2003年第41期 20031106
力资源战略 执行力理者角色定位变革：执行力否位反映企业整体素质反映出理者角色定位理者角色仅仅制定策略达命令更重理者必须具备执行力果某理者认事理工作需执行力谓执行达命令属实施话说明理者角色定位问题……（P2）
领导角色变迁：领导影响程影响谁？然属作领导者实属员进行效结合实现组织目标说领导通影响者群体实现目标样种力…… （P4）
实务操作 二线员工发挥中流砥柱作：企业组织犹社会总存着种特质表现突出精英型明星员固守分二线员企业发展中起着作二线员成公司中流砥柱理者认识点制定激励措施够充分发挥作…… （P6）
克服员工消极态度：市场竞争激烈许企业日子员工工作时消极否定情绪增长足奇乍似会什害处实际种消极否定情绪工作态度仅会损害组成员间互动会组生产力产生利影响…… （P7）
案例解析 培训红桃K补血：红桃Ｋ年种培训费甚超员工基工资新员工进入红桃Ｋ工作历１年久培训正式岗种长时间高支出培训终收效否成正？举基样初衷…… （P8）
强生七年造佳雇：成立1994年强生中国医疗器材限公司哈佛商业评办2003年度中国佳雇评选中排名第十7年前家公司亏损达5亿元年销售额千万元烂摊子家公司通加强力资源理改善企业营状况验想快摆脱困境企业说裨益…… （P10）
理寓言 哲学家蚂蚁天神：通简单明寓言事理者理解重理思想时通员工讲述寓言事改变员工工作态度调动员工积极性员工轻松活泼气氛中接受教育达事半功倍效果…… （P12）
力资源战略
执行力理者角色定位变革
市场济充满竞争数情况企业竞争手间差双方执行力果手执行方面做更会方面领先见企业想成功仅策略相执行力关调查表明：成功企业20策略60企业层理者执行力国企业已纷纷认识执行重性执行坏判断企业执行力高低更理学家2003年定企业执行年
理者角色定位观念变革：理者必须具备执行力
执行力否位反映企业整体素质反映出理者角色定位理者角色仅仅制定策略达命令更重理者必须具备执行力果某理者认事理工作需执行力谓执行达命令属实施话说明理者角色定位问题企业执行力培养停留理者知识技层面更应着重理者角色定位观念变革企业培养执行力应工作重点放层理者身理者执行力够弥补策略足完美策略会死没执行力理者手中意义说执行力企业理成败关键更实现企业营目标必须反思理者角色定位——理者应该仅仅制定策略应该具备相执行力
理者角色定位观念变革二：理者需手抓策略手抓执行力
策略成功执行够显示出价值作理者必须重视策略重视执行力做手抓策略手抓执行力两手硬策略执行力企业成功说缺二者辩证统关系策略企业未发展指南策略导出式样执行方案
理者应执行力策略割裂成完全立部分方面理者制定策略时应该考虑否够切实执行策略法执行策略形成束高阁没什实际价值方面理者需策略眼光诠释执行 说陷入执行泥潭执行需策略指导理者制定策略时候必须考虑执行力问题策略应该企业执行力匹配
理者角色定位观念变革三：理者策略执行重体
许认理者制定策略执行属细节事务层次值理者费神理者认角色定位描绘企业远景定策略执行嘛属事情作理者需授权行观念绝错误相反执行应该理者重工作实际真正优秀理者必须脚踏实深知处环境认清真正问题然畏突勇敢面知易行难应该家知道道理吧理者制定策略需身参执行执行程中够准确时发现执行否够实现策略原策略应该调整根执行情况时调整策略样策略应变环境良方果理者角色定位错忽视执行成必授权等发觉策略执行时候修改调整策略已晚矣
关理者需相执行力问题许会忍住呼天啊事必躬亲？时间擘划高瞻远瞩策略更况三国时代诸葛亮事必躬亲积劳成疾幸早死直成理者笑谈象？执行力言理者妨静心问谁更解企业员营运企业面外环境？唯理者居位置问题全盘性解理者企业提出针见血高难度问题促项计划浮夸植现实执行阶段实现预定目标
理者角色定位观念变革四：理者重视部属执行力培养
说理者策略执行重体非说理者事务必躬亲理者角色观念变革重点重视身执行力加强时作理者必须重视部署执行力培养执行力提升应该整企业范围事情少数理者专利理者中起作非常巨火车头意识企业进行引导执行成企业核心元素理者提升执行力培养部属执行力企业总体执行力提升关键
理者角色定位观念变革五：理者应致力营造企业执行力文化
执行力关键透企业文化影响企业员工行理者角色重定位营造企业执行力文化果企业里员工天花十分钟企业想想改善工作流程工作做更理者策略然够彻底执行员工心悦诚服愿心工作执行更呢？关键企业否拥良执行力文化
企业执行文化企业充满thinkers策略执行折扣找理说太困难达仔细心考虑顾细节便交差事执行力文化良企业员工定心做事情讲究速度质量细节纪律
执行力企业定追根究源文化企业问题层出穷躲避问题等问题更时解决简单解决表面问题做法找出问题根源然次解决培养执行力文化理者亲身参企业运作企业营运细节解愈愈优秀卓越企业理者身业务知甚详
理者营造企业执行文化企业部门员工构成体思考行动时难免会产生差异分力终成股推动企业前进合力企业文化执行例外做咨询程中发现优秀企业部种强烈执行文化注重承诺责心强调结果导切执行文化具体表现
