通信公司疫情防控保障方案
提纲
员：做网络条线合作方员防护理 2
1．确保员100接种疫苗： 2
2．加强驻场员检查： 2
3．外出维护员加强防护： 3
4．高风险区员加强理： 3
二物资：做类防护物资储备做类通信保障类物资储备 3
防护物资 3
通信保障物资 4
1．家客专业： 4
2．线传输集客动力等专业 4
三落实值班制度 4
四专业通信保障求 4
（）家客专业 4
1开展预检预修预扩容 4
2强化网络质量保障 5
（二）集客专业 5
1落实责： 5
2加强巡检： 5
3熟悉预案： 5
4落实值班： 5
（三）传输专业 5
干二干保障求 5
网城域网传输保障求 6
1．做隐患排查： 6
2．PTNSPN方面： 6
3．OTNSOTN方面： 6
4．步网方面： 6
5．线路方面： 7
（四）动力专业 7
1．安全供电全面检查： 7
2．开展动环系统健康巡检： 7
3．梳理动环告警监控力： 7
4．完成动环应急保障预案： 7
5．开展全疆33栋核心机楼数中心9电缆竖井进行隐患排查： 8
6．动力配套加强检查： 8
(五)互联网专业 8
1．加强设备日常巡检： 8
2．开展隐患排查时整改： 8
3．完善应急预案确保预案实施性： 9
(六)核心网专业 9
1加强S1USGi接口利率均衡保障 9
2加强业务容量监控 9
3做备品备件理 9
(七)业务台（电视） 10
1．加快推进扩容工作： 10
2．开展系统健康巡检： 10
3．组织进行应急演练： 10
4．加强员保障： 10
正文：
截止7月29日中高风险区计11省16市（县）涉X省（X）X省（X市X市）X省（全省）X省（X市）X省（X山市XX市）X省（X市X市）X省（X市XX市）X省（XXX治州XX市X市）X市（全市）XX市（X区X县X新区）XX市（昌区）做X公司疫情防控情况类通信保障特制定保障方案：
工作目标：应疫情期间项通信保障工作确保疫情期间网络安全稳运行坚持零重网络事零重安全事件保障目标
员：做网络条线合作方员防护理
1．确保员100接种疫苗：中心分公司梳理员工疫苗接种情况未接种疫苗员工应督促接种实现100接种
2．加强驻场员检查：常驻生产楼生产基设备厂商维护单位合作单位员应督促接种疫苗加强检查行程码等信息
3．外出维护员加强防护：外出事具体维护工作综合代维单位装维单位员严格分公司社区求做维护员疫苗100接种定期核酸检测工作加强防护教育外出作业务必做口罩消毒等措施
4．高风险区员加强理：中高风险区合作方员严格社区求开展相应员报落核算封闭政策禁止进入网络维护作业区
二物资：做类防护物资储备做类通信保障类物资储备
防护物资
1生产基分公司合作方驻点代维单位驻点加口罩消毒水等防疫物资储备具备两月消耗力
2代维单位装维单位维护车辆工具仪器仪表进行盘点检查确保正常
3网中心分公司油料供应链路出口负荷制定应急预案确保应急期间网络运维工作正常开展
4分公司外出维护作业积极相关部门建立接机制确保关键时期够正常维护作业
通信保障物资
1．家客专业：分公司开展仪表终端尾纤皮线光缆OLT备件车辆等物资盘点适适量提前沉市场网格农村驻点时充分考虑疫情形势物流影响积极协市场政企采购部门做类物资终端供货催办储备少2月装维物资余量装维员做时沉驻装维准备
2．线传输集客动力等专业：盘点类备品备件维护材料应储备2月备品备件维护材料余量
三落实值班制度
单位加强疫情期间专业安全责落实工作检查设备运行质量专业维护员7×24时值班专家7×24时技术支援求技术骨干保证24时开机第二联系方式畅通确保供电系统运行质量安全
四专业通信保障求
（）家客专业
1开展预检预修预扩容结合网络安全生产起底排查整治工作求持续加快推进家宽网络安全隐患整治需开展PON网巡检线路资源维修OLT扩容备电源整治等工作确保关键网络指标理位
2强化网络质量保障加强流量监控高度关注OLT行受限OLT机房停电线路性劣化等影响家客网质量问题严格执行办装报修服务求保障服务质量出现量滞留工单
