案例1：罗彻姆限公司
罗德兹博士发火应该项非常简单决策两种选择实明白会变成问题挑选台机器已理委员会面愧色
问题已酝酿星期然约翰·罗德兹已预感会发生非常生气名年轻化学家时创建家公司已十三年公司直避免政策方面激烈争目前问题发生争令感困惑安特发生公司已完善
罗彻姆限公司独立公司仪器加工业供货20世纪60年代末首次获成功功种食品防腐剂肉制品保鲜时利兰太(LerentyI)名字出售开发食品染色食品包装方面产品目前利兰太公司销售总额中占25
决策
争发起换生产利兰太台加工机器关两台机器切迈克斯（Chmex）公司出品中较旧台机器发生障频繁停机加质量水稳定产出水勉强达求现问题应新切迈克斯机器换旧购买市场仅符合加工求家德国产AFU机器？首席化学家两种机器进行较附录图1示：
切迈克斯
AFU
资成
590000英镑
880000英镑
生产力加工单位成
185英镑
183英镑
计划生产力
2200千克月
2800千克月
质量
98 07纯度手工测试
995 02纯度动测试
保养
充分需常进行
清楚错
售服务
清楚太
送货
三月
立
附录图1 罗彻姆公司：切迈克斯AFU机器较
问题新成立理委员会持解决约翰•罗德兹宣布公司已初具规模前彩专制（较友）决策方式应该改变委员会四名高级理组成：首席化学家营销理公司创立起公司工作生产部理会计师俩加入公司6月久委员会第二次会议罗德兹已开始初决定悔
面列出委员会位成员提交信息决策表态
1． 营销理
年种防腐剂市场需求已达2000万英镑规模中罗彻姆公司占约48份额市场已发生明显变化—特防腐剂户现够买利兰太相似产品竞争结果市场价格反应敏感
市场走确定明显市场会萎缩（需求量）乐观估计表明4年市场规模达2400万英镑（前价格计算）然业士认果考虑食品防腐潜力前市场冰山角罢特考虑开出口市场
利兰太根顾客专门求固体粉末液体形式出售然较复杂价格化学品重量相关年均市场价格约200英镑千克然根订货量朱价格会变动
目前关心确保月利兰太质量数量然生产部门未失担心非迅速买新机器否样事快会发生德国机器周正式投产产品质量会更果需求增加说需求定增加德国AFU机器提供额外生产力承认现没扩防腐剂市场份额算应该优先考虑开发产品目标完成回头关注防腐剂问题
2． 首席化学家
首席化学家罗德兹老朋友种新产品研制体俩负责目前预算改进基利兰太酸性丰富食品譬水果容易未什结果位首席化学家保持乐观
果成功改进利兰太市场需求夜间会鄱番会需额外生产力知道果选德国机器承担风险公司筹码押研究成果成长起必须继续表现出信心
3． 生产理
利兰太部独立生产部门实际实体分离位离工厂部门码远幢建筑利闺部原材料仓库包装部门产成品放楼仓库里利兰太生产需求目前稳定月4150千克机器配备四名技工罗彻姆公司仅技术员负责机器日常维修质量控制历史原企业刚开始运营时产品试验性需合格技工维持工厂运营四名技工开始企业中工作
营销理首席化学家认利兰太销售规模扩张没什果扩张没发生需处理相关问题德国机器需催化剂成切迈克斯公司机器三倍考虑果产量低预算影响会根解根没证表明利兰太需求会幅升行AFU机器想法太险
仅仅存风险认家未全面解AFU机器果开动需条件原两倍真正担心工作员反应作非常合格技术员视企业精英果AFU机器感兴趣工作检测保养机器会消失降领取高薪加工工
4． 会计师
公司资投资全部身留存收益年申请短期贷款年第次
认进行负担起投资明智带额外生产力目前需年公司财务较紧张年改进产品增加企业部门投资早已承诺增加量支出罗德兹博士张企业外部度融资意利兰太需求会幅增加观点果需求真增加年增加幅度AFU应付时购买三台切迈克斯机器
约翰·罗德兹争调停：
吧知道讨盲目性世界完美永远会获全部需信息况现阶段采取决策者放流
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例2：豪华家具股份限公司
豪华家具股份限公司格雷森先生威尔金斯先生5年前英格兰南部创建发行750000股股份中持35公司发展迅速现已开始盈利公司起初5现已32中包括威尔金斯先生格雷森先生该公司家具行业中已享盛名制作特色座椅通种销售渠道少数批发商进行销售
公司威尔金斯先生掌财务会计格雷森先生负责营销生产营销方面5名推销员批发商交道时零售商提供帮助外3负责配货包装发货两组员工作格雷森先生汇报生产方面车间四工段：切割工段3刨工段2装配工段8精工工段3工段2名工头理财务会计方面1名处理账务工资记账员兼秘书3记账员负责负责开发票开订单外位秘书威尔金斯先生格雷森先生处理日常事务
公司年产30000张椅子生产力目前年生产销售28000张固定成包括销售行政理生产理费（含12贷款利息折旧）年750000英镑张椅子直接成10英镑工费30英镑材料费张椅子售价70英镑根简单直线保分析法具合理安全界限（指保点销售量现销售量差额差额愈公司愈安全销售量降存安全界限属利图—译注）公司盈利
格雷森先生想继续扩生产少年15销售增长率持知道果生产超出30000张限度需投资增加设备样年固定成增加100000英镑（笔款项必须贷）—年生产力少扩展50000张椅子果公司真正成功必须求发展嗨果现样发展池年公司会成公司真希谓巨头’瘾供应商说果年买价值超30000张椅子原材料原材料价格10宗购折扣新机械设备会提高生产率力成减少5
威尔金斯先生扩展握某天吃午餐时格雷森先生说道度扩展棘手问题似完全控制发生切花时间理公司愿未车间动手喜欢起开车床时光刨锯木头种娱乐销售生产部分时间花处理账目支付账单追讨欠款开户银行理约翰·菲利普谈话没意思明白增加市场份额处完全前天约翰谈扩展计划时提家具市场需求均价格弹性3扩展否值扩展呢？
进行番讨威尔金斯先生说准备份损益表前提原生产力提高15销售额（附录表1截1993年5月30日损益表）
威尔金斯先生已收家家具连锁店订单询问豪华家具公司否愿意位零售商牌子专门设计制作椅子20000英镑设计费豪华家具公司承担单位直接成公司产品成致家家具连锁店计划头年购买20000张椅子张55英镑果首批订单连锁店销路扩销售量增加新产品
格雷森正考虑计划入办公家具市场瞅准市场空缺办公家具市场竞争价格弹性顾客十分信现品牌豪华家具公司说旦够市场站稳脚利润家家具市场高算建立新工厂新厂房分公司认识公司迅速发展生产量产品投入市场逐步投入运营通公司目前批发商销售产品没计算方案成认约需1000000英镑
威尔金斯先生众秘书均知计划事情格雷森先生没时间谈整算初步考虑威尔金斯先生计划结果没握敢肯定否筹集笔必备资金某天吃午餐时威尔金斯先生格雷森先生说：心事先没完全考虑清楚种牵连关系时陷太深希麻烦做事冻知道方工作接扩展资金问题尤否发行更股票目前掌公司必担心吞负债率已高希进入专业市场充满种风险果事情弄糟荒唐知道已做市场调查调查精确度少？说需目标市场中60目标组知道进入市场前必须出份橡样营销方案免面高财务风险
格雷森先生非常清楚进入办公家具市场牵涉财务问题知道英格兰北部家等规模公司市场非常成功广销路产品豪华家具公司建议种便宜格雷森先生认济实力合利图想果某种形式合资联营闲置生产力利起
威尔金斯先生赞成公司联合计划确信样计划会遭全体员工折反确谣言已开始流传说公司营方式事变动错样做确实取规模济效应豪华家具公司工厂部目前某职必须改变全体员工完全明发展动态重目前环境样做会引起情绪波动愿意接受兼家公司家公司兼解雇48名员工倒闭区失业率较高找新工作前景黯淡合家公司考虑原公司股东需公司营理没热情
附录表1
豪华家具公司：损益表
（截1993年5月30日） （千英镑）
销售额
1960
变成
原材料
840
工资
280
固定成
生产理费
290
销售行政理费
338
折旧
50
利息
72
1870
税前利润
90
40税金
36
股利
30
留存利润
24
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例3：航空工业品公司（LAP）
弗雷德·道森利辞家型工业公司总工程师职位时获笔支付金1979年创立LAP公司LAP第年7员工发展1989年800名员工公司工业工具机械生产气体（1986年）水力控制系统生产标准系统外公司客户愿意支付客户提供定做设计开发服务60员工总部工作负责生产设计开发营销会计事中心服务员工均分布7区部门部门名区理负责3区域职首脑总部工作区员工受区理领导
工程师根客户求工作独立完成位事合作区工程工程师作业表工程师汇报工作数工作常规性创新机会
10年公司飞速发展段时期预见趋势继续弗雷德·道森意识组织体系结构理发展基生产力产品需求停寻找组织雄心勃勃士表现出力智然会提升机会支付制度特存种级报酬根职工接线理者推荐区理支持（区员工）发放年贡献奖
1988年末弗雷德交约翰·卡特项务领导专门客户支持部LAP设备户潜买提供建议解决问题服务该部门成员总部工作约翰两开发工程师区高级工程师约翰负责总工程师汇报情况区工程师履行区责外该支持部负责位工程师专长气动学水力学选择7系统装置提供验
该部门成立没月约翰组忙工作通关区理约翰传达寻求建议请求（时客户直接约翰联系）决策采取行动建议原路返回约翰客户该部门获服务质量满意开发工程师报告说区理似讨厌建议希种集中起团队形式解决问题情况未发生次月度理会议两区理强烈呼吁手够工程师抽走解决区客户问题公
组更紧密合作约翰总部举行期两天研讨会安排新设备讲座解决技术问题方法进行评估令扫兴位区理拒绝工程师参加研讨会理工作压力两工程师第天午迟说第天结束必须赶回安装区设备约翰备感失沮丧求弗雷德·道森紧急会唔必须采取措施说成立客户支持部想法行通……
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例4：百威限公司
百威限公司家雇20型专业工程公司该公司1985年成立生产工业防火检测设备卫•巴克公司执行董事亲眼目睹该公司6年稳步发展
