编号：
消费者满意度调查表
尊敬_______先生（女士）您
**财学理科学工程学院——顾客满意调查中心受**卷烟工业公司委托进行第三方客户满意程度调查请您相应选项编号面P请留您联系电话 __________________会机抽取幸运填卷赠送精美礼品份谢谢您配合
1．您区
市 区(县)
2．您性：
a)女 b)男
3．您年龄：
a) 25 b)2535 c)3645 d) 4660 e)60
4．您学历：
a) 初中初中 b) 高中职业学校 c) 学科 d) 研究生研究生学历
5．您职业：
a) 企业员工 b) 事业员工 c)公务员 d)职业者 e) 学生 f)
6．均月收入（元）约：
a) 1500 b)1500 3000 c) 30005000 d) 50008000 e) 800010000 f）10000
7．您目前购买品牌卷烟：（选）
a)苏烟 b)中华 c)产烟 d)**产香烟 e)
8．您购买卷烟途：（选选择b请转24）
a) 吸食 (□吸味符合 □价格符合 □身份象征 □众心理 □品牌效应 □)
b) 礼品 (□通性 □档次高 □接受性 □口碑 □)
9．您年吸烟史：
a) 3年 b) 3—5年 c) 6—10年 d) 10年
10．您天消费卷烟数量概：
a)半包 b)半包包 c)包两包 d) 两包
11．您月消费卷烟金额约：
a)300元 b)300500元 c)500—800元 d)800元
12．您否吸食**中烟卷烟：
a) 吸食 ：□** □苏烟 □红杉树 □品梅
b)否 什没吸食： ①价格符合（□价格偏高 □价格偏低）
②包装符合 (□包装没特色 □包装质量问题 )
③少接触 (□商店买 □忠实现吸食品牌)
13 您现吸食卷烟整体满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
14．您通常买什价位卷烟（盒）：
a) 10元 b) 1015元 c ) 1620元 d) 2130元 e) 3140元 f）40元
15．您更喜欢种吸味卷烟：
a)吸味偏软 b)吸味适中 c)吸味偏硬
16．您目前吸食卷烟包装满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
17．您目前吸食卷烟质量满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
18．您目前吸食卷烟吸味满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
19 您目前吸食卷烟香气满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
20．相您目前吸食卷烟您愿意尝试规格**卷烟品牌：
a) 苏烟(4080元) b) **（1020元） c) 红杉树（20元）
d) **九五尊（100元） e) 品牌
21．果收入增加您否愿意更换档次卷烟：
a)定会换 b)会换 c)确定 d)太 e)绝会
22．果您商店里发现种新型品牌卷烟您反应会样：
1)价格时吸高 a)试试 b)询问品牌 c)予理睬
2)价格时吸相 a)试试 b)询问品牌 c)予理睬
3)价格时吸低 a)试试 b)询问品牌 c)予理睬
24．您认产烟竞争优势什：
a)品牌 b) 吸味 c) 价格 d) 域优势缺乏竞争
25．卷烟作礼品您会选择品牌：
a)中华 b)高档烟 c)**卷烟 d)
选择品牌原
a)市场高档烟选择少 b)众心理 c)偏 d)品牌偏
26．价位高档烟中华相您高档烟满意程度：
a)非常满意 b)满意 c)般 d)满意 e)非常满意
果您答案c请问您满意（满意）方面：（选）
a) 吸味 b) 价格 c) 包装 d) 品牌效应 e)
27苏烟品牌您联想什：
□江**水 □优雅飘逸 □细腻柔 □成功士 □壮志豪情
□联想清楚 □联想
**品牌您联想什：
□深厚文化底蕴 □**然醇 □清雅飘逸 □成功士 □壮志豪情 □江**水 □联想清楚 □联想
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消费者满意度调查表
尊敬_______先生（女士）您
**财学理科学工程学院——顾客满意调查中心受**卷烟工业公司委托进行第三方客户满意程度调查请您相应选项编号面P请留您联系电话 __________________会机抽取幸运填卷赠送精美礼品份谢谢您配合
1．您区
市 区(县)
2．您性：
a)女 b)男
3．您年龄：
a) 25 b)2535 c)3645 d) 4660 e)60
4．您学历：
a) 初中初中 b) 高中职业学校 c) 学科 d) 研究生研究生学历
5．您职业：
a) 企业员工 b) 事业员工 c)公务员 d)职业者 e) 学生 f)
6．均月收入（元）约：
a) 1500 b)1500 3000 c) 30005000 d) 50008000 e) 800010000 f）10000
7．您目前购买品牌卷烟：（选）
a)苏烟 b)中华 c)产烟 d)**产香烟 e)
8．您购买卷烟途：（选选择b请转24）
a) 吸食 (□吸味符合 □价格符合 □身份象征 □众心理 □品牌效应 □)
b) 礼品 (□通性 □档次高 □接受性 □口碑 □)
9．您年吸烟史：
a) 3年 b) 3—5年 c) 6—10年 d) 10年
10．您天消费卷烟数量概：
a)半包 b)半包包 c)包两包 d) 两包
11．您月消费卷烟金额约：
a)300元 b)300500元 c)500—800元 d)800元
12．您否吸食**中烟卷烟：
a) 吸食 ：□** □苏烟 □红杉树 □品梅
b)否 什没吸食： ①价格符合（□价格偏高 □价格偏低）
②包装符合 (□包装没特色 □包装质量问题 )
③少接触 (□商店买 □忠实现吸食品牌)
13 您现吸食卷烟整体满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
14．您通常买什价位卷烟（盒）：
a) 10元 b) 1015元 c ) 1620元 d) 2130元 e) 3140元 f）40元
15．您更喜欢种吸味卷烟：
a)吸味偏软 b)吸味适中 c)吸味偏硬
16．您目前吸食卷烟包装满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
17．您目前吸食卷烟质量满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
18．您目前吸食卷烟吸味满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
19 您目前吸食卷烟香气满意程度：
a)非常满意 b) 满意 c) 般 d) 满意 e)非常满意
20．相您目前吸食卷烟您愿意尝试规格**卷烟品牌：
a) 苏烟(4080元) b) **（1020元） c) 红杉树（20元）
d) **九五尊（100元） e) 品牌
21．果收入增加您否愿意更换档次卷烟：
a)定会换 b)会换 c)确定 d)太 e)绝会
22．果您商店里发现种新型品牌卷烟您反应会样：
1)价格时吸高 a)试试 b)询问品牌 c)予理睬
2)价格时吸相 a)试试 b)询问品牌 c)予理睬
3)价格时吸低 a)试试 b)询问品牌 c)予理睬
24．您认产烟竞争优势什：
a)品牌 b) 吸味 c) 价格 d) 域优势缺乏竞争
25．卷烟作礼品您会选择品牌：
a)中华 b)高档烟 c)**卷烟 d)
选择品牌原
a)市场高档烟选择少 b)众心理 c)偏 d)品牌偏
26．价位高档烟中华相您高档烟满意程度：
a)非常满意 b)满意 c)般 d)满意 e)非常满意
果您答案c请问您满意（满意）方面：（选）
a) 吸味 b) 价格 c) 包装 d) 品牌效应 e)
27苏烟品牌您联想什：
□江**水 □优雅飘逸 □细腻柔 □成功士 □壮志豪情
□联想清楚 □联想
**品牌您联想什：
□深厚文化底蕴 □**然醇 □清雅飘逸 □成功士 □壮志豪情 □江**水 □联想清楚 □联想
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