i6Intfi进销存理系统实施手册运作体系文件
文件编号： NG – i6Inti进销存
起草部门： 客户支持中心
撰 稿 ：
发版日期： 2002年11月 30日
版标识： 10 版
杭州新中软件限公司
保密文件 部
目 录
第部分 进销存业务理项目实施前准备 2
第二部分 进销存业务理项目需求调研 6
第三部分 解决方案设计 8
第四部分 运行维护 10
第五部分 项目验收阶段 13
第部分 进销存业务理项目实施前准备
1．目
1．1 确定项目范围目标方法
1．2确定项目工作计划
1．3进行项目总动员确定项目组织
1．4确定重必备文档
2．工作程序
2．1 确定项目范围目标方法：
*项目实施范围：目标里程碑成功素
*项目实施方法：理环境业务需求
*特技术处理策略：重点关键技术处理策略
*项目实施政策风险假设
*验收标准需求改变理
2．2 确定项目工作计划：
统规划模块分步分阶段实施
总体需求调研
总体解决方案设计
第阶段详细方案设计
第二阶段详细方案设计
第**阶段详细方案设计
第阶段模块实施线
第阶段模块行运行
第阶段模块实施验收
第二阶段模块行运行
第二阶段模块实施验收
第二阶段模块实施线
第**阶段模块行运行
第**阶段模块实施验收
第**阶段模块实施线
2．3 项目实施前动员培训
2．3．1理层培训班
培训象：决策层重行政理层
培训容：项目目意义讨项目阶段计划项目需理层相关配合工作
项目成员组需权力项目成员组需调资源
培训目标：确定项目组织结构项目成员组权力
培训流程：
确定培训目
进行培训准备
发放培训通知
培训签
培训执行
培训总结纪
关键检查点：项目实施组通知相关领导签收
准备培训环境确认
培训纪相关会领导确认
2．3．2项目实施组织—项目实施组织机构确定
项目组织目：建立套完善组织机构领导执行项目实施确定组织结构相应职责保证系统实施程利高效进行
项目组织结构框架：
@根项目实施组织关系
客户方 新中公司
新中营
总理（厂长）
领导委员会
理咨询
新中项目理
项目负责
项目核心组
项目组成员
（高级顾问
技术支持
软件产品
客户培训）
项目职组
项目职组
项目职组
项目实施组织关系
整合项目实施组织机构：
高级理咨询组
项目实施核心组长
外部理实施咨询
新中项目实施组
教育培训职组
数处理实施职组
理职实施组
软硬技术实施职组
实施项目组
项目实施领导委员会
2．3．3项目实施动员会
会议象：项目实施参员
会议容：项目目意义讨项目阶段计划项目需相关配合工作
项目成员组权力项目成员组需调资源
会议工作流程：
确定会议目
进行会议准备
发放会议通知
会议签
会议执行
会议纪
关键检查点：项目实施组通知相关领导签收
准备会议环境确认
会议纪相关会领导确认
2．4确定项目实施阶段计划
2．4．1方法：必须完成什？（What） 项目参成员（Who） 执行方式？（How）
期限？（When） 需成？（How much） 需资源？
2．4．2阶段：初步确定项目实施阶段WBS：Work Breakdown Structure等方法进行
阶段
工作题
具体容
第阶段
第二阶段
第三阶段
2．4．3项目实施计划甘特图：采MS Project等工具编制项目实施进度控制表标明项目进度时间进度里程碑等容：
阶段标志
第1段
第2段
第3段
第4段
第5段
第6段
第7段
第8段
第9段
第10段
项目准备
项目调研
项目规划
项目线
基 础 培 训
基础数组织
初始数验收
操 作 培 训
软件正式线
行 阶 段
报 表 出 具
项目验收
3．控制表单
i6_intfi_00_01001：
i6_intfi_00_01002：
i6_intfi_00_01003：
i6_intfi_00_01004：
i6_intfi_00_01005：
i6_intfi_00_01006：
i6_intfi_00_01007：
i6_intfi_00_01008：
i6_intfi_00_01009：
第二部分 进销存业务理项目需求调研
