360度考核绩效理新工具(1)
360度考核（360－degree feedback）作绩效理种新工具正国际知名企业越越调查财富杂志排名前1000位企业中已90％企业形式360度考核IBM摩托罗拉摩根士坦利诺基亚福特迪斯尼西屋美国联邦银行等360度考核力资源理开发
什360度考核？
现代济飞速发展求企业组织结构组织理组织文化断调整适应种变化知识济时代求企业加快建立职业理队伍扁化结构矩阵式理参式理团队协作关注员工职业生涯发展注重客户满意度等等新理理念理方式传统力资源单业绩考核方式结果导适应力资源理需360度考核正适应需产生
国外现考核工具360度中相客观全面科学种考核方法
传统考核级属工作进行单评定360度考核考核者考评者仅级包括密切接触员事属客户评种层面员中收集考评信息视角员工进行综合绩效考评提供反馈方法者说种基级事级客户等信息资源收集信息评估绩效提供反馈方法360度顾名思义角度全视角种方法出发点渠道收集信息
种方法年中收集信息典型360度评估法年收集次评估信息
表格设计
360度考核实施程包括设计评价表格发放收取表格表格进行统计分析形成考核意见考核者进行反馈等中难度设计表格表格进行统计分析
参摩根士坦利360度考核表结合公司实际考核类层面考核设计全套360度考核表层面考核者角度考核工作行进行考评类考核考核表格
级考核者注重考核考核指导统率力业务推进力全局驾驭力计划决定力洞察创新力
级考核者考核考核协作力包括部门合作事协作发挥团队优势创造维护良工作氛围等
级考核者考核考核领导水身作知善驾驭局面力业务力正确授权员工培养等
客户考核考核考核服务态度服务水服务质量服务效果等
级考核考核着重点样例：业务部门总理考核业务发展营理事理风险防范四方面职部门组织协调力业务部门支持分支机构垂直监等
层面考核表封闭式表格外附开放式表格开放式表格解：考核（分）部门工作存薄弱环节应改进部门工作中作法公司推广作理者考核者具突出优点缺点等通开放式表格搜集考核部门（工作）存薄弱环节该部门业务拓展部理做法考核者（作理者）突出优点特考核者急需提高改进方面
360度考核绩效理新工具(2)
优势
360度考核列特点：
1全方位角度：方面观察做出判断难免片面360度考核考核者企业外层面考评信息角度更考核评价更全面更客观
2误差：360度考核考评者仅层面层面考核者干名考核结果取均值统计学角度结果更接客观情况减少偏见评分误差
3分类考核：针考核——公司领导职部门总理业务部门总理区营运长营业部总理分考核量表针性强
4实行匿名考核：保证评价结果性减少评价者顾虑360度考核采匿名方式考评够客观进行评价
5外通开放式表格搜集较中肯评价意见
传统方法相需收集量表格考核信息进行分门类统计分析绘制种统计图表中发现问题提出考核意见
基述特点360度考核具许优点：
1传统绩效理方法相具更信息渠道级介入方法相更发现问题
2传统反馈方法中理评估员工反馈信息持怀疑态度信息偏见360度反馈法中果司事属客户样信息信息难怀疑果客户级事级说某沟通力问题许更接受条反馈意见渠道信息
足
1考评者类考评提名欠公允考核考核选取缺少广泛性代表性排提名关系作考评现象级级考核力资源部提名事考核防止考核提名关系作考评客户考核根机构客户信息库等资料甄选员工少10部门级考核全部参加员工较部门采取机抽取级考核
2维度评价标准够明确考核评价时太掌握：应进步明确考核标准考核更易评价时掌握
3 考核结果汇总时统计分数更科学掉高分低分
4360度侧重考核者方面综合考核属定性考核缺少定量业绩考核年360度考核中尝试KPI业绩指标考核结合起考核更全面
5理解渠道评分信息时容易渠道非总致例员工沟通力问题级评优级评中客户评差应该办？
6360度反馈法涉数信息单渠道反馈法优点身问题收集处理数成高时量信息汇总种方法变成机械追逐文字材料趋两直接沟通演变成表格印刷材料沟通
360度考核绩效理新工具(3)
考核结果
