物业客服主管的职责

物业客服职责
1负责项目客户服务理档案理收费理等工作
2负责时准确合理处理业户投诉
3时响应客户服务需求组织协调解决客户问题予反馈___限度建立客户间良关系提升客户满意度
4负责根公司流程标准时提供业户欠费数完成公司交办理费清欠工作
5领导交办工作
物业客服职责2
1全面负责客服部日常理统筹安排客服环境理工作
2负责物业服务中心事行政事务工作
3负责完成领导交办事项
物业客服职责3
1负责统筹物业部岗位工作分配部门项工作流程提出合理建议处理重投诉
2负责监督项目部门工作执行协调项工作开展利监控部门处理结果外部客户关系维护
3保持厦开发商物业公司政府部门外包商供应商等效沟通工作协调
4物业环境品控统筹理项目费结算理甲方需求开发暖性服务持续优化理
5 负责部门全年年度培训计划统筹落实配合项目完成梯队培养
物业客服职责4
1负责辖物业理客户理工作履行计划组织监督协调职责
2执行公司关规定理目标需督促执行情况
3负责处理客户投诉客户沟通等
4执行公司关规定理目标进行绩效考核
5巡视理区域监督客服服务工作质量
6收缴物业理费完成级交办工作务
物业客服职责5
1负责部门理工作制定部门月度年度计划保证计划实施
2身作调动员工积极性保质保量完成项工作
3热情接业户时效处理项投诉做记录
4部门员工进行培训考核断提高员工业务水服务质量
5协调部门部门关系合理调配力物力资源
6负责部门项合格服务纠正踪工作断促进物业理服务水提高
7负责制定部门项理制度服务标准操作规程检查落实
8时掌握物业费收取情况督促属时效完成物业费收取
9完成领导交办工作务
物业客服职责6
1严格公司文件理制度求进行作业配合项目理监督理
提出合理化意见建议
2 负责项目物业费收缴工作
3 负责接处理业户投诉回访工作信息反馈工作制定纠正预防措
施报项目理
4 负责客服满意度调查工作征询业户意见建议统计分析客服务整体
满意度
5 负责客服__文件资料理建立清单相关记录
6负责指导监督区空房钥匙理工作实施情况
7 负责组织开展社区文化活动
物业客服职责7
1 理安排客户组员工日常工作完成理层达务指标
2 监控客户投诉制定客户满意度提升计划提高整体客户满意度
3 统筹社区文化策划工作
4 项目市场拓展考察进前期介入招投标等
5交办工作务
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