（二）集客专业
1落实责：请分公司重保电路分配专职维护员针重保专线提前排查专线告警性隐患完成整改重隐患问题期完成整改请保障期间做盯防避免出现障投诉做相关仪表检修备品备件储备现场维护队伍调度预案
2加强巡检：请分公司时完成省保障专线现场巡检工作排障隐患重专线保障巡检隐患情况报区公司
3熟悉预案：请分公司完善集客专线保障方案应急预案确保保障员熟悉预案遵循先抢通抢修原保证预案效快速实施
4落实值班：请分公司重保期间安排值班员（电话值班）确保值班期间手机24时畅通保证专线障够时处理
（三）传输专业
干二干保障求
1．请客响中心组织分公司做干二干光缆线路巡检适增加频次早发现隐患处理需迁改优化段落严重隐患整治段落需加快整治进度做设备网系统运行情况检查时整改巡检问题提前做隐患板件更换完成巡检反馈巡检情况
2．请客响中心组织分公司制定光缆设备网等保障方案应急预案提前完成预案演练针障高发性劣化等重点段落应重点次演练确保备品备件充足确保备波道
3．请客响中心定期分析4G5G回传业务核心设备流量超限情况提前预警做传输带宽扩容
网城域网传输保障求
1．做隐患排查：请客响中心组织分公司做隐患排查线路巡检倒换演练全面梳理排查全网障情况快完成障修复针性劣化路隐患（物理路逻辑路备节点等）倒换失效等引发业务中断隐患快完成整改优化应急预案
2．PTNSPN方面：客响中心负责清理现网隧道伪线连通性倒换告警关注流量变化时优化调整拥塞链路端口做L3VPN倒换测试确保备节点路致性
3．OTNSOTN方面：客响中心负责关注光单波光功率光信噪波长漂移情况时清理误码组织分公司做OLPSNCP倒换确保放器OUT单盘处正常工作状态
4．步网方面：客响中心组织分公司做天线接收机馈线现场巡检仪表做输出时间时钟信号精度测量传输网进行必时间补偿
5．线路方面：分公司做线路巡检线进行施工段落安排三盯员进行盯防光缆挂高埋深足隐患进行整治优化联合设备专业环网重业务纤路问题进行清理整治
（四）动力专业
1．安全供电全面检查：求单位立区枢纽楼汇聚机房基站等重通信节点高低压变供电设备变压器继电保护系统开关电源UPS蓄电池机房空调系统动力环境集中监控系统应急发电机组电力廊道竖井储油罐ATS等设备进行安全供电全面检查发现问题时报时解决处理
2．开展动环系统健康巡检：求单位完成动环系统健康巡检工作时完成隐患处理尤针超期服役动环设备（包括基站汇聚机房）进行隐患排查存隐患设备提前部署重点保护盯防时处理现网隐患确保设备稳定运行
3．梳理动环告警监控力：求核心机楼动环重告警100传省集中障理系统实现动环告警关联关系呈现派单提升告警障处理效率确保市电停电油机启动蓄电池放电蓄电池电压低等关键动环告警100报障理系统重点汇聚机房动环监控进行排查动环监控未开通前予入网动环监控设备立进行整改
4．完成动环应急保障预案：单位重点针障应急处理完善应急预案加强核心机楼动环理全面梳理完善应急预案栋核心机楼做楼层案梳理动环供电路承载业务应关系根楼层动环设备负荷情况业务级制定分级应急保障预案落实专负责疫情期间开展应急演练操作记录留档应急操作中出现问题闭环踪解决针性更新应急预案
5．开展全疆33栋核心机楼数中心9电缆竖井进行隐患排查：单位针竖井制定维护作业计划明确责重点排查整治竖井线缆否存密集排布温度高线缆老化跨楼层长距离布放外部环境恶劣竖井防火封堵等隐患情况消隐患避免发生事
6．动力配套加强检查：单位加强核心枢纽楼发电机组基站维护油机日常保养工作重点针储油容器安装设置情况进行认真检查确保枢纽楼油机供电系统运行质量安全
(五)互联网专业
1．加强设备日常巡检：加强日常告警性监控加承载网DNSRadiusCDN等系统完成日常巡检频次巡检深度确保软硬件项关键指标正常
