物业理企业财务理规定
第章 总
第条 规范物业理企业财务行利企业公竞争加强财务理济核算结合物业理企业特点理求制定规定
规定规定外物业理企业执行施工房产开发企业财务制度
第二条 规定适中华民国境类物业理企业（简称企业）包括国企业集体企业私营企业外商投资企业等类济性质企业限责公司股份限公司等类组织形式企业
行业独立核算物业理企业适规定
章名 第二章 代基金
第三条 代基金指企业接受业理委员会者物业产权委托代房屋部位维修基金设施设备维修基金
房屋部位维修基金指专项房屋部位修理资金房屋部位指承重结构部位（包括楼盖屋顶梁柱外墙体基础等）外墙面楼梯间走廊通道门厅楼存车库等
设施设备维修基金指专项设施设备修理资金设施设备指水道公水箱加压水泵电梯公天线供电干线明暖气干线消防设施住宅区道路路灯沟渠池井室外停车场游泳池类球场等
第四条 代基金作企业长期负债理
代基金应专户存储专款专定期接受业理委员会者物业产权检查监督
代基金利息净收入应业理委员会者物业产权认转作代基金滚存理
第五条 企业偿业理委员会者物业产权提供理房商业房设施设备应设立备查帐簿单独进行实物理国家法律法规规定者双方签订合协议支付关费（租赁费承包费等）
理房指业理委员会者物业产权企业提供办公房
商业房指业理委员会者物业产权企业提供营房
第六条 企业支付理房商业房偿费业理委员会者物业产权认转作企业代房屋部位维修基金企业支付设施设备偿费业理委员会者物业产权认转作企业代设施设备维修基金
章名 第三章 成费
第七条 企业事物业理活动中物业产权提供维修理服务等程中发生项支出国家规定计入成费
第八条 企业事物业理活动中发生项直接支出计入营业成营业成包括直接工费直接材料费间接费等实行级成核算企业设间接费关支出直接计入理费
直接工费包括企业直接事物业理活动等员工资奖金职工福利费等
直接材料费包括企业物业理活动中直接消耗种材料辅助材料燃料动力构配件零件低值易耗品包装物等
间接费包括企业属物业理单位理员工资奖金职工福利费固定资产折旧费修理费水电费取暖费办公费差旅费邮电通讯费交通运输费租赁费财产保险费劳动保护费保安费绿化维护费低值易耗品摊销费等
第九条 企业营设施设备支付偿费计入营业成
第十条 企业支付理房偿费计入营业成者理费
第十条 企业理房进行装饰装修发生支出计入递延资产效期限分期摊入营业成者理费
第十二条 企业年度终年末应收帐款余额０．３％…０．５％计提坏帐准备金计入理费
企业发生坏帐损失减坏帐准备金收回已核销坏帐增加坏帐准备金
计提坏帐准备金企业发生坏帐损失计入理费收回已核销坏帐减理费
章名 第四章 营业收入利润
第十三条 营业收入指企业事物业理营活动取项收入包括营业务收入业务收入
第十四条 营业务收入指企业事物业理活动中物业产权提供维修理服务取收入包括物业理收入物业营收入物业修收入
物业理收入指企业物业产权收取公性服务费收入公众代办性服务费收入特约服务收入
物业营收入指企业营业理委员会者物业产权提供房屋建筑物设施取收入房屋出租收入营停车场游泳池类球场等设施收入
物业修收入指企业接受业理委员会者物业产权委托房屋部位设施设备进行修取收入
第十五条 企业应劳务已提供时收讫价款取收取价款证时确认营业收入实现
物业修收入应业理委员会者物业产权签证认确认营业收入实现
企业业理委员会者物业产权双方签订付款合协议应根合者协议规定付款日期确认营业收入实现
第十六条 企业利润总额包括营业利润投资净收益营业外收支净额补贴收入
第十七条 补贴收入指国家拨企业政策性亏损补贴补贴
第十八条 营业利润包括营业务利润业务利润
营业务利润指营业务收入减营业税金附加减营业成理费财务费净额
营业税金附加包括营业税城市维护建设税教育费附加
业务利润指业务收入减业务支出业务缴纳税金附加净额
第十九条 业务收入指企业事营业务外业务活动取收入包括房屋中介代销手续费收入材料物资销售收入废品回收收入商业房营收入形资产转收入等
商业房营收入指企业利业理委员会者物业产权提供商业房事营活动取收入开办健身房歌舞厅美容美发屋商店饮食店等营收入
第二十条 业务支出指企业事业务活动发生关成费支出
企业支付商业房偿费计入业务支出
企业商业房进行装饰装修发生支出计入递延资产效期限分期摊入业务支出
章名 第五章 附
第二十条 规定１９９８年１月１日起施行
第二十二条 规定财政部负责解释修订
中华民国建设部令第57号
城市房屋权属登记理办法已九九七年十月二十四日第六次部常务会议通现予发布九九八年月日起施行
部长 侯 捷
九九七年十月二十七日
城市房屋权属登记理办法
第章 总
第二章 房屋权属登记
第三章 房屋权属证书
第四章 法律责
第五章 附
第章 总
第条 加强城市房屋权属理维护房产市场秩序保障房屋权利合法权益根中华民国城市房产理法规定制定办法
第二条 办法适城市规划区国土范围房屋权属登记
第三条 办法称房屋权属登记指房产行政部门代表政府房屋权述权利产生抵押权典权等房屋项权利进行登记法确认房屋产权属关系行
办法称房屋权利（简称权利）指法享房屋权该房屋占范围土权房产项权利法组织然
办法称房屋权利申请（简称申请）指已获房屋提出房屋登记申请尚未取房屋权证书法组织然
第四条 国家实行房屋权登记发证制度申请应国家规定房屋民政府房产行政部门（简称登记机关）申请房屋权属登记领取房屋权属证书
第五条 房屋权属证书权利法拥房屋权房屋行占收益处分权利惟合法证法登记房屋权利受国家法律保护
第六条 房屋权属登记应遵循房屋权该房屋占范围土权权利体致原
第七条 县级方民政府部门统负责房产理土理工作制作颁发统房产权证书城市房产理法规定房屋权该房屋占范围土权确认变更分载入房产权证书房产权证书式样报国务院建设行政部门备案
第八条 国务院建设行政部门负责全国房屋权属登记理工作省治区民政府建设行政部门负责行政区域房屋权属登记理工作直辖市市县民政府房产行政部门负责行政区域房屋权属登记理工作
第二章 房屋权属登记
第九条 房屋权司登记分：
（）总登记
（二）初始登记
（三）转移登记
（四）变更登记
（五）项权利登记
（六）注销登记
第十条 房屋权属登记程序进行：
（）受理登记申请
（二）权属审核
（三）公告
（四）核准登记颁发房屋权属证书
条第（三）项适登记机关认必进行公告登记
第十条房屋权属登记权利（申请）申请权利（申请）法组织应法定名称法定代表申请权利（申请）然应身份证件姓名房屋申请房屋项权利登记权利项权利申请房产行政部门直公房登记机关直接代登记
第十二条权利（申请）委托代理申请房屋权属登记
第十三条权利（申请）申请登记时应登记机关交验单位者相关效证件代理申请登记时登记机关交验代理效证件外应登记机关提交权利（申请）书面委托书
第十四条总登记指县级方民政府根需定期限行政区域房屋进行统权属登记登记机关认需时县级方民政府批准行政区域房屋权属证书进行验证者换证列入总登记验证者换证范围权利否领取房屋权属证书权属状况变化均应规定期限办理登记总登记验证换证期限县级方民政府规定
第十五条总登记验证换证应县级方民政府规定期限开始日３０日前发布公告公告应包括容：
（）登记验证换证区域
（二）申请期限
（三）事应提交关证件
（四）受理申请点
（五）应公告事项
