成功团队特质:
Larson & LaFasto (1989) Teamwork What Must Go RightWhat Can Go Wrong认运作效团队基具八项特性:
1 清楚令振奋目标(a clear elevating goal)
高绩效团队应清楚易懂目标等完成目标成员相信定价值成果
2 结果导团队结构(resultsdriven structure)
种结构包含:清楚角色责效沟通系统侦测绩效提供回馈方法强调事实基础判断
3 力胜成员(competent members)
团队成功重素慎选团队成员成员应具两项必备力中技术力(technical competencies)团队起码力求力(personal competencies)沟通陈述解决问题力
4 致识(unified commitment)
成员团队追求目标达成识贡献出热诚努力
5 合作气氛(collaborative climate)
成功团队质团队间合作塑造良工作气氛应该注意素:诚实开放尊重言行致等基条件
6 卓越标准(standards of excellence)
团队绩效必须明确意义标准然团队绩效成员集体努力达高标准压力造卓越团队
7 外界支持认(external support and recognition)
团队需外界提供资源协助时团队成予认奖赏报酬制度明确
8 效领导(principled leadership)
适领导者团队合作会产生效应效领导者成员追组织愿景目标努力时组织变革事规划设定议程
Carr (1992) Teampower Lessons from America’s Top Companies on Putting Teampower to Work认成功团队八项特性
1 支持团队合作享价值(shared values that support teamwork)
互信识尊重合作等价值信仰渝
2 清楚价值目标(clear worthwhile goals)
团队建立目标存唯项目标值努力时团队成功
3 位成员重(genuine need for each member of the team)
团队需位成员贡献达成团队目标位成员重长
4 目标承诺(genuine commitment to the goals)
成员团队目标真正承诺达成团队行事基础团队成功必条件
5 目标明确衡量(specific measurable objectives)
团队目标必须明确成员解达成目标意义基结果必须明确衡量指针
6 直接迅速效团队做回馈(direct prompt dependable and usable feedback to the team)
7 团队奖酬系统(rewards for the team not just for individuals)
组织般绩效奖酬标准成功团队应套团队绩效衡量标准奖酬制度避免击士气
8 强固团队力必须兼备(solid individual and group competence)
团队成员身必须具备量具技成员相互合作累积形成团队力发挥团队综效
杨俊雄(1994)「组织中团队特性组织变革关系研究—精密产业例」硕士文中探讨团队组织型态否组织变革程时列举出项团队构面
1 建立组织愿景团队目标
团队成员必须参勾画组织理想愿景愿景必须叙述出团队组织特定角色务陈述团队欲达绩效理想水准说明团队服务象追求卓越服务标准
团队目标必须明确衡量时团队目标需组织目标结合具挑战性努力达需成员认
2 建立团队识互信
倾听成员意见莫怕突放弃身意见坦承表达意见充分交换需信息坦率助团队成员分享荣耀
3 团队成员特性解选择
Parker (1990)团队成员特性分贡献者合作者沟通者挑战者四类团队具备特质成员仔细分析工作需资格条件解团队成员需明白告知组织团队期许
4 效团队领导
团队领导者应力成员步调致团队目标努力团队领导者应组织中关团队讯息传达成员扮演沟通桥梁力帮助团队成员设定团队目标授权团队成员效激励团队成员扮演教练角色
5 团队成员决策程参
团队成员参应包括:问题解决工作计画务安排讨团队效率关题设定目标评估团队成员绩效决定奖酬
6 团队沟通
团队沟通八障碍:
i 知适发问技巧
ii 推销式领导行
iii 部障碍
iv 行方案足
v 够坦承
vi 没议题会议
vii 缺乏检讨
viii 效转达执行员
必须沟通前建立正确观念澄清想法沟通前确定希达目然考虑效沟通方法沟通时运倾听耐性技巧
7 突解决理
应视突然现象公开坦承解决突突产生应事突解决寻求许代方案必须注意解决突时应解决现前问题导扯方
8 团队规范建立
包括正式务指定解务性质领导者需提供方协助独成员设定目标定义身角色
9 团队会议集体决策
会议必须完善规划效进行会议结果必须系统评估会议准时避免中途断发生问题讨议题应清楚说明决策程需充分讨达成识讨家识获决定投票表决免发生讨做结
10 团队解决问题力
