客服主管的岗位职责

客服岗位职责
1负责客服部日常工作时做客户回访工作处理客户投诉保证客户满意度
2保证客户档案资料完整性
3时完成首保招揽工作
4 做客户关怀客户关系维护工作
客服岗位职责2
1回答客户咨询
2引导客户网店进行单成交达成公司销售目标
3帮助客户进行订单查询时踪反馈物流查询发货状态等
4时收集解决客户反映投诉问题提供良服务态度
5完成级交代事宜
客服岗位职责3
1解公司业务类型配合销售部门做项目服务配合技术部门做业务技术服务沟通桥梁利保证项目高效完成
2负责客服部门日常理调配工作落实项服务工作进展
3负责部门部培训监督考核工作
4制定客服部岗位工作流程根市场发展时进行改进修订
5负责门业务咨询进服务
6负责公司投标相关工作沟通协调安排标书制作审核等工作标书
客服岗位职责4
1负责月进行理费耗费服务费催缴分摊工作年根物业服务中心工作求协助理组织实施欠费业清欠工作
2巡视服务区域抽查工作发现问题时处理
3负责做客户访投诉情况接处理回访汇总统计工作季做次费收缴情况分析
4负责物业服务中心公钥匙未入住住户钥匙空置房理工作负责公场场监
5完成级领导交办工作
客服岗位职责5
1负责客服团队日常工作理排班监督指导培训
2负责绩效考核奖惩制度制定落实公司考核指标
3断完善客服部门工作制度客户服务规范流程
4出现售问题进行总结纳提出避免改进行性方案
5监督售前客服出现问题提高访客寻单转化率
6定期汇报客服理工作协助部门展开相关工作
客服岗位职责6
1独立负责工作组级成员提供引导支持监督日常活动
2推动实施客户服务规范制度
3适处理服务障客户投诉处理控制消费者满意度踪分析
4定期整理搜集客户反馈进行客户需求分析
5全方位优化客户服务质量
客服岗位职责7
1传达布署案场理达工作计划工作指令
2定期召开部门会议
3制定客服部部理制度监督检查指导客服员工作定期进行考核
4制定部门培训计划定期开展业务培训
5独立安排项目运营工作做事务性理工作
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