广告公司角色
市场竞争日益激烈天广告公司仅完全融入市场操作项行里面时必须够客观观察行久前客户广告公司提出求广告公司执行然客户提出问题广告公司负责解决问题者说提出解决问题方法线索客户执行广告公司发现问题客户确认问题存完成解决问题方案
广告公司角色正变客户密分动变动广告公司功单纯执行层面全方位沟通转换面服务立体服务渡广告公司必须市场全面思考者站冷静客观角度天做层面广告执行广告公司角色必须观察者思考者创造者行动者
二 客户部员应基思维
做没促销力广告亲深入市场客户道拟定市场策略建立销售渠道组织分销网络公关广告促销直效行销等传播工具结合起发挥更功效直坚持懈收集类产品市场信息市场调查公司保持长期良合作关系获取量市场资料基础形成准确市场分析
·市场观 通常家企业讲出希通广告促进产品销售少90广告会样说：产品否销素仅仅广告根没产品然销货渠道供货力产品店堂摆放位置促销员培训……讲许理果种知识果真必须传送客户广告公司接触广告较长时间非正式场合介绍较合适适合双方初交正式场合灌输显示合作尚未开始已开脱责远离广告信广告需头尾策划忠告
专业客户服务者客户理指广告代理公司客户间联络客户言客户理客户部代理成员客户部保持联系成客户营销伙伴客户部职责：
1． 帮助客户发现市场存问题客户提交符合求解决方式
2． 协助客户确定营销策略
3． 协助客户决定行业中优劣势
4． 协助客户制定短期长期目标目标通整合营销客户营销传播计划实现
数调查表明客户广告公司间长期合作总更赖良际关系素广告公司业务种际服务业务必须建立起种牢固相互信尊敬关系种重基础建立外界环境超现实阶层更赖分享信息开诚布公讨民采纳意见广告否客户员创作员抛售提案出售客户重必须等分享工作中热情信更重客户理必须客户利益知道什时候样合理利广告公司力资源
时客户理中更元素性称决策
·决策 复杂连贯性包含监督行根容：
1． 关心客户业务进展（需完全解业务）
2． 确信种观点否完表达
3． 象重问题样花全心思分钟细节
4． 坚实实际基础发展初始意念（需激情参）
5． 工作阶段学成长发展（决停止）
6． 象现样放眼未努力工作工作充满热情责感
7． 实际操作程中善运整合技巧树立信心
8． 时刻充满奇心时刻准备着保持见识广
9． 总愿意听采纳仅仅妥协
技术学业测试问题客户员利决策生务
广告行业中种具全面协调力领导物？应具备样种资格？种趋势客户边（学广告专业）营销销售行业者广告公司媒介部门产生许产生广告公司培训项目许营销程中学验
领导者源重总独二够模式理程序反应种理模式中需成间老板够协调项目种技原精明着良表达力善社交时刻保持着强烈奇心虚心带性举止学生果断决磨磨蹭蹭总予项目工作信心鼓励相信回报长期胜利
首先客户部精英热衷接受挑战创作员样伟广告创意感豪样重广告达预期目标时清楚问题部分努力寻找解决问题方式责怪
精英总客户发展种持续友善关系成企业营销企划队伍中员然样视广告业务发展基石直接属外指挥领导整团队工作成效
着丰富知识关消费者市场客户产品广告运作（高层次基数信息）知道需写文案指导创作队伍工作负责必须什样目标必须达协助确立清晰目标
达求时客户广告公司支柱
三 客户部（Account Department）
客户部级包括客户客户总监客户理等基岗位客户部客户保持日常沟通联系履行许职责包括：正式提案赢客户工作进展认
广告代理商说客户部客户客户部员已客户明确确认营销目标策略方传达广告公司部门客户部员负责初工作调配提供客户信息完成日期致预算限制等客户提交方案前确保项工作策略求进行客户部客户代言成客户广告公司轴心点
客户部广告公司客户间联系桥梁正客户部负责客户需转化工作单客户部正常利运作保证广告公司正常利运作
客户服务时广告公司部客户间扮演着解决问题角色旦出现问题客户部员应该找出问题根源找出发现解决问题方式防止日发生样事情介充种角色需客户部员广告公司部部门进行良互动包括会计部财务部创作部出品部调查部媒介部等等
客户部负责广告公司创造额外利润目通指导工作确保高效准确进程
外条创造利润方式通断开发新代理项目创造新客户合作机会明确合作机会客户服务必须拥全面协调力充分运广告促销公关直效行销原客户创造全面立体传播包装样客户提供更服务帮助客户更成功时广告公司带丰厚利润
客户部负责确认客户广告公司提供服务否满意时客户保持良工作关系
顾客认杰出重点赢客户尊重客户会尊重信差（传声筒）进昂贵晚餐帮助建立关系够喜欢意味着尊敬永远客户站边视野（角度）问题理解思路需解产品生意伙伴思考问题超越广告正客户
帮包装帮助营写市场计划告诉真相——关决定关产品关正做工作促成优秀创意媒介工作什想——时完成工作工作做更
四 客户部员基素质
客户理扮演样种角色？成功客户部员应具备样素质特质？询问广告理（客户客户理客户总监等）机会种样回答
然两问题答案推动词中找
动词推动含义：发生成功完成控制语言施加影响口技巧鉴定义包含着样含义客户理扮演角色：致努力领导协调广告公司资源（力）时精确配制客户广告活动中
广告公司中客户部员修少达两点品质超越职务品质职位高低获客户尊敬缘断修炼品质保持着英雄色会散发出迷气质通认识尊重职位具高贵品质会职位低微妄菲薄会居盛气凌点思想独立行众正确动思考胆创新会整广告公司运作焕然新行怪异思想庸昙花现广义说力客户部员应该具备：
感召力
作名客户员该精力部分直接花广告公司创意建议推销客户点重应仅满足提交建议逻辑性策略精确性基础应该升华客户心情感深处创造种认感
广告公司部样需感召力迫时间压力预算限制先前提案遭拒绝造成失落感作名客户理必须超力创作队伍媒介队伍部门凝聚起创造卓越——客户项目
表达力
作常客户交道客户员沟通技巧包括写作口头技巧职业工具广告公司部员传递市场产品信息客户提案允许表达清晰造成误解情况存沟通流程中必须清晰表达点努力提高语言精确度障碍程度
洞察力
事物做做事情客户事需明察秋毫火眼广告工作事巨细工作庞杂体深刻洞察力够准确抓住问题质精确预见事物发生结果动声色应付周围发生突发事件
沟通者
客户员说遇双方意见统情况罕见分歧许存客户总花少钱作品者种情况媒体建议单页插入助产生佳视觉击力创作部坚持双开页两种情况情况样身客户部必须中双方意见创造种双方够接受达满意程度解决意见
责感
重客户员应客户广告公司间关系产生行负责错误指导创意执行责没清晰传达广告目标文案提供必资料责样稿出错错行责没利润客户关系责没监督广告公司运作方面度开销影响广告公司利润产生错
面手
客户提交方案时候客户总期广告项运作指掌必时候娴熟讨运关媒体达率重复率解程度支持广告活动配合效果产品买点提出会客户刮目相成根营销需善解释评估传达广告公司建议
反广告公司说客户部员代表客户广告公司部员视客户员解客户产品市场整合营销信息源信息源制定出准确效广告活动
说必须写创意制定媒体计划客户产品细节指掌希够足够相关知识外够准确沟通
企业家
象公司样负责许客户理重原客户利益必须利广告公司资源然精力常会客户责分散必须明确信念客户需永远第等客户利益需理广告运敏锐洞察力满足客户需解决广告达率
代表广告公司利益种负责态度重性点亚代表客户利益作生意应该知道数生意外引导客户理资源合理开销产生利润
高效率
该说说该做做接客户评估基：关键营销课题通广告活动否建设性进展果广告活动客户市场营销问题旧存伟广告创意促销活动高效低价媒体购买没少意义
客户理意味着必须设制清晰计划目标参目标仔细引导广告公司建议参目标评估广告活动效果果发现广告活动偏离客户目标必须准备心甘情愿改变建议方
简言做客户员（说广告公司结构客户职性责）必须：感召力善表达洞察力协调者责心面手具企业家风范讲求实效理者
五 客户部基职位描述
广告公司客户理中执行特殊职前点重解时错综复杂种样客户理层次关系
然广告公司广告公司间定义致典型四级：
□ 客户理助理（AAE）
□ 客户（AE）
□ 客户理（AM）
□ 客户总监（AD）
花费百万广告项目级需止客户员点广告项目许需客户代表处理业务中阶段事情
求客户员消费者市场客户组织文化广告公司运作广告行业全面解需左右脑协调工作抽象概念直觉感受清晰表达品牌形象时阐述较难逻辑性强关商业目标调查策略问题话
广告作品完成时客户部员应审核仅消费者角度更广告否符合客户商业策略需更说应种广告公司创作标准衡量
句行业老话说道：广告公司发展建立客户发展基础意思说客户解市场解广告充角色广告公司样运作型广告活动职阻碍发展果真必须加句正广告公司企业天发展
广告公司达点通客户解尤广告解种样具说服力方式消费者传播体现广告公司价值力关点作客户员该做呢？（果听起简单话广告公司需创作队伍捣鼓出成千万关客户产品表现方式行）
确保客户理专业化利润需做点：控制（简单联络）整进程开始结束客户面前公司代表广告公司见客户确定进出第流理行忙时堆问题需处理时做奇异工作（职责）首先考虑工作什
联络员客户里信息传达创意部争老板客户通月底客户份帐单发票果考虑工作永远会成功客户服务什？解现处环境游戏规思考环境：部门做什？级喜欢什？憎恨什？根评估？做什？团队应该做什？客户总监做什？客户理做什？什？水做样事事
问题答案应走方清晰剩
客户助理（Assistant Account Executive）
客户助理职责例行客户间日常沟通联系包括润色广告成品编制广告预算踪具竞争性媒体创作活动（客户理日常汇报事情）时更新时资料信息重作AAE开始业务中学进步升级客户理（AE）做准备
客户（Account Executive）
合格客户理见性特征外许重责AE必须履行然根广告公司客户规模特性职责会变化列出AE职责通常负责典型300万～500万元业务
·预算理 然总监广告项目损益负终责AE必须持份代表品牌开销详细报告（AAE编制样）包括媒体花费成品工作客户广告公司愿意付费职月关项目开销数汇报工作客户理完成会计总监目直接呈交品牌理
·竞争审视 AE重工作时留意市面竞争性活动——包括媒体方面创意方面客户理应该够确定竞争者许重领域开销水准网络现场电视广播杂志报纸定期解月广告活动——广告通网络商场里现场电视种细节常决定竞争者特定市场花费佣金属什层次必需特定市场客户已进入职性营销活动正开展处
定期监视市场电视广播广告针求提供图片录象带某时候非常谣传竞争者已决定改变广告活动更具竞争性较广告明显客户生意重意义保护目前授权销商决定赖竞争手新广告信息定期报告种重关竞争者媒体创作活动信息AE职责基部分
·会议记录进度报告 然客户理写许种样文件两样重会议记录进度报告顾名思义会议记录简概括广告公司客户目重决定已达成识关步工作安排份报告确保工作会议精神双方认方展开时提醒位工作员步该做什
进度报告通常周提交份实际前会议报告重编产物项目纳：题前进度认步骤责应付费客户广告公司周工作目然
客户理准备两份报告（果AE会议现场AE负责会议报告现场场级客户员负责写会议报告）客户总监目转交客户关两份报告面会详谈
·品牌回顾 许客户员客户高级理士提交年度品牌回顾目回顾工作便制定出适应时长远发展目标计划概客户服务员负责操作理层做实质性提案工作作客户理必须提案准备必基信息竞争性媒体创意简介品牌投放费概况（媒体成品）通常客户理参AEAD倡议关业务范围讨提出建设性创意包括营销策略媒体花费测试促销建议然没合适基础数品牌回顾完全成功建议助展示广告公司动性客户生意解
·客户理助手培训 型广告公司中促进客户理发展方式通客户理助理进行必培训接客户理工作客户理机会升职客户总监转做项目时候客户提供必须备力量广告公司高层理士展示AE特质仅成成功客户员应具备良性素质具备专业素质
客户忠告：
果客户客户属老板必须发生事知会老板客户象孩子成长然常知道该做什需什帮助什AMAD——追追开完会意见指令时会追重停止追需帮助会成客户理
非常权利
运作公司生意
促事情发生事情发生等事情发生
更接触客户
更客户交谈
帮手
常说想做什强调客户说做需静想想形成观点然会做出正确工作简报（告诉创意媒介应进行）聪明客户分辨什废话做应声虫样会仆工作广告公司
永远说谎关期限关说什关事果知道承认
果犯错道歉果认错说出果需帮助开口诚实常做什做
善表达学会样推销情况永远问题带老板客户非时解决办法带错误方法没方法永远隐瞒问题害怕问愚蠢问题装做知道知道取笑果取笑法学东西果问尊重
客户总监（Account Director）
毫疑问客户总监构筑广告公司客户结构员理 培训时起着重作客户总监具强策划思维力客户总监代表高客户理级升级客户总监（AD）意味着客户更高层次沟通需关键发展程序策略更高级信息输入种发展策略广告运作全面指导方——涉创作媒介调查客户总监负责培训客户理成理总监顶者需时候理总监领导整广告公司队伍
客户总监部门里考虑长远计划根事考虑天琐碎事果设计稿媒介计划做没会留印象旦出错会麻烦引导客户领导广告公司发展团队职责
保证知道件事少麻烦已太问题问现什情况应问
巧妙利解决问题帮助帮学会做事技巧样暂时搁置问题判断什忽视跳知道什时候发脾气什时候时监督100件事旧时间处理生意做事非常专业丢事情时已升职
赢客户尊重重：愿意知道做什赢客户尊重客户部事做出工作果创意部媒介部事认客户尊重帮助果认客户仅消息传递员工作会予支持（引媒介）
需专业判断果没观点会垃圾样尊重旦丧失难重新回
果意意观点千万发生争吵简言定位成生意做市场供应商销售代表
果客户尊重司会尊重诚实（某创意部总监）：客户部事诚实反相反
果总等老板告诉该做什会混乱动司更清楚正发生切更客户顾没时间考虑事第线样第手材料果利种局面成英雄果会问题永远想象客户客户理帮助客户总监运作客户相反理然
客户理（Account Manager）
考虑客户总监软性身份客户总监客户间联系客户理助理稚嫩实际整广告公司持续稳运作客户理客户理仅处理客户理助手呈粗糙方案满足总监策略财政针项目提出需种两边衡角色具备条件做：
留心细节进重作成功客户理必须注重细节够根广告公司高层员客户求进完成项目包括求断做优化工作确保重项目重视
天复杂变市场前提完全客户理种方式定义天着放整洁盒子中优先序排活动根性件事件事磨
天明天客户理应活力十足适应力强重具创意生意（广告创作员相混淆）客户员职责质成领导者计划指定者客户广告公司利益协调者广告公司工作启动整合加速者
客户理工作注意力放广告公司成效——产品市场表现出伟洞察力广告公司创作员媒介员促销员够责
优秀客户理素质
客户理附加值带客户
·客观 客户产品味说应根市场实际情况产品出全新概念客户员客观评估成客户价值资源
·清晰 客户员应种样见见模糊特征中优先序挑选出成整套连贯效价值
·效率 客户员应合适关广告促销公关种辅助传播系统整合拥洞察力必须解营销组合中元素效率相关角色
·视觉形象 天广告针媒体效果设计数精明客户广告代理商清楚品牌形象塑造需历长期品牌价值积累程品牌净资产长久直认公司价值资产广告代理商客户员断着长期视觉目标努力着断附加重价值客户正目前广告长期品牌价值断累积着
广告公司提供附加价值属客户理职责范围关键客户理单单服务执行发展负责单独执行客户理必须协调广告公司特职
客户服务
发展广告营销选择程中总持续成功广告着重意义需——客户服务
处助理高层理士间扮演特殊角色客户理意味着更长时间工作确保客户理助理细节工作否准确完成提交客户总监理总监报告否纰漏外AE协助广告公司高层理员参加新客户提案工作成功否事关广告公司生命线广告公司
·健谈 口头文字传播精练准备客户提交方案客户理必须样效广告公司客户部层次进行互动容基解
·动性 工作准时做完回事外更重开发处没会意够发现利客户业务特定问题提供新发展方东西客户理必须时刻留意够促进客户产品服务销售量细节总需高层理者监督正种动性成卓越庸分界线
·友善进攻性 理想特质缺点效果客户理法保持种友善坚定性风度太AE客户业务治疗癌症神奇妙方采纳某意见促进销售开销增长会导致事项工作遭疏远相反需AE秘书成品助理媒体计划者通力合作
·消费者市场调查 广告公司市场调查员计划制定者做调查广告公司调查结果醒目形式展示出客户员直接做调查解市场调查回事提出调查应达水准知道弥补调查足利客户市场调查广告公司市场调查相结合客户理知道——调查——作决策
讨关广告调查技术方面问题前提客户总广告投放前期测试广告效果测试活动方面表现出强犹豫决作客户理总知道广告运作中运调查合适观点中巧妙运调查结果
·媒体计划购买 样客户理直接涉媒体工作第手操作广告公司部专业媒介员事客户理必须手头选择媒体相熟悉善媒体策略整体策略结合考虑
·发展问案 广告公司创作队伍进行敏感互动领域需广告活动策略侧重点创作员达成识创作思路漫目发散出放矢互动结果导致合适性
客户理忠告：
作客户理命更艰巨加入日常运做客户负责日常责者果客户犯错问题客户理客户更验责分担客户工作更亲做监督训练客户工作果问题帮助客户工作做越会越时间时会更剩余时间做更意义事成洞察力客户理
□ 清楚解谁提升
□ 条理桌面充满绝妙意头脑
□ 客户非常忙控制局面开心
□ 客户喜欢
·需委派理 广告公司中客户理懂部分工作分出（委派周边）旧必须确定：没事出错已行动运作业务告诉客户总监做什：善脑少腿应该明白件事属旁边时做客户佣正学做工作果客户高兴辞职造成影响应该日动客户总监沟通……等追
·细节
□ 错误拼写客户名字头衔
□ 文件排版粗糙
□ 应声虫滑头懂思考
□ 永远属早回家
□ 接电话
□ 开会迟
·细节
□ 抓住机会表现
□ 指问动予
□ 成专业性士
□ 认识强势弱势
□ 果判定什弱点改善
□ 理雇佣弥补善长东西员工
团队精神团队工作非常提升团队总明星家认拉团队腿明星性意做事方式
言敢发展意风格游戏规
件事做方法成问题解决方式完整部分种愉快建设性方式解决然关键支持性组织（广告公司）需坚定方性指导——关什时候样项目完成然慷慨激昂咆哮会导致支持性组织（广告公司）失合作项目会成噩梦
·
1．应做市场角度广告应做广告角度市场客户关心市场——专业市场
2．拜访关专家竞争手市场售货员法实考察市场表面现象（走市场）
3．时积累——类资源收集（分专业）客户部员分侧重市场
4．设定擅长行业进行研究分析养成种研究惯建立品牌组整体控制
5． 认清绝妙机会真正做激动心工作寻找机会握
6． 没善美（永远做完美）
7． 真正英雄通常通成变成英雄
8． 抓住件事项目搞掂成东西
六 客户部基操作思路
广告公司服务品牌涉量庞杂细致工作项工作展开求遵循规范思维
图表P36未画
首先应该建立起项目理台充分理解客户意图明白配合接工作环节
客户部工作流程
客户接触洽谈项目告报价标准
↓
联络报告通知部门
↓
研究讨次客户确认项目
↓
初步方案执行
↓
提 案
↓
提案通报价
↓
客户确认报价收头款
↓
项目执行
↓
提交客户
↓
收尾款
七 工作号（Job Number）
什工作号
工作号项展开工做代码标志着项工作已开始确实展开实施
工作号作
工作号产生影响公司部门运作创意部接工作号开始工作求进行创作设计部工作号追踪工作进程直作品完稿交予客户部该项目展开程中发生费计算该工作号码工作中该项目发生成目然时周统计工作号意味着公司总体工作进展情况
开工作号原
□ 新项目立项
□ 重复
□ 含时间
□ 明确工作次序
□ 谁开
样开工作号
画图P40
八 创意工作单（Creative Brief）
客户部项目组客户明确工作容创作部工作单工作单创意部时流程员先检查守第关达创意制作手时第时间忙着开始工作清楚工作单否说明清楚（求）附材料足够完全清楚明工作求果工作单返回流程员退回AE请写清楚补充完整需东西里特提醒爱文字说明设计制作者老做冤枉工
客户员单时应注意掌握基原：齐客户提出求资料齐清理解客户意图时清楚定准确抓住点轻易改变定总体说单时简洁直观
面广告工作单
创意求Creative Brief
Job No工作号：
Date 日期：
To交予：
From ：
Copy抄送：
Client客户：
Product 产品：
Project项目：
Job Description工作容：
工作求Job Request：
创意Brief
□ 创意求填写（产品品牌定位六元素：目标消费者分析续品牌名品牌性格产品竞争架构消费者利益重支持广告目期消费者广告回应背景资料竞争手资料市场情况区域时间Selling Idea等）
□ 尺寸
□ 提交物料（手绘效果图电脑效果图？黑白彩色？）
□ 讨时间
□ 提交日期时间
报价Brief
□ 部费供应商费指引
□ 尺寸
□ 规格
□ 颜色
□ 物料
□ 特殊效果
□ 求
□ 交货日期
□ 送货安排
□ 附设计效果图影印件
摄影Brief
□ 设计效果图
□ 菲林规格
□ 拍摄容
□ 风格求参考
□ 张数
□ 产品提供时间安排
□ 交片日期时间
插画Brief
□ 设计效果图
□ 成品出街尺寸
□ 黑白彩色
□ 插图容
□ 风格求参考
□ 完成物料规格
□ 交画日期时间
正稿制作Brief
□ 设计效果图
□ 问案
□ 尺寸
□ 规格
□ 网线
□ 黑白专色4色4色+专色
□ 需物料（灯片图片电脑资料）
□ 广告媒介
□ 黑白印彩印印
□ 交稿日期时间
输出黑白胶片4色胶片连稿片Brief
□ 尺寸
□ 网线
□ 规格
□ 数量
□ 稿
□ 张数交片日期时间
印刷制作Brief
□ 尺寸
□ 规格
□ 黑白专色4色4色+专色
□ 效果
□ 特殊工序
□ 纸张物料
□ 数量
□ 送货安排
□ 交货日期时间
影视广告工作单
