20**年度xx便民服务
中心工作总结
年xx便民服务中心工作xx委正确领导市行政服务中心力支持通全体工作员努力坚持进必进进事进原基层站整体进驻便民服务中心实行站式受理窗口服务原站受理业务20**年12月25日xx便民服务中心接信访员1075次中三级台服务办件360件服务厅接966次发放类宣传资料2000份赢群众广泛评现区便民服务中心20**年工作情况总结
工作情况
xx便民服务中心运行厅式服务站式办结求民政社保卫计工商财政农业城建土等8部门相关服务项目统纳入服务厅原分散办公转集中办公xx等5单位设立单位办公力求做门办理全程服务限期办结部分窗口员分设AB岗部门抽调相关业务员13组建成区便民服务中心窗口服务队伍成立纪委书记组长组织委员副组长政办公室会计核算中心便民服务中心组宣办副
便民服务工作领导组领导组设办公室办公点设便民服务中心xx志
()加强硬件建设完善服务设施7月底前xx便民服务中心窗口七致十求提档升级xx财力十分困难情况规范便民服务中心硬软件建设购置办公桌椅**套文件柜8组印机1台空调2台灭火器2安装监控摄头开通政府网专线光纤宽带
(二)建立健全制度强化落实责明确服务宗旨服务承诺树立宗旨观念强化服务观念二规范仪表言行制定窗口工作员行规范推行窗口员工作守三实行接受理三项制度首问责制限时办结制责追究制四健全日常理制度制定中心工作职责请销假制度等通项制度建立健全务实执行促进便民服务中心工作健康序开展
(三)加强窗口队伍建设全面提升服务水xx明确提升服务水提升工作效率提升文明程度工作求召开工作例会加强中心工作员思想道德教育业务技培训断规范操作流程强化服务理念全面提升服务水服务质量
（四）全面贯彻落实三村服务机制全覆盖指示精神根市委三村全覆盖指示精神xx实行三村服务机制全覆盖12月16日委会议室委组织宣传委员xx志持便民服务中心网络员参加20**年度总结2016年工作计划进行知识讨讲座实现联动齐抓目希力度实行市乡村全覆盖便民服务体系保障村民办事出门事基层办难基层解良局面达群众实惠组织树形象干部转作风目
二存问题
（）服务项目服务范围需进步拓展中心成立时间短职部门间xx代办点间关系需进步理
（二）窗口工作员业务力专职员配备亟进步加强xx中心统计报工作次督办通报中通报 员配备齐问题xx领导已派专职网络员周报数业务力专业性需进步强化
（三）存少数窗口工作员脱岗现象工作纪律方面功夫坚决杜绝类现象发生
三2016年工作计划
2016年xx级部门力指导认真学十八三中全会精神结合xx工作实际深入思考扎实推进便民服务中心建设现2016年工作计划汇报：
（）规范工作理提高服务水
进步加强进驻部门协调监督完善窗式受理站式审批条龙服务进步完善项规章制度理办法狠抓制度落实时发现整改制度执行中存问题理更加规范科学进步规范窗口员理严格坐班制度公示制度确保中心项服务工作缺位脱节拖延服务象提高办事效率降低办事成真正落实处
（二）创新工作方式提高服务效率
（1）提高便民服务中心工作员宗旨意识乐奉献精神真正群众利益放第位踏踏实实群众办事
（2）加强学加强业务技培训便民服务中心员达专岗责求提高窗口工作员服务意识加强理督查三实施三级台服务办件做村级便民服务室理便民目标切实做代办迅速理力报时千方百计群众解难
（三）强化工作监督保证服务质量
建设谐社会创建新农村建设目标着力服务质量功夫工作流程发挥窗口便民作提高办事质量效益做拖欠高效序
（四）加强舆宣传强化监督检查
广泛宣传乡便民服务中心职作意义做家喻户晓皆知进步建立健全监督机制服务中心设立意见薄举报箱方便群众提出意见建议举报
二○五年十二月二十五日
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中心工作总结
