武警云南省边防总队医院整形美容中心
员工基守
前 言
首先热烈欢迎您加入**武警边防整形美容医院家庭
医院**家具定规模医疗美容医院拥流医学整形美容专家先进医疗设备时整形美容技术学术交流服务理念医院理等等方面紧紧国际接轨尤整形美容技术方面仅国知名整形专家学术交流国际韩国日专家友家起切磋整形美容技术交流心开展百种医学整形美容项目包括种整形医疗美容生活美容复合彩光口腔美容等充分满足爱美者需求愿
企业需品牌品牌广爱美士边防整形厚爱边防整形直认现代高科技高情感文关怀紧密结合永恒服务理念牢固树立视手术艺术执业理念通精心设计精雕细琢做例整形美容手术医者生理心理予性化呵护尤朋友般续服务定创造品牌
边防整形坚持科教兴院特色强院认感肺腑性化服务立院法行医诚信办医边防整形美容中心**已定知名度受级关部门表彰
医院温馨家庭里您碰困难麻烦必疑虑家交心您便会帮助您手中员工手册便帮助您解边防认识边防特营理念助手您职边防整形需达条件解边防整形医院文化道德修养追求事业成功需承受艰辛必约束更深刻认识您快融入边防整形家庭
仁边防整形您加入增添活力边防整形您奉献更加辉煌心德齐力奋斗边防整形飞跃发展努力吧
开 篇
行举止体现身修养良工作惯会您终身受益员工医院翁做着营事业医院兴衰成败员工息息相关员工应视医院家维护医院维护利益拟定述规范准位员工够全面遵守
着装仪表
1着装必须保持清洁整带污迹开线掉扣等
2必须注重仪仪容美感保持衣冠头发整洁指定位置佩带胸牌
3浓妆艳抹喷味道重香水
4常修剪指甲保持干净
文明礼貌
1顾客相遇时动路客行时应礼客先行电梯时应客先先
2遇事动问工作时间互相称呼律职务称呼
3顾客谈话时应站姿端正讲究礼貌心聆听语气温文雅听意见批评时冷静时报
4接听电话文明语外线：您武警边防整形美容线：您××科室（部门）注意通话方式方法保证电话铃响三声接通迟接电话须表示歉意
5出入会议室部门办公室应先敲门听示意进入进入房间手关门严禁办公场声喧哗呼喊
行规范
1 遵守医院规章制度时班迟早退病事等请假应时办理请假手续填报请假条通报事部门
2 办公区吃零食闲书保持良精神状态乐观进取
3 尊重司团结事互相帮助关系谐喜带工作中做说利团结事
4 办公室物品需放置序文件资料应摆放整齐时保持整洁
5 班前应检查门窗电源否关闭时清安全隐患
6 节约张纸滴水度电减少浪费节省支出
7 特殊情况带客户部员工坐电梯
8私医院公物品接受宾患者厂家形式馈赠（红包回扣等）否会受医院重处罚直开交司法机关处理
9员工医院赌博牌发现处1000元5000元罚款严重者予开处分
10班时间玩游戏声喧哗听歌电影等
保密制度
工资保密制度
医院鼓励级员工忠职守医院效益发展积极贡献制定业绩贡献决定薪酬工资制度实行劳真正贡献员工高薪优秀提供更发展空间确保工资分配制度利实施制定严格工资保密制度：
1位员工必须养成探询议工资良惯提倡努力工作表现争取加薪精神
2级员工资医院领导部门核薪发薪员外律保密违犯处罚：
①负责核薪发薪员非允许口私外泄工资泄密扣两月效益奖金造成严重影响调职
②探询工资者扣发月奖金
③透露工资者扣发月奖金
④招惹非造成良果者受降级处分解聘
⑤工资应亲签字领取确特殊情况亲领取者应书面委托部门负责代领
二信息保密制度
面激烈市场竞争医院创新营机制角逐手力武器维护医院利益员工身利益实现首前提医院行业中长盛衰维护员工切身利益遵守医院保密理制度视员工应义务
1院保密等级分秘密机密绝密
绝密：重医院秘密泄露会医院权益利益遭受特严重损害医院营发展中直接影响医院权益利益重决策文件资料奖金提成收入绝密级
机密：重医院秘密泄露会医院权益利益遭受严重损害医院规划财务报表统计资料重会议记录医院营情况（财务数医疗技术部规章制度等）员工工资性收入机密级
秘密：般医院秘密泄露会医院权力利益遭受损害医院事档案合协议尚未进入市场尚未公开类信息秘密级
2准私交通信中泄露医院秘密准公场谈医院秘密准通方式传递医院秘密外交合作中需提供医院秘密事项应事先总理批准
3发现医院秘密已泄露者泄露时应立采取补救措施时报告总理办 公室否您受济处罚直辞退
考勤理制度
考勤
医院实行全员卡考勤制度院员工律班2次卡倒班员需排班表规定班时间卡未时卡者视迟未批准提前班者视早退
工作关系天未时卡者应第二天班前交分领导签字出差员应出差前先办理出差登记手续事部备案出差返回应部门领导签字注明返回日期时间否视旷工
二工作时间
周正常工作时间六天天工作8时部门根岗位实际情况具体安排班时间休息日般情况连续休息遇节假日部门节日轮班表班
休息日工作需加班部门负责应月安排补休
值夜间班员规定发夜班费值班第二天安排休息未休息补休
三违规处理规定
（1）班迟早退超5分钟次罚款10元月累计迟早退次数
超四次次罚款15元
（2）次性迟早退超出30分钟时旷工半天处理超2时旷工天处理连续旷工达3天月累计5者动离职处理
（2）旷工半天扣罚1天薪资（基工资+补贴）旷工1天扣罚2天薪资（基工资+补贴）类推
四请假
您需请假时请请假程序假期核准权限进行：
（1）请假时您必须填写请假条
（2）请假者首先您科室（部门）负责申请部门负责总理批准方休假病假需医务部签字确认方视病假
（3）员（部门区护士长二级科室等）请假均需属部门审核总理批准方休假
（4）部门批准权限1日假期2日（含）总理批准请公假需总理批准
（5）请假员需核准请假条报事部备案备查
2病意外事亲请假事亲属代办理外均应亲办理请假手续未办妥请假手续先行离岗否旷工处
3员工请假期届满未行续假手续行续假手续未核准岗者确病时发生意外等抗素外均旷工处
4您请假理充分妨碍工作时医院酌情予假缩短假期令延期请假
5您请假时必须办事务交代办理果您科室（部门）负责您必须指定限范围授权部门员代行您职责方便工作开展请假条注明授权姓名
事理制度
医院建立保留位员工事档案您工作期间资料时档档案中资料严格保密允许关员查询相关负责权查阅
二位员工责确保资料事实相符关资料方面变更需时通知事部您职业生涯非常帮助简历填写提供资料失实医院视劳动关系效医院带损失损害事承担
三试期限：严格中华民国劳动合法中相关规定约定您试期
四果试期需请假月动离职处理请假月须适相应延长试期
五试期您确属满足录条件安全调查实（法）情况医院予辞退
六试期考核合格员工需办理相关转正手续予转正特优秀员工需申请相关领导批准提前转正
离职制度
果天您出种原离开院请列程序办离职手续
果您辞职应提前月（试期需提前3天）写出书面申请医院合关离职规定办理
二您离职申请批准持辞职报告交接清单部门（单位）办理移交手续办理完毕需送交事部审核移交工作需3工作日完成
三您办理工作移交时应您直接级指定接交员接收合适接交员暂直接级行接收
四您果财务理采购理级员离职需接受离职审计员工离职审计视情况时决定
五您交接清单应直接级详加审查签字确认果您离职员工直接级离职员工正式离职发现财物资料外医院应收款项亏欠清应您负责追索
六您办妥离职手续工资正常发薪日发您工资卡
七果您医院造成损失您负责赔偿违法情节会受司法机关处理
八您离职时移交工作应亲办理调重病特原行办理委托关员代办理切责您承担
九果您掌握医院核心技术商业核心未公司领导批准离职否法赔偿医院造成直接间接损失医院必时会法诉诸法律
宿舍理制度
员工宿舍保持良清洁卫生整齐环境公安全员工获充分休息
提高工作效率特制定办法
二医院分配宿舍原班单程距离四十公里员工准提倡员工行租赁
住房公司予定补贴
三员工申请宿舍应提交求住宿申请交批准送总务科登记听候分配
四情况者住宿：
1．患传染病者
2．良嗜者
3．携眷住宿
4．遵守制度
五员工接宿舍分配通知应限期迁入居住逾期弃权
六员工居住宿舍应理责意改造变更房舍擅调换房
间床位公司财产物品
七员工宿舍部分全部转租予发觉停止居住权利
八宿舍水电费月报销三十元整超出部分住宿员均分担房间空调员
负担超出部分电费
九宿舍民推选舍长 报医院总务科备案舍长负责宿舍安全卫生安排公财产维
护水电费交费单收取等
十舍长安排住宿员轮值轮值员负责公区清洁水电煤气门窗等安全检查理联络事项
十宿舍安全卫生特规定列项制度遵守违反列规定者第次罚款50元第二次罚款100元第三次动退舍报公司医院进行处理违法行者立退舍送交公安部门处理：
()服舍长理者
(二)服总务科监督理者
(三)保护建筑物爱惜种设备种家具者
(四)节约水电气者
(五)宿舍清洁工作应室居住轮流扫常保持房间清洁整齐者
(六)宿舍寝时间超晚间11点原11点熄灯妨害休息行者
(七)宿舍酗酒赌博偷窃色情等伤风化违法行者
(八)宿舍外养家禽家畜保持清洁卫生者
(九)宿舍存放违禁易燃物品（酒精炉等）者
(十)宿舍私电炉等功率电器者
(十)宿舍剧烈活动喧哗器具造成噪音等扰乱周围邻居生活行者
(十二)公走廊楼梯公场堆放物品垃圾等者
(十三)宿舍钥匙交予者
(十四)宿舍接异性客留宿外者
(十五)正理常外宿者
(十六)损医院形象宿舍治规定者
十二总务科常派员视察宿舍住宿者拒绝应服领导听关指示