第十六条新建房屋申请应房屋竣工３月登记机关申请房屋权初始登记应提交证明文件者土权证建设规划许证建设工程规划许证施工许证房屋竣工验收资料关证明文件集体土房屋转国土房屋申请应事实发生日起３０日登记机关提交证明等关文件申请房屋权初始登记
第十七条房屋买卖交换赠继承划拨转分割合裁决等原致权属发生转移事应事实发生日起３０日申请转移登记申请转移登记权利应提交房屋权属证书相关合协议证明等文件
第十八条权利名称变更房屋现状发生列情形权利应事实发生日起３０日申请变更登记：
（）房屋坐落街道门牌号者房屋名称发生变更
（二）房屋面积增加者减少
（三）房屋翻建
（四）法律法规规定情形
申请变更登记权利应提交房屋权属证书相关证明文件
第十九条设定房屋抵押权典权等项权利权利应事实发生日起３０日申请项权利登记申请房屋项权利登记权利应提交房屋权属证书设定房屋抵押权典权等项权利合书相关证明文件
第二十条房屋权登记应权属单元房屋门牌号幢套（间）具体权属界限部分基单元进行登记
第二十条 列情形登记机关法直接代登记：
（）法房产行政部门代房屋
（二）张权利房屋
（三）法律法规规定情形
代登记房屋颁发房屋权属证书
第二十二条 列情形权利（申请）申请准予暂缓登记：
（）正理期提交证明材料
（二）规定需补办手续
（三）法律法规规定准予暂缓登记
第二十三条 列情形登记机关应作出予登记决定：
（）属违章建筑
（二）属时建筑
（三）法律法规规定情形
第二十四条 房屋灭失土年限届满项权利终止等权利应事实发生日起３０日申请注销登记申请注销登记权利应提交原房屋权属证书项权利证书相关合协议证明等文件
第二十五条 列情形登记机关权注销房屋权属证书：
（）申报实
（二）涂改房屋权属证书
（三）房屋权利灭失权利未规定期限办理房屋权属注销登记
（四）登记机关工作员工作失误造成房屋权属登记实
注销房屋权属证书登记机关应作出书面决定送达权利
第二十六条 登记机关受理登记申请日起３０日应作出准予登记暂缓登记予登记决定书面通知权利（申请）
第二十七条 登记机关应权利（申请）申请进行审查权属清楚产权源资料齐全初始登记转移登记变更登记项权利登记应受理登记两月核准登记颁发房屋权属证书注销登记应受理登记１月核准注销注销房屋权属证书
第二十八条 房屋权属登记权利（申请）应国家规定交纳登记费权属证书工费登记费收取办法标准国家统制定国家统制定办法标准颁布
前省治区直辖市办法标准执行
第二十九条 事房屋权属登记工作员必须业务培训持证岗
第三章 房屋权属证书
第三十条房屋权属证书包括房屋权证房屋权证房屋项权证者房产权证房产权证房产项权证
第三十条 房屋权利推举持证收执房屋权证书余执房屋权证书１份房屋权证书房屋权证书具等法律效力
第三十二条 房屋项权证书项权利收执项权利法证行项权利受国家法律保护
第三十三条 房屋权证房屋权证房屋项权证式样国务院建设行政部门统制定证书市县房产行政部门颁发
第三十四条 房屋权属证书破损登记机关查验需换领予换证房屋权属证书遗失权利应时登报声明作废登记机关申请补发登记机关作出补发公告６月异议予补发
第四章 法律责
第三十五条 虚报瞒报房屋权属情况等非法手段获房屋权属证书登记机
关注销房屋权属证书没收非法事处１０００元１００００元罚款涂改房屋权属证书证书效登记机关没收房屋权属证书事处１０００元１００００元罚款非法印制伪造房屋权属证书登记机关没收非法印制房屋权属证书非法事处１００００元３００００元罚款构成犯罪法追究刑事责
第三十六条 未期进行房屋权属登记登记机关责令限期补办登记手续原登记费３倍收取登记费
第三十七条 登记机关工作员工作失导致登记致权利受济损失登记机关事直接济损失负赔偿责
第三十八条 登记机关工作员玩忽职守徇私舞弊贪污受贿滥职权超越辖范围颁发房屋权属证书机关予行政处分情节严重构成犯罪法追究刑事责
第三十九条 事行政处罚决定服行政复议条例中华民国行政诉讼法关规定申请行政复议者民法院起诉逾期申请复议者民法院起诉履行处罚决定作出处罚决定机关申请民法院强制执行
第五章 附
第四十条城市规划区外国土范围房屋权属登记参办法执行
第四十条 省治区直辖市民政府根办法制定实施细
第四十二条 办法建设部负责解释
第四十三条 办法１９９８年１月１日起施行
海市房屋土资源理局（通知）
沪房资 物[2001]0035号
关执行海市物业理行业规范通知
区县房局房集团物业理企业房单位： 巩固物业理行业规范服务达标成果物业理行业规范服务达标项求标准转化物业理企业服务窗口业员重点岗位基规范形成长效理机制制定海市物业理行业规范（简称行业规范）请遵执行现执行行业规范提出求： 物业理企业应根行业规范加强律查纠断提高服务水 执行行业规范基础进步提高门式业务受理中维修应急中工作质量简化手续方便住户断提高服务维修水物业理企业应强化企业理提高市场竞争力中提出高行业规范企业规范服务承诺 二区县房产理部门加强行业理确保行业规范执行原窗口单位抓巩固提高外应末列入新组建窗口单位纳入行业理范围做执行行业规范盲点年应少次辖区窗口单位进行检查考核 建立健全区域性24时房屋维修应急网络落实夜间节假日维修服务维修时群众投诉物业理企业应纳入指定维修应急中心委托修理费实结算 行业规范作物业理企业资质评审复评基条件达求应法规规章责令物业理企业限期整改整改力作出降低资质等级处理直吊销资质证书 附件：海市物业理行业规范 附件： 海市物业理行业规范 窗口规范：（指居住区理处业务受理中心应急维修中心维修服务站等） 1周周六全天业务接 224时受理居民房屋报修365维修服务 3公开办事制度公开办事纪律公开收费项目标准 4办公场整洁序 行规范：（规范服务达标标准） l态度蔼讲文明住户服务时态度蔼语规范耐心热情 2挂牌岗守纪律员工岗时司挂胸卡胸牌仪表整洁理员保安员电梯驾驶员持证岗 3公开制度讲规范公开办事制度种手续办理程序办理求办理时限现场告示公开办事纪律严禁吃卡行严禁发生训斥推倭刁难现象严格遵守服务纪律公开收费项目收费标准严格物价理部门制定审核物业理服务合约定收费项目收费标准收费服务窗口明码标价告示收费乱收费 4．遵章办事违规维修时急修项目2时现场24时修复规定时间完成须居民作出限时修复承诺修项目三天修复回双休日节假日延（居民预约雨筑漏受三天限制）需安排工程修理应时告知报修楼电梯必须保证台电梯正常运行 5做回访重信誉常走访业走访服务象加强业委员会沟通断改进服务方式提高服务水涉房屋安全筑漏修缮必须进行回访 岗位规范： 理员：敬业爱岗熟悉业务善协调理序 接员：热情动登记准确处置时件件落实 维修工：约时误便民利民工完料清住户签收 电梯工：坚守岗位操作规范轿厢整洁报修时 保安员：举止文明熟悉环境维护秩序防范位 保洁员：时保洁日清垃圾定期灭害环境整洁 考核标准： 1行业规范培训率知晓率应达 100％ 2行业规范执行率应达95％ 3维修时率应达95％ 4维修质量合格率应达90％ 5服务象满意率90％ 6违反行业规范效居民投诉率05‰年
海市房屋土资源理局 海市房屋土理局
海市住房制度改革办公室 沪房改[1999]046号
海市居住物业理条例
（1997年5月28日海市第十届民代表会
常务委员会第三十六次会议通）
第章 总
第条 规范市居住物业维修理服务活动维护业物业理企业合法权益创造保持整洁安全舒适居住环境根国家法律法规关规定结合市实际情况制定条例
第二条 条例适市行政区域居住物业理
第三条 条例称居住物业（简称物业）指住宅相关公设施