作理者重塑执行观念助制定更健全策略事实制定价值策略理者必须时确认企业否足够条件执行务包括力资源考虑具执行文化企业中理者拟定策略总揽全局图厚厚计划书中奉圣旨金科玉律明白策略原执行拟定出执行程中切会变明确起企业执行力文化理措施营哲学执行导企业策略实施力会优业会更优秀更出色 返回
领导角色变迁
领导影响程
领导影响程影响谁？然属作领导者实属员进行效结合实现组织目标说领导通影响者群体实现目标样种力关领导方面讨两重突破
1讨领导程中领导谈领导
关领导方面著作谈程中讨领导者具备什力事实领导者做果属结合果周围环境结合肯定句空话第突破点环境素加入领导程中重突破种环境领导者绩效影响例外企中做出色员国企业民营企业见够成功什？理象变处环境变
2领导者理者两概念
领导者理者究竟什样呢？
领导理工作动机行方式方面存着差异说理者种消极态度做工作基理者循规蹈矩企业某种求做事情会越雷池半步领导者样完全种积极态度面目标绩效帮助影响时改变
理者更强调种程序化稳定性理总围绕计划组织指导监督控制素完成理五素领导者样强调种适险种险会带更高回报
具体说理者领导者区：
理者领导者
强调效率强调结果
接受现状强调未发展
注重系统注重
强调控制培养信
运制度强调价值观理念
注重短期目标强调长远发展方
强调方法强调方
接受现状断现状挑战
求员工标准鼓励员工进行变革
运职位权力运魅力
避免确定性勇险
例领导者相握着梯子确定面墙关注种方理者着梯子快爬顶端达成企业目标两者存着质区天更强调领导者角色概念传统理者角色责惯行动已受挑战
检
针理者领导者区认理者领导者？总结成功足
新型领导角色变迁
成名领导者仅仅名理者呢？需理者角色方面进行适转变调整种转变包含三层面：
1策略者远景者
什策略？什远景？策略层面中已相理已工作放构造企业体系什样方式实现企业目标强调战略战术天更强调种远景策略更重策略身具确定性果试图通策略吸引追者定够达成目标领导者做事情感兴趣果领导者属展现种远景宏伟蓝图时愿意领导者享种荣耀远景应该具什样条件呢？
◆理想性
远景应符合未种期具激励性够创造出种骄傲尊活力成感
◆衡量性
远景应该具够反映高度理想卓越标准
◆统性
远景符合企业历史文化价值观认
◆吸引性
令心动远景目标够引起广泛关注便记忆企业远景简洁文字表述例索尼公司远景体验进步带种喜悦运公众益技术沃尔玛普通机会买钱相东西熟悉迪斯尼乐园远景六字：带欢笑
2指挥者说书者
什变成说书者呢？实角色调整第条关系名策略性领导者布置务达命令买进卖出增产减产投资融资员增减方面基达命令远景式领导者样实种鼓舞诱导方式达成目标说远景式领导者会沟通方式代命令
极力倡导领导者应该成名说书者然需技会讲事领导会通事触动心鼓舞员工士气甚属怀抱远景反果事讲没什趣味性难鼓励群达目标实事关身问题包括问题包括组织中问题包括历质问题开始例谁天企业处什现状未企业达成什样目标等等问题够折射出领导者种思考价值观种真实现未远景种展讲事点必须注意做言行致
3系统构建者变革者
种转变前两项容关系果领导者传播众周知观念家已熟悉事情需做领导者做什呢？做未知领域事情求领导者变革意义说领导者重责变革创新扮演创造破坏角色破坏目创造更
◆传统金字塔
直传统理致力维护组织秩序协调性致性工作责进行细分组织结构实金字塔谁金字塔顶端呢？然总理高层领导者谁处金字塔底部呢？线生产销售服务员
果金字塔样领导者高高真正接触顾客基层员工员工会目光集中金字塔顶部背着顾客样注意力精力集中金字塔顶层种信息会反馈反馈等领导者批示执行程漫长顾客需快速响应信息问题断反馈金字塔顶端企业究竟关心谁呢？100顾客满意100老板满意？意义说应该传统金字塔倒置
◆倒置金字塔
谁处倒置金字塔顶部呢？线员工时面顾客谁处金字塔底部？领导者领导者扮演名服务员角色领导者服务者必须真正站服务角度员工前线作战需什缺资源资源缺员员
金字塔倒置种观念思路立刻转变老板中心天顾客中心员工围绕着领导转天领导者员工进行运转说完全倒置金字塔天领导角色挑战 返回
实务操作
二线员工发挥中流砥柱作
企业组织犹社会总存着种特质表现突出精英型明星员固守分二线员企业发展中起着作二线员成公司中流砥柱理者认识点制定激励措施够充分发挥作
亮眼明星总容易成关注焦点企业中总表现优异员工特关心：升职时会先想加薪时会先考虑权益企业发生危机亟拯救时候明星员工企业火线绝佳选
然研究发现受企业重视明星员工常组织表现稳定群常遇问题跳槽反许表现二线常关键时刻扮演稳定军心重角色
实二线员工组织里占绝数电影连续剧中配角永远角表现群员工表现差数时刻受青睐需特关心常忽略存果清楚知道二线员工特性善特性企业发挥更力
首先研究发现二线员工力亚明星员工表现出企图明星员工明显
次二线员工企业变革通常常心许历许变革方案会安心态产生种特性二线员工够成企业改造程中股稳定力量重原
次二线员工组织横联系功扮演重角色组织流程运作程序工作规范相熟悉成许私沟通交流象
二线员工性格导致通常工作重太动参关升职事情工作心态相较少受层影响时会成新时重咨询象