十三关宿舍现器具设备(电视空调玻璃卫浴设备门窗床铺等)完状态交员工疏理恶意破坏酌情现住员负担该项修理费赔偿费视情节轻重追加处罚
十四员工离职时应离职时迁出宿舍离宿舍天前通知总务科该科派员工点收接否予办理结算手续
关医疗责实施济处罚关规定
进步保证医疗安全提高医疗质量降低医疗风险坚决杜绝违反医疗操作常规超范围超力医疗行时进步强化全体医务员医疗安全意识保护意识提高医疗护理服务质量真正体现切病中心杜绝医疗事减少医疗纠纷研究特制定医疗责济处罚规定：
重医疗失行应立报告院部
二1 级卫生行政部门（医学会医疗事鉴定委员会）认定医疗事根认定责进行处理
2 未级卫生行政部门（医疗事鉴定委员会）认定医院调解解决重医疗事（纠纷）级关规定医院进行认定处理
中负医疗责事事医务员负担赔偿金额40~60予辞退违反法律提请关部门追究法律责
3 医疗技术事分三种情况：
（1）责事医务员负担赔偿金额20~50情节严重予辞退
（2）错缺陷事医务员负担赔偿金额10~30
（3）没责缺陷负赔偿责
4 非医疗事医院产生济赔偿医疗纠纷：
（1）级卫生行政部门处理医院已产生济赔偿级卫生行政部门认定事医务员责进行处理
（2）医院调解分三种情况：
a 责 事医务员负担赔偿金额15~30
b 错 事医务员负担赔偿金额10~20
c 缺陷 事医务员负担赔偿金额5~10
医务员错缺陷承担赔偿
5 未产生济赔偿病投诉医疗纠纷根责责错缺陷医院造成影响观客观素初次累次等等情况综合考虑酌情处理般扣资额10~1000元等
没缺陷错承担济赔偿
6 服务态度差引起医疗纠纷投诉查实次扣100元月发生两次者扣资500元发生三次性质特严重劝离职
7 处理意见均记入档案原外公开
部门职责
执行董事工作职责
执行董事受董事局（股东会）委派董事局（股东会）全权负责
二赋予董事会部门工作权利制定工作职责
三检查董事会部门工作执行情况督促部门时完成项工作计划目标务
四理财务开支审核批准项财务支出
五协调勾通调整部门工作
六审核批准员招聘员工转正制定工工资标准签订工合
七审核批准员工辞工辞退
院长工作职责
院长董事会直接领导履行院长职责负责协助董事长监督协调全院项工作具体职责：
负责协调执行级部门行政事务（包括：卫生计生工商税务城公安消防社区市区级政府部门等）
二负责行政文件收发登记编号传阅保等工作摘录文件容拟办意见级机关关部门通知时汇报关领导
三安排种会议做会议记录负责文件报告计划总结等起草工作做决议整理印发通知督促检查执行情况董事会汇报
四负责全院员招聘分配调整解员工心理活动情况调整员工心理状态全院员工心处想劲处创造谐温馨家庭式工作环境
五常督促检查医疗工作制度医疗技术操作规程医疗医技员工作职责贯彻执行情况提高医疗质量医疗技术水做科室间技术协调工作
六周汇报周医疗工作运行情况安排周工作计划
七制定组织实施医疗质量理方案标准评价检查办法
八解参加床医疗科室开展新业务新技术组织协调急重危病抢救疑难病讨重手术讨等
九督促检查药品耗材医疗器械供应理工作严格控制问题药品耗材医疗器械进入院
十组织全院医疗员业务培训考核工作做资料整理保存
十严格监督理全院执行标准医疗流程医疗技术抓病治愈率保证发生医疗事
十二处理医疗纠纷做群众信访处理工作
十三负责医疗设备维修保养
十四监督全院院感院控卫生环境工作生活设施否完时反映关部门
营工作职责
董事会直接领导履行企业营职责协助企划部搞营销策划具体工作职责：
制订企业时期营目标务工作计划分解部门
二制定辖部门工作职责标准督促执行
三安排导诊病分配衡科室病量病例
四做企业营情况统计：天病病例复诊量营业额等统计工作
五时调整医护员工作情绪保证医护员良心态工作热情
六督促辖部门节支创收
七协助企划部安排时期促销活动
八统计全院员工考勤核报财务计发工资
九理辖部门员劳动纪律（包括员休假值班等）
财务工作职责
认真贯彻执行国家财方针政策医院制定项财务制度财会员身作奉公守法徇私情
二企业发展计划采取院领导财务业务勤等部门相结合办法财务部拟定医院全年收支预算董事会审议通财务科统掌握执行
三组织合理收入严格控制支出该收抓紧收回符合财务开支标准开支计划拒付时必须开支应审批手续办理
四根权责发生制求门诊住院病员日发生费日入账日结算时报账严格执行收费标准应收漏
五领导参谋进行济活动分析时汇报业务收支财产理等情况会关部门做济核算理工作
六医院外开支均应取合法原始证 ( 发票 账单收入库单等 ) 原始证手验收负责签字财务会计审核制单出纳付款结算 切空白纸条作正式公款须签字批准务完成时办理结账报销手续
七建立完整财务帐务理制度认真实行帐物分开帐钱分开严格会计制度进行做帐记帐算帐帐保证企业财产受侵害损失
八固定资产办公品生活品药品耗材等财产物资购买必须办理入库口购列支
九固定资产实行财务负责总账勤负责明细账科室负责台账 ( 建卡 ) 三级理制度
十月企业库存药品耗材进行盘点核半年房屋设备家具具器械等企业固定资产家具具进行盘点核清仓查库防止遗失浪费积压
十月进行企业营情况核算填制企业营情况报表
十二根部门目标计划完成情况核发员工工资
十三做原始证账工资表财务决算等核算资料档整理装订保工作
办公室岗位职责
1 熟悉项工作业务环节领导参谋助手
2 总理领导负责办公室工作建立部门工作制度
3 密切部门工作关系加强协作配合做衔接协调工作工作态度端正员工进行处罚
4 组织收集解部门工作动态协助领导协调部门间关工作掌握公司活动情况公司领导决策提供意见建议
5 负责会议通知工作通知参会员时间必参会议做会议记录
6 负责传达领导部门指示通知传递部门领导报告请示
7 负责接访员问清访原转告总理
8 协助总理做员应聘工作
9 负责理清洁员日常工作负责安排月次扫
10 完成领导交办工作务
办公室职责
院长副院长指导负责全院秘书行政理工作
二安排种会议做会议记录负责全院理制度工作计划总结草拟文件拟定批准组织实施负责督促贯彻执行
三负责种电信访文件收发转递传阅负责档整理保利等工作
四负责室员政治业务学
五指导关员做印签 字外勤通信联络参观宾接工作
六负责完成院长时交付工作
勤工作职责
董事会直接领导履行部门职责协助财务做关固定资产药品医疗耗材日常生活品进销存理具体工作职责：
负责全院药品耗材采购保销定进勤进快销杜绝长期积压造成损耗浪费
二采购物品律遵循：科室计划→部门复核→财务审批→采购开单→验收入库→单报帐
操作流程
三保证企业安全稳定舒适优美工作环境
四员工生活服务理员工食堂员工宿舍保证员工吃睡香
五月食堂开支进行核算（包括进餐次开支总金额品种开支金额等）报财务审核
六负责全院设备家具具维护维修（包括：水电通信招牌电梯电脑网络房屋门窗桌椅板凳娱乐休闲器械等）
七周宿舍进行次卫生安全作息时间检查（检查时少两必须女志参加时间限定零点前）
八负责院员工身安全受侵害理册员工进出登记
九安排部门工作计划理辖员劳动纪律（包括员休假值班等）
企划工作职责
董事会直接领导履行部门职责协助营部门搞企业营工作具体工作职责：
充分利种媒体优势少资金达宣传效果
二常媒体联系媒体建立良合作伙伴关系
三调查统计媒体导广告效果广告投提供真实
四制定广告发布计划方案审核批准广告容拟定广告发布合
五组织部门适时监督核查广告实际播放发布情况
六负责企业文化工作营造良企业文化氛围企业精神
七督处部门员工断学提高创意水更新设计观念
八安排部门工作计划理辖员劳动纪律（包括员休假值班等）
企划部基工作制度
企划部全体员工认真遵守医院项规章制度认真完成级领导交办项工作提高工作效率
二严格岗位工作职责开展工作工作中相互配合团结协作认真配合填写类工作报表相关工作单严格工作流程开展工作
三工作时间许关员网聊天电脑干工作关工作（类游戏农场宠物类关视频等）
四医院相关科室保持良沟通避免沟通时导致错误床工作混乱已发生床工作混乱情况应相关负责时沟通迅速解决
五医院种广告媒体定期审查做出效果分析评估报院领导发现广告媒体问题点时组织相关部门协商调整
六保持办公场干净整洁天班收拾工作区域维护办公设备设施完保证岗位采办公品正常发现损坏时报维修
七医院资料保存部门员工月须责规定时间里档电子文件
八企划部企划活动方案计划等意意方式泄露余企划部资料（包括电子文档文件资料）相关领导查取外索必须级领导意实施
九发稿前样片印稿固定流程（文案——设计——部门）认方发布档理
企划部文案职责
服领导工作安排负责公司医院相关新闻报道科普文章硬广告文字撰稿工作
二根工作中心务重点项目进行相关文案策划
三负责次广告效益统计分析月电话咨询手术情况汇总分析分析新意反映真实情况
四认真撰稿审核核避免差错发生
五积极动完成领导交时工作务
六努力学断提高文字表达力创作水
七维护医院声誉严守商业机密
企划部面设计职责
服领导工作安排负责公司医院类广告软文等项目面设计工作创意力求精品
二认真做设计项目素材资料图片等收集分类选保存档工作
三认真精心设计审核核避免差错发生
四认真听取设计稿意见建议求时修改
五努力学断提高面设计水
六积极动完成领导交时工作务