百威公司产品需求没特价格弹性销售质量信誉基础公司生产直满负荷运转需出门推销产品现合常常会带新业务然新竞争手已入市场该公司利润开始降紧接12月订货登记簿样登记满满公司成立首次出现需求降卫•巴克直保证员工工作作公司项政策公司员工技术高超跳槽容易公司非常忠心中部分原里工作保障部分原公司彼熟悉干工作中灵活性重部分产品专门定制订货批量生产卫•巴克想需求降解雇员工尤果久需求升公司招收更
展年卫•巴克需制定份截1994年5月31日瞀损益表资产负债表（年资产负债表损益表分显示附录表2附录表3中）行业中客户信贷非常重扩销售算应收账款期限延长两月根客户信贷水期年销售额达3000000英镑1993年6月公司花500000英镑购买台新机器年10利率中期贷款买供商谈妥笔交易12月份支付250000英镑购进500000英镑原材料余次年6月付清期末原材料存货应200000英镑成品存货水保持600000英镑会计年度结束年3月付清税款股利税款税前利润30希年留存利润200000英镑现设备样根直线法台新机器第年10折旧年固定理费增加100000英镑工次支出预计350000英镑
卫已计算出年终现金流量850000英镑预期留存利润数字相十分吃惊
负责营销迈克•史密斯碰头时卫•巴克谈公司定价策略迈克•史密斯说：总成加成法生产成加成约70中包括分摊理费满负荷生产时样做毫问题然现订单减少样做问题严重参竞争手定价某种程度独二质量产品相媲美市场定价保证抵补成预算准确时负差异会正差异
卫•巴克 想扩生产市场样化公司里赞成样做聘请位企业理顾问考虑问题认两种选择：着手营出口业务：英国开展样化营规模市场生产标准防火检测产品百威公司目前供应专业市场规模市场价格弹性份调查显示单位均价格250英镑计算需求价格弹性2关外国市场位顾问新报告说：着1992年欧洲体市场开放欧洲体市场相机会欧洲体市场防火装置标准提高英国致着关税壁垒非关税壁垒消非常市场机会百威公司需考虑进入英国市场外竞争手威胁英国领域处领先位公司竞争力两项投资性数反映附录表4中A项目进入欧洲陆B项目着重英国扩展批量生产录求更标准化市场
卫•巴克赞成投资期更长投资更项目公司迈克•史密斯商议时说：A项目处够真正进入市场中获取高利润毕竟资金流入量高达1550000英镑B项目仅750000英镑旦进入市场会发现预测太低开展海外销售应该意思趣
迈克•史密斯数知理解数相互矛盾方相信开发出口业务公司发展佳途径卫指出试图进入市场没验外请汇率年发生变化预测收入利润时解市场果坚持开拓英国市场确保够抵挡新外竞争做扩批量规模问题—记住减少工作变化性员工已惯变化赞成B项目果事情弄糟会陷入长期窘境中会风险暴露许进步通转包合方式减少投资
卫回答说：干吧关影响批量规模素请整理出思路考虑
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
附录表2
百威限公司：资产负债表
截1993年5月31日 （百万英镑）
固定资产
土房屋
120
设备成
400
减：累计折旧
200
200
320
净流动资产
流动资产
原材料存货
040
成品存货
060
应收账款
030
现金
010
140
减：流动负债
应付账款
020
备付税金
0075
备付股利
0075
035
105
运净资产
425
股东基金
运股
200
留存利润公积金
075
275
长期负债
贷款（利率101998年期）
150
运净资
425
附录表3
百威限公司：损益表
（截1993年5月31日） （百万英镑）
销售
250
原材料
060
工资
036
固定理费
080
折旧
040
210
息前税前利润
040
利息
015
税前利润
025
30税金
0075
税利润
0175
股利
0075
留存利润
0100
附录表4
A项目B项目预计现金流量
（千英镑）
A项目
B项目
年 0
400
500
1
300
+300
2
+100
+200
3
+200
+100
4
+200
+100
5
+200
+50
6
+300
7
+300
8
+250
净现金流量
+850
+250
均年收益率（）
152
10
投资回收期（年）
5
2
部收益率（）
18
22
净现值（贴现率10）
+261
+112
案例5：东方贸易公司
东方贸易公司理查德•古兰德森学生时代印度度暑假创办孟买期间认识熟成进口生意供货商理查德开始时搞服装纺织品生意扩展毛毯家具家庭品绝部分商品直接出售3—4型零售连锁集团种产品家型家庭品连锁店交易家庭品限公司
两年前理查德位老朋友合伙组建家直销贸易公司—东方直销全国性报纸杂志促销家商品直销生意运转理查德预期慢需量资建立两座型仓库现生意开始慢慢赢利便直销公司欠债务公司烦命
理查德决定否接受孟买家代理商供货项非常腾腾景手编毯生意批毯单价低运费较高意味着果理查德通常规零售渠道销售赚取利润取决该商品销售情况销售量高会东方贸易公司带约90000英镑利润般情况理查德家庭品店零售连锁店熟探讨番解毯交易吸引力法时间限制试探出全部观点理查德唯反馈家家庭品客户该商品热情高暗示开始应该少进货先产品商店销售状况
果毯常规零售渠道销售理想种方法通东方直销贸易公司需笔促销费合伙商讨认通直销贸易公司销售毯成功率50：50促销费会该项生意总利润削减40000万英镑果毯畅销商品抛售折扣店市场行会带巨损失整项计划会亏损30000英镑然果型连锁集团销售成功根东方直销促销商品立毯倾销折扣店会规避部分风险时估计损失会降10000英镑
理查德困境总结：
必须立制定决策接受整批毯婉言相拒？然常会优质商品销售情况精明法问题肯定种特殊商品会样说50：50成功率许30说70性通直销贸易销售公司笔交易损失30000英镑
问题：
1． 该谁观点决策模型化理查德•古兰德森观点合伙法？
2． 理查德应该接笔交意？
3． 果理查德合伙果批毯全国性零售连锁店中销售佳否愿意接受笔生意？
案例6：威克斯音乐限公司
威克斯音乐限公司家凯丝太太型私公司英格兰西南部哈宾特克庄园年举办三届方音乐节凯丝太太提供笔数稳定年收入第届音乐节复活节第二届8月份第三届圣诞节届持续两星期套突击课程组成先教授期周实音乐接着第二星期教授音乐域类似课程体说收入参加音乐节前途年轻乐师学费乐师英国海外数断增加增加哈宾斯特克乐师演晚间音乐会增加收入威克斯1922年直举办音乐节课程远满足需求
凯丝太太监督整组织发展理两名专职员道格拉斯先生布鲁斯姐负责年前学会计道格拉斯作名热心业余乐师非常愉快接受公司行政职位布鲁斯姐称失败音乐会钢琴演奏者道格拉斯外加入进担文化原理非常简单说决定谁担老师举行什样音乐会提供什样器材等等道格拉斯负责财务细节
道格拉斯持观点：目前状况组织健全必定会重决定发生突
凯丝太太两位外公司伦敦办事处雇佣名秘书名记账员哈宾斯特克聘请办事干音乐节举办期间雇佣季节性时工
威克斯工作性质赋予道格拉斯定乐趣算告诉凯丝太太正认真考虑辞职问题工作中令头痛事太月份事事月份忙开交布鲁斯姐直总乱花钱告诉预算已超支时总相信接知道哈宾斯特克庄园已拍卖租庄园产纪正准备200000英镑价格卖—价格相合理筹集笔资金外印刷商快催1994年册子印刷费想样推测低价少决定总繁忙时候做出没真正仔细考虑
凯丝太太器重道格拉斯愿意失直考虑否调整月1500英镑薪水取悦
正道格拉斯暗示目前止布鲁斯姐开支问题已次争坚持次争精心制定1993年预算前事年初时预算问题凯丝太太解释道：您知道学费收入源节日六星期中星期100名学生周缴纳350英镑夏季音乐会收入收进约20000英镑外两音乐节期间半成说薪金然占较重18000英镑布鲁斯姐20000英镑三22000英镑季节性雇员工资音乐节期间应星期4000英镑样稍会您薪水付您—年12000英镑毕竟量红利您说更意义课教授直错次音乐节需约15名类工作星期求约450英镑办事处租金12000英镑年底支付三次租庄园次约付10000英镑印刷费账单量涌入
—11月份发出年度新闻宣传约4000英镑次音乐节宣传约2000英镑学生食品饮料样—周花费约50英镑琐碎开销—学生星期洗衣费6英镑次音乐节乐谱租金约2000英镑普通月份办事处月支出200英镑（4月8月12月翻番）外外12000英镑左右种费……某原开销年中增长相稳样剩利润缴税剩作红利您
直6月底记账员刚准备份成分析—确切说提前天生意清淡月份里数支出完全预测数布鲁斯姐高兴告诉道格拉斯成年总半少（1992年总200000英镑左右？）完全力花更钱聘请教授夏季音乐会希位真正流客
道格拉斯点没感乐观计算发现刻公司开支已超出预算
位行政面第二问题潜哈宾斯特克庄园购置早时候凯丝太太说购买种投资—维修税款年约6000英镑然没途带9收益现筹集必资金实业公司筹资直想草拟张单子列出说三种方法提交事决定中种种直考虑时编制份资产负债表终预期6月份天准备（见附录表5）
道格拉斯关心公司课程收取费遗憾关决定总年中忙8月份做出费通常年加点基础缺乏方面专门知识道格拉斯生意清淡5月份读济理课真正清楚发现会样影响威克斯价格希凯丝太太讨定价问题外出时间越越越越少营威克斯业务处项股权投资—事实目前正考虑拥农场增加笔投资
附录表5
威克斯音乐节限公司收入支出
（1993年1月1日1993年6月30日） （英镑）
收入
学生缴费
67550
音乐会收入
1200
79550
支出
五专职雇员
30000
季节性工
9000
哈宾斯特克庄园
10000
办事处
1600
印刷费
2500
哈宾斯特克饮食
10000
洗衣费
1400
乐谱租金
1800
教授津贴
16500
6500
89300
利润（亏损）
（7950）
特注意：数6月30日前天道格拉斯估计收入数包括收100英镑数中没考虑胃事处租金
附录表6
威克斯音乐节限公司资产负债表
（截1993年6月30日） （英镑）
股东基金
28542
设备
382
办事处欠租金
6000
乐器
13306
五线谱纸
530
欠收学费
100
银行结余
20224
34542
34542
特注意：负债包括该公司工办事处半年租金
