卫生院医务员医德考评实施方案
加强医院行风医德医风建设断提高医务员职业道德素质医疗服务水逐步建立起医务员规范效激励约束机制国家卫生部关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）关法律法规规定制定实施方案
指导思想
邓理三代表重思想指导贯彻落实科学发展观树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务
二考评范围
全体岗医师护士卫生专业技术员（包括服务窗口岗工作员）行政勤工勤员考评参执行
三考评容
（）思想素质教育树立全心全意民服务意识
１．加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神
２．增强工作责心热爱职工作坚守岗位职责
（二）尊重患者权利维护患者利益患者保守医疗秘密
１．患者分民族性职业位贫富视仁歧视
２．维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
３．开展床药物医疗器械试验应新技术创诊疗活动中遵守医学伦理道德尊重患者知情意权
（三）文明礼貌优质服务构建谐医患关系
１．关心体贴患者做热心耐心爱心细心
２．着装整齐举止端庄态度蔼服务语文明规范生冷硬顶推拖现象
３．认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督
（四）遵纪守法廉洁行医
１．严格遵守法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理工作制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全
２．医疗服务活动中收受索患者亲友财物接受医疗活动相关宴请休闲渡假活动等
３．利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益介绍患者单位检查治疗购买药品医疗器械等**取正利益
４．开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
５．违反规定擅外出行医
（五）病施治规范医疗服务行
１．严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药
２．认真落实关控制医药费制度措施
３．严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费觉执行患者医疗费日清单制度
4．施行全程性化护理服务努力患者提供优质高效缝隙医疗护理服务
（六）顾全局团结协作谐事
１．积极参加医院级布置安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊助残支农等医疗活动
２．正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步
（七）严谨求实努力提高专业技术水
１．积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水
２．增强责意识防范医疗差错医疗事发生
四考评方法
医德考评着实事求客观公正原坚持定性考评量化考核相结合医务员业务考核年度考评等工作相结合年进行次综合考评纳入医院质量理体系办公室位医务员重**立医德档案考评结果年度记入医德档案考评工作分三步骤：
（）评价 医务员月根医德考评容标准结合实际工作表现实事求进行评价填写医德医风考评表交科室考评组
（二）科室评价 医务员评价基础科室单位科室考评组月根日常医德行进行评价予综合评分
（三）医院评价 根评价科室评价结果日常检查问卷调查投诉举报（办公室协助）表扬奖励等记录作重参考办公室负责组织实施半年医务员进行评价作出医德考评结填写综合评语存档保存
五医德考评结果求应
医德考评结果分四等级：优秀良般较差
医德考评严格坚持标准杜绝老现象次考评确定优秀等级数般占科室考评总数百分十超百分二十果意扩优秀例年度考评中扣减科室综合考评分
医务员考评周期列情形医德考评结果应认定较差：（加分素包含）：
（）医疗服务活动中索患者亲友财物者牟取正利益
（二）床诊疗活动中收受药品医设备医耗材等生产营企业销员种名义予财物提成
（三）违反医疗服务药品价格政策记费收费者私收取费
（四）出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销投诉举报
（五）认真履行职责导致发生医疗事严重医疗差错
（六）私外出参加诊疗活动谋取利益推诿引介患者医疗单位诊疗谋取正收益
（七）医疗服务态度欠佳引发医患纠纷造成良影响者严重果
（八）违反职业道德医学伦理道德情形
医德考评结果定期科室进行公告**职**级岗位聘评先评优绩效工资等直接挂钩
院委会医务护理事等部门医务员进行年度考核时医德医风职业道德考评作项重容考核周期医德考评结果均优秀良年度考核方资格评选优秀医德考评结果两次较差项目考核分数高年度考核称职合格
医护员日常考核中职业道德评定医德考评标准半年考核周期医德考评结果两次较差认定周期考核合格关法律法规医院相关规章制度处理
工作员医德考评结果卫生院医德医风考评细
六工作求
（）提高认识认真组织实施
科室部门充分认识医德考评制度加强医德医风建设提高医疗服务水纠正行业正风重意义项工作医院理工作紧密结合起加强领导明确分工科室认真组织实施具体落实责科室考评组应护士长医生护士代表组成确保医德考评工作利进行
（二）结合实际制订落实考评工作方案
医院医德考评组医院领导办公室医务护理事等职部门负责参加办公室结合医院工作实际针医德医风方面存突出问题制定具体实施办法细化量化考评容标准增强考评针性实效性
（三）加强监督检查保证考评工作落实
院科两级医德考评组加强辖医护员相关工作员医德考评制度工作落实办公室结合医患座谈满意度问卷调查活动定期进行监督检查考评时总结验断完善确保医德考评工作取实效
七实施方案发日起执行
