导游社会实践报告
实践报告
导游服务旅游服务组成部分旅游活动发展程中产生旅游活动 发展发展导游服务种高智高技服务工作贯穿旅游活动全程期2月导游实践中导游服务工作更深解
实践概述
实践点：湖北省宜昌市
实践时间：201x 年11月2012年1月
实践目：解旅行社营理程掌握导游业务
实践容：团学导游带团技解旅行社部门工作程序逐渐独立带团
二谈导游
()首先想说说导游认识：
导游种职业门技术门艺术门科学
导游种职业旅行社旅游业支柱导游旅行社门面旗帜旅行社必定导游旅行社顶梁柱导游专业业余分常言道三百六十行行行出状元现远远止状元指某专业领域佼佼者佼佼者导游工作方面出拔萃者干导游行业表现思维方式表达力办事效率应变力等方面众时职业修养职业道德
导游门技术工作专门技术导游工作例外首先认真负责世界怕怕认真二字什事认真敢负责认真熟练熟办法练知识东西带时方恨少实践时候深体会时拳离手曲离口时容迫数家珍般熟生巧知道离家说导游优秀导游距离
导游门艺术着龙头走车老知道条船老老翻船正常情况首先顾数利益耽误家游程掌握节奏：该快快该慢慢快慢接合着潮流：趋势势利导适时引导拧着着感觉走：感觉时情发挥感觉时时调整控制住情感掌握分寸乱方寸专：艺会说会唱会跳会喝会摄影摄书法绘画等更导游工作帮助扬长避短兴发挥发挥强项超常发挥
导游更门科学正导游种职业门技术门艺术种学问门科学学科科学态度研究导游学问深便便学安排路线食宿应突发事件游客进行沟通等等方面成游客眼中百科全书
(二)接导游讲解方面总结点：
首先明白游客想听什想听样讲解样新导游岗总觉重背景区材料背烂熟张口会停顿表示已合格导游通次团发现实完全回事专业导游仅成杂家成某领域某方面专家工欲善事必先利器想成专业导游必须掌握导游语言基技传播知识沟通思想交流感情强工具中重口头语言表达工作中普遍常种语言表达方式
常说景听景游客讲解朋友聊天游客做朋友眉飞色舞讲游客知道事情抓住注意力半讲解技巧深奥复杂东西实条简单易操作规律第讲什客家乡熟悉东西着讲讲堆熟悉东西会越听越累提熟悉东西必定会精神外导游记方方面面笑话时讲解程中插入相关笑话样会讲解生动趣
什掌握没掌握客心理情况讲解会惨败客长途火车夜里没睡兴致勃勃里讲特讲讲错生理困盹败切精彩讲解鼾声会击信时候知道失败讲解失败关心
(三)外次验积累发现导游景点热情游客热情
热情单单指讲解热情包括作全部关怀导游认该讲讲算完成务种观点行讲客没听进没讲样务实没完成导游必须热爱精神千方百计想样趟值察言观色重时刻注意客举动表情常找聊聊天客产生信感讲解时候清楚然怕罗嗦麻烦讲遍游客清楚明白抓住游客注意力游客产生兴趣团队领导需顾沟通关心样利整团队进行
三旅游行业
实践中发现问题旅行社间价格竞争通增加购物点缩短游览时间降低餐住房标准等方式降低成直接导致旅游者旅游质量降旅游车知道线路接团旅行者造成信感种情况样出现导游觉旅游行业需法律条例规范09年国家颁布旅行社新条例开始实施
四结束语
带团工作中失彷徨受冤枉投诉公指责没道理批评更体会中美妙欢乐中更教训启迪思想境界升华懂许许做真谛书中学次实践历生活学着影响酸甜苦辣磨练相信通懈努力定会成功计调部工作中高兴低落受认知道足更学学校没知识乐中相信通懈努力会做更
导游社会实践报告
题：
实践目：
导游理知识实际相结合培养学动手力理解力思维力通实践进步巩固理解学校学知识培养提高理力联系实际更掌握课知识实际操作力时提高际交力团结协作力更融入社会环境中
二实践容：
开始实践前先实践点——珍珠泉做详细解四分工网收集珍珠泉关资料：冯亚茹负责珍珠泉历史资料收集陶莉莉负责珍珠泉特色消费项目资料收集赵旭李莎莎负责景区景点资料收集收集资料整理印份重资料备讲解时
周六早赶珍珠泉东门般游客较少选择重点放西门带张白纸纸写明提供免费导游讲解服务天色较早天较冷达时候没什游客利段时间资料复
慢慢游客开始变开始工作
刚开始游客太乐意相信免费讲解奈动前热情介绍游客周围相关景点
开始紧张慢慢放松越越熟练找讲解游客越越
三实践结果：
然开始熟练讲解质量高游客配合谅解免费导游讲解实践活动圆满画句号
四实践总结体会：