七维护医院声誉严守商业机密
市场部理规章制度
市场部职责
根市场情况提出计划报领导批准组织实施
二负责客户拜访联络沟通工作建立健全客户档案建立长期合作友关系
三时掌握市场发展变化信息掌握行情况时提出相应措施策报批准组织实施
四时做营销工作记录时反馈协助科室解决客户投诉相关工作
五努力完成超额完成计划指标断提高营销业绩
六负责营销员业务培训断提高业务素质素质维护医院良形象
七负责完成领导交付时工作务
招聘
招聘条件：合格应聘者应具备应聘岗位求年龄学历专业执业资格等条件时具备敬业精神协作精神学精神创新精神
二考勤理
周工作六天休息天选择休息时间根情况作安排提前口头申请天正常班时间 8：30 － 18 ： 00
2考勤
1 专职员工必须严格遵守中心考勤制度班亲卡代卡登记
2 迟早退旷工
（ 1 ）迟早退 30 分钟者次扣发薪金 10 元30 分钟 1 时者次扣发薪金 20 元超 1 时者必须提前办理请假手续否旷工处理
（ 2 ）月迟早退累计达五次者扣相应薪金计旷工次 旷工次扣发天双倍薪金 年度旷工三天者予辞退
三 辞职理
1 业务员辞职时应提前十五天直接级提交辞职申请表批准转送事部门审核
2 员工填写离职手续办理清单办理工作移交财产清手续
3 部门统计辞职员工考勤计算应领取薪金
5 员工财务部办理相关手续领取薪金
6 工作未满月工作员原辞职中心工资结算果中心辞退员工工作天数计算工资
四 行规范
（）基原
1 中心倡导正光明诚实敬业职业道德求全体员工觉遵守国家政策法规中心规章制度
2 员工切职务行必须中心利益重社会负责做损中心形象名誉事
3 中心提倡简单友坦诚等际关系员工间应互相尊重相互协作
（二）中心禁止列情形兼职
1 利中心工作时间资源事兼职工作
2 兼职中心业务关联单位商业竞争手
3 兼职工作单位构成商业竞争
4 兼职影响职工作损中心形象
（三）保密义务：
1 员工义务保守中心营机密务必妥善保持涉密文件
2 员工未授权批准准外提供中心密级文件技术配方工艺未公开营情况业务数等
五 行准
1工作期间衣着发式整洁方体禁止奇装异服曝露服装男士留长发怪发女士留怪异发型浓妆艳抹
2办公时间事岗位关活动准班时间吃零食睡觉干私活浏览工作关网站工作关书籍报刊
3禁止办公区吸烟时保持办公区整洁
4办公接听电话应普通话首先您XX中心通话期间注意礼貌语事应代记录转告
5禁止工作期间串岗聊天办公区高声喧哗
6遵守电话规范工作时间应避免私电话确实需应重事项陈述禁止利办公电话闲聊
7私资料中心印复印传真
8未征意计算机意翻办公资料物品需保密资料资料持必须规定保存
9根中心需职责规定积极配合事开展工作拖延推诿拒绝咨询属职责范围事务应知告知咨询象置理
网络部基工作制度
网络部承担医院网站制作维护网络营销等互联网相关工作网络部工作员应该明确工作职责方做事条紊事半功倍
网络部工作职责
1负责网络部全面工作
2负责网络部合作单位业务联系
3负责网络部部业务审批
4负责百度关键词线调整竞价名次调整
5配合医院企划部市场部开展活动进行网络营销
6定期医院领导汇报工作时掌握部门员工工作情况进行考核
二首席网络推广员工作职责
1协助网络部进行百度关键词线调整竞价名次调整求关键词必须
出现竞价前四位时分析竞争手关键词信息时根实际情况调整排名进
行效果监测
2负责负面新闻删竞争手负面新闻更新包括：
（1）时搜索医院关键词时发现负面帖子
（2）利网友提问方式引导网友院诊树立医院形象
三第二网络推广员工作职责
1负责网站日咨询量流量百度点击量等数分析统计制作统计报表存档
2负责日常推广业务进行重点优化关键词效果踪保证该关键词出现搜索页
面左侧时监测图片广告投放效果保证出现广告页面
3负责外合作网站广告投放监测文字链坛咨询窗口坛联广告进行更新维
护利合作网站台时更新活动宣传软文
四文案编辑工作职责
1负责网站互联网坛博客软文推广
2负责医院网站医院博客原创性更新日更新少15篇
3负责网站留言容搜集编辑发布保证网站日发留言数量少10条
五网页设计工作职责
1负责网站页面美化
2负责活动宣传专题页面制作
3负责网络广告图片Flash制作
六网络部集体工作
1周进行竞争手网路营销统计分析
2周举行专题会议学研究网络营销新手段新思路
3定期根网络流行素进行网络推广软文创作讨
4定期网站进行SEO优化效果监测
工作需提交网络部审批：
1百度Google等台需修改线关键词改动
2需修改现业务帐号密码
3新制作软文需发布
4发布软文坛博客等网站应提交网址注册帐号密码密码找回提示问题答案等信息进行存档
5发现负面信息网址
6医院网络部名义外界进行业务联系
咨询工作职责
院长领导负责现场咨询电话咨询网络咨询导医业务工作
二根级求检查督促咨询部门工作提出奖罚意见
三天结天工作周次会议发现足时调整
四规定做病历书写术前医师交流详细交代术恢复点认真填写医假体材料名称型号粘贴条形码
五时发现客满情绪做解释疏导工作
六积极组织员工业务学断提高业务力素质
七断提高营销技完成超额完成务
八负责完成领导交付时工作务
咨询工作员职责
咨询领导做现场电话网络咨询接诊工作
二认真执行医院规定价格制度严格关政策办事
三努力学医学美容专业知识提高业务力咨询接诊水
四医师护士沟通解院类医学美容特点实事求介绍客户
五做客户回访工作认真做记录周做次咨询接诊工作结发现足提出整改意见时做客户反馈意见记录提出改进意见时汇报
皮肤美容科工作职责
遵守整形中心考勤制度事假外出次日须部门作出书面证明交事部否矿工处理
二着中心家精神中心建议通部门级领导汇报采纳中心员工奖惩制度予奖励
三负责皮肤美容现场接诊分诊治疗等切业务工作态度友微笑服务
四常检查督促全科员工工作相互间配合协调发挥集体优势发扬团队精神体现力
五天工作结束结认真记录表格发现足时调整
六积极组织种业务学断提高员工业务力素质
七时发现病满情况作解释工作量避免医疗纠纷
八负责科卫生保持清洁整齐规范做消毒隔离工作避免院感染
九负责科毛巾床单等医物品洗涤时保持楼层环境舒适整洁
十负责完成领导交付时工作务时保持良工作状态
手术医师职责
科领导治医师指导根工作力年限负责定数量病员医疗工作新毕业医师实行三年24时住院医师负责制担住院门诊急诊值班工作
二病员进行检查诊断治疗开写医嘱检查执行情况时做必检验检查工作
三书写病历新病员病历般应病员入院24时完成检查改正实医师病历记录时完成出院病案结般求病员出院前天完成
四治医师时报告诊断治疗困难病员病情变化提出需会诊转院出院意见
五住院医师病员应全面负责班前作交班工作需特殊观察重病员口头方式值班医师交班
六参加科查房病员天少午巡视次级医师查房巡视时应详细汇报病员病情诊疗意见请科会诊时应陪诊视
七认真执行项规章制度技术操作常规亲操作指导进修医师实医师护士进行种重检查治疗严防差错事旦发生差错事进行应急处理外时治医师科汇报
八认真学运国外先进医学科学技术积极开展新技术新疗法参加科研工作时总结验
九时解病员思想生活情况征求病员医疗护理工作意见做病员思想工作
护士长职责
护理部领导负责部门护理行政理督促检查护理员卫生员（护工）完成分配务
二制定工作计划负责护理员分工排班常深入检查护理质量复杂技术应亲执行指导护士操作搞传帮带断提高技术水
三督促护理员认真执行项规章制度技术操作规程严防差错事检查指导部门做护理工作健康教育工作
四督促教育护理员改善服务常巡视诊区较重病员应时报告医师快处理
五督促卫生员（护工）保持整洁做消毒隔离工作
六组织护士卫生员业务学指导实护士工作开展护理科学研究时总结验
七副护士长协助护士长负责相应工作
注射室护士职责
护士长领导医嘱完成门诊种注射务
二认真执行项规章制度严格执行菌操作规程三查八注意制度查药液澄明度药物效期配伍禁忌药名剂量法时间病案敏药物否已做敏试验坚持实行针制严防差错事发生
三严密观察注射病员反应注射致敏作药物应留病员观察十分钟发生注射反应药物敏应立报告医师采取抢救措施
四定时更换菌器械敷料保持室整齐定期进行房间消毒空气细菌培养
五协助护士长领取保物品
六积极参加政治业务学断提高服务质量业务技术水
病房护士职责
护士长护师指导进行工作
二认真执行项护理制度技术操作规程正确执行医嘱准确时完成项护理工作严格执行查交接班制度防止差错事发生
三做基础护理心理护理工作常巡视病房密切观察病病情变化发现异常时报告
四认真做危重病抢救工作
五协助医师进行种治疗工作负责采集种检验标
六参加护理教学科研指导护生护理员卫生员（护工）工作
七定期组织病学宣传卫生知识住院规常征求病意见改进护理工作月少次出院前做保健宣传工作
八办理入出院转科转院手续关登记工作
九护士长领导作病房理消毒隔离物资药品请领保工作
手术室护士职责
护士长领导担器械巡回护士等工作负责手术前准备手术整理工作
二认真执行项规章制度技术操作规程督促检查参加手术员菌操作注意病安全严防差错事
三参加卫生清扫时刻保持手术室整洁肃静调节空气保持室适宜温度
