酒店员工规章制度
警告
1例会班迟早退
2班时间吃零食
3吐痰乱丢纸屑果皮等杂物
4违宿舍项规章制度受批评教育者
5走楼梯筏作需擅客电梯
6规定禁烟区吸烟
7班时听音乐电视私电话电话聊天
8工作时间擅离岗位串岗扎堆聊天请示擅带酒店外员进入酒店
9级分派工作迟缓拖延工作责心强粗心意造成工作差错情节轻微者
10公场班时仪容整规定着装歪带工牌头发整墙壁等
11客场剔牙挖耳抓痒抠鼻孔镜子化妆响指吹口哨手插口袋双手叉腰高声喧哗等失职业风度举动
12服务动热情敬语礼貌语积极解决客提出力求引起客满
13员工违章违纪行场理员纠正制止履行理责情节较轻
14违关规章制度部门规定情节轻微
15卫生检查中发现处合格者
注意：条例违时员工处罚款1元理者处3元
轻度失
1月受两次口头警告者
2服级合理命令没完成工作务意怠工级礼貌言行者
3工作中搬弄非幅散布利团结言工作缺乏协调合作精神致工作受影响
4班时间瞌睡干私活
5违种安全守工作程序操作规范项规章制度
6属理发现违纪制止规定处罚
7私客品客设施擅翻动宾客物品
8语言粗俗客礼貌客争辩未意擅闯入客房间领导办公室
注意：条例违时员工处罚款3元理者处5元
失
1两月受两次轻度失处理
2工作认真热情受客领导投诉
3私接受客费物品遗留物品未时交
4工作时间高声喧哗影响客休息
5工作失误影响客服务工作
6违岗位工作程序规章制度造成工作隐患
7适手段干扰工作
8擅动宾客物品器具未批准私酒店设备
9明知财物受损失丢失问汇报
10提供真实准确报告表格材料
11泄露酒店机密遗失酒店钥匙单等重物品
注意：条例违时员工罚款5元理者处10元
失
1三月受两次记失处理
2二月连续两次受宾客领导`投诉
3工作时擅离岗位玩忽职守造成定恶劣影响
4理善造成酒店严重损失
5班时饮酒带醉态
6拒接受领导安排合理工作态度恶劣
7工作失职造成停电停水停机等重事
8违规章制度情节严重足辞退
注意：条例违时员工罚款10元理者处15元
辞退名开
1严重失职营私舞弊造成重损失
2机关法追究刑事责
3胜工作培训调整岗位胜工作
4盗窃私酒店物品私开客房
5侮辱幅殴恐吓威胁危害事领导架斗殴
6酗酒赌博造成恶劣影响
7服领导指挥拒绝领导指派合理工作教育效
8意损坏公物
9利公职谋私挪公款
10外界发表关酒店污蔑性言发表损酒店声誉言严重损坏酒店形象
11记次失两次失警告明显悔改表现
12严重违章违纪行
注意：条例违时员工罚款20元理者处30元
1服务工作中成绩突出表现优异班前会表扬外奖励5元
2提出合理化建议提高服务质量节降耗做出贡献表扬外奖励10元
3优质服务受酒店领导客评表扬外奖励15元
4责心强时发现种隐患防止事发生表扬外奖励20元
5拾金昧酒店赢声誉表扬外奖励20元
6扎实工作吃苦耐劳团结事受致肯定表扬外奖励30元职位提升
7见义勇保护集体宾客财产生命安全表扬外奖励30元
8方面突出贡献表扬外根情况予定济奖励
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1例会班迟早退
2班时间吃零食
3吐痰乱丢纸屑果皮等杂物
4违宿舍项规章制度受批评教育者
5走楼梯筏作需擅客电梯
6规定禁烟区吸烟
7班时听音乐电视私电话电话聊天
8工作时间擅离岗位串岗扎堆聊天请示擅带酒店外员进入酒店
9级分派工作迟缓拖延工作责心强粗心意造成工作差错情节轻微者
10公场班时仪容整规定着装歪带工牌头发整墙壁等
11客场剔牙挖耳抓痒抠鼻孔镜子化妆响指吹口哨手插口袋双手叉腰高声喧哗等失职业风度举动
12服务动热情敬语礼貌语积极解决客提出力求引起客满
13员工违章违纪行场理员纠正制止履行理责情节较轻
14违关规章制度部门规定情节轻微
15卫生检查中发现处合格者
注意：条例违时员工处罚款1元理者处3元
轻度失
1月受两次口头警告者
2服级合理命令没完成工作务意怠工级礼貌言行者
3工作中搬弄非幅散布利团结言工作缺乏协调合作精神致工作受影响
4班时间瞌睡干私活
5违种安全守工作程序操作规范项规章制度
6属理发现违纪制止规定处罚
7私客品客设施擅翻动宾客物品
8语言粗俗客礼貌客争辩未意擅闯入客房间领导办公室
注意：条例违时员工处罚款3元理者处5元
失
1两月受两次轻度失处理
2工作认真热情受客领导投诉
3私接受客费物品遗留物品未时交
4工作时间高声喧哗影响客休息
5工作失误影响客服务工作
6违岗位工作程序规章制度造成工作隐患
7适手段干扰工作
8擅动宾客物品器具未批准私酒店设备
9明知财物受损失丢失问汇报
10提供真实准确报告表格材料
11泄露酒店机密遗失酒店钥匙单等重物品
注意：条例违时员工罚款5元理者处10元
失
1三月受两次记失处理
2二月连续两次受宾客领导`投诉
3工作时擅离岗位玩忽职守造成定恶劣影响
4理善造成酒店严重损失
5班时饮酒带醉态
6拒接受领导安排合理工作态度恶劣
7工作失职造成停电停水停机等重事
8违规章制度情节严重足辞退
注意：条例违时员工罚款10元理者处15元
辞退名开
1严重失职营私舞弊造成重损失
2机关法追究刑事责
3胜工作培训调整岗位胜工作
4盗窃私酒店物品私开客房
5侮辱幅殴恐吓威胁危害事领导架斗殴
6酗酒赌博造成恶劣影响
7服领导指挥拒绝领导指派合理工作教育效
8意损坏公物
9利公职谋私挪公款
10外界发表关酒店污蔑性言发表损酒店声誉言严重损坏酒店形象
11记次失两次失警告明显悔改表现
12严重违章违纪行
注意：条例违时员工罚款20元理者处30元
1服务工作中成绩突出表现优异班前会表扬外奖励5元
2提出合理化建议提高服务质量节降耗做出贡献表扬外奖励10元
3优质服务受酒店领导客评表扬外奖励15元
4责心强时发现种隐患防止事发生表扬外奖励20元
5拾金昧酒店赢声誉表扬外奖励20元
6扎实工作吃苦耐劳团结事受致肯定表扬外奖励30元职位提升
7见义勇保护集体宾客财产生命安全表扬外奖励30元
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