条例称业指物业权
条例称指物业承租实际物业
条例称物业理企业指接受业者业委员会委托根物业理服务合进行专业理服务企业
第四条 物业理实行业治理委托物业理企业专业理服务相结合原
第五条 海市房屋土理局（简称市房局）市物业理行政部门负责组织实施条例
区县房产理部门辖区物业理行政理部门条例辖区物业理进行理监督
建设规划市政公电力邮电环卫园林住宅公安物价工商等关行政理部门职责协实施条例
街道办事处乡镇民政府协助关行政理部门物业理进行监督物业理社区理社区服务相互关系进行协调
第二章 业治理
第六条 业委员会物业理区域代表全体业物业实施治理组织
物业理区域成立业委员会
物业理区域范围区县房产理部门住宅公设施相关情况划定
第七条 业委员会业会者业代表会选举产生业委员会委员应业担
物业理区域列情况区县房产理部门应会住宅出售单位组织召开第次业会者业代表会选举产生业委员会：
（）公住宅出售建筑面积达百分三十
（二）新建商品住宅出售建筑面积达百分五十
（三）住宅出售已满两年
第八条 业会物业理区域全体业组成业数较应例推选业代表组成物业理区域业代表会
业会者业代表会应半数业者业代表出席业会者业代表会作出决定应全体业半数者全体业代表半数通
业委员会年少召开次业会者业代表会百分十五业者业代表提议业委员会应提议题召开业会者业代表会
业会者业代表会应邀请居民委员会代表列席
第九条 业会者业代表会行列职权：
（）选举罢免业委员会委员
（二）审议通业委员会章程业公约
（三）听取审议物业理服务工作报告
（四）决定物业理重事项
第十条 业委员会应选举产生日起十五日持列文件区县房产理部门办理登记：
（）成立业委员会登记申请书
（二）业委员会委员名单
（三）业委员会章程
区县房产理部门应受理登记申请日起十五日完成登记工作符合条例规定成立业委员会予登记书面通知申请
第十条 业委员会根物业理区域规模五十五组成
业委员会副业委员会委员中推选产生
业委员会届期两年
第十二条 业委员会应维护全体业合法权益履行列职责：
（）召开业会者业代表会报告物业理实施情况
（二）选聘者解聘物业理企业物业理企业订立变更者解物业理服务合（三）条例设立物业维修基金负责该基金筹集理
（四）审定物业理企业提出物业理服务年度计划财务预算决算
（五）听取业意见建议监督物业理企业理服务活动
（六）监督公建筑公设施合理
（七）业会者业代表会赋予职责
业委员会应定期召开会议会议必须半数委员出席效作出决定应全体委员半数通
第十三条 住宅出售单位应规定提供物业理区域必需物业理服务房产权属全体业物业理服务房收益业委员会活动费补充物业维修基金具体办法市民政府制定
第十四条 业组幢住宅业推选干代表组成职责：
（）听取业物业理服务意见建议业委员会者物业理企业反映
（二）执行业委员会作出决定
（三）提出部位设备维修更新建议
第十五条 业公约关物业维修理服务活动行规范全体业具约束力应遵守业公约
业公约业会者业代表会审议通日起生效
业委员会应业公约生效日起十五日业公约报区县房产理部门备案
第十六条 业会业代表会业委员会作出决定物业理区域全体业具约束力
业公约业会业代表会业委员会作出决定法律法规相抵触
第三章 物业理服务
第十七条 物业理企业应规定市房局者注册区县房产理部门申领物业理资质证书
市房局区县房产理部门应受理物业理企业申请日起二十日核发物业理资质证书
物业理企业应资质理规定事物业理服务
第十八条 业者业委员会应委托物业理企业理物业
物业理企业接受委托事物业理服务应业者业委员会签订物业理服务合
物业理服务合应载明列容：
（）业委员会物业理企业名称住
（二）物业理区域范围理项目
（三）物业理服务事项
（四）物业理服务求标准
（五）物业理服务费
（六）物业理服务期限
（七）违约责
（八）合终止解约定
（九）事双方约定事项
物业理服务合期限两年
物业理企业应物业理服务合生效日起十五日物业理服务合报住宅区县房产理部门备案
第十九条 物业理服务合中事应约定列物业理服务事项：
（）住宅部位设备理维修更新
（二）物业理区域公设施理维修更新
（三）电梯水泵等房屋设备运行服务
（四）保洁服务
（五）保安服务
（六）物业维修更新费帐务理
（七）物业档案资料保
物业理服务合中事约定列物业理服务事项：
（）住宅部位设备维修更新
（二）业委员会委托物业理服务事项
第二十条 物业理服务应保持住宅公设施完环境整洁优美公秩序良保障物业方便安全列求实施：
（）国家市规定技术标准规范业委员会审定物业理服务年度计划实施理服务
（二）业房屋前住宅部位设备公设施维护方法求注意事项法规规章关规定书面告知业
（三）常物业理区域进行全面巡视检查定期住宅部位设备公设施进行养护
（四）发现住宅部位设备者公设施损坏时立采取保护措施物业理服务合约定进行维修
（五）接物业损坏报修时限时进行维修处理
（六）做物业维修更新费收支项记录妥善保物业档案资料关财务帐册
（七）半年业委员会报送物业维修更新费收支帐目接受审核
（八）定期听取业委员会业意见建议改进完善理服务
（九）发现违反条例者业公约行立进行劝阻制止业委员会关行政机关报告
（十）物业理服务合约定求做业委员会业委托理服务事项
前款规定外物业理企业应配合居民委员会做社区理社区服务关工作
第二十条 物业理服务收费应遵循合理公开理服务水相适应原第二十二条 物业理服务收费包括列项目：
（）理费物业理区域日常理包括物业理区域巡视检查物业维修更新费帐务理物业档案资料保关物业理服务
（二）房屋设备运行费电梯水泵等房屋设备运行服务需费
（三）保洁费物业理区域日常保洁服务需费
（四）保安费物业理区域日常安全保卫服务需费
（五）维修费物业维修服务需费
前款第（）（二）（三）（四）项费月分项计算第（五）项费实际维修项目计算
第二十三条 物业理服务收费标准列规定确定：
（）已售公住宅收费标准市物价局会市房局制定
（二)普通销商品住宅收费标准物业理企业业者业委员会区县物价部门会房产理部门规定基准价浮动幅度协商确定
（三）高标准销商品住宅外销商品住宅收费标准物业理企业业者业委员会协商确定
服务项目收费物业理企业业委员会者业协商确定
第二十四条 物业理服务费物业理企业物业理服务合约定业收取业约定交纳物业理服务费约定
物业理服务货约定预收预收期限超三月
第二十五条 物业理企业收费项目
标准应公布已条例业者收取物业理服务费单位重复收取性质相费
未受业委员会者业委托
物业理企业行提供服务收费业者支付
第二十六条 物业理企业应物业理服务合终止者解十日业委员会办理列事项报区县房产理部门备案：
（）预收物业理服务费实结算收部分予退
（二）移交全部物业档案资料关财务帐册
（三）移交业房屋场财物
第四章 物业
第二十七条 业应遵守法律法规关规定利物业安全公合理原正确处理供水排水通行通风采光维修环境卫生环境保护等方面相邻关系
第二十八条 物业中禁止列行：
（）损坏房屋承重结构破坏房屋外貌
（二）占损坏住宅部位设备者移装设备
（三）天井庭园台屋顶道路者场搭建建筑物构筑物
（四）侵占绿毁坏绿化
（五）乱设摊乱设集贸市场
（六）乱倒垃圾杂物
（七）建筑物构筑物乱张贴乱涂写乱刻画
（八）排放毒害物质者发出超规定标准噪声
（九）法律法规禁止行
第二十九条 业者装修住宅应事先告知物业理企业物业理企业应装修住宅禁止行注意事项告知业者