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例7：杰尔森办公设备限公司
杰尔森公司家全国性公司办公设备供应商起家办公家具字机复印机设备直该公司年业务直公司进入文字处理（word processing）业务领域中包括相关文字信息处理机公司机会成进口型商务电脑独家供应商种电脑价格性杰尔森相信肯定会畅销想取独家代理权电脑制造商保证建起全国性服务网负责维护修理供应客户机器
销售电脑项非常生意建设服务网会削减潜利润弥补成方法开放服务网发展成提供修理般微型电脑工厂样公司种品牌微型电脑提供维修服务
高级理层制定建立般维修性组织决策事部理负责新组织招兵买马中需考虑3层次工作容：
1． 组织负责
2． 5位区理分负责公司区业务
3． 确定拜访客户提供维修服务技术员初数（20名30名）数目着业务扩增加
杰尔森公司行政事部理讲述三种工作求：
服务组织总理整公司中困难职务项业务公司未特重中该总理表现直接影响成败仅控制着整局势必须公司部门争夺资源应该解业务知道做规划组织未制定政策外必须电脑供应商建立维持相密切关系时服务品牌电脑制造商保持良关系带领整组织历段困难安定时期
区理求高效性促员工低成提供服务果懂电脑技术求够相快速度学够效决定工作层次先序会直接影响客户公司法仅创造新顾客负责方维修技术员培训工作
服务技术员求优秀电脑工程员具备修理设备验然招聘普通电器修理员加培训然花更时间力强工程师求场决定否修理机器需送回制造车间作彻底检修考虑公司某特定时点维修力否充足外求友礼貌态度顾客留良印象
回办公室事部理想解究竟否找行政描述具备优秀品质然通全国性报纸作广告方式招聘事部理知道少4位部员申请总理职务应该样权衡部候选具备公司信息领域中具职务维修业务验外部申请力？
部员工会申请区理职务肯定具微机操作技术外部申请会技术员试图升迁理岗位没理验
具备微机操作知识技术服务员劳动力市场相抢手吸引唯方法提供高薪高突破现标准种方法花较长时间较风险培训甚登招聘广告前事部理决策申请结束该选择
问题：
1． 认公司该什样标准3种工作挑选候选？
2． 公司部外部什条件会影响标准权重量？
3． 什时候种工作会出现兼顾标准加权衡？采复杂选择中复杂决策标准描述标准
案例8：福莱玩具公司
家私限公司位威尔士中部乡村镇1982年约翰•理查德失跨国集团工作玛丽•理查德创建公司痛感跨国集团机构臃肿约翰公司目标十分明确首先公司理财务保持效控制次希避免听官僚作风机构指令宁愿做生意愿匿名官员公司职员间建立种信合作氛围
1． 产品市场
该公司出售学龄前童（1—5）岁教育玩具学生（5—9岁）课堂辅助教具售产品中少部门公司生产余分散邻县转承包商制造通种方式专营公司避免普遍存玩具业混乱种混乱已许公司迫处清算理状态
该公司销售明细分析示：
时间
19923
19912
19901
营业额（英镑）
2600000
1460000
920000
市场营业额分析（）：
50
65
75
幼稚园等
20
20
20
学
30
15
5
公司方针直邮购年商品目录寄教育界权威幼稚园领导邮寄名单通寄出刊登全国发行周末报纸篇幅广告附票券获目录邮购方法减少理费需货品陈列室销售员等幼稚园订购遵循严格现金订货学校订购根商业信贷安排供货
2． 未营销计划
理查德夫妇目前正90年代半期做算时出现问题
首先邮购恰销售渠道？年里邮寄成增长快零售价格指数交货延时时会失客户许公司仅应该通商店应通诸玩具店童连锁店精选百货商店等零售渠道进行销售
次否应该改变产品种类均衡强调早期时收入中少部分学龄童产品然现已占相30百分点玛丽图书馆做研究画出附录表7示图表
第三理查德夫妇需考虑公司财务状况
3． 财务状况
建议变化考虑公司财务状况公司发行股1982年 直未变10000英镑时公积金作股东基金余额公积金总额1993年3月31日1010000英镑外唯长期资金源房产作抵押290000英镑抵押贷款
短期资金源银行透支1993年3月31日透支790000英镑（时天公司现金17500英镑）流动负债应付账款1992年3月赢利应付税款助分析约翰计算账户中率列附录表8中总趋势安需进步建议
4． 组织机构
公司两层次：理查德夫妇38名雇员名义分工：
部门
专职
兼职
持产
13
6
包装
4
8
仓库
2
3
办公室
1
1
公司早期需求增加时求雇员时顶工作名义雇员昔报酬相某工作认工作更容易种状况月里引起怨言安根源：理查德夫妇生产营销财务设计位年纪较雇员抱怨道公司壮理查德夫妇似理日常事务四处忙碌工作做半忘承诺答复甚连秘书记账员感觉问题摊子吧说约翰求晚前订单印出玛丽午收账前发票弄项工作干天啊左手知道右手忙什样抱怨越越频繁谣传生产工已接触工会官员然没工会承认
附录表7
年龄组预期口指数（1989—2001年）
指数（198100）
140
1— 2岁
1岁
▽
130
2—4岁
▽
○
●
120
▽
●
▽
○
▽
●
110
○
▽
▽
●
○
●
●
○
●
1989 1995 2000
100
○
5—9岁
○
90
80
附录表8
福莱玩具限公司：选率（）
（年度截3月31日）
年
项 目
1990
1991
1992
1993
税息收益
动净资产
240
250
150
100
销售收入
动净资产
10
12
17
20
销售收入
固定资产
13
15
18
20
流动资产
流动负债
15
14
12
10
速动资产
流动负债①
095
08
06
047
应收账款期（星期）②
760
825
850
1125
应付账款期（星期）②
520
575
610
750
均存货水（星期）②
850
110
122
130
①速动资产现金+应收账款
②年52星期该年度销售收入基础计算
注意：
率：税息收益动净资产
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例9：李德沙森公司
1． 历史回顾
李德沙森限公司1988年两家私公司合成属森顿家族公司家木材进口企业瑞典购买软木安排装运英国卖英格兰东南部建筑商莫基斯亨先生家公司拥营着位埃塞克斯郡泰晤士河入口附冯特韦尔码头时联合双方处：进口商希低伦敦洪价格更控制货物营码头需客户维持常运转资金方面双方匹配：然投入公司家庭基金森顿企业盈利错莫克斯亨先生然笔资金投入公司没获观利润
1987年合前年数：
（英镑）
项目
森顿家族公司
莫克斯亨公司
股东基金
329000
1015000
税前利润
177000
46000
合条款反映两家公司者目标莫克斯亨先生退休前常运送森顿先生货物询问森顿先生否愿意买码头莫克斯亨先生想次性现金售出森顿公司没足够现金森顿家族资金已投入进口业务双方达成折衷协议莫克斯亨先生扩公司里获普通股新机构—李德沙森限公司—证券交易市样莫克斯亨先生需时通抛售股票获现金然森顿家族非常渴保持企业控制权合条款55变通股外45莫克斯亨先生莫克斯亨先生直断抛售持股份现拥总额约5股份结果木材价格稳步升目前继续攀升合公司营错公司股票已反映点目前股价125英镑
2． 码头营
李德沙森公司购买木材目前全部包租船直接原产港运冯特韦尔码头约半木材（货销售）达英国前根订单量售出利润率低通常卸货船直接装客户卡车余木材（卸货销售）分类贮存直售出届时搬出木材装货车种销售利润高次订货量李德沙森公司目前森顿兄弟俩营着偏营销策略：奥弗雷德•森顿张应集中精力卸货销售森顿希重心放货销售
码头工作公司固定90名正式码头工负责6名办事员中数公司干年卸船目前没实现高度机械化工分成两班码头天长时间运作船抵港时卸货加速卸货接纳更船莫克斯亨先生想快操作机械化然工会会员力量工中直较强工会坚持劳动方法情况改变：（1）果公司保证会造成员剩（2）果废受欢迎劳动轮班制设备接纳船前目前工安排相工作日工作着机械化程度加深码头繁忙时候难保证工作做
工工作量变化相货物装船租船离开外国港口达码头时间相意时码头繁忙然允诺五天工作制期两周带薪假期已久工周常加班工作时两三天会艘船岸工收拾整理客户卡车装货外事事负责公司码头营奥弗雷德•森顿先生想裁员意识面着种问题保证工作工分成干组没会干组活突确正酝酿中段时间直原明满工资支付求方面现满已趋明朗目前工计时付薪加班津贴然定期收入制造业工作少方通常计件付薪负责进口销售奥弗雷德兄弟马丁已提醒道工意拖延正常工作创造加班机会加班工资目前已占码头工成20
3． 新泊位
岸时间固定奥弗雷德提出问题成队船集结码头现船坞装备错添置设备会影响目前两艘更艘船常接踵艘船等宋延误李德沙森公司花费船运合条款果船等候话支付船赔偿金船损失生意会违反合样日非全日支付费1200英镑历年早时候艘船时达段倒霉日子马丁奥弗雷德建议应建泊位皮：冯特韦尔码头部分已闲置年约耗资900000英镑12月竣工时支付毕竟说道昨天四艘船排队等候果建新泊位快会花光笔钱支付银行15利息外原班马避免加班
奥弗雷德指出购买设备约需200000英镑期仅四年（租设备年总花费70000英镑）外维修费（河道疏浚围墙修缮支付外面承包款项）翻番
全面考虑聘请家理顾问公司顾问分计算出建建新泊位时会形成船队长度结附录表9中出相信筹钱马丁说股价攀高例子中出附录表10中出相关会计报表报表李德沙森公司目前营方法基础没显示造新泊位影响
附录表9
理顾问报告
进行模拟试验表明典型100工作日（20星期）期间62艘船岸目前情形（说泊位）模拟试验中卸货船数排队等候船数示：
19天里没船
23天里1艘船卸货需排队
31天里1艘船卸货1艘排队
15天里1艘船卸货2艘排队
10天里1艘船卸货3艘排队
2天里1艘船卸货4艘排队
期间卸货59艘船3艘排队
模拟试验表明期间果泊位话模式示：
37天里没船
40天里1艘船
22天里2艘船需排队
1天里2艘船1艘排队
期间62艘船卸货完毕
附录表10
李德沙森限公司：会计报表
未审计集团资产负债表
（截1993年5月31日） （千英镑）
固定资产
保产
1722
设备（成计价）
577
减：累计折旧
261