创意求Creative Brief
Job No工作号：
Date 日期：
To交予：
From ：
Copy抄送：
Client客户：
Product 产品：
Project项目：
Job Description工作容：
创意Brief
□ Creative Brief填写（产品品牌定位六元素：目标消费者分析续品牌名品牌性格产品竞争架构消费者利益重支持广告目期消费者广告回应背景资料竞争手资料市场情况区域时间selling Idea等）
□ 黑白彩色
□ 物料求（文字描述概念版事版？）
□ 讨时间
□ 提交日期时间
报价Bfief
□ 部费供应商费参考
□ 事版影印参考效果
□ 长度
□ 语言
□ 物料
□ 效果求
□ 交带日期时间
前期制作Brief
□ 事版影印
□ 报价参考
□ 效果
□ 执行求
□ 制作公司
拍摄Brief
□ 物料
□ 长度
□ 语言
□ 产品准备
期制作Brief
□ 粗剪提案（长度语言效果求物料提案日期）
□ 音乐（附文案求长度语言风格求完成日期）
□ 精剪（修改求完成日期）
□ 合成（长度语言规格完成日期）
□ 复带交带日期（长度语言数量规格物料播出区台）
电台广告工作单
创意求Creative Brief
Job No工作号：
Date 日期：
To交予：
From ：
Copy抄送：
Client客户：
Product 产品：
Project项目：
Job Description工作容：
创意Brief
□ Creative Brief填写（产品品牌定位六元素：目标消费者分析续品牌名品牌性格产品竞争架构消费者利益重支持广告目期消费者广告回应背景资料竞争手资料市场情况区域时间selling Idea等）
□ 长度
□ 物料求
□ Preview时间
□ 提交日期时间
报价Bfief
□ 部费供应商费参考
□ 问案
□ 长度
□ 语言
□ 物料
□ 效果求
□ 交带日期时间
前期制作Brief
□ 挑选配音演员
□ 电台问案
□ 长度
□ 语言
□ 交带日期
制作Brief
□ 电台问案
□ 配音演员名单
□ 风格参考
□ 长度
□ 语言
□ 监控员
□ 物料
□ 数量
□ 交带日期
九 报价原形式
广告公司劳动智力劳动客户广告公司价格判断标准样客户广告公司劳动评判标准样广告公司收费变千差万然4A公司行业规竞争残酷真正行规收费广告公司年拼着实力赢客户信尊重数土广告公司处种续竞争中样收费变弹性弹性区样基家着感觉收客户着感觉
然广告公司劳动价值评判原进行探讨广告行业服务行业广告公司收佣金国际4A公司种收费方式时收国客户认思议思想认识差涉面设计项目4A公司收费分成收佣金部分收佣金部分
收佣金部分指广告公司创意文案设计概念电脑操作等广告公司部发生工作基项工作标准工作时说发展创意概念需3时面设计概念需2时问题需少时控制时广告灵光闪瞬间创意长期积累智慧结晶时广告公司参重花样时间思考问题该问题解决需时更
智力活动工作时意确定国客户听说时收费第反应果说20时知道呢实时收费目广告公司智力劳动通种时收费形式量化广告劳动种尊重认
广告劳动认需广告行业身律需客户智慧远见着市场竞争残酷化土客户原创重性越越重视需市场环境行业环境相互影响
长期实践广告公司创意活动制作活动基概工作时间作标准参考衡量
时收费少取决广告公司工作成客户预算工作重程度然广告公司客户知名度品牌效应重指标创意面设计电脑制作时费300元500元1000元等会变化
收佣金部分指资源外包工作项目印刷制作等等通常广告公司创意设计印刷制作条龙全部做出品质量非常处
报价单
报价 Estimate
Client客户：Unilever Foods(China)CoLtd Job No工作号：CCE0415CA0513Lipton
Add址：shanghai Date日期：27092000
To提呈：Violet Dong
工作项目Project：
Ice tea packaging design (Pouch Pack 10 Sachets Pack Sachet)
10 NonCommission Items收佣金部分 RMB(元)
11 Design设计（RMB600h×6hs） 3600
12 Copy文案（RMB600h） waived
13 Studio Time电脑制作（RMB600h×7hs） 4200
14 Miscellaneous杂费支出（Traffic Materials
Delivery Wearingoff Materials Telecom） 500
Total of NonCommission Items收佣金部分计 8300
20 Commission Items收佣金部分
21 CS Color Proof and Film(incTrial out work)
分色胶片样等 590
22 Illustration插图 2000
23 Printing印刷 0
24 Production制作 0
Total计 2590
25 Agency Commission广告公司佣金（15） 389
Total of Commission Items收佣金部分计 2979
[注]样确认六日交货 Total合计： 11279
Tax广告营业税（12）： 1353
Due Payment客户应付金额： 12632
Agency广告公司确认： Client客户确认：
Date日期： Date日期：
十 广告公司客户合作方式
·广告预算 广告公司客户报价少客户合作形式关客户广告预算通常会销售年度中期开始制定销售年度销售目标广告预算广告预算制定根销售规模销售区域种方式中国市场中验起着非常重作老总着市场直觉判断认广告预算应该销售额度3～8然准确行业情况样通简单步骤概计算出广告预算：
第步：
销售年度广告费销售年度销售额 广告费占销售额百分
第二步：
广告费占销售额百分×年度销售预测新年度广告预算
·常见合作方式 种单独项目合作客户需广告公司提供次促销活动广告服务者新产品市推广者单张海报型录包装设计VI设计条影视片等等
种常见合作月费形式广告公司通客户收取月费客户产品进行深入广告服务月费少取决广告公司工作量客户预算工作求等素客户支付广告公司月费广告公司更深入贴市场做客户服务快速反应时调整市场推广策略月费形式合作双方互通更效率进行操作
十 会议记录（Contact Report）
什会议记录
会议记录客户广告公司间工作书面沟通程客户开会时讨重点容记录重会议记录体现定工作阶段广告公司客户间双方展开工作容达成非正式协议指导双方步工作纲
次会议记录应体现出客户现时工作求态度目时更说明步工作样展开时完成谁执行
样写会议记录
1 全神贯注放细节客观明确正确判断出结讨结果
2 手写心写
3 会议记录应会议开完24时写完传客户
4 会议记录时写毕反映广告公司工作责心专业素养
会议记录Contact Report
Meeting Date会议时间：
01112000
Meeting Location会议点：
Wrigley’s ConfRoom
Agency广告公司：
CC&E
Client客户：
Wrigley’s
Attendants会议参加员：
CC记录抄送：
Jennifer Echo—Wrigley’s
Sandy Catherine Leo—CC&E
Jennifer Echo—Wrigley’s
SandyJames Leo—CC&E
Subject会议题：Mechanics for SH DayCampaign
会议议程Agenda
· Client’s briefing
A Introduction of background of campaign
1 ObjectiveTo set up an image as a responsible corporate citizen committed to environment protection
2 The eventover 10000 kids go out to pick up the litters in the public areas
3 LocationSH
4 Kickoff day1128
B Job itemsLOGO cap instruments to remove gum (like pliers spiders) backpack clothingm cup calendar poster(a plus)
C Key elements in design
1 Logo designAntilittering little man
2 Name & Logo of Corporate Should be exposed excIn Logo
D Considering the imminent launch day client requested the agent to submit the firstlayout at the end of this week
· Agency agreed to finish the first layout on Fri And send it to client via email The quotation will be submitted after client’s approval
NEXT STEP步： ACTION执行者： KEY DATE重日期：
1．Submit the first LO CC&E Nov3
2 Client revert Wrigley’s Nov3
3 Submit the revised LO CC&E Nov5
4 Submit quotation CC&E Nov5
REPORTED BY报告： CONFIRMED BY客户确认：
Catherine Wong Jennifer
DATE日期：Nov 2 2000 DATE日期：Nov 3 2000
Note If there are any questions about this report please contact to reporter during one working day after receiving it Or this will be regarded as a confirmed agreement between client and agency
注意：果份会议记录疑义请收份记录工作日记录报告联系否份记录视作客户广告公司间达成确认协议
十二 工作进度表（Status Report）
什工作进度表
工作进度表工作项目展开状况动态理工具清楚列明项目组项工作进展情况项工作执行程度该项费否已收齐
工作进度表谁写
1．项目组应参工作进程中工作进度客户广告公司双方制定项目进程执笔应具体操作客户AE写客户理负责控制工作进度客户理应解细节AE操作细节客户监督结果
2．工作进度表写越细越写越细说明工作状况解越清楚工作握越信写专业工作进度表反映出客户员部门工作环节掌握否深入环节知识否足够印刷制作工艺等等
工作进度表Status Report
产品Product﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍服务组 Account Team﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
抄送Distribution﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
工作号
Job no
工作容
Description
目前状况
Status
步
Next Step
重日期
Key Date
执行者
Action
设计者Production
活动促销PREvents
媒介投放Media
3．工作进度表时间观念强项工作应死期工作进度表项工作倒计时死期悬挂部门头剑剑挥舞客户部员手中死期工作没完成剑先刺
总体工作进度表
1总体工作进度表工作项目状况表广告公司部高层理者周提供次理员通讨总体工作进度调配公司资源检讨工作失改进方法
2．总体工作进度表体现广告公司工作项目进展情况财务情况收款情况
3．总体工作进度表流程员汇总专项组新工作进度表进行整理交财务部确认收款情况该表制作流程员者财务员完成
Advertising Creative Report总体工作进度表
客户
负责
工作号
工作容
目前状况
执行者
重日期
步
收款情况
CLIENT
ADAE
JOB NO
DESCRIPTION
STATUS
ACTION BY
KEY DATE
NEXT STEP
EST TO CLIENT
客户1
客户2
客户3
客户4
制表：
十三 创意简报（Creative Strategy）
客户创意部间工作沟通工具客户产品求说明里卖肯广告公司销售策略作模拟假客户TCL王牌彩电求广告公司王牌彩电做广告创意策略客户部需客户产品进行全面解点提炼出然书面形式创作部进行沟通书面形式沟通客户员思路更清晰创作部员效率更高
浪费创作员时间果工作简报开始时会少浪费许时间工作简报意义证明客户尊重止填表工作简报创意真出现问题时工作简报佳保护
销售策略Selling Strategy
ClientTCL Product王牌彩电
Date1997年11月2日 Job Number
品牌计划 Brand Plan
Where is the brand(What is the brand’s current market and consumer situation)
品牌里？（目前品牌市场消费者心中位置）
彩电市场品牌竞争激烈产品质性严重供求属买方市场时家庭影院消费趋势继屏幕彩电火爆际开始进入市场VCD泛滥城市市场消费趋势29英寸屏幕彩电TCL品牌国市场占率排第三位9稳康佳第二17长虹第25
·消费者情况 消费者品牌形象认知影响消费第重素50中品牌形象
消费者TCL潜意识认进口品牌感觉
消费者生活方式转型心理期进步提高生活品质
现TCL王牌著名影星刘晓庆形象建立品牌知名度知道品牌TCL已提出倡导现代化优质全新生活理念品牌中没表达出没国际化形象品牌容充实涵诉求明确现代化包装没现代化实质
Why is brand there (What factors dynamics or trends caused the current brand situation)
品牌什里？（什素动力趋势导致品牌目前状态？）
城市消费中屏幕彩电消费流TCL屏幕炮走红时刘晓庆影形象帮助TCL品牌建立知名度TCL身视觉暗示着国际品牌
Where should the brand go (What goal can we set for the brand)
品牌应方走？（应该品牌设定什方目标？）
品牌形象影响消费者购买第重素50消费者中品牌形象原品牌清晰化具体化品牌走应产品功诉求应带高新科技高尚生活国际品牌形象TCL王牌然影刘晓庆提升品牌知名度刘晓庆具国际性突出高科技诉求高尚品位新生活代表
品牌应引导消费者追求王牌生活方式方走
How will the brand get there (What marketing communications efforts are required to achieve the goal set for the brand)
品牌样达该目标？（样营销传播效果达品牌设定目标？）
应消费者表达种真实优质高尚生活范例建立国际现代化高品位生活模式
新品牌代表模式应总接触新科技丰富生活容总追求完美情调高尚生活幽默信成熟美
利久衰脍炙口007王牌间谍形象王牌间谍生活模式作TCL王牌彩电品牌形象新支持者
·007电影模式 重务找007王牌间谍+007接受务+刚研制出新高科技武器+执行务（传奇浪漫惊险邦女郎出现007温文尔雅绅士形象奋顾身英雄救美骑士风度敬业精神）+007利高科技武器化险夷完成务成功典范+007高品位生活（沙滩热带雨林美丽女郎风景画方度假）
TCL新品牌形象利007高科技情节成功完成务享受高尚生活异国度假情节表现高科技世界品位
利王牌间谍007间谍中王牌强化王牌彩电名字王牌联想暗示007式生活王牌彩电带生活弱化007形象强调生活方式高科技加浪漫情调世界品位
利007温文尔雅绅士形象浪漫骑士风度女士消费者诉求（邦女郎心甘情愿）
利007失败成功典范传奇险先进形象男性消费者诉求
利007享受世界高品位生活家庭诉求
007亲口说出：TCL王牌世界Today’s Challenger Leader
007玩意礼物造成种007生活模式相贴心理满足错觉
常出现亚热带风情中007形象表明王牌间谍亚洲文化认
007视觉形象007影片音乐形象007已具悠久历史固定情节模式卖座法宝
007电影久衰预示着TCL王牌久衰
品牌定位简报Brand Positioning Platform
1 目标消费者（Target Consumer）
How can we define the target both demographically and psychologically
样界定目标消费群性年龄收入性价值取方面？
·口特征 城市家庭年龄30～45岁间男性占55女性占45成熟事业家庭稳定济基础
·购买惯 想买高档次彩电屏幕彩电（特29英寸25英寸）40希购买4000～6000元价位彩电
·消费心理 点崇洋心理期进步提升生活品位增加生活情调丰富生活容稳定生活姿彩喜欢VCD家电影通现代电影满足现生活中达总期高品位实现心目中憧憬理想境界
2．品牌名称（Brand Name）
TCL王牌彩电
3 品牌性性格（Brand Personality）
出类拔萃绅士信成熟现代派成功士具世界品位潮流典范幽默智慧现代生活倡导者新现代科技生活历丰富姿彩浪漫情调
4．产品竞争构架（ProductCompetitive Frame）
产品竞争屏幕彩电
TCL品牌代表——29英寸屏幕彩电
5．消费者利益点（Consumer Benefit）
理性（Rational）新式功屏幕彩电技术含量高
感性（Emotional）消费者带现代化生活高品位气息高格调色彩
6．重支持（Critical Support）
消费者品牌形象认占50
TCL三字母暗示国际化
TCL屏幕彩电中价格优势竞争实力强
TCL通ISO9001ISO9002认证1996年全国彩电销量第三名第推出16：9高清晰度媒体彩电刘晓庆作影王牌带品牌支持
新007形象会更强化TCL高品质倡导优质新生活品牌形象
7．品牌核心什？（What is the essence of the brand）
世界品位
品牌定位宣言Brand Positioning Statement
注重品位享受生活市讲TCL王牌彩电高品位浪漫传奇色彩英雄
目标消费群 品牌 品牌性
屏幕彩电中TCL高科技具世界品位王牌
品牌架构 消费者利益 重支持
创意说明Creative Brief
What specifically do we expect this advertising to do
什特希广告做？
消费者认TCL代表梦幻中希追求具国际品位高科技生活品质
利王牌间谍007时弱化007形象突出007生活模式高科技加浪漫高格调生活时突出007生活模式时突出王牌果广告中突出007形象会1998年产生效应年份会产生品牌危机出现007真形象真空王牌托应建立007王牌生活模式建立007身创意中断强化王牌007生活模式TCL007突出王牌彩电形象终达脱离007牢牢抓住王牌王牌脱颖出目
What insight do we have about our target consumers that will help us motivate them
目标消费者什认识帮助刺激诱导？
消费者追求现代高尚生活讲究情调追求享受刺激彩色生
007高技术高品位生活形象消费者梦想TCL王牌联系起王牌间谍王牌彩电联系起满足消费者追求姿彩现代生活心理
What do we want our target consumers to think andor feel about our brand
想目标消费者品牌样想法样感觉？
理性——先进技术中佼佼者档次高质量国际品牌
感性——消费者带现代化生活高品位气息高格调色彩仿佛置身浪漫世界风情中
What single response do we want
想什样单回应？
TCL带王牌式高科技世界品位
销售意念Selling Idea
What compelling truth have we uncovered
什样事实没挖掘出？
（样方式事说出激发回应？）
007传奇浪漫高技术王牌间谍断追求高品位情调生活脍炙口模式激发回应
传播策略The Deliverables