四负责手术病员包扎保暖护送手术标保送检
五分工做器械敷料包消毒药品保做登记统计工作日清月结帐物相符
六指导进修实护士卫生员工作
供应室护士职责
护士长领导进行工作负责医疗器材敷料清洗包装消毒保登记分发回收工作实行收送
二常检查医疗器材质量损坏时修补登记护士长报告
三协助护士长请领种医疗器材敷料药品常床科室联系征求意见改进工作
四认真执行项规章制度技术操作规程积极开展技术革新断提高消毒工作质量严防差错事发生
五指导护理员（消毒员）卫生员（护工）进行医疗器材敷料制备消毒工作
麻醉科医师职责
科领导级医师指导开展工作
二麻醉前病沟通手术医师商定麻醉方法麻醉前药做麻醉前切准备工作
三麻醉中常检查输液输血药情况密切观察生命体征认真填写麻醉记录单发现异常立术者商定处理作详细记录报告级医师
四手术危重全麻硬麻复合麻醉病亲护送病房护士交代病情术注意事项
五术应常访病关情况记入麻醉记录单做出麻醉结
六严格执行项规章制度技术操作规程严防差错事发生
七协助抢救危重病
八积极开展麻醉研究断提高业务技术水
检验科医师职责
检验师领导进行工作
二严格操作程序进行床检验工作严防差错事发生
三参加检验工作核检验结果做科质控工作
四负责特殊检验技术操作试剂配置鉴定检查
五密切配合床遇疑难情况动床科室联系
六负责仪器设备检查保养校正
七参加科室值班保持室清洁卫生
手术室清洁消毒工作制度
天手术清水拖板擦拭灰尘
二周清洁扫次两周洗板次
三天早清洁擦拭灰尘紫外线射次(2030分钟)
四戊二醛器械浸泡周更换次月细菌培养次
五手术间空气培养手术员手种敷料器械消毒月细菌培养两次菌包菌敷料周重新消毒次周五消包
洗手护士职责
分工担器械护士工作准备手术物品器械台
二负责开菌包准备刀片剪刀手套特殊物品准备
三先手术者2 O分钟刷手整理手术台物品第二助手巡回护士手术前术中术毕清点手术器械纱布线刀片等数目严格查制度严防异物遗留体
四术中应密切注意手术程序需动灵活传递需物品新开展手术重手术术前熟悉手术步骤特殊物品
五术中负责妥善保切标防止遗失
六术毕负责清洗整理手术物品手术中物品包消毒备
巡回护士职责
指定手术间配合手术解手术名称做心中数
二负责手术间种药品配备根日手术需落实补充完善切物品
三负责迎送手术病号手术室工作程序工作
四负责手术者体位摆设手术器械设备安置灯光调试室温度调试
五负责手术中静脉通畅维护做药血核工作
六负责监督手术员菌技术操作注意手术台切情况
七坚守岗位擅离开手术间时供手术中需切物品
八手术完毕协助术者包扎整理清洁手术间清洗手术器械手术中确需调换巡回护士需做现场详细交班病情医嘱执行情况输液通畅情况查工作中药品必时候通知术者
手术室护师(士)职责
麻醉科护士长领导级护师指导进行工作
二参加手术室护理担器械护士巡回护士负责术前准备术中配合术整理工作
三负责手术伤病员包扎保暖护送手术标保送检
四认真执行技术操作常规查制度严格灭菌操作预防事差错医院感染
五分工负责器械敷料包消毒药品器材卫生服请领保报销种登记统计工作
六担进修实护士带教指导消毒员卫生员进行手术器械消毒手术间清洁整理工作
七开展新业务新技术参加护理科研
消毒供应室工作制度
供应室工作员应熟练掌握种器械物品清洁消毒灭菌方法严格执行项规章制度种操作规程
二负责菌器械物品敷料消毒供应工作供应医疗器械做时准确适绝菌
三备齐储备定数量消毒器械敷料保证周转处备状态
四供敷料应符合床求包布治疗巾洞巾保持清洁损次必须清洗干净严禁移作
五种治疗巾应注明名称消毒时间效日期包种物品须认真核误遗漏日严格检查消毒物品失效接失效期须重新消毒保存
六回收金属器械应时油防止锈蚀损坏刀剪等锐利器械须单独妥善保常检查保养保持清洁通畅完损
七次性输血器注射器针头等物品应求时回收消毒毁形做终末处理
八严格划分污染区清洁区菌物品储存区菌物品污染物区交叉混放迂回传递防止交叉感染
九日工作完毕整理室卫生清扫面消毒液擦拭桌面工作台面
十日紫外线射空气消毒次月空气培养次
换药室工作制度
换药室须专负责操作者穿工作服戴工作帽口罩换药前洗手
二严格遵守菌操作规程换药时做碗(盘)二钳份菌物品先换清洁创口换感染创口特殊感染伤口换药室换药
三次换药完毕敷料分类倒入污物桶器械换药碗分泡入消毒液中物品放回原位
四室菌物品菌物品分放固定位置菌物品应标明消毒日期失效日期超周潮湿者应重新消毒
五开包未完换药碗盘钳镊敷料等日消毒灭菌次浸泡液周消毒灭菌次启封外菌溶液(生理盐水呋喃**溶液等)仅限日
六室天湿式消扫通风物体表面空气天消毒次月进行空气细菌培养报告单留存备查
护士交接班制度
接班员应着装整洁提前十五分钟进病房
二规定交接药品器材物品服面点清填登记丢失损坏应立护士长报告
三新病危重病手术病应床边交班(重点交病情变化特殊治疗种道情况)
四特殊情况班完成职责应班详细交班
五班交班前做治疗室办公室护理站清洁班做必物准备
六科室护士长日组织晨间晚间交班次班相互交接
输液治疗室工作制度
严格执行菌操作规程操作时应衣冠整齐戴口罩帽子
二种注射应处方医嘱执行敏药物必须规定做注射前敏试验严密观察注射情况发生反应意外应时抢救处理
三病热情体贴注射时细致准确严格执行查制度
四准备抢救药品器械放固定位置定期检查时补充更换
五保持室清洁面天少2拖3扫周清洁次日紫外线清毒次月做空气细菌培养次应符合标准求
六严格执行针消毒制度静脉注射止血带次更换完泡入消毒液消毒
七配药溶液应注明开启日期时间静脉注射溶液超4时稀释溶液超1 2时
八认真填写天工作记录发现漏诊时总台汇报
九三查八注意
(A)三查：操作前查操作中查操作查
(B)八：姓名床号药名剂量法浓度时间效期
(C)注意：注意观察药反应
药房工作制度
药房工作员科室领导工作
二加强业务学断提高业务水
三药房操作规程发药遵守药房工作制度关规定
四提高服务质量礼貌服务语言文明态度蔼认真交药品服法法注意事项
五关规定加强药品理做帐物相符常清查药品防止药品期失效
六做药物咨询工作时床介绍药品情况
七做清洁卫生工作防火防盗防虫蛀防霉变工作
药库理制度
药库理工作分：计划预算验收入库药品保领发等项容
计划预算
1药品采购计划根药库存情况药库负责制订拟购新药需级领导批准
2收集药资料月份季度年度种药品实际收入消耗数字做药品预算
3药品采购途径国家级医院供应部门进货渠道择优选购严禁未取营业热药品营企业许证非法营单位采购药品
4掌握科医师药动态
5药品库存量应根消耗情况订出高低库存量便周转
6坚决纠正采购药品工作中正风收受贿赂
二验收入库
1药品采购必须遵守药品理法实施条例关规定禁止采购三药品
2药品入库前进行验收做登记实行三查制度：查批号查生产日期查效期期失效变质霉坏药品验收入库
3药库药品入库出库做验收单出领发单帐物相符
三药品领发
1药库领药时求开式三联领药单发药品双方清点签字
2药库发放药品应遵先进先出效期长出原理
病房理制度
病房科护士长进行理医护骨干积极协助
二保持病房清洁整齐安静安全避免噪音做言语轻关门轻走路轻操作轻
三保持病房清洁卫生注意通风日少清洁2—3次
四医务员应仪表端庄衣帽整洁符合医院着装求
五护士长全面负责保病房财产设备建立帐目定期清点遗失积极查明原规定处理理员调动时办交接手续
六病服务热情解释耐心具体时满足病合理求
七工作作风严谨认真杜绝种差错事发生
八定期进行病满意度调查征求病意见改进病房工作
门诊服务台工作员职责
负责简易分诊指导病员诊热情耐心解答病员提出问题
二维持门诊厅秩序劝阻病员吐痰乱扔果皮纸屑诊疗区吸烟
三扶老携幼帮助行动便病员挂号病
四宣传普卫生保健知识提高民群众保健力
五时病员提供方便服务
食堂工作员职责
总务科长领导负责供应全院职工饮食
二虚心听取群众意见断提高烹饪技术服务质量
三严格执行食品卫生五四制度加强环境卫生保证食品安全卫生
四精细算节约粮水电煤气等爱护公物物资
五做防火防盗防毒防腐等工作
洗衣房工作员职责
总务科长领导负责全院服洗涤工作规定折叠时送病房门诊
二严格执行服交接手续防止差错
三爱护公物节约水消毒剂肥皂粉材料
四加强责心做防火防盗机器保养理等工作
门诊收费员职责
做门诊收费结算报表工作严格操作程
二规定价格收费标准进行收费
三收付现金做唱收唱付面点清开出收留存根
四严格交接班手续
五做防盗工作日收支票现金送银行
六发现长款短款现象行长补短应长短款情况分登记报领导批准处理
七完成领导时交办项务
安保员职责
办公室领导负责医院治安防范工作
二服领导遵守纪律严格交接班制度做文字记录工作
三学国家法律法规掌握定法律知识解医院规章制度严格执行
四认真检查进入院员车辆符合规定准入疑员加强盘问闲散员予清理维护医院部正常工作秩序
五负责院治安巡逻检查科室安全防范情况安全素提出整改意见
六负责院车辆理停放
七参加值班保持卫生区域清洁
维修员职责
总务科领导时完成项工作务
二认真做全院电器设备线线路维修保养工作保证设备正常运行线畅通
三认真学业务知识努力提高业务技术水
四执行安全操作规程保证安全生产工作质量
