全县税务系统优化税收营商环境暨便民春风行动推进会讲话
提纲
提升站位充分认识纳税服务工作重性
（）优化税收营商环境形势需
（二）开展便民办税春风行动职责
（三）提升纳税满意度工作求
二聚焦重点牢牢握优化提升工作着力点
（）高标准造非常满意营商环境
1．动标表高点定位
2．细化分解压实责
3．改进提升重点突破
（二）高效率做纳税满意度调查工作
1．找准短板整改提升
2．强化引导问计问需
3．紧盯关键引导沟通
4．高效落实组合式税费支持政策
（三）高质量开展便民办税春风行动
1．注重完善推进落实机制
2．注重握工作节奏
3．注重营造良氛围
三凝聚识形成协推进纳税服务工作合力
1．工作部署做实
2．责压紧压实
3．监督问效落实
4．严格考核促落实
正文：
志：
天召开全县税务系统优化税收营商环境提升纳税满意度暨便民办税春风行动推进会务贯彻落实总局省市局县委县政府关优化税收营商环境开展便民办税春风行动提升纳税满意度三方面部署求力争开展全国全省纳税满意度调查中取优异成绩
提升站位充分认识纳税服务工作重性
年级领导越越重视纳税服务工作优化税收营商环境便民办税春风行动提升纳税满意度纳入重点工作范畴三项工作综合性强涉面广高度关联融合紧密时相辅相成机统优化税收营商环境提升纳税满意度目标追求便民办税春风行动实现目标手段举措希家深刻理解三项工作关联性基础严真细实快作风思想行动统级决策部署充分认识三项务重性紧迫性
（）优化税收营商环境形势需
优化营商环境中央国务院根新形势新务新求作出重决策部署优化营商环境激发市场活力成部门重务总局持续开展便民办税春风行动作群众办实事实践活动重举措省委省政府优化营商环境突破行动作专项部署税务部门作重济职部门服务市场体全生命周期必须切实强化政治觉命担充分发挥税收职作时深刻认识纳税满意度调查结果全面解纳税税收工作评价检验工作成效重指标帮助更力度更优服务更实举措持续优化税收营商环境支持服务全县济社会高质量发展中作出税务贡献展现税务担
（二）开展便民办税春风行动职责
总局智慧税务促发展·惠企利民稳增长题连续第9年开展纳税缴费办实事暨便民办税春风行动年相年春风行动节奏更快容更实标准更高时效性更强措施创历年家充分认识开展春风行动重意义涵作践行忠诚担崇法守纪兴税强国中国税务精神巩固拓展史学教育成果重途径实践作激发市场体活力推动高质量发展重举措谋划办实事出实效项服务举措落实落细落位着力推进纳税服务供侧改革
（三）提升纳税满意度工作求
纳税满意度调查涵盖政策落实规范执法便捷服务信息化建设税务干部廉洁律等五方面全面解纳税税收工作评价检验评估工作成效重方式年省市局扩纳税满意度调查范围基层分局实行全覆盖首次纳税满意度指标考核进行套档计分分值占标市局纳税满意度调查定位落实绩效考核总目标出百倍信心努力争取提升办税缴费便利化水落实组合式税费支持政策深化非接触式办税缴费等方面取新突破切实纳税满意度抓提
二聚焦重点牢牢握优化提升工作着力点
坚持非常满意目标导四四四理念充分运优化提升工作中紧扣重点抓关键确保优化提升工作落实落细见真见效
（）高标准造非常满意营商环境
全省营商环境评价结果已公布排全市第二档整体迎评成绩理想积极融入方发展局立足税收职重组工作专班做统筹谋划配合做迎评准备
1．动标表高点定位
单位围绕优化税收营商环境便民办税春风行动提升纳税满意度项措施三张表理念找准坐标系绘制施工图标先进单位吸纳先进思想理念验做法结合实际推出行效优化税费征服务举措
2．细化分解压实责
2022年市优化营商环境考核办法已发年年季度考核通报成绩考核容增加日常工作推进指标配合特色亮点工作基础新增网信息公布企业满意度回访两项考核容相关股室负责承担起第责责认真研究部署新考核办法精心组织实施里特强调点政策落实便民办税等方面取成绩动报送牵头股室积极外公开公示充分展现税务良形象
3．改进提升重点突破
抓工作切忌胡子眉毛抓落实重点务年开始响应号召力提倡非接触式办税缴费坚持懈努力提升年全县非接触式办税例达年期提高1062百分点说成效显著提升较全市优全市均分低492085百分点差距然改进提升空间市局已非接触式办税纳入绩效考评离半年考核月希家继续加压奋进引导纳税缴费网办助办力争全县非接触式办税例新台阶时年考察评价增值税留抵退税退付例出口退（免）税办理增值税留抵退税办理纳税注销跨区域迁移等5重点年然继续参考察评价相关股室做复盘分析争取更突破