年xx便民服务中心工作xx委正确领导市行政服务中心力支持通全体工作员努力坚持进必进进事进原基层站整体进驻便民服务中心实行站式受理窗口服务原站受理业务20**年12月25日xx便民服务中心接信访员1075次中三级台服务办件360件服务厅接966次发放类宣传资料2000份赢群众广泛评现区便民服务中心20**年工作情况总结
工作情况
xx便民服务中心运行厅式服务站式办结求民政社保卫计工商财政农业城建土等8部门相关服务项目统纳入服务厅原分散办公转集中办公xx等5单位设立单位办公力求做门办理全程服务限期办结部分窗口员分设AB岗部门抽调相关业务员13组建成区便民服务中心窗口服务队伍成立纪委书记组长组织委员副组长政办公室会计核算中心便民服务中心组宣办副
便民服务工作领导组领导组设办公室办公点设便民服务中心xx志
()加强硬件建设完善服务设施7月底前xx便民服务中心窗口七致十求提档升级xx财力十分困难情况规范便民服务中心硬软件建设购置办公桌椅**套文件柜8组印机1台空调2台灭火器2安装监控摄头开通政府网专线光纤宽带
(二)建立健全制度强化落实责明确服务宗旨服务承诺树立宗旨观念强化服务观念二规范仪表言行制定窗口工作员行规范推行窗口员工作守三实行接受理三项制度首问责制限时办结制责追究制四健全日常理制度制定中心工作职责请销假制度等通项制度建立健全务实执行促进便民服务中心工作健康序开展
(三)加强窗口队伍建设全面提升服务水xx明确提升服务水提升工作效率提升文明程度工作求召开工作例会加强中心工作员思想道德教育业务技培训断规范操作流程强化服务理念全面提升服务水服务质量
（四）全面贯彻落实三村服务机制全覆盖指示精神根市委三村全覆盖指示精神xx实行三村服务机制全覆盖12月16日委会议室委组织宣传委员xx志持便民服务中心网络员参加20**年度总结2016年工作计划进行知识讨讲座实现联动齐抓目希力度实行市乡村全覆盖便民服务体系保障村民办事出门事基层办难基层解良局面达群众实惠组织树形象干部转作风目
二存问题
（）服务项目服务范围需进步拓展中心成立时间短职部门间xx代办点间关系需进步理
（二）窗口工作员业务力专职员配备亟进步加强xx中心统计报工作次督办通报中通报 员配备齐问题xx领导已派专职网络员周报数业务力专业性需进步强化
（三）存少数窗口工作员脱岗现象工作纪律方面功夫坚决杜绝类现象发生
三2016年工作计划
2016年xx级部门力指导认真学十八三中全会精神结合xx工作实际深入思考扎实推进便民服务中心建设现2016年工作计划汇报：
（）规范工作理提高服务水
进步加强进驻部门协调监督完善窗式受理站式审批条龙服务进步完善项规章制度理办法狠抓制度落实时发现整改制度执行中存问题理更加规范科学进步规范窗口员理严格坐班制度公示制度确保中心项服务工作缺位脱节拖延服务象提高办事效率降低办事成真正落实处
（二）创新工作方式提高服务效率
（1）提高便民服务中心工作员宗旨意识乐奉献精神真正群众利益放第位踏踏实实群众办事
（2）加强学加强业务技培训便民服务中心员达专岗责求提高窗口工作员服务意识加强理督查三实施三级台服务办件做村级便民服务室理便民目标切实做代办迅速理力报时千方百计群众解难
（三）强化工作监督保证服务质量
建设谐社会创建新农村建设目标着力服务质量功夫工作流程发挥窗口便民作提高办事质量效益做拖欠高效序
（四）加强舆宣传强化监督检查
广泛宣传乡便民服务中心职作意义做家喻户晓皆知进步建立健全监督机制服务中心设立意见薄举报箱方便群众提出意见建议举报
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