群组织里默默工作二线员工劳怨终究需肯定需激励方法明星员工时明星员工激励方法言反种负担例升等许需倾听尊重者点工作施展创意应根具体情况采取方法选择激励方法
样企业设计奖励方式时应重视员工特性员工根身需求选择方案统明星员工需制定毕竟成明星员工终究少数企业稳定发展需群默默耕耘二线员工做中流砥柱
返回
克服员工消极态度
市场竞争激烈许企业日子员工工作时消极否定情绪增长足奇乍似会什害处实际种消极否定情绪工作态度仅会损害组成员间互动会组生产力产生利影响根美国劳工局数受消极否定工作态度工作行影响全美公司年损失约三十亿美元左右种损失员工病假数量增生产力受损失角度衡量
实容易出消极否定工作态度已部门里生根迹象：员工高流动率缺勤率升工作动机丧失士气低落工作态度存问题组企业忠实度降低等等切足说明部门已出问题
理说想阻止消极否定工作态度组蔓延消潜影响充分认识承认存做第步
正视问题
员工消极否定工作态度出现通常缺乏信心控制致性结果员工觉缺乏力量——环境失控制心声倾听时候快会开始显示出消极否定迹象
家型电器制造公司理问员工抱消极否定工作态度否件非常严重事情企业中否存种状况时回答十分肯定
说：家公司里部门王国果碰样老板话接日子够受名理常强迫性手段行手员工简直难容忍步员工尊受损害失工作热情觉样努力结果样
说理服务部工作已公司里工作十年时间难想象工作态度消极数会工作薪水已
促提出样问题：什继续留里工作寻找外份工作呢？答案数抱消极否定工作态度员工缺少寻找外份工作热情动机——种消极否定态度带外恶果工作热情前进动力缺乏已足说明消极否定情绪已员工心里占风
防止种消极否定工作态度部门中蔓延防止部门产生利影响名理建立开放交流制度
说：员工知道果想抱怨什愿意倾听抱怨时必须提出解决问题建议
克服消极否定工作态度
名IT理采际交流方式防止消极否定工作态度部门中蔓延消潜利影响说非常重果理善导致种际交流方式部门中行该办呢？
时候工作态度消极否定根子出高层理间良工作关系员工缺乏工作热情工作态度消极否定原
保证成问题根源呢？答案审视领导风格开始先回答面问题：
否积极倾听者？
否交流者？
否知道员工工作表象背存着什问题？
否员工提供充分指导？
否员工提供具建设性反馈意见？
员工觉缺乏领导反馈意见时候种情况某位理刚刚走领导岗位缺乏验致会工作环境中充满种突紧张气氛
消极否定三源：权者僚
消极否定工作态度会员工信心产生影响会低估实际力领导者掌握帮助员工克服种态度技方法潜充分发挥 返回
案例解析
培训红桃K补血
企业引进初会根岗位进行相应培训企业岗位需培训技时间长短相相企业仅支付培训费时支付员工工资企业培训方面会投入红桃Ｋ年种培训费甚超员工基工资新员工进入红桃Ｋ工作历１年久培训正式岗种长时间高支出培训终收效否成正？举基样初衷？
（）职前教育
新员工进入红桃K接受长期年职前培训职前教育许企业限新员工参观企业相关员新员工事工作做简单介绍种希员工战观念民营企业中尤突出确年时间里企业支付培训费员工工资红桃K说培训支出成投资正具种战略眼光红桃K造支高素质员工队伍激烈保健品竞争中始终立败
职前教育新雇员熟悉组织适应环境形式程新员工组织中初阶段历职业生活具极重影响新员工处组织边界局外没机融入组织新环境确定性会带心理压力会产生切实际期效职前教育消焦虑心理引导新员工逐步接受企业价值理念行方式适应企业求目标学新工作准工作行建立符合实际期积极态度
红桃K新员工首先接受企业文化教育然技培训
企业文化教育
企业文化企业体生产营活动中培育形成遵循高目标企业精神价值标准行规范企业文化扩张性辐射性渗透性产生巨活力导推进规范企业发展方面起着重作增强企业凝聚力促进企业持续健康发展源动力企业文化必须真正融入员工发挥作红桃Ｋ员工进入企业总部儒商学院接受期月军事训练企业文化教育许会置疑什进行军训实军训目进行企业文化教育单纯说教员工感受深刻强烈红桃Ｋ核心文化理念：逗号没句号（红桃Ｋ标志红色逗号）表示永满足断进取需畏困难开拓精神军训磨练员工意志提高承受压力力适应激烈竞争红桃Ｋ提出条做做事标准：海阔天空入三尺钉子回脚新招销售员中刚毕业学生做事难免眼高手低军训减少浮躁风增加分踏实精神
技培训
企业文化教育建立员工基价值导专业技培训红桃Ｋ做法进行理实践相结合轮岗培训
理学
知识形态知识分显性隐性两种：显性知识种语言明确表达出享知识隐性知识种潜意识知识验部分语言进行表达知识济时代企业智力资区分体力资企业组织资力资员工隐性知识显性知识构成组织资全体员工显性知识机结合体般情况员工力资明确表达法企业组织资高度合二力资表现企业组织资时终形成企业竞争优势种转化越企业组织资越竞争优势越发强巩固发生售货员流动带走部分已转化企业组织资力资企业智力资损失减少员工实践中出验汇总提炼推广正力资企业组织资转化种方式销售售货员具流动性特性红桃Ｋ销售队伍没员流动降低战斗力反越越强
（二）职培训