1．目
1．1 确定阶段调研容
1．2 克服调研障碍获充分调研
1．3 确定业务现状期报告
2．工作程序
2．1 调研容
2．1 1公司（集团）组织结构调研
容：描述公司（集团）组织构成包括分子公司部门隶属关系
工具：画出公司（集团）树状组织结构图
方法：请方出示协助分析
2．1．2公司（集团）资结构调研
容：描述公司（集团）外资投资结构关系
工具：画出公司（集团）树状资结构图
方法：请方出示协助分析
2．1．3公司（集团）信息化环境调研
容：描述公司现信息系统软硬件环境计划采新环境
工具：记录相应调研清单列表中
方法：请方出示协助分析
2．1．4公司（集团）全面进销存业务理政策组织信息方式调研
容：描述公司采进销存制度需综合提供分类提供相关信息
工具：记录相应调研清单列表中
方法：请方出示协助分析
2．1．5公司（集团）进销存业务理机构组织调研
容：描述公司（集团）进销存业务理部门部组织结构关系
工具：画出公司（集团）进销存业务理部门树状组织结构图
方法：请方出示协助分析
2．1．6公司（集团）进销存业务理机构业务流程调研
容：描述公司（集团）进销存业务理部门业务处理单传递流程
工具：画出公司（集团）进销存业务理工作业务流程图
方法：请方出示协助分析
2．2 调研技巧
2．2．1采关键岗位问答调研表
技巧：采选择判断方式
降低客户问题分析难度
确定性较差时采岗位调研讨等进行统
采座谈会方式进行
2．2．2采问题讨会
方法培训
讨引导
建议方案
确定方案
2．3 修改确定业务现状期报告
根种调研表单汇总产生调研情况汇总报告确定项目实施方案：包括业务流程重组方案网络系统集成方案软件实现方案操作培训方案系统安全维护理方案等
3．控制表单
表单：i6_intfi_02_00001
i6_intfi_02_00002
i6_intfi_02_00003
i6_intfi_02_00004
i6_intfi_02_00005
i6_intfi_02_00006
i6_intfi_02_00007
i6_intfi_02_00008
i6_intfi_02_00009
i6_intfi_02_00010
i6_intfi_02_00011
i6_intfi_02_00012
第三部分 解决方案设计
1．目
1．1 研究客户需求应实现
1．2 系统应方面实现佳方法集合编制成书面实现方案
1．3 终项目应实现完全控
2．工作程序
21客户需求定义企业建模领
211客户需求定义核心容流程定义功定义数定义
211．1流程定义：谓流程定义确定业务流程流程环节需计算机化
211．2功定义：谓功定义确定部门岗位工作职责工作步骤需计算机化
211．3数定义：谓数定义确定业务单需计算机输入业务报表需计算机输出中包括输入输出详细容
211企业建模领
企业理模型体现组织结构业务流程业务数相应建模活动称组织建模流程建模数建模
2．1．1．1组织建模：组织建模部门岗位职责工作步骤方式展开目描述员工职工作
2．1．1．2流程建模：业务流程描述企业客户供应商企业部部门间员工间业务情况员工职工作进行具体程包括销售流程库存理流程采购流程报销流程付款流程
2．1．1．3数建模：数建模描述业务数（单报表）容间关系
2．2 根客户理需求确定业务流程重组方案
2．2 1业务流程重组：根现代企业理信息系统质量求（相关性性实时性集成性安全性等）时价值工程分析法理会计财务会计全面整合求进行设计
2．2 2业务流程重组容：包括进销存业务理作业流程重构重新确定进销存业务理必岗位根岗位重新安排角色分工
2．3根客户理需求确定网络系统集成方案
2．3 1网络系统集成方案设计：数存量客户端操作总数量发数量客户网络数安全求客户投资预期客户应业务需求
2．3 2网络系统集成方案设计容：数库服务器设计客户端操作系统配置网络联接方案设计印方案设计网络安全设计数安全备份方案设计
2．3 3网络系统集成方案设计方法：综合考虑客户方面需求提供种需求备选方案客户起座谈讨终确定全面解决方案种备选方案客户选确定