次导游实践活动学少知识时解导游应具备素质现总结作导游具备：
1强烈责感服务热情导游工作项脑体高度结合服务工作态度决定行 动拥强烈责心会实际工作中投入满腔工作热情客提供高质量服务
2应具备广泛基础常识作名导游尤名外语导游带团程中仅仅名讲解员保姆客事巨细需导游操心客面手陌生环境导游果缺乏日常生活中基础常识法迅速客排忧解难
3语言清晰准确讲解生动活泼语言表达力导游重基功尤外语导游语言正确清晰游客传播中华文明客解观点时充分解客需求时提供服务外生动活泼讲解会美丽风光锦添花会沉睡古迹死复活优雅工艺品栩栩生顾客留难忘深刻印象
4具备相应旅行常识专业知识带团程中团队时出现
预料问题导游具相应知识第时间损失减少低游客公司争取利益
5广博文化知识面导游接触游客中种社会背景文化层次相合格导游应该做杂家知天文理知鸡毛蒜皮样进行讲解中运掌握知识智慧应
6具组织协调应变力导游服务象断变化复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门配合支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色合格导游员头脑清晰交情组织协调应变力保证游客旅游活动利进行
7注意仪容仪表身修养许外国旅游业综合性服务行业许外国游客国家先接触导游员导游常誉企业形象民间良仪容仪表会产生美第印象反映出企业区国家精神面貌道德水准良仪容仪表提供良服务基矗
导游真辛苦苦中作乐苦甘开始时感觉特辛苦慢慢适应种生活节奏感觉行导游拘束服务员天事干样活见熟悉总生活圈子导游样天见解释通朋友喜欢导游原
次实践活动中际交力沟通力协作力组织力等等提升
五结束语：
旅游着民生活水断提高已成时尚选择旅游业开发仅充分利区域资源优势推进环境治理营造文明氛围挖掘供游览景观特色断塑造区域绚丽姿美感吸引游客观光
次社会实践学会团结协作完成务工作学提供宝贵验教训会次实践起点更加勤奋学锻炼方面力努力提高综合实力
导游社会实践报告
知觉假期前样挥霍时间片叶子属季节年轻莘莘学子拥绚丽青春年华谁说意气风发年少轻狂受住暴雨洗礼谁说校园里两耳闻窗外事心读圣贤书走出校园踏社会否辜负期书写份满意答卷……
第次参加专业挂边社会实践明白社会实践引导学生走出校门走社会接触社会解社会投身社会良形式培养锻炼干渠道提升思想修身养性树立服务社会思想效途径通参加社会实践活动助校学生更新观念吸收新思想知识三月社会实践晃中领悟东西东西终生受社会实践加深社会阶层感情拉社会距离社会实践中开拓视野增长干进步明确青年学生成材路肩负历史命社会学受教育课堂片广阔天里生价值体现更加激烈竞争更坚实基础实践中许感悟
选择旅游专业学景区开发理马考导游证次实践中然较关注环洛阳4A级景区没前幻想想想美发现工作导游讲解会干岗位工作然觉辛苦确实学书学知识景区里天面景色样游客没样然导游词东西职业游客表达方式通相处程学处事道理
然实践中景区里做讲解员学校学知识真正运出颇感兴奋学校课时老师教授学生听讲理部分占体专业知识掌握景区实践应该够应付景区里没想象中容易刚开始熟悉导游词解景点情况更重背会讲出游客面前讲出保证听懂真正导游实务老师讲导游员讲解程中语速语调态度等带团程中然辛苦游客笑容满意面孔感觉辛苦值旅途圆满开心讲解肯定感觉非常高兴
次实际践中感触点际交方面 家知道社会际交非常复杂具体复杂想难说清楚历解深刻感受家工作走起 思想性()处理关系需许技巧握想说点交际中然改变东西学着适应果行改变适应方法次社会实践中掌握东西重接物处理际关系方面进步时次实践中深深体会必须工作中勤动手慢慢琢磨断学断积累遇懂方先想方设法解决实行虚心请教
俗话说家千日出门半招难意思说家里时候已父母顾关心呵护肯定日子忧虑外面工作时候遇什困难挫折已解决二月里学会强立事已现算父母身边够已独立 更体会朋友商量团队协作力算挺块八干什互相应真正体现团结力量
通次实践解社会际交中应该做点：
1做事勤快偷懒仅做职工作帮助
2虚心学努力完善
3客面带笑容耐心服务
4事睦相处
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实践报告