316
2038
净流动资产
流动资产
卸存货（成计价）
415
应收账款
553
968
减：流动负债
银行透支
223
应付账款
247
备付红利
40
510
458
动净资产
2496
资金源
股东基金
核定股
400
发行面额25便士普通股
319
留存利润公积金
1377
1696
长期负债
抵押贷款（11利率2005年期）
800
动净资
2496
附录表11
未审计集团年度销售表损益表
（截1992年12月31日） （千英镑）
销售收入
4410
减：售商品买价
2300
租船成包括延误罚金
800
码头维修费
100
码头工工资
正常
350
加班
100
办事员销售员工资
50
行政理费
25
奥弗雷德马丁•森顿薪金
15
设备折旧
105
3845
营业利润
565
减：利息
115
税前利润
450
税款
225
动普通股红利
225
普通股红利
80
留存利润
145
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例10：天服装公司
熟知天服装限公司（ATT）位英国西北部座工业城里英国市场生产衬衫公司国外供应商里购进原料期扩工厂里裁剪缝纫包装产品市场属高档货质量闻名广告中断强化点部分产品通百货商店家店铺服装商销售出公司雇名销售员专门负责体零售商交道般情况等买门衬衫通常拟定零售价50卖商店加产品声誉公司直坚持较快回收货款期利润佳年公司成功保持年约10万件衬衫销售
然济周期影响英国衬衫市场发展略快实际国民收入增长高档品发展停滞年余产品然发展快亚洲东欧产品日益占市场竞争显尤激烈受天服装限公司私委托做次市场调查显示市场包括三部分：
附录表12
衬衫价格
（英镑）
年销售量
（百万）
进口产品占销售
例（）
推销渠道
1600
100
5
40百货商店
50家店铺服装商
10
1000—1590
400
30
10家店铺服装商
50普通商店
（高中低档均）
30体零售商
10
400—999
1500
80
40超级市场
40种连锁店
20
进口产品太需次济民族义运动乔治先生说公司业兼执行董事否认1990年天服装限公司利润直呈降趋势董事会没原达成致意见
天服装限公司营销福克斯先生直认公司必须转入中档市场行业数表明产品销售价格变化非常敏感需求价格弹性约4数年公司类产品削价5销售量提高20中印证福克斯先生想公司产品拟定零售价现价20英镑减均14英镑算出改变营销策略利润会提高（附录表11张零售价20英镑利润预测表）认营销组合变化进步扩销售量提高利润
公司提高产量完全该公司定做生产线投入670000英镑实行两班制生产量达现销售量倍星期正常工作日计算年衬衫生产量约120000件加班加点增40000件外两班制少增加100000件1993—1994年件衬衫变成增加
附录表13 单位：便士
衬 衫
第批120000件
第二批40000件
100000件
件原料成
120
120
120
件工成
150
200
240
件保养费
30
30
40
乔治先生原前年萧条阶段利润会回升年利润预计数相差甚远失
附录表14 单位：英镑
年 份
1989
1990
1991
1992
销售收入
640000
740000
790000
842000
税前利润
80000
90000
70000
58000
1992年4月亲草拟份详细新会计年度预测表预计利润翻倍挑选认重数—衬衫均价格总直接成数作目标分营销生产传阅年终时豪汇报说完成务新命总会计师算出利润远没达预定目标销售量少预计数单位成提高表：
附录表15
1991—1992
实际
1992—1993
预测
1992—1993
实际
件衬衫零售价（英镑
1720
1760
1800
件衬衫收入（英镑）
860
880
900
售出衬衫数（件）
98000
110000
103000
总收入（英镑）
8428000
968000
927000
件衬衫直接成
原料（便士）
90
98
110
工（便士）
130
138
140
（便士）
24
24
28
244
260
278
总直接成（英镑）
239000
286000
286340
贡献毛利（英镑）
603680
682000
640660
固定成（英镑）
546580
570000
585920
税前利润（英镑）
57100
112000
54740
乔治先生结果深感悦焦虑求位揭示出预测评部门业绩回答：
福克斯先生（营销）：已超额完成务知道切回事真奇怪您预计市场会扩现市场行情佳年前已告诉生产工销路会维持现状果早知道您目认降低价格
谢尔女士（生产）：达您目标您现提出期生产目标直认衬衫单位成260便士现实—知道原料价格涨加销售量低生产量法充分利力资源
格伦维尔先生（行政）：清楚固定成指标达您数求利息工资明显会水涨船高
现乔治先生准备份年利润预测表（附录表11）总会计师起商讨种实现公司目标方法
天服装限公司家历史悠久企业辉煌家族史追溯1806年乔治先生家族中位作公司唯继承认必须采取措施规划退休公司发展考虑三项措施：（1）结束公司（2）找家想合公司（3）建立工合作企业第项意味着付笔裁员资金—服务年支付周薪水—均服务期10年现工资总额260000英镑第二项听说买方求获10投资收益率第三项想合者相价格卖工年储蓄中支付该公司资产负债见附录表16
附录表16
天服装股份限公司年度计划预算表
（截1994年3月31日）
（销售量：100000件衬衫零售价20英镑） 单位：英镑
销售收入
1000000
成
原材料
120000
直接工
150000
直接成
30000
折旧
140000
租金
140000
利息
60000
广告
40000
行政
22000
900000
税前利润
100000
税金
50000
税利润
50000
股利
30000
留存利润
20000
附录表17
天服装股份限瓮资产负债表
（截1993年3月31日） 单位：英镑
固定资产
工厂机器（减累计折旧费）
726000
净流动资产
流动资产
存货
158000
应收账款
118000
276000
减：流动负债
银行透支
54000
应付账款
150000
204000
72000
动净资产
798000
资金源
股东基金
发行股
106000
留存利润公积金
290000
398000
长期负债
债券（利率152005年期）
400000
动净资
798000
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例11：北方家商店限公司
北方家商店限公司（NHS）苏格兰家零售商店集团麦肯尼兹（Mckenzie）家族世纪20年代建立建立初现该集团直保持着家族控制该集团第家商店艾丁伯格商店现已占20000方英尺位高速路旁边奉行样链式营观营种商品
该公司变化出现70年代早期时NHS加里东开发公司起交道格拉斯堡城市郊区段加里东NHS提供特低廉租金NHS接受项交易3年搬进块新盘交易活动业员增加次搬迁非常衡完成财金时代报道：表面80年代NHS10年前艾丁伯格公司起完成公司
决策
明显NHS样链条营观念承受压力越越艾丁伯格商店获满意利润新商店令失事实NHS利润已开始降引起家族关心
次讨问题召集董事会家决定作出改变家咨询公司代表NHS公司业务作出调查报告指出样化商店消费者眼里正时应考虑部分注意力放专门化商品
报告基础结合NHS公司营领域中前竞争力增长前景建议NHS公司应精力集中4类前景特观产品分园艺商品DIY商品音视商品玩具类商品
咨询公司报告建议NHS公司急改变公司形象选择产品领域方面积累验获取消费者领域认信然慢慢改变原样链条商店形象进步建议做NHS公司建议4类产品投入更精力
董事会总结认咨询报告中东西道理NHS公司应该市场中重新定位相应求采购者咨询公司建议4类商品作出检验评反馈NHS公司董事会
NHS公司总裁项决策财务结果特感兴趣建议产品领域进行专业化分工更想知道面容：
1． 利润影响
2． 公司现金流量影响（特开始需投入量促销费）
3． 目前低利润运行稳定局面转变咨询公司建议未知境界时遇风险
问题：
1． 认什类型模型会决策制定者帮助？
2． 什（a）输入变量（b）输出变量（c）模型假定？
3． 认该模型样会助理员制定决策？
案例12：德福瑞限公司
德福瑞设计公司家工程咨询公司位加安略省研究化工厂设计相较少工程师已成该程设计领域革新者尤该公司年轻工程师开发项新设计技术全公司欢欣鼓舞称该项新技术工厂节约量建筑费该技术公司高级工程师检验认理行没家工厂该技术设计没试验性辅助成套器械证实
高级工程师决定辅助成套器械测试项新技术时候公司取温哥华区化工厂设计定单两设计组立开始初设计组传统技术组新技术分设计1设计2代表两项设计时方案提交前搜集成估算资料计算建立试验辅助器械检验设计2假定需总成实际第二设计组进行两项设计：新技术设计二新设计修改果新设计成功修改设计方案
信息搜集起高级工程师面前摆样份财务总结：
辅助成套器械测试成80000美元
设计1（传统设计方案）
利润200000美元
设计2（试验性设计）
设计成功利润400000美元
作必修正利润50000美元
然高级工程师开始讨方案成功概率致认设计方案1传统设计理试检验肯定成功说成功率达100敢确信试验性设计否成功理错没试缺乏进步信息估计该设计成功概率60
接讨否该建套辅助设备测试新设计方案前建类似设备清楚设备证明设计方案否行方面绝行业中般认种测试说明实际情况程度达95果决定建立测试器械然足够时间设计方案1设计方案2中作出选择
问题：
德福瑞公司问题画出决策树里第决策否建测试设备回答列问题：
1． 测试设备成80000美金时否值？
2． 建测试设备成少时建建决策者说没什区？
3． 果测试设备信息绝该信息价值少？
