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系统定时动国手机户群发已设定短信彩信传真容坐席忙时系统引导顾客进入语音信箱进行留言坐席忙时坐席收听留言回复电话系统电进行全程录音录音系统时实时监听坐席通话系统送货方式区等条件动分拣订单坐席员根顾客姓名电话订单编号查询顾客详细定购信息邮寄单号等物流员根订单发货编号查询订单处状态订单途收款退货等系统知识库产品知识功介绍销售技巧常见问题等信息列坐席界面中坐席更便捷查询类信息更顾客沟通提高订单成功率顾客电时系统会迅速弹出顾客资料顾客历史信息坐席快速记录顾客基信息服务容第时间提交系统台坐席全忙时顾客进电话果没进行操作系统会动记录顾客电话号码电时间坐席空闲时动外拨电话顾客系统提供坐席示忙电话转移通话保持等功坐席受理户举报投诉咨询业务申请等信息通闭环工作流进行理终处理结果回复顾客果顾客需求坐席会进行订单理通知相关销售员该信息进行进系统订单情况进行记录踪控制方便相关员查订单状态便户确认订单容终转入合理签订合系统制定类型合模板销售坐席方便灵活增删合文档选择合模板填入相关信息生成需合公司方便电子合发送顾客便捷进行电子签名系统理员配置户权限单位部门代码表等基础信息系统记录操作员班交接情况文章信息发布情况恶意电加入黑名单中保证坐席开展正常业务时节约电话费
3G时代吉亚通信电视购物业造呼中心必更高效运营
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