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加强医院行风医德医风建设断提高医务员职业道德素质医疗服务水逐步建立起医务员规范效激励约束机制国家卫生部关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）关法律法规规定制定实施方案
指导思想
邓理三代表重思想指导贯彻落实科学发展观树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务
二考评范围
全体岗医师护士卫生专业技术员（包括服务窗口岗工作员）行政勤工勤员考评参执行
三考评容
（）思想素质教育树立全心全意民服务意识
１．加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神
２．增强工作责心热爱职工作坚守岗位职责
（二）尊重患者权利维护患者利益患者保守医疗秘密
１．患者分民族性职业位贫富视仁歧视
２．维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
３．开展床药物医疗器械试验应新技术创诊疗活动中遵守医学伦理道德尊重患者知情意权
（三）文明礼貌优质服务构建谐医患关系
１．关心体贴患者做热心耐心爱心细心
２．着装整齐举止端庄态度蔼服务语文明规范生冷硬顶推拖现象
３．认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督
（四）遵纪守法廉洁行医
１．严格遵守法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理工作制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全
２．医疗服务活动中收受索患者亲友财物接受医疗活动相关宴请休闲渡假活动等
３．利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益介绍患者单位检查治疗购买药品医疗器械等**取正利益
４．开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
５．违反规定擅外出行医
（五）病施治规范医疗服务行
１．严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药
２．认真落实关控制医药费制度措施
３．严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费觉执行患者医疗费日清单制度
4．施行全程性化护理服务努力患者提供优质高效缝隙医疗护理服务
（六）顾全局团结协作谐事
１．积极参加医院级布置安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊助残支农等医疗活动
２．正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步
（七）严谨求实努力提高专业技术水
１．积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水
２．增强责意识防范医疗差错医疗事发生
四考评方法
医德考评着实事求客观公正原坚持定性考评量化考核相结合医务员业务考核年度考评等工作相结合年进行次综合考评纳入医院质量理体系办公室位医务员重**立医德档案考评结果年度记入医德档案考评工作分三步骤：
（）评价 医务员月根医德考评容标准结合实际工作表现实事求进行评价填写医德医风考评表交科室考评组
（二）科室评价 医务员评价基础科室单位科室考评组月根日常医德行进行评价予综合评分
（三）医院评价 根评价科室评价结果日常检查问卷调查投诉举报（办公室协助）表扬奖励等记录作重参考办公室负责组织实施半年医务员进行评价作出医德考评结填写综合评语存档保存
五医德考评结果求应
医德考评结果分四等级：优秀良般较差
医德考评严格坚持标准杜绝老现象次考评确定优秀等级数般占科室考评总数百分十超百分二十果意扩优秀例年度考评中扣减科室综合考评分
医务员考评周期列情形医德考评结果应认定较差：（加分素包含）：
（）医疗服务活动中索患者亲友财物者牟取正利益
（二）床诊疗活动中收受药品医设备医耗材等生产营企业销员种名义予财物提成
（三）违反医疗服务药品价格政策记费收费者私收取费
（四）出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销投诉举报
（五）认真履行职责导致发生医疗事严重医疗差错
（六）私外出参加诊疗活动谋取利益推诿引介患者医疗单位诊疗谋取正收益
（七）医疗服务态度欠佳引发医患纠纷造成良影响者严重果
（八）违反职业道德医学伦理道德情形
医德考评结果定期科室进行公告**职**级岗位聘评先评优绩效工资等直接挂钩
院委会医务护理事等部门医务员进行年度考核时医德医风职业道德考评作项重容考核周期医德考评结果均优秀良年度考核方资格评选优秀医德考评结果两次较差项目考核分数高年度考核称职合格
医护员日常考核中职业道德评定医德考评标准半年考核周期医德考评结果两次较差认定周期考核合格关法律法规医院相关规章制度处理
工作员医德考评结果卫生院医德医风考评细
六工作求
（）提高认识认真组织实施
科室部门充分认识医德考评制度加强医德医风建设提高医疗服务水纠正行业正风重意义项工作医院理工作紧密结合起加强领导明确分工科室认真组织实施具体落实责科室考评组应护士长医生护士代表组成确保医德考评工作利进行
（二）结合实际制订落实考评工作方案
医院医德考评组医院领导办公室医务护理事等职部门负责参加办公室结合医院工作实际针医德医风方面存突出问题制定具体实施办法细化量化考评容标准增强考评针性实效性
（三）加强监督检查保证考评工作落实
院科两级医德考评组加强辖医护员相关工作员医德考评制度工作落实办公室结合医患座谈满意度问卷调查活动定期进行监督检查考评时总结验断完善确保医德考评工作取实效
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