测海尔5项目8加号排第位现德国海关统计中国进口冰箱海尔占98外美国市场海尔占中国出口白色家电53产品海尔牌子
观点十二 —— 国际化土化
面WTO网络时代国企业国际化成现实课题什企业国际化？张瑞敏认国际化土化土化相缓解国企业进入国际市场三难题——消费者外品牌抵触心理二进入国非关税贸易壁垒三国际商务极度匮乏作中国企业国际化先行者海尔国际化土化做法设计制造销售融资融智美国海尔洛杉矶建立设计中心南卡州建立生产工厂纽约建立营销公司三位体形成土化海尔雇员美国张瑞敏说什时候美国认海尔中国海尔美国海尔海尔美国算成功
观点十三 —— 现金流利润更重
企业赢利目皆知道理张瑞敏说：现金流利润更重张瑞敏总结年国声明显赫企业什突然死亡原出结1999年海财富坛张瑞敏提出观点台问张话宝洁公司老总：您否意张先生观点？宝洁公司老总说：张先生观点利润现现金流量现金流企业犹氧气体样张瑞敏说现市场竞争说资抵债破产失现金支付力破产时张瑞敏收回钱赊销然企业帐面利润实际没支付力张瑞敏认户喜欢产品戴尔样够满足户性化需求实物变回货币形成资金良性流动
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