暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告—实习报告

暑假兼职导游培训社会实践活动实报告—实报告
 
　　2007年暑假期间校团委号召提高方面力加深社会解参加暑假兼职导游培训社会实践活动（2007年8月1日——2007年8月15日）
　　期15天实践中导游中心理逐日开始讲授导游事务导游法律法规中国旅游理导游事处理等基导游技掌握必旅游常识时掌握著名景区景点导游资料培训结束理组织旅行团亲体验导游工作
　　导游工作仅门技术样门艺术身导游应具备基职业素质：
　　1服务第原
　　导游工作项服务工作想获旅游者真诚赞美必须努力探求服务心理树立服务第意识旅游者服务成光荣重职责导游员服务工作基求衡量导游员服务态度服务质量重尺度标准
　　2诚恳善沟通
　　顾客旅游企业衣食父母企业日益竞争激烈旅游市场立败导游员必须诚恳客游客提供真诚服务然游客深入交流沟通建立导游者旅游者良关系创造友气氛
　　3热情信心
　　实行业热情信心缺热情工作充满激情愿意目标奋斗耐心细致工作力求做细节精益求精激情耐心互补促进碰撞出美丽火花工作做
　　时实践中发现旅游业方面问题问题思考合理解决促进国导游队伍建设稗益
　　导游员工作方式合理化
　　目前导游工作中背书硬举措然普遍存求导游员背诵指定篇目导游词年底进行抽查方法措施然暂时效提高导游员业务水程度杜绝乱导乱讲现象发生根解决问题长久计
　　二导游员回佣收入普遍化
　　旅游业资源托性强产业（旅游资源理然包括气候资源）受旅游资源身限制旅游业避免存淡旺季分客观现象存相部分导游员工资福利处较低水工资福利难保障情况导游员实现带团中期利益努力争取回佣已成公开事实
　　三社会舆导较单极化
　　旅行社导游员工作性质功认识清引发旅行社导游员误解游客认外出旅游通旅行社安排导游员带领进行参观游览中部分节省费旅行社导游员赚取实事实恰恰相反旅行社导游游客提供服务理然收取费种费牺牲游客利益代价取次性集中购买旅游相关素然批发游客批零差价中实现利润正缺乏种认识社会舆旅行社导游员呈现出边倒倾种社会舆单极化游客降低旅行社导游员信度极利整旅游业发展
　　通次社会实践明白学生社会实践引导学生走出校门走社会接触社会解社会投身社会良形式促学生投身改革开放工农群众学培养锻炼干渠道提升思想修身养性树立服务社会思想效途径通参加社会实践活动助校学生更新观念吸收新思想知识半月社会实践晃中领悟东西东西终生受社会实践加深社会阶层感情拉社会距离社会实践中开拓视野增长干进步明确青年学生成材路肩负历史命社会学课堂片广阔天里生价值体现更加激烈竞争更坚实基础希样机会实践中锻炼

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