解决问题流程包括:确认定义问题→分析原→设定目标→解决方案拟定实施→评估→检讨→追踪→控制解决问题力提升团队达:品质改善更高顾客满意度改善效率等…目
11 团队绩效评估奖酬
完成团队目标应迅速予奖酬团队成员感觉份奖励特般奖酬持续直属高阶称赞调派受训增加力加新休假公开奖励仪式选择工作项目聚会餐会中油表达感谢意等…许方式奖励表现出色团队成员
文献资料表做精整理:
Larson & LaFasto (1989)认运作效团队基具八项特性
Carr (1992)
认成功团队八项特性
杨俊雄(1994)
探讨团队组织型态否组织变革程时列举出项团队构面
1 清楚令振奋目标
2 结果导团队结构
3 力胜成员
1 支持团队合作享价值
2 清楚价值目标
3 位成员重
1 建立组织愿景团队目标
2 建立团队识互信
3 团队成员特性解选择
4 致识
5 合作气氛
6 卓越标准
7 外界支持认
8 效领导
4 目标承诺
5 目标明确衡量
6 直接迅速效团队做回馈
7 团队奖酬系统
8 强固团队力必须兼备
4 效团队领导
5 团队成员决策程参
6 团队沟通
7 突解决理
8 团队规范建立
9 团队会议集体决策
10 团队解决问题力
11 团队绩效评估奖酬
Gladstein (1984)Group in Context A Model of Task Group Effectiveness投入→程→产出观念研究通讯产业销售部门团队项特性绩效间关系团队层级区分变量分四项:团队结构团队运作团队组成素团队面务组织层级方面列两变量:资源获性组织结构图整理:
项目
容
团队组成素
具执行务需技术
团
队
层
级
成员背景具异质性确保正面互动
成员具职务组织运作相关知识
团队结构
决定团队成员数目
决定成员目标角色定位解程度
决定否存明确工作规范(norms)
决定团队运作时务控制程度
决定正式化领导
团队运作
否公开沟通
成员否互相支持
成员际间突
否新奇情境公开讨应执行策略
否根专业知识技术评估投入
否存团队外沟通理(boundary management)
团队务
务复杂性
环境确定性
部门互动确定性
资源获性
训练技术咨询程度
市场适合程度
组织结构
团队绩效奖赏
高阶控制
成功创业团队效运作素
藉文献资料探讨组织中团队成功重关键素新创事业中会成功素组织中运作团队相新创事业起般公司中组织团队缺乏许资源份弹性性整理出新创事业团队应该特质重许缺乏实证验足处请老师指导校正
摘:
成功创业团队效运作素列方式做探讨:
愿景
二 团队成员异质化
1 团队定义
2 专业知识
3 网络
4 创造力
5 适数
三 领导者
1 创业家精神
2 沟通
四 互信合作气氛
五 公酬庸
愿景
创业团队运作中凝聚家力量重事愿景凝聚团队力量重素愿景未蓝图清楚令振奋目标明确愿景仅提供家明确方目标更激发家努力潜
愿景建立必须家致意规划出样够愿景认肯定产生出力量愿景必须明确目标愿景定义正确?愿景表达正确?愿景清楚解?设立沟通愿景时需回答问题
合作程中难免挫折失败沟通良成员间互相摩擦愿景摩擦困难间润滑剂「梦想伟」梦想做事情会清楚目标明确价值团队合作中出现问题团队团队愿景做选择
二 团队成员异质化
1 团队定义:
Katzenback and Smith (1993)认团队互补体认目标设立绩效标准互相信完成目标群成员结合
Jessup (1992) 认团队紧重视整体目标达成更包括成员互相赖彼承诺
孙初(民85)认团队具高度信团体成员间相互支持合作身相辅相成团队命目标努力成员间讲求沟通意见参绩效设定达成贡献华
2 专业知识
团队组成必须许专业彼间专业互补新创设间公司程中会需生产行销力资源研发财务等…专业家擅长领域够互补效
3 网络
外引进专业时引进际网络研发需际网络财务需际网络间公司需际网络引入公司够利运作缺乏资源新创公司尤重必备关系引进时带进际网络图团队资源间干连结样连结衍生出新机会
4 创造力
新创事业必须具优势市场中位分成两层面探讨未东西创意现已现市场中新定位优势东西
创造力需需领域知识互相激荡摩擦够创造力火花通常型公司理制度需求式样制度建立会相抹杀团队创造力常会新公司成立已市场中选择型市场区隔生存果选择市场区隔加公司营利常常破业界常规兵立功尤甚者甚取代原公司「创新两难」中学硬盘机案例种情况例子
团队选择中种功需求团队成员通常背景样策略决策考量许角度创造力新方式思考现已规方面新创公司中体制较弹性创造力会相型公司新创公司够成功重素
5 适数
难定义创业团队数应该少做肯定太太少参考Gladstein (1984)Group in Context A Model of Task Group Effectiveness调查团队层级讨中提团队组成素目确保团队具运作需资源三参考素:
Ø 具执行务需技术
Ø 成员背景具异质性确保正面互动
Ø 成员具职务组织运作相关知识
考虑素建立团队应该算完整创业团队
三 领导者
1 创业家精神
领导者创业家会种重特性心态:
