乐天堂颐乐医院呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案

乐天堂颐乐医院呼中心解决方案呼中心解决方案
　　郑州乐天堂软件开发限公司致力行业提供性化中型呼中心解决方案乐天堂颐乐医院呼中心系统秉承乐天堂产品追求创新注重实特性乐天堂标准中型呼中心系统基础先进技术针性设计实现符合医院需求实功特注重医疗行业呼中心系统应发展趋势力求客户建设实高效易扩展适应未需求完善医院呼中心

　　1什建立医院呼中心

　　着生活质量提高健康意识觉醒造访医院目已仅仅治疗疾病正转换通医院解身健康状况通医生指导获更健康体魄 患者需求转换促医院职必须转换然已患病患者进行治疗然医院工作医院服务已进步扩展日常保健疾病预防健康咨询健康监控等类信息服务领域形信息正逐步创造着巨价值利益成衡量医院实力重标准

　　进行信息服务然需信息化工具医院呼中心系统系统医院信息化服务提供佳手段带巨收益：

　　提高医院服务质量患者满意度忠诚度空前提高成医院忠实客户

　　创造医院品牌优势树立医院权威形象提升医院社会影响力获更患者认


　　提高医院工作效率化医院服务力医院够服务更患者获取更利润

　　降低医院营运成增加医院综合竞争力医院服务利润获提升

　　2乐天堂颐乐医院呼中心系统特点

　　乐天堂颐乐医院呼中心系统郑州乐天堂软件开发限公司广泛市场调研基础开发新代功完备高效实医院专呼中心系统

　　颐乐医院呼中心传统电话服务中心计算机电话集成技术（CTI技术）计算机信息处理功数字程控交换机电话接入智分配动语音处理技术Internet技术网络组网技术实际业务系统紧密结合起充分利先进技术医院户提供强功丰富应

　　乐天堂颐乐医院呼中心系统特点点：

　　专医院设计功实

　　注重实先进衡性价高

　　严格测试保证系统安全稳定

　　兼容性易扩展升级
　　3乐天堂颐乐医院呼中心系统功

　　乐天堂颐乐医院呼中心系统功分业务功服务座席功台功

　　业务功患者功面患者服务座席功医院客户服务员患者求处理功面医院工客服员医生专家台功系统功配置

　　4乐天堂颐乐医院呼中心业务功

　　乐天堂颐乐医院呼中心系统业务功根医院实际需添加删通二次开发进行合理功配置

　　患者拨服务号码进入系统会听系统提示语音根提示患者键进行选择服务医院说认普遍实价值业务功包括：

　　



　　电话预约挂号

　　电话预约挂号效降低医院挂号压力减少挂号处排长队景象

　　医院信息查询 　　医院信息查询提供医院相关种实信息包括类：

　　医院介绍

　　特色科室介绍

　　专家介绍

　　科室介绍

　　推荐药品介绍


　　医疗政策查询

　　班专家查询

　　班专家查询患者解更专家信息合理安排诊时间减少返医院疲劳减轻医院接压力

　　意见投诉

　　患者投诉处理客服员接投诉处理通磋商功相关负责员询问处理意见召开方会议处理投诉程够全程录音备特殊情况

　　关怀服务

　　患者需特殊服务：定时诊提醒定时治疗提醒定时电话问诊等致电申请客户服务员根户需求信息登记系统需求患者提供服务

　　工服务

　　患者需服务外服务者知道服务时进入工服务客户服务员提出需求客户服务员帮助解决工服务中医院安排专家定时进行咨询服务系统发布公告告知患者患者家中够接受专家级咨询

　　通乐天堂颐乐医院呼中心建设医院仅更程度提高服务质量工作效率更体现出医院文特色全面提高医者医院满意度时利医院呼中心种样增值业务提高医院利润起盈利性目
 
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