五做修旧利废节约材料减少开支
六动科室巡回检查发现问题时解决
保洁员职责
总务科长领导负责全院保洁工作
二时做医院广场道路候诊区楼道等公众场合卫生间保结工作做公众场合垃圾积水烟蒂面整洁污渍卫生间做干净味
三医疗污物求时处置
四厉行节约爱护公物
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武警云南省边防总队医院整形美容中心
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前 言
首先热烈欢迎您加入**武警边防整形美容医院家庭
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开 篇
行举止体现身修养良工作惯会您终身受益员工医院翁做着营事业医院兴衰成败员工息息相关员工应视医院家维护医院维护利益拟定述规范准位员工够全面遵守
着装仪表
1着装必须保持清洁整带污迹开线掉扣等
2必须注重仪仪容美感保持衣冠头发整洁指定位置佩带胸牌
3浓妆艳抹喷味道重香水
4常修剪指甲保持干净
文明礼貌
1顾客相遇时动路客行时应礼客先行电梯时应客先先
2遇事动问工作时间互相称呼律职务称呼
3顾客谈话时应站姿端正讲究礼貌心聆听语气温文雅听意见批评时冷静时报
4接听电话文明语外线：您武警边防整形美容线：您××科室（部门）注意通话方式方法保证电话铃响三声接通迟接电话须表示歉意
5出入会议室部门办公室应先敲门听示意进入进入房间手关门严禁办公场声喧哗呼喊
行规范
1 遵守医院规章制度时班迟早退病事等请假应时办理请假手续填报请假条通报事部门
2 办公区吃零食闲书保持良精神状态乐观进取
3 尊重司团结事互相帮助关系谐喜带工作中做说利团结事
4 办公室物品需放置序文件资料应摆放整齐时保持整洁
5 班前应检查门窗电源否关闭时清安全隐患
6 节约张纸滴水度电减少浪费节省支出
7 特殊情况带客户部员工坐电梯
8私医院公物品接受宾患者厂家形式馈赠（红包回扣等）否会受医院重处罚直开交司法机关处理
9员工医院赌博牌发现处1000元5000元罚款严重者予开处分
10班时间玩游戏声喧哗听歌电影等
保密制度
工资保密制度
医院鼓励级员工忠职守医院效益发展积极贡献制定业绩贡献决定薪酬工资制度实行劳真正贡献员工高薪优秀提供更发展空间确保工资分配制度利实施制定严格工资保密制度：
1位员工必须养成探询议工资良惯提倡努力工作表现争取加薪精神
2级员工资医院领导部门核薪发薪员外律保密违犯处罚：
①负责核薪发薪员非允许口私外泄工资泄密扣两月效益奖金造成严重影响调职
②探询工资者扣发月奖金
③透露工资者扣发月奖金
④招惹非造成良果者受降级处分解聘
⑤工资应亲签字领取确特殊情况亲领取者应书面委托部门负责代领
二信息保密制度
面激烈市场竞争医院创新营机制角逐手力武器维护医院利益员工身利益实现首前提医院行业中长盛衰维护员工切身利益遵守医院保密理制度视员工应义务
1院保密等级分秘密机密绝密
绝密：重医院秘密泄露会医院权益利益遭受特严重损害医院营发展中直接影响医院权益利益重决策文件资料奖金提成收入绝密级
机密：重医院秘密泄露会医院权益利益遭受严重损害医院规划财务报表统计资料重会议记录医院营情况（财务数医疗技术部规章制度等）员工工资性收入机密级
秘密：般医院秘密泄露会医院权力利益遭受损害医院事档案合协议尚未进入市场尚未公开类信息秘密级
2准私交通信中泄露医院秘密准公场谈医院秘密准通方式传递医院秘密外交合作中需提供医院秘密事项应事先总理批准
3发现医院秘密已泄露者泄露时应立采取补救措施时报告总理办 公室否您受济处罚直辞退
考勤理制度
考勤
医院实行全员卡考勤制度院员工律班2次卡倒班员需排班表规定班时间卡未时卡者视迟未批准提前班者视早退
工作关系天未时卡者应第二天班前交分领导签字出差员应出差前先办理出差登记手续事部备案出差返回应部门领导签字注明返回日期时间否视旷工
二工作时间
周正常工作时间六天天工作8时部门根岗位实际情况具体安排班时间休息日般情况连续休息遇节假日部门节日轮班表班
休息日工作需加班部门负责应月安排补休
值夜间班员规定发夜班费值班第二天安排休息未休息补休
三违规处理规定
（1）班迟早退超5分钟次罚款10元月累计迟早退次数
超四次次罚款15元
（2）次性迟早退超出30分钟时旷工半天处理超2时旷工天处理连续旷工达3天月累计5者动离职处理
（2）旷工半天扣罚1天薪资（基工资+补贴）旷工1天扣罚2天薪资（基工资+补贴）类推
四请假
您需请假时请请假程序假期核准权限进行：
（1）请假时您必须填写请假条
（2）请假者首先您科室（部门）负责申请部门负责总理批准方休假病假需医务部签字确认方视病假
（3）员（部门区护士长二级科室等）请假均需属部门审核总理批准方休假
（4）部门批准权限1日假期2日（含）总理批准请公假需总理批准
（5）请假员需核准请假条报事部备案备查
2病意外事亲请假事亲属代办理外均应亲办理请假手续未办妥请假手续先行离岗否旷工处
3员工请假期届满未行续假手续行续假手续未核准岗者确病时发生意外等抗素外均旷工处
4您请假理充分妨碍工作时医院酌情予假缩短假期令延期请假
5您请假时必须办事务交代办理果您科室（部门）负责您必须指定限范围授权部门员代行您职责方便工作开展请假条注明授权姓名
事理制度
医院建立保留位员工事档案您工作期间资料时档档案中资料严格保密允许关员查询相关负责权查阅
二位员工责确保资料事实相符关资料方面变更需时通知事部您职业生涯非常帮助简历填写提供资料失实医院视劳动关系效医院带损失损害事承担
三试期限：严格中华民国劳动合法中相关规定约定您试期
四果试期需请假月动离职处理请假月须适相应延长试期
五试期您确属满足录条件安全调查实（法）情况医院予辞退
六试期考核合格员工需办理相关转正手续予转正特优秀员工需申请相关领导批准提前转正
离职制度
果天您出种原离开院请列程序办离职手续
果您辞职应提前月（试期需提前3天）写出书面申请医院合关离职规定办理
二您离职申请批准持辞职报告交接清单部门（单位）办理移交手续办理完毕需送交事部审核移交工作需3工作日完成
三您办理工作移交时应您直接级指定接交员接收合适接交员暂直接级行接收
四您果财务理采购理级员离职需接受离职审计员工离职审计视情况时决定
五您交接清单应直接级详加审查签字确认果您离职员工直接级离职员工正式离职发现财物资料外医院应收款项亏欠清应您负责追索
六您办妥离职手续工资正常发薪日发您工资卡
七果您医院造成损失您负责赔偿违法情节会受司法机关处理
八您离职时移交工作应亲办理调重病特原行办理委托关员代办理切责您承担
九果您掌握医院核心技术商业核心未公司领导批准离职否法赔偿医院造成直接间接损失医院必时会法诉诸法律
宿舍理制度
员工宿舍保持良清洁卫生整齐环境公安全员工获充分休息
提高工作效率特制定办法
二医院分配宿舍原班单程距离四十公里员工准提倡员工行租赁
住房公司予定补贴
三员工申请宿舍应提交求住宿申请交批准送总务科登记听候分配
四情况者住宿：
1．患传染病者
2．良嗜者
3．携眷住宿
4．遵守制度
五员工接宿舍分配通知应限期迁入居住逾期弃权
六员工居住宿舍应理责意改造变更房舍擅调换房
间床位公司财产物品
七员工宿舍部分全部转租予发觉停止居住权利
八宿舍水电费月报销三十元整超出部分住宿员均分担房间空调员
负担超出部分电费
九宿舍民推选舍长 报医院总务科备案舍长负责宿舍安全卫生安排公财产维
护水电费交费单收取等
十舍长安排住宿员轮值轮值员负责公区清洁水电煤气门窗等安全检查理联络事项
十宿舍安全卫生特规定列项制度遵守违反列规定者第次罚款50元第二次罚款100元第三次动退舍报公司医院进行处理违法行者立退舍送交公安部门处理：
()服舍长理者
(二)服总务科监督理者
(三)保护建筑物爱惜种设备种家具者
(四)节约水电气者
(五)宿舍清洁工作应室居住轮流扫常保持房间清洁整齐者
(六)宿舍寝时间超晚间11点原11点熄灯妨害休息行者
(七)宿舍酗酒赌博偷窃色情等伤风化违法行者
(八)宿舍外养家禽家畜保持清洁卫生者
(九)宿舍存放违禁易燃物品（酒精炉等）者
(十)宿舍私电炉等功率电器者
(十)宿舍剧烈活动喧哗器具造成噪音等扰乱周围邻居生活行者
(十二)公走廊楼梯公场堆放物品垃圾等者
(十三)宿舍钥匙交予者
(十四)宿舍接异性客留宿外者
(十五)正理常外宿者
(十六)损医院形象宿舍治规定者
十二总务科常派员视察宿舍住宿者拒绝应服领导听关指示
十三关宿舍现器具设备(电视空调玻璃卫浴设备门窗床铺等)完状态交员工疏理恶意破坏酌情现住员负担该项修理费赔偿费视情节轻重追加处罚
十四员工离职时应离职时迁出宿舍离宿舍天前通知总务科该科派员工点收接否予办理结算手续
关医疗责实施济处罚关规定
进步保证医疗安全提高医疗质量降低医疗风险坚决杜绝违反医疗操作常规超范围超力医疗行时进步强化全体医务员医疗安全意识保护意识提高医疗护理服务质量真正体现切病中心杜绝医疗事减少医疗纠纷研究特制定医疗责济处罚规定：