物业理企业应装修住宅活动进行指导监督发现违反条例第二十八条行应劝阻制止督促改正拒改正应时告知业委员会报关行政理部门法处理
第三十条 住宅改变性质特殊情况需改变性质应符合城市规划求业应征相邻业业委员会书面意报区县房产理部门审批
物业理区域规划建设公建筑公设施改变性质
第三十条 单位占物业理区域道路场物业维修者公利益需时占挖掘道路场应业委员会签订协议约定期限恢复原状
执行务治安消防抢险救护环卫等特种车辆外机动车辆物业理区域行驶停放收费规定业委员会决定车辆停放收费标准区县物价部门规定执行车辆停放收益应纳入物业维修基金公设施维修更新
第三十二条 利物业设置广告等营性设施应征相关业业委员会书面意方关行政理部门办理审批手续批准应业委员会签订协议支付设置费
前款规定收取营性设施设置费应纳入物业维修基金
利物业设置公益性设施市民政府关规定执行
第三十三条 物业理区域生活垃圾粪便清运处理市环境卫理法规关规定执行
第三十四条 业转者出租住宅时应业公约作住宅转合者租赁合附件
住宅转合者租赁合签订日起十日事应住宅转者出租关情况书面告知业委员会物业理企业
第五章 物业维修
第三十五条 公住宅新建普通销商品住宅出售时应设立物业维修基金
新建高标准销商品住宅外销商品住宅出售时设立物业维修基金
物业维修基金设立具体标准办法市民政府规定
第三十六条 住宅出售单位应物业维修基金业委员会名义存入金融机构
设立专门帐户低城乡居民存款利率计取利息
物业维修基金应幢立帐户核算
第三十七条 物业维修基金应住宅部位设备公设施维修更新挪作
业委员会应定期公布物业维修基金收支情况接受业监督
第三十八条 物业维修更新费列规定承担：
（）住宅部位设备维修更新费业承担
（二）住宅部位设备维修更新费整幢住宅业拥住宅建筑面积例承担：条例设立物业维修基金物业维修基金中列支
（三）公设施维修更新费物业理区域全体业拥住宅建筑面积例承担条例设立物业维修基金物业维修基金中列支
住宅部位设备公设施属损坏维修更新费责承担
物业出现严重损坏影响业安全时区县房产理部门应督促限期维修物业维修基金足时业应业委员会决定拥住宅建筑面积例交纳物业维修基金已售公住宅公设施维修更新费市民政府规定执行
第三十九条 住宅部位设备维修时相邻业应予配合相邻业阻挠维修造成业财产损失责应负责赔偿
物业维修装修造成相邻业部位设备损坏者财产损失责应负责修复者赔偿
第四十条 业转住宅时物业维修基金帐户中剩余部分费予退继续作住宅部位设备公设施维修更新中业交纳剩余部分受转支付
第六章 前期物业理
第四十条 条例称前期物业理指住宅出售业委员会成立前物业理第四十二条 新建商品住宅出售单位应出售住宅前制定住宅公约具远聘物业理企业签订前期物业理服务合报区县房产理部门备案
新建商品住宅出售单位住宅买受签订住宅转合时应住宅公约前期物业理服务合住宅说明书作住宅转合附件
住宅公约法律法规相抵触
第四十三条 新建商品住宅出售单位住宅部位设备者公设施权权单独转
第四十四条 新建商品住宅出售单位应国家市规定保修期限保修范围承担住宅保修责
第四十五条 新建商品住宅出售单位前期物业理期间物业维修基金
第四十六条 前期物业理服务合签订日新建商品住宅交付日发生前期物业理服务费住宅出售单位承担新建商品住宅交付日前期物业理服务合终止日发生前期物业理服务费住宅出售单位买受住宅转合约定承担
第四十七条 新建商品住宅交付时住宅转合约定外物业理企业住宅买受收取费
第四十八条 住宅公约业会者业代表会审议通业公约生效时终止前期物业理服务合业委员会选聘物业理企业签订物业理服务合生效时终止
第四十九条 公住宅出售前期物业理公住宅出售前理单位实施
第五十条 前期物业理适条例第二章外章规定
第七章 投 诉
第五十条 市房局区县房产理部门应建立投诉受理制度接受业委员会业违反条例行投诉
第五十二条 区县房产理部门受理投诉应进行调查核实受理投诉日起三十日答复投诉
投诉区县房产理部门答复异议市房局提出复核求市房局应受理日起三十日复核意见答复投诉
第五十三条 投诉容涉行政理部门职责范围市房局者区县房产理部门应受理日起五日移送关行政理部门处理书面告知投诉
第八章 法律责
第五十四条 业违反业公约住宅公约应承担相应民事责违反业公约住宅公约业委员会者相关业民法院提起民事诉讼
业未物业理服务合交纳物业理服务费物业理企业日加收应交纳费千分三滞纳金者约定加收滞纳金
物业理企业违反物业理服务合约定应承担相应违约责造成业损失应承担赔偿责
第五十五条 业会业代表会业委员会作出决定违反条例市房局者区县房产理部门应责令限期改正者撤销决定通告全体业
第五十六条 物业理企业违反条例列规定予处罚：
（）违反第十七条第款第三款第十八条第五款第二十条第二十六条第二十九条第二款规定市房局者区县房产理部门责令限期改正处千元三万元罚款
（二）违反第二十三条第二十四条第款第三款第二十五条第款第四十七条规定物价部门相关法律法规规定处罚
物业理企业违反条例情节严重市房局者区县房产理部门作出降低资质等级处理直吊销资质证书建议工商行政理部门法注销物业理营项目
第五十七条 新建商品住宅出售单位违反条例第三十五条第款第三十六条第四十二条第四十三条第四十四条第四十五条第四十六条规定市房局者区县房产理部门责令限期改正处万元五万元罚款
第五十八条 业者单位违反条例列规定予处罚：
（）违反第二十八条第（）（二）（三）项第三十条第款第三十条第款第三十二条第款规定区县房产理部门责令限期改正恢复原状处千元万元罚款
（二）违反第二十八条第（四）（五）（六）（七）（八）项第三十条第二款规定关行政理部门职责相关法律法规规定处罚
第五十九条 市者区县房产理部门违反条例规定行市民政府者市房局责令改正者撤销决定
市区县房产理部门工作员玩忽职守滥职权徇私舞弊单位者级机关予行政处分构成犯罪法追究刑事责
第六十条 街道监察队物业理区域违反市容环境卫生环境保护市政设施绿化等城市理法律法规规定违法建筑设摊堆物占路等行应法定职权范围法作出处罚处理
第六十条 事行政理部门具体行政行服行政复议条例中华民国行政诉讼法规定申请行政复议者提起行政诉讼
事法定期限申请复议提起诉讼履行具体行政行作出具体行政行行政理部门中华民国行政诉讼法规定申请民法院强制执行第九章附
第六十二条 条例中关专业语含义：
(）部位指套住宅部住宅业卧室客厅厨房卫生间阳台天井庭园室墙面等部位
（二）设备指套住宅部住宅业门窗卫生洁具通总供水排水燃气道电线等设备
（三）部位指幢住宅部整幢住宅业门厅楼梯间水泵间电表间电梯间电话分线间电梯机房走廊通道传达室天井房屋承重结构室外墙面屋面等部位
（四）设备指幢住宅部整幢住宅业供水道排水道落水明灯具垃圾通道电视天线水箱水泵电梯邮政信箱避雷装置消防器具等设备
（五）公设施指物业理区域业道路绿停车场库明路灯排水道窨井化粪池垃圾箱（房）等设施
（六）房屋承重结构指住宅基础承重墙体梁柱楼盖屋顶等
第六十三条 条例中业公约住宅公约业委员会章程示范文市房局制定物业理服务合前期物业理服务合示范文市房局会市工商行政理局制定
第六十四条 物业理区域非居住物业理参条例执行
第六十五条 条例具体应问题市房局负责解释
第六十六条 条例1997年7月1日起施行
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第章 总