职培训红桃Ｋ方式团队学销售员理分布广市场情况瞬息万变常性集中规模培训适理师彼·圣吉称21世纪理圣第五项修炼中提出21世纪创新推出时代企业淘汰必须变成学型组织红桃Ｋ直致力建设学型组织学型组织中培训应该动培训学转变团队学正学方式种团队学指团队负责组织团队成员定期进行交流交流中家畅欲言工作中遇困难收获心学资料通种方式提高员工获取利信息力建立积极适应机制思想碰撞中激发成员灵感创新
红桃Ｋ团队学分层次进行基层工作站站长组织进行周少两次市级区级学月次省级半年次年次整企业销售员会红桃Ｋ认培训教材企业发展程中典型案例师资企业级干部方式传帮带工作站济性学时解决工作中问题实现范围知识享市级理组织学实现较范围知识隐性显性转化
红桃Ｋ市级设立专门培训员销售理担授课教师具体培训工作专门员全程负责样培训设计更针性系统性计划性便建立职培训考核机制（然种学更员工激励）红桃Ｋ时聘请外部专家销售员进行职培训种方式占重市级省级销售理总部儒商学院提供ＭＢＡ课程培训作高层销售员必须具备相应理力
总说红桃Ｋ培训体制较完善较切合企业实际情况阶段层次培训独具特色培训成功造支强销售队伍重素强销售队伍红桃Ｋ激烈竞争屹立败决定性素次证明培训坏攸关企业成败 返回
强生七年造佳雇
7年前巨额亏损强生中国医疗器材限公司通加强力资源理改善企业营状况验想快摆脱困境企业说裨益
成立1994年强生中国医疗器材限公司强生公司中国独资公司哈佛商业评办2003年度中国佳雇评选中排名第十7年前家公司亏损达5亿元年销售额千万元烂摊子
家公司通加强力资源理改善企业营状况验想快摆脱困境企业说裨益
手亲招聘
1996年李炳容出公司总理前强生中国医疗器材限公司基没正常招聘工作员工素质参差齐部分员工通关系进入员工企业中市场优秀员工遭排斥天觅出路
初李炳容决心改善企业力资源工作决定员招聘着手敦促公司力资源部改善原招聘体系确立总理终面试制度手亲公司门
强生医疗新员工专业知识技求排招聘求中末位公司认专业技通培训改善诚实工作态度团队精神学愿强生重三方面时作外资企业英语交流力非常重
次组面试中位应聘者发言简短发言留深刻印象位应聘者说相活跃合适工作财务信做样工作
乍位应聘者话语失业机会招聘者简短发言反映实信息：应聘者前谈缺点显示诚实勇敢知道什工作适合显示强意识应聘者谈优势理想时没云云坚持原财务员说重素质终聘
150万造金领
强生医疗志获成功会获公司遗余力支持果名员工希干年成总理力资源部门会逐步安排销售财务理技巧等培训课程意识变换工作岗位予新责
公司年员工做职业发展计划员工年填写张节目单规划出年需加强方面部门理会根求制定出匹配工作培训计划
理员公司实行教导制度位理员拥位导师导师选择回避部门公司司位中国部门理导师身澳利亚导师员工进行职业规划等方面指导学生导师倾诉法司倾诉问题困惑
果员工司推荐理层认具高潜力参加实现潜力计划参加种开发潜培训职业培训
金领计划IDP项目(International Development Program全球发展计划)强生医疗针理员海外职业发展计划面强生美国土外招聘已强生服务段时间具培养前途员工派美国总部接受关理技高级培训年视培训业绩针性进行晋升
IDP项目花费非常高强生中国医疗器材限公司年位员工支付150万元培训费受训国员工疑成公司里金领族
强化激励机制
强生(中国)医疗器材限公司运种方式激励优秀员工
首先强生医疗员工提供优厚福利遇点员工病假处理体现尤明显位女员工乳腺癌公司报销医药费(效药费超出保险范围)年康复期公司支付全额工资医院已证明该员工正常工作情况公司求天工作两时遇变
次公司销售员设立两销售指标——基指标更高点指标达更高指标员工机会巴黎夏威夷等旅游基费全包外予1万元旅游零花钱全公司600员工年280样机会外公司年开始员工配备汽车希3年公司名员工开属轿车
留住优秀员工光物质刺激够需美愿景激励员工斗志企业员工成长2005年强生(中国)医疗器材限公司会拥6家独立子公司产生6位总理员工尤优秀员工希指明努力方 返回
理寓言
哲学家蚂蚁天神
位哲学家海边目睹条船遇难船水手客全部溺毙痛骂苍讲理：位罪犯正坐条船竟然众辜者受害
正沉迷种思想时候发觉群蚂蚁围住原站位置距离蚂蚁窝远时蚂蚁爬身叮口立刻脚踩死蚂蚁天神时候现身拐杖敲着哲学家说：然类似苍方式怜蚂蚁难道够资格批判苍作？
启示：
寓言生动描述两种碍理绩效心态
：偏概全
二：宽律苛
寓言中苍哲学家作定深然旦成事时会心触犯述二项禁忌感官性动物
例：位员工常常加班位员工次准时班理者常常景象思考模式（价值观）判断认定准时班员工配合度够工作敬业…
然事实未必理者常常加班员工班时间混摸鱼工作未期完成加班完成常常加班员工工作方式工作份量分配均……
身理者必须时时提醒：勤劳进员工未必合作性高员工试图取悦司员工未必够胜艰难工作
项理禁忌：宽律苛员工厌恶类型理者标准身作反放镜员工行造成理突致员工会做错少做少错做错心结者行效毫作言
性身理者表率言行谨慎致放镜时放时员工必定放镜中会产突想知 返回
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