2．开展隐患排查时整改：请网中心组织分公司全面梳理排查承载网隐患针链路负荷高路电源倒换失败等引发业务中断隐患快完成整改优化针单节点机房等暂法解决网络隐患应制定应应急保障预案确保预案完善效执行
3．完善应急预案确保预案实施性：全面梳理完善应急预案针链路中断板卡障等场景做应急处置方案确保业务中断梳理关键备品备件清单确保备品备件合理安排备品备件存放点保证设备出现硬件障时够时处理更换网中心组织分公司做设备级链路级板卡级倒换工作时修订完善应急预案
(六)核心网专业
1加强S1USGi接口利率均衡保障提高全疆SAEGW设备均衡度8月份完成剩余8市轮询改造工作通调整DNS权重实现台设备S1U带宽利率均衡降低SGi接口峰值利率调整部分业务割接新增两台WLFW09H3CWLFW011H3C设备实现SGi带宽利率<80
2加强业务容量监控重点关注MMESAEGWIMSHSS信令网等设备容量负荷做应急措施熟练掌握项应急预案操作脚保证疫情保障期间网络安全运行业务正常
3做备品备件理梳理核心网关键备品备件清单确保备品备件合理安排备品备件存放点保证设备出现硬件障时够时处理更换确保备品备件2时够调度位
(七)业务台（电视）
1．加快推进扩容工作：加快推进互联网电视台七期扩容工程机房条件具备等问题遗留塔城伊犁节点快线完成容库换计划8月20日线
2．开展系统健康巡检：互联网电视业务系统端端安全播出网络隐患进行重点巡检发现隐患进行整改法整改制定应急保障措施
3．组织进行应急演练：针互联网电视种障场景制定详细演练方案包括障场景演练时间具体操作等测试应急预案应急措施游单位协调联动网络安全防护时效性提升安全播出应急处置力
4．加强员保障：针突发情况提前制定现场远程员值班计划确保保障期间够时效进行障处理
请单位重点发挥区分县三级联动保障机制快速响应快速处理障投诉前提高度重视防疫防控期间重客户业务保障工作务必做思想重视组织保证措施位切实落实保障项工作求
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提纲
员：做网络条线合作方员防护理 2
1．确保员100接种疫苗： 2
2．加强驻场员检查： 2
3．外出维护员加强防护： 3
4．高风险区员加强理： 3
二物资：做类防护物资储备做类通信保障类物资储备 3
防护物资 3
通信保障物资 4
1．家客专业： 4
2．线传输集客动力等专业 4
三落实值班制度 4
四专业通信保障求 4
（）家客专业 4
1开展预检预修预扩容 4
2强化网络质量保障 5
（二）集客专业 5
1落实责： 5
2加强巡检： 5
3熟悉预案： 5
4落实值班： 5
（三）传输专业 5
干二干保障求 5
网城域网传输保障求 6
1．做隐患排查： 6
2．PTNSPN方面： 6
3．OTNSOTN方面： 6
4．步网方面： 6
5．线路方面： 7
（四）动力专业 7
1．安全供电全面检查： 7
2．开展动环系统健康巡检： 7
3．梳理动环告警监控力： 7
4．完成动环应急保障预案： 7
5．开展全疆33栋核心机楼数中心9电缆竖井进行隐患排查： 8
6．动力配套加强检查： 8
(五)互联网专业 8
1．加强设备日常巡检： 8
2．开展隐患排查时整改： 8
3．完善应急预案确保预案实施性： 9
(六)核心网专业 9
1加强S1USGi接口利率均衡保障 9
2加强业务容量监控 9
3做备品备件理 9
(七)业务台（电视） 10
1．加快推进扩容工作： 10
2．开展系统健康巡检： 10
3．组织进行应急演练： 10
4．加强员保障： 10
正文：
截止7月29日中高风险区计11省16市（县）涉X省（X）X省（X市X市）X省（全省）X省（X市）X省（X山市XX市）X省（X市X市）X省（X市XX市）X省（XXX治州XX市X市）X市（全市）XX市（X区X县X新区）XX市（昌区）做X公司疫情防控情况类通信保障特制定保障方案：
工作目标：应疫情期间项通信保障工作确保疫情期间网络安全稳运行坚持零重网络事零重安全事件保障目标