第条 规范物业理企业财务行利企业公竞争加强财务理济核算结合物业理企业特点理求制定规定
规定规定外物业理企业执行施工房产开发企业财务制度
第二条 规定适中华民国境类物业理企业（简称企业）包括国企业集体企业私营企业外商投资企业等类济性质企业限责公司股份限公司等类组织形式企业
行业独立核算物业理企业适规定
章名 第二章 代基金
第三条 代基金指企业接受业理委员会者物业产权委托代房屋部位维修基金设施设备维修基金
房屋部位维修基金指专项房屋部位修理资金房屋部位指承重结构部位（包括楼盖屋顶梁柱外墙体基础等）外墙面楼梯间走廊通道门厅楼存车库等
设施设备维修基金指专项设施设备修理资金设施设备指水道公水箱加压水泵电梯公天线供电干线明暖气干线消防设施住宅区道路路灯沟渠池井室外停车场游泳池类球场等
第四条 代基金作企业长期负债理
代基金应专户存储专款专定期接受业理委员会者物业产权检查监督
代基金利息净收入应业理委员会者物业产权认转作代基金滚存理
第五条 企业偿业理委员会者物业产权提供理房商业房设施设备应设立备查帐簿单独进行实物理国家法律法规规定者双方签订合协议支付关费（租赁费承包费等）
理房指业理委员会者物业产权企业提供办公房
商业房指业理委员会者物业产权企业提供营房
第六条 企业支付理房商业房偿费业理委员会者物业产权认转作企业代房屋部位维修基金企业支付设施设备偿费业理委员会者物业产权认转作企业代设施设备维修基金
章名 第三章 成费
第七条 企业事物业理活动中物业产权提供维修理服务等程中发生项支出国家规定计入成费
第八条 企业事物业理活动中发生项直接支出计入营业成营业成包括直接工费直接材料费间接费等实行级成核算企业设间接费关支出直接计入理费
直接工费包括企业直接事物业理活动等员工资奖金职工福利费等
直接材料费包括企业物业理活动中直接消耗种材料辅助材料燃料动力构配件零件低值易耗品包装物等
间接费包括企业属物业理单位理员工资奖金职工福利费固定资产折旧费修理费水电费取暖费办公费差旅费邮电通讯费交通运输费租赁费财产保险费劳动保护费保安费绿化维护费低值易耗品摊销费等
第九条 企业营设施设备支付偿费计入营业成
第十条 企业支付理房偿费计入营业成者理费
第十条 企业理房进行装饰装修发生支出计入递延资产效期限分期摊入营业成者理费
第十二条 企业年度终年末应收帐款余额０．３％…０．５％计提坏帐准备金计入理费
企业发生坏帐损失减坏帐准备金收回已核销坏帐增加坏帐准备金
计提坏帐准备金企业发生坏帐损失计入理费收回已核销坏帐减理费
章名 第四章 营业收入利润
第十三条 营业收入指企业事物业理营活动取项收入包括营业务收入业务收入
第十四条 营业务收入指企业事物业理活动中物业产权提供维修理服务取收入包括物业理收入物业营收入物业修收入
物业理收入指企业物业产权收取公性服务费收入公众代办性服务费收入特约服务收入
物业营收入指企业营业理委员会者物业产权提供房屋建筑物设施取收入房屋出租收入营停车场游泳池类球场等设施收入
物业修收入指企业接受业理委员会者物业产权委托房屋部位设施设备进行修取收入
第十五条 企业应劳务已提供时收讫价款取收取价款证时确认营业收入实现
物业修收入应业理委员会者物业产权签证认确认营业收入实现
企业业理委员会者物业产权双方签订付款合协议应根合者协议规定付款日期确认营业收入实现
第十六条 企业利润总额包括营业利润投资净收益营业外收支净额补贴收入
第十七条 补贴收入指国家拨企业政策性亏损补贴补贴
第十八条 营业利润包括营业务利润业务利润
营业务利润指营业务收入减营业税金附加减营业成理费财务费净额
营业税金附加包括营业税城市维护建设税教育费附加
业务利润指业务收入减业务支出业务缴纳税金附加净额
第十九条 业务收入指企业事营业务外业务活动取收入包括房屋中介代销手续费收入材料物资销售收入废品回收收入商业房营收入形资产转收入等
商业房营收入指企业利业理委员会者物业产权提供商业房事营活动取收入开办健身房歌舞厅美容美发屋商店饮食店等营收入
第二十条 业务支出指企业事业务活动发生关成费支出
企业支付商业房偿费计入业务支出
企业商业房进行装饰装修发生支出计入递延资产效期限分期摊入业务支出
章名 第五章 附
第二十条 规定１９９８年１月１日起施行
第二十二条 规定财政部负责解释修订
中华民国建设部令第57号
城市房屋权属登记理办法已九九七年十月二十四日第六次部常务会议通现予发布九九八年月日起施行
部长 侯 捷
九九七年十月二十七日
城市房屋权属登记理办法
第章 总
第二章 房屋权属登记
第三章 房屋权属证书
第四章 法律责
第五章 附
第章 总
第条 加强城市房屋权属理维护房产市场秩序保障房屋权利合法权益根中华民国城市房产理法规定制定办法
第二条 办法适城市规划区国土范围房屋权属登记
第三条 办法称房屋权属登记指房产行政部门代表政府房屋权述权利产生抵押权典权等房屋项权利进行登记法确认房屋产权属关系行
办法称房屋权利（简称权利）指法享房屋权该房屋占范围土权房产项权利法组织然
办法称房屋权利申请（简称申请）指已获房屋提出房屋登记申请尚未取房屋权证书法组织然
第四条 国家实行房屋权登记发证制度申请应国家规定房屋民政府房产行政部门（简称登记机关）申请房屋权属登记领取房屋权属证书
第五条 房屋权属证书权利法拥房屋权房屋行占收益处分权利惟合法证法登记房屋权利受国家法律保护
第六条 房屋权属登记应遵循房屋权该房屋占范围土权权利体致原
第七条 县级方民政府部门统负责房产理土理工作制作颁发统房产权证书城市房产理法规定房屋权该房屋占范围土权确认变更分载入房产权证书房产权证书式样报国务院建设行政部门备案
第八条 国务院建设行政部门负责全国房屋权属登记理工作省治区民政府建设行政部门负责行政区域房屋权属登记理工作直辖市市县民政府房产行政部门负责行政区域房屋权属登记理工作
第二章 房屋权属登记
第九条 房屋权司登记分：
（）总登记
（二）初始登记
（三）转移登记
（四）变更登记
（五）项权利登记
（六）注销登记
第十条 房屋权属登记程序进行：
（）受理登记申请
（二）权属审核
（三）公告
（四）核准登记颁发房屋权属证书
条第（三）项适登记机关认必进行公告登记
第十条房屋权属登记权利（申请）申请权利（申请）法组织应法定名称法定代表申请权利（申请）然应身份证件姓名房屋申请房屋项权利登记权利项权利申请房产行政部门直公房登记机关直接代登记
第十二条权利（申请）委托代理申请房屋权属登记
第十三条权利（申请）申请登记时应登记机关交验单位者相关效证件代理申请登记时登记机关交验代理效证件外应登记机关提交权利（申请）书面委托书
第十四条总登记指县级方民政府根需定期限行政区域房屋进行统权属登记登记机关认需时县级方民政府批准行政区域房屋权属证书进行验证者换证列入总登记验证者换证范围权利否领取房屋权属证书权属状况变化均应规定期限办理登记总登记验证换证期限县级方民政府规定
第十五条总登记验证换证应县级方民政府规定期限开始日３０日前发布公告公告应包括容：
（）登记验证换证区域
（二）申请期限
（三）事应提交关证件
（四）受理申请点
（五）应公告事项
第十六条新建房屋申请应房屋竣工３月登记机关申请房屋权初始登记应提交证明文件者土权证建设规划许证建设工程规划许证施工许证房屋竣工验收资料关证明文件集体土房屋转国土房屋申请应事实发生日起３０日登记机关提交证明等关文件申请房屋权初始登记