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罗德兹博士发火应该项非常简单决策两种选择实明白会变成问题挑选台机器已理委员会面愧色
问题已酝酿星期然约翰·罗德兹已预感会发生非常生气名年轻化学家时创建家公司已十三年公司直避免政策方面激烈争目前问题发生争令感困惑安特发生公司已完善
罗彻姆限公司独立公司仪器加工业供货20世纪60年代末首次获成功功种食品防腐剂肉制品保鲜时利兰太(LerentyI)名字出售开发食品染色食品包装方面产品目前利兰太公司销售总额中占25
决策
争发起换生产利兰太台加工机器关两台机器切迈克斯（Chmex）公司出品中较旧台机器发生障频繁停机加质量水稳定产出水勉强达求现问题应新切迈克斯机器换旧购买市场仅符合加工求家德国产AFU机器？首席化学家两种机器进行较附录图1示：
切迈克斯
AFU
资成
590000英镑
880000英镑
生产力加工单位成
185英镑
183英镑
计划生产力
2200千克月
2800千克月
质量
98 07纯度手工测试
995 02纯度动测试
保养
充分需常进行
清楚错
售服务
清楚太
送货
三月
立
附录图1 罗彻姆公司：切迈克斯AFU机器较
问题新成立理委员会持解决约翰•罗德兹宣布公司已初具规模前彩专制（较友）决策方式应该改变委员会四名高级理组成：首席化学家营销理公司创立起公司工作生产部理会计师俩加入公司6月久委员会第二次会议罗德兹已开始初决定悔
面列出委员会位成员提交信息决策表态
1． 营销理
年种防腐剂市场需求已达2000万英镑规模中罗彻姆公司占约48份额市场已发生明显变化—特防腐剂户现够买利兰太相似产品竞争结果市场价格反应敏感
市场走确定明显市场会萎缩（需求量）乐观估计表明4年市场规模达2400万英镑（前价格计算）然业士认果考虑食品防腐潜力前市场冰山角罢特考虑开出口市场
利兰太根顾客专门求固体粉末液体形式出售然较复杂价格化学品重量相关年均市场价格约200英镑千克然根订货量朱价格会变动
目前关心确保月利兰太质量数量然生产部门未失担心非迅速买新机器否样事快会发生德国机器周正式投产产品质量会更果需求增加说需求定增加德国AFU机器提供额外生产力承认现没扩防腐剂市场份额算应该优先考虑开发产品目标完成回头关注防腐剂问题
2． 首席化学家
首席化学家罗德兹老朋友种新产品研制体俩负责目前预算改进基利兰太酸性丰富食品譬水果容易未什结果位首席化学家保持乐观
果成功改进利兰太市场需求夜间会鄱番会需额外生产力知道果选德国机器承担风险公司筹码押研究成果成长起必须继续表现出信心
3． 生产理
利兰太部独立生产部门实际实体分离位离工厂部门码远幢建筑利闺部原材料仓库包装部门产成品放楼仓库里利兰太生产需求目前稳定月4150千克机器配备四名技工罗彻姆公司仅技术员负责机器日常维修质量控制历史原企业刚开始运营时产品试验性需合格技工维持工厂运营四名技工开始企业中工作
营销理首席化学家认利兰太销售规模扩张没什果扩张没发生需处理相关问题德国机器需催化剂成切迈克斯公司机器三倍考虑果产量低预算影响会根解根没证表明利兰太需求会幅升行AFU机器想法太险
仅仅存风险认家未全面解AFU机器果开动需条件原两倍真正担心工作员反应作非常合格技术员视企业精英果AFU机器感兴趣工作检测保养机器会消失降领取高薪加工工
4． 会计师
公司资投资全部身留存收益年申请短期贷款年第次
认进行负担起投资明智带额外生产力目前需年公司财务较紧张年改进产品增加企业部门投资早已承诺增加量支出罗德兹博士张企业外部度融资意利兰太需求会幅增加观点果需求真增加年增加幅度AFU应付时购买三台切迈克斯机器
约翰·罗德兹争调停：
吧知道讨盲目性世界完美永远会获全部需信息况现阶段采取决策者放流
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例2：豪华家具股份限公司
豪华家具股份限公司格雷森先生威尔金斯先生5年前英格兰南部创建发行750000股股份中持35公司发展迅速现已开始盈利公司起初5现已32中包括威尔金斯先生格雷森先生该公司家具行业中已享盛名制作特色座椅通种销售渠道少数批发商进行销售
公司威尔金斯先生掌财务会计格雷森先生负责营销生产营销方面5名推销员批发商交道时零售商提供帮助外3负责配货包装发货两组员工作格雷森先生汇报生产方面车间四工段：切割工段3刨工段2装配工段8精工工段3工段2名工头理财务会计方面1名处理账务工资记账员兼秘书3记账员负责负责开发票开订单外位秘书威尔金斯先生格雷森先生处理日常事务
公司年产30000张椅子生产力目前年生产销售28000张固定成包括销售行政理生产理费（含12贷款利息折旧）年750000英镑张椅子直接成10英镑工费30英镑材料费张椅子售价70英镑根简单直线保分析法具合理安全界限（指保点销售量现销售量差额差额愈公司愈安全销售量降存安全界限属利图—译注）公司盈利
格雷森先生想继续扩生产少年15销售增长率持知道果生产超出30000张限度需投资增加设备样年固定成增加100000英镑（笔款项必须贷）—年生产力少扩展50000张椅子果公司真正成功必须求发展嗨果现样发展池年公司会成公司真希谓巨头’瘾供应商说果年买价值超30000张椅子原材料原材料价格10宗购折扣新机械设备会提高生产率力成减少5
威尔金斯先生扩展握某天吃午餐时格雷森先生说道度扩展棘手问题似完全控制发生切花时间理公司愿未车间动手喜欢起开车床时光刨锯木头种娱乐销售生产部分时间花处理账目支付账单追讨欠款开户银行理约翰·菲利普谈话没意思明白增加市场份额处完全前天约翰谈扩展计划时提家具市场需求均价格弹性3扩展否值扩展呢？
进行番讨威尔金斯先生说准备份损益表前提原生产力提高15销售额（附录表1截1993年5月30日损益表）
威尔金斯先生已收家家具连锁店订单询问豪华家具公司否愿意位零售商牌子专门设计制作椅子20000英镑设计费豪华家具公司承担单位直接成公司产品成致家家具连锁店计划头年购买20000张椅子张55英镑果首批订单连锁店销路扩销售量增加新产品
格雷森正考虑计划入办公家具市场瞅准市场空缺办公家具市场竞争价格弹性顾客十分信现品牌豪华家具公司说旦够市场站稳脚利润家家具市场高算建立新工厂新厂房分公司认识公司迅速发展生产量产品投入市场逐步投入运营通公司目前批发商销售产品没计算方案成认约需1000000英镑
威尔金斯先生众秘书均知计划事情格雷森先生没时间谈整算初步考虑威尔金斯先生计划结果没握敢肯定否筹集笔必备资金某天吃午餐时威尔金斯先生格雷森先生说：心事先没完全考虑清楚种牵连关系时陷太深希麻烦做事冻知道方工作接扩展资金问题尤否发行更股票目前掌公司必担心吞负债率已高希进入专业市场充满种风险果事情弄糟荒唐知道已做市场调查调查精确度少？说需目标市场中60目标组知道进入市场前必须出份橡样营销方案免面高财务风险
格雷森先生非常清楚进入办公家具市场牵涉财务问题知道英格兰北部家等规模公司市场非常成功广销路产品豪华家具公司建议种便宜格雷森先生认济实力合利图想果某种形式合资联营闲置生产力利起
威尔金斯先生赞成公司联合计划确信样计划会遭全体员工折反确谣言已开始流传说公司营方式事变动错样做确实取规模济效应豪华家具公司工厂部目前某职必须改变全体员工完全明发展动态重目前环境样做会引起情绪波动愿意接受兼家公司家公司兼解雇48名员工倒闭区失业率较高找新工作前景黯淡合家公司考虑原公司股东需公司营理没热情
附录表1
豪华家具公司：损益表
（截1993年5月30日） （千英镑）
销售额
1960
变成
原材料
840
工资
280
固定成
生产理费
290
销售行政理费
338
折旧
50
利息
72
1870
税前利润
90
40税金
36
股利
30
留存利润
24
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例3：航空工业品公司（LAP）
弗雷德·道森利辞家型工业公司总工程师职位时获笔支付金1979年创立LAP公司LAP第年7员工发展1989年800名员工公司工业工具机械生产气体（1986年）水力控制系统生产标准系统外公司客户愿意支付客户提供定做设计开发服务60员工总部工作负责生产设计开发营销会计事中心服务员工均分布7区部门部门名区理负责3区域职首脑总部工作区员工受区理领导
工程师根客户求工作独立完成位事合作区工程工程师作业表工程师汇报工作数工作常规性创新机会
10年公司飞速发展段时期预见趋势继续弗雷德·道森意识组织体系结构理发展基生产力产品需求停寻找组织雄心勃勃士表现出力智然会提升机会支付制度特存种级报酬根职工接线理者推荐区理支持（区员工）发放年贡献奖
1988年末弗雷德交约翰·卡特项务领导专门客户支持部LAP设备户潜买提供建议解决问题服务该部门成员总部工作约翰两开发工程师区高级工程师约翰负责总工程师汇报情况区工程师履行区责外该支持部负责位工程师专长气动学水力学选择7系统装置提供验
该部门成立没月约翰组忙工作通关区理约翰传达寻求建议请求（时客户直接约翰联系）决策采取行动建议原路返回约翰客户该部门获服务质量满意开发工程师报告说区理似讨厌建议希种集中起团队形式解决问题情况未发生次月度理会议两区理强烈呼吁手够工程师抽走解决区客户问题公
组更紧密合作约翰总部举行期两天研讨会安排新设备讲座解决技术问题方法进行评估令扫兴位区理拒绝工程师参加研讨会理工作压力两工程师第天午迟说第天结束必须赶回安装区设备约翰备感失沮丧求弗雷德·道森紧急会唔必须采取措施说成立客户支持部想法行通……
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例4：百威限公司
百威限公司家雇20型专业工程公司该公司1985年成立生产工业防火检测设备卫•巴克公司执行董事亲眼目睹该公司6年稳步发展
