员工投诉规章制度

员工投诉规章制度
　　目
　　1保障员工申诉权利树立良风气
　　2促进企业理体系完善
　　二适范围
　　集团属分公司全体员工
　　三制度容
　　1投诉容
　　⑴ 认现工作岗位发挥业务技术特长
　　⑵ 企业现规章规定制度异议
　　⑶ 满意单位部门予纪律处罚奖励
　　⑷ 企业理政策干部作风工作方法等批评意见
　　⑸ 认现工资制度劳保福利遇合理
　　⑹ 住宿餐工作时间等生活条件满意
　　2逐级申诉程序
　　⑴ 员工首先部门投诉接投诉三日予明确答复
　　⑵ 三日未接部门答复答复明确级领导投诉级领导接投诉五日予明确答复
　　⑶ 五日未接级领导答复答复明确单位监察委员投诉监察委员接投诉起七日予明确答复
　　⑷ 七日未接监察委员答复答复满意直接单位总理投诉
　　⑸ 员工投诉般应述程序逐级进行特殊情况单位没设置相应岗位越级进行必须申明理方予受理
　　3总理直接交流
　　⑴ 单位适区域(员工食堂)设总理亲启箱该箱单位监察委员总办指定专理周开启次
　　⑵ 员工投诉容书面形式投入总理亲启箱
　　⑶ 总理亲启箱理者周收投诉材料整理分类报总理
　　⑷ 总理接投诉信周予明确答复
　　⑸ 单位安排固定时间进行员工总理直接话具体时间安排单位行设定
　　4员工投诉关规定
　　⑴ 员工投诉话种问题意见容必须详实中肯明确
　　⑵ 员工投诉必须真实姓名否视效投诉
　　⑶ 员工投诉容臆断猜测更恶意中伤
　　⑷ 收阅信接投诉耐心倾听认真调查视仁
　　⑸ 分析处理问题求实事求合情合理假公济私
　　⑹ 保护投诉正民权利投诉容予保密意外漏
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