Ø 非常具热情
Ø 具弹性
Ø 非常喜抓住新机会
Ø 尊重员工
Ø 坚忍拔认切克服属控型
Ø 积极进取心
Ø 解实力力事绝碰非常果断干底然马放手
Ø 创造力点子转化成机会
Ø 信行动导者先做完美规划动手
Ø 想追求卓越心态
Ø 健康情绪控制力
创业家新创事业中常常必需扮演角色:
Ø 创造愿景
Ø 愿景家沟通家深深体会
Ø 激励家「Hero Making」居
Ø 创造出转变
Ø 校长兼撞钟花时间做沟通处理杂事
2 沟通
述创业家精神外领导者必须具良沟通技巧化解成员间突效沟通家意见带领家目标前进
Parker (1990)认「团队成员表达意见效率团队成员善利解决问题技巧化解突凝聚团队心力具倾听力聆听提出问题做出结获具体概念」
Katzenbach & Smith (1993)认「团队成员发展明确目标工作方法中时成员间建立起时解决问题沟通方式断改变事物需求团队保持弹性响应型组织连结网中较起团队更迅速正确解效调整工作方式应新信息挑战
团队表现较团队整合成员互补技巧验样广泛技巧知识结合团队够应付方面挑战」
异质化团队定会彼沟通问题团队中具愿景家合作程中培养出团队中特殊沟通协调力非团队中成员难快进入已合作久默契团队团队中已特殊沟通方式沟通默契样默契团队够具般团队更弹性更快速解决问题力
强调团队中沟通重性群聚起时家发挥长加力量等二甚二沟通会问题台湾常情形加结果二原呢?许家太聪明时候够聪明花时间充实知识花少时间学合作台湾许新创公司中企业创始具技术背景然学技术程中少学合作常常花时间学事没样学非常专精许事情插手太
种会造成失败创业家心态
l 分乐观认风险太会发生
l 信相信败思考饼扩方法
l 太中心认方法
l 做决定时太果断没考虑行方案
l 外控式
l 太完美义
l 认解决件事情
l 太独裁
太极影音公司董事长黄宝云学姐演讲中令印象深刻宝云学姐领导风格「尊重专业」讳言缺点领导风格「承认缺点优点补足缺点」建立制度化公司需透明严谨制度理公司算懂方够清楚知道运作会中做动作尊重专业诚心吸引优秀工作
四 互信合作气氛
创业团队中合作气氛团队运行利重素果团队中成员法互信合作程中会充满确定性法明白否样目标努力果法骨中成员力信务安排方面会出现窒碍现象进影响整团队气氛
创业团队组织中团队约束力相果愿景目标确定性团队中遇困难时离开伴间互信合作气氛键结然起形想起没什常常会相信伙伴愿意试合作气氛良停留长期言够互信合作够发挥团队力量
五 公酬庸
面文献探讨中强调绩效评估团队成员奖励新创事业中成功报酬会公司中领薪水倍旦失败会变成负债果没公酬庸制度未创样团队解散果创业成功相成熟时候创业团队解散影响许果公司尚未稳定拆伙新创公司会功亏篑欢散
听早期台湾中企业创业案例失败公司刚开始赚钱家利益分均情况钱公司整吃营公司成长资金足受限情况拆伙欢散公司受波想组织中创业创新外面行创业会长期需考虑素
参考资料:
1 Carr C1992 Teampower Lessons from America’s Top Companies on Putting Teampower to Work Englewood Cliffs NJ PrenticeHall Inc
2 Larson Carl E & LaFasto Frank MJ 1989 Teamwork What Must Go RightWhat Can Go Wrong CASAGE Publications Inc p26
3 Katzenback JR and Smith DK 1993 The Wisdom of Teams Creating The HighPerformance Organization Mckinsey & Company Inc
4 Nonaka Ikujiro and Hirotaka Takeuchi 1995 The KnowledgeCreating Company London Oxford University Press
5 Parker GM 1990 Team plays and Teamwork The New Competitive Business Strategy San Francisco JosseyBass Inc
6 Deborah L Gladstein 1984 Group in Context A Model of Task Group Effectiveness Administrative Science Quarterly 29 (1984) 499517
7 杨俊雄(民83)「组织中团队特性组织变革关系研究—精密产业例」辅仁学理研究硕士学位文
8 杨曙维(民90)「知识型团队特性知识理策略关系研究」政治学科技理研究硕士班文
9 孙初「学型组织涵运」空行政学报第三期五月民8445页
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