What specifically is required of the Agency(ega single print ad an integrated Total communications campaignincluding direct mail instore promotional Material etc)
利007电影推出明日帝国TCL彩电重点市场举办TCL王牌007电影周活动
十四 创作部（Creative Department）
创作部工作容通常分两部分创意设计理说部门员应创作素质负责创意文案原创意念思考者负责设计美术意念形式表现者常常会问什负责创意文案员美术懂指导美术创作呢？面设计坏评判标准谁制定呢？问题没唯答案
国土广告公司文案员背景千奇百怪知识结构完全样创作出广告作品广告身种创作活动创作潜质想象思维广告公司创作艺术创作广告创作更强功利性目性种创作行
负责美术设计师数求相美术功底设计师设计土图形者包装等时原创性文案通常会提供量原创意念设计师表现原创意念变成意念化图形时美术师会二次创作设计师二次创作文案原创意念时互补时排斥现实情况避免终谁占风呢？强势思维会占风者商量步者发拳套战场谁赢谁说算
文案创意员类型种纯创作型天马行空艺术家气质策略型够握全局明确目标审时度势准确握住沟通象心理执行型原始意念通电脑设计制作期等环节效控制完整表现出混合型种素质混合体
文案稀工种甚目前没专门培养文案学科文案员通常修悟性确实作创意文案门槛低做真正优秀文案创意非常少广告公司渴求重工种
现已头发留长扎辫子做广告时代广告需系统学否专门培养文案员呢？作文案应深厚文字功底高级文案员作品开始成品程制作工艺指掌电脑美术工艺印刷影视期制作应清楚负责创作文案员说环节单纯执行程创作程
公司中文案员负责广告策划营销知识文案说应必备时文案应具美学知识心理学特行心理学社会心理学着国广告业员素质断提高社会界广告知识断深入广告学容会更丰富更深度
果公司业务繁忙创作部会分组创作服务客户组基构成文案加美术设计负责正稿制作电脑手创作部组通常客户部组应构成服务客户专组
广告公司创作部员职位基构成描述：
电脑美工（Computer Artist）
电脑手广告公司电脑工作室负责广告出品前终端执行正告制作电脑手工作设计师指导负责出品量修改调整变换协助设计师完成关视觉基工作电脑手工作项技术含量非常高工作熟练工种
名优秀电脑手应熟练掌握FreehandPhotoshop等软件着互连网普网络广告量出现网页制作力（Pager Maker）电脑动画（Flash）软件会成广告公司电脑手必备技工具
事设计士通常广告公司第份工作电脑手者美术专业刚毕业学生广告公司中电脑手电脑工作室里收集相关供应商服务资料图片库整理创意提案板制作粘贴相关美术品理等工作
电脑手年资验表现分三级（助理→正→资深）
电脑工作室（Studio Manager）
电脑工作室创作部部门部门相成品离开广告公司前加工厂电脑工作室负责电脑手做正稿质量理电脑品创意制作涉基资料材料
时电脑工作室应负责般电脑器材维修维护理整理类相关供应商资料建立档案名优秀电脑部应时掌握解新电脑技术信息手段创意设计工作提供效技术支援
日常工作中创意制作物料整理电脑部工作环境理重工作容
电脑工作室般资力验表现分三级（助理→正→资深）
设计师（Designer）
现许优秀设计师身出色操机手熟悉类软件数已摆脱手绘方式直接电脑进行设计
□ 协助Art Director完成关视觉表现工作
□ 负责面立体包装POP等设计表现执行
□ 设计文字色彩图片图案等选择编排
□ 完稿设计切详细描述确定（美术指导创意总监确认）
□ 监督指导正稿制作
□ 收集理相关供应商资料
□ 相关美术品进行理控制
设计师年资验表现分三级（助理→正→资深）
美术指导（Art Director
□ Creative Director指导完成担客户创意表现工作（关视觉切表现）
□ 应Copy writer完成表现概念Creative Director讨
□ 具切视觉表现验简单面立体包装设计CF概念执行制作等
□ Copy writer负责作品提案工作
□ 训练指导组设计
□ 视觉表现相关需运费支领者
□ AE商讨市场策略方创意认
美术指导年资验表现分三级（助理→正→资深）
文案（Copy writer）
□ 协助文案指导完成关文案表现工作
□ 承担关面包装POP等设计文字表现
□ 初步创意文案初稿准备
□ 电视广告文案撰写
□ 完稿前文字撰写者
□ 完稿完成时文字校者
文案年资验表现分三级（助理→正→资深）
文案指导（Copy Director）
□ 接受Creative Director指导完成担客户创意表现
□ Director完成表现概念创意总监讨
□ 具切文字表现执行验解简单面文案刊物产品介绍说明书电视广告概念文案制作程
□ Art Director负责作品表现Presentation工作
□ 训练指导组文案工作
□ 客户提案创意部分撰文Proposal工作指导
□ AE商讨市场策略方急创意认
文案指导年资验表现分三级（助理→正→资深）
创意总监（Creative Director）
□ 具市场营销创意概念表现（文案设计）具体执行全创意员
□ 领导力处理创意员行政创意方指挥
□ 创意提案发言代表尤新客户型提案会议代表创意部门
□ 解成控制
□ 解品质需求
创意总监年资验表现分四级（副→正→资深→执行）
制作执行（Production Executive）
□ 协助制作理做关广告制作工作
□ 制作理指导提交类设计制作报价制作时间计划
□ 监督执行制作
□ 存档类制作物料
□ 收集相关供应商资料
□ 制作相关需费支领
□ 创意员商讨类制作执行
制作执行年资验表现分三级（助理→正→资深）
制作理（Production Manager）
□ 具领导力处理组行政理指挥工作品质需求
□ 制作会议解答类制作问题
□ 监督项制作
□ 发觉新制作方式手法满足创意员求
□ 成控制
制作理年资验表现分三级（助理→正→资深）
制片（Producer）
□ 提供音影响制作报价
□ 监督统筹项工作
□ 视客户工作范围开始独立承担项制作
□ 成控制
□ 提供种音影资料创意员
□ 收集相关供应商服务资料
制片年资验表现分四级（助理→正→资深→执行）
十五 部门流程
客户部创意部接通流程员达成
流程员（Traffic）
□ 检查工作资料
□ 踪工作进度
□ 审核质控单签名
□ 作品存档
□ 制定星期工作进度表（WIP）周参工作进度会议
□ 检测登记组员工作时间表
□ 处理供应商付款申请
流程员职责
□ 正确开立工作号流程员监督正确序
□ 创意工作求单交流程员分发部总监相关创作员
□ 流程员权审核工作完成时间否合理新工作旧工作时间突创意客户部磋商工作时间客户部客户磋商提交日期
□ 客户部流程员催单日完成工作务
工作袋（Job Bag）
工作袋项工作资料库工作程档案工作袋里面容记录着项工作开始结束程记录着原始创意初稿修改稿确认稿终成品建立工作袋开袋工作结束关袋工作袋流程员制作保整理开新工作号意味着应工作袋工作袋里面应原始工作单次修改调整创作工作单时应作品草稿修改稿完稿
工作袋作理客户部创作部间创作沟通工作袋项工作清晰明案查工作袋流程员协调两部门间重工具
公司工作袋牛皮纸档案袋做外面订客户部工作单工作袋流程员发单组长工作执行流程转执行手袋存放关工作资料单工作完毕流程回流流程员流程员清理工作单发成品资料客户部直关袋止更新循环
客户部创意部沟通方式
□ 客户部员作品求应创作总监美术总监知会
□ 已展开工作（调整更改创意调整现文案设计）
创意美术指导
CC 设计
TO组长
客户部单 流程员 专组组长 电脑
CC组员
文案
墨稿输出样流程
创意美术指导
CC
TO组长
客户部单 流程员 专组组长
CC组员
（检查工作单资料登记踪监督进度）
监督核 设计文案
制作组 电脑
输出公司
般制作报价执行流程
签署认
客户部单 流程员 美术创意总监 制作员
CC专组组长
影视制作报价执行复带流程
签署认
客户部单 流程员 影视总监
CC专组组长
影视助理 影视制作公司
扫描流程
美术指导
CC
客户部 流程员 TO 专组组长
(工作单附报价表) 质控
监督核
电脑 设计文案
填付款申请表 合
财务 制作 输出公司
出款
扫描输出样工作求
1． 客户部接工作客户已签字确认报价单电脑制作执行外出工作（特殊
情况报价单客户写清原）
2． 电脑制作输出公司工作单详细填写细目：
⑴做稿姓名联系方式（手机BP机号码）便输出出现问题时时解决
⑵扫描输出具体求
⑶文件名量回工作单项目名称写明工作号工作单工作号容
3． 输出公司合单配合抄送文件名工作号合送印刷制作理月初提供月输出细目（细目日期分写明工作号）
4． 原周印刷制作理整理次输出合填请款单创意总监设计总监审签交财务
项目操作流程
输出样稿发出
（收工作单客户已签报价单副）
附工作号制作合
电脑 制作 供应商
监督
设计专组组长
般制作发出
附工作号制作合
（收工作单客户已签报价单副）制作部执行 供应商
加签确认
美术指导
制作发出时注意事项：
□ 附样板
□ 吊旗吊绳颜色种类等
□ 吊旗排列订装方式旗间距离串张数等
□ 进制作质量
□ 单张折页方法等
影视制作发出
附工作号制作合
（收工作单客户已签报价单副） 影视总监 影视制作公司
加签确认
客户部组长
发出影视制作注意事项：
□ 填写制作单列明细项
□ 进工作进度早知会关事
□ 次会议前准备关资料
□ 知会关事参阶段制作
□ 进容文案通媒介确认
□ 检查完成品
□ 播出带需外盒盒带列明客户版名称时间制作日期
□ 检查关资料保证锁保险制检查完成品版播出区电视台致
报价合操作流程
复带制作发出
附工作号制作合
（收工作单客户已签报价单副） 影视部 复带公司
加签确认
影视总监
复带注意事项：
□ 确保片正确
□ 外盒盒带列明盒带资料客户版名称语言制作日期等
□ 锁保险制
□ 检查完成品版播出区电视台致
供应商合约发票回收
附工作号制作合
供应商 公司发出者 流程员 财务
填付款申请表
（附客户已签报价单副）
发票 创意总监
报价单
（收工作单） 执行员签名 流程员 客户部
创意总监美术总监
报价单注意事项：
□ 少2间报价
□ 列名成品求特效果
□ 提供相关专业知识建议胶会偏红电器贴纸种类价格等
质控单
□ 创意（设计文案）质控单
□ 般制作质控单
出稿员盖章签名 流程员 客户部
加签审核 加签审核 检查签名复印存档
相关员（文案设计电脑） 创意总监美术总监
交稿操作流程
质控单（续）
广告公司应注重品质承诺客户部收作品必须设计师创作总监美术总监签字时客户组负责（高级客户理）必须客户角度作品进行审查签字否提交客户
质控单
客户：
CLIENT
产品：
PRODUCT
工作细节：
JOB DETAILS
工作号：
JOB NO
确认
APPROVE
日期
DATE
创作总监：
CREATIVE DIRECTOR
美术指导：
ART DIRECTOR
文案：
COPY WRITER
工作室理：
STUDIO MANAGER
美工：
ART
流程：
TRAFFIC
客户理：
ACCOUNT DIRECTOR
客户：
CLIENT
制作理：
PRODUCTION MANAGER
设计电脑美术应注意检查事项
□ 网点精度
□ 尺寸颜色
□ 商标标志标准字切元素正确
□ 创意输出时保持统性（字款手法等）
□ 排版正确清楚般情况：两段文左右排时中间间距文稿边距离未开段空位时应留段距
□ 报纸稿调整边（需规范化）线粗细
□ 产品出现报纸应作修饰调整求报纸清楚突出
□ 出血位切线折线（虚线）
□ 吊旗正稿应方留折位留意折位图须倒转
□ 文转行时文字断位否理想量避免断词情况特殊需咨询文案设计
□ 文禁止少14行宽1～3粒字行情况
□ 稿件外需放工作号尺寸报纸稿需放报章名称
文案应注意检查事项
□ 核文字
□ 注意文转行时断位
□ 避免太少字数出现行必时考虑加字减字
□ 字款字形输出时否致
□ 特检查广告名址电话号码等重细节
[注]设计文案应相互配合检查相互提醒求稿件量完美误
客户部员制作应注意检查事项
□ 精度
□ 尺寸
□ 稿颜色
□ 菲林正误出血（切口）切线折线刀模片否齐全正确
□ 否特殊情况印刷产生困难执行
般事务流程
申请者 组长 流程员 财务
（填表） 加签审核 检查
加签审核
客户总监
[注]关表格请流程员索取
部门品采购
报价清单
应者电脑品美术品 组长 流程员
审核 手续申请确认费购买资料登记
加签确认 创意部设计部制作部协助
卡
填写原24时呈交
客户部员 客户总监
加班漏外出迟 加签批准
作品收集存档
□ 客户部员应客户确认墨稿存档便查阅分析
□ 车身户外发布会制作需拍存档制作执行负责非区需两星期索回片类片需时交创意总监美术总监目审核
□ 面类月第星期制作部理需搜集物料交创意总监美术总监审核滤流程员储存外制作印刷理装裱份入创作部品种袋
流程员班工作安排
组长委派事处理客户部事交收复印件放流程员台流程员返回岗位时进处理
专组制专组客户服务缓先处理原
遇专组客户非专组客户工作撞车推情况应立知会创意总监美术总监安排处理
P103图表
十六 创意工作方式
创意程出探
创意需天结点神秘义色彩说明创意程理解清楚致天止知道什天成天基逐掰开搞懂正法国哲学家数学家布雷斯·帕斯卡名言：心灵原理理性法知道创意程定规律原理
记英扬传奇时创意总监谭浩请位出色香港资深创意认做培训结束家交流创意部文案叮提问题什创意？创意定义程样？香港创意顾左右言叮想获关创意身总答案问题难子回答清楚数答案表述叮提出问题身简单想获纯粹问题公理式答案太难想知资深创意许精彩创意作品定解创意程样创意底样出现问题回答定片面零碎
问题确实问题回答问题身中国广告学科具启蒙意义里面深邃思想包含众学科整合实里谈正兴起门新学科——创造学
知识济时代仅新知识断涌现时旧知识断新视角重新定义阐述分工精细化知识正加速度变支离破碎新知识方式旧知识重新整合创意非常重
创意工作方式思考样面根实践进行总结：
·素材准备 搜集原始资料面问题直接素材常识库中断丰富素材
·周密思考 思想里原始素材全面整理寻求新关系创新价值
·酝酿构思 运潜意识进行综合构思
·点燃灵感 选择成功方案
·评价反思 通种素评估证润色引申改善发展创意符合客户需
见没真正懂创意程运做创意员程度赖验中非理性素产生创意灵感切细细体会
评判创意基标准
检验面设计创意基标准
□ 视觉击力
□ 视觉表现Idea关联性
□ 独特风格品位怪异否会损害题
检验面文案创意基标准
□ 拨动心标题
□ 引入胜文
□ 独特风格品位怪异否会损害题
检验影视创意基标准
□ 前3秒吸引
□ 三关键画面清楚表达核心创意
□ 抽掉产品整创意事成立
稿件提案装裱求
□ 客户求考虑装裱
□ 设计稿左方应工作名称工作号右方应尺寸资料
□ 提案稿件作品必须装裱般情况装裱克卡开克板（10cm×15cm）
□ 提案稿中般情况克卡尺寸应致超两种
□ 事版格式般分15格30秒（三行排放）8～10格15秒（两行排放）3格5秒（单行排放）格尺寸13cm×9cm
□ 事版左方应贴产品名称长度片名
□ 装裱报纸稿时应留4mm白边稿件般情况贴边剪裁
贩卖创意
创意出头时需拍档CD贩卖创意完成需AE客户贩卖
AE贩卖？
□ AE敌
□ 需劲浑身解数AE提呈伟创意明白数情况没机会面客户提交方案需AE充分理解认良苦心帮助推销出
□ 果AE肯收货麻烦
客户贩卖？
□ 定明策略
□ 提交创意充满信心
□ 掌握定提案技巧
□ 注意包装外表心断提升形象感染力注意维护尊严
十七 媒介部（Media Department）
媒介部广告公司非常重部门时媒介身形成正形成行业中国媒介环境异常复杂媒介研究已正变成门高深学问果想解关媒介方面基础知识台湾刘毅志翻译美国吉·苏尔马尼克写广告媒体研究书错选择
通常媒介部三职媒介策划媒介购买媒介研究行业专门进行媒介购买广告媒介公司专门进行媒介策划公司
媒介研究运作中套复杂媒介术语流程书里进行深入讨关媒介部讨专门著作进行述书客户部媒介部连接角度谈基沟通工具媒介工作单媒介定位单适合中型广告公司型广告公司说媒介部操作非常复杂科学程
媒介整体工作求简Media Job RequisitionBrief
CLIENT
客户：
JOB NO
工作号：
DATE
日期：
BRAND
品牌：
PRODUCTPROJECT
产品项目：
DATE IN
入单日期：
TO CLIENT：YN
客户： 否
AC TEAM SIGNATURE
客户部组长签名：
MEDIA TEAM LEADER SIGNATURE
媒介部组长签名：
Product Description产品介绍： Target Audience目标象：
Geographical Description目标市场： Marketing Objective市场目标：
Marketing Strategy营销策略： Competitive Analysis竞争手分析：
Creative Consideration创意思路：
Client Expectation客户思路期： Seasonality季节性销售：
Campaign Timing广告活动期：
Minimum Requirement媒介指标求： （Reach达率 & Ave Freq均暴露频次）：
Budget Breakdown成分析预算： Material Requirement广告物料规格：
Other Considerations思路：
Deadline 完成工作日期：
媒介广告物料求简述Media Job RequisitionBrief
CLIENT
客户：
JOB NO
工作号：
DATE
日期：
BRAND
品牌：
PRODUCTPROJECT
产品项目：
DATE IN
入单日期：
PERSONIN CHARGE SIGNATURE
手签名（客户部）
SUPERVISOR SIGNATURE
组长签名（客户部）
MEDIA SIZE ADVERTISING COPY
媒介： 规格： 文案：
Advertising TVC电视广告：
Radio Tape电台录音带：
Newspaper Film报纸菲林
Magazine Film 杂志菲林：
ACCEPTED BY（媒介部）确认签收：
P114116TU
十八 影视部
影视广告标准探讨
前天广州举办第五届世界精品影视广告巡展饕餮夜前届样次许精致广告精品中选入中国北京家广告公司满江红（屠洪刚篇）中国传统山水绘画技法历史事通影视画面结合起惊叹已数国外广告片轻易懂产生鸣确值探讨脍炙口广告特点幽默感性化高技术含量南美广告表现位花腔女高音身边台放着高脚玻璃杯位女高音唱高音量声波高脚玻璃杯震碎然画面换点玻璃杯唱碎意时产品登场女高音唱杯子动衷女高音声波震碎手伸进画面捏杯子原塑料会心笑该广告产品意念关联性功关联性巧妙糅合起集中传达产品物理属性——塑料功属性——安全观众子广告身诉求产品特性深刻印象麦劳系列广告充满着普通生活片段温馨表现着温暖性化情怀白威啤酒WHAT’S UPTRUE系列样通日常生活细节表现产品例子胜枚举
美国代影响力深远广告创意师——詹姆斯·韦伯·扬说：学技艺首重原次方法产生创意真理（广告师集思语）然位美国创意师乔治·路易斯宣称定位屁暗示着创意理念拘束确实事实影视广告创作角度讲应该原
·产品关联 产品关联性说产品广告中角色应该关键角色关联性强调创意事中终消费者沟通点通产品身外信息传递里信息指产品身传达意念者外功属性产品头尾广告中出现意念关联性存消费者产生鸣产品秒标版出现样例子
·视觉震撼 充分发挥电视声画结合特点通击力画面震撼心事情节迅速抓住视线利拨动观众心弦达激荡效果30秒稍逝震撼力广告常驻记忆中
·诉求单 电视广告时效性短时间留保障电视广告容必须简练诉求容必须集中单纯商品中挖掘出独特突出诉求承诺（Unique Selling Proposition）
单诉求记忆度更高
单诉求传递商品承诺更迅速
·原始创意 电视广告容形式唯独特
电视广告泛滥成灾崭新意念脱颖出
原创性助塑造独二品牌形象
影视部作品
影视广告作广告工具组合中种传播承载形式具广告工具效应时单制作成工序投放代价均十分高昂致广告态度谨慎广告作业员获取该类客户难度颇求广告公司客户求需求解透彻影视广告制作程清楚
影视作表现客户求准确理解制作班子精确掌控：
·客户 准确解客户市场策略产品定位广告求费计划
提供富创意行销力影视广告方案
掌握制作行性费合理性艺术表现促销强力中握制作衡
·制作班子 精彩影视制作流程制作班子提出行性质量求
解导演摄影美工风格特点排期恰组织制作班子
善资金控制成保证广告重点表现达终广告目
广告公司中根规模影视部型独立机构部门广告公司通常影视部工作电视广告拍摄制作资源外包专门制作公司期公司影视部负责充着制片监制角色求影视部员类导演摄影美工化妆等专业士特点风格清楚解客户合理预算制作出符合市场竞争需影视作品
广告公司影视部职责根客户部提供工作指引创作部文案负责影视广告制作执行国中广告公司利润源影视部