导游服务旅游服务组成部分旅游活动发展程中产生旅游活动 发展发展导游服务种高智高技服务工作贯穿旅游活动全程期2月导游实践中导游服务工作更深解
实践概述
实践点：湖北省宜昌市
实践时间：201x 年11月2012年1月
实践目：解旅行社营理程掌握导游业务
实践容：团学导游带团技解旅行社部门工作程序逐渐独立带团
二谈导游
()首先想说说导游认识：
导游种职业门技术门艺术门科学
导游种职业旅行社旅游业支柱导游旅行社门面旗帜旅行社必定导游旅行社顶梁柱导游专业业余分常言道三百六十行行行出状元现远远止状元指某专业领域佼佼者佼佼者导游工作方面出拔萃者干导游行业表现思维方式表达力办事效率应变力等方面众时职业修养职业道德
导游门技术工作专门技术导游工作例外首先认真负责世界怕怕认真二字什事认真敢负责认真熟练熟办法练知识东西带时方恨少实践时候深体会时拳离手曲离口时容迫数家珍般熟生巧知道离家说导游优秀导游距离
导游门艺术着龙头走车老知道条船老老翻船正常情况首先顾数利益耽误家游程掌握节奏：该快快该慢慢快慢接合着潮流：趋势势利导适时引导拧着着感觉走：感觉时情发挥感觉时时调整控制住情感掌握分寸乱方寸专：艺会说会唱会跳会喝会摄影摄书法绘画等更导游工作帮助扬长避短兴发挥发挥强项超常发挥
导游更门科学正导游种职业门技术门艺术种学问门科学学科科学态度研究导游学问深便便学安排路线食宿应突发事件游客进行沟通等等方面成游客眼中百科全书
(二)接导游讲解方面总结点：
首先明白游客想听什想听样讲解样新导游岗总觉重背景区材料背烂熟张口会停顿表示已合格导游通次团发现实完全回事专业导游仅成杂家成某领域某方面专家工欲善事必先利器想成专业导游必须掌握导游语言基技传播知识沟通思想交流感情强工具中重口头语言表达工作中普遍常种语言表达方式
常说景听景游客讲解朋友聊天游客做朋友眉飞色舞讲游客知道事情抓住注意力半讲解技巧深奥复杂东西实条简单易操作规律第讲什客家乡熟悉东西着讲讲堆熟悉东西会越听越累提熟悉东西必定会精神外导游记方方面面笑话时讲解程中插入相关笑话样会讲解生动趣
什掌握没掌握客心理情况讲解会惨败客长途火车夜里没睡兴致勃勃里讲特讲讲错生理困盹败切精彩讲解鼾声会击信时候知道失败讲解失败关心
(三)外次验积累发现导游景点热情游客热情
热情单单指讲解热情包括作全部关怀导游认该讲讲算完成务种观点行讲客没听进没讲样务实没完成导游必须热爱精神千方百计想样趟值察言观色重时刻注意客举动表情常找聊聊天客产生信感讲解时候清楚然怕罗嗦麻烦讲遍游客清楚明白抓住游客注意力游客产生兴趣团队领导需顾沟通关心样利整团队进行
三旅游行业
实践中发现问题旅行社间价格竞争通增加购物点缩短游览时间降低餐住房标准等方式降低成直接导致旅游者旅游质量降旅游车知道线路接团旅行者造成信感种情况样出现导游觉旅游行业需法律条例规范09年国家颁布旅行社新条例开始实施
四结束语
带团工作中失彷徨受冤枉投诉公指责没道理批评更体会中美妙欢乐中更教训启迪思想境界升华懂许许做真谛书中学次实践历生活学着影响酸甜苦辣磨练相信通懈努力定会成功计调部工作中高兴低落受认知道足更学学校没知识乐中相信通懈努力会做更
导游社会实践报告
题：
实践目：
导游理知识实际相结合培养学动手力理解力思维力通实践进步巩固理解学校学知识培养提高理力联系实际更掌握课知识实际操作力时提高际交力团结协作力更融入社会环境中
二实践容：
开始实践前先实践点——珍珠泉做详细解四分工网收集珍珠泉关资料：冯亚茹负责珍珠泉历史资料收集陶莉莉负责珍珠泉特色消费项目资料收集赵旭李莎莎负责景区景点资料收集收集资料整理印份重资料备讲解时
周六早赶珍珠泉东门般游客较少选择重点放西门带张白纸纸写明提供免费导游讲解服务天色较早天较冷达时候没什游客利段时间资料复
慢慢游客开始变开始工作
刚开始游客太乐意相信免费讲解奈动前热情介绍游客周围相关景点
开始紧张慢慢放松越越熟练找讲解游客越越
三实践结果：
然开始熟练讲解质量高游客配合谅解免费导游讲解实践活动圆满画句号
四实践总结体会：
次导游实践活动学少知识时解导游应具备素质现总结作导游具备：
