XX县民医院医务员医德考评实施方案
加强医院行风医德医风建设断提高医务员职业道德素质医疗服务水逐步建立起医务员规范效激励约束机制原国家卫生部关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）等文件规定制定实施方案
指导思想
坚持十九精神指导加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育加强监督树立行业新风构建谐医患关系努力广民群众提供优质精神卫生服务促进医院项事业更更快发展
二考评范围
全院岗医生护士医技员行政勤工勤员考评参执行
三考评容
医德考评容包括救死扶伤尊重患者文明礼貌遵纪守法病施治顾全局严谨求实等七方面容
（）救死扶伤全心全意民服务
１加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神
２增强工作责心热爱职工作坚守岗位职责
（二）尊重患者权利患者保守医疗秘密
１患者分民族性职业位贫富等等歧视
２维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
３开展床药物试验应新技术等活动中遵守医学伦理道德尊重患者知情意权
（三）文明礼貌优质服务构建谐医患关系
１关心体贴患者做热心耐心爱心细心
２着装整齐举止端庄态度蔼服务语文明规范生冷硬顶推拖现象
３认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督
（四）遵纪守法廉洁行医
１严格遵守法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理工作制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全
２医疗服务活动中收受索患者亲友财物等
３利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益
４开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
５违反规定擅外出行医违反规范鉴定胎性
（五）病施治规范医疗服务行
１严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药
２认真落实关控制医药费制度措施
３严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费觉执行患者医疗费日清单制度
（六）顾全局团结协作谐事
１积极参加级医院布置安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊支农等医疗活动
２正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步
（七）严谨求实努力提高专业技术水
１积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水
２增强责意识防范医疗差错医疗事发生
述考评容基医德规范考评容设加分扣分项目
（）加分项目
1种突发事件干预中表现突出受赞扬表彰
2评年度先进工作者优秀员级授予先进劳模等荣誉称号
3参加级部门组织专业赛竞赛获奖励
4医德高尚受社会患者家属表扬
5责心强工作认真纠正避免出现医疗差错责事
6违法违纪行作斗争受表彰
7拒收红包回扣财物价证券接受患者亲
友宴请登记
8积极参加志愿者活动
9发明创造开展填补专业空白新项目新技术科技成果奖课题完成者
10钻研业务撰写文（译文）专业杂志发表会议交流
（二）扣分项目
1参加政治理业务知识学
2遵守劳动纪律迟早退旷工离岗串岗
3歧视病投诉核查属实
4未履行告知义务患者知情权选择权隐私权受侵犯造成良果
5服务象发生争执生冷硬顶推拖现象核查属实
6工作中发生问题解决时敷衍回避造成良果
7工作负责造成群众访查证属实
8滥检查滥药滥开处方查证属实
9时完成务服工作安排学术尊重诋毁造成良影响
10讲团结影响工作捏造歪曲事实诬告陷害损害医院形象
四考评方法
医德考评坚持定性考评量化考核相结合医务员业务考核年度考评等工作相结合半年考评周期年进行次综合考评纳入医院质量理体系考评结果年度记入医德档案医德考评实行计分制100分基础分值符合考评容基求基础分值加分项扣分项相应分值进行加减考评工作分三步骤：
（）评价医务员根医德考评容标准结合实际工作表现实事求进行评价填写医务员医德考评表
（二）科室评价评价基础科室单位科室考评组根日常医德表现进行评价予综合评分
（三）医院评价医院医德考评组组织实施评价科室评价基础日常检查问卷调查投诉举报表扬奖励等情况作重参考医务员进行评价作出医德考评结存档保存
五考评结果应
医德考评结果分四等级：优秀良般较差
医德考评分100分良60100分般60分较差优秀等级分100分扣分项次考评确定优秀等级数般占科室考评总数10超15
医务员考评周期列情形医德考评结果应认定较差：
（）医疗服务活动中索患者亲友财物者牟取正利益
（二）床诊疗活动中收受药品医设备医耗材等生产营企业销员种名义予财物提成
（三）违反医疗服务药品价格政策记费收费者私收取费
（四）出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药
品医疗器械促销投诉举报
（五）认真履行职责导致发生医疗事严重医疗差错
（六）医疗服务态度欠佳引发医患纠纷造成良影响者严重果
（七）违反职业道德医学伦理道德情形
医德考评结果晋职晋级岗位聘评先评优绩效工资等直接挂钩进行公示
医德考评作年度考核项重容医德考评结果优秀良方资格评优医德考评结果较差年度考核定称职合格
考核周期次医德考评结果较差该考核周期定合格
六组织领导
（）建立健全组织机构医院成立医德考评委员会成员院领导办政工科办公室医务科护理部门诊部等科室负责组成科室成立医德考评组成员支部书记科护士长医生护士代表组成履行医德考评职责确保医德考评工作利进行
（二）加强考评监督检查保证考评工作落实科室医德考评组严格考评容标准相关求实施考评工作院医德考评委员会采取医患座谈满意度问卷调查等形式定期进行监督检查考评确保医德考评工作取实效
七实施方案发日起执行