2．4根客户理需求确定软件实现方案
2．4 1软件实现方案容：整理 原仓库物料余额库位余额表月末结存表批号余额表销售产品价格列表供应商报价销售计划采购计划
提出 软件应基础编码方案新旧产品类表新旧物料表新旧仓库表新旧库位表岗位操作手册特殊业务操作手册
2．4 2软件实现方案设计：根原进销存业务理系统理层进销存业务理信息系统期调研明确进销存业务理需求分析软件实现办法备选方案项目实施组理层讨理层确定终实现方案确定方案前求方案全部软件中测试验证通
2．5根客户理需求确定培训实施方案
2．5 1培训实施方案容：计算机操作基础培训软件操作入门培训软件操作提高特殊业务培训进销存业务理领导培训系统理员培训
2．5 2培训实施方案设计：编制培训计划包括确定培训容培训时间培训点培训资料培训设备培训象（参员）培训应该着项目进度时具进采甘特图方式进行培训项目进程控制
2．6根客户理需求确定系统理维护方案
2．6 1系统理维护方案容：客户起制定种制度职责规范岗位分包括般操作员职责规范系统理员操作职责规范软件操作级业务操作职责规范系统网络安全防范制度等
2．6 2系统理维护方案设计：协助进销存业务理信息系统理部门讨会等方式新中提供参考资料般客户方负责确定起草形成讨稿终会议负责讨确定
3．控制表单
表单：
培训
i6_intfi_01_00001
i6_intfi_01_00002
i6_intfi_01_00003
i6_intfi_01_00004
第四部分 运行维护
1．目
1．1 明确工作目标阶段控
1．2 工作容明确责落实
1．3 问题便追索控
2．工作程序
2．1 基础培训阶段
2．1．1基础培训容：包括操作系统字处理操作等计算机基础知识培训新中软件基概念操作风格软件基操作流程等基础性培训
2．1．2培训方式：建议采取集中培训找固定电算化媒体培训教室进行集中授课
2．2基础数建立阶段
2．2．1基础数建立容：软件基础设置容理规划求实现时规划求基础编码数全部输入软件系统进行全面校验核
2．2．2基础数建立求：全面严格贯彻系统规划容实践中遇问题进行充分研讨分析找合适方法处理
2．3初始化完成确认阶段
2．3．1初始化完成确认容：包括基础数编制规范容全面性完整性编码方案包括区部门产品类客户类型供应商类型编码规包括部门编码员编码单位（部组织供应商编码客户编码）编码产品类编码物料文件编码区编码仓库编码库位编码国家编码省辖市编码市编码等确定编码方案编码规基础数录入基础数包括基础数计量单位质量等级结算方式等库存理初始化正确性完整性具体库存初始化包括仓库设置库位设置库存选项设置物料初始仓库初始库位初始批号初始跌价准备等库存基础数包括销售理初始化正确性完整性具体销售初始化包括：销售选项设置产品价格初始客户产品折率初始区产品扣率初始等销售基础数包括销售发票类型设置销售证模板设置客户类型设置费项目设置退货原设置等采购理初始化正确性完整性具体采购初始化包括采购选项设置供应商（某物料）报价采购基础数包括采购退货原供应商类型采购发票类型采购证模板设置
2．3．2初始化完成确认方法：完成初始数首先印成纸质材料采交叉检验法进行全面勾校验检验容正确部分进行修正疑问部分行讨寻求合理解决途径终需客户方印成纸质材料进行签字确认
2．4日常操作培训
2．1．1日常操作培训容：岗位编写具体业务操作手册然操作员岗位进行培训组织实施
2．1．2培训方式：建议采取分岗位集中培训找固定电算化媒体培训教室进行集中授课根公司业务实践进行练进行集中指导
2．5运行程中问题反馈处理
2．5．1运行程中问题：包括原先规划没预见理需求业务处理办法客户原确认理需求突然求项目组实现方法进行重变更软件中存功足稳定错误等等
2．5．2运行程中软件问题反馈：软件问题应快寻找变通解决办法时快分支机构服务部联系确认否软件问题确认软件问题ISO9000体系求时反馈客户支持中心特重问题提交较详细问题报告直接传递客户支持中心理产品理获快解决办法
