物业管理服务标准

 
物业理服务标准
项 目
容 标 准
（）
基


求
1服务服务双方签订规范物业服务合双方权利义务关系明确
2承接项目时住宅区部位设施设备进行认真查验验收手续齐全
3理员专业操作员国家关规定取物业理职业资格证书者岗位证书
4完善物业理方案质量理财务理档案理等制度健全
5理服务员佩戴标志行规范服务动热情
6公示8时服务电话报修双方约定时间达现场报修维修记录
7关规定合约定公布物业服务费者物业服务资金收支情况
8合约定规范住房专项维修资金
9年少1次征询业物业服务意见满意率70
（二）
房
屋

理
1房屋部位进行日常理维修养护检修记录保养记录齐全
2根房屋实际年限检查房屋部位状况需维修属修范围时组织修复属中修范围时编制维修计划住房专项维修资金计划业会者业委员会提出报告建议根业会决定组织维修
3周巡查1次区房屋单元门楼梯通道部位门窗玻璃等定期维修养护
4住宅装饰装修理关规定业公约（业时公约）求建立完善住宅装饰装修理制度装修前规定审核业（）装修方案告知装修关装饰装修禁止行注意事项少两次巡查装修施工现场发现影响房屋外观危房屋结构安全拆改线等损害公利益现象时劝阻报告业委员会关部门
5违反规划私搭乱建擅改变房屋途行时劝阻报告业委员会关部门
6组团栋单元（门）户明显标志
（三）

设施
设备
维修
养护
1设施设备进行日常理维修养护（法应专业部门负责外）
2建立设施设备档案（设备台帐）设施设备运行检修等记录齐全
3操作维护员严格执行设施设备操作规程保养规范设施设备运行正常
4设施设备定期组织巡查做巡查记录需维修属修范围时组织修复属中修范围者需更新改造时编制维修更新改造计划住房专项维修资金计划业会业委员会提出报告建议根业会决定组织维修者更新改造
5消防设施设备完时启消防通道畅通
6路灯楼道灯完率低80
7容易危身安全设施设备明显警示标志防范措施发生种突发设备障应急方案
（四）
协助
维护
公
秩序
1区24时值勤
2重点区域重点部位3时少巡查1次
3车辆停放序
4火灾治安公卫生等突发事件应急预案事发时时通知业报告关部门组织协助采取相应措施

（五）
保
洁
服
务
1区设垃圾收集点生活垃圾天清运1次
2区公场日清扫1次楼道日清扫1次部位玻璃季度清洁1次路灯楼道灯半年清洁1次
3区公雨污水道年疏通1次雨污水井半年检查1次视检查情况时清掏化粪池季度检查1次年清掏1次发现异常时清掏
4区水箱规定清洗水质符合卫生求
（六）
绿化
养护
理
1草坪花卉绿篱树木定期进行修剪养护
2定期清绿杂草杂物
3预防花草树木病虫害
 


文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档