百威公司产品需求没特价格弹性销售质量信誉基础公司生产直满负荷运转需出门推销产品现合常常会带新业务然新竞争手已入市场该公司利润开始降紧接12月订货登记簿样登记满满公司成立首次出现需求降卫•巴克直保证员工工作作公司项政策公司员工技术高超跳槽容易公司非常忠心中部分原里工作保障部分原公司彼熟悉干工作中灵活性重部分产品专门定制订货批量生产卫•巴克想需求降解雇员工尤果久需求升公司招收更
展年卫•巴克需制定份截1994年5月31日瞀损益表资产负债表（年资产负债表损益表分显示附录表2附录表3中）行业中客户信贷非常重扩销售算应收账款期限延长两月根客户信贷水期年销售额达3000000英镑1993年6月公司花500000英镑购买台新机器年10利率中期贷款买供商谈妥笔交易12月份支付250000英镑购进500000英镑原材料余次年6月付清期末原材料存货应200000英镑成品存货水保持600000英镑会计年度结束年3月付清税款股利税款税前利润30希年留存利润200000英镑现设备样根直线法台新机器第年10折旧年固定理费增加100000英镑工次支出预计350000英镑
卫已计算出年终现金流量850000英镑预期留存利润数字相十分吃惊
负责营销迈克•史密斯碰头时卫•巴克谈公司定价策略迈克•史密斯说：总成加成法生产成加成约70中包括分摊理费满负荷生产时样做毫问题然现订单减少样做问题严重参竞争手定价某种程度独二质量产品相媲美市场定价保证抵补成预算准确时负差异会正差异
卫•巴克 想扩生产市场样化公司里赞成样做聘请位企业理顾问考虑问题认两种选择：着手营出口业务：英国开展样化营规模市场生产标准防火检测产品百威公司目前供应专业市场规模市场价格弹性份调查显示单位均价格250英镑计算需求价格弹性2关外国市场位顾问新报告说：着1992年欧洲体市场开放欧洲体市场相机会欧洲体市场防火装置标准提高英国致着关税壁垒非关税壁垒消非常市场机会百威公司需考虑进入英国市场外竞争手威胁英国领域处领先位公司竞争力两项投资性数反映附录表4中A项目进入欧洲陆B项目着重英国扩展批量生产录求更标准化市场
卫•巴克赞成投资期更长投资更项目公司迈克•史密斯商议时说：A项目处够真正进入市场中获取高利润毕竟资金流入量高达1550000英镑B项目仅750000英镑旦进入市场会发现预测太低开展海外销售应该意思趣
迈克•史密斯数知理解数相互矛盾方相信开发出口业务公司发展佳途径卫指出试图进入市场没验外请汇率年发生变化预测收入利润时解市场果坚持开拓英国市场确保够抵挡新外竞争做扩批量规模问题—记住减少工作变化性员工已惯变化赞成B项目果事情弄糟会陷入长期窘境中会风险暴露许进步通转包合方式减少投资
卫回答说：干吧关影响批量规模素请整理出思路考虑
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
附录表2
百威限公司：资产负债表
截1993年5月31日 （百万英镑）
固定资产
土房屋
120
设备成
400
减：累计折旧
200
200
320
净流动资产
流动资产
原材料存货
040
成品存货
060
应收账款
030
现金
010
140
减：流动负债
应付账款
020
备付税金
0075
备付股利
0075
035
105
运净资产
425
股东基金
运股
200
留存利润公积金
075
275
长期负债
贷款（利率101998年期）
150
运净资
425
附录表3
百威限公司：损益表
（截1993年5月31日） （百万英镑）
销售
250
原材料
060
工资
036
固定理费
080
折旧
040
210
息前税前利润
040
利息
015
税前利润
025
30税金
0075
税利润
0175
股利
0075
留存利润
0100
附录表4
A项目B项目预计现金流量
（千英镑）
A项目
B项目
年 0
400
500
1
300
+300
2
+100
+200
3
+200
+100
4
+200
+100
5
+200
+50
6
+300
7
+300
8
+250
净现金流量
+850
+250
均年收益率（）
152
10
投资回收期（年）
5
2
部收益率（）
18
22
净现值（贴现率10）
+261
+112
案例5：东方贸易公司
东方贸易公司理查德•古兰德森学生时代印度度暑假创办孟买期间认识熟成进口生意供货商理查德开始时搞服装纺织品生意扩展毛毯家具家庭品绝部分商品直接出售3—4型零售连锁集团种产品家型家庭品连锁店交易家庭品限公司
两年前理查德位老朋友合伙组建家直销贸易公司—东方直销全国性报纸杂志促销家商品直销生意运转理查德预期慢需量资建立两座型仓库现生意开始慢慢赢利便直销公司欠债务公司烦命
理查德决定否接受孟买家代理商供货项非常腾腾景手编毯生意批毯单价低运费较高意味着果理查德通常规零售渠道销售赚取利润取决该商品销售情况销售量高会东方贸易公司带约90000英镑利润般情况理查德家庭品店零售连锁店熟探讨番解毯交易吸引力法时间限制试探出全部观点理查德唯反馈家家庭品客户该商品热情高暗示开始应该少进货先产品商店销售状况
果毯常规零售渠道销售理想种方法通东方直销贸易公司需笔促销费合伙商讨认通直销贸易公司销售毯成功率50：50促销费会该项生意总利润削减40000万英镑果毯畅销商品抛售折扣店市场行会带巨损失整项计划会亏损30000英镑然果型连锁集团销售成功根东方直销促销商品立毯倾销折扣店会规避部分风险时估计损失会降10000英镑
理查德困境总结：
必须立制定决策接受整批毯婉言相拒？然常会优质商品销售情况精明法问题肯定种特殊商品会样说50：50成功率许30说70性通直销贸易销售公司笔交易损失30000英镑
问题：
1． 该谁观点决策模型化理查德•古兰德森观点合伙法？
2． 理查德应该接笔交意？
3． 果理查德合伙果批毯全国性零售连锁店中销售佳否愿意接受笔生意？
案例6：威克斯音乐限公司
威克斯音乐限公司家凯丝太太型私公司英格兰西南部哈宾特克庄园年举办三届方音乐节凯丝太太提供笔数稳定年收入第届音乐节复活节第二届8月份第三届圣诞节届持续两星期套突击课程组成先教授期周实音乐接着第二星期教授音乐域类似课程体说收入参加音乐节前途年轻乐师学费乐师英国海外数断增加增加哈宾斯特克乐师演晚间音乐会增加收入威克斯1922年直举办音乐节课程远满足需求
凯丝太太监督整组织发展理两名专职员道格拉斯先生布鲁斯姐负责年前学会计道格拉斯作名热心业余乐师非常愉快接受公司行政职位布鲁斯姐称失败音乐会钢琴演奏者道格拉斯外加入进担文化原理非常简单说决定谁担老师举行什样音乐会提供什样器材等等道格拉斯负责财务细节
道格拉斯持观点：目前状况组织健全必定会重决定发生突
凯丝太太两位外公司伦敦办事处雇佣名秘书名记账员哈宾斯特克聘请办事干音乐节举办期间雇佣季节性时工
威克斯工作性质赋予道格拉斯定乐趣算告诉凯丝太太正认真考虑辞职问题工作中令头痛事太月份事事月份忙开交布鲁斯姐直总乱花钱告诉预算已超支时总相信接知道哈宾斯特克庄园已拍卖租庄园产纪正准备200000英镑价格卖—价格相合理筹集笔资金外印刷商快催1994年册子印刷费想样推测低价少决定总繁忙时候做出没真正仔细考虑
凯丝太太器重道格拉斯愿意失直考虑否调整月1500英镑薪水取悦
正道格拉斯暗示目前止布鲁斯姐开支问题已次争坚持次争精心制定1993年预算前事年初时预算问题凯丝太太解释道：您知道学费收入源节日六星期中星期100名学生周缴纳350英镑夏季音乐会收入收进约20000英镑外两音乐节期间半成说薪金然占较重18000英镑布鲁斯姐20000英镑三22000英镑季节性雇员工资音乐节期间应星期4000英镑样稍会您薪水付您—年12000英镑毕竟量红利您说更意义课教授直错次音乐节需约15名类工作星期求约450英镑办事处租金12000英镑年底支付三次租庄园次约付10000英镑印刷费账单量涌入
—11月份发出年度新闻宣传约4000英镑次音乐节宣传约2000英镑学生食品饮料样—周花费约50英镑琐碎开销—学生星期洗衣费6英镑次音乐节乐谱租金约2000英镑普通月份办事处月支出200英镑（4月8月12月翻番）外外12000英镑左右种费……某原开销年中增长相稳样剩利润缴税剩作红利您
直6月底记账员刚准备份成分析—确切说提前天生意清淡月份里数支出完全预测数布鲁斯姐高兴告诉道格拉斯成年总半少（1992年总200000英镑左右？）完全力花更钱聘请教授夏季音乐会希位真正流客
道格拉斯点没感乐观计算发现刻公司开支已超出预算
位行政面第二问题潜哈宾斯特克庄园购置早时候凯丝太太说购买种投资—维修税款年约6000英镑然没途带9收益现筹集必资金实业公司筹资直想草拟张单子列出说三种方法提交事决定中种种直考虑时编制份资产负债表终预期6月份天准备（见附录表5）
道格拉斯关心公司课程收取费遗憾关决定总年中忙8月份做出费通常年加点基础缺乏方面专门知识道格拉斯生意清淡5月份读济理课真正清楚发现会样影响威克斯价格希凯丝太太讨定价问题外出时间越越越越少营威克斯业务处项股权投资—事实目前正考虑拥农场增加笔投资
附录表5
威克斯音乐节限公司收入支出
（1993年1月1日1993年6月30日） （英镑）
收入
学生缴费
67550
音乐会收入
1200
79550
支出
五专职雇员
30000
季节性工
9000
哈宾斯特克庄园
10000
办事处
1600
印刷费
2500
哈宾斯特克饮食
10000
洗衣费
1400
乐谱租金
1800
教授津贴
16500
6500
89300
利润（亏损）
（7950）
特注意：数6月30日前天道格拉斯估计收入数包括收100英镑数中没考虑胃事处租金
附录表6
威克斯音乐节限公司资产负债表
（截1993年6月30日） （英镑）
股东基金
28542
设备
382
办事处欠租金
6000
乐器
13306
五线谱纸
530
欠收学费
100
银行结余
20224
34542
34542
特注意：负债包括该公司工办事处半年租金