2．5．3运行程中理需求调整处理：包括原设计中没充分考虑者客户需求突然变化（充分理）首先寻找软件层解决办法进行处理果通软件操作处理没找处理办法考虑否暂时采取数库中数调整进行解决
2．6 线完成
2．6．1：线完成检验标准：进销存业务理第月运行结果报表够利提供
2．6．2：线完成检验方法：够时提供种进销存业务报表进销存业务报表手工报表进行检查数致性
2．6．3：线完成总结报告：整i6项目言般称阶段性总结报告
3．控制表单
表单：基础数
i6_intfi_03_00001
i6_intfi_03_00002
i6_intfi_03_00003
库存理
i6_intfi_04_00001
i6_intfi_04_00002
i6_intfi_04_00003
采购理
i6_intfi_05_00001
i6_intfi_05_00002
i6_intfi_05_00003
销售理
i6_intfi_06_00001
i6_intfi_06_00002
i6_intfi_06_00003
i6_intfi_02_00013
i6_intfi_02_00014
第五部分 项目验收阶段
1．目
1．1 明确验收质量指标
1．2 时落实验收工作
1．3 验收工作准备充分客户配合
2．工作程序
2．1 验收质量指标准备
2．1．1验收质量指标容：合中规定求完成
2．1．2验收质量指标准备办法：查阅项目合理层需求备忘记录求提供合法求进行逐条列表找出软件功实现方式通操作员签字确认获终通（合求必须全部响应规定率响应）
2．2 验收方式
2．2．1确定验收时机：般客户软件感受基接受项目合功求检查点（checkpoint）已全部完成
2．2．2验收工具：功验收表方式进行求相关操作员签字确认功实现
2．2．3验收方式：采取召开项目阶段性终验收会议项目组双方高领导出席方式进行终签署验收备忘录
3．控制表单
表单：i6_intfi_00_00002
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i6Intfi进销存理系统实施手册运作体系文件
文件编号： NG – i6Inti进销存
起草部门： 客户支持中心
撰 稿 ：
发版日期： 2002年11月 30日
版标识： 10 版
杭州新中软件限公司
保密文件 部
目 录
第部分 进销存业务理项目实施前准备 2
第二部分 进销存业务理项目需求调研 6
第三部分 解决方案设计 8
第四部分 运行维护 10
第五部分 项目验收阶段 13
第部分 进销存业务理项目实施前准备
1．目
1．1 确定项目范围目标方法
1．2确定项目工作计划
1．3进行项目总动员确定项目组织
1．4确定重必备文档
2．工作程序
2．1 确定项目范围目标方法：
*项目实施范围：目标里程碑成功素
*项目实施方法：理环境业务需求
*特技术处理策略：重点关键技术处理策略
*项目实施政策风险假设
*验收标准需求改变理
2．2 确定项目工作计划：
统规划模块分步分阶段实施
总体需求调研
总体解决方案设计
第阶段详细方案设计
第二阶段详细方案设计
第**阶段详细方案设计
第阶段模块实施线
第阶段模块行运行
第阶段模块实施验收
第二阶段模块行运行
第二阶段模块实施验收
第二阶段模块实施线
第**阶段模块行运行
第**阶段模块实施验收
第**阶段模块实施线
2．3 项目实施前动员培训
2．3．1理层培训班
培训象：决策层重行政理层
培训容：项目目意义讨项目阶段计划项目需理层相关配合工作
项目成员组需权力项目成员组需调资源
培训目标：确定项目组织结构项目成员组权力
培训流程：
确定培训目
进行培训准备
发放培训通知
培训签
培训执行
培训总结纪
关键检查点：项目实施组通知相关领导签收
准备培训环境确认
培训纪相关会领导确认
2．3．2项目实施组织—项目实施组织机构确定
项目组织目：建立套完善组织机构领导执行项目实施确定组织结构相应职责保证系统实施程利高效进行
项目组织结构框架：
@根项目实施组织关系
客户方 新中公司
新中营
总理（厂长）
领导委员会