员：做网络条线合作方员防护理
1．确保员100接种疫苗：中心分公司梳理员工疫苗接种情况未接种疫苗员工应督促接种实现100接种
2．加强驻场员检查：常驻生产楼生产基设备厂商维护单位合作单位员应督促接种疫苗加强检查行程码等信息
3．外出维护员加强防护：外出事具体维护工作综合代维单位装维单位员严格分公司社区求做维护员疫苗100接种定期核酸检测工作加强防护教育外出作业务必做口罩消毒等措施
4．高风险区员加强理：中高风险区合作方员严格社区求开展相应员报落核算封闭政策禁止进入网络维护作业区
二物资：做类防护物资储备做类通信保障类物资储备
防护物资
1生产基分公司合作方驻点代维单位驻点加口罩消毒水等防疫物资储备具备两月消耗力
2代维单位装维单位维护车辆工具仪器仪表进行盘点检查确保正常
3网中心分公司油料供应链路出口负荷制定应急预案确保应急期间网络运维工作正常开展
4分公司外出维护作业积极相关部门建立接机制确保关键时期够正常维护作业
通信保障物资
1．家客专业：分公司开展仪表终端尾纤皮线光缆OLT备件车辆等物资盘点适适量提前沉市场网格农村驻点时充分考虑疫情形势物流影响积极协市场政企采购部门做类物资终端供货催办储备少2月装维物资余量装维员做时沉驻装维准备
2．线传输集客动力等专业：盘点类备品备件维护材料应储备2月备品备件维护材料余量
三落实值班制度
单位加强疫情期间专业安全责落实工作检查设备运行质量专业维护员7×24时值班专家7×24时技术支援求技术骨干保证24时开机第二联系方式畅通确保供电系统运行质量安全
四专业通信保障求
（）家客专业
1开展预检预修预扩容结合网络安全生产起底排查整治工作求持续加快推进家宽网络安全隐患整治需开展PON网巡检线路资源维修OLT扩容备电源整治等工作确保关键网络指标理位
2强化网络质量保障加强流量监控高度关注OLT行受限OLT机房停电线路性劣化等影响家客网质量问题严格执行办装报修服务求保障服务质量出现量滞留工单
（二）集客专业
1落实责：请分公司重保电路分配专职维护员针重保专线提前排查专线告警性隐患完成整改重隐患问题期完成整改请保障期间做盯防避免出现障投诉做相关仪表检修备品备件储备现场维护队伍调度预案
2加强巡检：请分公司时完成省保障专线现场巡检工作排障隐患重专线保障巡检隐患情况报区公司
3熟悉预案：请分公司完善集客专线保障方案应急预案确保保障员熟悉预案遵循先抢通抢修原保证预案效快速实施
4落实值班：请分公司重保期间安排值班员（电话值班）确保值班期间手机24时畅通保证专线障够时处理
（三）传输专业
干二干保障求
1．请客响中心组织分公司做干二干光缆线路巡检适增加频次早发现隐患处理需迁改优化段落严重隐患整治段落需加快整治进度做设备网系统运行情况检查时整改巡检问题提前做隐患板件更换完成巡检反馈巡检情况
2．请客响中心组织分公司制定光缆设备网等保障方案应急预案提前完成预案演练针障高发性劣化等重点段落应重点次演练确保备品备件充足确保备波道
3．请客响中心定期分析4G5G回传业务核心设备流量超限情况提前预警做传输带宽扩容
网城域网传输保障求
1．做隐患排查：请客响中心组织分公司做隐患排查线路巡检倒换演练全面梳理排查全网障情况快完成障修复针性劣化路隐患（物理路逻辑路备节点等）倒换失效等引发业务中断隐患快完成整改优化应急预案
2．PTNSPN方面：客响中心负责清理现网隧道伪线连通性倒换告警关注流量变化时优化调整拥塞链路端口做L3VPN倒换测试确保备节点路致性
3．OTNSOTN方面：客响中心负责关注光单波光功率光信噪波长漂移情况时清理误码组织分公司做OLPSNCP倒换确保放器OUT单盘处正常工作状态
4．步网方面：客响中心组织分公司做天线接收机馈线现场巡检仪表做输出时间时钟信号精度测量传输网进行必时间补偿
5．线路方面：分公司做线路巡检线进行施工段落安排三盯员进行盯防光缆挂高埋深足隐患进行整治优化联合设备专业环网重业务纤路问题进行清理整治