2003年第41期 20031106
力资源战略 执行力理者角色定位变革：执行力否位反映企业整体素质反映出理者角色定位理者角色仅仅制定策略达命令更重理者必须具备执行力果某理者认事理工作需执行力谓执行达命令属实施话说明理者角色定位问题……（P2）
领导角色变迁：领导影响程影响谁？然属作领导者实属员进行效结合实现组织目标说领导通影响者群体实现目标样种力…… （P4）
实务操作 二线员工发挥中流砥柱作：企业组织犹社会总存着种特质表现突出精英型明星员固守分二线员企业发展中起着作二线员成公司中流砥柱理者认识点制定激励措施够充分发挥作…… （P6）
克服员工消极态度：市场竞争激烈许企业日子员工工作时消极否定情绪增长足奇乍似会什害处实际种消极否定情绪工作态度仅会损害组成员间互动会组生产力产生利影响…… （P7）
案例解析 培训红桃K补血：红桃Ｋ年种培训费甚超员工基工资新员工进入红桃Ｋ工作历１年久培训正式岗种长时间高支出培训终收效否成正？举基样初衷…… （P8）
强生七年造佳雇：成立1994年强生中国医疗器材限公司哈佛商业评办2003年度中国佳雇评选中排名第十7年前家公司亏损达5亿元年销售额千万元烂摊子家公司通加强力资源理改善企业营状况验想快摆脱困境企业说裨益…… （P10）
理寓言 哲学家蚂蚁天神：通简单明寓言事理者理解重理思想时通员工讲述寓言事改变员工工作态度调动员工积极性员工轻松活泼气氛中接受教育达事半功倍效果…… （P12）
力资源战略
执行力理者角色定位变革
市场济充满竞争数情况企业竞争手间差双方执行力果手执行方面做更会方面领先见企业想成功仅策略相执行力关调查表明：成功企业20策略60企业层理者执行力国企业已纷纷认识执行重性执行坏判断企业执行力高低更理学家2003年定企业执行年
理者角色定位观念变革：理者必须具备执行力
执行力否位反映企业整体素质反映出理者角色定位理者角色仅仅制定策略达命令更重理者必须具备执行力果某理者认事理工作需执行力谓执行达命令属实施话说明理者角色定位问题企业执行力培养停留理者知识技层面更应着重理者角色定位观念变革企业培养执行力应工作重点放层理者身理者执行力够弥补策略足完美策略会死没执行力理者手中意义说执行力企业理成败关键更实现企业营目标必须反思理者角色定位——理者应该仅仅制定策略应该具备相执行力
理者角色定位观念变革二：理者需手抓策略手抓执行力
策略成功执行够显示出价值作理者必须重视策略重视执行力做手抓策略手抓执行力两手硬策略执行力企业成功说缺二者辩证统关系策略企业未发展指南策略导出式样执行方案
理者应执行力策略割裂成完全立部分方面理者制定策略时应该考虑否够切实执行策略法执行策略形成束高阁没什实际价值方面理者需策略眼光诠释执行 说陷入执行泥潭执行需策略指导理者制定策略时候必须考虑执行力问题策略应该企业执行力匹配
理者角色定位观念变革三：理者策略执行重体
许认理者制定策略执行属细节事务层次值理者费神理者认角色定位描绘企业远景定策略执行嘛属事情作理者需授权行观念绝错误相反执行应该理者重工作实际真正优秀理者必须脚踏实深知处环境认清真正问题然畏突勇敢面知易行难应该家知道道理吧理者制定策略需身参执行执行程中够准确时发现执行否够实现策略原策略应该调整根执行情况时调整策略样策略应变环境良方果理者角色定位错忽视执行成必授权等发觉策略执行时候修改调整策略已晚矣
关理者需相执行力问题许会忍住呼天啊事必躬亲？时间擘划高瞻远瞩策略更况三国时代诸葛亮事必躬亲积劳成疾幸早死直成理者笑谈象？执行力言理者妨静心问谁更解企业员营运企业面外环境？唯理者居位置问题全盘性解理者企业提出针见血高难度问题促项计划浮夸植现实执行阶段实现预定目标
理者角色定位观念变革四：理者重视部属执行力培养
说理者策略执行重体非说理者事务必躬亲理者角色观念变革重点重视身执行力加强时作理者必须重视部署执行力培养执行力提升应该整企业范围事情少数理者专利理者中起作非常巨火车头意识企业进行引导执行成企业核心元素理者提升执行力培养部属执行力企业总体执行力提升关键
理者角色定位观念变革五：理者应致力营造企业执行力文化
执行力关键透企业文化影响企业员工行理者角色重定位营造企业执行力文化果企业里员工天花十分钟企业想想改善工作流程工作做更理者策略然够彻底执行员工心悦诚服愿心工作执行更呢？关键企业否拥良执行力文化
企业执行文化企业充满thinkers策略执行折扣找理说太困难达仔细心考虑顾细节便交差事执行力文化良企业员工定心做事情讲究速度质量细节纪律
执行力企业定追根究源文化企业问题层出穷躲避问题等问题更时解决简单解决表面问题做法找出问题根源然次解决培养执行力文化理者亲身参企业运作企业营运细节解愈愈优秀卓越企业理者身业务知甚详
理者营造企业执行文化企业部门员工构成体思考行动时难免会产生差异分力终成股推动企业前进合力企业文化执行例外做咨询程中发现优秀企业部种强烈执行文化注重承诺责心强调结果导切执行文化具体表现
