超市消费者满意度调查方案

移通学院悦动超市消费者满意度调查方案
问题提出
 
  移通学院悦动超市紧邻移通学院众移通学子附居民提供着便利着学校周边种商户发展悦动超市营受定程度影响应种情况需解消费者想法便改善营组织次悦动超市消费者满意度市场调查
 
调查目务
 
  通市场调查解前客户超市映包括客户超市商品种类价格质量摆放等法超市导购员收银员客服员等服务态度法收集消费者超市建议相关员提出法建议达提高超市营业额利润
 
调查象调查单位
 
  调查象移通学院学生附居民调查单位
 
调查容项目
 
  超市客户群体类型购买频率调查 
消费者满意度：商品质量评价商品价格评价超市服务态度评价超市建议满
 
调查表问卷设计
 
  移通学院悦动超市消费者满意度调查表
 
调查时间调查期限
 
  月初月末午9点午6点计31天包括调查策划实施结果处理
 
调查方法
 
  次调查抽样总体未知法知抽样框谓详细信息考虑概率抽样采非概率抽样方法次调查象进行抽样      采抽样方法： 
         1便利抽样——根调查者方便否抽取样次调查中表现：超市里面外面采取偶然遇见原遇见者距离容易找作次调查样单元进行调查方法  
         2判断抽样——根调查者观意愿验知识选择具代表性样点构成样作调查客体次调查中表现：超市里购物中选取样点作次调查样单元作调查客体
调查分析方案
 
  进行超市消费者满意度分析次研究分析方法采定性分析定量分析相结合定性分析包括果分析法较分析法定量分析包括描述分析方法推断性分析方法明确消费体消费者需求制定相应改造方案提高市场竞争力
 
资料整理方案
 
  消费者数整理方案包括消费者分布消费惯等
  消费者需求数整理方案包括消费者消费需求需求物特征购买欲购买动机购买行购买时间购买选择信息获取等分布数列
 
确定市场调查进度
 
调查策划确定调查目标2天
查寻文字资料3天
进行实调查5天
资料进行汇总整理统计核分析2天
市场调查报告初稿5天
调查报告修改定稿3天
调查报告完成提交2天
 
调查组织计划
 
市场营销学生全面负责规划实施
训练素市场营销专业学生3名作调查员
市场营销教研室教师访员访问质量进行抽查时审核
 
撰写调查计划书
 
 
 
 


文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档