（四）动力专业
1．安全供电全面检查：求单位立区枢纽楼汇聚机房基站等重通信节点高低压变供电设备变压器继电保护系统开关电源UPS蓄电池机房空调系统动力环境集中监控系统应急发电机组电力廊道竖井储油罐ATS等设备进行安全供电全面检查发现问题时报时解决处理
2．开展动环系统健康巡检：求单位完成动环系统健康巡检工作时完成隐患处理尤针超期服役动环设备（包括基站汇聚机房）进行隐患排查存隐患设备提前部署重点保护盯防时处理现网隐患确保设备稳定运行
3．梳理动环告警监控力：求核心机楼动环重告警100传省集中障理系统实现动环告警关联关系呈现派单提升告警障处理效率确保市电停电油机启动蓄电池放电蓄电池电压低等关键动环告警100报障理系统重点汇聚机房动环监控进行排查动环监控未开通前予入网动环监控设备立进行整改
4．完成动环应急保障预案：单位重点针障应急处理完善应急预案加强核心机楼动环理全面梳理完善应急预案栋核心机楼做楼层案梳理动环供电路承载业务应关系根楼层动环设备负荷情况业务级制定分级应急保障预案落实专负责疫情期间开展应急演练操作记录留档应急操作中出现问题闭环踪解决针性更新应急预案
5．开展全疆33栋核心机楼数中心9电缆竖井进行隐患排查：单位针竖井制定维护作业计划明确责重点排查整治竖井线缆否存密集排布温度高线缆老化跨楼层长距离布放外部环境恶劣竖井防火封堵等隐患情况消隐患避免发生事
6．动力配套加强检查：单位加强核心枢纽楼发电机组基站维护油机日常保养工作重点针储油容器安装设置情况进行认真检查确保枢纽楼油机供电系统运行质量安全
(五)互联网专业
1．加强设备日常巡检：加强日常告警性监控加承载网DNSRadiusCDN等系统完成日常巡检频次巡检深度确保软硬件项关键指标正常
2．开展隐患排查时整改：请网中心组织分公司全面梳理排查承载网隐患针链路负荷高路电源倒换失败等引发业务中断隐患快完成整改优化针单节点机房等暂法解决网络隐患应制定应应急保障预案确保预案完善效执行
3．完善应急预案确保预案实施性：全面梳理完善应急预案针链路中断板卡障等场景做应急处置方案确保业务中断梳理关键备品备件清单确保备品备件合理安排备品备件存放点保证设备出现硬件障时够时处理更换网中心组织分公司做设备级链路级板卡级倒换工作时修订完善应急预案
(六)核心网专业
1加强S1USGi接口利率均衡保障提高全疆SAEGW设备均衡度8月份完成剩余8市轮询改造工作通调整DNS权重实现台设备S1U带宽利率均衡降低SGi接口峰值利率调整部分业务割接新增两台WLFW09H3CWLFW011H3C设备实现SGi带宽利率<80
2加强业务容量监控重点关注MMESAEGWIMSHSS信令网等设备容量负荷做应急措施熟练掌握项应急预案操作脚保证疫情保障期间网络安全运行业务正常
3做备品备件理梳理核心网关键备品备件清单确保备品备件合理安排备品备件存放点保证设备出现硬件障时够时处理更换确保备品备件2时够调度位
(七)业务台（电视）
1．加快推进扩容工作：加快推进互联网电视台七期扩容工程机房条件具备等问题遗留塔城伊犁节点快线完成容库换计划8月20日线
2．开展系统健康巡检：互联网电视业务系统端端安全播出网络隐患进行重点巡检发现隐患进行整改法整改制定应急保障措施
3．组织进行应急演练：针互联网电视种障场景制定详细演练方案包括障场景演练时间具体操作等测试应急预案应急措施游单位协调联动网络安全防护时效性提升安全播出应急处置力
4．加强员保障：针突发情况提前制定现场远程员值班计划确保保障期间够时效进行障处理
请单位重点发挥区分县三级联动保障机制快速响应快速处理障投诉前提高度重视防疫防控期间重客户业务保障工作务必做思想重视组织保证措施位切实落实保障项工作求
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