重医疗失行应立报告院部
二1 级卫生行政部门（医学会医疗事鉴定委员会）认定医疗事根认定责进行处理
2 未级卫生行政部门（医疗事鉴定委员会）认定医院调解解决重医疗事（纠纷）级关规定医院进行认定处理
中负医疗责事事医务员负担赔偿金额40~60予辞退违反法律提请关部门追究法律责
3 医疗技术事分三种情况：
（1）责事医务员负担赔偿金额20~50情节严重予辞退
（2）错缺陷事医务员负担赔偿金额10~30
（3）没责缺陷负赔偿责
4 非医疗事医院产生济赔偿医疗纠纷：
（1）级卫生行政部门处理医院已产生济赔偿级卫生行政部门认定事医务员责进行处理
（2）医院调解分三种情况：
a 责 事医务员负担赔偿金额15~30
b 错 事医务员负担赔偿金额10~20
c 缺陷 事医务员负担赔偿金额5~10
医务员错缺陷承担赔偿
5 未产生济赔偿病投诉医疗纠纷根责责错缺陷医院造成影响观客观素初次累次等等情况综合考虑酌情处理般扣资额10~1000元等
没缺陷错承担济赔偿
6 服务态度差引起医疗纠纷投诉查实次扣100元月发生两次者扣资500元发生三次性质特严重劝离职
7 处理意见均记入档案原外公开
部门职责
执行董事工作职责
执行董事受董事局（股东会）委派董事局（股东会）全权负责
二赋予董事会部门工作权利制定工作职责
三检查董事会部门工作执行情况督促部门时完成项工作计划目标务
四理财务开支审核批准项财务支出
五协调勾通调整部门工作
六审核批准员招聘员工转正制定工工资标准签订工合
七审核批准员工辞工辞退
院长工作职责
院长董事会直接领导履行院长职责负责协助董事长监督协调全院项工作具体职责：
负责协调执行级部门行政事务（包括：卫生计生工商税务城公安消防社区市区级政府部门等）
二负责行政文件收发登记编号传阅保等工作摘录文件容拟办意见级机关关部门通知时汇报关领导
三安排种会议做会议记录负责文件报告计划总结等起草工作做决议整理印发通知督促检查执行情况董事会汇报
四负责全院员招聘分配调整解员工心理活动情况调整员工心理状态全院员工心处想劲处创造谐温馨家庭式工作环境
五常督促检查医疗工作制度医疗技术操作规程医疗医技员工作职责贯彻执行情况提高医疗质量医疗技术水做科室间技术协调工作
六周汇报周医疗工作运行情况安排周工作计划
七制定组织实施医疗质量理方案标准评价检查办法
八解参加床医疗科室开展新业务新技术组织协调急重危病抢救疑难病讨重手术讨等
九督促检查药品耗材医疗器械供应理工作严格控制问题药品耗材医疗器械进入院
十组织全院医疗员业务培训考核工作做资料整理保存
十严格监督理全院执行标准医疗流程医疗技术抓病治愈率保证发生医疗事
十二处理医疗纠纷做群众信访处理工作
十三负责医疗设备维修保养
十四监督全院院感院控卫生环境工作生活设施否完时反映关部门
营工作职责
董事会直接领导履行企业营职责协助企划部搞营销策划具体工作职责：
制订企业时期营目标务工作计划分解部门
二制定辖部门工作职责标准督促执行
三安排导诊病分配衡科室病量病例
四做企业营情况统计：天病病例复诊量营业额等统计工作
五时调整医护员工作情绪保证医护员良心态工作热情
六督促辖部门节支创收
七协助企划部安排时期促销活动
八统计全院员工考勤核报财务计发工资
九理辖部门员劳动纪律（包括员休假值班等）
财务工作职责
认真贯彻执行国家财方针政策医院制定项财务制度财会员身作奉公守法徇私情
二企业发展计划采取院领导财务业务勤等部门相结合办法财务部拟定医院全年收支预算董事会审议通财务科统掌握执行
三组织合理收入严格控制支出该收抓紧收回符合财务开支标准开支计划拒付时必须开支应审批手续办理
四根权责发生制求门诊住院病员日发生费日入账日结算时报账严格执行收费标准应收漏
五领导参谋进行济活动分析时汇报业务收支财产理等情况会关部门做济核算理工作
六医院外开支均应取合法原始证 ( 发票 账单收入库单等 ) 原始证手验收负责签字财务会计审核制单出纳付款结算 切空白纸条作正式公款须签字批准务完成时办理结账报销手续
七建立完整财务帐务理制度认真实行帐物分开帐钱分开严格会计制度进行做帐记帐算帐帐保证企业财产受侵害损失
八固定资产办公品生活品药品耗材等财产物资购买必须办理入库口购列支
九固定资产实行财务负责总账勤负责明细账科室负责台账 ( 建卡 ) 三级理制度
十月企业库存药品耗材进行盘点核半年房屋设备家具具器械等企业固定资产家具具进行盘点核清仓查库防止遗失浪费积压
十月进行企业营情况核算填制企业营情况报表
十二根部门目标计划完成情况核发员工工资
十三做原始证账工资表财务决算等核算资料档整理装订保工作
办公室岗位职责
1 熟悉项工作业务环节领导参谋助手
2 总理领导负责办公室工作建立部门工作制度
3 密切部门工作关系加强协作配合做衔接协调工作工作态度端正员工进行处罚
4 组织收集解部门工作动态协助领导协调部门间关工作掌握公司活动情况公司领导决策提供意见建议
5 负责会议通知工作通知参会员时间必参会议做会议记录
6 负责传达领导部门指示通知传递部门领导报告请示
7 负责接访员问清访原转告总理
8 协助总理做员应聘工作
9 负责理清洁员日常工作负责安排月次扫
10 完成领导交办工作务
办公室职责
院长副院长指导负责全院秘书行政理工作
二安排种会议做会议记录负责全院理制度工作计划总结草拟文件拟定批准组织实施负责督促贯彻执行
三负责种电信访文件收发转递传阅负责档整理保利等工作
四负责室员政治业务学
五指导关员做印签 字外勤通信联络参观宾接工作
六负责完成院长时交付工作
勤工作职责
董事会直接领导履行部门职责协助财务做关固定资产药品医疗耗材日常生活品进销存理具体工作职责：
负责全院药品耗材采购保销定进勤进快销杜绝长期积压造成损耗浪费
二采购物品律遵循：科室计划→部门复核→财务审批→采购开单→验收入库→单报帐
操作流程
三保证企业安全稳定舒适优美工作环境
四员工生活服务理员工食堂员工宿舍保证员工吃睡香
五月食堂开支进行核算（包括进餐次开支总金额品种开支金额等）报财务审核
六负责全院设备家具具维护维修（包括：水电通信招牌电梯电脑网络房屋门窗桌椅板凳娱乐休闲器械等）
七周宿舍进行次卫生安全作息时间检查（检查时少两必须女志参加时间限定零点前）
八负责院员工身安全受侵害理册员工进出登记
九安排部门工作计划理辖员劳动纪律（包括员休假值班等）
企划工作职责
董事会直接领导履行部门职责协助营部门搞企业营工作具体工作职责：
充分利种媒体优势少资金达宣传效果
二常媒体联系媒体建立良合作伙伴关系
三调查统计媒体导广告效果广告投提供真实
四制定广告发布计划方案审核批准广告容拟定广告发布合
五组织部门适时监督核查广告实际播放发布情况
六负责企业文化工作营造良企业文化氛围企业精神
七督处部门员工断学提高创意水更新设计观念
八安排部门工作计划理辖员劳动纪律（包括员休假值班等）
企划部基工作制度
企划部全体员工认真遵守医院项规章制度认真完成级领导交办项工作提高工作效率
二严格岗位工作职责开展工作工作中相互配合团结协作认真配合填写类工作报表相关工作单严格工作流程开展工作
三工作时间许关员网聊天电脑干工作关工作（类游戏农场宠物类关视频等）
四医院相关科室保持良沟通避免沟通时导致错误床工作混乱已发生床工作混乱情况应相关负责时沟通迅速解决
五医院种广告媒体定期审查做出效果分析评估报院领导发现广告媒体问题点时组织相关部门协商调整
六保持办公场干净整洁天班收拾工作区域维护办公设备设施完保证岗位采办公品正常发现损坏时报维修
七医院资料保存部门员工月须责规定时间里档电子文件
八企划部企划活动方案计划等意意方式泄露余企划部资料（包括电子文档文件资料）相关领导查取外索必须级领导意实施
九发稿前样片印稿固定流程（文案——设计——部门）认方发布档理
企划部文案职责
服领导工作安排负责公司医院相关新闻报道科普文章硬广告文字撰稿工作
二根工作中心务重点项目进行相关文案策划
三负责次广告效益统计分析月电话咨询手术情况汇总分析分析新意反映真实情况
四认真撰稿审核核避免差错发生
五积极动完成领导交时工作务
六努力学断提高文字表达力创作水
七维护医院声誉严守商业机密
企划部面设计职责
服领导工作安排负责公司医院类广告软文等项目面设计工作创意力求精品
二认真做设计项目素材资料图片等收集分类选保存档工作
三认真精心设计审核核避免差错发生
四认真听取设计稿意见建议求时修改
五努力学断提高面设计水
六积极动完成领导交时工作务
七维护医院声誉严守商业机密
市场部理规章制度
市场部职责
根市场情况提出计划报领导批准组织实施
二负责客户拜访联络沟通工作建立健全客户档案建立长期合作友关系
三时掌握市场发展变化信息掌握行情况时提出相应措施策报批准组织实施
四时做营销工作记录时反馈协助科室解决客户投诉相关工作
五努力完成超额完成计划指标断提高营销业绩