第十七条房屋买卖交换赠继承划拨转分割合裁决等原致权属发生转移事应事实发生日起３０日申请转移登记申请转移登记权利应提交房屋权属证书相关合协议证明等文件
第十八条权利名称变更房屋现状发生列情形权利应事实发生日起３０日申请变更登记：
（）房屋坐落街道门牌号者房屋名称发生变更
（二）房屋面积增加者减少
（三）房屋翻建
（四）法律法规规定情形
申请变更登记权利应提交房屋权属证书相关证明文件
第十九条设定房屋抵押权典权等项权利权利应事实发生日起３０日申请项权利登记申请房屋项权利登记权利应提交房屋权属证书设定房屋抵押权典权等项权利合书相关证明文件
第二十条房屋权登记应权属单元房屋门牌号幢套（间）具体权属界限部分基单元进行登记
第二十条 列情形登记机关法直接代登记：
（）法房产行政部门代房屋
（二）张权利房屋
（三）法律法规规定情形
代登记房屋颁发房屋权属证书
第二十二条 列情形权利（申请）申请准予暂缓登记：
（）正理期提交证明材料
（二）规定需补办手续
（三）法律法规规定准予暂缓登记
第二十三条 列情形登记机关应作出予登记决定：
（）属违章建筑
（二）属时建筑
（三）法律法规规定情形
第二十四条 房屋灭失土年限届满项权利终止等权利应事实发生日起３０日申请注销登记申请注销登记权利应提交原房屋权属证书项权利证书相关合协议证明等文件
第二十五条 列情形登记机关权注销房屋权属证书：
（）申报实
（二）涂改房屋权属证书
（三）房屋权利灭失权利未规定期限办理房屋权属注销登记
（四）登记机关工作员工作失误造成房屋权属登记实
注销房屋权属证书登记机关应作出书面决定送达权利
第二十六条 登记机关受理登记申请日起３０日应作出准予登记暂缓登记予登记决定书面通知权利（申请）
第二十七条 登记机关应权利（申请）申请进行审查权属清楚产权源资料齐全初始登记转移登记变更登记项权利登记应受理登记两月核准登记颁发房屋权属证书注销登记应受理登记１月核准注销注销房屋权属证书
第二十八条 房屋权属登记权利（申请）应国家规定交纳登记费权属证书工费登记费收取办法标准国家统制定国家统制定办法标准颁布
前省治区直辖市办法标准执行
第二十九条 事房屋权属登记工作员必须业务培训持证岗
第三章 房屋权属证书
第三十条房屋权属证书包括房屋权证房屋权证房屋项权证者房产权证房产权证房产项权证
第三十条 房屋权利推举持证收执房屋权证书余执房屋权证书１份房屋权证书房屋权证书具等法律效力
第三十二条 房屋项权证书项权利收执项权利法证行项权利受国家法律保护
第三十三条 房屋权证房屋权证房屋项权证式样国务院建设行政部门统制定证书市县房产行政部门颁发
第三十四条 房屋权属证书破损登记机关查验需换领予换证房屋权属证书遗失权利应时登报声明作废登记机关申请补发登记机关作出补发公告６月异议予补发
第四章 法律责
第三十五条 虚报瞒报房屋权属情况等非法手段获房屋权属证书登记机
关注销房屋权属证书没收非法事处１０００元１００００元罚款涂改房屋权属证书证书效登记机关没收房屋权属证书事处１０００元１００００元罚款非法印制伪造房屋权属证书登记机关没收非法印制房屋权属证书非法事处１００００元３００００元罚款构成犯罪法追究刑事责
第三十六条 未期进行房屋权属登记登记机关责令限期补办登记手续原登记费３倍收取登记费
第三十七条 登记机关工作员工作失导致登记致权利受济损失登记机关事直接济损失负赔偿责
第三十八条 登记机关工作员玩忽职守徇私舞弊贪污受贿滥职权超越辖范围颁发房屋权属证书机关予行政处分情节严重构成犯罪法追究刑事责
第三十九条 事行政处罚决定服行政复议条例中华民国行政诉讼法关规定申请行政复议者民法院起诉逾期申请复议者民法院起诉履行处罚决定作出处罚决定机关申请民法院强制执行
第五章 附
第四十条城市规划区外国土范围房屋权属登记参办法执行
第四十条 省治区直辖市民政府根办法制定实施细
第四十二条 办法建设部负责解释
第四十三条 办法１９９８年１月１日起施行
海市房屋土资源理局（通知）
沪房资 物[2001]0035号
关执行海市物业理行业规范通知
区县房局房集团物业理企业房单位： 巩固物业理行业规范服务达标成果物业理行业规范服务达标项求标准转化物业理企业服务窗口业员重点岗位基规范形成长效理机制制定海市物业理行业规范（简称行业规范）请遵执行现执行行业规范提出求： 物业理企业应根行业规范加强律查纠断提高服务水 执行行业规范基础进步提高门式业务受理中维修应急中工作质量简化手续方便住户断提高服务维修水物业理企业应强化企业理提高市场竞争力中提出高行业规范企业规范服务承诺 二区县房产理部门加强行业理确保行业规范执行原窗口单位抓巩固提高外应末列入新组建窗口单位纳入行业理范围做执行行业规范盲点年应少次辖区窗口单位进行检查考核 建立健全区域性24时房屋维修应急网络落实夜间节假日维修服务维修时群众投诉物业理企业应纳入指定维修应急中心委托修理费实结算 行业规范作物业理企业资质评审复评基条件达求应法规规章责令物业理企业限期整改整改力作出降低资质等级处理直吊销资质证书 附件：海市物业理行业规范 附件： 海市物业理行业规范 窗口规范：（指居住区理处业务受理中心应急维修中心维修服务站等） 1周周六全天业务接 224时受理居民房屋报修365维修服务 3公开办事制度公开办事纪律公开收费项目标准 4办公场整洁序 行规范：（规范服务达标标准） l态度蔼讲文明住户服务时态度蔼语规范耐心热情 2挂牌岗守纪律员工岗时司挂胸卡胸牌仪表整洁理员保安员电梯驾驶员持证岗 3公开制度讲规范公开办事制度种手续办理程序办理求办理时限现场告示公开办事纪律严禁吃卡行严禁发生训斥推倭刁难现象严格遵守服务纪律公开收费项目收费标准严格物价理部门制定审核物业理服务合约定收费项目收费标准收费服务窗口明码标价告示收费乱收费 4．遵章办事违规维修时急修项目2时现场24时修复规定时间完成须居民作出限时修复承诺修项目三天修复回双休日节假日延（居民预约雨筑漏受三天限制）需安排工程修理应时告知报修楼电梯必须保证台电梯正常运行 5做回访重信誉常走访业走访服务象加强业委员会沟通断改进服务方式提高服务水涉房屋安全筑漏修缮必须进行回访 岗位规范： 理员：敬业爱岗熟悉业务善协调理序 接员：热情动登记准确处置时件件落实 维修工：约时误便民利民工完料清住户签收 电梯工：坚守岗位操作规范轿厢整洁报修时 保安员：举止文明熟悉环境维护秩序防范位 保洁员：时保洁日清垃圾定期灭害环境整洁 考核标准： 1行业规范培训率知晓率应达 100％ 2行业规范执行率应达95％ 3维修时率应达95％ 4维修质量合格率应达90％ 5服务象满意率90％ 6违反行业规范效居民投诉率05‰年
海市房屋土资源理局 海市房屋土理局
海市住房制度改革办公室 沪房改[1999]046号
海市居住物业理条例
（1997年5月28日海市第十届民代表会
常务委员会第三十六次会议通）
第章 总
第条 规范市居住物业维修理服务活动维护业物业理企业合法权益创造保持整洁安全舒适居住环境根国家法律法规关规定结合市实际情况制定条例
第二条 条例适市行政区域居住物业理
第三条 条例称居住物业（简称物业）指住宅相关公设施