（二）高效率做纳税满意度调查工作
省局预计旬启动全省纳税满意度调查工作总局预计份启动全国纳税满意度全面调查时间紧务重必须立行动起精心做项准备工作
1．找准短板整改提升
年满意度调查中发现问题日常工作中收集纳税诉求针历年较集中问题单位找准足进行针性改进够时解决立行立改暂时解决做出承诺做沟通解释争取纳税理解支持
2．强化引导问计问需
深入开展手走流程暨天纳税专项活动体验象拓展县局委班子成员业务股室负责分局班子成员采纳税辅导税收宣传门走访召开座谈会等形式广泛开展问计问需点点纳税介绍涉满意度调查指标相关政策工作措施进步扩走访覆盖面纳税解熟悉认工作引导纳税调查问卷选择非常满意
3．紧盯关键引导沟通
高度重视日常理服务程中出现矛盾常投诉受稽查处理税务行政处罚纳税做疏导解释争取程度理解认外特着重强调涉税专业机构规模效应代理纳税税收业务涉办税服务方面意见较提前接做沟通引导前期县局召开涉税中介机构座谈会征集涉税中介机构意见建议参会代表提出热点高频事项注销流程存分局办税厅回跑注销流程繁琐典型问题时注销金税盘办税厅楼二楼回跑现象相关单位举反三优化流程便利办税
4．高效落实组合式税费支持政策
作年稳定宏观济盘关键性举措新组合式税费支持政策特规模留抵退税政策落实情况纳税满意度调查重点前存部分工作落实热冷现状前期省局鲁税通推送留底退税相关政策县局次通短信提醒等方式提高纳税阅读率次提醒未阅读纳税求基层单位落实提醒程中分局推进进度缓慢导致县局阅读率高单位进步提高认识结合开展纾困解难助力发展题中企业服务月活动税务系统项税费服务行动容效结合更实办法税费优惠政策折扣落实位项规定动作落实位工作中注意方式方法提高效率优化体验尤退抵选择充分尊重纳税意见事办
（三）高质量开展便民办税春风行动
年春风行动121条措施优化税收营商环境提升纳税满意度重举措级规定动作已非常细致求家规定动作抓实抓项措施落实
1．注重完善推进落实机制
充分发挥优化营商环境领导组统领全局协调方作确保事干责负效问时通建立联席会商机制开展信息享业务协商验交流形成跨部门工作合力
2．注重握工作节奏
切实务分工表规定时间节点细化务分工明确责保障项措施期推进位已推出措施根纳税缴费反馈诉求继续优化完善
3．注重营造良氛围
围绕春风行动推出创新举措动通媒体鲁税通征纳互动台等渠道面纳税缴费开展宣传辅导继续擦亮春风行动品牌扩社会界税收服务举措知晓面塑造税务部门良形象
三凝聚识形成协推进纳税服务工作合力
家充分认识前面总体形势目标务发扬严真细实快作风切实树立纳税缴费中心理念压实责强化担全力赴争先进位真正做忙方忙序忙果
1．工作部署做实
单位坚定改革决心遵循四四四理念坚决贯彻落实市局县局部署求树立实干理念坚持该办事坚决办决拖办事马办决等难办事想办法办决放合办事协办决推违规违纪事决办真正纳税缴费事事纳税缴费急事难事事实实解决企业问题真心实意企业服务
2．责压紧压实
项工作明确责推进纳服中心做牵头工作单位业务谁谁承接谁负责原春风行动优化营商环境创新提升行动纳税满意度调查三项工作务分工表进步明确承接部门压实体责
3．监督问效落实
春风行动优化营商环境创新提升行动纳税满意度调查整改提升推进情况列入重点督办事项定期调度落实进度持续踪问效行动缓慢推动力落实效单位坚决追责问责纪检组加监督执纪问责力度严肃查处落实政策力侵害纳税缴费合法权益失职渎职FB行切实优化提升工作落实处
4．严格考核促落实
关落实春风行动优化营商环境纳税满意度调查绩效考评结果进行分解工作力导致县局市局绩效考评中失分责部门县局绩效考评中予体现
志开展春风行动优化营商环境提升纳税满意度务艰巨正确认识切实握面总体形势发扬钉钉子精神狠抓制度机制创新推进业务流程造深化办税便利化改革断提升税收工作质效努力造流税收营商环境全县广纳税缴费交份满意答卷全县济社会发展立新功实际行动迎接二十胜利召开
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全县税务系统优化税收营商环境暨便民春风行动推进会讲话