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例7：杰尔森办公设备限公司
杰尔森公司家全国性公司办公设备供应商起家办公家具字机复印机设备直该公司年业务直公司进入文字处理（word processing）业务领域中包括相关文字信息处理机公司机会成进口型商务电脑独家供应商种电脑价格性杰尔森相信肯定会畅销想取独家代理权电脑制造商保证建起全国性服务网负责维护修理供应客户机器
销售电脑项非常生意建设服务网会削减潜利润弥补成方法开放服务网发展成提供修理般微型电脑工厂样公司种品牌微型电脑提供维修服务
高级理层制定建立般维修性组织决策事部理负责新组织招兵买马中需考虑3层次工作容：
1． 组织负责
2． 5位区理分负责公司区业务
3． 确定拜访客户提供维修服务技术员初数（20名30名）数目着业务扩增加
杰尔森公司行政事部理讲述三种工作求：
服务组织总理整公司中困难职务项业务公司未特重中该总理表现直接影响成败仅控制着整局势必须公司部门争夺资源应该解业务知道做规划组织未制定政策外必须电脑供应商建立维持相密切关系时服务品牌电脑制造商保持良关系带领整组织历段困难安定时期
区理求高效性促员工低成提供服务果懂电脑技术求够相快速度学够效决定工作层次先序会直接影响客户公司法仅创造新顾客负责方维修技术员培训工作
服务技术员求优秀电脑工程员具备修理设备验然招聘普通电器修理员加培训然花更时间力强工程师求场决定否修理机器需送回制造车间作彻底检修考虑公司某特定时点维修力否充足外求友礼貌态度顾客留良印象
回办公室事部理想解究竟否找行政描述具备优秀品质然通全国性报纸作广告方式招聘事部理知道少4位部员申请总理职务应该样权衡部候选具备公司信息领域中具职务维修业务验外部申请力？
部员工会申请区理职务肯定具微机操作技术外部申请会技术员试图升迁理岗位没理验
具备微机操作知识技术服务员劳动力市场相抢手吸引唯方法提供高薪高突破现标准种方法花较长时间较风险培训甚登招聘广告前事部理决策申请结束该选择
问题：
1． 认公司该什样标准3种工作挑选候选？
2． 公司部外部什条件会影响标准权重量？
3． 什时候种工作会出现兼顾标准加权衡？采复杂选择中复杂决策标准描述标准
案例8：福莱玩具公司
家私限公司位威尔士中部乡村镇1982年约翰•理查德失跨国集团工作玛丽•理查德创建公司痛感跨国集团机构臃肿约翰公司目标十分明确首先公司理财务保持效控制次希避免听官僚作风机构指令宁愿做生意愿匿名官员公司职员间建立种信合作氛围
1． 产品市场
该公司出售学龄前童（1—5）岁教育玩具学生（5—9岁）课堂辅助教具售产品中少部门公司生产余分散邻县转承包商制造通种方式专营公司避免普遍存玩具业混乱种混乱已许公司迫处清算理状态
该公司销售明细分析示：
时间
19923
19912
19901
营业额（英镑）
2600000
1460000
920000
市场营业额分析（）：
50
65
75
幼稚园等
20
20
20
学
30
15
5
公司方针直邮购年商品目录寄教育界权威幼稚园领导邮寄名单通寄出刊登全国发行周末报纸篇幅广告附票券获目录邮购方法减少理费需货品陈列室销售员等幼稚园订购遵循严格现金订货学校订购根商业信贷安排供货
2． 未营销计划
理查德夫妇目前正90年代半期做算时出现问题
首先邮购恰销售渠道？年里邮寄成增长快零售价格指数交货延时时会失客户许公司仅应该通商店应通诸玩具店童连锁店精选百货商店等零售渠道进行销售
次否应该改变产品种类均衡强调早期时收入中少部分学龄童产品然现已占相30百分点玛丽图书馆做研究画出附录表7示图表
第三理查德夫妇需考虑公司财务状况
3． 财务状况
建议变化考虑公司财务状况公司发行股1982年 直未变10000英镑时公积金作股东基金余额公积金总额1993年3月31日1010000英镑外唯长期资金源房产作抵押290000英镑抵押贷款
短期资金源银行透支1993年3月31日透支790000英镑（时天公司现金17500英镑）流动负债应付账款1992年3月赢利应付税款助分析约翰计算账户中率列附录表8中总趋势安需进步建议
4． 组织机构
公司两层次：理查德夫妇38名雇员名义分工：
部门
专职
兼职
持产
13
6
包装
4
8
仓库
2
3
办公室
1
1
公司早期需求增加时求雇员时顶工作名义雇员昔报酬相某工作认工作更容易种状况月里引起怨言安根源：理查德夫妇生产营销财务设计位年纪较雇员抱怨道公司壮理查德夫妇似理日常事务四处忙碌工作做半忘承诺答复甚连秘书记账员感觉问题摊子吧说约翰求晚前订单印出玛丽午收账前发票弄项工作干天啊左手知道右手忙什样抱怨越越频繁谣传生产工已接触工会官员然没工会承认
附录表7
年龄组预期口指数（1989—2001年）
指数（198100）
140
1— 2岁
1岁
▽
130
2—4岁
▽
○
●
120
▽
●
▽
○
▽
●
110
○
▽
▽
●
○
●
●
○
●
1989 1995 2000
100
○
5—9岁
○
90
80
附录表8
福莱玩具限公司：选率（）
（年度截3月31日）
年
项 目
1990
1991
1992
1993
税息收益
动净资产
240
250
150
100
销售收入
动净资产
10
12
17
20
销售收入
固定资产
13
15
18
20
流动资产
流动负债
15
14
12
10
速动资产
流动负债①
095
08
06
047
应收账款期（星期）②
760
825
850
1125
应付账款期（星期）②
520
575
610
750
均存货水（星期）②
850
110
122
130
①速动资产现金+应收账款
②年52星期该年度销售收入基础计算
注意：
率：税息收益动净资产
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例9：李德沙森公司
1． 历史回顾
李德沙森限公司1988年两家私公司合成属森顿家族公司家木材进口企业瑞典购买软木安排装运英国卖英格兰东南部建筑商莫基斯亨先生家公司拥营着位埃塞克斯郡泰晤士河入口附冯特韦尔码头时联合双方处：进口商希低伦敦洪价格更控制货物营码头需客户维持常运转资金方面双方匹配：然投入公司家庭基金森顿企业盈利错莫克斯亨先生然笔资金投入公司没获观利润
1987年合前年数：
（英镑）
项目
森顿家族公司
莫克斯亨公司
股东基金
329000
1015000
税前利润
177000
46000
合条款反映两家公司者目标莫克斯亨先生退休前常运送森顿先生货物询问森顿先生否愿意买码头莫克斯亨先生想次性现金售出森顿公司没足够现金森顿家族资金已投入进口业务双方达成折衷协议莫克斯亨先生扩公司里获普通股新机构—李德沙森限公司—证券交易市样莫克斯亨先生需时通抛售股票获现金然森顿家族非常渴保持企业控制权合条款55变通股外45莫克斯亨先生莫克斯亨先生直断抛售持股份现拥总额约5股份结果木材价格稳步升目前继续攀升合公司营错公司股票已反映点目前股价125英镑
2． 码头营
李德沙森公司购买木材目前全部包租船直接原产港运冯特韦尔码头约半木材（货销售）达英国前根订单量售出利润率低通常卸货船直接装客户卡车余木材（卸货销售）分类贮存直售出届时搬出木材装货车种销售利润高次订货量李德沙森公司目前森顿兄弟俩营着偏营销策略：奥弗雷德•森顿张应集中精力卸货销售森顿希重心放货销售
码头工作公司固定90名正式码头工负责6名办事员中数公司干年卸船目前没实现高度机械化工分成两班码头天长时间运作船抵港时卸货加速卸货接纳更船莫克斯亨先生想快操作机械化然工会会员力量工中直较强工会坚持劳动方法情况改变：（1）果公司保证会造成员剩（2）果废受欢迎劳动轮班制设备接纳船前目前工安排相工作日工作着机械化程度加深码头繁忙时候难保证工作做
工工作量变化相货物装船租船离开外国港口达码头时间相意时码头繁忙然允诺五天工作制期两周带薪假期已久工周常加班工作时两三天会艘船岸工收拾整理客户卡车装货外事事负责公司码头营奥弗雷德•森顿先生想裁员意识面着种问题保证工作工分成干组没会干组活突确正酝酿中段时间直原明满工资支付求方面现满已趋明朗目前工计时付薪加班津贴然定期收入制造业工作少方通常计件付薪负责进口销售奥弗雷德兄弟马丁已提醒道工意拖延正常工作创造加班机会加班工资目前已占码头工成20
3． 新泊位
岸时间固定奥弗雷德提出问题成队船集结码头现船坞装备错添置设备会影响目前两艘更艘船常接踵艘船等宋延误李德沙森公司花费船运合条款果船等候话支付船赔偿金船损失生意会违反合样日非全日支付费1200英镑历年早时候艘船时达段倒霉日子马丁奥弗雷德建议应建泊位皮：冯特韦尔码头部分已闲置年约耗资900000英镑12月竣工时支付毕竟说道昨天四艘船排队等候果建新泊位快会花光笔钱支付银行15利息外原班马避免加班
奥弗雷德指出购买设备约需200000英镑期仅四年（租设备年总花费70000英镑）外维修费（河道疏浚围墙修缮支付外面承包款项）翻番
全面考虑聘请家理顾问公司顾问分计算出建建新泊位时会形成船队长度结附录表9中出相信筹钱马丁说股价攀高例子中出附录表10中出相关会计报表报表李德沙森公司目前营方法基础没显示造新泊位影响
附录表9
理顾问报告
进行模拟试验表明典型100工作日（20星期）期间62艘船岸目前情形（说泊位）模拟试验中卸货船数排队等候船数示：
19天里没船
23天里1艘船卸货需排队
31天里1艘船卸货1艘排队
15天里1艘船卸货2艘排队
10天里1艘船卸货3艘排队
2天里1艘船卸货4艘排队
期间卸货59艘船3艘排队
模拟试验表明期间果泊位话模式示：
37天里没船
40天里1艘船
22天里2艘船需排队
1天里2艘船1艘排队
期间62艘船卸货完毕
附录表10
李德沙森限公司：会计报表
未审计集团资产负债表
（截1993年5月31日） （千英镑）
固定资产
保产
1722
设备（成计价）
577
减：累计折旧
261
