礼宾部工作职能

礼宾部工作职
　　礼宾部职
　　1行李员站立门口代表酒店迎送客
　　2帮助客搬运进出宾馆行李代客保行李
　　3护送客房间客介绍房间设施方法
　　4宾馆分送包裹报纸信件电报电传留言房间钥匙种报表单证迎送牌指示牌等
　　5厅门口指定点作侍应生答复客底部客提供馆市情况客提供效劳
　　6协助询问处客收回房间钥匙协助财务部通知客付清帐单
　　7外出完成委托代办效劳
　　8行李专梯
　　9抄写住店客名细定时派送店薄抄送
　　10负责部范围卫生工作
　　11根需部领取者退回种表格种日常品
　　12负责宾馆接机效劳
　　二礼宾部重性
　　礼宾部酒店第直接接宾客窗口客提供询问代办效劳运送行李
　　保行李等相关综合效劳成酒店形象代表工作效率效劳质量会直接客留深刻第印象时直接表达整酒店效劳水准酒店理层理直接表达
　　礼宾部效劳贯穿酒店客效劳整体程例check in 客带房时客会通行李员酒店局部酒店产品解通行李员介绍带动餐饮娱乐商卖等部门业务营礼宾部运转效劳济效益公关系方面直接影响着整酒店营理
　　三礼宾部工作务：
　　1散客住店离店时行李效劳
　　2团队住垫离店时行李效劳
　　3行李存放效劳
　　4客代办出租车旅游车机场接送等系列效劳
　　违反法律道德前提事情做必须做绞脑汁采取种种手段利切力物力满足客求完成工作首条件建立组织良运行畅少拖延推搪礼宾部动作机构

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