作客服部重成员客服部医院发挥重作作客服部职责:
收取审阅天查询工作量检查员工客服工作流程确保服务质量
二 制定客服部规章制度员工守编制安排员工班事宜负责客服部员工工作做出安排进行指导监督考核
三 接受区患者客服部员工投诉发现问题时纠正协调处理
四 进处理突发事件处理员工处理疑难快件
五 客服部新进员工日常培训工作制定培训计划
六 衡协调员工工作量理工作日志
七 定期客服部服务质量做出统计提出整改方案
八 注重客服部礼仪礼貌提供医院良形象
九 提供信息成网点网点间沟通桥梁
十 身作倡导顾客服务理念杜绝员工客户发生争执现象
十 统计客服部员工出错率时相关员汇报月底交事部作考核
十二 协助部门理做客服部理工作
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