360度考核考核说份工作评价改进工作建议书KPI考核重补充员工职业发展提供非常价值建议2000年业务部门总理区营运长360度考核客户考核中客户考核意见集中客户提供性化特色服务指明客户服务方性化服务
评价分数值身定量说明问题排名名理者工作明显须改进处
通360度考核考核培训职业生涯规划工作改进等更针性考核结果作考核聘晋升职位轮换等较价值参考意见
评级方法评估准确性客观性方面原数专家认采360度方法做种员工提供绩效信息方法 结果作提升职位薪酬参考完全作出直接决策
360度考核结果固然考核方法更客观准确全面应该更重考核中搜集信息考核者优点缺点需改进方面通反馈考核者改进工作方法提高工作绩效公司创造更业绩
总种方法较复杂方法样360度反馈法缺点种方法价值取决表格取决通信息发现员工长处足帮助员工提高绩效绩效理方法样终成功取决素——间沟通通反馈沟通发挥考核导牵引作引导员工断改进工作完善发展
知道方法（甚360度法）决定成败技术决定
注意事项
1根企业实际情况考核者岗位设计性化考核表格样更针性
2评价应时考核者提供反馈结果提供解决问题方法资源支持
3实施中应确保考核者匿名性消考核者（事属）顾虑保证考核结果客观真实
作
1正确导
通反馈沟通信息交流助强化组织核心价值观增强组织竞争优势建立更谐工作关系样增加员工参度帮助理者发现解决问题提高组织绩效特助防止考核者追求某项业务指标完成短期行着眼公司部门长远发展否难达方面考核者较高评价
2促进发展
360度考核结果提供员工培训需求说通员工否掌握岗位需知识技评价知道员工需接受方面培训更长远角度说员工职业生涯设计提供告诉员工否适合某工作岗位工作
通360度评价员工全员参 企业理干部评价会增强员工属感信心进增强团体凝聚力促进组织变革发展
360度考核作种新绩效理评价方法正越越国外企业运
着公司层面员工中360度考核越越公司员工认识接受提升公司力资源理水方面起特作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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360度考核（360－degree feedback）作绩效理种新工具正国际知名企业越越调查财富杂志排名前1000位企业中已90％企业形式360度考核IBM摩托罗拉摩根士坦利诺基亚福特迪斯尼西屋美国联邦银行等360度考核力资源理开发
什360度考核？
现代济飞速发展求企业组织结构组织理组织文化断调整适应种变化知识济时代求企业加快建立职业理队伍扁化结构矩阵式理参式理团队协作关注员工职业生涯发展注重客户满意度等等新理理念理方式传统力资源单业绩考核方式结果导适应力资源理需360度考核正适应需产生
国外现考核工具360度中相客观全面科学种考核方法
传统考核级属工作进行单评定360度考核考核者考评者仅级包括密切接触员事属客户评种层面员中收集考评信息视角员工进行综合绩效考评提供反馈方法者说种基级事级客户等信息资源收集信息评估绩效提供反馈方法360度顾名思义角度全视角种方法出发点渠道收集信息
种方法年中收集信息典型360度评估法年收集次评估信息
表格设计
360度考核实施程包括设计评价表格发放收取表格表格进行统计分析形成考核意见考核者进行反馈等中难度设计表格表格进行统计分析
参摩根士坦利360度考核表结合公司实际考核类层面考核设计全套360度考核表层面考核者角度考核工作行进行考评类考核考核表格
级考核者注重考核考核指导统率力业务推进力全局驾驭力计划决定力洞察创新力
级考核者考核考核协作力包括部门合作事协作发挥团队优势创造维护良工作氛围等
级考核者考核考核领导水身作知善驾驭局面力业务力正确授权员工培养等
客户考核考核考核服务态度服务水服务质量服务效果等
级考核考核着重点样例：业务部门总理考核业务发展营理事理风险防范四方面职部门组织协调力业务部门支持分支机构垂直监等
层面考核表封闭式表格外附开放式表格开放式表格解：考核（分）部门工作存薄弱环节应改进部门工作中作法公司推广作理者考核者具突出优点缺点等通开放式表格搜集考核部门（工作）存薄弱环节该部门业务拓展部理做法考核者（作理者）突出优点特考核者急需提高改进方面
