形考务1
单项选择(题2分30分)
1列选项中()属理象
A组织资源组织目标
B组织资源组织活动
C组织目标组织活动
D组织中
2组织理基职()三基素构成
A目标原结构
B目标部门效率
C目标部门关系
D目标部门员
3保证计划目标实现需控制职控制实质()
A实践活动符合计划
B组织资源组织活动
C实践活动具指标约束
D计划严格执行
4理者接访者参加剪彩仪式等社会活动时行()角色
A发言
B组织联络者
C领导者
D精神领袖
5高层理者说掌握良()重
A际技
B概念技
C技术技
D理技
6泰罗科学理理中心问题()
A科学技术
B加强理
C提高劳动生产率
D增强责感
7亨利·法约尔西方古典理理法国杰出代表代表作工业理般理誉()
A工业理父
B工业理父
C营理父
D行政理父
8组织中存着正式组织非正式组织正式组织非正式组织间重区正式组织()重标准
A感情逻辑
B正规程序
C科学理念
D效率逻辑
9理科学学派中运科学技术方法源()
A科研部门
B军队
C学校
D企业
10企业流程造目提高企业竞争力()保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A生产流程
B生产理
C作业理
D操作规程
11计划工作广义狭义分狭义计划工作指()
A执行计划
B检查计划
C选择计划
D制定计划
12组织级理员计划编制者战略性计划()负责制定
A高层理者
B中层理者
C中层理者
D理者
13制定作业计划()
A年度计划
B理者意愿
C指导性计划
D战略计划
14选择方案根评价结果种行方案中选出()方案
A简单易行
B利润
C风险
D满意
15外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该()
A更长
B更短
C适中
D确定
二项选择(题2分30分)
16根理二重性原理然属性相联系()
A生产力
B生产关系
C社会化生产
D社会制度
17明茨伯格通实证研究发现:理者组织中扮演十种角色角色分()
A际关系角色
B组织事角色
C信息传递角色
D决策制定角色
18理者行种理职扮演三类理角色时必须具备技:()
A信息技
B技术技
C际技
D概念技
19某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括()
A技术环境
B政治法律环境
C济环境
D社会文化环境
20外部环境指组织绩效起着潜影响外部素分()
A宏观环境
B产业环境
C物质环境
D文化环境
21古典理理代表物:()
A塞缪尔·纽曼
B弗雷德里克·泰罗
C亨利·法约尔
D马克斯·韦伯
22梅奥际关系学说基容包括()
A社会济
B企业中存着非正式组织
C生产效率取决工士气
D科学理方法提高效率
23马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括:()
A传统权力
B理性合法权力
C纯粹权力
D超权力
24企业文化企业长期生产营理活动中形成()三部分组成
A精神文化
B传统文化
C制度文化
D物质文化
251990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼--学型组织艺术实务列选项中()容
A系统思考
B改变心智模式
C超越
D建立愿景
26根应广度计划分()
A战略计划
B作业计划
C长期计划
D短期计划
27数字形式表示计划预算选项:()
A销售费预算
B零基预算
C广告预算
D成预算
28规划指组织实现()等制定综合性计划
A发展
B目标
C策略
D政策
29组织营目标元化:()
A高学历者例
B高利润
C提高市场占率
D提高员工福利遇
30预测属性预测划分()
A市场预测
B财务预测
C定性预测
D定量预测
三判断正误(题2分20分)
31理种意识组织群体活动动态协作程()
A
B错
32教材理定义中出样结理象组织种资源()
A
B错
33组织三基素构成目标结构关系()
A
B错
34际关系技指成功交道沟通力掌握项力层次理者具等重性()
A
B错
35正式组织实现企业目标规定企业成员间感情关系种结构效率逻辑行动标准()
A
B错
36权变理认组织理没绝正确方法存普遍适理采种理方法进行理视组织实际情况处环境定()
A
B错
37古典理理成济行科学家提出社会观点()
A
B错
38现实中许中型组织量采非正式计划()
A
B错
39确定目标计划工作起点()
A
B错
40计划前提条件分外部前提条件部前提条件中外部前提条件组织控制素()
A
B错
四案例分析(20分)
45东方电力公司计划工作
王力东方电力公司总理家位中国东部区型企业长期王总理直认编制份行公司计划助企业成功花十年时间想方设法促公司计划方案编制进步完善没取成效段时间里先指派三位副总理负责编制计划然位副总理似努力工作注意部门理继续行部门理独立决策造成相互间致电力调度负责总提请级电力部门允许提高电费没进展公关系领导断公众呼吁理解电力部门难处户认电业利润够高公司应该通部解决问题提高电费负责电力供应副总理受社区压力输电线路埋入避免出现雅观电线杆线路时顾客提供更服务觉顾客第位费第二位
应王力总理求位咨询顾问公司检查情况发现公司没真正计划做副总理负责编制计划职员正努力进行研究做预测研究预测情况提交总理部门理工作作公司发展没少意义文书工作兴趣
问题:
1.计划工作步骤什?(4分)
答:完整计划工作应包括环节:机会分析确定目标明确计划前提条件提出供选择方案评价种方案选择方案计划分解编制预算
2.样该公司效制定计划?(8分)
答:首先确定公司总目标制订部门分目标分目标制订总目标部门间必须相互协调切忌独立决策行样效制订计划
3.果顾问关计划类型方面会公司种建议?(8分)
答:首先公司制订长远战略性计划次职部门分制订战术计划作业计划
形考务3
单项选择(题2分30分)
1领导者权力源包括职位权力()两方面
A权力影响力
B身影响力
C组织影响力
