样事说坚实锁挂铁门根铁杆费九牛二虎力法撬开钥匙瘦身子钻进锁孔轻轻转锁啪声开铁杆奇怪问:什费力气开轻易举开呢?钥匙说:解心横领导者职工心中锁(矛盾)什?应该解决形形色色问题矛盾呢?笔者认团队中应该科学理方法充分发挥沟通作解决团队部矛盾问题想找开职工心锁钥匙沟通解决问题方法团队建设程中非常注意沟通认沟通永止境企业成功源沟通美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说:果必须沃尔玛理体制浓缩成种思想沟通成功真正关键 沟通达成识实现沟通前提员工起面现实参家知道事实真相样统思想认识解决问题理解理沟通关系:通电器公司总裁杰克·韦尔奇语:理沟通沟通沟通 日营神松幸助说:企业理沟通现沟通未沟通英国理学家L·威尔德认:理者基力效沟通卡耐基说:时理者应沟通视重工作职位越高沟通工作越重结合现实总结工作中发生事承认观点团队成员强烈沟通意识沟通极限种态度非种技巧团队肯定常交流需时沟通目标具体工作细节甚际关系等等沟通容列沟通行程团队建设中相重世界理工作助沟通利进行沟通实施项理职方式方法手段途径沟通仅存横理活动全部程更存理活动层次说沟通理核心灵魂没沟通没理创新没良际关系没沟通理空中阁楼呆板迟疑程显然沟通维持团队良状态保证团队正常运行关键程行团队运行理出现新问题部门间领导者间广职工间必须通良效沟通找准症结通分析讨出方案时问题解决沟通创造提升团队精神企业文化完成愿景途径工具领导理思想果没广职工效沟通职工认理解支持话成真正公司文化者公司精神理高境界企业营理中创造出种企业独企业精神企业文化企业组织赋予性化理企业理外求转化企业员工观念觉行模式认企业核心价值观念目标命动发工作关心团队工作中发现问题解决问题创新工作形成股巨力量团队发展企业精神企业文化培育实质团队思想观点情感灵魂水乳交融沟通精华沟通形式容没沟通没企业精神文化理解识更认企业命团队理沟通沟通确团队理核心实质灵魂通
沟通团队成员解团队现存问题工作业务进展情况等等信息享笔者认员工限度干职工作重动力途径员工沟通联络感情核心马斯诺理早告诉价值实现需位受尊敬需理落实需沟通理引入团队建设认家真正翁起参团队建设发展享信息放权力分担责家起建立分工合作岗位目标理满足团队成员参愿满足员工沟通交流需求达目样做团队成员会产生责感积极参感意识工作团队重性树立信感觉家尊重信会积极动努力工作争取更成绩作领导家进行交流沟通面面互动沟通员工够时解理者思想领会级意图明确责权赏罚避免推卸责奖金工作少观念员工参越知道越理解越深团队越关心旦开始关心会爆发出前没热情积极性形成强力量艰难险阻阻挡正沟通威力果领导信属知道团队现状工作进展告诉员工甚员工动提问回答员工会感觉作外轻会带情绪工作生活造成团队部门工作质量降重理者理者形成相互信敌意产生严重隔阂法达成识甚产生窝里斗消耗团队量笔者认良效沟通消误会隔阂沟通点真诚理解等尊重认适应中心换位思考通换位思考站方角度考虑问题忽然间发现哦原样理解认适应作沟通基础加尊重真诚等家目标致什困难解决?正圣言:愿意应该事实证明条现适生准必须员工相处团队理者说仅条完善理行准理适沟通钥匙说简单点换位思考等沟通团队中理者理者理者理者理者理者实现良效沟通呢?家畅欲言:知言家拥目标言保持良气氛指责伤害性角度讲:良交流气氛提高员工情绪工作质量团队更创新精神鼓励员工相互交流见解顾虑情绪确实项艰难工作员工考虑方方面面利益问题赢挑战必须集中关注四关键问题:交流成团队里优先事项领导成员重视交流团队声音外部种声音员工提供理层交谈机会建立信氛围着工作高度负责态度事态度交流沟通然想突破沟通障碍团队成员特理者心做事团队领导团队部营造种开放坦诚沟通气氛员工间够充分沟通意见员工仅发表意见倾听接受员工意见通相互沟通消隔阂增进解团体部提倡心心相印睦相处合作事反彼倾轧耗沟通达高度时会产生机组团结机组争高低部门团结部门争高低公司团结
公司争高低沟通造成功团队构建社会义谐社会需笔者认掌握技巧力求会谈气氛谐融洽保持双方等互助立场赢取方尊重承诺态度应诚恳亲切握属优点适时巧妙赞扬团队中少批评表扬慎惩罚沟通件艺术性工作进行前做准备熟悉注意事项进行中遵循定程序方式掌握定技巧核心:建立途径长期效沟通机制级始终放等协助位置级真实想法告诉级果理者理程视沟通程视相互间断回旋交流程教训命令转留心倾听养成换位思考惯学会种沟通表达路径鼓励调动员工积极心态达成沟通台换知言言心换心诚换诚局面良沟通团队建设更成功事业更发展时构建社会义谐社会建设社会义物质文明政治文明精神文明支持作者 红河卷烟总厂昭通卷烟厂 余明铜
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