土广告公司言承制般广告物料基已成常规业务运作影视广告缺乏更具体专业员验造成影视广告业务难说服客户现象影视专业员缺乏般广告公司客户部员影视广告精耕细作知识解充分客户服务程中容易遇障碍
影视广告创意报价
广告公司解客户拍摄影视广告需求广告公司认应需时首先控制两件事：客户通文案报价必须清楚知道：客户什制作影视广告想条样影视广告品牌形象产品促销产品形象市推广市场维持竞争等等
客户进行实质性接触时做：
1． 讲解广告公司服务历程背景展示影视作品
2． 提出广告公司企业影视广告承载务创新理解
3． 表达出专业影视服务知识便开价时客户心理准备
4． 展示创意思路客户记忆深刻时认错专业士——反意
5． 取进步深谈继续合作资格
6． 回头着手创意准备正式提案报价重必须告诉创作员客户什时握创作方
总说客户形成样印象：制作出影视广告需条影视广告什制作条广告呢？换句话说：客户觉应该出笔钱物值
影视创意提案
莱坞明星梅尔·吉布森演部关广告公司电影What Women Want译成女百分百影片描写梅尔·吉布森饰演广告创意员解女性消费者心理日常生活女性化听女性潜意识里思想特殊力影片中情节耐克女性跑鞋位女性做影视广告提案时完全调动客户想象力通女性心理解效激发女性想象力潜意识直觉演示提案时描述空间思维里鸣表达仅赢客户女司芳心
影视广告提案更调动听众想象力思维空间广告公司创作表达视觉意念空间相重合产生鸣认意念描述成视觉化东西需技巧工具原创创意空间听众想象空间相重合程提案者讲确实挑战作提案者身必须首先强空间思维想象力逻辑思维表达力更必备条件
影视广告带受众全功刺激影视片尚未完成前提案者表演说服技巧成十分重手段切记表演概念口头工夫应该具备：
1． 创意文案脚
2． 事画板
3． 熟练讲解口
4． 创意点提纯握
5． 广告表达中心点关联性（点客户关心）
6． 表演道具种资料音效着装专业提案氛围
7． 专业术语时客户贯通理解
8． 幽默风趣生动台风见样片致冷场
客户接受报价
客户喜欢创意信公司谈价格时候少马会认价值优秀影视工作员应价格谈判高手
价格谈判三点
价格谈判需种样技巧质外具坚定信心说服工作
1． 谈判间活动价值观心理状态特质取决素
2． 作出步妥协等互利协议轻易妥协步
3． 谈判艺术样衡双方需立场致取立足点
数企业年难做条影视广告客户破沙锅问底变寻常时两种方式采：种量化制作环节客户安慰已种告诉客户拍广告做价格分析
PPM运
创意出等条片子条片样拍样拍时整制作程中客户会强参欲导演会创作欲样协调控制两种欲发生广告公司应充分利制作前会议（PreProduction Meeting简称PPM）运专业影视制作验监制赋予导演二次创作空间制作丰富发展锦添花导演二次创作带风险减
1． PPM议程：
⑴广告公司提供影视创意方案
⑵导演根创意方案导演脚
⑶整影视广告片基调影调
⑷影视广告片中电脑特技
⑸广告片中场景设计
⑹广告片中出现物造型
⑺广告片中背景音乐效果
⑻广告片中旁白规格
⑼成片需剪辑版规格
⑽完成整广告片需工作进度
2． PPM客户签确认方式记住客户签确认越越详细风险越
3． PPM导演明确创作方会议条片子必然导演二次创作结果导演独特镜头语言表达文案决脱离原创文案
4． PPM应客户开两次第次提出方案客户创作员确认相关项目提出调整意见第二次开会形成终确定方案执行
影视期制作控制
阶段应该记住导演真正握整条片风格负责应量利导演客户接受成品
影视部工作原
1． 客户制作程中提出修改意见必须快书面形式客户确认
2． 广告制作完成时素材带成品带期公司回第时间记录贴标签存档
3． 根语版录画面次数
4． 成品保证少两盒
5． 次修改留底画面前标明日期
6． 母带锁住
7． 录带子定母带
8． 客户少带子
影视工作流程
广告公司说客户部员影视部更需清晰工作流程量化环节充分理解客户意图明白配合接工作步骤
客户
客户部 通方案
创作部 影视部
期公司
摄制组
影视部
客户部 客户
影视总体操作流程
客户提供背景资料创意
求制作精度预算
广告公司根客户求提供创意方案：文字事版
广告公司客户讨创意确认创意方案制作精度
广告公司确认方案精度基础提供报价进度表
客户确认报价进度表工作周期头款帐日起计算30工作日
客户预付制作费50～70制作开始进行开制作前期会
客户确认初剪样片
广告公司提交完整成片
客户确认成片支付余款手交钱手交货
文案创作流程（代理客户）：
工作单
客户 客户部 创作部 客户部 客户
提供相关支持
CC
客户部
文案创作流程（影视客户）：
工作单
客户 影视部 创作部 影视部 客户
提供相关支持
CC
客户部
[注]影视文案分镜稿提交客户前需创作总监影视总监签字
报价流程（代理客户）：
出报价 提供文案 部报价 外报价
客户部 影视部 制片 影视部 客户部
影视总监 客户
报价工作流程（影视客户）：
提供文案 部报价 外报价
影视部 制片 影视部 客户
影视总监
录象带出库流程：
登记签收 予
者 影视部 理专员 影视部 者
影视广告制作周期制作报价单范例
常规胶片影视广告制作周期30天果电脑特技效果者外景制作周期会相应延长现实情况客户者广告公司短短天作出条广告片沾沾喜慢工出细活工种合理工作时间违背时会付出必代价
影视广告制作周期客户参基环节
拍摄工作日
客户步
确认
第1～7天
第8～14天
第15～16天
第17～24天
第24～29天
客户确认
创意事版
制作精度
PPM会议
演员造型
外景选择
客户确认片子
色彩物
造型场景
摄制组检查
演员试妆
验景复景
拍摄期
客户现场确认
拍摄效果
拍摄
客户确认
处剪样电脑
效果风格
期制作
剪辑画面
电脑样
配音期
客户确认音乐
配音旁白
字幕音乐
字幕旁白
合成完片
影视广告制作程中涉环节众环节控制均影响成片质量报价容较复杂现提供范例供家参考
P132TU
十九 提案
关提案技巧方面解：
提案风格
第种提案风格文式讲究严密逻辑性提案者提案容完整写提案书听众目光吸引提案板字漏宣讲出种方式会走两极端听众全神贯注倾听提案写否精辟时遣词造句感染力篇长篇叙事诗提案者语调抑扬顿挫非常重极端容易听众入睡广告提案需量数调查支持策略许资料罗列易听众感疲倦
第二种提案风格演讲式提案者说点写投影仪发挥然准备发挥种方式定表演性质种方式数公司采
提案门艺术非常讲究策略提案身广告公司间非面面辩参加稿提案广告公司客户陈述观点通创意展示观点中坏客户评判标准然提案程方式千奇百怪作广告公司业务重环节没敢掉轻心
提案技巧训练出提案基原握时更讲究客户提案法土说土广告公司会启发美国龙基尼·翰墨夫写广告代理公司营实务中提案技巧部分：
关广告公司作提案效果调查显示客户提案时影响效果重素潜客户广告公司员间捉摸定相互作
提案点
关提案时点激发思维建议帮助限度发挥创造性市场营销客户提案方面努力
1． 出售热情力精神深信公司方案绝客户希方案中
2． 事项应客户角度进行说明展示解决客户问题提出绝妙意方面伟发问果会想广告公司员工工作？
3． 直直直停请求定单
4． 展示素契合整营销计划作孤立项目
5． 运心应手时方列工具：
幽默产品服务题相关
关客户产业行业吃惊统计数事实
6． 负责保证会面确实安排日程表
7． 手里直张议程表谈话跑题时通客户重新回正题
8． 重复务容时定非常具体征意问会点头意问题惯做出肯定回答
9． 种开场白方式：询问方案相关问题发言讨种谈话发言提供导时提供估测风格态度关心问题机会
10． 摆出已客户开始工作架势：贵公司媒体日程安排包括……
11． 直注意力集中目光接触仅限决策者
提案前90秒关重客户眼睛断注视着印象形成脑反应时间会慢提案种技巧里准备工作态度刻会反映清二楚
12． 潜客户分销商销商顾客进行调查客户总想知道产品服务法
13． 营销理希提案中听销售领先状况竞争市场份额等关术语富创造性谈话时应讨种想法
14． 提案中讨收费细节
15． 展示面步骤表明期限表明公司纪律信心条紊专业水
16． 运图表显示集中兴趣种方法
17． 谈公司规模时强调公司职员数谈公司力媒体专家应急专家等核心专家
18． 始终做提出具体问题准备——便保持前动力
19． 始终听众参进
20． 果没获笔生意：
定进行检查什失败？
询问关客户问题
追踪客户6月次予考虑焦点
客户评价广告公司做提案
否提案结束进行反思潜客户询问关做提案广告公司批评意见？方法常常实施完成项工作年积累评概
客户提案负面评
数广告公司想展示创造性想法新产品理念新市场营销理念更感兴趣少提
数广告公司鸡毛蒜皮事花量时间简单分工作花时间太少
没带富创意员参加会议
见提案家公司展示绝妙意问够做什时知措
太眼花缭乱情景未涉问题质
太广告公司相关员参加提案总选出色销售员出席会议真正笔业务中工作员
果广告公司分推销太组织会迷惑会认做某类广告展示广告样样图案样类型标题等等
采取前做广告方式截然方式广告公司会接受想点进行改变立刻进行
讨厌花费金钱舒服特意解决实际问题时绝没实施说思考安排计划撰写文案更重
感兴趣广告公司理然应解销售销售广告费花处等等类家庭作业困难没做
挺喜欢广告公司认太出名规模太合作风险太高
展示太创作性工作五年做广告历史没足够时间市场营销问题解决方面交流
带太企图数压倒中数话说减慢会议进程说两三足够需两三
果说做提案中存什严重缺陷话生意缺乏解广告公司样说知道品牌生意知快学会’
太枯燥例行吹牛展示影片夸耀员工出案例——希站起欢呼喝彩
广告公司做提案中发现现象说做什时间花告诉做什
广告公司时注意广告代理公司争取业务时缺少韧性次努力撤退
投机性提案果精心作成会尴尬中处广告公司方知道花费时间金钱外果进行种推销没顾客服务精力
没意识客户间突
关领域案例枯燥味知道广告公司宣传重应迅速带
切实际承诺高理层花项业务时间
强调客户处’做够
客户提案正面评
留深刻印象部紧密团结广告公司做宣传利组织反映做事风格——会种方式工作
许事情重：员间相互作广告公司成记录然重视热情长期许广告公司具备认终观性选择更喜欢
选种广告公司留深刻印象生意——冷冻包装仪器解广告公司（家公司）总裁作联系点满意
喜欢提案言简意赅
广告公司热情态度帮助做出终决定果条件相话
老实说选择中做出决定通常广告公司该领域中声誉关高理层认家知名较公司会家知名公司更安全中间理层竭力推荐家知名代理公司需极勇气决心
牢固公司营哲学告诉关切信心
广告公司营负责第次会面中重必须保证会项目予密切关注第二梯队重直仔细倾听产品员观点广告公司相应员法
笔业务家公司接受提出次建议
家广告公司避免公司反复出现错误花时间研究员工什样牛头马嘴
喜欢塌实稳健核清单细节问题予足够重视
基原
评中种模式应该引起广告公司业务者注意
1． 做充分准备工作解客户业务员工公司历史市场营销交流面法
2． 努力做某新事物带谈判桌潜客户期着广告公司应提供东西：改革创新
3． 展示恰员配备：高理层第二梯队出席导致杀伤力
4． 轻松应付棒症状更注意力集中客户情况需告诉做什
5． 统行动进行次条理组织操作利展示
6． 期做次提案获笔业务继续努力
二十 稿
稿广告公司说项重获新业务方式稿程中竞争环境完善竞争程中广告公司相压客户广告公司提供作品心焉甚广告公司创意支付广告公司应报酬数情况广告公司没索取客户认理然事需广告行业协会努力
竞标协议
广告公司保护利益提案前客户签定竞标协议书保证提案创意知识产权保护
竞标协议书
甲方： 限公司
乙方： 广告限公司
甲方邀请乙方参加 品牌市广告策划项目竞标双方着诚恳合作精神达成协议严格遵守
1． 甲方承诺果乙方中标乙方签定正式广告代理合
2． 乙方未中标甲方意乙方提案两周支付乙方民币
元整作基酬劳甲方时承诺乙方提交方案版权乙方未乙方许甲方全部部分乙方提案中概念
3． 乙方承诺：保守竞标程中甲方提供关甲方企业产品商业机密果乙方第三方泄露甲方机密乙方愿意接受关制裁
4． 果提案甲方进行乙方返差旅费甲方负责
5． 协议式两份具等法律效力
甲方：（盖章） 乙方：（盖章）
名称： 名称：
办： 办：
址： 址：
二十 识策略型
识策略型许广告公司企业营销部门常面问题广告公司中根服务象公司发展求服务类型 开拓类型操作类型专门做策略种类型特征轻易识出男女样根某特征判断问题广告行业身交叉行业百种行业背景交织起形形色色类起交道眼花缭乱种类型特征模糊清难判断策略型广告公司讲非常重果家广告公司策略力非常强服务层次会提高时工作效率单位时间吸收信息理解信息力非常强竞争激烈环境中尤重
什策略型呢？（）应该特征呢？回答样问题先解策略型起什作说策略型系统解决复杂问题营销环境广告环境复杂问题空间公司公司战略公司战略里面战略业务单位战略战略业务单位里面产品战略品牌战略产品战略里面价格战略通路战略品牌战略里面品牌形象战略品牌转移战略品牌定位战略策略套着策略里面牵涉容庞杂难理出头绪先跳出营销广告回顾传统教育知识
受教育中会发现类科学进步宇宙认识身认识考察两问题关空间时间思考实践
样复杂问题
托勒密心说哥白尼日心说牛顿万引力爱斯坦相类认识然视野断发生着深刻变化伽利略牛顿宇宙里时间空间完全相互独立空间三维度需三坐标确定空间中点空间欧里德量度时间数量度方流驶流未爱斯坦告诉时空相时空弯曲时间倒流莱坞梦工厂电影时间机器描绘情景实现牛顿苹果落透周围切事物质子日常姿彩生活背简单规律爱斯坦相带超光速时空彻底破时间空间常识性认识类眼界开
着现代科学家深邃思考认识更深更远科学史中典性概念影响着日常生活坐标速度场界引力波周期三维空间效应四维空间逃逸时间等等总知识断统碎统断分化断整合断产生新知识宇宙复杂空间日常生活复杂系统里面包含着类复杂性问题
早20年前著名科学家钱学森教授领导复杂性讨班时候提出：认识复杂现象程中限嵌套现象标度图中嵌图形中嵌形相似穷周期动力学程必须分层次研究提出宏观微观认识框架发展成五观
层次研究胀观宇观宏观微观渺观五观中统应欧式空间牛顿空间希式空间传统标准数学分析方法够确切会出现谓序杂乱章现象层次中特定规律现象必须原微积分系统中加改造建立新度量规律新度量规律必须原数学分析系统中方法结合新实验现象数抽象升华形成新时空观新科学空间
国著名统计学家博士生导师朱伟勇教授谈混沌分形理时进步指出尺度（米单位）划分五观层次仅仅种探索种粗略说法严格科学标准类研究物质世界象长度单位统观起宇宙天体构成原子原子核电子夸克着研究象尺度角度谈说明宏观微观胀宇宏微渺观五观条线穿起科学涵仅仅尺度缩问题关键原五观区域极超尺度超尺度宇宙天体黑洞渺观领域量子效应物质限限序序确定性标度局限性巨表面界面效应超超性出现种奇异性现象标度性相似性穷嵌套拓扑结构表面效应种超超压超高温界效应物质色光味磁场电等等原欧氏空间牛顿空间中会出现反常突现序现象结构产生必须分层次五观科学观念研究理解然界千奇百怪现象方便利尺度建立新科学空间时间观念单纯数量关系升华种尺度现象结合拟数量关系研究两点距离出发点欧氏空间牛顿空间函数积分点距离概念希氏空间等原空间中解放出站结合五观层次研究现象产生新空间中新世纪提出新问题作出新概括新发现
千学森朱伟勇教授启示市场营销广告活动中营销广告作复杂系统根问题层面分层解决根复杂系统建立坐标新空间时间观新视角解释营销广告现象里复杂系统广告理营销理中派生出营销理济理中派生出整体复杂嵌套系统济理质见手调节着需求供间关系济学里面已宏观济学微观济学营销理中知道产品周期理宏观索夫产品矩阵波士顿战略营销决策矩阵科特勒4P理新4C营销理广告理中USP理奥格威
Brand Building理定位理根14世纪位英国科学家奥克姆简单性原理称奥克姆剃刀规定果组理解释件事取总简单需少假设现营销理营销现象种描述静态质广告理方法角度确定广告行解释缺乏质概括性根奥克姆剃刀应该选择呢？者否更规律没发现呢？朋友认简单问题复杂化您猜简单问题复杂化策略性思维种表现
热力学观念
物理学家总试图理解什宇宙序混乱遥远星系生物细胞宇宙已形成尺度复杂结构组织系统复杂样体恒星样两种系统认识支配系统结构普遍原理企图似太量力然种企图热力学部分实现念书时学热力学定律
热力学优越性建立赖系统结构细节普遍定律热力学核心——第二定律说果两具温度系统相接触两系统间发生热交换直衡温度止热力学第二定律暗示着序序程衡果定律应营销广告样理解：新产品市身序系统形成价格通路目标象等等元素时该新产品市现市场变越越序竞争现产品序系统乱竞争手会重新调整价格调整促销手段者素
系统中某部分里秩序产生必然整系统序程序增长代价物理学家发明量度序程序量称作熵熵真实意义量度着序营销广告中样适数学表示系统改变外部状态时采取部构型总数系统熵量度隐蔽部构型总数量度系统细节知系统越组织熵越低反然熵序量度
知道营销广告动态市场动态营销广告推动市场需求供动态衡系统动力企业市场部务构造产品序结构身外熵值达果抛开感情素提理精神企业文化魅力等素衡系统角度出发市场复杂结构样情景整体市场熵值太产品销售值升5000万元成瓶颈销售额达1亿元瓶颈外种情形产品市造成销售奇迹中国市场种情况十年非常中国市场熵值巨意味着巨失败成功
熵概念通信息概念联系起变更普遍性显然系统微观构型含关该系统隐蔽信息说营销系统微观构型4PP中含量关营销系统隐蔽信息隐蔽信息越熵越时信息量越序系统量信息低熵营销系统中目标消费者信息量掌握整营销系统构建衡关重特整体市场结构变更序时价格渠道促销等熵值认识差时消费者行态度熵值现市场序结构会产生深远影响说熵量度系统信息缺乏广告熵市场营销系统中度量表现广告营销关系中补充熵值缺乏沟通信息存重形式
营销系统中熵值测准信息称然营销专家理专家广告专家市场调研专家等类专业士避免企业产品失败销售降等类结果出现时判定许市场前景需猜想形成绝判断时运气利热力学第二定律通熵营销广告复杂问题认识简化策略性思维
策略性思维识
策略性思维推导复杂问题系统夺取目标程策略性思维根素创造力策略性思维创造性思维智力创造力间模糊清广告领域里样说策略性思维力强定强创意力创意定具策略性思维策略性思维处理复杂问题确定性含糊性涉发现忽视解决方法实践者方法应该具创造性点极重解决现实世界中策略性问题必须发现仅新颖性必须制约衡确定环境中种新颖性新颖解决方法务必方案种意事件系列种着某种果联系结构
爱斯坦老年时叙什念物理数学说：数学领域里知识够辨认真正研究重题目物理领域里快学找基问题工夫深入研究爱斯坦强调方法知识重思维程身具创造性策略性表现
策略性思维强具强空间思维力迅速面东西变换成空间东西空间想象力强丰富常想象激动产生法抗拒激情躁动策略性思维强具强形象思维力宣称具形象记忆力通形象逻辑进行工作
策略性强瞬间事物质策略性具非观察领观察种思考形式思考种观察形式生化学家乔格说：发现东西想想东西次反观中国古代艺术师李白床前明月光观察疑霜想象举头明月观察低头思乡想象四句加起创造朴素神奇画面
李白果广告公司策略型创意总监愁字李清寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚细腻成服务型高级客户理南唐李煜灰头土脸AE沮丧总理策略性客户分手会剪断理乱离愁番滋味心头
观察处世态度判断否具策略性思维否超脱超脱会产生种培养真正独创性思维客观性超脱仅种态度更具种相信
真正价值物质成关价值生活质量性格力量等东西超脱独立思考独立思考通剔意见分关注头脑会清晰实事求思考新想法
否静识复杂问题关键程中冷静动声色忽略表面杂乱章干扰直接发现问题关键者找解决问题方傲慢创见常会长期忍受孤独理解认会产生强烈维护信常性受挫折样会导致卑
正常情况挑剔行视消极特征特时挑剔行总说具清晰特征然处理问题时挑剔种高效方法具策略性思维会挑剔眼光周围事物担吹毛求疵
吹毛求疵发现切事物毛病分清什毛病什毛病具破坏性典型吹毛求疵老板样满意属工作尤注重语法标点符号等类似问题相反会表扬优秀想法结果想法结果中总挑剔出东西种老板整天沉迷文字处理格式标点符号表格样式休止挑剔许具创意性东西搞面目全非错时机结果毫结果样真实创造力形刽子手
策略讲究力讲究水策略力更策略水策略性思维天生培养训练强化识
二十二 鬼十
1951年7月日电通广告公司成立51周年际电通总裁吉添秀雄鼓励员工成广告鬼写出著名鬼十成广告庸走卓越铁律
1． 动寻找工作机会动静候派令
断新东西做锻炼重复做件事磨练现竞争激烈努力点新手干掉
2． 工作态度应该积极进取消极奈
态度决定切态度确定行会积极态度会积极行消极态度会消极行两种行结果想知
3． 积极争取工作工做会眼界变狭
元帅士兵兵英雄辈出时代渴英雄时代万事俱备
4． 乐困难工作挑战惟通严酷考验加速成长
狱出战胜样气魄狱谁狱
5． 事项务达目决轻言放弃
世界容易事放弃放弃代价坚持收获天
6． 事动时间历练动动成天壤
动寻找动发现中生中发现
7．事计划计划明确知道努力获致成果
成功秘诀机遇时已准备机遇留准备计划意味着准备计划程想象结果程计划结果手里
8．信惟充满信做事会魄力会坚持
失影子声说出观点理坚持生存道尊重甚敬畏断动力
9． 脑筋时转动周围切明察秋毫俟机提供必协助服务
蜜蜂样勤劳鹰样机敏猿样敏捷象样沉着
10． 创意讨味妥协必须互相切磋激荡没摩擦没进步没摩擦变懦弱
广告公司部应倡导合理突创造尊重突氛围争问题更深刻认识更深入逻辑更清晰合理突弱点更解优势更清楚突认识淬练突更解性力声音忽视存