360度考核绩效理新工具(2)
优势
360度考核列特点：
1全方位角度：方面观察做出判断难免片面360度考核考核者企业外层面考评信息角度更考核评价更全面更客观
2误差：360度考核考评者仅层面层面考核者干名考核结果取均值统计学角度结果更接客观情况减少偏见评分误差
3分类考核：针考核——公司领导职部门总理业务部门总理区营运长营业部总理分考核量表针性强
4实行匿名考核：保证评价结果性减少评价者顾虑360度考核采匿名方式考评够客观进行评价
5外通开放式表格搜集较中肯评价意见
传统方法相需收集量表格考核信息进行分门类统计分析绘制种统计图表中发现问题提出考核意见
基述特点360度考核具许优点：
1传统绩效理方法相具更信息渠道级介入方法相更发现问题
2传统反馈方法中理评估员工反馈信息持怀疑态度信息偏见360度反馈法中果司事属客户样信息信息难怀疑果客户级事级说某沟通力问题许更接受条反馈意见渠道信息
足
1考评者类考评提名欠公允考核考核选取缺少广泛性代表性排提名关系作考评现象级级考核力资源部提名事考核防止考核提名关系作考评客户考核根机构客户信息库等资料甄选员工少10部门级考核全部参加员工较部门采取机抽取级考核
2维度评价标准够明确考核评价时太掌握：应进步明确考核标准考核更易评价时掌握
3 考核结果汇总时统计分数更科学掉高分低分
4360度侧重考核者方面综合考核属定性考核缺少定量业绩考核年360度考核中尝试KPI业绩指标考核结合起考核更全面
5理解渠道评分信息时容易渠道非总致例员工沟通力问题级评优级评中客户评差应该办？
6360度反馈法涉数信息单渠道反馈法优点身问题收集处理数成高时量信息汇总种方法变成机械追逐文字材料趋两直接沟通演变成表格印刷材料沟通
360度考核绩效理新工具(3)
考核结果
360度考核考核说份工作评价改进工作建议书KPI考核重补充员工职业发展提供非常价值建议2000年业务部门总理区营运长360度考核客户考核中客户考核意见集中客户提供性化特色服务指明客户服务方性化服务
评价分数值身定量说明问题排名名理者工作明显须改进处
通360度考核考核培训职业生涯规划工作改进等更针性考核结果作考核聘晋升职位轮换等较价值参考意见
评级方法评估准确性客观性方面原数专家认采360度方法做种员工提供绩效信息方法 结果作提升职位薪酬参考完全作出直接决策
360度考核结果固然考核方法更客观准确全面应该更重考核中搜集信息考核者优点缺点需改进方面通反馈考核者改进工作方法提高工作绩效公司创造更业绩
总种方法较复杂方法样360度反馈法缺点种方法价值取决表格取决通信息发现员工长处足帮助员工提高绩效绩效理方法样终成功取决素——间沟通通反馈沟通发挥考核导牵引作引导员工断改进工作完善发展
知道方法（甚360度法）决定成败技术决定
注意事项
1根企业实际情况考核者岗位设计性化考核表格样更针性
2评价应时考核者提供反馈结果提供解决问题方法资源支持
3实施中应确保考核者匿名性消考核者（事属）顾虑保证考核结果客观真实
作
1正确导
通反馈沟通信息交流助强化组织核心价值观增强组织竞争优势建立更谐工作关系样增加员工参度帮助理者发现解决问题提高组织绩效特助防止考核者追求某项业务指标完成短期行着眼公司部门长远发展否难达方面考核者较高评价
2促进发展
360度考核结果提供员工培训需求说通员工否掌握岗位需知识技评价知道员工需接受方面培训更长远角度说员工职业生涯设计提供告诉员工否适合某工作岗位工作
通360度评价员工全员参 企业理干部评价会增强员工属感信心进增强团体凝聚力促进组织变革发展
360度考核作种新绩效理评价方法正越越国外企业运
着公司层面员工中360度考核越越公司员工认识接受提升公司力资源理水方面起特作
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