理咨询
新中项目理
项目负责
项目核心组
项目组成员
（高级顾问
技术支持
软件产品
客户培训）
项目职组
项目职组
项目职组
项目实施组织关系
整合项目实施组织机构：
高级理咨询组
项目实施核心组长
外部理实施咨询
新中项目实施组
教育培训职组
数处理实施职组
理职实施组
软硬技术实施职组
实施项目组
项目实施领导委员会
2．3．3项目实施动员会
会议象：项目实施参员
会议容：项目目意义讨项目阶段计划项目需相关配合工作
项目成员组权力项目成员组需调资源
会议工作流程：
确定会议目
进行会议准备
发放会议通知
会议签
会议执行
会议纪
关键检查点：项目实施组通知相关领导签收
准备会议环境确认
会议纪相关会领导确认
2．4确定项目实施阶段计划
2．4．1方法：必须完成什？（What） 项目参成员（Who） 执行方式？（How）
期限？（When） 需成？（How much） 需资源？
2．4．2阶段：初步确定项目实施阶段WBS：Work Breakdown Structure等方法进行
阶段
工作题
具体容
第阶段
第二阶段
第三阶段
2．4．3项目实施计划甘特图：采MS Project等工具编制项目实施进度控制表标明项目进度时间进度里程碑等容：
阶段标志
第1段
第2段
第3段
第4段
第5段
第6段
第7段
第8段
第9段
第10段
项目准备
项目调研
项目规划
项目线
基 础 培 训
基础数组织
初始数验收
操 作 培 训
软件正式线
行 阶 段
报 表 出 具
项目验收
3．控制表单
i6_intfi_00_01001：
i6_intfi_00_01002：
i6_intfi_00_01003：
i6_intfi_00_01004：
i6_intfi_00_01005：
i6_intfi_00_01006：
i6_intfi_00_01007：
i6_intfi_00_01008：
i6_intfi_00_01009：
第二部分 进销存业务理项目需求调研
1．目
1．1 确定阶段调研容
1．2 克服调研障碍获充分调研
1．3 确定业务现状期报告
2．工作程序
2．1 调研容
2．1 1公司（集团）组织结构调研
容：描述公司（集团）组织构成包括分子公司部门隶属关系
工具：画出公司（集团）树状组织结构图
方法：请方出示协助分析
2．1．2公司（集团）资结构调研
容：描述公司（集团）外资投资结构关系
工具：画出公司（集团）树状资结构图
方法：请方出示协助分析
2．1．3公司（集团）信息化环境调研
容：描述公司现信息系统软硬件环境计划采新环境
工具：记录相应调研清单列表中
方法：请方出示协助分析
2．1．4公司（集团）全面进销存业务理政策组织信息方式调研
容：描述公司采进销存制度需综合提供分类提供相关信息
工具：记录相应调研清单列表中
方法：请方出示协助分析
2．1．5公司（集团）进销存业务理机构组织调研
容：描述公司（集团）进销存业务理部门部组织结构关系
工具：画出公司（集团）进销存业务理部门树状组织结构图
方法：请方出示协助分析
2．1．6公司（集团）进销存业务理机构业务流程调研
容：描述公司（集团）进销存业务理部门业务处理单传递流程
工具：画出公司（集团）进销存业务理工作业务流程图
方法：请方出示协助分析
2．2 调研技巧
2．2．1采关键岗位问答调研表
技巧：采选择判断方式
降低客户问题分析难度
确定性较差时采岗位调研讨等进行统
采座谈会方式进行
2．2．2采问题讨会
方法培训
讨引导
建议方案
确定方案
2．3 修改确定业务现状期报告
根种调研表单汇总产生调研情况汇总报告确定项目实施方案：包括业务流程重组方案网络系统集成方案软件实现方案操作培训方案系统安全维护理方案等
3．控制表单
表单：i6_intfi_02_00001
i6_intfi_02_00002
i6_intfi_02_00003
i6_intfi_02_00004
i6_intfi_02_00005
i6_intfi_02_00006