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市场竞争日益激烈天广告公司仅完全融入市场操作项行里面时必须够客观观察行久前客户广告公司提出求广告公司执行然客户提出问题广告公司负责解决问题者说提出解决问题方法线索客户执行广告公司发现问题客户确认问题存完成解决问题方案
广告公司角色正变客户密分动变动广告公司功单纯执行层面全方位沟通转换面服务立体服务渡广告公司必须市场全面思考者站冷静客观角度天做层面广告执行广告公司角色必须观察者思考者创造者行动者
二 客户部员应基思维
做没促销力广告亲深入市场客户道拟定市场策略建立销售渠道组织分销网络公关广告促销直效行销等传播工具结合起发挥更功效直坚持懈收集类产品市场信息市场调查公司保持长期良合作关系获取量市场资料基础形成准确市场分析
·市场观 通常家企业讲出希通广告促进产品销售少90广告会样说：产品否销素仅仅广告根没产品然销货渠道供货力产品店堂摆放位置促销员培训……讲许理果种知识果真必须传送客户广告公司接触广告较长时间非正式场合介绍较合适适合双方初交正式场合灌输显示合作尚未开始已开脱责远离广告信广告需头尾策划忠告
专业客户服务者客户理指广告代理公司客户间联络客户言客户理客户部代理成员客户部保持联系成客户营销伙伴客户部职责：
1． 帮助客户发现市场存问题客户提交符合求解决方式
2． 协助客户确定营销策略
3． 协助客户决定行业中优劣势
4． 协助客户制定短期长期目标目标通整合营销客户营销传播计划实现
数调查表明客户广告公司间长期合作总更赖良际关系素广告公司业务种际服务业务必须建立起种牢固相互信尊敬关系种重基础建立外界环境超现实阶层更赖分享信息开诚布公讨民采纳意见广告否客户员创作员抛售提案出售客户重必须等分享工作中热情信更重客户理必须客户利益知道什时候样合理利广告公司力资源
时客户理中更元素性称决策
·决策 复杂连贯性包含监督行根容：
1． 关心客户业务进展（需完全解业务）
2． 确信种观点否完表达
3． 象重问题样花全心思分钟细节
4． 坚实实际基础发展初始意念（需激情参）
5． 工作阶段学成长发展（决停止）
6． 象现样放眼未努力工作工作充满热情责感
7． 实际操作程中善运整合技巧树立信心
8． 时刻充满奇心时刻准备着保持见识广
9． 总愿意听采纳仅仅妥协
技术学业测试问题客户员利决策生务
广告行业中种具全面协调力领导物？应具备样种资格？种趋势客户边（学广告专业）营销销售行业者广告公司媒介部门产生许产生广告公司培训项目许营销程中学验
领导者源重总独二够模式理程序反应种理模式中需成间老板够协调项目种技原精明着良表达力善社交时刻保持着强烈奇心虚心带性举止学生果断决磨磨蹭蹭总予项目工作信心鼓励相信回报长期胜利
首先客户部精英热衷接受挑战创作员样伟广告创意感豪样重广告达预期目标时清楚问题部分努力寻找解决问题方式责怪
精英总客户发展种持续友善关系成企业营销企划队伍中员然样视广告业务发展基石直接属外指挥领导整团队工作成效
着丰富知识关消费者市场客户产品广告运作（高层次基数信息）知道需写文案指导创作队伍工作负责必须什样目标必须达协助确立清晰目标
达求时客户广告公司支柱
三 客户部（Account Department）
客户部级包括客户客户总监客户理等基岗位客户部客户保持日常沟通联系履行许职责包括：正式提案赢客户工作进展认
广告代理商说客户部客户客户部员已客户明确确认营销目标策略方传达广告公司部门客户部员负责初工作调配提供客户信息完成日期致预算限制等客户提交方案前确保项工作策略求进行客户部客户代言成客户广告公司轴心点
客户部广告公司客户间联系桥梁正客户部负责客户需转化工作单客户部正常利运作保证广告公司正常利运作
客户服务时广告公司部客户间扮演着解决问题角色旦出现问题客户部员应该找出问题根源找出发现解决问题方式防止日发生样事情介充种角色需客户部员广告公司部部门进行良互动包括会计部财务部创作部出品部调查部媒介部等等
客户部负责广告公司创造额外利润目通指导工作确保高效准确进程
外条创造利润方式通断开发新代理项目创造新客户合作机会明确合作机会客户服务必须拥全面协调力充分运广告促销公关直效行销原客户创造全面立体传播包装样客户提供更服务帮助客户更成功时广告公司带丰厚利润
客户部负责确认客户广告公司提供服务否满意时客户保持良工作关系
顾客认杰出重点赢客户尊重客户会尊重信差（传声筒）进昂贵晚餐帮助建立关系够喜欢意味着尊敬永远客户站边视野（角度）问题理解思路需解产品生意伙伴思考问题超越广告正客户
帮包装帮助营写市场计划告诉真相——关决定关产品关正做工作促成优秀创意媒介工作什想——时完成工作工作做更
四 客户部员基素质
客户理扮演样种角色？成功客户部员应具备样素质特质？询问广告理（客户客户理客户总监等）机会种样回答
然两问题答案推动词中找
动词推动含义：发生成功完成控制语言施加影响口技巧鉴定义包含着样含义客户理扮演角色：致努力领导协调广告公司资源（力）时精确配制客户广告活动中
广告公司中客户部员修少达两点品质超越职务品质职位高低获客户尊敬缘断修炼品质保持着英雄色会散发出迷气质通认识尊重职位具高贵品质会职位低微妄菲薄会居盛气凌点思想独立行众正确动思考胆创新会整广告公司运作焕然新行怪异思想庸昙花现广义说力客户部员应该具备：
感召力
作名客户员该精力部分直接花广告公司创意建议推销客户点重应仅满足提交建议逻辑性策略精确性基础应该升华客户心情感深处创造种认感
广告公司部样需感召力迫时间压力预算限制先前提案遭拒绝造成失落感作名客户理必须超力创作队伍媒介队伍部门凝聚起创造卓越——客户项目
表达力
作常客户交道客户员沟通技巧包括写作口头技巧职业工具广告公司部员传递市场产品信息客户提案允许表达清晰造成误解情况存沟通流程中必须清晰表达点努力提高语言精确度障碍程度
洞察力
事物做做事情客户事需明察秋毫火眼广告工作事巨细工作庞杂体深刻洞察力够准确抓住问题质精确预见事物发生结果动声色应付周围发生突发事件
沟通者
客户员说遇双方意见统情况罕见分歧许存客户总花少钱作品者种情况媒体建议单页插入助产生佳视觉击力创作部坚持双开页两种情况情况样身客户部必须中双方意见创造种双方够接受达满意程度解决意见
责感
重客户员应客户广告公司间关系产生行负责错误指导创意执行责没清晰传达广告目标文案提供必资料责样稿出错错行责没利润客户关系责没监督广告公司运作方面度开销影响广告公司利润产生错
面手
客户提交方案时候客户总期广告项运作指掌必时候娴熟讨运关媒体达率重复率解程度支持广告活动配合效果产品买点提出会客户刮目相成根营销需善解释评估传达广告公司建议
反广告公司说客户部员代表客户广告公司部员视客户员解客户产品市场整合营销信息源信息源制定出准确效广告活动
说必须写创意制定媒体计划客户产品细节指掌希够足够相关知识外够准确沟通
企业家
象公司样负责许客户理重原客户利益必须利广告公司资源然精力常会客户责分散必须明确信念客户需永远第等客户利益需理广告运敏锐洞察力满足客户需解决广告达率
代表广告公司利益种负责态度重性点亚代表客户利益作生意应该知道数生意外引导客户理资源合理开销产生利润
高效率
该说说该做做接客户评估基：关键营销课题通广告活动否建设性进展果广告活动客户市场营销问题旧存伟广告创意促销活动高效低价媒体购买没少意义
客户理意味着必须设制清晰计划目标参目标仔细引导广告公司建议参目标评估广告活动效果果发现广告活动偏离客户目标必须准备心甘情愿改变建议方
简言做客户员（说广告公司结构客户职性责）必须：感召力善表达洞察力协调者责心面手具企业家风范讲求实效理者
五 客户部基职位描述
广告公司客户理中执行特殊职前点重解时错综复杂种样客户理层次关系
然广告公司广告公司间定义致典型四级：
□ 客户理助理（AAE）
□ 客户（AE）
□ 客户理（AM）
□ 客户总监（AD）
花费百万广告项目级需止客户员点广告项目许需客户代表处理业务中阶段事情
求客户员消费者市场客户组织文化广告公司运作广告行业全面解需左右脑协调工作抽象概念直觉感受清晰表达品牌形象时阐述较难逻辑性强关商业目标调查策略问题话
广告作品完成时客户部员应审核仅消费者角度更广告否符合客户商业策略需更说应种广告公司创作标准衡量
句行业老话说道：广告公司发展建立客户发展基础意思说客户解市场解广告充角色广告公司样运作型广告活动职阻碍发展果真必须加句正广告公司企业天发展
广告公司达点通客户解尤广告解种样具说服力方式消费者传播体现广告公司价值力关点作客户员该做呢？（果听起简单话广告公司需创作队伍捣鼓出成千万关客户产品表现方式行）
确保客户理专业化利润需做点：控制（简单联络）整进程开始结束客户面前公司代表广告公司见客户确定进出第流理行忙时堆问题需处理时做奇异工作（职责）首先考虑工作什
联络员客户里信息传达创意部争老板客户通月底客户份帐单发票果考虑工作永远会成功客户服务什？解现处环境游戏规思考环境：部门做什？级喜欢什？憎恨什？根评估？做什？团队应该做什？客户总监做什？客户理做什？什？水做样事事
问题答案应走方清晰剩
客户助理（Assistant Account Executive）
客户助理职责例行客户间日常沟通联系包括润色广告成品编制广告预算踪具竞争性媒体创作活动（客户理日常汇报事情）时更新时资料信息重作AAE开始业务中学进步升级客户理（AE）做准备
客户（Account Executive）
合格客户理见性特征外许重责AE必须履行然根广告公司客户规模特性职责会变化列出AE职责通常负责典型300万～500万元业务
·预算理 然总监广告项目损益负终责AE必须持份代表品牌开销详细报告（AAE编制样）包括媒体花费成品工作客户广告公司愿意付费职月关项目开销数汇报工作客户理完成会计总监目直接呈交品牌理
·竞争审视 AE重工作时留意市面竞争性活动——包括媒体方面创意方面客户理应该够确定竞争者许重领域开销水准网络现场电视广播杂志报纸定期解月广告活动——广告通网络商场里现场电视种细节常决定竞争者特定市场花费佣金属什层次必需特定市场客户已进入职性营销活动正开展处
定期监视市场电视广播广告针求提供图片录象带某时候非常谣传竞争者已决定改变广告活动更具竞争性较广告明显客户生意重意义保护目前授权销商决定赖竞争手新广告信息定期报告种重关竞争者媒体创作活动信息AE职责基部分
·会议记录进度报告 然客户理写许种样文件两样重会议记录进度报告顾名思义会议记录简概括广告公司客户目重决定已达成识关步工作安排份报告确保工作会议精神双方认方展开时提醒位工作员步该做什
进度报告通常周提交份实际前会议报告重编产物项目纳：题前进度认步骤责应付费客户广告公司周工作目然
客户理准备两份报告（果AE会议现场AE负责会议报告现场场级客户员负责写会议报告）客户总监目转交客户关两份报告面会详谈
·品牌回顾 许客户员客户高级理士提交年度品牌回顾目回顾工作便制定出适应时长远发展目标计划概客户服务员负责操作理层做实质性提案工作作客户理必须提案准备必基信息竞争性媒体创意简介品牌投放费概况（媒体成品）通常客户理参AEAD倡议关业务范围讨提出建设性创意包括营销策略媒体花费测试促销建议然没合适基础数品牌回顾完全成功建议助展示广告公司动性客户生意解
·客户理助手培训 型广告公司中促进客户理发展方式通客户理助理进行必培训接客户理工作客户理机会升职客户总监转做项目时候客户提供必须备力量广告公司高层理士展示AE特质仅成成功客户员应具备良性素质具备专业素质
客户忠告：
果客户客户属老板必须发生事知会老板客户象孩子成长然常知道该做什需什帮助什AMAD——追追开完会意见指令时会追重停止追需帮助会成客户理
非常权利
运作公司生意
促事情发生事情发生等事情发生
更接触客户
更客户交谈
帮手
常说想做什强调客户说做需静想想形成观点然会做出正确工作简报（告诉创意媒介应进行）聪明客户分辨什废话做应声虫样会仆工作广告公司
永远说谎关期限关说什关事果知道承认
果犯错道歉果认错说出果需帮助开口诚实常做什做
善表达学会样推销情况永远问题带老板客户非时解决办法带错误方法没方法永远隐瞒问题害怕问愚蠢问题装做知道知道取笑果取笑法学东西果问尊重
客户总监（Account Director）
毫疑问客户总监构筑广告公司客户结构员理 培训时起着重作客户总监具强策划思维力客户总监代表高客户理级升级客户总监（AD）意味着客户更高层次沟通需关键发展程序策略更高级信息输入种发展策略广告运作全面指导方——涉创作媒介调查客户总监负责培训客户理成理总监顶者需时候理总监领导整广告公司队伍
客户总监部门里考虑长远计划根事考虑天琐碎事果设计稿媒介计划做没会留印象旦出错会麻烦引导客户领导广告公司发展团队职责
保证知道件事少麻烦已太问题问现什情况应问
巧妙利解决问题帮助帮学会做事技巧样暂时搁置问题判断什忽视跳知道什时候发脾气什时候时监督100件事旧时间处理生意做事非常专业丢事情时已升职
赢客户尊重重：愿意知道做什赢客户尊重客户部事做出工作果创意部媒介部事认客户尊重帮助果认客户仅消息传递员工作会予支持（引媒介）
需专业判断果没观点会垃圾样尊重旦丧失难重新回
果意意观点千万发生争吵简言定位成生意做市场供应商销售代表
果客户尊重司会尊重诚实（某创意部总监）：客户部事诚实反相反
果总等老板告诉该做什会混乱动司更清楚正发生切更客户顾没时间考虑事第线样第手材料果利种局面成英雄果会问题永远想象客户客户理帮助客户总监运作客户相反理然
客户理（Account Manager）
考虑客户总监软性身份客户总监客户间联系客户理助理稚嫩实际整广告公司持续稳运作客户理客户理仅处理客户理助手呈粗糙方案满足总监策略财政针项目提出需种两边衡角色具备条件做：
留心细节进重作成功客户理必须注重细节够根广告公司高层员客户求进完成项目包括求断做优化工作确保重项目重视
天复杂变市场前提完全客户理种方式定义天着放整洁盒子中优先序排活动根性件事件事磨
天明天客户理应活力十足适应力强重具创意生意（广告创作员相混淆）客户员职责质成领导者计划指定者客户广告公司利益协调者广告公司工作启动整合加速者
客户理工作注意力放广告公司成效——产品市场表现出伟洞察力广告公司创作员媒介员促销员够责
优秀客户理素质
客户理附加值带客户
·客观 客户产品味说应根市场实际情况产品出全新概念客户员客观评估成客户价值资源
·清晰 客户员应种样见见模糊特征中优先序挑选出成整套连贯效价值
·效率 客户员应合适关广告促销公关种辅助传播系统整合拥洞察力必须解营销组合中元素效率相关角色
·视觉形象 天广告针媒体效果设计数精明客户广告代理商清楚品牌形象塑造需历长期品牌价值积累程品牌净资产长久直认公司价值资产广告代理商客户员断着长期视觉目标努力着断附加重价值客户正目前广告长期品牌价值断累积着
广告公司提供附加价值属客户理职责范围关键客户理单单服务执行发展负责单独执行客户理必须协调广告公司特职
客户服务
发展广告营销选择程中总持续成功广告着重意义需——客户服务
处助理高层理士间扮演特殊角色客户理意味着更长时间工作确保客户理助理细节工作否准确完成提交客户总监理总监报告否纰漏外AE协助广告公司高层理员参加新客户提案工作成功否事关广告公司生命线广告公司
·健谈 口头文字传播精练准备客户提交方案客户理必须样效广告公司客户部层次进行互动容基解
·动性 工作准时做完回事外更重开发处没会意够发现利客户业务特定问题提供新发展方东西客户理必须时刻留意够促进客户产品服务销售量细节总需高层理者监督正种动性成卓越庸分界线
·友善进攻性 理想特质缺点效果客户理法保持种友善坚定性风度太AE客户业务治疗癌症神奇妙方采纳某意见促进销售开销增长会导致事项工作遭疏远相反需AE秘书成品助理媒体计划者通力合作
·消费者市场调查 广告公司市场调查员计划制定者做调查广告公司调查结果醒目形式展示出客户员直接做调查解市场调查回事提出调查应达水准知道弥补调查足利客户市场调查广告公司市场调查相结合客户理知道——调查——作决策
讨关广告调查技术方面问题前提客户总广告投放前期测试广告效果测试活动方面表现出强犹豫决作客户理总知道广告运作中运调查合适观点中巧妙运调查结果
·媒体计划购买 样客户理直接涉媒体工作第手操作广告公司部专业媒介员事客户理必须手头选择媒体相熟悉善媒体策略整体策略结合考虑
·发展问案 广告公司创作队伍进行敏感互动领域需广告活动策略侧重点创作员达成识创作思路漫目发散出放矢互动结果导致合适性
客户理忠告：
作客户理命更艰巨加入日常运做客户负责日常责者果客户犯错问题客户理客户更验责分担客户工作更亲做监督训练客户工作果问题帮助客户工作做越会越时间时会更剩余时间做更意义事成洞察力客户理
□ 清楚解谁提升
□ 条理桌面充满绝妙意头脑
□ 客户非常忙控制局面开心
□ 客户喜欢
·需委派理 广告公司中客户理懂部分工作分出（委派周边）旧必须确定：没事出错已行动运作业务告诉客户总监做什：善脑少腿应该明白件事属旁边时做客户佣正学做工作果客户高兴辞职造成影响应该日动客户总监沟通……等追
·细节
□ 错误拼写客户名字头衔
□ 文件排版粗糙
□ 应声虫滑头懂思考
□ 永远属早回家
□ 接电话
□ 开会迟
·细节
□ 抓住机会表现
□ 指问动予
□ 成专业性士
□ 认识强势弱势
□ 果判定什弱点改善
□ 理雇佣弥补善长东西员工
团队精神团队工作非常提升团队总明星家认拉团队腿明星性意做事方式
言敢发展意风格游戏规
件事做方法成问题解决方式完整部分种愉快建设性方式解决然关键支持性组织（广告公司）需坚定方性指导——关什时候样项目完成然慷慨激昂咆哮会导致支持性组织（广告公司）失合作项目会成噩梦
·
1．应做市场角度广告应做广告角度市场客户关心市场——专业市场
2．拜访关专家竞争手市场售货员法实考察市场表面现象（走市场）
3．时积累——类资源收集（分专业）客户部员分侧重市场
4．设定擅长行业进行研究分析养成种研究惯建立品牌组整体控制
5． 认清绝妙机会真正做激动心工作寻找机会握
6． 没善美（永远做完美）
7． 真正英雄通常通成变成英雄
8． 抓住件事项目搞掂成东西
六 客户部基操作思路
广告公司服务品牌涉量庞杂细致工作项工作展开求遵循规范思维
图表P36未画
首先应该建立起项目理台充分理解客户意图明白配合接工作环节
客户部工作流程
客户接触洽谈项目告报价标准
↓
联络报告通知部门
↓
研究讨次客户确认项目
↓
初步方案执行
↓
提 案
↓
提案通报价
↓
客户确认报价收头款
↓
项目执行
↓
提交客户
↓
收尾款
七 工作号（Job Number）
什工作号
工作号项展开工做代码标志着项工作已开始确实展开实施
工作号作
工作号产生影响公司部门运作创意部接工作号开始工作求进行创作设计部工作号追踪工作进程直作品完稿交予客户部该项目展开程中发生费计算该工作号码工作中该项目发生成目然时周统计工作号意味着公司总体工作进展情况
开工作号原
□ 新项目立项
□ 重复
□ 含时间
□ 明确工作次序
□ 谁开
样开工作号
画图P40
八 创意工作单（Creative Brief）
客户部项目组客户明确工作容创作部工作单工作单创意部时流程员先检查守第关达创意制作手时第时间忙着开始工作清楚工作单否说明清楚（求）附材料足够完全清楚明工作求果工作单返回流程员退回AE请写清楚补充完整需东西里特提醒爱文字说明设计制作者老做冤枉工
客户员单时应注意掌握基原：齐客户提出求资料齐清理解客户意图时清楚定准确抓住点轻易改变定总体说单时简洁直观
面广告工作单
创意求Creative Brief
Job No工作号：
Date 日期：
To交予：
From ：
Copy抄送：
Client客户：
Product 产品：
Project项目：
Job Description工作容：
工作求Job Request：
创意Brief
□ 创意求填写（产品品牌定位六元素：目标消费者分析续品牌名品牌性格产品竞争架构消费者利益重支持广告目期消费者广告回应背景资料竞争手资料市场情况区域时间Selling Idea等）
□ 尺寸
□ 提交物料（手绘效果图电脑效果图？黑白彩色？）
□ 讨时间
□ 提交日期时间
报价Brief
□ 部费供应商费指引
□ 尺寸
□ 规格
□ 颜色
□ 物料
□ 特殊效果
□ 求
□ 交货日期
□ 送货安排
□ 附设计效果图影印件
摄影Brief
□ 设计效果图
□ 菲林规格
□ 拍摄容
□ 风格求参考
□ 张数
□ 产品提供时间安排
□ 交片日期时间
插画Brief
□ 设计效果图
□ 成品出街尺寸
□ 黑白彩色
□ 插图容
□ 风格求参考
□ 完成物料规格
□ 交画日期时间
正稿制作Brief
□ 设计效果图
□ 问案
□ 尺寸
□ 规格
□ 网线
□ 黑白专色4色4色+专色
□ 需物料（灯片图片电脑资料）
□ 广告媒介
□ 黑白印彩印印
□ 交稿日期时间
输出黑白胶片4色胶片连稿片Brief
□ 尺寸
□ 网线
□ 规格
□ 数量
□ 稿
□ 张数交片日期时间
印刷制作Brief
□ 尺寸
□ 规格
□ 黑白专色4色4色+专色
□ 效果
□ 特殊工序
□ 纸张物料
□ 数量
□ 送货安排
□ 交货日期时间
影视广告工作单