作理者重塑执行观念助制定更健全策略事实制定价值策略理者必须时确认企业否足够条件执行务包括力资源考虑具执行文化企业中理者拟定策略总揽全局图厚厚计划书中奉圣旨金科玉律明白策略原执行拟定出执行程中切会变明确起企业执行力文化理措施营哲学执行导企业策略实施力会优业会更优秀更出色 返回
领导角色变迁
领导影响程
领导影响程影响谁？然属作领导者实属员进行效结合实现组织目标说领导通影响者群体实现目标样种力关领导方面讨两重突破
1讨领导程中领导谈领导
关领导方面著作谈程中讨领导者具备什力事实领导者做果属结合果周围环境结合肯定句空话第突破点环境素加入领导程中重突破种环境领导者绩效影响例外企中做出色员国企业民营企业见够成功什？理象变处环境变
2领导者理者两概念
领导者理者究竟什样呢？
领导理工作动机行方式方面存着差异说理者种消极态度做工作基理者循规蹈矩企业某种求做事情会越雷池半步领导者样完全种积极态度面目标绩效帮助影响时改变
理者更强调种程序化稳定性理总围绕计划组织指导监督控制素完成理五素领导者样强调种适险种险会带更高回报
具体说理者领导者区：
理者领导者
强调效率强调结果
接受现状强调未发展
注重系统注重
强调控制培养信
运制度强调价值观理念
注重短期目标强调长远发展方
强调方法强调方
接受现状断现状挑战
求员工标准鼓励员工进行变革
运职位权力运魅力
避免确定性勇险
例领导者相握着梯子确定面墙关注种方理者着梯子快爬顶端达成企业目标两者存着质区天更强调领导者角色概念传统理者角色责惯行动已受挑战
检
针理者领导者区认理者领导者？总结成功足
新型领导角色变迁
成名领导者仅仅名理者呢？需理者角色方面进行适转变调整种转变包含三层面：
1策略者远景者
什策略？什远景？策略层面中已相理已工作放构造企业体系什样方式实现企业目标强调战略战术天更强调种远景策略更重策略身具确定性果试图通策略吸引追者定够达成目标领导者做事情感兴趣果领导者属展现种远景宏伟蓝图时愿意领导者享种荣耀远景应该具什样条件呢？
◆理想性
远景应符合未种期具激励性够创造出种骄傲尊活力成感
◆衡量性
远景应该具够反映高度理想卓越标准
◆统性
远景符合企业历史文化价值观认
◆吸引性
令心动远景目标够引起广泛关注便记忆企业远景简洁文字表述例索尼公司远景体验进步带种喜悦运公众益技术沃尔玛普通机会买钱相东西熟悉迪斯尼乐园远景六字：带欢笑
2指挥者说书者
什变成说书者呢？实角色调整第条关系名策略性领导者布置务达命令买进卖出增产减产投资融资员增减方面基达命令远景式领导者样实种鼓舞诱导方式达成目标说远景式领导者会沟通方式代命令
极力倡导领导者应该成名说书者然需技会讲事领导会通事触动心鼓舞员工士气甚属怀抱远景反果事讲没什趣味性难鼓励群达目标实事关身问题包括问题包括组织中问题包括历质问题开始例谁天企业处什现状未企业达成什样目标等等问题够折射出领导者种思考价值观种真实现未远景种展讲事点必须注意做言行致
3系统构建者变革者
种转变前两项容关系果领导者传播众周知观念家已熟悉事情需做领导者做什呢？做未知领域事情求领导者变革意义说领导者重责变革创新扮演创造破坏角色破坏目创造更
◆传统金字塔
直传统理致力维护组织秩序协调性致性工作责进行细分组织结构实金字塔谁金字塔顶端呢？然总理高层领导者谁处金字塔底部呢？线生产销售服务员
果金字塔样领导者高高真正接触顾客基层员工员工会目光集中金字塔顶部背着顾客样注意力精力集中金字塔顶层种信息会反馈反馈等领导者批示执行程漫长顾客需快速响应信息问题断反馈金字塔顶端企业究竟关心谁呢？100顾客满意100老板满意？意义说应该传统金字塔倒置
◆倒置金字塔
谁处倒置金字塔顶部呢？线员工时面顾客谁处金字塔底部？领导者领导者扮演名服务员角色领导者服务者必须真正站服务角度员工前线作战需什缺资源资源缺员员
金字塔倒置种观念思路立刻转变老板中心天顾客中心员工围绕着领导转天领导者员工进行运转说完全倒置金字塔天领导角色挑战 返回
实务操作
二线员工发挥中流砥柱作
企业组织犹社会总存着种特质表现突出精英型明星员固守分二线员企业发展中起着作二线员成公司中流砥柱理者认识点制定激励措施够充分发挥作
亮眼明星总容易成关注焦点企业中总表现优异员工特关心：升职时会先想加薪时会先考虑权益企业发生危机亟拯救时候明星员工企业火线绝佳选
然研究发现受企业重视明星员工常组织表现稳定群常遇问题跳槽反许表现二线常关键时刻扮演稳定军心重角色
实二线员工组织里占绝数电影连续剧中配角永远角表现群员工表现差数时刻受青睐需特关心常忽略存果清楚知道二线员工特性善特性企业发挥更力
首先研究发现二线员工力亚明星员工表现出企图明星员工明显
次二线员工企业变革通常常心许历许变革方案会安心态产生种特性二线员工够成企业改造程中股稳定力量重原
次二线员工组织横联系功扮演重角色组织流程运作程序工作规范相熟悉成许私沟通交流象
二线员工性格导致通常工作重太动参关升职事情工作心态相较少受层影响时会成新时重咨询象