i6_intfi_02_00007
i6_intfi_02_00008
i6_intfi_02_00009
i6_intfi_02_00010
i6_intfi_02_00011
i6_intfi_02_00012
第三部分 解决方案设计
1．目
1．1 研究客户需求应实现
1．2 系统应方面实现佳方法集合编制成书面实现方案
1．3 终项目应实现完全控
2．工作程序
21客户需求定义企业建模领
211客户需求定义核心容流程定义功定义数定义
211．1流程定义：谓流程定义确定业务流程流程环节需计算机化
211．2功定义：谓功定义确定部门岗位工作职责工作步骤需计算机化
211．3数定义：谓数定义确定业务单需计算机输入业务报表需计算机输出中包括输入输出详细容
211企业建模领
企业理模型体现组织结构业务流程业务数相应建模活动称组织建模流程建模数建模
2．1．1．1组织建模：组织建模部门岗位职责工作步骤方式展开目描述员工职工作
2．1．1．2流程建模：业务流程描述企业客户供应商企业部部门间员工间业务情况员工职工作进行具体程包括销售流程库存理流程采购流程报销流程付款流程
2．1．1．3数建模：数建模描述业务数（单报表）容间关系
2．2 根客户理需求确定业务流程重组方案
2．2 1业务流程重组：根现代企业理信息系统质量求（相关性性实时性集成性安全性等）时价值工程分析法理会计财务会计全面整合求进行设计
2．2 2业务流程重组容：包括进销存业务理作业流程重构重新确定进销存业务理必岗位根岗位重新安排角色分工
2．3根客户理需求确定网络系统集成方案
2．3 1网络系统集成方案设计：数存量客户端操作总数量发数量客户网络数安全求客户投资预期客户应业务需求
2．3 2网络系统集成方案设计容：数库服务器设计客户端操作系统配置网络联接方案设计印方案设计网络安全设计数安全备份方案设计
2．3 3网络系统集成方案设计方法：综合考虑客户方面需求提供种需求备选方案客户起座谈讨终确定全面解决方案种备选方案客户选确定
2．4根客户理需求确定软件实现方案
2．4 1软件实现方案容：整理 原仓库物料余额库位余额表月末结存表批号余额表销售产品价格列表供应商报价销售计划采购计划
提出 软件应基础编码方案新旧产品类表新旧物料表新旧仓库表新旧库位表岗位操作手册特殊业务操作手册
2．4 2软件实现方案设计：根原进销存业务理系统理层进销存业务理信息系统期调研明确进销存业务理需求分析软件实现办法备选方案项目实施组理层讨理层确定终实现方案确定方案前求方案全部软件中测试验证通
2．5根客户理需求确定培训实施方案
2．5 1培训实施方案容：计算机操作基础培训软件操作入门培训软件操作提高特殊业务培训进销存业务理领导培训系统理员培训
2．5 2培训实施方案设计：编制培训计划包括确定培训容培训时间培训点培训资料培训设备培训象（参员）培训应该着项目进度时具进采甘特图方式进行培训项目进程控制
2．6根客户理需求确定系统理维护方案
2．6 1系统理维护方案容：客户起制定种制度职责规范岗位分包括般操作员职责规范系统理员操作职责规范软件操作级业务操作职责规范系统网络安全防范制度等
2．6 2系统理维护方案设计：协助进销存业务理信息系统理部门讨会等方式新中提供参考资料般客户方负责确定起草形成讨稿终会议负责讨确定
3．控制表单
表单：
培训
i6_intfi_01_00001
i6_intfi_01_00002
i6_intfi_01_00003
i6_intfi_01_00004
第四部分 运行维护
1．目
1．1 明确工作目标阶段控
1．2 工作容明确责落实
1．3 问题便追索控
2．工作程序
2．1 基础培训阶段
2．1．1基础培训容：包括操作系统字处理操作等计算机基础知识培训新中软件基概念操作风格软件基操作流程等基础性培训
2．1．2培训方式：建议采取集中培训找固定电算化媒体培训教室进行集中授课
2．2基础数建立阶段
2．2．1基础数建立容：软件基础设置容理规划求实现时规划求基础编码数全部输入软件系统进行全面校验核