提纲
提升站位充分认识纳税服务工作重性
（）优化税收营商环境形势需
（二）开展便民办税春风行动职责
（三）提升纳税满意度工作求
二聚焦重点牢牢握优化提升工作着力点
（）高标准造非常满意营商环境
1．动标表高点定位
2．细化分解压实责
3．改进提升重点突破
（二）高效率做纳税满意度调查工作
1．找准短板整改提升
2．强化引导问计问需
3．紧盯关键引导沟通
4．高效落实组合式税费支持政策
（三）高质量开展便民办税春风行动
1．注重完善推进落实机制
2．注重握工作节奏
3．注重营造良氛围
三凝聚识形成协推进纳税服务工作合力
1．工作部署做实
2．责压紧压实
3．监督问效落实
4．严格考核促落实
正文：
志：
天召开全县税务系统优化税收营商环境提升纳税满意度暨便民办税春风行动推进会务贯彻落实总局省市局县委县政府关优化税收营商环境开展便民办税春风行动提升纳税满意度三方面部署求力争开展全国全省纳税满意度调查中取优异成绩
提升站位充分认识纳税服务工作重性
年级领导越越重视纳税服务工作优化税收营商环境便民办税春风行动提升纳税满意度纳入重点工作范畴三项工作综合性强涉面广高度关联融合紧密时相辅相成机统优化税收营商环境提升纳税满意度目标追求便民办税春风行动实现目标手段举措希家深刻理解三项工作关联性基础严真细实快作风思想行动统级决策部署充分认识三项务重性紧迫性
（）优化税收营商环境形势需
优化营商环境中央国务院根新形势新务新求作出重决策部署优化营商环境激发市场活力成部门重务总局持续开展便民办税春风行动作群众办实事实践活动重举措省委省政府优化营商环境突破行动作专项部署税务部门作重济职部门服务市场体全生命周期必须切实强化政治觉命担充分发挥税收职作时深刻认识纳税满意度调查结果全面解纳税税收工作评价检验工作成效重指标帮助更力度更优服务更实举措持续优化税收营商环境支持服务全县济社会高质量发展中作出税务贡献展现税务担
（二）开展便民办税春风行动职责
总局智慧税务促发展·惠企利民稳增长题连续第9年开展纳税缴费办实事暨便民办税春风行动年相年春风行动节奏更快容更实标准更高时效性更强措施创历年家充分认识开展春风行动重意义涵作践行忠诚担崇法守纪兴税强国中国税务精神巩固拓展史学教育成果重途径实践作激发市场体活力推动高质量发展重举措谋划办实事出实效项服务举措落实落细落位着力推进纳税服务供侧改革
（三）提升纳税满意度工作求
纳税满意度调查涵盖政策落实规范执法便捷服务信息化建设税务干部廉洁律等五方面全面解纳税税收工作评价检验评估工作成效重方式年省市局扩纳税满意度调查范围基层分局实行全覆盖首次纳税满意度指标考核进行套档计分分值占标市局纳税满意度调查定位落实绩效考核总目标出百倍信心努力争取提升办税缴费便利化水落实组合式税费支持政策深化非接触式办税缴费等方面取新突破切实纳税满意度抓提
二聚焦重点牢牢握优化提升工作着力点
坚持非常满意目标导四四四理念充分运优化提升工作中紧扣重点抓关键确保优化提升工作落实落细见真见效
（）高标准造非常满意营商环境
全省营商环境评价结果已公布排全市第二档整体迎评成绩理想积极融入方发展局立足税收职重组工作专班做统筹谋划配合做迎评准备
1．动标表高点定位
单位围绕优化税收营商环境便民办税春风行动提升纳税满意度项措施三张表理念找准坐标系绘制施工图标先进单位吸纳先进思想理念验做法结合实际推出行效优化税费征服务举措
2．细化分解压实责
2022年市优化营商环境考核办法已发年年季度考核通报成绩考核容增加日常工作推进指标配合特色亮点工作基础新增网信息公布企业满意度回访两项考核容相关股室负责承担起第责责认真研究部署新考核办法精心组织实施里特强调点政策落实便民办税等方面取成绩动报送牵头股室积极外公开公示充分展现税务良形象
3．改进提升重点突破
抓工作切忌胡子眉毛抓落实重点务年开始响应号召力提倡非接触式办税缴费坚持懈努力提升年全县非接触式办税例达年期提高1062百分点说成效显著提升较全市优全市均分低492085百分点差距然改进提升空间市局已非接触式办税纳入绩效考评离半年考核月希家继续加压奋进引导纳税缴费网办助办力争全县非接触式办税例新台阶时年考察评价增值税留抵退税退付例出口退（免）税办理增值税留抵退税办理纳税注销跨区域迁移等5重点年然继续参考察评价相关股室做复盘分析争取更突破