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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加强医院行风医德医风建设断提高医务员职业道德素质医疗服务水逐步建立起医务员规范效激励约束机制原国家卫生部关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）等文件规定制定实施方案
指导思想
坚持十九精神指导加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育加强监督树立行业新风构建谐医患关系努力广民群众提供优质精神卫生服务促进医院项事业更更快发展
二考评范围
全院岗医生护士医技员行政勤工勤员考评参执行
三考评容
医德考评容包括救死扶伤尊重患者文明礼貌遵纪守法病施治顾全局严谨求实等七方面容
（）救死扶伤全心全意民服务
１加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神
２增强工作责心热爱职工作坚守岗位职责
（二）尊重患者权利患者保守医疗秘密
１患者分民族性职业位贫富等等歧视
２维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
３开展床药物试验应新技术等活动中遵守医学伦理道德尊重患者知情意权
（三）文明礼貌优质服务构建谐医患关系
１关心体贴患者做热心耐心爱心细心
２着装整齐举止端庄态度蔼服务语文明规范生冷硬顶推拖现象
３认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督
（四）遵纪守法廉洁行医
１严格遵守法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理工作制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全
２医疗服务活动中收受索患者亲友财物等
３利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益
４开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
５违反规定擅外出行医违反规范鉴定胎性
（五）病施治规范医疗服务行
１严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药
２认真落实关控制医药费制度措施
３严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费觉执行患者医疗费日清单制度
（六）顾全局团结协作谐事
１积极参加级医院布置安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊支农等医疗活动
２正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步
（七）严谨求实努力提高专业技术水
１积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水
２增强责意识防范医疗差错医疗事发生
述考评容基医德规范考评容设加分扣分项目
（）加分项目
1种突发事件干预中表现突出受赞扬表彰
2评年度先进工作者优秀员级授予先进劳模等荣誉称号
3参加级部门组织专业赛竞赛获奖励
4医德高尚受社会患者家属表扬
5责心强工作认真纠正避免出现医疗差错责事
6违法违纪行作斗争受表彰
7拒收红包回扣财物价证券接受患者亲
友宴请登记
8积极参加志愿者活动
9发明创造开展填补专业空白新项目新技术科技成果奖课题完成者
10钻研业务撰写文（译文）专业杂志发表会议交流
（二）扣分项目
1参加政治理业务知识学
2遵守劳动纪律迟早退旷工离岗串岗
3歧视病投诉核查属实
4未履行告知义务患者知情权选择权隐私权受侵犯造成良果
5服务象发生争执生冷硬顶推拖现象核查属实
6工作中发生问题解决时敷衍回避造成良果
7工作负责造成群众访查证属实
8滥检查滥药滥开处方查证属实
9时完成务服工作安排学术尊重诋毁造成良影响
10讲团结影响工作捏造歪曲事实诬告陷害损害医院形象
四考评方法
医德考评坚持定性考评量化考核相结合医务员业务考核年度考评等工作相结合半年考评周期年进行次综合考评纳入医院质量理体系考评结果年度记入医德档案医德考评实行计分制100分基础分值符合考评容基求基础分值加分项扣分项相应分值进行加减考评工作分三步骤：
（）评价医务员根医德考评容标准结合实际工作表现实事求进行评价填写医务员医德考评表
（二）科室评价评价基础科室单位科室考评组根日常医德表现进行评价予综合评分
（三）医院评价医院医德考评组组织实施评价科室评价基础日常检查问卷调查投诉举报表扬奖励等情况作重参考医务员进行评价作出医德考评结存档保存
五考评结果应
医德考评结果分四等级：优秀良般较差
医德考评分100分良60100分般60分较差优秀等级分100分扣分项次考评确定优秀等级数般占科室考评总数10超15
医务员考评周期列情形医德考评结果应认定较差：
（）医疗服务活动中索患者亲友财物者牟取正利益
（二）床诊疗活动中收受药品医设备医耗材等生产营企业销员种名义予财物提成
（三）违反医疗服务药品价格政策记费收费者私收取费
（四）出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药
品医疗器械促销投诉举报
（五）认真履行职责导致发生医疗事严重医疗差错
（六）医疗服务态度欠佳引发医患纠纷造成良影响者严重果
（七）违反职业道德医学伦理道德情形
医德考评结果晋职晋级岗位聘评先评优绩效工资等直接挂钩进行公示
医德考评作年度考核项重容医德考评结果优秀良方资格评优医德考评结果较差年度考核定称职合格
考核周期次医德考评结果较差该考核周期定合格
六组织领导
（）建立健全组织机构医院成立医德考评委员会成员院领导办政工科办公室医务科护理部门诊部等科室负责组成科室成立医德考评组成员支部书记科护士长医生护士代表组成履行医德考评职责确保医德考评工作利进行
（二）加强考评监督检查保证考评工作落实科室医德考评组严格考评容标准相关求实施考评工作院医德考评委员会采取医患座谈满意度问卷调查等形式定期进行监督检查考评确保医德考评工作取实效
七实施方案发日起执行
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