条例称业指物业权
条例称指物业承租实际物业
条例称物业理企业指接受业者业委员会委托根物业理服务合进行专业理服务企业
第四条 物业理实行业治理委托物业理企业专业理服务相结合原
第五条 海市房屋土理局（简称市房局）市物业理行政部门负责组织实施条例
区县房产理部门辖区物业理行政理部门条例辖区物业理进行理监督
建设规划市政公电力邮电环卫园林住宅公安物价工商等关行政理部门职责协实施条例
街道办事处乡镇民政府协助关行政理部门物业理进行监督物业理社区理社区服务相互关系进行协调
第二章 业治理
第六条 业委员会物业理区域代表全体业物业实施治理组织
物业理区域成立业委员会
物业理区域范围区县房产理部门住宅公设施相关情况划定
第七条 业委员会业会者业代表会选举产生业委员会委员应业担
物业理区域列情况区县房产理部门应会住宅出售单位组织召开第次业会者业代表会选举产生业委员会：
（）公住宅出售建筑面积达百分三十
（二）新建商品住宅出售建筑面积达百分五十
（三）住宅出售已满两年
第八条 业会物业理区域全体业组成业数较应例推选业代表组成物业理区域业代表会
业会者业代表会应半数业者业代表出席业会者业代表会作出决定应全体业半数者全体业代表半数通
业委员会年少召开次业会者业代表会百分十五业者业代表提议业委员会应提议题召开业会者业代表会
业会者业代表会应邀请居民委员会代表列席
第九条 业会者业代表会行列职权：
（）选举罢免业委员会委员
（二）审议通业委员会章程业公约
（三）听取审议物业理服务工作报告
（四）决定物业理重事项
第十条 业委员会应选举产生日起十五日持列文件区县房产理部门办理登记：
（）成立业委员会登记申请书
（二）业委员会委员名单
（三）业委员会章程
区县房产理部门应受理登记申请日起十五日完成登记工作符合条例规定成立业委员会予登记书面通知申请
第十条 业委员会根物业理区域规模五十五组成
业委员会副业委员会委员中推选产生
业委员会届期两年
第十二条 业委员会应维护全体业合法权益履行列职责：
（）召开业会者业代表会报告物业理实施情况
（二）选聘者解聘物业理企业物业理企业订立变更者解物业理服务合（三）条例设立物业维修基金负责该基金筹集理
（四）审定物业理企业提出物业理服务年度计划财务预算决算
（五）听取业意见建议监督物业理企业理服务活动
（六）监督公建筑公设施合理
（七）业会者业代表会赋予职责
业委员会应定期召开会议会议必须半数委员出席效作出决定应全体委员半数通
第十三条 住宅出售单位应规定提供物业理区域必需物业理服务房产权属全体业物业理服务房收益业委员会活动费补充物业维修基金具体办法市民政府制定
第十四条 业组幢住宅业推选干代表组成职责：
（）听取业物业理服务意见建议业委员会者物业理企业反映
（二）执行业委员会作出决定
（三）提出部位设备维修更新建议
第十五条 业公约关物业维修理服务活动行规范全体业具约束力应遵守业公约
业公约业会者业代表会审议通日起生效
业委员会应业公约生效日起十五日业公约报区县房产理部门备案
第十六条 业会业代表会业委员会作出决定物业理区域全体业具约束力
业公约业会业代表会业委员会作出决定法律法规相抵触
第三章 物业理服务
第十七条 物业理企业应规定市房局者注册区县房产理部门申领物业理资质证书
市房局区县房产理部门应受理物业理企业申请日起二十日核发物业理资质证书
物业理企业应资质理规定事物业理服务
第十八条 业者业委员会应委托物业理企业理物业
物业理企业接受委托事物业理服务应业者业委员会签订物业理服务合
物业理服务合应载明列容：
（）业委员会物业理企业名称住
（二）物业理区域范围理项目
（三）物业理服务事项
（四）物业理服务求标准
（五）物业理服务费
（六）物业理服务期限
（七）违约责
（八）合终止解约定
（九）事双方约定事项
物业理服务合期限两年
物业理企业应物业理服务合生效日起十五日物业理服务合报住宅区县房产理部门备案
第十九条 物业理服务合中事应约定列物业理服务事项：
（）住宅部位设备理维修更新
（二）物业理区域公设施理维修更新
（三）电梯水泵等房屋设备运行服务
（四）保洁服务
（五）保安服务
（六）物业维修更新费帐务理
（七）物业档案资料保
物业理服务合中事约定列物业理服务事项：
（）住宅部位设备维修更新
（二）业委员会委托物业理服务事项
第二十条 物业理服务应保持住宅公设施完环境整洁优美公秩序良保障物业方便安全列求实施：
（）国家市规定技术标准规范业委员会审定物业理服务年度计划实施理服务
（二）业房屋前住宅部位设备公设施维护方法求注意事项法规规章关规定书面告知业
（三）常物业理区域进行全面巡视检查定期住宅部位设备公设施进行养护
（四）发现住宅部位设备者公设施损坏时立采取保护措施物业理服务合约定进行维修
（五）接物业损坏报修时限时进行维修处理
（六）做物业维修更新费收支项记录妥善保物业档案资料关财务帐册
（七）半年业委员会报送物业维修更新费收支帐目接受审核
（八）定期听取业委员会业意见建议改进完善理服务
（九）发现违反条例者业公约行立进行劝阻制止业委员会关行政机关报告
（十）物业理服务合约定求做业委员会业委托理服务事项
前款规定外物业理企业应配合居民委员会做社区理社区服务关工作
第二十条 物业理服务收费应遵循合理公开理服务水相适应原第二十二条 物业理服务收费包括列项目：
（）理费物业理区域日常理包括物业理区域巡视检查物业维修更新费帐务理物业档案资料保关物业理服务
（二）房屋设备运行费电梯水泵等房屋设备运行服务需费
（三）保洁费物业理区域日常保洁服务需费
（四）保安费物业理区域日常安全保卫服务需费
（五）维修费物业维修服务需费
前款第（）（二）（三）（四）项费月分项计算第（五）项费实际维修项目计算
第二十三条 物业理服务收费标准列规定确定：
（）已售公住宅收费标准市物价局会市房局制定
（二)普通销商品住宅收费标准物业理企业业者业委员会区县物价部门会房产理部门规定基准价浮动幅度协商确定
（三）高标准销商品住宅外销商品住宅收费标准物业理企业业者业委员会协商确定
服务项目收费物业理企业业委员会者业协商确定
第二十四条 物业理服务费物业理企业物业理服务合约定业收取业约定交纳物业理服务费约定
物业理服务货约定预收预收期限超三月
第二十五条 物业理企业收费项目
标准应公布已条例业者收取物业理服务费单位重复收取性质相费
未受业委员会者业委托
物业理企业行提供服务收费业者支付
第二十六条 物业理企业应物业理服务合终止者解十日业委员会办理列事项报区县房产理部门备案：
（）预收物业理服务费实结算收部分予退
（二）移交全部物业档案资料关财务帐册
（三）移交业房屋场财物
第四章 物业
第二十七条 业应遵守法律法规关规定利物业安全公合理原正确处理供水排水通行通风采光维修环境卫生环境保护等方面相邻关系
第二十八条 物业中禁止列行：
（）损坏房屋承重结构破坏房屋外貌
（二）占损坏住宅部位设备者移装设备
（三）天井庭园台屋顶道路者场搭建建筑物构筑物
（四）侵占绿毁坏绿化
（五）乱设摊乱设集贸市场
（六）乱倒垃圾杂物
（七）建筑物构筑物乱张贴乱涂写乱刻画
（八）排放毒害物质者发出超规定标准噪声
（九）法律法规禁止行
第二十九条 业者装修住宅应事先告知物业理企业物业理企业应装修住宅禁止行注意事项告知业者