（二）高效率做纳税满意度调查工作
省局预计旬启动全省纳税满意度调查工作总局预计份启动全国纳税满意度全面调查时间紧务重必须立行动起精心做项准备工作
1．找准短板整改提升
年满意度调查中发现问题日常工作中收集纳税诉求针历年较集中问题单位找准足进行针性改进够时解决立行立改暂时解决做出承诺做沟通解释争取纳税理解支持
2．强化引导问计问需
深入开展手走流程暨天纳税专项活动体验象拓展县局委班子成员业务股室负责分局班子成员采纳税辅导税收宣传门走访召开座谈会等形式广泛开展问计问需点点纳税介绍涉满意度调查指标相关政策工作措施进步扩走访覆盖面纳税解熟悉认工作引导纳税调查问卷选择非常满意
3．紧盯关键引导沟通
高度重视日常理服务程中出现矛盾常投诉受稽查处理税务行政处罚纳税做疏导解释争取程度理解认外特着重强调涉税专业机构规模效应代理纳税税收业务涉办税服务方面意见较提前接做沟通引导前期县局召开涉税中介机构座谈会征集涉税中介机构意见建议参会代表提出热点高频事项注销流程存分局办税厅回跑注销流程繁琐典型问题时注销金税盘办税厅楼二楼回跑现象相关单位举反三优化流程便利办税
4．高效落实组合式税费支持政策
作年稳定宏观济盘关键性举措新组合式税费支持政策特规模留抵退税政策落实情况纳税满意度调查重点前存部分工作落实热冷现状前期省局鲁税通推送留底退税相关政策县局次通短信提醒等方式提高纳税阅读率次提醒未阅读纳税求基层单位落实提醒程中分局推进进度缓慢导致县局阅读率高单位进步提高认识结合开展纾困解难助力发展题中企业服务月活动税务系统项税费服务行动容效结合更实办法税费优惠政策折扣落实位项规定动作落实位工作中注意方式方法提高效率优化体验尤退抵选择充分尊重纳税意见事办
（三）高质量开展便民办税春风行动
年春风行动121条措施优化税收营商环境提升纳税满意度重举措级规定动作已非常细致求家规定动作抓实抓项措施落实
1．注重完善推进落实机制
充分发挥优化营商环境领导组统领全局协调方作确保事干责负效问时通建立联席会商机制开展信息享业务协商验交流形成跨部门工作合力
2．注重握工作节奏
切实务分工表规定时间节点细化务分工明确责保障项措施期推进位已推出措施根纳税缴费反馈诉求继续优化完善
3．注重营造良氛围
围绕春风行动推出创新举措动通媒体鲁税通征纳互动台等渠道面纳税缴费开展宣传辅导继续擦亮春风行动品牌扩社会界税收服务举措知晓面塑造税务部门良形象
三凝聚识形成协推进纳税服务工作合力
家充分认识前面总体形势目标务发扬严真细实快作风切实树立纳税缴费中心理念压实责强化担全力赴争先进位真正做忙方忙序忙果
1．工作部署做实
单位坚定改革决心遵循四四四理念坚决贯彻落实市局县局部署求树立实干理念坚持该办事坚决办决拖办事马办决等难办事想办法办决放合办事协办决推违规违纪事决办真正纳税缴费事事纳税缴费急事难事事实实解决企业问题真心实意企业服务
2．责压紧压实
项工作明确责推进纳服中心做牵头工作单位业务谁谁承接谁负责原春风行动优化营商环境创新提升行动纳税满意度调查三项工作务分工表进步明确承接部门压实体责
3．监督问效落实
春风行动优化营商环境创新提升行动纳税满意度调查整改提升推进情况列入重点督办事项定期调度落实进度持续踪问效行动缓慢推动力落实效单位坚决追责问责纪检组加监督执纪问责力度严肃查处落实政策力侵害纳税缴费合法权益失职渎职FB行切实优化提升工作落实处
4．严格考核促落实
关落实春风行动优化营商环境纳税满意度调查绩效考评结果进行分解工作力导致县局市局绩效考评中失分责部门县局绩效考评中予体现
志开展春风行动优化营商环境提升纳税满意度务艰巨正确认识切实握面总体形势发扬钉钉子精神狠抓制度机制创新推进业务流程造深化办税便利化改革断提升税收工作质效努力造流税收营商环境全县广纳税缴费交份满意答卷全县济社会发展立新功实际行动迎接二十胜利召开
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