六负责营销员业务培训断提高业务素质素质维护医院良形象
七负责完成领导交付时工作务
招聘
招聘条件：合格应聘者应具备应聘岗位求年龄学历专业执业资格等条件时具备敬业精神协作精神学精神创新精神
二考勤理
周工作六天休息天选择休息时间根情况作安排提前口头申请天正常班时间 8：30 － 18 ： 00
2考勤
1 专职员工必须严格遵守中心考勤制度班亲卡代卡登记
2 迟早退旷工
（ 1 ）迟早退 30 分钟者次扣发薪金 10 元30 分钟 1 时者次扣发薪金 20 元超 1 时者必须提前办理请假手续否旷工处理
（ 2 ）月迟早退累计达五次者扣相应薪金计旷工次 旷工次扣发天双倍薪金 年度旷工三天者予辞退
三 辞职理
1 业务员辞职时应提前十五天直接级提交辞职申请表批准转送事部门审核
2 员工填写离职手续办理清单办理工作移交财产清手续
3 部门统计辞职员工考勤计算应领取薪金
5 员工财务部办理相关手续领取薪金
6 工作未满月工作员原辞职中心工资结算果中心辞退员工工作天数计算工资
四 行规范
（）基原
1 中心倡导正光明诚实敬业职业道德求全体员工觉遵守国家政策法规中心规章制度
2 员工切职务行必须中心利益重社会负责做损中心形象名誉事
3 中心提倡简单友坦诚等际关系员工间应互相尊重相互协作
（二）中心禁止列情形兼职
1 利中心工作时间资源事兼职工作
2 兼职中心业务关联单位商业竞争手
3 兼职工作单位构成商业竞争
4 兼职影响职工作损中心形象
（三）保密义务：
1 员工义务保守中心营机密务必妥善保持涉密文件
2 员工未授权批准准外提供中心密级文件技术配方工艺未公开营情况业务数等
五 行准
1工作期间衣着发式整洁方体禁止奇装异服曝露服装男士留长发怪发女士留怪异发型浓妆艳抹
2办公时间事岗位关活动准班时间吃零食睡觉干私活浏览工作关网站工作关书籍报刊
3禁止办公区吸烟时保持办公区整洁
4办公接听电话应普通话首先您XX中心通话期间注意礼貌语事应代记录转告
5禁止工作期间串岗聊天办公区高声喧哗
6遵守电话规范工作时间应避免私电话确实需应重事项陈述禁止利办公电话闲聊
7私资料中心印复印传真
8未征意计算机意翻办公资料物品需保密资料资料持必须规定保存
9根中心需职责规定积极配合事开展工作拖延推诿拒绝咨询属职责范围事务应知告知咨询象置理
网络部基工作制度
网络部承担医院网站制作维护网络营销等互联网相关工作网络部工作员应该明确工作职责方做事条紊事半功倍
网络部工作职责
1负责网络部全面工作
2负责网络部合作单位业务联系
3负责网络部部业务审批
4负责百度关键词线调整竞价名次调整
5配合医院企划部市场部开展活动进行网络营销
6定期医院领导汇报工作时掌握部门员工工作情况进行考核
二首席网络推广员工作职责
1协助网络部进行百度关键词线调整竞价名次调整求关键词必须
出现竞价前四位时分析竞争手关键词信息时根实际情况调整排名进
行效果监测
2负责负面新闻删竞争手负面新闻更新包括：
（1）时搜索医院关键词时发现负面帖子
（2）利网友提问方式引导网友院诊树立医院形象
三第二网络推广员工作职责
1负责网站日咨询量流量百度点击量等数分析统计制作统计报表存档
2负责日常推广业务进行重点优化关键词效果踪保证该关键词出现搜索页
面左侧时监测图片广告投放效果保证出现广告页面
3负责外合作网站广告投放监测文字链坛咨询窗口坛联广告进行更新维
护利合作网站台时更新活动宣传软文
四文案编辑工作职责
1负责网站互联网坛博客软文推广
2负责医院网站医院博客原创性更新日更新少15篇
3负责网站留言容搜集编辑发布保证网站日发留言数量少10条
五网页设计工作职责
1负责网站页面美化
2负责活动宣传专题页面制作
3负责网络广告图片Flash制作
六网络部集体工作
1周进行竞争手网路营销统计分析
2周举行专题会议学研究网络营销新手段新思路
3定期根网络流行素进行网络推广软文创作讨
4定期网站进行SEO优化效果监测
工作需提交网络部审批：
1百度Google等台需修改线关键词改动
2需修改现业务帐号密码
3新制作软文需发布
4发布软文坛博客等网站应提交网址注册帐号密码密码找回提示问题答案等信息进行存档
5发现负面信息网址
6医院网络部名义外界进行业务联系
咨询工作职责
院长领导负责现场咨询电话咨询网络咨询导医业务工作
二根级求检查督促咨询部门工作提出奖罚意见
三天结天工作周次会议发现足时调整
四规定做病历书写术前医师交流详细交代术恢复点认真填写医假体材料名称型号粘贴条形码
五时发现客满情绪做解释疏导工作
六积极组织员工业务学断提高业务力素质
七断提高营销技完成超额完成务
八负责完成领导交付时工作务
咨询工作员职责
咨询领导做现场电话网络咨询接诊工作
二认真执行医院规定价格制度严格关政策办事
三努力学医学美容专业知识提高业务力咨询接诊水
四医师护士沟通解院类医学美容特点实事求介绍客户
五做客户回访工作认真做记录周做次咨询接诊工作结发现足提出整改意见时做客户反馈意见记录提出改进意见时汇报
皮肤美容科工作职责
遵守整形中心考勤制度事假外出次日须部门作出书面证明交事部否矿工处理
二着中心家精神中心建议通部门级领导汇报采纳中心员工奖惩制度予奖励
三负责皮肤美容现场接诊分诊治疗等切业务工作态度友微笑服务
四常检查督促全科员工工作相互间配合协调发挥集体优势发扬团队精神体现力
五天工作结束结认真记录表格发现足时调整
六积极组织种业务学断提高员工业务力素质
七时发现病满情况作解释工作量避免医疗纠纷
八负责科卫生保持清洁整齐规范做消毒隔离工作避免院感染
九负责科毛巾床单等医物品洗涤时保持楼层环境舒适整洁
十负责完成领导交付时工作务时保持良工作状态
手术医师职责
科领导治医师指导根工作力年限负责定数量病员医疗工作新毕业医师实行三年24时住院医师负责制担住院门诊急诊值班工作
二病员进行检查诊断治疗开写医嘱检查执行情况时做必检验检查工作
三书写病历新病员病历般应病员入院24时完成检查改正实医师病历记录时完成出院病案结般求病员出院前天完成
四治医师时报告诊断治疗困难病员病情变化提出需会诊转院出院意见
五住院医师病员应全面负责班前作交班工作需特殊观察重病员口头方式值班医师交班
六参加科查房病员天少午巡视次级医师查房巡视时应详细汇报病员病情诊疗意见请科会诊时应陪诊视
七认真执行项规章制度技术操作常规亲操作指导进修医师实医师护士进行种重检查治疗严防差错事旦发生差错事进行应急处理外时治医师科汇报
八认真学运国外先进医学科学技术积极开展新技术新疗法参加科研工作时总结验
九时解病员思想生活情况征求病员医疗护理工作意见做病员思想工作
护士长职责
护理部领导负责部门护理行政理督促检查护理员卫生员（护工）完成分配务
二制定工作计划负责护理员分工排班常深入检查护理质量复杂技术应亲执行指导护士操作搞传帮带断提高技术水
三督促护理员认真执行项规章制度技术操作规程严防差错事检查指导部门做护理工作健康教育工作
四督促教育护理员改善服务常巡视诊区较重病员应时报告医师快处理
五督促卫生员（护工）保持整洁做消毒隔离工作
六组织护士卫生员业务学指导实护士工作开展护理科学研究时总结验
七副护士长协助护士长负责相应工作
注射室护士职责
护士长领导医嘱完成门诊种注射务
二认真执行项规章制度严格执行菌操作规程三查八注意制度查药液澄明度药物效期配伍禁忌药名剂量法时间病案敏药物否已做敏试验坚持实行针制严防差错事发生
三严密观察注射病员反应注射致敏作药物应留病员观察十分钟发生注射反应药物敏应立报告医师采取抢救措施
四定时更换菌器械敷料保持室整齐定期进行房间消毒空气细菌培养
五协助护士长领取保物品
六积极参加政治业务学断提高服务质量业务技术水
病房护士职责
护士长护师指导进行工作
二认真执行项护理制度技术操作规程正确执行医嘱准确时完成项护理工作严格执行查交接班制度防止差错事发生
三做基础护理心理护理工作常巡视病房密切观察病病情变化发现异常时报告
四认真做危重病抢救工作
五协助医师进行种治疗工作负责采集种检验标
六参加护理教学科研指导护生护理员卫生员（护工）工作
七定期组织病学宣传卫生知识住院规常征求病意见改进护理工作月少次出院前做保健宣传工作
八办理入出院转科转院手续关登记工作
九护士长领导作病房理消毒隔离物资药品请领保工作
手术室护士职责
护士长领导担器械巡回护士等工作负责手术前准备手术整理工作
二认真执行项规章制度技术操作规程督促检查参加手术员菌操作注意病安全严防差错事
三参加卫生清扫时刻保持手术室整洁肃静调节空气保持室适宜温度
四负责手术病员包扎保暖护送手术标保送检
五分工做器械敷料包消毒药品保做登记统计工作日清月结帐物相符
六指导进修实护士卫生员工作
供应室护士职责
护士长领导进行工作负责医疗器材敷料清洗包装消毒保登记分发回收工作实行收送
二常检查医疗器材质量损坏时修补登记护士长报告
三协助护士长请领种医疗器材敷料药品常床科室联系征求意见改进工作