物业理企业应装修住宅活动进行指导监督发现违反条例第二十八条行应劝阻制止督促改正拒改正应时告知业委员会报关行政理部门法处理
第三十条 住宅改变性质特殊情况需改变性质应符合城市规划求业应征相邻业业委员会书面意报区县房产理部门审批
物业理区域规划建设公建筑公设施改变性质
第三十条 单位占物业理区域道路场物业维修者公利益需时占挖掘道路场应业委员会签订协议约定期限恢复原状
执行务治安消防抢险救护环卫等特种车辆外机动车辆物业理区域行驶停放收费规定业委员会决定车辆停放收费标准区县物价部门规定执行车辆停放收益应纳入物业维修基金公设施维修更新
第三十二条 利物业设置广告等营性设施应征相关业业委员会书面意方关行政理部门办理审批手续批准应业委员会签订协议支付设置费
前款规定收取营性设施设置费应纳入物业维修基金
利物业设置公益性设施市民政府关规定执行
第三十三条 物业理区域生活垃圾粪便清运处理市环境卫理法规关规定执行
第三十四条 业转者出租住宅时应业公约作住宅转合者租赁合附件
住宅转合者租赁合签订日起十日事应住宅转者出租关情况书面告知业委员会物业理企业
第五章 物业维修
第三十五条 公住宅新建普通销商品住宅出售时应设立物业维修基金
新建高标准销商品住宅外销商品住宅出售时设立物业维修基金
物业维修基金设立具体标准办法市民政府规定
第三十六条 住宅出售单位应物业维修基金业委员会名义存入金融机构
设立专门帐户低城乡居民存款利率计取利息
物业维修基金应幢立帐户核算
第三十七条 物业维修基金应住宅部位设备公设施维修更新挪作
业委员会应定期公布物业维修基金收支情况接受业监督
第三十八条 物业维修更新费列规定承担：
（）住宅部位设备维修更新费业承担
（二）住宅部位设备维修更新费整幢住宅业拥住宅建筑面积例承担：条例设立物业维修基金物业维修基金中列支
（三）公设施维修更新费物业理区域全体业拥住宅建筑面积例承担条例设立物业维修基金物业维修基金中列支
住宅部位设备公设施属损坏维修更新费责承担
物业出现严重损坏影响业安全时区县房产理部门应督促限期维修物业维修基金足时业应业委员会决定拥住宅建筑面积例交纳物业维修基金已售公住宅公设施维修更新费市民政府规定执行
第三十九条 住宅部位设备维修时相邻业应予配合相邻业阻挠维修造成业财产损失责应负责赔偿
物业维修装修造成相邻业部位设备损坏者财产损失责应负责修复者赔偿
第四十条 业转住宅时物业维修基金帐户中剩余部分费予退继续作住宅部位设备公设施维修更新中业交纳剩余部分受转支付
第六章 前期物业理
第四十条 条例称前期物业理指住宅出售业委员会成立前物业理第四十二条 新建商品住宅出售单位应出售住宅前制定住宅公约具远聘物业理企业签订前期物业理服务合报区县房产理部门备案
新建商品住宅出售单位住宅买受签订住宅转合时应住宅公约前期物业理服务合住宅说明书作住宅转合附件
住宅公约法律法规相抵触
第四十三条 新建商品住宅出售单位住宅部位设备者公设施权权单独转
第四十四条 新建商品住宅出售单位应国家市规定保修期限保修范围承担住宅保修责
第四十五条 新建商品住宅出售单位前期物业理期间物业维修基金
第四十六条 前期物业理服务合签订日新建商品住宅交付日发生前期物业理服务费住宅出售单位承担新建商品住宅交付日前期物业理服务合终止日发生前期物业理服务费住宅出售单位买受住宅转合约定承担
第四十七条 新建商品住宅交付时住宅转合约定外物业理企业住宅买受收取费
第四十八条 住宅公约业会者业代表会审议通业公约生效时终止前期物业理服务合业委员会选聘物业理企业签订物业理服务合生效时终止
第四十九条 公住宅出售前期物业理公住宅出售前理单位实施
第五十条 前期物业理适条例第二章外章规定
第七章 投 诉
第五十条 市房局区县房产理部门应建立投诉受理制度接受业委员会业违反条例行投诉
第五十二条 区县房产理部门受理投诉应进行调查核实受理投诉日起三十日答复投诉
投诉区县房产理部门答复异议市房局提出复核求市房局应受理日起三十日复核意见答复投诉
第五十三条 投诉容涉行政理部门职责范围市房局者区县房产理部门应受理日起五日移送关行政理部门处理书面告知投诉
第八章 法律责
第五十四条 业违反业公约住宅公约应承担相应民事责违反业公约住宅公约业委员会者相关业民法院提起民事诉讼
业未物业理服务合交纳物业理服务费物业理企业日加收应交纳费千分三滞纳金者约定加收滞纳金
物业理企业违反物业理服务合约定应承担相应违约责造成业损失应承担赔偿责
第五十五条 业会业代表会业委员会作出决定违反条例市房局者区县房产理部门应责令限期改正者撤销决定通告全体业
第五十六条 物业理企业违反条例列规定予处罚：
（）违反第十七条第款第三款第十八条第五款第二十条第二十六条第二十九条第二款规定市房局者区县房产理部门责令限期改正处千元三万元罚款
（二）违反第二十三条第二十四条第款第三款第二十五条第款第四十七条规定物价部门相关法律法规规定处罚
物业理企业违反条例情节严重市房局者区县房产理部门作出降低资质等级处理直吊销资质证书建议工商行政理部门法注销物业理营项目
第五十七条 新建商品住宅出售单位违反条例第三十五条第款第三十六条第四十二条第四十三条第四十四条第四十五条第四十六条规定市房局者区县房产理部门责令限期改正处万元五万元罚款
第五十八条 业者单位违反条例列规定予处罚：
（）违反第二十八条第（）（二）（三）项第三十条第款第三十条第款第三十二条第款规定区县房产理部门责令限期改正恢复原状处千元万元罚款
（二）违反第二十八条第（四）（五）（六）（七）（八）项第三十条第二款规定关行政理部门职责相关法律法规规定处罚
第五十九条 市者区县房产理部门违反条例规定行市民政府者市房局责令改正者撤销决定
市区县房产理部门工作员玩忽职守滥职权徇私舞弊单位者级机关予行政处分构成犯罪法追究刑事责
第六十条 街道监察队物业理区域违反市容环境卫生环境保护市政设施绿化等城市理法律法规规定违法建筑设摊堆物占路等行应法定职权范围法作出处罚处理
第六十条 事行政理部门具体行政行服行政复议条例中华民国行政诉讼法规定申请行政复议者提起行政诉讼
事法定期限申请复议提起诉讼履行具体行政行作出具体行政行行政理部门中华民国行政诉讼法规定申请民法院强制执行第九章附
第六十二条 条例中关专业语含义：
(）部位指套住宅部住宅业卧室客厅厨房卫生间阳台天井庭园室墙面等部位
（二）设备指套住宅部住宅业门窗卫生洁具通总供水排水燃气道电线等设备
（三）部位指幢住宅部整幢住宅业门厅楼梯间水泵间电表间电梯间电话分线间电梯机房走廊通道传达室天井房屋承重结构室外墙面屋面等部位
（四）设备指幢住宅部整幢住宅业供水道排水道落水明灯具垃圾通道电视天线水箱水泵电梯邮政信箱避雷装置消防器具等设备
（五）公设施指物业理区域业道路绿停车场库明路灯排水道窨井化粪池垃圾箱（房）等设施
（六）房屋承重结构指住宅基础承重墙体梁柱楼盖屋顶等
第六十三条 条例中业公约住宅公约业委员会章程示范文市房局制定物业理服务合前期物业理服务合示范文市房局会市工商行政理局制定
第六十四条 物业理区域非居住物业理参条例执行
第六十五条 条例具体应问题市房局负责解释
第六十六条 条例1997年7月1日起施行
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