2013年呼叫中心个人工作总结

呼中心工作总结
时光荏苒日月梭年部门领导关心帮助努力做爱岗敬业恪职守务实工作作风坚定思想信念饱满工作热情较完成职工作领导交办工作紧紧围绕提高呼中心工作效率工作质量两重点充分发挥岗位职断改进工作方法促进呼中心工作效率提高较完成项工作务现简单总结： 
首先断新区开发业务量持续增加年接电话（ ）次中报修电话（）次中突发事（）次受理突发事时第时间报相关部门领导做户间沟通学会忍耐宽容需包容理解户障恢复会第时间回访户情况领导报告
次户采取友态度回访户重解户服务意见助解维修员维修情况户建议
作位优秀客服员具备亲专业真理瞬间条件确保户满意关键物位接听户电话员工
客服员户解决问题第件事永远处理户情感情感服务工作部分遇户满时候正确态度时处理做令户满意构筑良客服关系服务目标
年工作中领悟工作中心态重工作仅激情着积积极思想心态促进工作进步断提高工作中需吸取验弥补足断丰富专业技术知识更帮助户更进步
努力改正工作中足继续认真工作时刻坚持懂问明白学态度事合作领导汇报工作情况更完成职工作合理安排工作公司发展份力
                         呼中心 沈晨
                                                     2013年10月15日

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