四认真执行项规章制度技术操作规程积极开展技术革新断提高消毒工作质量严防差错事发生
五指导护理员（消毒员）卫生员（护工）进行医疗器材敷料制备消毒工作
麻醉科医师职责
科领导级医师指导开展工作
二麻醉前病沟通手术医师商定麻醉方法麻醉前药做麻醉前切准备工作
三麻醉中常检查输液输血药情况密切观察生命体征认真填写麻醉记录单发现异常立术者商定处理作详细记录报告级医师
四手术危重全麻硬麻复合麻醉病亲护送病房护士交代病情术注意事项
五术应常访病关情况记入麻醉记录单做出麻醉结
六严格执行项规章制度技术操作规程严防差错事发生
七协助抢救危重病
八积极开展麻醉研究断提高业务技术水
检验科医师职责
检验师领导进行工作
二严格操作程序进行床检验工作严防差错事发生
三参加检验工作核检验结果做科质控工作
四负责特殊检验技术操作试剂配置鉴定检查
五密切配合床遇疑难情况动床科室联系
六负责仪器设备检查保养校正
七参加科室值班保持室清洁卫生
手术室清洁消毒工作制度
天手术清水拖板擦拭灰尘
二周清洁扫次两周洗板次
三天早清洁擦拭灰尘紫外线射次(2030分钟)
四戊二醛器械浸泡周更换次月细菌培养次
五手术间空气培养手术员手种敷料器械消毒月细菌培养两次菌包菌敷料周重新消毒次周五消包
洗手护士职责
分工担器械护士工作准备手术物品器械台
二负责开菌包准备刀片剪刀手套特殊物品准备
三先手术者2 O分钟刷手整理手术台物品第二助手巡回护士手术前术中术毕清点手术器械纱布线刀片等数目严格查制度严防异物遗留体
四术中应密切注意手术程序需动灵活传递需物品新开展手术重手术术前熟悉手术步骤特殊物品
五术中负责妥善保切标防止遗失
六术毕负责清洗整理手术物品手术中物品包消毒备
巡回护士职责
指定手术间配合手术解手术名称做心中数
二负责手术间种药品配备根日手术需落实补充完善切物品
三负责迎送手术病号手术室工作程序工作
四负责手术者体位摆设手术器械设备安置灯光调试室温度调试
五负责手术中静脉通畅维护做药血核工作
六负责监督手术员菌技术操作注意手术台切情况
七坚守岗位擅离开手术间时供手术中需切物品
八手术完毕协助术者包扎整理清洁手术间清洗手术器械手术中确需调换巡回护士需做现场详细交班病情医嘱执行情况输液通畅情况查工作中药品必时候通知术者
手术室护师(士)职责
麻醉科护士长领导级护师指导进行工作
二参加手术室护理担器械护士巡回护士负责术前准备术中配合术整理工作
三负责手术伤病员包扎保暖护送手术标保送检
四认真执行技术操作常规查制度严格灭菌操作预防事差错医院感染
五分工负责器械敷料包消毒药品器材卫生服请领保报销种登记统计工作
六担进修实护士带教指导消毒员卫生员进行手术器械消毒手术间清洁整理工作
七开展新业务新技术参加护理科研
消毒供应室工作制度
供应室工作员应熟练掌握种器械物品清洁消毒灭菌方法严格执行项规章制度种操作规程
二负责菌器械物品敷料消毒供应工作供应医疗器械做时准确适绝菌
三备齐储备定数量消毒器械敷料保证周转处备状态
四供敷料应符合床求包布治疗巾洞巾保持清洁损次必须清洗干净严禁移作
五种治疗巾应注明名称消毒时间效日期包种物品须认真核误遗漏日严格检查消毒物品失效接失效期须重新消毒保存
六回收金属器械应时油防止锈蚀损坏刀剪等锐利器械须单独妥善保常检查保养保持清洁通畅完损
七次性输血器注射器针头等物品应求时回收消毒毁形做终末处理
八严格划分污染区清洁区菌物品储存区菌物品污染物区交叉混放迂回传递防止交叉感染
九日工作完毕整理室卫生清扫面消毒液擦拭桌面工作台面
十日紫外线射空气消毒次月空气培养次
换药室工作制度
换药室须专负责操作者穿工作服戴工作帽口罩换药前洗手
二严格遵守菌操作规程换药时做碗(盘)二钳份菌物品先换清洁创口换感染创口特殊感染伤口换药室换药
三次换药完毕敷料分类倒入污物桶器械换药碗分泡入消毒液中物品放回原位
四室菌物品菌物品分放固定位置菌物品应标明消毒日期失效日期超周潮湿者应重新消毒
五开包未完换药碗盘钳镊敷料等日消毒灭菌次浸泡液周消毒灭菌次启封外菌溶液(生理盐水呋喃**溶液等)仅限日
六室天湿式消扫通风物体表面空气天消毒次月进行空气细菌培养报告单留存备查
护士交接班制度
接班员应着装整洁提前十五分钟进病房
二规定交接药品器材物品服面点清填登记丢失损坏应立护士长报告
三新病危重病手术病应床边交班(重点交病情变化特殊治疗种道情况)
四特殊情况班完成职责应班详细交班
五班交班前做治疗室办公室护理站清洁班做必物准备
六科室护士长日组织晨间晚间交班次班相互交接
输液治疗室工作制度
严格执行菌操作规程操作时应衣冠整齐戴口罩帽子
二种注射应处方医嘱执行敏药物必须规定做注射前敏试验严密观察注射情况发生反应意外应时抢救处理
三病热情体贴注射时细致准确严格执行查制度
四准备抢救药品器械放固定位置定期检查时补充更换
五保持室清洁面天少2拖3扫周清洁次日紫外线清毒次月做空气细菌培养次应符合标准求
六严格执行针消毒制度静脉注射止血带次更换完泡入消毒液消毒
七配药溶液应注明开启日期时间静脉注射溶液超4时稀释溶液超1 2时
八认真填写天工作记录发现漏诊时总台汇报
九三查八注意
(A)三查：操作前查操作中查操作查
(B)八：姓名床号药名剂量法浓度时间效期
(C)注意：注意观察药反应
药房工作制度
药房工作员科室领导工作
二加强业务学断提高业务水
三药房操作规程发药遵守药房工作制度关规定
四提高服务质量礼貌服务语言文明态度蔼认真交药品服法法注意事项
五关规定加强药品理做帐物相符常清查药品防止药品期失效
六做药物咨询工作时床介绍药品情况
七做清洁卫生工作防火防盗防虫蛀防霉变工作
药库理制度
药库理工作分：计划预算验收入库药品保领发等项容
计划预算
1药品采购计划根药库存情况药库负责制订拟购新药需级领导批准
2收集药资料月份季度年度种药品实际收入消耗数字做药品预算
3药品采购途径国家级医院供应部门进货渠道择优选购严禁未取营业热药品营企业许证非法营单位采购药品
4掌握科医师药动态
5药品库存量应根消耗情况订出高低库存量便周转
6坚决纠正采购药品工作中正风收受贿赂
二验收入库
1药品采购必须遵守药品理法实施条例关规定禁止采购三药品
2药品入库前进行验收做登记实行三查制度：查批号查生产日期查效期期失效变质霉坏药品验收入库
3药库药品入库出库做验收单出领发单帐物相符
三药品领发
1药库领药时求开式三联领药单发药品双方清点签字
2药库发放药品应遵先进先出效期长出原理
病房理制度
病房科护士长进行理医护骨干积极协助
二保持病房清洁整齐安静安全避免噪音做言语轻关门轻走路轻操作轻
三保持病房清洁卫生注意通风日少清洁2—3次
四医务员应仪表端庄衣帽整洁符合医院着装求
五护士长全面负责保病房财产设备建立帐目定期清点遗失积极查明原规定处理理员调动时办交接手续
六病服务热情解释耐心具体时满足病合理求
七工作作风严谨认真杜绝种差错事发生
八定期进行病满意度调查征求病意见改进病房工作
门诊服务台工作员职责
负责简易分诊指导病员诊热情耐心解答病员提出问题
二维持门诊厅秩序劝阻病员吐痰乱扔果皮纸屑诊疗区吸烟
三扶老携幼帮助行动便病员挂号病
四宣传普卫生保健知识提高民群众保健力
五时病员提供方便服务
食堂工作员职责
总务科长领导负责供应全院职工饮食
二虚心听取群众意见断提高烹饪技术服务质量
三严格执行食品卫生五四制度加强环境卫生保证食品安全卫生
四精细算节约粮水电煤气等爱护公物物资
五做防火防盗防毒防腐等工作
洗衣房工作员职责
总务科长领导负责全院服洗涤工作规定折叠时送病房门诊
二严格执行服交接手续防止差错
三爱护公物节约水消毒剂肥皂粉材料
四加强责心做防火防盗机器保养理等工作
门诊收费员职责
做门诊收费结算报表工作严格操作程
二规定价格收费标准进行收费
三收付现金做唱收唱付面点清开出收留存根
四严格交接班手续
五做防盗工作日收支票现金送银行
六发现长款短款现象行长补短应长短款情况分登记报领导批准处理
七完成领导时交办项务
安保员职责
办公室领导负责医院治安防范工作
二服领导遵守纪律严格交接班制度做文字记录工作
三学国家法律法规掌握定法律知识解医院规章制度严格执行
四认真检查进入院员车辆符合规定准入疑员加强盘问闲散员予清理维护医院部正常工作秩序
五负责院治安巡逻检查科室安全防范情况安全素提出整改意见
六负责院车辆理停放
七参加值班保持卫生区域清洁
维修员职责
总务科领导时完成项工作务
二认真做全院电器设备线线路维修保养工作保证设备正常运行线畅通
三认真学业务知识努力提高业务技术水
四执行安全操作规程保证安全生产工作质量
五做修旧利废节约材料减少开支
六动科室巡回检查发现问题时解决
保洁员职责
总务科长领导负责全院保洁工作
二时做医院广场道路候诊区楼道等公众场合卫生间保结工作做公众场合垃圾积水烟蒂面整洁污渍卫生间做干净味
三医疗污物求时处置
四厉行节约爱护公物
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