群组织里默默工作二线员工劳怨终究需肯定需激励方法明星员工时明星员工激励方法言反种负担例升等许需倾听尊重者点工作施展创意应根具体情况采取方法选择激励方法
样企业设计奖励方式时应重视员工特性员工根身需求选择方案统明星员工需制定毕竟成明星员工终究少数企业稳定发展需群默默耕耘二线员工做中流砥柱
返回
克服员工消极态度
市场竞争激烈许企业日子员工工作时消极否定情绪增长足奇乍似会什害处实际种消极否定情绪工作态度仅会损害组成员间互动会组生产力产生利影响根美国劳工局数受消极否定工作态度工作行影响全美公司年损失约三十亿美元左右种损失员工病假数量增生产力受损失角度衡量
实容易出消极否定工作态度已部门里生根迹象：员工高流动率缺勤率升工作动机丧失士气低落工作态度存问题组企业忠实度降低等等切足说明部门已出问题
理说想阻止消极否定工作态度组蔓延消潜影响充分认识承认存做第步
正视问题
员工消极否定工作态度出现通常缺乏信心控制致性结果员工觉缺乏力量——环境失控制心声倾听时候快会开始显示出消极否定迹象
家型电器制造公司理问员工抱消极否定工作态度否件非常严重事情企业中否存种状况时回答十分肯定
说：家公司里部门王国果碰样老板话接日子够受名理常强迫性手段行手员工简直难容忍步员工尊受损害失工作热情觉样努力结果样
说理服务部工作已公司里工作十年时间难想象工作态度消极数会工作薪水已
促提出样问题：什继续留里工作寻找外份工作呢？答案数抱消极否定工作态度员工缺少寻找外份工作热情动机——种消极否定态度带外恶果工作热情前进动力缺乏已足说明消极否定情绪已员工心里占风
防止种消极否定工作态度部门中蔓延防止部门产生利影响名理建立开放交流制度
说：员工知道果想抱怨什愿意倾听抱怨时必须提出解决问题建议
克服消极否定工作态度
名IT理采际交流方式防止消极否定工作态度部门中蔓延消潜利影响说非常重果理善导致种际交流方式部门中行该办呢？
时候工作态度消极否定根子出高层理间良工作关系员工缺乏工作热情工作态度消极否定原
保证成问题根源呢？答案审视领导风格开始先回答面问题：
否积极倾听者？
否交流者？
否知道员工工作表象背存着什问题？
否员工提供充分指导？
否员工提供具建设性反馈意见？
员工觉缺乏领导反馈意见时候种情况某位理刚刚走领导岗位缺乏验致会工作环境中充满种突紧张气氛
消极否定三源：权者僚
消极否定工作态度会员工信心产生影响会低估实际力领导者掌握帮助员工克服种态度技方法潜充分发挥 返回
案例解析
培训红桃K补血
企业引进初会根岗位进行相应培训企业岗位需培训技时间长短相相企业仅支付培训费时支付员工工资企业培训方面会投入红桃Ｋ年种培训费甚超员工基工资新员工进入红桃Ｋ工作历１年久培训正式岗种长时间高支出培训终收效否成正？举基样初衷？
（）职前教育
新员工进入红桃K接受长期年职前培训职前教育许企业限新员工参观企业相关员新员工事工作做简单介绍种希员工战观念民营企业中尤突出确年时间里企业支付培训费员工工资红桃K说培训支出成投资正具种战略眼光红桃K造支高素质员工队伍激烈保健品竞争中始终立败
职前教育新雇员熟悉组织适应环境形式程新员工组织中初阶段历职业生活具极重影响新员工处组织边界局外没机融入组织新环境确定性会带心理压力会产生切实际期效职前教育消焦虑心理引导新员工逐步接受企业价值理念行方式适应企业求目标学新工作准工作行建立符合实际期积极态度
红桃K新员工首先接受企业文化教育然技培训
企业文化教育
企业文化企业体生产营活动中培育形成遵循高目标企业精神价值标准行规范企业文化扩张性辐射性渗透性产生巨活力导推进规范企业发展方面起着重作增强企业凝聚力促进企业持续健康发展源动力企业文化必须真正融入员工发挥作红桃Ｋ员工进入企业总部儒商学院接受期月军事训练企业文化教育许会置疑什进行军训实军训目进行企业文化教育单纯说教员工感受深刻强烈红桃Ｋ核心文化理念：逗号没句号（红桃Ｋ标志红色逗号）表示永满足断进取需畏困难开拓精神军训磨练员工意志提高承受压力力适应激烈竞争红桃Ｋ提出条做做事标准：海阔天空入三尺钉子回脚新招销售员中刚毕业学生做事难免眼高手低军训减少浮躁风增加分踏实精神
技培训
企业文化教育建立员工基价值导专业技培训红桃Ｋ做法进行理实践相结合轮岗培训
理学
知识形态知识分显性隐性两种：显性知识种语言明确表达出享知识隐性知识种潜意识知识验部分语言进行表达知识济时代企业智力资区分体力资企业组织资力资员工隐性知识显性知识构成组织资全体员工显性知识机结合体般情况员工力资明确表达法企业组织资高度合二力资表现企业组织资时终形成企业竞争优势种转化越企业组织资越竞争优势越发强巩固发生售货员流动带走部分已转化企业组织资力资企业智力资损失减少员工实践中出验汇总提炼推广正力资企业组织资转化种方式销售售货员具流动性特性红桃Ｋ销售队伍没员流动降低战斗力反越越强
（二）职培训