316
2038
净流动资产
流动资产
卸存货（成计价）
415
应收账款
553
968
减：流动负债
银行透支
223
应付账款
247
备付红利
40
510
458
动净资产
2496
资金源
股东基金
核定股
400
发行面额25便士普通股
319
留存利润公积金
1377
1696
长期负债
抵押贷款（11利率2005年期）
800
动净资
2496
附录表11
未审计集团年度销售表损益表
（截1992年12月31日） （千英镑）
销售收入
4410
减：售商品买价
2300
租船成包括延误罚金
800
码头维修费
100
码头工工资
正常
350
加班
100
办事员销售员工资
50
行政理费
25
奥弗雷德马丁•森顿薪金
15
设备折旧
105
3845
营业利润
565
减：利息
115
税前利润
450
税款
225
动普通股红利
225
普通股红利
80
留存利润
145
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例10：天服装公司
熟知天服装限公司（ATT）位英国西北部座工业城里英国市场生产衬衫公司国外供应商里购进原料期扩工厂里裁剪缝纫包装产品市场属高档货质量闻名广告中断强化点部分产品通百货商店家店铺服装商销售出公司雇名销售员专门负责体零售商交道般情况等买门衬衫通常拟定零售价50卖商店加产品声誉公司直坚持较快回收货款期利润佳年公司成功保持年约10万件衬衫销售
然济周期影响英国衬衫市场发展略快实际国民收入增长高档品发展停滞年余产品然发展快亚洲东欧产品日益占市场竞争显尤激烈受天服装限公司私委托做次市场调查显示市场包括三部分：
附录表12
衬衫价格
（英镑）
年销售量
（百万）
进口产品占销售
例（）
推销渠道
1600
100
5
40百货商店
50家店铺服装商
10
1000—1590
400
30
10家店铺服装商
50普通商店
（高中低档均）
30体零售商
10
400—999
1500
80
40超级市场
40种连锁店
20
进口产品太需次济民族义运动乔治先生说公司业兼执行董事否认1990年天服装限公司利润直呈降趋势董事会没原达成致意见
天服装限公司营销福克斯先生直认公司必须转入中档市场行业数表明产品销售价格变化非常敏感需求价格弹性约4数年公司类产品削价5销售量提高20中印证福克斯先生想公司产品拟定零售价现价20英镑减均14英镑算出改变营销策略利润会提高（附录表11张零售价20英镑利润预测表）认营销组合变化进步扩销售量提高利润
公司提高产量完全该公司定做生产线投入670000英镑实行两班制生产量达现销售量倍星期正常工作日计算年衬衫生产量约120000件加班加点增40000件外两班制少增加100000件1993—1994年件衬衫变成增加
附录表13 单位：便士
衬 衫
第批120000件
第二批40000件
100000件
件原料成
120
120
120
件工成
150
200
240
件保养费
30
30
40
乔治先生原前年萧条阶段利润会回升年利润预计数相差甚远失
附录表14 单位：英镑
年 份
1989
1990
1991
1992
销售收入
640000
740000
790000
842000
税前利润
80000
90000
70000
58000
1992年4月亲草拟份详细新会计年度预测表预计利润翻倍挑选认重数—衬衫均价格总直接成数作目标分营销生产传阅年终时豪汇报说完成务新命总会计师算出利润远没达预定目标销售量少预计数单位成提高表：
附录表15
1991—1992
实际
1992—1993
预测
1992—1993
实际
件衬衫零售价（英镑
1720
1760
1800
件衬衫收入（英镑）
860
880
900
售出衬衫数（件）
98000
110000
103000
总收入（英镑）
8428000
968000
927000
件衬衫直接成
原料（便士）
90
98
110
工（便士）
130
138
140
（便士）
24
24
28
244
260
278
总直接成（英镑）
239000
286000
286340
贡献毛利（英镑）
603680
682000
640660
固定成（英镑）
546580
570000
585920
税前利润（英镑）
57100
112000
54740
乔治先生结果深感悦焦虑求位揭示出预测评部门业绩回答：
福克斯先生（营销）：已超额完成务知道切回事真奇怪您预计市场会扩现市场行情佳年前已告诉生产工销路会维持现状果早知道您目认降低价格
谢尔女士（生产）：达您目标您现提出期生产目标直认衬衫单位成260便士现实—知道原料价格涨加销售量低生产量法充分利力资源
格伦维尔先生（行政）：清楚固定成指标达您数求利息工资明显会水涨船高
现乔治先生准备份年利润预测表（附录表11）总会计师起商讨种实现公司目标方法
天服装限公司家历史悠久企业辉煌家族史追溯1806年乔治先生家族中位作公司唯继承认必须采取措施规划退休公司发展考虑三项措施：（1）结束公司（2）找家想合公司（3）建立工合作企业第项意味着付笔裁员资金—服务年支付周薪水—均服务期10年现工资总额260000英镑第二项听说买方求获10投资收益率第三项想合者相价格卖工年储蓄中支付该公司资产负债见附录表16
附录表16
天服装股份限公司年度计划预算表
（截1994年3月31日）
（销售量：100000件衬衫零售价20英镑） 单位：英镑
销售收入
1000000
成
原材料
120000
直接工
150000
直接成
30000
折旧
140000
租金
140000
利息
60000
广告
40000
行政
22000
900000
税前利润
100000
税金
50000
税利润
50000
股利
30000
留存利润
20000
附录表17
天服装股份限瓮资产负债表
（截1993年3月31日） 单位：英镑
固定资产
工厂机器（减累计折旧费）
726000
净流动资产
流动资产
存货
158000
应收账款
118000
276000
减：流动负债
银行透支
54000
应付账款
150000
204000
72000
动净资产
798000
资金源
股东基金
发行股
106000
留存利润公积金
290000
398000
长期负债
债券（利率152005年期）
400000
动净资
798000
问题：（1）叙述案中决策问题
（2）该公司解决？
（3）应学定量分析方法解决决策问题？
案例11：北方家商店限公司
北方家商店限公司（NHS）苏格兰家零售商店集团麦肯尼兹（Mckenzie）家族世纪20年代建立建立初现该集团直保持着家族控制该集团第家商店艾丁伯格商店现已占20000方英尺位高速路旁边奉行样链式营观营种商品
该公司变化出现70年代早期时NHS加里东开发公司起交道格拉斯堡城市郊区段加里东NHS提供特低廉租金NHS接受项交易3年搬进块新盘交易活动业员增加次搬迁非常衡完成财金时代报道：表面80年代NHS10年前艾丁伯格公司起完成公司
决策
明显NHS样链条营观念承受压力越越艾丁伯格商店获满意利润新商店令失事实NHS利润已开始降引起家族关心
次讨问题召集董事会家决定作出改变家咨询公司代表NHS公司业务作出调查报告指出样化商店消费者眼里正时应考虑部分注意力放专门化商品
报告基础结合NHS公司营领域中前竞争力增长前景建议NHS公司应精力集中4类前景特观产品分园艺商品DIY商品音视商品玩具类商品
咨询公司报告建议NHS公司急改变公司形象选择产品领域方面积累验获取消费者领域认信然慢慢改变原样链条商店形象进步建议做NHS公司建议4类产品投入更精力
董事会总结认咨询报告中东西道理NHS公司应该市场中重新定位相应求采购者咨询公司建议4类商品作出检验评反馈NHS公司董事会
NHS公司总裁项决策财务结果特感兴趣建议产品领域进行专业化分工更想知道面容：
1． 利润影响
2． 公司现金流量影响（特开始需投入量促销费）
3． 目前低利润运行稳定局面转变咨询公司建议未知境界时遇风险
问题：
1． 认什类型模型会决策制定者帮助？
2． 什（a）输入变量（b）输出变量（c）模型假定？
3． 认该模型样会助理员制定决策？
案例12：德福瑞限公司
德福瑞设计公司家工程咨询公司位加安略省研究化工厂设计相较少工程师已成该程设计领域革新者尤该公司年轻工程师开发项新设计技术全公司欢欣鼓舞称该项新技术工厂节约量建筑费该技术公司高级工程师检验认理行没家工厂该技术设计没试验性辅助成套器械证实
高级工程师决定辅助成套器械测试项新技术时候公司取温哥华区化工厂设计定单两设计组立开始初设计组传统技术组新技术分设计1设计2代表两项设计时方案提交前搜集成估算资料计算建立试验辅助器械检验设计2假定需总成实际第二设计组进行两项设计：新技术设计二新设计修改果新设计成功修改设计方案
信息搜集起高级工程师面前摆样份财务总结：
辅助成套器械测试成80000美元
设计1（传统设计方案）
利润200000美元
设计2（试验性设计）
设计成功利润400000美元
作必修正利润50000美元
然高级工程师开始讨方案成功概率致认设计方案1传统设计理试检验肯定成功说成功率达100敢确信试验性设计否成功理错没试缺乏进步信息估计该设计成功概率60
接讨否该建套辅助设备测试新设计方案前建类似设备清楚设备证明设计方案否行方面绝行业中般认种测试说明实际情况程度达95果决定建立测试器械然足够时间设计方案1设计方案2中作出选择
问题：
德福瑞公司问题画出决策树里第决策否建测试设备回答列问题：
1． 测试设备成80000美金时否值？
2． 建测试设备成少时建建决策者说没什区？
3． 果测试设备信息绝该信息价值少？
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