1强烈责感服务热情导游工作项脑体高度结合服务工作态度决定行 动拥强烈责心会实际工作中投入满腔工作热情客提供高质量服务
2应具备广泛基础常识作名导游尤名外语导游带团程中仅仅名讲解员保姆客事巨细需导游操心客面手陌生环境导游果缺乏日常生活中基础常识法迅速客排忧解难
3语言清晰准确讲解生动活泼语言表达力导游重基功尤外语导游语言正确清晰游客传播中华文明客解观点时充分解客需求时提供服务外生动活泼讲解会美丽风光锦添花会沉睡古迹死复活优雅工艺品栩栩生顾客留难忘深刻印象
4具备相应旅行常识专业知识带团程中团队时出现
预料问题导游具相应知识第时间损失减少低游客公司争取利益
5广博文化知识面导游接触游客中种社会背景文化层次相合格导游应该做杂家知天文理知鸡毛蒜皮样进行讲解中运掌握知识智慧应
6具组织协调应变力导游服务象断变化复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门配合支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色合格导游员头脑清晰交情组织协调应变力保证游客旅游活动利进行
7注意仪容仪表身修养许外国旅游业综合性服务行业许外国游客国家先接触导游员导游常誉企业形象民间良仪容仪表会产生美第印象反映出企业区国家精神面貌道德水准良仪容仪表提供良服务基矗
导游真辛苦苦中作乐苦甘开始时感觉特辛苦慢慢适应种生活节奏感觉行导游拘束服务员天事干样活见熟悉总生活圈子导游样天见解释通朋友喜欢导游原
次实践活动中际交力沟通力协作力组织力等等提升
五结束语：
旅游着民生活水断提高已成时尚选择旅游业开发仅充分利区域资源优势推进环境治理营造文明氛围挖掘供游览景观特色断塑造区域绚丽姿美感吸引游客观光
次社会实践学会团结协作完成务工作学提供宝贵验教训会次实践起点更加勤奋学锻炼方面力努力提高综合实力
导游社会实践报告
知觉假期前样挥霍时间片叶子属季节年轻莘莘学子拥绚丽青春年华谁说意气风发年少轻狂受住暴雨洗礼谁说校园里两耳闻窗外事心读圣贤书走出校园踏社会否辜负期书写份满意答卷……
第次参加专业挂边社会实践明白社会实践引导学生走出校门走社会接触社会解社会投身社会良形式培养锻炼干渠道提升思想修身养性树立服务社会思想效途径通参加社会实践活动助校学生更新观念吸收新思想知识三月社会实践晃中领悟东西东西终生受社会实践加深社会阶层感情拉社会距离社会实践中开拓视野增长干进步明确青年学生成材路肩负历史命社会学受教育课堂片广阔天里生价值体现更加激烈竞争更坚实基础实践中许感悟
选择旅游专业学景区开发理马考导游证次实践中然较关注环洛阳4A级景区没前幻想想想美发现工作导游讲解会干岗位工作然觉辛苦确实学书学知识景区里天面景色样游客没样然导游词东西职业游客表达方式通相处程学处事道理
然实践中景区里做讲解员学校学知识真正运出颇感兴奋学校课时老师教授学生听讲理部分占体专业知识掌握景区实践应该够应付景区里没想象中容易刚开始熟悉导游词解景点情况更重背会讲出游客面前讲出保证听懂真正导游实务老师讲导游员讲解程中语速语调态度等带团程中然辛苦游客笑容满意面孔感觉辛苦值旅途圆满开心讲解肯定感觉非常高兴
次实际践中感触点际交方面 家知道社会际交非常复杂具体复杂想难说清楚历解深刻感受家工作走起 思想性()处理关系需许技巧握想说点交际中然改变东西学着适应果行改变适应方法次社会实践中掌握东西重接物处理际关系方面进步时次实践中深深体会必须工作中勤动手慢慢琢磨断学断积累遇懂方先想方设法解决实行虚心请教
俗话说家千日出门半招难意思说家里时候已父母顾关心呵护肯定日子忧虑外面工作时候遇什困难挫折已解决二月里学会强立事已现算父母身边够已独立 更体会朋友商量团队协作力算挺块八干什互相应真正体现团结力量
通次实践解社会际交中应该做点：
1做事勤快偷懒仅做职工作帮助
2虚心学努力完善
3客面带笑容耐心服务
4事睦相处
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