创意求Creative Brief
Job No工作号：
Date 日期：
To交予：
From ：
Copy抄送：
Client客户：
Product 产品：
Project项目：
Job Description工作容：
创意Brief
□ Creative Brief填写（产品品牌定位六元素：目标消费者分析续品牌名品牌性格产品竞争架构消费者利益重支持广告目期消费者广告回应背景资料竞争手资料市场情况区域时间selling Idea等）
□ 黑白彩色
□ 物料求（文字描述概念版事版？）
□ 讨时间
□ 提交日期时间
报价Bfief
□ 部费供应商费参考
□ 事版影印参考效果
□ 长度
□ 语言
□ 物料
□ 效果求
□ 交带日期时间
前期制作Brief
□ 事版影印
□ 报价参考
□ 效果
□ 执行求
□ 制作公司
拍摄Brief
□ 物料
□ 长度
□ 语言
□ 产品准备
期制作Brief
□ 粗剪提案（长度语言效果求物料提案日期）
□ 音乐（附文案求长度语言风格求完成日期）
□ 精剪（修改求完成日期）
□ 合成（长度语言规格完成日期）
□ 复带交带日期（长度语言数量规格物料播出区台）
电台广告工作单
创意求Creative Brief
Job No工作号：
Date 日期：
To交予：
From ：
Copy抄送：
Client客户：
Product 产品：
Project项目：
Job Description工作容：
创意Brief
□ Creative Brief填写（产品品牌定位六元素：目标消费者分析续品牌名品牌性格产品竞争架构消费者利益重支持广告目期消费者广告回应背景资料竞争手资料市场情况区域时间selling Idea等）
□ 长度
□ 物料求
□ Preview时间
□ 提交日期时间
报价Bfief
□ 部费供应商费参考
□ 问案
□ 长度
□ 语言
□ 物料
□ 效果求
□ 交带日期时间
前期制作Brief
□ 挑选配音演员
□ 电台问案
□ 长度
□ 语言
□ 交带日期
制作Brief
□ 电台问案
□ 配音演员名单
□ 风格参考
□ 长度
□ 语言
□ 监控员
□ 物料
□ 数量
□ 交带日期
九 报价原形式
广告公司劳动智力劳动客户广告公司价格判断标准样客户广告公司劳动评判标准样广告公司收费变千差万然4A公司行业规竞争残酷真正行规收费广告公司年拼着实力赢客户信尊重数土广告公司处种续竞争中样收费变弹性弹性区样基家着感觉收客户着感觉
然广告公司劳动价值评判原进行探讨广告行业服务行业广告公司收佣金国际4A公司种收费方式时收国客户认思议思想认识差涉面设计项目4A公司收费分成收佣金部分收佣金部分
收佣金部分指广告公司创意文案设计概念电脑操作等广告公司部发生工作基项工作标准工作时说发展创意概念需3时面设计概念需2时问题需少时控制时广告灵光闪瞬间创意长期积累智慧结晶时广告公司参重花样时间思考问题该问题解决需时更
智力活动工作时意确定国客户听说时收费第反应果说20时知道呢实时收费目广告公司智力劳动通种时收费形式量化广告劳动种尊重认
广告劳动认需广告行业身律需客户智慧远见着市场竞争残酷化土客户原创重性越越重视需市场环境行业环境相互影响
长期实践广告公司创意活动制作活动基概工作时间作标准参考衡量
时收费少取决广告公司工作成客户预算工作重程度然广告公司客户知名度品牌效应重指标创意面设计电脑制作时费300元500元1000元等会变化
收佣金部分指资源外包工作项目印刷制作等等通常广告公司创意设计印刷制作条龙全部做出品质量非常处
报价单
报价 Estimate
Client客户：Unilever Foods(China)CoLtd Job No工作号：CCE0415CA0513Lipton
Add址：shanghai Date日期：27092000
To提呈：Violet Dong
工作项目Project：
Ice tea packaging design (Pouch Pack 10 Sachets Pack Sachet)
10 NonCommission Items收佣金部分 RMB(元)
11 Design设计（RMB600h×6hs） 3600
12 Copy文案（RMB600h） waived
13 Studio Time电脑制作（RMB600h×7hs） 4200
14 Miscellaneous杂费支出（Traffic Materials
Delivery Wearingoff Materials Telecom） 500
Total of NonCommission Items收佣金部分计 8300
20 Commission Items收佣金部分
21 CS Color Proof and Film(incTrial out work)
分色胶片样等 590
22 Illustration插图 2000
23 Printing印刷 0
24 Production制作 0
Total计 2590
25 Agency Commission广告公司佣金（15） 389
Total of Commission Items收佣金部分计 2979
[注]样确认六日交货 Total合计： 11279
Tax广告营业税（12）： 1353
Due Payment客户应付金额： 12632
Agency广告公司确认： Client客户确认：
Date日期： Date日期：
十 广告公司客户合作方式
·广告预算 广告公司客户报价少客户合作形式关客户广告预算通常会销售年度中期开始制定销售年度销售目标广告预算广告预算制定根销售规模销售区域种方式中国市场中验起着非常重作老总着市场直觉判断认广告预算应该销售额度3～8然准确行业情况样通简单步骤概计算出广告预算：
第步：
销售年度广告费销售年度销售额 广告费占销售额百分
第二步：
广告费占销售额百分×年度销售预测新年度广告预算
·常见合作方式 种单独项目合作客户需广告公司提供次促销活动广告服务者新产品市推广者单张海报型录包装设计VI设计条影视片等等
种常见合作月费形式广告公司通客户收取月费客户产品进行深入广告服务月费少取决广告公司工作量客户预算工作求等素客户支付广告公司月费广告公司更深入贴市场做客户服务快速反应时调整市场推广策略月费形式合作双方互通更效率进行操作
十 会议记录（Contact Report）
什会议记录
会议记录客户广告公司间工作书面沟通程客户开会时讨重点容记录重会议记录体现定工作阶段广告公司客户间双方展开工作容达成非正式协议指导双方步工作纲
次会议记录应体现出客户现时工作求态度目时更说明步工作样展开时完成谁执行
样写会议记录
1 全神贯注放细节客观明确正确判断出结讨结果
2 手写心写
3 会议记录应会议开完24时写完传客户
4 会议记录时写毕反映广告公司工作责心专业素养
会议记录Contact Report
Meeting Date会议时间：
01112000
Meeting Location会议点：
Wrigley’s ConfRoom
Agency广告公司：
CC&E
Client客户：
Wrigley’s
Attendants会议参加员：
CC记录抄送：
Jennifer Echo—Wrigley’s
Sandy Catherine Leo—CC&E
Jennifer Echo—Wrigley’s
SandyJames Leo—CC&E
Subject会议题：Mechanics for SH DayCampaign
会议议程Agenda
· Client’s briefing
A Introduction of background of campaign
1 ObjectiveTo set up an image as a responsible corporate citizen committed to environment protection
2 The eventover 10000 kids go out to pick up the litters in the public areas
3 LocationSH
4 Kickoff day1128
B Job itemsLOGO cap instruments to remove gum (like pliers spiders) backpack clothingm cup calendar poster(a plus)
C Key elements in design
1 Logo designAntilittering little man
2 Name & Logo of Corporate Should be exposed excIn Logo
D Considering the imminent launch day client requested the agent to submit the firstlayout at the end of this week
· Agency agreed to finish the first layout on Fri And send it to client via email The quotation will be submitted after client’s approval
NEXT STEP步： ACTION执行者： KEY DATE重日期：
1．Submit the first LO CC&E Nov3
2 Client revert Wrigley’s Nov3
3 Submit the revised LO CC&E Nov5
4 Submit quotation CC&E Nov5
REPORTED BY报告： CONFIRMED BY客户确认：
Catherine Wong Jennifer
DATE日期：Nov 2 2000 DATE日期：Nov 3 2000
Note If there are any questions about this report please contact to reporter during one working day after receiving it Or this will be regarded as a confirmed agreement between client and agency
注意：果份会议记录疑义请收份记录工作日记录报告联系否份记录视作客户广告公司间达成确认协议
十二 工作进度表（Status Report）
什工作进度表
工作进度表工作项目展开状况动态理工具清楚列明项目组项工作进展情况项工作执行程度该项费否已收齐
工作进度表谁写
1．项目组应参工作进程中工作进度客户广告公司双方制定项目进程执笔应具体操作客户AE写客户理负责控制工作进度客户理应解细节AE操作细节客户监督结果
2．工作进度表写越细越写越细说明工作状况解越清楚工作握越信写专业工作进度表反映出客户员部门工作环节掌握否深入环节知识否足够印刷制作工艺等等
工作进度表Status Report
产品Product﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍服务组 Account Team﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
抄送Distribution﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
工作号
Job no
工作容
Description
目前状况
Status
步
Next Step
重日期
Key Date
执行者
Action
设计者Production
活动促销PREvents
媒介投放Media
3．工作进度表时间观念强项工作应死期工作进度表项工作倒计时死期悬挂部门头剑剑挥舞客户部员手中死期工作没完成剑先刺
总体工作进度表
1总体工作进度表工作项目状况表广告公司部高层理者周提供次理员通讨总体工作进度调配公司资源检讨工作失改进方法
2．总体工作进度表体现广告公司工作项目进展情况财务情况收款情况
3．总体工作进度表流程员汇总专项组新工作进度表进行整理交财务部确认收款情况该表制作流程员者财务员完成
Advertising Creative Report总体工作进度表
客户
负责
工作号
工作容
目前状况
执行者
重日期
步
收款情况
CLIENT
ADAE
JOB NO
DESCRIPTION
STATUS
ACTION BY
KEY DATE
NEXT STEP
EST TO CLIENT
客户1
客户2
客户3
客户4
制表：
十三 创意简报（Creative Strategy）
客户创意部间工作沟通工具客户产品求说明里卖肯广告公司销售策略作模拟假客户TCL王牌彩电求广告公司王牌彩电做广告创意策略客户部需客户产品进行全面解点提炼出然书面形式创作部进行沟通书面形式沟通客户员思路更清晰创作部员效率更高
浪费创作员时间果工作简报开始时会少浪费许时间工作简报意义证明客户尊重止填表工作简报创意真出现问题时工作简报佳保护
销售策略Selling Strategy
ClientTCL Product王牌彩电
Date1997年11月2日 Job Number
品牌计划 Brand Plan
Where is the brand(What is the brand’s current market and consumer situation)
品牌里？（目前品牌市场消费者心中位置）
彩电市场品牌竞争激烈产品质性严重供求属买方市场时家庭影院消费趋势继屏幕彩电火爆际开始进入市场VCD泛滥城市市场消费趋势29英寸屏幕彩电TCL品牌国市场占率排第三位9稳康佳第二17长虹第25
·消费者情况 消费者品牌形象认知影响消费第重素50中品牌形象
消费者TCL潜意识认进口品牌感觉
消费者生活方式转型心理期进步提高生活品质
现TCL王牌著名影星刘晓庆形象建立品牌知名度知道品牌TCL已提出倡导现代化优质全新生活理念品牌中没表达出没国际化形象品牌容充实涵诉求明确现代化包装没现代化实质
Why is brand there (What factors dynamics or trends caused the current brand situation)
品牌什里？（什素动力趋势导致品牌目前状态？）
城市消费中屏幕彩电消费流TCL屏幕炮走红时刘晓庆影形象帮助TCL品牌建立知名度TCL身视觉暗示着国际品牌
Where should the brand go (What goal can we set for the brand)
品牌应方走？（应该品牌设定什方目标？）
品牌形象影响消费者购买第重素50消费者中品牌形象原品牌清晰化具体化品牌走应产品功诉求应带高新科技高尚生活国际品牌形象TCL王牌然影刘晓庆提升品牌知名度刘晓庆具国际性突出高科技诉求高尚品位新生活代表
品牌应引导消费者追求王牌生活方式方走
How will the brand get there (What marketing communications efforts are required to achieve the goal set for the brand)
品牌样达该目标？（样营销传播效果达品牌设定目标？）
应消费者表达种真实优质高尚生活范例建立国际现代化高品位生活模式
新品牌代表模式应总接触新科技丰富生活容总追求完美情调高尚生活幽默信成熟美
利久衰脍炙口007王牌间谍形象王牌间谍生活模式作TCL王牌彩电品牌形象新支持者
·007电影模式 重务找007王牌间谍+007接受务+刚研制出新高科技武器+执行务（传奇浪漫惊险邦女郎出现007温文尔雅绅士形象奋顾身英雄救美骑士风度敬业精神）+007利高科技武器化险夷完成务成功典范+007高品位生活（沙滩热带雨林美丽女郎风景画方度假）
TCL新品牌形象利007高科技情节成功完成务享受高尚生活异国度假情节表现高科技世界品位
利王牌间谍007间谍中王牌强化王牌彩电名字王牌联想暗示007式生活王牌彩电带生活弱化007形象强调生活方式高科技加浪漫情调世界品位
利007温文尔雅绅士形象浪漫骑士风度女士消费者诉求（邦女郎心甘情愿）
利007失败成功典范传奇险先进形象男性消费者诉求
利007享受世界高品位生活家庭诉求
007亲口说出：TCL王牌世界Today’s Challenger Leader
007玩意礼物造成种007生活模式相贴心理满足错觉
常出现亚热带风情中007形象表明王牌间谍亚洲文化认
007视觉形象007影片音乐形象007已具悠久历史固定情节模式卖座法宝
007电影久衰预示着TCL王牌久衰
品牌定位简报Brand Positioning Platform
1 目标消费者（Target Consumer）
How can we define the target both demographically and psychologically
样界定目标消费群性年龄收入性价值取方面？
·口特征 城市家庭年龄30～45岁间男性占55女性占45成熟事业家庭稳定济基础
·购买惯 想买高档次彩电屏幕彩电（特29英寸25英寸）40希购买4000～6000元价位彩电
·消费心理 点崇洋心理期进步提升生活品位增加生活情调丰富生活容稳定生活姿彩喜欢VCD家电影通现代电影满足现生活中达总期高品位实现心目中憧憬理想境界
2．品牌名称（Brand Name）
TCL王牌彩电
3 品牌性性格（Brand Personality）
出类拔萃绅士信成熟现代派成功士具世界品位潮流典范幽默智慧现代生活倡导者新现代科技生活历丰富姿彩浪漫情调
4．产品竞争构架（ProductCompetitive Frame）
产品竞争屏幕彩电
TCL品牌代表——29英寸屏幕彩电
5．消费者利益点（Consumer Benefit）
理性（Rational）新式功屏幕彩电技术含量高
感性（Emotional）消费者带现代化生活高品位气息高格调色彩
6．重支持（Critical Support）
消费者品牌形象认占50
TCL三字母暗示国际化
TCL屏幕彩电中价格优势竞争实力强
TCL通ISO9001ISO9002认证1996年全国彩电销量第三名第推出16：9高清晰度媒体彩电刘晓庆作影王牌带品牌支持
新007形象会更强化TCL高品质倡导优质新生活品牌形象
7．品牌核心什？（What is the essence of the brand）
世界品位
品牌定位宣言Brand Positioning Statement
注重品位享受生活市讲TCL王牌彩电高品位浪漫传奇色彩英雄
目标消费群 品牌 品牌性
屏幕彩电中TCL高科技具世界品位王牌
品牌架构 消费者利益 重支持
创意说明Creative Brief
What specifically do we expect this advertising to do
什特希广告做？
消费者认TCL代表梦幻中希追求具国际品位高科技生活品质
利王牌间谍007时弱化007形象突出007生活模式高科技加浪漫高格调生活时突出007生活模式时突出王牌果广告中突出007形象会1998年产生效应年份会产生品牌危机出现007真形象真空王牌托应建立007王牌生活模式建立007身创意中断强化王牌007生活模式TCL007突出王牌彩电形象终达脱离007牢牢抓住王牌王牌脱颖出目
What insight do we have about our target consumers that will help us motivate them
目标消费者什认识帮助刺激诱导？
消费者追求现代高尚生活讲究情调追求享受刺激彩色生
007高技术高品位生活形象消费者梦想TCL王牌联系起王牌间谍王牌彩电联系起满足消费者追求姿彩现代生活心理
What do we want our target consumers to think andor feel about our brand
想目标消费者品牌样想法样感觉？
理性——先进技术中佼佼者档次高质量国际品牌
感性——消费者带现代化生活高品位气息高格调色彩仿佛置身浪漫世界风情中
What single response do we want
想什样单回应？
TCL带王牌式高科技世界品位
销售意念Selling Idea
What compelling truth have we uncovered
什样事实没挖掘出？
（样方式事说出激发回应？）
007传奇浪漫高技术王牌间谍断追求高品位情调生活脍炙口模式激发回应
传播策略The Deliverables