职培训红桃Ｋ方式团队学销售员理分布广市场情况瞬息万变常性集中规模培训适理师彼·圣吉称21世纪理圣第五项修炼中提出21世纪创新推出时代企业淘汰必须变成学型组织红桃Ｋ直致力建设学型组织学型组织中培训应该动培训学转变团队学正学方式种团队学指团队负责组织团队成员定期进行交流交流中家畅欲言工作中遇困难收获心学资料通种方式提高员工获取利信息力建立积极适应机制思想碰撞中激发成员灵感创新
红桃Ｋ团队学分层次进行基层工作站站长组织进行周少两次市级区级学月次省级半年次年次整企业销售员会红桃Ｋ认培训教材企业发展程中典型案例师资企业级干部方式传帮带工作站济性学时解决工作中问题实现范围知识享市级理组织学实现较范围知识隐性显性转化
红桃Ｋ市级设立专门培训员销售理担授课教师具体培训工作专门员全程负责样培训设计更针性系统性计划性便建立职培训考核机制（然种学更员工激励）红桃Ｋ时聘请外部专家销售员进行职培训种方式占重市级省级销售理总部儒商学院提供ＭＢＡ课程培训作高层销售员必须具备相应理力
总说红桃Ｋ培训体制较完善较切合企业实际情况阶段层次培训独具特色培训成功造支强销售队伍重素强销售队伍红桃Ｋ激烈竞争屹立败决定性素次证明培训坏攸关企业成败 返回
强生七年造佳雇
7年前巨额亏损强生中国医疗器材限公司通加强力资源理改善企业营状况验想快摆脱困境企业说裨益
成立1994年强生中国医疗器材限公司强生公司中国独资公司哈佛商业评办2003年度中国佳雇评选中排名第十7年前家公司亏损达5亿元年销售额千万元烂摊子
家公司通加强力资源理改善企业营状况验想快摆脱困境企业说裨益
手亲招聘
1996年李炳容出公司总理前强生中国医疗器材限公司基没正常招聘工作员工素质参差齐部分员工通关系进入员工企业中市场优秀员工遭排斥天觅出路
初李炳容决心改善企业力资源工作决定员招聘着手敦促公司力资源部改善原招聘体系确立总理终面试制度手亲公司门
强生医疗新员工专业知识技求排招聘求中末位公司认专业技通培训改善诚实工作态度团队精神学愿强生重三方面时作外资企业英语交流力非常重
次组面试中位应聘者发言简短发言留深刻印象位应聘者说相活跃合适工作财务信做样工作
乍位应聘者话语失业机会招聘者简短发言反映实信息：应聘者前谈缺点显示诚实勇敢知道什工作适合显示强意识应聘者谈优势理想时没云云坚持原财务员说重素质终聘
150万造金领
强生医疗志获成功会获公司遗余力支持果名员工希干年成总理力资源部门会逐步安排销售财务理技巧等培训课程意识变换工作岗位予新责
公司年员工做职业发展计划员工年填写张节目单规划出年需加强方面部门理会根求制定出匹配工作培训计划
理员公司实行教导制度位理员拥位导师导师选择回避部门公司司位中国部门理导师身澳利亚导师员工进行职业规划等方面指导学生导师倾诉法司倾诉问题困惑
果员工司推荐理层认具高潜力参加实现潜力计划参加种开发潜培训职业培训
金领计划IDP项目(International Development Program全球发展计划)强生医疗针理员海外职业发展计划面强生美国土外招聘已强生服务段时间具培养前途员工派美国总部接受关理技高级培训年视培训业绩针性进行晋升
IDP项目花费非常高强生中国医疗器材限公司年位员工支付150万元培训费受训国员工疑成公司里金领族
强化激励机制
强生(中国)医疗器材限公司运种方式激励优秀员工
首先强生医疗员工提供优厚福利遇点员工病假处理体现尤明显位女员工乳腺癌公司报销医药费(效药费超出保险范围)年康复期公司支付全额工资医院已证明该员工正常工作情况公司求天工作两时遇变
次公司销售员设立两销售指标——基指标更高点指标达更高指标员工机会巴黎夏威夷等旅游基费全包外予1万元旅游零花钱全公司600员工年280样机会外公司年开始员工配备汽车希3年公司名员工开属轿车
留住优秀员工光物质刺激够需美愿景激励员工斗志企业员工成长2005年强生(中国)医疗器材限公司会拥6家独立子公司产生6位总理员工尤优秀员工希指明努力方 返回
理寓言
哲学家蚂蚁天神
位哲学家海边目睹条船遇难船水手客全部溺毙痛骂苍讲理：位罪犯正坐条船竟然众辜者受害
正沉迷种思想时候发觉群蚂蚁围住原站位置距离蚂蚁窝远时蚂蚁爬身叮口立刻脚踩死蚂蚁天神时候现身拐杖敲着哲学家说：然类似苍方式怜蚂蚁难道够资格批判苍作？
启示：
寓言生动描述两种碍理绩效心态
：偏概全
二：宽律苛
寓言中苍哲学家作定深然旦成事时会心触犯述二项禁忌感官性动物
例：位员工常常加班位员工次准时班理者常常景象思考模式（价值观）判断认定准时班员工配合度够工作敬业…
然事实未必理者常常加班员工班时间混摸鱼工作未期完成加班完成常常加班员工工作方式工作份量分配均……
身理者必须时时提醒：勤劳进员工未必合作性高员工试图取悦司员工未必够胜艰难工作
项理禁忌：宽律苛员工厌恶类型理者标准身作反放镜员工行造成理突致员工会做错少做少错做错心结者行效毫作言
性身理者表率言行谨慎致放镜时放时员工必定放镜中会产突想知 返回
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
