便民利民服务工作小结

明确容  健全制度
——某县便民利民服务工作结
 X县开展创先争优活动契机针查找出群众办事路途远程序复杂周期长等问题积极理清工作思路增强服务意识明确服务容健全相关制度重点努力搭建优质高效便民服务中心（站点）着力群众办实事事化解矛盾纠纷帮助群众解决困难问题进步密切群干群关系
明确容突出重点全县建立便民利服务中心（站点）X中心（站点）类群众日常生活生产密切相关民政计生户籍土线电视线路维修惠民政策科技知识等项目社会矛盾调处社会保障服务等纳入服务范围方便群众办事包括五方面容证代办包括建房审批计划生育审批居民身份证办理补办电话安装申请户口迁移审批等二咨询服务包括法律政策农技知识市场信息外出业等方面信息咨询三调解纠纷包括抚（赡）养继承债务房屋宅基交通事等方面纠纷四帮助群众发展生产包括种养殖业结构调整优良品种引进生产技术指导农副产品促销私企业兴办中涉电审批产品开发贷款协调等服务五设立首问责（服务接）窗口进步整合服务资源简化办事程序提高行政效加强监督理方便基层群众做找门见办事进步增强广员干部服务群众服务基层服务发展意识办事力
健全制度确保位服务中心（站点）建立轮流值班办公制度明确非赶集日1名村两委干部带班做日常接群众工作赶集日村两委班子成员集中服务站接群众访方便群众办事建立首问责制首问责认真记录群众申请委托事项出具承办单负责申请委托事项全程办理时移交关承办群众提出服务事项做册登记负责答复二实行服务承诺制代理事项办理程序工作职责受理员名单等记录册承诺时限进行办理三实行限时办结制场办理申请委托事项做收办办事项视情况明确办结时限办理事项承办单写明原签名四实行镇村联合办公制度镇便民服中心牵头关办公室业务骨干参加定期村进行服务认真听取工作汇报反映困难问题时进行协调处理时村员活动室设立监督意见箱监督举报电话村民通意见箱举报电话直接镇反映关意见五建立踪督查制度县级员领导干部季度分乡镇村（社区）便民利民务政务综合服务中心（站点）开展次专题督促检查工作确保工作开展落实处
截目前全县建立便民利民服务中心（站点）X建立首问责窗口X服务接窗口X接受咨询X次收集意见建议X条提供指导X次办理审批事项X件协调督促办理审批事项X件派出业务骨干村开展服务X余次收集群众意见建议
X余条帮助村两委群众代办事项X余件次解决困难问题X余调解矛盾纠纷X起

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