D文化影响力
2理方格理提出五种具代表性领导类型中()称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A11型
B91型
C19型
D55型
3根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格()
A高工作—高关系
B低工作—低关系
C低工作—高关系
D高工作—低关系
4领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法()
A法
B糊涂法
C缓法
D转移法
5通目标道路遇障碍()
A挫折
B紧张
C防范
D焦虑
6()认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A需层次理
B双素理
C成需理
D公理
7波特—劳勒模式()基础引申出实际更完善激励模式
A公理
B强化理
C双素理
D期理
8成需理般适()研究
A普通员工
B技术员
C员
D线员工
9()优点持久形核实
A口头沟通
B非语言沟通
C书面沟通
D电子媒介沟通
10信息沟通级间进行链端员直接进行信息层层传递路线长速度慢容易发生信息滤篡改失真沟通模式()
A链式沟通
B轮盘式沟通
C环式沟通
D全通道式沟通
11记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中()原造成
A情绪
B信息操控
C选择性知觉
D非语言提示
12突发生理者召集突双方通开会等方式双方开诚布公交流积极倾听理解方差异解决突方法()
A妥协
B强制解决
C合作
D树立更高目标
13时控制通常指()
A现场控制
B前馈控制
C反馈控制
D全面控制
14黄金首饰加工企业理者通电子监测仪检查进出车间便控制黄金流失里电子监测仪控制()
A体
B客体
C媒体
D系统
15某销售员年销售额300万元年初企业制定年度销售额指标1600万年市场情况没特变化情况样标准显然符合控制标准()求
A目性
B行性
C检验性
D协调致性
二项选择(题2分30分)
16领导活动包含种素活动程素:()
A领导者
B作象
C领导者
D客观环境
17美国理学家菲德勒认()决定领导效性环境素
A员工素质
B职位权力
C务结构
D级关系
18领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅()
A思想型领导
B智囊型领导
C组织型领导
D实干型领导
19领导者领导程中需具备种力:()
A情感力
B行力
C意志力
D认知力
20双素理中()体现保健素
A职工提供适工资安全保障
B改善工作环境条件
C职工监督接受
D工作认赏识
21期理公式中三素()
A激励水高低
B环境
C期值
D效价
22强化理中强化类型()
A积极强化
B消极强化
C惩罚
D然消退
23工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起()
A鼓励属员参理鼓励间相互交
B放心胆属增强责感
C力范围量增加类工作数量
D采取措施确保属够工作组织作贡献
24通沟通含义出沟通关键环节()
A信息传递
B信息理解
C信息编码
D信息发布渠道
25信息沟通般包含列环节:()
A信息源发出编码信息
B通定媒介传递信息
C接受者接受信息解码
D信息反馈
26组织系统划分沟通方式分()
A工具式沟通
B情感式沟通
C正式沟通
D非正式沟通
27列沟通障碍中属组织障碍()
A位差异
B目标差异
C缺乏正式沟通渠道
D协调够
28企业中应承担控制职责员包括()
A企业高层理员
B行业员
C企业中层理员
D企业基层理员
29控制系统指()组成具身目标功理系统
A控制体
B控制客体
C控制信息
D控制措施
30衡量工作绩效种信息应满足()等方面求
A时性
B性
C济适性
D灵活性
三判断正误(题2分20分)
31属成熟程度包括两素:工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励()
A
B错
32高层领导者更应该解相关专业知识()
A
B错
33领导效率高低取决领导者体素质高低()
A
B错
34根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈()
A
B错
35成需理认员成需培养()
A
B错
36沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息()
A
B错
37常常会说:意思者样说明错误发出接收信息沟通中常出现()
A
B错
38控制客体控制象组织中()
A
B错
39般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动()
A
B错
40物质激励中突出金钱金钱惟激励力量()
A
B错
四案例分析(20分)
41年轻辞职引发风波家行业居领先位注重高素质培养高技术产品制造公司久前两位精明干年轻财务理员提出辞职提供更高薪资竞争手公司职实家公司财务早数月前求公司两位年轻增加工资工作表现十分出色事部门认两位年轻财务理员薪资水行业均水说已相高种加薪求公司现行建立职位年龄资历基础薪资制度符合拒绝加薪
辞职事件公司里议纷纷说报酬高行业均水表现出色应该加薪反加薪公司制定明确薪资制度否公司雇佣保留优秀需相适应呢?公司否应制定特殊条例吸引优秀?……议引起公司总理注意责成事部门牵头生产销售财务等部门员组成专门组公司薪资制度征求部门意见供公司常务会讨
问题:
1企业应该样留住优秀?(10分)
答:企业留住方面:领导者信高报酬高职位团队氛围等
2激励薪酬什?(10分)
答:企业效激励机制运薪酬激励外强调精神激励鼓励员工认企业文化等
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