What specifically is required of the Agency(ega single print ad an integrated Total communications campaignincluding direct mail instore promotional Material etc)
利007电影推出明日帝国TCL彩电重点市场举办TCL王牌007电影周活动
十四 创作部（Creative Department）
创作部工作容通常分两部分创意设计理说部门员应创作素质负责创意文案原创意念思考者负责设计美术意念形式表现者常常会问什负责创意文案员美术懂指导美术创作呢？面设计坏评判标准谁制定呢？问题没唯答案
国土广告公司文案员背景千奇百怪知识结构完全样创作出广告作品广告身种创作活动创作潜质想象思维广告公司创作艺术创作广告创作更强功利性目性种创作行
负责美术设计师数求相美术功底设计师设计土图形者包装等时原创性文案通常会提供量原创意念设计师表现原创意念变成意念化图形时美术师会二次创作设计师二次创作文案原创意念时互补时排斥现实情况避免终谁占风呢？强势思维会占风者商量步者发拳套战场谁赢谁说算
文案创意员类型种纯创作型天马行空艺术家气质策略型够握全局明确目标审时度势准确握住沟通象心理执行型原始意念通电脑设计制作期等环节效控制完整表现出混合型种素质混合体
文案稀工种甚目前没专门培养文案学科文案员通常修悟性确实作创意文案门槛低做真正优秀文案创意非常少广告公司渴求重工种
现已头发留长扎辫子做广告时代广告需系统学否专门培养文案员呢？作文案应深厚文字功底高级文案员作品开始成品程制作工艺指掌电脑美术工艺印刷影视期制作应清楚负责创作文案员说环节单纯执行程创作程
公司中文案员负责广告策划营销知识文案说应必备时文案应具美学知识心理学特行心理学社会心理学着国广告业员素质断提高社会界广告知识断深入广告学容会更丰富更深度
果公司业务繁忙创作部会分组创作服务客户组基构成文案加美术设计负责正稿制作电脑手创作部组通常客户部组应构成服务客户专组
广告公司创作部员职位基构成描述：
电脑美工（Computer Artist）
电脑手广告公司电脑工作室负责广告出品前终端执行正告制作电脑手工作设计师指导负责出品量修改调整变换协助设计师完成关视觉基工作电脑手工作项技术含量非常高工作熟练工种
名优秀电脑手应熟练掌握FreehandPhotoshop等软件着互连网普网络广告量出现网页制作力（Pager Maker）电脑动画（Flash）软件会成广告公司电脑手必备技工具
事设计士通常广告公司第份工作电脑手者美术专业刚毕业学生广告公司中电脑手电脑工作室里收集相关供应商服务资料图片库整理创意提案板制作粘贴相关美术品理等工作
电脑手年资验表现分三级（助理→正→资深）
电脑工作室（Studio Manager）
电脑工作室创作部部门部门相成品离开广告公司前加工厂电脑工作室负责电脑手做正稿质量理电脑品创意制作涉基资料材料
时电脑工作室应负责般电脑器材维修维护理整理类相关供应商资料建立档案名优秀电脑部应时掌握解新电脑技术信息手段创意设计工作提供效技术支援
日常工作中创意制作物料整理电脑部工作环境理重工作容
电脑工作室般资力验表现分三级（助理→正→资深）
设计师（Designer）
现许优秀设计师身出色操机手熟悉类软件数已摆脱手绘方式直接电脑进行设计
□ 协助Art Director完成关视觉表现工作
□ 负责面立体包装POP等设计表现执行
□ 设计文字色彩图片图案等选择编排
□ 完稿设计切详细描述确定（美术指导创意总监确认）
□ 监督指导正稿制作
□ 收集理相关供应商资料
□ 相关美术品进行理控制
设计师年资验表现分三级（助理→正→资深）
美术指导（Art Director
□ Creative Director指导完成担客户创意表现工作（关视觉切表现）
□ 应Copy writer完成表现概念Creative Director讨
□ 具切视觉表现验简单面立体包装设计CF概念执行制作等
□ Copy writer负责作品提案工作
□ 训练指导组设计
□ 视觉表现相关需运费支领者
□ AE商讨市场策略方创意认
美术指导年资验表现分三级（助理→正→资深）
文案（Copy writer）
□ 协助文案指导完成关文案表现工作
□ 承担关面包装POP等设计文字表现
□ 初步创意文案初稿准备
□ 电视广告文案撰写
□ 完稿前文字撰写者
□ 完稿完成时文字校者
文案年资验表现分三级（助理→正→资深）
文案指导（Copy Director）
□ 接受Creative Director指导完成担客户创意表现
□ Director完成表现概念创意总监讨
□ 具切文字表现执行验解简单面文案刊物产品介绍说明书电视广告概念文案制作程
□ Art Director负责作品表现Presentation工作
□ 训练指导组文案工作
□ 客户提案创意部分撰文Proposal工作指导
□ AE商讨市场策略方急创意认
文案指导年资验表现分三级（助理→正→资深）
创意总监（Creative Director）
□ 具市场营销创意概念表现（文案设计）具体执行全创意员
□ 领导力处理创意员行政创意方指挥
□ 创意提案发言代表尤新客户型提案会议代表创意部门
□ 解成控制
□ 解品质需求
创意总监年资验表现分四级（副→正→资深→执行）
制作执行（Production Executive）
□ 协助制作理做关广告制作工作
□ 制作理指导提交类设计制作报价制作时间计划
□ 监督执行制作
□ 存档类制作物料
□ 收集相关供应商资料
□ 制作相关需费支领
□ 创意员商讨类制作执行
制作执行年资验表现分三级（助理→正→资深）
制作理（Production Manager）
□ 具领导力处理组行政理指挥工作品质需求
□ 制作会议解答类制作问题
□ 监督项制作
□ 发觉新制作方式手法满足创意员求
□ 成控制
制作理年资验表现分三级（助理→正→资深）
制片（Producer）
□ 提供音影响制作报价
□ 监督统筹项工作
□ 视客户工作范围开始独立承担项制作
□ 成控制
□ 提供种音影资料创意员
□ 收集相关供应商服务资料
制片年资验表现分四级（助理→正→资深→执行）
十五 部门流程
客户部创意部接通流程员达成
流程员（Traffic）
□ 检查工作资料
□ 踪工作进度
□ 审核质控单签名
□ 作品存档
□ 制定星期工作进度表（WIP）周参工作进度会议
□ 检测登记组员工作时间表
□ 处理供应商付款申请
流程员职责
□ 正确开立工作号流程员监督正确序
□ 创意工作求单交流程员分发部总监相关创作员
□ 流程员权审核工作完成时间否合理新工作旧工作时间突创意客户部磋商工作时间客户部客户磋商提交日期
□ 客户部流程员催单日完成工作务
工作袋（Job Bag）
工作袋项工作资料库工作程档案工作袋里面容记录着项工作开始结束程记录着原始创意初稿修改稿确认稿终成品建立工作袋开袋工作结束关袋工作袋流程员制作保整理开新工作号意味着应工作袋工作袋里面应原始工作单次修改调整创作工作单时应作品草稿修改稿完稿
工作袋作理客户部创作部间创作沟通工作袋项工作清晰明案查工作袋流程员协调两部门间重工具
公司工作袋牛皮纸档案袋做外面订客户部工作单工作袋流程员发单组长工作执行流程转执行手袋存放关工作资料单工作完毕流程回流流程员流程员清理工作单发成品资料客户部直关袋止更新循环
客户部创意部沟通方式
□ 客户部员作品求应创作总监美术总监知会
□ 已展开工作（调整更改创意调整现文案设计）
创意美术指导
CC 设计
TO组长
客户部单 流程员 专组组长 电脑
CC组员
文案
墨稿输出样流程
创意美术指导
CC
TO组长
客户部单 流程员 专组组长
CC组员
（检查工作单资料登记踪监督进度）
监督核 设计文案
制作组 电脑
输出公司
般制作报价执行流程
签署认
客户部单 流程员 美术创意总监 制作员
CC专组组长
影视制作报价执行复带流程
签署认
客户部单 流程员 影视总监
CC专组组长
影视助理 影视制作公司
扫描流程
美术指导
CC
客户部 流程员 TO 专组组长
(工作单附报价表) 质控
监督核
电脑 设计文案
填付款申请表 合
财务 制作 输出公司
出款
扫描输出样工作求
1． 客户部接工作客户已签字确认报价单电脑制作执行外出工作（特殊
情况报价单客户写清原）
2． 电脑制作输出公司工作单详细填写细目：
⑴做稿姓名联系方式（手机BP机号码）便输出出现问题时时解决
⑵扫描输出具体求
⑶文件名量回工作单项目名称写明工作号工作单工作号容
3． 输出公司合单配合抄送文件名工作号合送印刷制作理月初提供月输出细目（细目日期分写明工作号）
4． 原周印刷制作理整理次输出合填请款单创意总监设计总监审签交财务
项目操作流程
输出样稿发出
（收工作单客户已签报价单副）
附工作号制作合
电脑 制作 供应商
监督
设计专组组长
般制作发出
附工作号制作合
（收工作单客户已签报价单副）制作部执行 供应商
加签确认
美术指导
制作发出时注意事项：
□ 附样板
□ 吊旗吊绳颜色种类等
□ 吊旗排列订装方式旗间距离串张数等
□ 进制作质量
□ 单张折页方法等
影视制作发出
附工作号制作合
（收工作单客户已签报价单副） 影视总监 影视制作公司
加签确认
客户部组长
发出影视制作注意事项：
□ 填写制作单列明细项
□ 进工作进度早知会关事
□ 次会议前准备关资料
□ 知会关事参阶段制作
□ 进容文案通媒介确认
□ 检查完成品
□ 播出带需外盒盒带列明客户版名称时间制作日期
□ 检查关资料保证锁保险制检查完成品版播出区电视台致
报价合操作流程
复带制作发出
附工作号制作合
（收工作单客户已签报价单副） 影视部 复带公司
加签确认
影视总监
复带注意事项：
□ 确保片正确
□ 外盒盒带列明盒带资料客户版名称语言制作日期等
□ 锁保险制
□ 检查完成品版播出区电视台致
供应商合约发票回收
附工作号制作合
供应商 公司发出者 流程员 财务
填付款申请表
（附客户已签报价单副）
发票 创意总监
报价单
（收工作单） 执行员签名 流程员 客户部
创意总监美术总监
报价单注意事项：
□ 少2间报价
□ 列名成品求特效果
□ 提供相关专业知识建议胶会偏红电器贴纸种类价格等
质控单
□ 创意（设计文案）质控单
□ 般制作质控单
出稿员盖章签名 流程员 客户部
加签审核 加签审核 检查签名复印存档
相关员（文案设计电脑） 创意总监美术总监
交稿操作流程
质控单（续）
广告公司应注重品质承诺客户部收作品必须设计师创作总监美术总监签字时客户组负责（高级客户理）必须客户角度作品进行审查签字否提交客户
质控单
客户：
CLIENT
产品：
PRODUCT
工作细节：
JOB DETAILS
工作号：
JOB NO
确认
APPROVE
日期
DATE
创作总监：
CREATIVE DIRECTOR
美术指导：
ART DIRECTOR
文案：
COPY WRITER
工作室理：
STUDIO MANAGER
美工：
ART
流程：
TRAFFIC
客户理：
ACCOUNT DIRECTOR
客户：
CLIENT
制作理：
PRODUCTION MANAGER
设计电脑美术应注意检查事项
□ 网点精度
□ 尺寸颜色
□ 商标标志标准字切元素正确
□ 创意输出时保持统性（字款手法等）
□ 排版正确清楚般情况：两段文左右排时中间间距文稿边距离未开段空位时应留段距
□ 报纸稿调整边（需规范化）线粗细
□ 产品出现报纸应作修饰调整求报纸清楚突出
□ 出血位切线折线（虚线）
□ 吊旗正稿应方留折位留意折位图须倒转
□ 文转行时文字断位否理想量避免断词情况特殊需咨询文案设计
□ 文禁止少14行宽1～3粒字行情况
□ 稿件外需放工作号尺寸报纸稿需放报章名称
文案应注意检查事项
□ 核文字
□ 注意文转行时断位
□ 避免太少字数出现行必时考虑加字减字
□ 字款字形输出时否致
□ 特检查广告名址电话号码等重细节
[注]设计文案应相互配合检查相互提醒求稿件量完美误
客户部员制作应注意检查事项
□ 精度
□ 尺寸
□ 稿颜色
□ 菲林正误出血（切口）切线折线刀模片否齐全正确
□ 否特殊情况印刷产生困难执行
般事务流程
申请者 组长 流程员 财务
（填表） 加签审核 检查
加签审核
客户总监
[注]关表格请流程员索取
部门品采购
报价清单
应者电脑品美术品 组长 流程员
审核 手续申请确认费购买资料登记
加签确认 创意部设计部制作部协助
卡
填写原24时呈交
客户部员 客户总监
加班漏外出迟 加签批准
作品收集存档
□ 客户部员应客户确认墨稿存档便查阅分析
□ 车身户外发布会制作需拍存档制作执行负责非区需两星期索回片类片需时交创意总监美术总监目审核
□ 面类月第星期制作部理需搜集物料交创意总监美术总监审核滤流程员储存外制作印刷理装裱份入创作部品种袋
流程员班工作安排
组长委派事处理客户部事交收复印件放流程员台流程员返回岗位时进处理
专组制专组客户服务缓先处理原
遇专组客户非专组客户工作撞车推情况应立知会创意总监美术总监安排处理
P103图表
十六 创意工作方式
创意程出探
创意需天结点神秘义色彩说明创意程理解清楚致天止知道什天成天基逐掰开搞懂正法国哲学家数学家布雷斯·帕斯卡名言：心灵原理理性法知道创意程定规律原理
记英扬传奇时创意总监谭浩请位出色香港资深创意认做培训结束家交流创意部文案叮提问题什创意？创意定义程样？香港创意顾左右言叮想获关创意身总答案问题难子回答清楚数答案表述叮提出问题身简单想获纯粹问题公理式答案太难想知资深创意许精彩创意作品定解创意程样创意底样出现问题回答定片面零碎
问题确实问题回答问题身中国广告学科具启蒙意义里面深邃思想包含众学科整合实里谈正兴起门新学科——创造学
知识济时代仅新知识断涌现时旧知识断新视角重新定义阐述分工精细化知识正加速度变支离破碎新知识方式旧知识重新整合创意非常重
创意工作方式思考样面根实践进行总结：
·素材准备 搜集原始资料面问题直接素材常识库中断丰富素材
·周密思考 思想里原始素材全面整理寻求新关系创新价值
·酝酿构思 运潜意识进行综合构思
·点燃灵感 选择成功方案
·评价反思 通种素评估证润色引申改善发展创意符合客户需
见没真正懂创意程运做创意员程度赖验中非理性素产生创意灵感切细细体会
评判创意基标准
检验面设计创意基标准
□ 视觉击力
□ 视觉表现Idea关联性
□ 独特风格品位怪异否会损害题
检验面文案创意基标准
□ 拨动心标题
□ 引入胜文
□ 独特风格品位怪异否会损害题
检验影视创意基标准
□ 前3秒吸引
□ 三关键画面清楚表达核心创意
□ 抽掉产品整创意事成立
稿件提案装裱求
□ 客户求考虑装裱
□ 设计稿左方应工作名称工作号右方应尺寸资料
□ 提案稿件作品必须装裱般情况装裱克卡开克板（10cm×15cm）
□ 提案稿中般情况克卡尺寸应致超两种
□ 事版格式般分15格30秒（三行排放）8～10格15秒（两行排放）3格5秒（单行排放）格尺寸13cm×9cm
□ 事版左方应贴产品名称长度片名
□ 装裱报纸稿时应留4mm白边稿件般情况贴边剪裁
贩卖创意
创意出头时需拍档CD贩卖创意完成需AE客户贩卖
AE贩卖？
□ AE敌
□ 需劲浑身解数AE提呈伟创意明白数情况没机会面客户提交方案需AE充分理解认良苦心帮助推销出
□ 果AE肯收货麻烦
客户贩卖？
□ 定明策略
□ 提交创意充满信心
□ 掌握定提案技巧
□ 注意包装外表心断提升形象感染力注意维护尊严
十七 媒介部（Media Department）
媒介部广告公司非常重部门时媒介身形成正形成行业中国媒介环境异常复杂媒介研究已正变成门高深学问果想解关媒介方面基础知识台湾刘毅志翻译美国吉·苏尔马尼克写广告媒体研究书错选择
通常媒介部三职媒介策划媒介购买媒介研究行业专门进行媒介购买广告媒介公司专门进行媒介策划公司
媒介研究运作中套复杂媒介术语流程书里进行深入讨关媒介部讨专门著作进行述书客户部媒介部连接角度谈基沟通工具媒介工作单媒介定位单适合中型广告公司型广告公司说媒介部操作非常复杂科学程
媒介整体工作求简Media Job RequisitionBrief
CLIENT
客户：
JOB NO
工作号：
DATE
日期：
BRAND
品牌：
PRODUCTPROJECT
产品项目：
DATE IN
入单日期：
TO CLIENT：YN
客户： 否
AC TEAM SIGNATURE
客户部组长签名：
MEDIA TEAM LEADER SIGNATURE
媒介部组长签名：
Product Description产品介绍： Target Audience目标象：
Geographical Description目标市场： Marketing Objective市场目标：
Marketing Strategy营销策略： Competitive Analysis竞争手分析：
Creative Consideration创意思路：
Client Expectation客户思路期： Seasonality季节性销售：
Campaign Timing广告活动期：
Minimum Requirement媒介指标求： （Reach达率 & Ave Freq均暴露频次）：
Budget Breakdown成分析预算： Material Requirement广告物料规格：
Other Considerations思路：
Deadline 完成工作日期：
媒介广告物料求简述Media Job RequisitionBrief
CLIENT
客户：
JOB NO
工作号：
DATE
日期：
BRAND
品牌：
PRODUCTPROJECT
产品项目：
DATE IN
入单日期：
PERSONIN CHARGE SIGNATURE
手签名（客户部）
SUPERVISOR SIGNATURE
组长签名（客户部）
MEDIA SIZE ADVERTISING COPY
媒介： 规格： 文案：
Advertising TVC电视广告：
Radio Tape电台录音带：
Newspaper Film报纸菲林
Magazine Film 杂志菲林：
ACCEPTED BY（媒介部）确认签收：
P114116TU
十八 影视部
影视广告标准探讨
前天广州举办第五届世界精品影视广告巡展饕餮夜前届样次许精致广告精品中选入中国北京家广告公司满江红（屠洪刚篇）中国传统山水绘画技法历史事通影视画面结合起惊叹已数国外广告片轻易懂产生鸣确值探讨脍炙口广告特点幽默感性化高技术含量南美广告表现位花腔女高音身边台放着高脚玻璃杯位女高音唱高音量声波高脚玻璃杯震碎然画面换点玻璃杯唱碎意时产品登场女高音唱杯子动衷女高音声波震碎手伸进画面捏杯子原塑料会心笑该广告产品意念关联性功关联性巧妙糅合起集中传达产品物理属性——塑料功属性——安全观众子广告身诉求产品特性深刻印象麦劳系列广告充满着普通生活片段温馨表现着温暖性化情怀白威啤酒WHAT’S UPTRUE系列样通日常生活细节表现产品例子胜枚举
美国代影响力深远广告创意师——詹姆斯·韦伯·扬说：学技艺首重原次方法产生创意真理（广告师集思语）然位美国创意师乔治·路易斯宣称定位屁暗示着创意理念拘束确实事实影视广告创作角度讲应该原
·产品关联 产品关联性说产品广告中角色应该关键角色关联性强调创意事中终消费者沟通点通产品身外信息传递里信息指产品身传达意念者外功属性产品头尾广告中出现意念关联性存消费者产生鸣产品秒标版出现样例子
·视觉震撼 充分发挥电视声画结合特点通击力画面震撼心事情节迅速抓住视线利拨动观众心弦达激荡效果30秒稍逝震撼力广告常驻记忆中
·诉求单 电视广告时效性短时间留保障电视广告容必须简练诉求容必须集中单纯商品中挖掘出独特突出诉求承诺（Unique Selling Proposition）
单诉求记忆度更高
单诉求传递商品承诺更迅速
·原始创意 电视广告容形式唯独特
电视广告泛滥成灾崭新意念脱颖出
原创性助塑造独二品牌形象
影视部作品
影视广告作广告工具组合中种传播承载形式具广告工具效应时单制作成工序投放代价均十分高昂致广告态度谨慎广告作业员获取该类客户难度颇求广告公司客户求需求解透彻影视广告制作程清楚
影视作表现客户求准确理解制作班子精确掌控：
·客户 准确解客户市场策略产品定位广告求费计划
提供富创意行销力影视广告方案
掌握制作行性费合理性艺术表现促销强力中握制作衡
·制作班子 精彩影视制作流程制作班子提出行性质量求
解导演摄影美工风格特点排期恰组织制作班子
善资金控制成保证广告重点表现达终广告目
广告公司中根规模影视部型独立机构部门广告公司通常影视部工作电视广告拍摄制作资源外包专门制作公司期公司影视部负责充着制片监制角色求影视部员类导演摄影美工化妆等专业士特点风格清楚解客户合理预算制作出符合市场竞争需影视作品
广告公司影视部职责根客户部提供工作指引创作部文案负责影视广告制作执行国中广告公司利润源影视部