2．2．2基础数建立求：全面严格贯彻系统规划容实践中遇问题进行充分研讨分析找合适方法处理
2．3初始化完成确认阶段
2．3．1初始化完成确认容：包括基础数编制规范容全面性完整性编码方案包括区部门产品类客户类型供应商类型编码规包括部门编码员编码单位（部组织供应商编码客户编码）编码产品类编码物料文件编码区编码仓库编码库位编码国家编码省辖市编码市编码等确定编码方案编码规基础数录入基础数包括基础数计量单位质量等级结算方式等库存理初始化正确性完整性具体库存初始化包括仓库设置库位设置库存选项设置物料初始仓库初始库位初始批号初始跌价准备等库存基础数包括销售理初始化正确性完整性具体销售初始化包括：销售选项设置产品价格初始客户产品折率初始区产品扣率初始等销售基础数包括销售发票类型设置销售证模板设置客户类型设置费项目设置退货原设置等采购理初始化正确性完整性具体采购初始化包括采购选项设置供应商（某物料）报价采购基础数包括采购退货原供应商类型采购发票类型采购证模板设置
2．3．2初始化完成确认方法：完成初始数首先印成纸质材料采交叉检验法进行全面勾校验检验容正确部分进行修正疑问部分行讨寻求合理解决途径终需客户方印成纸质材料进行签字确认
2．4日常操作培训
2．1．1日常操作培训容：岗位编写具体业务操作手册然操作员岗位进行培训组织实施
2．1．2培训方式：建议采取分岗位集中培训找固定电算化媒体培训教室进行集中授课根公司业务实践进行练进行集中指导
2．5运行程中问题反馈处理
2．5．1运行程中问题：包括原先规划没预见理需求业务处理办法客户原确认理需求突然求项目组实现方法进行重变更软件中存功足稳定错误等等
2．5．2运行程中软件问题反馈：软件问题应快寻找变通解决办法时快分支机构服务部联系确认否软件问题确认软件问题ISO9000体系求时反馈客户支持中心特重问题提交较详细问题报告直接传递客户支持中心理产品理获快解决办法
2．5．3运行程中理需求调整处理：包括原设计中没充分考虑者客户需求突然变化（充分理）首先寻找软件层解决办法进行处理果通软件操作处理没找处理办法考虑否暂时采取数库中数调整进行解决
2．6 线完成
2．6．1：线完成检验标准：进销存业务理第月运行结果报表够利提供
2．6．2：线完成检验方法：够时提供种进销存业务报表进销存业务报表手工报表进行检查数致性
2．6．3：线完成总结报告：整i6项目言般称阶段性总结报告
3．控制表单
表单：基础数
i6_intfi_03_00001
i6_intfi_03_00002
i6_intfi_03_00003
库存理
i6_intfi_04_00001
i6_intfi_04_00002
i6_intfi_04_00003
采购理
i6_intfi_05_00001
i6_intfi_05_00002
i6_intfi_05_00003
销售理
i6_intfi_06_00001
i6_intfi_06_00002
i6_intfi_06_00003
i6_intfi_02_00013
i6_intfi_02_00014
第五部分 项目验收阶段
1．目
1．1 明确验收质量指标
1．2 时落实验收工作
1．3 验收工作准备充分客户配合
2．工作程序
2．1 验收质量指标准备
2．1．1验收质量指标容：合中规定求完成
2．1．2验收质量指标准备办法：查阅项目合理层需求备忘记录求提供合法求进行逐条列表找出软件功实现方式通操作员签字确认获终通（合求必须全部响应规定率响应）
2．2 验收方式
2．2．1确定验收时机：般客户软件感受基接受项目合功求检查点（checkpoint）已全部完成
2．2．2验收工具：功验收表方式进行求相关操作员签字确认功实现
2．2．3验收方式：采取召开项目阶段性终验收会议项目组双方高领导出席方式进行终签署验收备忘录
3．控制表单
表单：i6_intfi_00_00002
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