土广告公司言承制般广告物料基已成常规业务运作影视广告缺乏更具体专业员验造成影视广告业务难说服客户现象影视专业员缺乏般广告公司客户部员影视广告精耕细作知识解充分客户服务程中容易遇障碍
影视广告创意报价
广告公司解客户拍摄影视广告需求广告公司认应需时首先控制两件事：客户通文案报价必须清楚知道：客户什制作影视广告想条样影视广告品牌形象产品促销产品形象市推广市场维持竞争等等
客户进行实质性接触时做：
1． 讲解广告公司服务历程背景展示影视作品
2． 提出广告公司企业影视广告承载务创新理解
3． 表达出专业影视服务知识便开价时客户心理准备
4． 展示创意思路客户记忆深刻时认错专业士——反意
5． 取进步深谈继续合作资格
6． 回头着手创意准备正式提案报价重必须告诉创作员客户什时握创作方
总说客户形成样印象：制作出影视广告需条影视广告什制作条广告呢？换句话说：客户觉应该出笔钱物值
影视创意提案
莱坞明星梅尔·吉布森演部关广告公司电影What Women Want译成女百分百影片描写梅尔·吉布森饰演广告创意员解女性消费者心理日常生活女性化听女性潜意识里思想特殊力影片中情节耐克女性跑鞋位女性做影视广告提案时完全调动客户想象力通女性心理解效激发女性想象力潜意识直觉演示提案时描述空间思维里鸣表达仅赢客户女司芳心
影视广告提案更调动听众想象力思维空间广告公司创作表达视觉意念空间相重合产生鸣认意念描述成视觉化东西需技巧工具原创创意空间听众想象空间相重合程提案者讲确实挑战作提案者身必须首先强空间思维想象力逻辑思维表达力更必备条件
影视广告带受众全功刺激影视片尚未完成前提案者表演说服技巧成十分重手段切记表演概念口头工夫应该具备：
1． 创意文案脚
2． 事画板
3． 熟练讲解口
4． 创意点提纯握
5． 广告表达中心点关联性（点客户关心）
6． 表演道具种资料音效着装专业提案氛围
7． 专业术语时客户贯通理解
8． 幽默风趣生动台风见样片致冷场
客户接受报价
客户喜欢创意信公司谈价格时候少马会认价值优秀影视工作员应价格谈判高手
价格谈判三点
价格谈判需种样技巧质外具坚定信心说服工作
1． 谈判间活动价值观心理状态特质取决素
2． 作出步妥协等互利协议轻易妥协步
3． 谈判艺术样衡双方需立场致取立足点
数企业年难做条影视广告客户破沙锅问底变寻常时两种方式采：种量化制作环节客户安慰已种告诉客户拍广告做价格分析
PPM运
创意出等条片子条片样拍样拍时整制作程中客户会强参欲导演会创作欲样协调控制两种欲发生广告公司应充分利制作前会议（PreProduction Meeting简称PPM）运专业影视制作验监制赋予导演二次创作空间制作丰富发展锦添花导演二次创作带风险减
1． PPM议程：
⑴广告公司提供影视创意方案
⑵导演根创意方案导演脚
⑶整影视广告片基调影调
⑷影视广告片中电脑特技
⑸广告片中场景设计
⑹广告片中出现物造型
⑺广告片中背景音乐效果
⑻广告片中旁白规格
⑼成片需剪辑版规格
⑽完成整广告片需工作进度
2． PPM客户签确认方式记住客户签确认越越详细风险越
3． PPM导演明确创作方会议条片子必然导演二次创作结果导演独特镜头语言表达文案决脱离原创文案
4． PPM应客户开两次第次提出方案客户创作员确认相关项目提出调整意见第二次开会形成终确定方案执行
影视期制作控制
阶段应该记住导演真正握整条片风格负责应量利导演客户接受成品
影视部工作原
1． 客户制作程中提出修改意见必须快书面形式客户确认
2． 广告制作完成时素材带成品带期公司回第时间记录贴标签存档
3． 根语版录画面次数
4． 成品保证少两盒
5． 次修改留底画面前标明日期
6． 母带锁住
7． 录带子定母带
8． 客户少带子
影视工作流程
广告公司说客户部员影视部更需清晰工作流程量化环节充分理解客户意图明白配合接工作步骤
客户
客户部 通方案
创作部 影视部
期公司
摄制组
影视部
客户部 客户
影视总体操作流程
客户提供背景资料创意
求制作精度预算
广告公司根客户求提供创意方案：文字事版
广告公司客户讨创意确认创意方案制作精度
广告公司确认方案精度基础提供报价进度表
客户确认报价进度表工作周期头款帐日起计算30工作日
客户预付制作费50～70制作开始进行开制作前期会
客户确认初剪样片
广告公司提交完整成片
客户确认成片支付余款手交钱手交货
文案创作流程（代理客户）：
工作单
客户 客户部 创作部 客户部 客户
提供相关支持
CC
客户部
文案创作流程（影视客户）：
工作单
客户 影视部 创作部 影视部 客户
提供相关支持
CC
客户部
[注]影视文案分镜稿提交客户前需创作总监影视总监签字
报价流程（代理客户）：
出报价 提供文案 部报价 外报价
客户部 影视部 制片 影视部 客户部
影视总监 客户
报价工作流程（影视客户）：
提供文案 部报价 外报价
影视部 制片 影视部 客户
影视总监
录象带出库流程：
登记签收 予
者 影视部 理专员 影视部 者
影视广告制作周期制作报价单范例
常规胶片影视广告制作周期30天果电脑特技效果者外景制作周期会相应延长现实情况客户者广告公司短短天作出条广告片沾沾喜慢工出细活工种合理工作时间违背时会付出必代价
影视广告制作周期客户参基环节
拍摄工作日
客户步
确认
第1～7天
第8～14天
第15～16天
第17～24天
第24～29天
客户确认
创意事版
制作精度
PPM会议
演员造型
外景选择
客户确认片子
色彩物
造型场景
摄制组检查
演员试妆
验景复景
拍摄期
客户现场确认
拍摄效果
拍摄
客户确认
处剪样电脑
效果风格
期制作
剪辑画面
电脑样
配音期
客户确认音乐
配音旁白
字幕音乐
字幕旁白
合成完片
影视广告制作程中涉环节众环节控制均影响成片质量报价容较复杂现提供范例供家参考
P132TU
十九 提案
关提案技巧方面解：
提案风格
第种提案风格文式讲究严密逻辑性提案者提案容完整写提案书听众目光吸引提案板字漏宣讲出种方式会走两极端听众全神贯注倾听提案写否精辟时遣词造句感染力篇长篇叙事诗提案者语调抑扬顿挫非常重极端容易听众入睡广告提案需量数调查支持策略许资料罗列易听众感疲倦
第二种提案风格演讲式提案者说点写投影仪发挥然准备发挥种方式定表演性质种方式数公司采
提案门艺术非常讲究策略提案身广告公司间非面面辩参加稿提案广告公司客户陈述观点通创意展示观点中坏客户评判标准然提案程方式千奇百怪作广告公司业务重环节没敢掉轻心
提案技巧训练出提案基原握时更讲究客户提案法土说土广告公司会启发美国龙基尼·翰墨夫写广告代理公司营实务中提案技巧部分：
关广告公司作提案效果调查显示客户提案时影响效果重素潜客户广告公司员间捉摸定相互作
提案点
关提案时点激发思维建议帮助限度发挥创造性市场营销客户提案方面努力
1． 出售热情力精神深信公司方案绝客户希方案中
2． 事项应客户角度进行说明展示解决客户问题提出绝妙意方面伟发问果会想广告公司员工工作？
3． 直直直停请求定单
4． 展示素契合整营销计划作孤立项目
5． 运心应手时方列工具：
幽默产品服务题相关
关客户产业行业吃惊统计数事实
6． 负责保证会面确实安排日程表
7． 手里直张议程表谈话跑题时通客户重新回正题
8． 重复务容时定非常具体征意问会点头意问题惯做出肯定回答
9． 种开场白方式：询问方案相关问题发言讨种谈话发言提供导时提供估测风格态度关心问题机会
10． 摆出已客户开始工作架势：贵公司媒体日程安排包括……
11． 直注意力集中目光接触仅限决策者
提案前90秒关重客户眼睛断注视着印象形成脑反应时间会慢提案种技巧里准备工作态度刻会反映清二楚
12． 潜客户分销商销商顾客进行调查客户总想知道产品服务法
13． 营销理希提案中听销售领先状况竞争市场份额等关术语富创造性谈话时应讨种想法
14． 提案中讨收费细节
15． 展示面步骤表明期限表明公司纪律信心条紊专业水
16． 运图表显示集中兴趣种方法
17． 谈公司规模时强调公司职员数谈公司力媒体专家应急专家等核心专家
18． 始终做提出具体问题准备——便保持前动力
19． 始终听众参进
20． 果没获笔生意：
定进行检查什失败？
询问关客户问题
追踪客户6月次予考虑焦点
客户评价广告公司做提案
否提案结束进行反思潜客户询问关做提案广告公司批评意见？方法常常实施完成项工作年积累评概
客户提案负面评
数广告公司想展示创造性想法新产品理念新市场营销理念更感兴趣少提
数广告公司鸡毛蒜皮事花量时间简单分工作花时间太少
没带富创意员参加会议
见提案家公司展示绝妙意问够做什时知措
太眼花缭乱情景未涉问题质
太广告公司相关员参加提案总选出色销售员出席会议真正笔业务中工作员
果广告公司分推销太组织会迷惑会认做某类广告展示广告样样图案样类型标题等等
采取前做广告方式截然方式广告公司会接受想点进行改变立刻进行
讨厌花费金钱舒服特意解决实际问题时绝没实施说思考安排计划撰写文案更重
感兴趣广告公司理然应解销售销售广告费花处等等类家庭作业困难没做
挺喜欢广告公司认太出名规模太合作风险太高
展示太创作性工作五年做广告历史没足够时间市场营销问题解决方面交流
带太企图数压倒中数话说减慢会议进程说两三足够需两三
果说做提案中存什严重缺陷话生意缺乏解广告公司样说知道品牌生意知快学会’
太枯燥例行吹牛展示影片夸耀员工出案例——希站起欢呼喝彩
广告公司做提案中发现现象说做什时间花告诉做什
广告公司时注意广告代理公司争取业务时缺少韧性次努力撤退
投机性提案果精心作成会尴尬中处广告公司方知道花费时间金钱外果进行种推销没顾客服务精力
没意识客户间突
关领域案例枯燥味知道广告公司宣传重应迅速带
切实际承诺高理层花项业务时间
强调客户处’做够
客户提案正面评
留深刻印象部紧密团结广告公司做宣传利组织反映做事风格——会种方式工作
许事情重：员间相互作广告公司成记录然重视热情长期许广告公司具备认终观性选择更喜欢
选种广告公司留深刻印象生意——冷冻包装仪器解广告公司（家公司）总裁作联系点满意
喜欢提案言简意赅
广告公司热情态度帮助做出终决定果条件相话
老实说选择中做出决定通常广告公司该领域中声誉关高理层认家知名较公司会家知名公司更安全中间理层竭力推荐家知名代理公司需极勇气决心
牢固公司营哲学告诉关切信心
广告公司营负责第次会面中重必须保证会项目予密切关注第二梯队重直仔细倾听产品员观点广告公司相应员法
笔业务家公司接受提出次建议
家广告公司避免公司反复出现错误花时间研究员工什样牛头马嘴
喜欢塌实稳健核清单细节问题予足够重视
基原
评中种模式应该引起广告公司业务者注意
1． 做充分准备工作解客户业务员工公司历史市场营销交流面法
2． 努力做某新事物带谈判桌潜客户期着广告公司应提供东西：改革创新
3． 展示恰员配备：高理层第二梯队出席导致杀伤力
4． 轻松应付棒症状更注意力集中客户情况需告诉做什
5． 统行动进行次条理组织操作利展示
6． 期做次提案获笔业务继续努力
二十 稿
稿广告公司说项重获新业务方式稿程中竞争环境完善竞争程中广告公司相压客户广告公司提供作品心焉甚广告公司创意支付广告公司应报酬数情况广告公司没索取客户认理然事需广告行业协会努力
竞标协议
广告公司保护利益提案前客户签定竞标协议书保证提案创意知识产权保护
竞标协议书
甲方： 限公司
乙方： 广告限公司
甲方邀请乙方参加 品牌市广告策划项目竞标双方着诚恳合作精神达成协议严格遵守
1． 甲方承诺果乙方中标乙方签定正式广告代理合
2． 乙方未中标甲方意乙方提案两周支付乙方民币
元整作基酬劳甲方时承诺乙方提交方案版权乙方未乙方许甲方全部部分乙方提案中概念
3． 乙方承诺：保守竞标程中甲方提供关甲方企业产品商业机密果乙方第三方泄露甲方机密乙方愿意接受关制裁
4． 果提案甲方进行乙方返差旅费甲方负责
5． 协议式两份具等法律效力
甲方：（盖章） 乙方：（盖章）
名称： 名称：
办： 办：
址： 址：
二十 识策略型
识策略型许广告公司企业营销部门常面问题广告公司中根服务象公司发展求服务类型 开拓类型操作类型专门做策略种类型特征轻易识出男女样根某特征判断问题广告行业身交叉行业百种行业背景交织起形形色色类起交道眼花缭乱种类型特征模糊清难判断策略型广告公司讲非常重果家广告公司策略力非常强服务层次会提高时工作效率单位时间吸收信息理解信息力非常强竞争激烈环境中尤重
什策略型呢？（）应该特征呢？回答样问题先解策略型起什作说策略型系统解决复杂问题营销环境广告环境复杂问题空间公司公司战略公司战略里面战略业务单位战略战略业务单位里面产品战略品牌战略产品战略里面价格战略通路战略品牌战略里面品牌形象战略品牌转移战略品牌定位战略策略套着策略里面牵涉容庞杂难理出头绪先跳出营销广告回顾传统教育知识
受教育中会发现类科学进步宇宙认识身认识考察两问题关空间时间思考实践
样复杂问题
托勒密心说哥白尼日心说牛顿万引力爱斯坦相类认识然视野断发生着深刻变化伽利略牛顿宇宙里时间空间完全相互独立空间三维度需三坐标确定空间中点空间欧里德量度时间数量度方流驶流未爱斯坦告诉时空相时空弯曲时间倒流莱坞梦工厂电影时间机器描绘情景实现牛顿苹果落透周围切事物质子日常姿彩生活背简单规律爱斯坦相带超光速时空彻底破时间空间常识性认识类眼界开
着现代科学家深邃思考认识更深更远科学史中典性概念影响着日常生活坐标速度场界引力波周期三维空间效应四维空间逃逸时间等等总知识断统碎统断分化断整合断产生新知识宇宙复杂空间日常生活复杂系统里面包含着类复杂性问题
早20年前著名科学家钱学森教授领导复杂性讨班时候提出：认识复杂现象程中限嵌套现象标度图中嵌图形中嵌形相似穷周期动力学程必须分层次研究提出宏观微观认识框架发展成五观
层次研究胀观宇观宏观微观渺观五观中统应欧式空间牛顿空间希式空间传统标准数学分析方法够确切会出现谓序杂乱章现象层次中特定规律现象必须原微积分系统中加改造建立新度量规律新度量规律必须原数学分析系统中方法结合新实验现象数抽象升华形成新时空观新科学空间
国著名统计学家博士生导师朱伟勇教授谈混沌分形理时进步指出尺度（米单位）划分五观层次仅仅种探索种粗略说法严格科学标准类研究物质世界象长度单位统观起宇宙天体构成原子原子核电子夸克着研究象尺度角度谈说明宏观微观胀宇宏微渺观五观条线穿起科学涵仅仅尺度缩问题关键原五观区域极超尺度超尺度宇宙天体黑洞渺观领域量子效应物质限限序序确定性标度局限性巨表面界面效应超超性出现种奇异性现象标度性相似性穷嵌套拓扑结构表面效应种超超压超高温界效应物质色光味磁场电等等原欧氏空间牛顿空间中会出现反常突现序现象结构产生必须分层次五观科学观念研究理解然界千奇百怪现象方便利尺度建立新科学空间时间观念单纯数量关系升华种尺度现象结合拟数量关系研究两点距离出发点欧氏空间牛顿空间函数积分点距离概念希氏空间等原空间中解放出站结合五观层次研究现象产生新空间中新世纪提出新问题作出新概括新发现
千学森朱伟勇教授启示市场营销广告活动中营销广告作复杂系统根问题层面分层解决根复杂系统建立坐标新空间时间观新视角解释营销广告现象里复杂系统广告理营销理中派生出营销理济理中派生出整体复杂嵌套系统济理质见手调节着需求供间关系济学里面已宏观济学微观济学营销理中知道产品周期理宏观索夫产品矩阵波士顿战略营销决策矩阵科特勒4P理新4C营销理广告理中USP理奥格威
Brand Building理定位理根14世纪位英国科学家奥克姆简单性原理称奥克姆剃刀规定果组理解释件事取总简单需少假设现营销理营销现象种描述静态质广告理方法角度确定广告行解释缺乏质概括性根奥克姆剃刀应该选择呢？者否更规律没发现呢？朋友认简单问题复杂化您猜简单问题复杂化策略性思维种表现
热力学观念
物理学家总试图理解什宇宙序混乱遥远星系生物细胞宇宙已形成尺度复杂结构组织系统复杂样体恒星样两种系统认识支配系统结构普遍原理企图似太量力然种企图热力学部分实现念书时学热力学定律
热力学优越性建立赖系统结构细节普遍定律热力学核心——第二定律说果两具温度系统相接触两系统间发生热交换直衡温度止热力学第二定律暗示着序序程衡果定律应营销广告样理解：新产品市身序系统形成价格通路目标象等等元素时该新产品市现市场变越越序竞争现产品序系统乱竞争手会重新调整价格调整促销手段者素
系统中某部分里秩序产生必然整系统序程序增长代价物理学家发明量度序程序量称作熵熵真实意义量度着序营销广告中样适数学表示系统改变外部状态时采取部构型总数系统熵量度隐蔽部构型总数量度系统细节知系统越组织熵越低反然熵序量度
知道营销广告动态市场动态营销广告推动市场需求供动态衡系统动力企业市场部务构造产品序结构身外熵值达果抛开感情素提理精神企业文化魅力等素衡系统角度出发市场复杂结构样情景整体市场熵值太产品销售值升5000万元成瓶颈销售额达1亿元瓶颈外种情形产品市造成销售奇迹中国市场种情况十年非常中国市场熵值巨意味着巨失败成功
熵概念通信息概念联系起变更普遍性显然系统微观构型含关该系统隐蔽信息说营销系统微观构型4PP中含量关营销系统隐蔽信息隐蔽信息越熵越时信息量越序系统量信息低熵营销系统中目标消费者信息量掌握整营销系统构建衡关重特整体市场结构变更序时价格渠道促销等熵值认识差时消费者行态度熵值现市场序结构会产生深远影响说熵量度系统信息缺乏广告熵市场营销系统中度量表现广告营销关系中补充熵值缺乏沟通信息存重形式
营销系统中熵值测准信息称然营销专家理专家广告专家市场调研专家等类专业士避免企业产品失败销售降等类结果出现时判定许市场前景需猜想形成绝判断时运气利热力学第二定律通熵营销广告复杂问题认识简化策略性思维
策略性思维识
策略性思维推导复杂问题系统夺取目标程策略性思维根素创造力策略性思维创造性思维智力创造力间模糊清广告领域里样说策略性思维力强定强创意力创意定具策略性思维策略性思维处理复杂问题确定性含糊性涉发现忽视解决方法实践者方法应该具创造性点极重解决现实世界中策略性问题必须发现仅新颖性必须制约衡确定环境中种新颖性新颖解决方法务必方案种意事件系列种着某种果联系结构
爱斯坦老年时叙什念物理数学说：数学领域里知识够辨认真正研究重题目物理领域里快学找基问题工夫深入研究爱斯坦强调方法知识重思维程身具创造性策略性表现
策略性思维强具强空间思维力迅速面东西变换成空间东西空间想象力强丰富常想象激动产生法抗拒激情躁动策略性思维强具强形象思维力宣称具形象记忆力通形象逻辑进行工作
策略性强瞬间事物质策略性具非观察领观察种思考形式思考种观察形式生化学家乔格说：发现东西想想东西次反观中国古代艺术师李白床前明月光观察疑霜想象举头明月观察低头思乡想象四句加起创造朴素神奇画面
李白果广告公司策略型创意总监愁字李清寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚细腻成服务型高级客户理南唐李煜灰头土脸AE沮丧总理策略性客户分手会剪断理乱离愁番滋味心头
观察处世态度判断否具策略性思维否超脱超脱会产生种培养真正独创性思维客观性超脱仅种态度更具种相信
真正价值物质成关价值生活质量性格力量等东西超脱独立思考独立思考通剔意见分关注头脑会清晰实事求思考新想法
否静识复杂问题关键程中冷静动声色忽略表面杂乱章干扰直接发现问题关键者找解决问题方傲慢创见常会长期忍受孤独理解认会产生强烈维护信常性受挫折样会导致卑
正常情况挑剔行视消极特征特时挑剔行总说具清晰特征然处理问题时挑剔种高效方法具策略性思维会挑剔眼光周围事物担吹毛求疵
吹毛求疵发现切事物毛病分清什毛病什毛病具破坏性典型吹毛求疵老板样满意属工作尤注重语法标点符号等类似问题相反会表扬优秀想法结果想法结果中总挑剔出东西种老板整天沉迷文字处理格式标点符号表格样式休止挑剔许具创意性东西搞面目全非错时机结果毫结果样真实创造力形刽子手
策略讲究力讲究水策略力更策略水策略性思维天生培养训练强化识
二十二 鬼十
1951年7月日电通广告公司成立51周年际电通总裁吉添秀雄鼓励员工成广告鬼写出著名鬼十成广告庸走卓越铁律
1． 动寻找工作机会动静候派令
断新东西做锻炼重复做件事磨练现竞争激烈努力点新手干掉
2． 工作态度应该积极进取消极奈
态度决定切态度确定行会积极态度会积极行消极态度会消极行两种行结果想知
3． 积极争取工作工做会眼界变狭
元帅士兵兵英雄辈出时代渴英雄时代万事俱备
4． 乐困难工作挑战惟通严酷考验加速成长
狱出战胜样气魄狱谁狱
5． 事项务达目决轻言放弃
世界容易事放弃放弃代价坚持收获天
6． 事动时间历练动动成天壤
动寻找动发现中生中发现
7．事计划计划明确知道努力获致成果
成功秘诀机遇时已准备机遇留准备计划意味着准备计划程想象结果程计划结果手里
8．信惟充满信做事会魄力会坚持
失影子声说出观点理坚持生存道尊重甚敬畏断动力
9． 脑筋时转动周围切明察秋毫俟机提供必协助服务
蜜蜂样勤劳鹰样机敏猿样敏捷象样沉着
10． 创意讨味妥协必须互相切磋激荡没摩擦没进步没摩擦变懦弱
广告公司部应倡导合理突创造尊重突氛围争问题更深刻认识更深入逻辑更清晰合理突弱点更解优势更清楚突认识淬练突更解性力声音忽视存
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